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La necesidad de subir el listón en la virtualización del escritorio
Es importante comprender las consideraciones clave y los casos prácticos para sacar el
máximo partido a la iniciativa de virtualización del escritorio
El lugar de trabajo actual sigue evolucionando y surge la necesidad de
facilitar la movilidad laboral, implementar nuevas iniciativas para el uso de
dispositivos personales en el trabajo (BYOD) y contar con trabajadores
cada vez más ágiles, productivos y dispuestos a trabajar en equipo. El
departamento de TI necesita buscar un equilibrio que le permita satisfacer
estos requisitos al tiempo que proteger los datos, cumplir con la normativa
y la seguridad, reducir el TCO y mejorar la eficacia operativa.
Cisco y Citrix se han unido para ofrecer una solución integral de
virtualización del escritorio y las aplicaciones que satisfaga las necesidades
dispares de los diferentes grupos de trabajo, y que garantice al usuario una
experiencia móvil, segura y de colaboración. Cisco VXI Smart Solution con
Citrix XenDesktop combina la tecnología de Data Center, redes y
colaboración de Cisco con la tecnología de virtualización del escritorio y las
aplicaciones de Citrix, muy reconocida en el sector, a fin de aumentar la
eficacia, la productividad y la agilidad empresariales y crear un lugar de
trabajo excepcionalmente flexible y seguro en cualquier dispositivo y desde
cualquier sitio.
Análisis comercial de Frost & Sullivan en colaboración
con Citrix y Cisco
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Índice general
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................... 3
(5) CONSIDERACIONES BÁSICAS A LA HORA DE PLANIFICAR LA VIRTUALIZACIÓN DEL
ESCRITORIO ................................................................................................................................................ 6
(10) CASOS PRÁCTICOS DE VIRTUALIZACIÓN DEL ESCRITORIO COMUNES: MOTIVACIONES
EMPRESARIALES Y TECNOLÓGICAS PARA CONSIDERAR UNA ESTRATEGIA DE ESCRITORIO
VIRTUAL ....................................................................................................................................................... 7
CASO DE USO 1: GARANTIZAR EL ACCESO SEGURO Y EL CUMPLIMIENTO NORMATIVO ....................................... 7 CASO DE USO 2: PERMITIR EL USO DE LOS DISPOSITIVOS PERSONALES (BYOD) Y DE LOS DISPOSITIVOS
GESTIONADOS POR EL DEPARTAMENTO DE TI ................................................................................................ 8 CASO DE USO 3: GARANTIZAR LA PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD EMPRESARIAL Y LA RECUPERACIÓN ANTE
DESASTRES ............................................................................................................................................... 10 CASO DE USO 4: AUMENTAR LA CAPACIDAD DE LOS TRABAJADORES MÓVILES Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE
LOS USUARIOS ........................................................................................................................................... 11 CASO DE USO 5: MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DE TI Y SIMPLIFICAR LA GESTIÓN DE LA TI ...... 13 CASO DE USO 6: MIGRAR A WINDOWS 7 ...................................................................................................... 14 CASO DE USO 7: HABILITAR LAS SUCURSALES ............................................................................................. 15 CASO DE USO 8: HABILITAR LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS Y LA COLABORACIÓN ..................................... 17 CASO DE USO 9: APOYAR LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES PARA REDUCIR LOS COSTES DE TI ....................... 18 CASO DE USO 10: INCREMENTAR LA AGILIDAD EMPRESARIAL ........................................................................ 20
(1) SOLUCIÓN INTEGRADA: RESUMEN ................................................................................................. 21
CONCLUSIÓN ............................................................................................................................................ 21
ACERCA DE CISCO .................................................................................................................................. 22
ACERCA DE CITRIX .................................................................................................................................. 22
INFORMACIÓN SOBRE FROST & SULLIVAN ......................................................................................... 22
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Introducción
En los últimos años, se ha producido un cambio radical en el modo en que los empleados llevan a cabo
sus tareas diarias. Existe una necesidad urgente de crear nuevos paradigmas de espacios de trabajo
que se adapten mejor al modo en que los empleados de hoy en día hacen uso de los avances
tecnológicos (como reuniones a distancia, medios sociales, comunicaciones unificadas y herramientas
de colaboración) y que les permitan trabajar desde cualquier lugar y con cualquier persona. Los
dispositivos propiedad de los empleados se están introduciendo para complementar o sustituir al PC
tradicional y contribuyen a esta evolución del lugar de trabajo. La naturaleza misma de nuestro trabajo
también está cambiando. Ahora el trabajo se ha vuelto más móvil, íntimo e informal, y se lleva a cabo en
diferentes dispositivos y lugares. Esto
se debe a cinco factores clave.
Ilustración 1: Factores que determinan la
evolución del lugar de trabajo en la era posterior
al PC
Generalización del consumo de la TI:
la proliferación de usuarios que utilizan
más de un dispositivo se está
convirtiendo rápidamente en un factor
de cambio, especialmente a la hora
de acceder a los recursos de TI
corporativos. Además de los
dispositivos estándar proporcionados
por el departamento de TI, los
empleados suelen utilizar sus
dispositivos personales, como
notebooks, tablets y smartphones. Para
los gestores de TI, esta tendencia a
usar el dispositivo propio abre nuevas
posibilidades pero obliga a desarrollar
una estrategia y servicios de asistencia
adaptados a diversos dispositivos;
además, ha hecho emerger muchas
complejidades a la hora de alinear los
distintos requisitos de los usuarios con las demandas de seguridad y cumplimiento normativo.
Adopción creciente de Cloud Computing: los servicios en la nube están volviéndose muy populares,
con una presencia importante en un número cada vez mayor de empresas, lo que supone nuevos retos
para el personal de TI. Los gestores de TI se sienten cada vez más presionados por parte del equipo
directivo para adoptar servicios en la nube, que pueden ofrecer numerosos beneficios. Muchos
departamentos de TI consideran que los servicios de comunicación y el espacio de trabajo del usuario
final son un primer caso de uso candidato para la adopción de los servicios en la nube.
Fuente: Frost & Sullivan
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Empleados cada vez más internacionales y móviles: la movilidad de los empleados resulta muy
atractiva para las empresas, ya que creen que, al liberar a los trabajadores de las restricciones del lugar
de trabajo físico, podrán atraer a los mejores profesionales y aumentar la productividad
independientemente de la ubicación. La mayoría de los usuarios actuales también demandan acceso a la
información desde cualquier lugar y en cualquier momento, en línea con la aparición de nuevas formas
de trabajo y con la creciente internacionalización y movilización de la plantilla. Estas tendencias obligan
al departamento de TI a buscar formas seguras y fiables para ofrecer un entorno de espacio de trabajo
integral.
Centralización de la infraestructura de TI: las arquitecturas de TI empresariales están sufriendo un
aumento de la centralización. Lo que en un principio era un mecanismo para reducir costes a través de
un modelo de precios basado en utilidades ha evolucionado; ahora este cambio está afectando al modo
en que se accede a la TI y se hace uso de ella en organizaciones de todo el mundo.
Ahorro de energía para proteger el medioambiente: cada vez se tiene más en cuenta la protección
del medioambiente, no solo por parte de las empresas sino también de los usuarios. Hoy en día, las
empresas están muy centradas en reducir los costes, y tener en cuenta el medioambiente ayuda a
reducir los costes de TI. Los usuarios también se preocupan por el impacto que pueden ejercer sobre su
entorno.
Asimismo, la rápida evolución de las preferencias de los usuarios finales, de los patrones de uso y de las
tecnologías disruptivas ha convertido la gestión de los terminales en un ejercicio complejo para los
departamentos de TI y ha supuesto la aparición de nuevos retos para los gestores de TI.
Ilustración 2: Retos a la hora de gestionar la diversidad de terminales actual
Fuente: Frost & Sullivan
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La solución inteligente de infraestructura de experiencia de virtualización (VXI, del inglés
Virtualization Experience Infraestructure)
Cisco VXI Smart Solution con Citrix XenDesktop es la primera de su clase que existe en el sector. Con
VXI, Cisco y Citrix colaboran para ayudar a las empresas a acelerar la adopción de estrategias de
espacio de trabajo que les permitan obtener el máximo rendimiento empresarial. Esta solución
combinada parte de la premisa generalizada de que el espacio de trabajo está cambiando, por lo que
pretende ofrecer el software, las redes integrales y la plataforma de virtualización necesarios para que
los departamentos de TI puedan enfrentarse a los rápidos cambios del entorno empresarial actual. Cisco
VXI es un pilar clave de la estrategia de Cisco Unified Workspace, que incluye un conjunto de
arquitecturas y servicios que ayudan al departamento de TI a ofrecer un acceso apropiado a todas las
aplicaciones, datos y servicios de comunicación, tanto de forma virtual (VXI) como física.
La combinación de las capacidades de redes, Data Center y colaboración de Cisco con las capacidades
de Citrix en virtualización e implementación de esta en escritorios y aplicaciones ayuda a las empresas a
implementar de forma sencilla y rentable espacios de trabajo virtuales en todos los PC, Mac, tablets,
smartphones y clientes ligeros que pertenecen a la organización o a sus empleados y partners. Esta
solución también sube el listón al ampliar el conjunto de estilos de trabajo y grupos de trabajo admitidos:
desde simples escritorios virtuales alojados hasta espacios de trabajo virtuales más sofisticados que
también son compatibles con aplicaciones multimedia y funciones de voz y vídeo. Mediante la
combinación de las arquitecturas de escritorio virtual y colaboración, los usuarios no solo pueden
disfrutar de un escritorio mejor, sino también de funciones de voz, vídeo y colaboración excelentes.
La solución inteligente de Cisco VXI ofrece una experiencia de virtualización del escritorio y las
aplicaciones flexible, segura y completa.
Ilustración 3: Características clave de Cisco VXI Smart Solution
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(5) Consideraciones básicas a la hora de planificar la virtualización
del escritorio
Ilustración 4: Cinco consideraciones importantes a la hora de planificar la virtualización del escritorio
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de Cisco y Citrix ofrece los siguientes beneficios,
que refuerzan la proposición de la virtualización del escritorio
para garantizar el acceso seguro y el cumplimiento
normativo.
Conectividad segura y autenticación mediante
varios factores. Mediante el uso de Cisco VXI Smart
Solution con Citrix XenDesktop, los departamentos de
TI pueden evitar que los datos salgan del Data Center.
Citrix XenDesktop tiene el objetivo de proteger los
datos esenciales mediante conectividad segura y
autenticación de varios factores, que garantizan que
solo los usuarios autorizados se conecten a
aplicaciones y datos concretos. Ofrece mejoras de
seguridad en los dispositivos, las aplicaciones y los
datos gracias a las soluciones de tarjetas inteligentes
validadas. Además, Cisco ASA ofrece el inicio de
sesión único (SSO, del inglés Single Sign On) para
Citrix Receiver a fin de facilitar el acceso remoto.
El tráfico entre máquinas virtuales está protegido.
Cisco Nexus 1000V y Cisco VSG protegen el tráfico
entre las distintas máquinas virtuales y permiten
segmentar los escritorios de los usuarios y aislarlos de
las aplicaciones esenciales. Esto permite ejercer un
mayor control sobre el contenido al que pueden
acceder los diferentes grupos de trabajo y ofrece más
protección frente a ataques.
Acceso seguro en cualquier momento y lugar.
Cisco AnyConnect Secure Mobility y Cisco ASA
proporcionan una conectividad segura permanente en
los entornos de escritorio virtual, y se encargan del
control y la aplicación continuada de las políticas que
haya definido el departamento de TI.
Aplicación flexible de las políticas. El control de
acceso por funciones que proporciona Cisco ISE
permite la visibilidad de la identidad del usuario, del
tipo de dispositivo y de la situación para garantizar el
control y la aplicación granular por políticas, tanto para
dispositivos virtuales como físicos, e incluso para los
dispositivos personales del usuario.
Gestión de instancias únicas con Citrix
XenDesktop. Gracias a ella, los departamentos de TI
pueden separar el dispositivo, el sistema operativo, las
aplicaciones, los datos y la configuración del usuario
para conservar imágenes maestras únicas de cada uno
de estos elementos. De esta forma, se reduce
drásticamente la necesidad continua de parches y
mantenimiento, y los usuarios pueden ejecutar
imágenes aprobadas de aplicaciones y sistemas
operativos que tienen, a su vez, parches y ajustes de
seguridad aprobados de forma centralizada.
(10) Casos prácticos de virtualización del escritorio comunes:
motivaciones empresariales y tecnológicas para considerar una
estrategia de escritorio virtual
En esta sección se analizan los diez casos de uso comunes de la
virtualización del escritorio para comprender los retos que conllevan
los entornos de escritorio tradicional y el modo en que la virtualización
del escritorio cumple los requisitos de las empresas, los usuarios
finales y los gestores de TI.
Caso de uso 1: garantizar el acceso seguro y el
cumplimiento normativo
Las organizaciones se enfrentan a diversas normativas que
establecen la obligación de preservar la privacidad y la
confidencialidad de la información mediante el control de acceso. Esto
se ha vuelto más importante en los últimos tiempos, a la luz de los
recientes ataques a datos similares almacenados por organizaciones
internacionales de gran tamaño y de la tendencia a utilizar
dispositivos no gestionados de manera corporativa. La seguridad no
se limita al acceso a la información confidencial, sino que también se
refiere al malware, una de las principales amenazas hoy en día.
El cumplimiento normativo es una necesidad importante para las
empresas. Gran parte de ellas deben cumplir diversas normativas
locales e internacionales, que pueden ser de carácter sectorial,
regional o estatal.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando una organización se plantea recurrir a la virtualización del
escritorio para garantizar el acceso seguro y el cumplimiento
normativo, los gestores de TI deben tener en cuenta lo siguiente:
Los datos centralizados de los usuarios se convierten en un
punto débil a través del cual los sistemas de TI de la organización
pueden sufrir un ataque externo. Es esencial contar con
importantes medidas de seguridad que protejan este punto débil.
La virtualización de escritorios contribuye al acceso seguro y al
cumplimiento normativo
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores
de TI la capacidad de:
Mejorar la detección de amenazas y el aislamiento frente a
ellas. Dado que todos los datos están centralizados, resulta más
sencillo detectar amenazas o malware y aislarlos, eliminando las
posibilidades de expansión del vector de amenaza. Los usuarios
pueden acceder solo al contenido identificado como seguro por
las soluciones de seguridad en uso.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI aporta las siguientes ventajas a las
empresas que fomentan el uso de dispositivos personales
por parte de los empleados:
Cisco VXI con Citrix XenDesktop hace posible una
estrategia de "en cualquier dispositivo y lugar", ya
que permite utilizar dispositivos propiedad de la
empresa y propiedad de los usuarios para acceder a
los datos y a las comunicaciones, disfrutando en
ambos casos de una experiencia muy positiva. La
empresa puede ofrecer a los usuarios clientes ligeros,
como Cisco VXC y cualquier combinación de clientes
móviles para Android, Windows y Apple Mac o iOS.
Además, los trabajadores pueden utilizar sus propios
ordenadores portátiles, tablets y smartphones.
Citrix Receiver, Cisco AnyConnect y Cisco Jabber
admiten una amplia gama de dispositivos que
permiten un acceso seguro a escritorios, aplicaciones
y datos corporativos de diversos dispositivos, entre los
que se incluyen ordenadores portátiles, tablets y
smartphones, independientemente de la plataforma
que utilicen. Cisco ha trabajado mano a mano con
Citrix para ampliar la compatibilidad de Cisco Jabber
con Citrix XenDesktop, lo que permite la colaboración
de un número mayor de dispositivos.
Gestión centralizada con Citrix XenDesktop. Con
XenDesktop, las funciones de gestión del dispositivo
están muy centralizadas. Por ejemplo, si es necesario
actualizar una aplicación, los administradores solo
tienen que actualizar los servidores y no todos los
dispositivos uno por uno, lo que ahorra tiempo y
dinero. Así también se solucionan cuestiones de
incompatibilidad de software y problemas de
seguridad.
Cisco SecureX y Cisco Identity Services Engine
(ISE)controlan el acceso seguro de los
dispositivos propiedad de los usuarios. Cisco ISE
se encarga de la gestión completa de la seguridad y
las políticas de acceso a la red: permite que solo los
dispositivos limpios y autorizados accedan a la red
mediante la aplicación de políticas de seguridad en los
terminales y el saneamiento de los mismos.
Controlar por completo los terminales para reducir el riesgo.
La virtualización del escritorio transfiere el control de los
terminales al departamento de TI. Todos los datos pasan a través
de una red segura y del firewall de la organización, de tal forma
que el equipo de TI puede restringir su uso y gestionar mejor los
riesgos potenciales de seguridad. Asimismo, se evita la pérdida
de datos que pueden sufrir las unidades físicas. Además, se
puede supervisar la actividad de las aplicaciones mediante un
control centralizado. El acceso a la red de los dispositivos
propiedad de los usuarios debe seguir controlándose
cuidadosamente para evitar los riesgos asociados.
Implementar las políticas con agilidad. Los cambios en las
políticas de TI pueden implementarse de forma instantánea
meidiante la virtualización del escritorio. El personal de TI debe
replicar la política en todas las plantillas del escritorio y los
cambios se harán efectivos de inmediato.
Garantizar el cumplimiento normativo. Con la virtualización del
escritorio, garantizar el cumplimiento normativo resulta más
sencillo, dado que todos los sistemas están centralizados en el
Data Center. Los controles y las políticas que garantizan el
cumplimiento normativo se pueden implementar de forma
centralizada en todas las máquinas virtuales. Asimismo, una
infraestructura de Data Center robusta ofrece capacidades de
protección de datos, recuperación empresarial y recuperación
ante desastres, que resultan esenciales para cumplir la
normativa.
Caso de uso 2: permitir el uso de los dispositivos
personales (BYOD) y de los dispositivos gestionados por
el departamento de TI
Se está volviendo muy común que los usuarios utilicen sus propios
dispositivos, ya que muchas organizaciones se han dado cuenta de
las ventajas potenciales en materia de reducción de costes y en la
mejora de la productividad y flexibilidad que supone permitir a los
empleados utilizar sus propios dispositivos (como tablets y
smartphones) para fines profesionales junto con los dispositivos
estándar proporcionados por el departamento de TI. Esta
transformación suele promoverla el equipo directivo, mientras que el
equipo de TI no tiene más opción que apoyarla. Según los resultados
del Bring-Your-Own (BYO) Index de Citrix Systems, el 92% de las
empresas de IT son conscientes de que los empleados utilizan sus
propios dispositivos en el lugar de trabajo. El 94% tiene la intención de establecer una política formal al respecto
antes de mediados de 2013, mientras que solo un 44% ya la ha implementado en la actualidad.
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Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las organizaciones recurren a la virtualización del escritorio para permitir el uso de dispositivos personales,
los gestores de TI deben tener en cuenta lo siguiente:
Protección de los datos de la empresa. Proteger los datos de la empresa es una de las principales
preocupaciones de los equipos de TI cuando se trata de permitir el acceso a los sistemas de TI desde diversos
dispositivos propiedad de los usuarios.
Problemas de compatibilidad. A medida que crece el número de usuarios que utilizan sus propios
dispositivos, también aumenta el número de plataformas dispares que entran a formar parte de los sistemas de
TI de la empresa, lo que da lugar a distintos problemas de compatibilidad que debe resolver el equipo de TI.
Ampliación de la asistencia del equipo de TI. Los usuarios esperan que el equipo de TI corporativo ofrezca
asistencia para los dispositivos que utilizan en el trabajo. Cuando los usuarios utilizan sus propios dispositivos,
suele ocurrir que los equipos de TI tienen que ofrecer asistencia para un gran número de plataformas y
dispositivos.
Procesos y personas. La tendencia a utilizar los dispositivos personales tiene que ver con las personas y los
procesos, pero también con la tecnología. Las empresas deben comprender con claridad las implicaciones
legales y empresariales de la transición y disponer de los procesos correctos para llevarla a cabo. Además, los
usuarios deben recibir formación sobre los usos adecuados.
La virtualización de escritorios contribuye al uso de los dispositivos personales
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores de TI:
Un entorno seguro exclusivo para la empresa. A través de la virtualización, las empresas pueden
suministrar escritorios y aplicaciones a los dispositivos de los usuarios directamente desde el Data Center.
Dado que los datos se almacenan en el Data Center y no en los dispositivos, la seguridad es mayor y se
cumplen las políticas corporativas.
Una gestión centralizada. Los escritorios virtuales permiten una gestión centralizada y, dado que las
aplicaciones se ejecutan con independencia de la plataforma de los usuarios, se evita gran parte de los
problemas de compatibilidad y de gestión de dispositivos a los que se enfrentan los equipos de TI, lo que
contribuye a aumentar la productividad. De la misma forma, como los escritorios funcionan de manera
centralizada, el equipo de TI puede restringir sus tareas de mantenimiento al escritorio corporativo y dejar que
los propios usuarios se ocupen de la asistencia de sus dispositivos.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI aporta los siguientes beneficios en
materia de continuidad empresarial.
Independencia de las plataformas y los
dispositivos. Citrix y Cisco trabajan con diversos
partners que admiten diferentes dispositivos de
usuario final, sistemas operativos cliente y
aplicaciones, por lo que ofrecen flexibilidad a la
hora de implementar y sustituir los dispositivos
perdidos o robados.
Experiencia enriquecedora para los usuarios.
Mientras que la mayoría de los proveedores suelen
enfocar la experiencia del usuario desde el punto
de vista del espacio de trabajo, Cisco VXI puede
ofrecer una experiencia integral y enriquecedora
que agrupa las comunicaciones unificadas en
entornos de virtualización de escritorio y
aplicaciones. En caso de desastre, los usuarios
contarán con acceso, no solo al entorno de su
ordenador, sino también a las funciones de
mensajería, voz y vídeo, así podrán colaborar y
resolver problemas empresariales importantes.
Servicios a demanda para los escritorios con
Citrix XenDesktop. Con FlexCast y Receiver, las
empresas pueden ofrecer servicios a demanda a
los que se puede acceder desde PC, Mac, clientes
ligeros, smartphones y tablets. De este modo, es
posible acceder a los escritorios desde distintas
ubicaciones y dispositivos, lo que facilita la
recuperación ante desastres y la continuidad
empresarial.
Recuperación del Data Center. En el caso de que
se produzca algún problema con el Data Center,
las tecnologías de recuperación ante desastres e
interconexión del Data Center pueden ayudar a
volver a poner en funcionamiento los escritorios
virtuales rápidamente.
Servicios y asistencia integrales. Cisco Allied
Services para VXI ofrece a los clientes un punto de
contacto único para la asistencia técnica de toda la
solución de VXI, incluidos los
productos de
terceros. La ventaja de dicho servicio es que evita
al cliente la molestia de tener que coordinar la
resolución de problemas a través de los distintos
componentes que forman la infraestructura de
virtualización del escritorio.
Caso de uso 3: garantizar la planificación de la
continuidad empresarial y la recuperación ante desastres
Debido a la normativa vigente y como consecuencia de algunos
desastres naturales, como el terremoto de Japón y las inundaciones
de Queensland, la planificación de la continuidad empresarial se ha
convertido en una prioridad clave para los gestores de TI. Garantizar
el acceso a los escritorios, aplicaciones y servicios corporativos las 24
horas del día, todos los días del año, supone un reto enorme debido a
la complejidad de los entornos de TI y a la probabilidad de que se
produzcan desastres no previstos.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para
garantizar la planificación de la continuidad empresarial y la
recuperación ante desastres, deben tener en cuenta lo siguiente:
Como las aplicaciones y datos de empresa y usuarios se
almacenan en el Data Center, cada vez es más importante
contar con el mayor nivel de solidez posible en las
infraestructuras de Data Center y en los planes de recuperación
ante desastres. Sin embargo, el proceso de copia de seguridad y
de recuperación del escritorio resulta ahora mucho más sencillo
y menos costoso que con las aplicaciones empresariales
transaccionales. Para garantizar la continuidad empresarial, las
organizaciones deben tener en cuenta la resistencia de las
aplicaciones/datos y de los servicios de comunicación.
En ocasiones, desarrollar un caso empresarial para la
planificación de la continuidad (BCP, del inglés Business
Continuity Planning) y ofrecer un modelo sólido de retorno de la
inversión (ROI, del inglés Return of Investment) puede suponer
un reto para muchas organizaciones.
En el caso de que un proveedor de servicios externo ofrezca VDI
como servicio, cuestiones como la confianza, el cumplimiento
normativo y la propiedad de los datos adquieren una gran
importancia.
La virtualización del escritorio contribuye a la continuidad
empresarial
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores
de TI las siguientes capacidades:
Espacios de trabajo siempre disponibles. La centralización de
los escritorios garantiza que los lugares de trabajo estén
disponibles desde cualquier sitio. Si la infraestructura de Data
Center se ejecuta en modo redundante (con centros principales
y de respaldo), los recursos de TI están disponibles para los empleados a demanda y desde cualquier
dispositivo, incluso en caso de desastre.
Cumplimiento de la normativa. Al poner los sistemas esenciales a disposición de los usuarios de forma
permanente, las organizaciones podrán cumplir la normativa corporativa relativa a la disponibilidad de la
infraestructura esencial.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI ofrece las siguientes ventajas, que
refuerzan la proposición de la virtualización del escritorio
para los trabajadores móviles.
Acceso desde cualquier lugar y dispositivo y en
cualquier momento con Citrix XenDesktop y
Receiver. Cisco VXI Smart Solution con Citrix
XenDesktop ofrece escritorios y aplicaciones a
modo de servicios a demanda, a los que se puede
acceder desde PC, Mac, clientes ligeros,
smartphones y tablets. Esta solución incrementa la
movilidad del usuario y la productividad de los
empleados.
Soluciones de colaboración de Cisco con
Jabber. La gama de soluciones de colaboración de
Cisco también está disponible en diversos
dispositivos móviles y fijos. Para los ejecutivos y los
equipos de ventas, resulta importante poder utilizar
tablets y smartphones para llevar a cabo sesiones
de colaboración productivas mediante vídeo. La
compatibilidad de Cisco Jabber con Citrix
XenDesktop permite ampliar la variedad de
dispositivos que se pueden habilitar mediante una
solución de este tipo.
Acceso seguro con Citrix XenDesktop. Cisco
AnyConnect y Cisco ASA pueden ofrecer de forma
rápida y segura aplicaciones individuales o
escritorios completos a los usuarios a través de
dispositivos móviles conectados a diferentes redes
inalámbricas.
Optimización del rendimiento con los servicios
de aplicaciones de área amplia de Cisco. A
través de la alianza con Citrix, los servicios de
Cisco WAAS optimizan el rendimiento del protocolo
Citrix HDX, incluida la compatibilidad de
MultiStream para usuarios móviles, mediante la
compresión, la captura y la priorización del tráfico.
Control de políticas basado en la ubicación con
el ISE de Cisco. Garantiza la seguridad y el
cumplimiento de normativas según el uso del
dispositivo y la ubicación.
Productividad continua. Al garantizar el acceso continuo a las
aplicaciones, las comunicaciones y los datos, las empresas
pueden hacer frente a los fallos debidos a catástrofes naturales
o artificiales y, por tanto, minimizar la pérdida de ingresos. La
virtualización del escritorio permite a los departamentos de TI
recuperar rápidamente los entornos de escritorio de los usuarios
para que puedan seguir trabajando en otro dispositivo. En caso
de que el transporte no funcione o la oficina esté cerrada, los
usuarios pueden seguir accediendo a su trabajo desde una
ubicación remota.
Recuperación rápida ante desastres. Las organizaciones
tienen la opción de emplear un enfoque tradicional de la
informática en circunstancias normales y recurrir a un proveedor
de servicios externo en caso de desastre. Gracias a este
enfoque híbrido, las empresas pueden acceder al espacio de
trabajo de dos maneras distintas en función de las
circunstancias y, en caso de desastre, los usuarios tienen
acceso inmediato al mismo escritorio y aplicaciones que suelen
utilizar.
Caso de uso 4: aumentar la capacidad de los trabajadores
móviles y mejorar la productividad de los usuarios
Los espacios de trabajo han cambiado considerablemente en la
última década. Ya no trabajamos únicamente desde nuestro escritorio
en una oficina central, sino también desde las salas de espera de los
aeropuertos, desde casa y desde habitaciones de hotel. Más del 25%
de los trabajadores de una empresa típica pueden definirse como
móviles (es decir, pasan más de 1/5 de la jornada laboral fuera de la
oficina).
La necesidad de facilitar a estos trabajadores las mismas
herramientas, aplicaciones y comunicaciones que a los trabajadores
que no se mueven de la oficina se convierte en una prioridad clave
para garantizar la productividad de los empleados y la agilidad de la
empresa. Muchos de los trabajadores móviles son altos ejecutivos y
personal de ventas para los que es esencial mantenerse conectados
a las aplicaciones y herramientas de colaboración de la empresa.
Los gestores de TI deben ser capaces de satisfacer las necesidades
de movilidad de estos usuarios permitiendo el acceso al lugar de
trabajo desde diferentes dispositivos y ubicaciones, y, en ciertos casos, gestionando los dispositivos móviles y
ofreciendo asistencia para ellos.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para facilitar la labor de los trabajadores móviles, el
departamento de TI debe tener en cuenta lo siguiente:
Es necesario tener una experiencia consistente del espacio de trabajo móvil, independientemente de si se usa
un dispositivo de empresa o uno personal.
Experimentar una latencia alta o no poder utilizar herramientas de colaboración productivas pueden convertirse
en retos importantes.
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Los trabajadores móviles están habituados a la rapidez de respuesta de las aplicaciones de escritorio, por lo
que la latencia a la hora de acceder a las aplicaciones resulta contraproducente para ellos.
Los gestores de TI deben elegir entre utilizar dispositivos móviles propiedad de los usuarios o propiedad de la
empresa en función de la naturaleza y frecuencia del uso que se hace de ellos. Los dispositivos propiedad de la
empresa pueden gestionarse mejor y resultan más seguros.
La virtualización del escritorio facilita su labor a los trabajadores móviles
En esta situación, la virtualización del escritorio resulta una buena solución para los trabajadores móviles, ya que
ofrece:
Uso consistente de las aplicaciones. La virtualización del escritorio garantiza la coherencia en el uso de las
aplicaciones y del escritorio cuando los trabajadores móviles utilizan alternativamente sus ordenadores de
sobremesa o portátiles y sus dispositivos móviles o tablets.
Acceso seguro a las aplicaciones. La virtualización del escritorio restringe el acceso a las aplicaciones solo a
los usuarios autorizados, y aplica las política de seguridad de la empresa en todos los dispositivos conectados.
Lugar de trabajo virtual unificado en cualquier momento y lugar. La virtualización del escritorio permite a
los usuarios acceder a su escritorio, aplicaciones y datos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Los
usuarios pueden encontrarse en la oficina, en una ubicación remota (como la oficina de un cliente, la sala de
espera de un aeropuerto, su casa o una habitación de hotel) y seguir teniendo acceso al mismo espacio de
trabajo.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI ofrece las siguientes ventajas, que
refuerzan la proposición de la virtualización del escritorio
para el personal de TI.
Simplificación de las operaciones de la
infraestructura. Cisco UCS ofrece una gestión
unificada de la infraestructura que facilita la
provisión de servidores y escritorios virtuales; tiene
capacidad para hasta 30 000 escritorios virtuales
en un único dominio de gestión. Esta solución
acelera la implementación de servidores y
escritorios virtuales. Además, la arquitectura
informática unificada reduce considerablemente el
número de servidores, conmutadores y cables que
hay que gestionar, lo que, de nuevo, contribuye a
aumentar la eficacia operativa.
FlexCast permite a los departamentos de TI
atender las demandas de los usuarios con
facilidad. La tecnología de entrega de Citrix
FlexCast ofrece varias opciones de entrega de
escritorios que se pueden adaptar a las
necesidades de los usuarios o grupos de usuarios
concretos, con requisitos de rendimiento y
personalización diferentes. Con la tecnología de
FlexCast, los departamentos de TI pueden ofrecer
cualquier tipo de escritorio virtual y aplicación,
alojado o local, físico o virtual, para cumplir los
requisitos de cada usuario.
Las instancias únicas mejoran la gestión. Con
Citrix XenDesktop, los departamentos de TI
pueden gestionar instancias únicas de cada
sistema operativo, aplicación y perfil de usuario, y
después agruparlas de forma dinámica para
simplificar enormemente la gestión del escritorio.
La arquitectura abierta de XenDesktop permite a
los clientes adoptar fácilmente la virtualización del
escritorio utilizando cualquier infraestructura de
hipervisor, almacenamiento o gestión.
Mayor rapidez de implantación y mejora de la
agilidad empresarial. Los clientes pueden mejorar
la rapidez de la implementación de los servidores y
las soluciones de virtualización del escritorio con
XenDesktop, Cisco UCS y terminales Cisco VXC. .
Podrán aprovisionar miles de espacios de trabajo
en cuestión de minutos con los perfiles rápidos de
servicios de servidor y clonación basados en el
almacenamiento.
Caso de uso 5: mejorar la productividad del personal de
TI y simplificar la gestión de la TI
El personal de TI de las empresas suele dividirse en varias
disciplinas, como servidores, escritorios, comunicaciones, redes, etc.
A medida que crece la infraestructura de una organización, se hace
necesario ampliar el personal de TI. Esto supone un gran reto para
los recursos organizativos y hace que la gestión diaria resulte
compleja. Las organizaciones también necesitan garantizar la
productividad del personal de TI en los distintos ciclos de
implementación y mantenimiento.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para
mejorar la productividad del personal de TI, el departamento de TI
debe tener en cuenta lo siguiente:
La virtualización del escritorio cambia considerablemente la
infraestructura de TI, de tal forma que las disciplinas de TI que
solían estar claramente diferenciadas deben trabajar
conjuntamente para garantizar un mejor rendimiento.
A la hora de llevar a cabo la implementación de la virtualización
del escritorio, es posible que el personal de TI deba adquirir
nuevas habilidades debido a la introducción de nuevos
conceptos y a la integración de diversos aspectos de la TI.
La virtualización del escritorio contribuye a mejorar la
productividad del personal de TI
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores
de TI:
Asistencia centralizada. En un entorno no virtual, suele haber
personal de TI en todas las oficinas de la empresa para atender
las solicitudes de mantenimiento de los usuarios locales. En un
entorno de VXI se reduce la necesidad de disponer de personal
de TI en todas las oficinas, al contar con una arquitectura
centralizada. De esta forma, dicho personal puede trabajar
cómodamente desde las oficinas centrales de la empresa
gestionando las imágenes de escritorios virtuales y las
solicitudes de mantenimiento de ubicaciones remotas.
Adquisición centralizada. La adquisición de hardware y
software de TI suele llevarse a cabo de acuerdo con las políticas
locales o regionales de cada organización. Esto en ocasiones
supone un reto, ya que pueden producirse problemas con la
compatibilidad de las aplicaciones o el hardware, lo que reduce
la eficiencia del departamento de TI. Con la VXI, todo el
hardware y software de TI se puede adquirir desde una
ubicación central, lo que incrementa la homogeneidad y simplifica el proceso de adquisición.
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Mantenimiento centralizado. Con la virtualización del escritorio,
el hardware de cliente se simplifica enormemente, mientras que
el software se puede gestionar desde una ubicación central con
mucho más control y precisión. Esto ahorra tiempo y reduce la
necesidad de contar con un gran número de empleados de TI
para atender las llamadas al servicio de atención al cliente. El
tiempo ahorrado puede invertirse en actividades más
productivas.
Caso de uso 6: migrar a Windows 7
Cuando las empresas deciden actualizar su SO a Microsoft Windows
7 para beneficiarse de sus características más recientes, de una
seguridad mejorada y de su simplicidad, surgen dos preocupaciones
clave: el coste y la complejidad. Para actualizar un sistema operativo
suele ser necesario actualizar el hardware, lo que puede resultar muy
costoso, así como probar todas las aplicaciones actuales en el nuevo
sistema operativo a fin de garantizar la máxima compatibilidad.
Esto es necesario para verificar que el nuevo sistema operativo puede
ejecutar las aplicaciones antiguas o personalizadas con un buen
rendimiento.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para
migrar el SO a Windows 7, el departamento de TI debe tener en
cuenta lo siguiente:
Es necesario considerar cuidadosamente el precio de las
licencias de Windows para la virtualización del escritorio, a fin de
garantizar que los cálculos del coste de la iniciativa sean
precisos. La transición a una solución de escritorio virtual requiere
una reorientación de las expectativas de los usuarios y su
interacción con el sistema.
La virtualización del escritorio contribuye a la migración a
Windows 7
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores
de TI la capacidad de:
Reducir los costes a largo plazo. Con la VXI, las máquinas
cliente ya no necesitan ser sistemas de escritorio completos. Los
clientes ligeros o cero que estén directamente conectados a un
Data Center centralizado pueden ayudar a reducir
considerablemente los costes de hardware a largo plazo. Esto
alarga la duración del hardware, cuya actualización suele ser
necesaria cuando se actualiza el sistema operativo. Además,
debido a que el escritorio se ejecuta desde el Data Center, el uso
de un sistema de escritorio heredado no afecta al rendimiento.
El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI ofrece las siguientes ventajas, que
refuerzan la proposición de la virtualización del escritorio
para la migración a Windows 7.
Alojamiento del escritorio virtual de Windows 7
de alta densidad. Windows 7 requiere un
hardware que cumpla unos requisitos de memoria
y procesamiento exigentes. Los procesadores Intel
Xeon de Cisco UCS, la memoria ampliada y el
Unified Fabric dan lugar a una infraestructura
equilibrada que puede admitir cientos de
escritorios virtuales de Windows 7 en un único
servidor.
Clientes ligeros para Windows 7 compatibles
con aplicaciones multimedia. Los terminales
Cisco VXC están disponibles en diversos factores
de forma. Incluyen desde clientes cero integrados
en un teléfono IP hasta clientes ligeros que
unifican los escritorios virtuales y las funciones de
voz y vídeo, todo en un único dispositivo. En el
caso de los clientes móviles, como los
smartphones o los tablets, es posible utilizar Cisco
Jabber en el dispositivo local para disfrutar de una
colaboración perfecta. Esto ofrece una gran
flexibilidad a la hora de implementar Windows 7
según las necesidades de los usuarios, además de
que el uso de soluciones innovadoras motiva a los
empleados.
Entrega de un escritorio de Windows 7
completo con Citrix XenDesktop. Los usuarios
pueden disfrutar de una experiencia de Windows 7
inmejorable desde un PC, Mac, smartphone, iPad,
netbook o cliente ligero, y los escritorios pueden
seguir a sus usuarios desde un dispositivo hasta
otro, incluso hasta los que utilizan en su vida
privada, sin perder ni un ápice de seguridad y
aislamiento.
Citrix XenDesktop separa las aplicaciones del
SO y el hardware. Esta separación permite al
departamento de TI llevar a cabo la migración a
Windows 7 con rapidez, ya que no es necesario
actualizar los dispositivos de los usuarios finales.
Asimismo, la capacidad de Citrix de ejecutar
aplicaciones basadas en la sesión permite a los
usuarios ejecutar aplicaciones incompatibles en el
servidor. Por ejemplo, con XenDesktop las
organizaciones pueden ejecutar aplicaciones de 16
bits en un entorno de Windows 7 de 64 bits.
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Virtualizar las aplicaciones. Utilizar aplicaciones de versiones
anteriores de Windows puede suponer un reto, especialmente
cuando se trata de aplicaciones personalizadas que requieren
versiones anteriores del software. Al realizar la transición a un
entorno virtual, las empresas tienen la opción de virtualizar las
aplicaciones existentes, lo que elimina su dependencia del
sistema operativo subyacente. Los usuarios pueden ejecutar
aplicaciones antiguas, como Internet Explorer 6, lo que en
ocasiones resulta necesario cuando se ejecuta software
personalizado.
Centralizar la administración y la gestión. La transición a un
escritorio virtual separa el hardware subyacente del software.
Esto facilita la solución de los problemas de software o hardware
y proporciona la capacidad de ejecutar una única imagen de
Windows 7 en diferentes tipos de hardware.
Reducción del tiempo de procesamiento de la implantación.
Implementar un sistema operativo nuevo es un proceso largo por
la cantidad de pruebas que hay que llevar a cabo y la necesidad
de realizar actualizaciones en cientos de escritorios. Con la
virtualización del escritorio, este proceso se simplifica mucho, ya
que la arquitectura centralizada permite realizar todas las
actualizaciones a la vez.
Caso de uso 7: habilitar las sucursales
Es posible que las infraestructuras de TI de las sucursales, ya sean
oficinas regionales, tiendas, bancos o agencias remotas, ofrezcan a
los usuarios una buena disponibilidad y rendimiento de las
aplicaciones, pero la gestión de un entorno de TI distribuido puede
resultar compleja y costosa. Un entorno de TI distribuido también
aumenta el riesgo de perder información si no se aplican los controles
de seguridad adecuados. De la misma forma, la reproducción de las
políticas y estrategias de seguridad actuales en todas las sucursales
futuras supone otro reto a añadir. Y también se ralentiza la capacidad
de crear nuevas sucursales.
Una alternativa que se está volviendo cada vez más factible es
agrupar los recursos de TI de las sucursales en un único Data Center
centralizado para simplificar la gestión y reducir los costes operativos,
preservando al mismo tiempo la fiabilidad y el rendimiento.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para
habilitar las sucursales, los gestores de TI deben tener en cuenta lo
siguiente:
Resulta complejo garantizar en una WAN la misma velocidad
que en una LAN debido a las leyes de la física y a la latencia que
se crea por la transferencia de información de ida y vuelta entre
los usuarios y las aplicaciones.
El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI aporta los siguientes beneficios en
materia de habilitación de las sucursales.
Planificación y diseño de la virtualización del
escritorio y la sucursal. Los servicios de
planificación y diseño de la virtualización de
escritorios y sucursales de Cisco ayudan a los
clientes a virtualizar la infraestructura de los
escritorios y sucurales, así como a evaluar
aplicaciones importantes que resulten adecuadas
para la infraestructura virtualizada. Mediante estos
servicios, los clientes pueden desarrollar una
estrategia viable desde el punto de vista financiero
y crear una hoja de ruta dividida en fases; además,
recibirán apoyo durante las etapas de diseño e
implementación.
Solución de sucursales compactas de Cisco.
Se trata de una solución unificada de routing,
switching y servidor para sucursales que combina
un router de acceso a WAN, un switch LAN gigabit
y un servidor blade x86 en un solo router de
servicios integrados de segunda generación (ISR
G2) de Cisco. Esta solución ofrece acceso a la
WAN y a Internet, conectividad mediante redes
LAN entre dispositivos locales y alojamiento de
servicios populares de Windows como los
directorios activos, DHCP y DNS.
Infalibilidad y rendimiento de las sucursales
tanto para las funciones de voz como para los
escritorios virtuales. El agrupamiento de
soluciones, como la telefonía remota a prueba de
fallos, la redundancia de WAN y la eliminación de
puntos únicos de fallo crea una solución de gran
resistencia. La capacidad de superar el efecto de
horquilla en las funciones de voz y vídeo permite a
los trabajadores de las sucursales disfrutar de una
experiencia mejorada.
Citrix XenDesktop con HDX permite a los
usuarios disfrutar de una experiencia mejorada.
La tecnología HDX permite disfrutar de un
escritorio de alta definición en todas las sucursales
a través de unidades periféricas y de funciones de
voz y vídeo locales, con lo que se mejora la
experiencia del usuario final.
Los servicios WAAS de Cisco están
optimizados para Citrix XenDesktop. Los
servicios Cisco WAAS permiten a los clientes
acelerar la virtualización del escritorio en las
sucursales. Estos servicios optimizan el tráfico de
Citrix XenDesktop, incluidas las aplicaciones
virtualizadas de Citrix XenApp, en la WAN, a fin de
admitir más sesiones de escritorio virtual y mejorar
la experiencia del usuario final. Los servicios
WAAS pueden implementarse en diversos factores
de forma, incluidos dispositivos virtuales y físicos y
módulos de router ISR G2.
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Los retos culturales y lingüísticos pueden dificultar la adopción, en especial en aquellos casos en que los
usuarios están acostumbrados a contar con un equipo de TI local que hable su idioma y esté disponible en
persona.
La virtualización del escritorio contribuye a habilitar las sucursales
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores de TI las siguientes capacidades:
Centralización y control. Mediante la centralización de los servidores y el almacenamiento, el equipo de TI
puede ejercer un control completo sobre los datos. La centralización también ayuda a imponer las políticas
entre los usuarios, en sintonía con el marco de gestión de la empresa y garantizando el cumplimiento de las
leyes vigentes.
Estandarización. Mediante la centralización de los escritorios, los gestores de TI tienen ahora la posibilidad de
estandarizar los escritorios que se pueden ofrecer a los usuarios a través de las redes, lo que les permite
ejercer mayor control sobre las licencias, la gestión de los parches y el uso de las aplicaciones.
Rapidez de implantación de las aplicaciones. Gracias al proceso de centralización, la instalación y
actualización de las aplicaciones puede llevarse a cabo en un breve período de tiempo sin que los usuarios
finales sufran grandes interrupciones en el trabajo. Las organizaciones pueden beneficiarse de un importante
ahorro como consecuencia de la reducción de las interrupciones y de la rapidez de la implementación.
Rapidez de introducción de los nuevos empleados. Estos reciben un escritorio virtual durante su
incorporación, por lo que no es necesario enviarles un portátil formateado y configurado. Los nuevos
trabajadores, consultores y contratistas (e incluso las nuevas sucursales) pueden ponerse a trabajar con mucha
mayor rapidez.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI aporta las siguientes ventajas, que
refuerzan la habilitación de las comunicaciones
unificadas.
Cisco VXI with Citrix XenDesktop ofrece un
espacio de trabajo virtual completo. Mediante la
unificación de las tecnologías de escritorio virtual,
voz y vídeo, se logra un espacio de trabajo virtual
optimizado para todas las aplicaciones y servicios de
colaboración, tanto en terminales fijos como móviles.
Soluciones de colaboración de Cisco con Cisco
Jabber. Con la VXI, la gama de soluciones de
colaboración de Cisco también está disponible en un
entorno de escritorio virtualizado, lo que permite
ofrecer diversas herramientas de colaboración.
Ahora la gran cantidad de usuarios que necesitan
acceso a comunicaciones unificadas y herramientas
de colaboración pueden recurrir a los escritorios
virtuales como parte integral de su entorno de
trabajo. Cisco Jabber con Citrix XenDesktop permite
el uso de herramientas de colaboración en un mayor
número de dispositivos, incluidos los escritorios
virtuales, nativos, móviles y basados en una
ubicación. Para la opción de implantación de clientes
ligeros, el departamento de TI puede recurrir al VXC
de Cisco, que aúna el escritorio virtual con las
funciones de voz y vídeo en un único dispositivo
desde el que los usuarios pueden interactuar con
Cisco Jabber a través del escritorio virtual sin poner
en riesgo la experiencia. Su capacidad única de
procesar la voz y el vídeo de manera local optimiza
la experiencia del usuario al eliminar la latencia
derivada del efecto de horquilla. Cisco VXC admite el
protocolo Citrix HDX, que optimiza el rendimiento de
los clientes ligeros y reduce los requisitos de ancho
de banda.
Caso de uso 8: habilitar las comunicaciones unificadas y la
colaboración
Las comunicaciones unificadas se han convertido en un componente
indispensable del espacio de trabajo moderno, y resultan esenciales
para atender las necesidades de los trabajadores, cada vez más
distribuidos y virtuales. A finales de 2011, más del 50% de las
empresas habían migrado sus sistemas de voz tradicionales a las
comunicaciones unificadas. Así pues, las empresas se están
percatando de la ventaja competitiva que supone la promoción de una
colaboración mejorada entre los empleados (indefinidos y temporales),
los partners y los consultores distribuidos, y la integración de las
comunicaciones en procesos esenciales para la empresa. A través de
una plataforma de voz y vídeo basada en las comunicaciones
unificadas, los trabajadores pueden beneficiarse de otras aplicaciones
adicionales (por ejemplo, voz, vídeo y conferencias web, mensajería
instantánea, presencia y telepresencia) para garantizar una
experiencia laboral productiva y receptiva.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las organizaciones deciden recurrir a la virtualización del
escritorio, deben tener en cuenta lo siguiente:
Aunque la virtualización de escritorios y las comunicaciones
unificadas afectan a la experiencia profesional del usuario final,
suelen depender de organizaciones diferentes e implementarse
como arquitecturas separadas, que a menudo no son totalmente
compatibles.
Cuando se implementa un teléfono virtual o una aplicación de
vídeo de escritorio de forma nativa en el dispositivo del usuario
final, el procesamiento multimedia y la encapsulación de los datos
se producen en el escritorio o cliente. Con los clientes ligeros
tradicionales, esto ya no es posible, por lo que pueden producirse
problemas de latencia que empeorarían la experiencia del
usuario, al combinar las tecnologías de escritorio virtual y
comunicaciones unificadas en un espacio de trabajo unificado.
El uso de aplicaciones de colaboración en un entorno de
escritorio virtual puede requerir dispositivos y software especializados para garantizar una experiencia
optimizada para el usuario.
Hasta hace poco, no era muy común que los proveedores admitiesen la ejecución de aplicaciones de
comunicaciones unificadas (UC, del inglés Unified Communications) en una plataforma de hipervisor. Esto
implica que los clientes pueden tener menos opciones a la hora de elegir un proveedor que admita la
virtualización.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI ofrece las siguientes ventajas, que
refuerzan el argumento de la reducción de costes.
La arquitectura de memoria de UCS reduce el
número de servidores. Cisco puede incluir un 60%
más de máquinas virtuales en un servidor, lo que
permite reducir aún más los costes al gestionar más
escritorios con un único servidor. Con las últimas
innovaciones de Cisco UCS con servidores blade
M200 M3, se pueden configurar hasta 186 escritorios
virtuales de Citrix XenDesktop con perfiles
especialistas por cada servidor. Desde el punto de
vista del Data Center, esto reduce el número de
servidores, el consumo de energía y el coste de
refrigeración y gestión.
Reducción de los costes de integración y
asistencia, gracias a diseños, servicios y asistencia
integrales y validados. Dado que Cisco y Citrix
publican Cisco Validated Designs (CVD) para VXI,
que se actualizan constantemente, el departamento
de TI puede implementar una VXI con una inversión
menor en integración y realización de pruebas. El
departamento de TI también puede beneficiarse de
la experiencia y la asistencia para toda la solución,
incluida las tecnologías de terceros.
EnergyWise reduce el consumo de energía. Los
clientes de experiencia de virtualización (VXC) de
Cisco son dispositivos PoE que pueden ejecutar
Citrix Receiver. Gracias a su liderazgo en redes,
Cisco puede conocer el consumo de energía de
todos los dispositivos virtualizados, para que
después su solución EnergyWise gestione y reduzca
dicho consumo en función del estado de uso de los
dispositivos.
Citrix XenDesktop reduce los costes de gestión
de los escritorios. XenDesktop puede ayudar a los
departamentos de TI a controlar el acceso a los
datos, reducir el número de imágenes de escritorio
que deben gestionarse, eliminar los conflictos del
sistema y reducir las pruebas de regresión de las
aplicaciones.
Reducción del coste de almacenamiento con
IntelliCache. IntelliCache reduce el coste de las
implementaciones de Citrix XenDesktop haciendo un
uso inteligente del almacenamiento local mediante
un modelo de escritorio virtual compartido que
reduce los requisitos de IOPS del almacenamiento
centralizado. XenDesktop puede ofrecer a los
usuarios un escritorio virtual totalmente
personalizado con los costes de almacenamiento
más reducidos del mercado.
La virtualización del escritorio contribuye a las comunicaciones
unificadas y la colaboración
En esta situación, la virtualización del escritorio, cuando se
implementa como parte de una VXI, ofrece al departamento de TI lo
siguiente:
Movilidad de todo el espacio de trabajo. Cuando las
aplicaciones de colaboración y la virtualización del escritorio
están diseñadas para trabajar conjuntamente a fin de ofrecer
una experiencia sin fisuras al usuario, las organizaciones
pueden beneficiarse de la capacidad de acceder a un
espacio de trabajo completo que combina los escritorios
virtuales y las funciones de voz y vídeo, desde cualquier sitio
y dispositivo.
Capacidad de sustituir o integrar los terminales. La
virtualización del escritorio permite a los departamentos de
TI acelerar la integración de los terminales de voz, datos y
vídeo en un único dispositivo. Esto simplifica la decisión de
sustituir los PC tradicionales por clientes ligeros, lo que
conlleva una reducción de los costes y una mejora de la
eficacia no solo para las grandes empresas, sino también
para las medianas y las pequeñas.
Caso de uso 9: apoyar los objetivos empresariales para
reducir los costes de TI
La adquisición, el aprovisionamiento, la gestión y el mantenimiento
(actualizaciones, migraciones, etc.) de escritorios o PC son
componentes importantes del gasto total de TI de las empresas.
Muchos gestores de TI que buscan formas de reducir este coste
recurren a la virtualización del escritorio como alternativa.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para
reducir los costes, el departamento de TI debe tener en cuenta lo
siguiente:
No deben poner en riesgo la experiencia del usuario, que
incluye la colaboración mediante aplicaciones multimedia.
El coste total de la propiedad. Las organizaciones deben ser
conscientes de los costes asociados al espacio, la energía y
la refrigeración de los servidores de los Data Centers en que
se guardan los escritorios.
Incremento en el coste del ancho de banda, debido al tráfico
bidireccional adicional entre los usuarios y el Data Center.
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La virtualización del escritorio contribuye a reducir los costes
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los gestores de TI:
Reducción del coste de adquisición de escritorios. Los servicios informáticos centralizados en el Data
Center eliminan la necesidad de contar con escritorios o portátiles para todos los empleados. Solo son
necesarios monitores y teclados, es decir, clientes ligeros, pero no CPU, que suponen el gasto más importante.
Alternativamente, las organizaciones pueden recurrir al uso de los dispositivos personales de los empleados
(BYOD) y ofrecer una compensación fija para que estos compren y gestionen sus propios dispositivos.
Reducción del coste de gestión y asistencia de los escritorios. Con la virtualización del escritorio, el
departamento de TI podrá gestionar de forma centralizada y remota el escritorio y sus aplicaciones, lo que le
otorgará más control sobre el dispositivo y reducirá los costes de gestión.
Reducción del coste de aprovisionamiento de escritorios. Gracias a la virtualización del escritorio, resulta
muy sencillo configurar nuevos escritorios a través de la consola de gestión centralizada, así como aprovisionar
un terminal virtualizado. También se reduce el coste de mover, agregar o cambiar escritorios, ya que estos son
virtuales y su mantenimiento se realiza de forma centralizada.
Reducción del coste de actualización de los escritorios. Cuando las empresas deciden cambiarse de XP a
Windows 7 (migración del SO) o quieren actualizar los escritorios antiguos a nuevos y potentes dispositivos
informáticos, el enfoque tradicional de cambiar todos los escritorios uno por uno para cumplir los requisitos
mínimos resulta muy costoso. Con la virtualización del escritorio, las empresas pueden alargar la vida de los
escritorios y gestionar las migraciones futuras de SO con mayor facilidad.
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El enfoque de Cisco y Citrix
El enfoque de VXI aporta los siguientes beneficios en
materia de agilización de las empresas.
La VXI de Cisco agiliza la implantación. La
solución de Cisco y Citrix acelera radicalmente la
implementación de los escritorios virtuales y los
espacios de trabajo virtuales, reduciendo el tiempo
necesario para proporcionar a los empleados las
herramientas que necesitan para ser productivos. La
implementación basada en políticas permite el
aprovisionamiento puntual de los escritorios virtuales
y de la infraestructura de Cisco UCS subyacente.
Gracias a los perfiles de servicios de UCS Manager
y a la plantilla de XenDesktop, la configuración
resulta sencilla y es posible aprovisionar varios
escritorios inmediatamente a partir de la misma
plantilla.
Cisco Validated Designs (CVD) para VXI con
Citrix contribuyen a agilizar la implantación. Los
CVD incluyen consideraciones y directrices de
diseño para una implementación de VXI integral,
basada en arquitecturas de referencia y prácticas
recomendadas. Las actualizaciones periódicas de los
CVD también garantizan la rápida introducción de las
innovaciones que contribuyen al negocio.
Tecnología de entrega de Citrix FlexCast. Los
distintos tipos de trabajadores de la empresa tienen
requisitos de rendimiento y personalización
diferentes: algunos requieren simplicidad y
estandarización, mientras que otros necesitan un alto
rendimiento o un escritorio totalmente personalizado.
VXI con Citrix XenDesktop puede cumplir estos
requisitos mediante una única solución gracias a la
tecnología de provisión de FlexCast.
Cualquier dispositivo, cualquier momento y
cualquier lugar. Mediante el uso de Citrix Receiver
como cliente universal ligero, los usuarios de Citrix
XenDesktop pueden acceder a su escritorio y a las
aplicaciones corporativas desde cualquier PC, Mac,
cliente ligero o smartphone. Esta solución contribuye
a la flexibilidad del espacio de trabajo, a la
continuidad empresarial y a la movilidad del usuario.
Arquitectura abierta. Cisco VXI con Citrix
XenDesktop es una solución validada con diversas
infraestructuras de almacenamiento e hipervisor, lo
que permite a los departamentos de TI utilizar su
infraestructura actual, y ofrece la flexibilidad de poder
agregar o cambiar hipervisores en el futuro. Es
compatible con los hipervisores XenServer, Hyper-V
y vSphere, así como con el almacenamiento NetApp
y EMC y otros partners del ecosistema.
Caso de uso 10: incrementar la agilidad empresarial
Hoy en día, el entorno empresarial es muy dinámico. Esto ejerce
una presión cada vez mayor en la infraestructura interna de la
organización, que debe crecer rápidamente para adaptarse al
aumento en la demanda del negocio. Sin embargo, la capacidad de
ampliación ya no es el único criterio: hoy en día, la infraestructura
debe ser muy ágil y flexible, es decir, ofrecer respuestas rápidas y
tener la capacidad de cambiar conforme a los requisitos variables
del negocio, sin aumentar los costes.
Retos típicos y consideraciones clave
Cuando las empresas recurren a la virtualización del escritorio para
agilizar el negocio, el departamento de TI debe tener en cuenta lo
siguiente:
La migración a un entorno virtualizado puede resultar un reto y
debe planificarse con cuidado para garantizar la correcta
transferencia de todos los datos de los usuarios al entorno
virtualizado.
Una conectividad lenta o poco fiable puede causar problemas
de latencia y reducir el rendimiento. Es necesario garantizar
que la infraestructura de redes sea segura.
La formación es muy importante, ya que ayuda a los usuarios
a trabajar de manera eficiente en un entorno virtualizado y a
beneficiarse de la flexibilidad que este ofrece.
La virtualización del escritorio contribuye a la agilidad
empresarial
En esta situación, la virtualización del escritorio ofrece a los
gestores de TI:
Implantación rápida de nuevos escritorios. La virtualización
permite a las empresas implementar rápidamente nuevos
escritorios y aplicaciones para un número creciente de
trabajadores, consultores o partners con total automatización.
Por lo tanto, se reduce significativamente el tiempo necesario
para poner en funcionamiento las nuevas ubicaciones.
Atención a las demandas cambiantes de la empresa. Ya
que la informática y el almacenamiento residen en el Data
Center, no es necesario actualizar continuamente el hardware
de los usuarios, sino que el personal de TI puede
aprovisionarlo fácilmente a través del servidor. De esta forma,
se reducen también los ciclos de actualización del hardware.
Escasa necesidad de asistencia local. La virtualización del
escritorio permite a las empresas establecer oficinas remotas
de manera sencilla y funcionar con un número limitado de
trabajadores de TI.
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Acceso en cualquier momento y lugar. Con la virtualización del escritorio, a las empresas les resulta más
sencillo permitir el acceso a los escritorios virtuales desde diferentes dispositivos, según las preferencias de
sus trabajadores. La naturaleza agnóstica del hardware permite la compatibilidad con un amplio abanico de
dispositivos de usuario final, permitiendo el acceso de los usuarios en cualquier momento y lugar.
(1) Solución integrada: resumen
La virtualización del escritorio es una tendencia muy importante en la industria y muchos responsables
tecnológicos y gestores de TI encargados de tomar decisiones en todo el mundo la consideran un modo
de mejorar la agilidad y flexibilidad empresariales, reducir los costes, gestionar y mantener los escritorios
fácilmente y habilitar mejores medidas de seguridad para el acceso a los escritorios y a las aplicaciones
y datos.
Cisco VXI Smart Solution con Citrix XenDesktop combina las mejores tecnologías de virtualización
existentes con la infraestructura de redes, Data Center y colaboración. Este enfoque colaborativo puede
garantizar una implementación fácil y sin problemas de los escritorios virtualizados y permitir un nuevo
lugar de trabajo unificado que combina los escritorios virtuales y las funciones de voz y vídeo. A partir de
la identificación de la naturaleza de la virtualización del escritorio, en la que varias soluciones y
proveedores se combinan para ofrecer una sola solución, Cisco y Citrix se han unido para proporcionar
compatibilidad total y una única solución integrada para el cliente. La solución conjunta ofrece un entorno
de escritorio virtual seguro, sin problemas, flexible y centralizado que satisface muchas de las
necesidades de las organizaciones actuales.
Conclusión
Aunque la virtualización del escritorio conlleva ciertas ventajas obvias, los gestores de TI deben tener en
cuenta determinados puntos a la hora de emprender esta iniciativa.
El espacio de trabajo está cambiando. Ya no trabajamos desde el escritorio y colaboramos
mucho más. Por lo tanto, es esencial que los gestores de TI tengan en cuenta que la
virtualización del escritorio facilita la movilidad, el uso de varios dispositivos y la colaboración
multimedia.
Las expectativas de los usuarios son elevadas. Esperamos que las cosas funcionen al
instante. Reducir la latencia a la hora de acceder a las aplicaciones y obtener un rendimiento de
las redes WAN al mismo nivel que el de las LAN se están convirtiendo en algunas de las
expectativas básicas de los trabajadores de las empresas. Los gestores de TI deben garantizar
que la virtualización del escritorio no resulte contraproducente para los usuarios. Asimismo, es
muy importante centrarse en la provisión de redes y aplicaciones.
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Necesidad de una solución integral. Dado que la virtualización del escritorio depende de
diversos factores, como hemos comentado antes, resulta esencial elegir una solución que se
haya probado en el pasado y que haya satisfecho correctamente las distintas necesidades de las
empresas en diferentes casos de uso. A medida que las empresas y los entornos externos
evolucionan con el tiempo, dicha solución debe ser capaz de cumplir los nuevos requisitos.
Asimismo, las soluciones integradas evitan la molestia de tener que tratar con varios
proveedores si surge algún problema, ya que ofrecen asistencia posinstalación, que optimiza el
rendimiento de las aplicaciones empleadas por los usuarios finales de la virtualización del
escritorio.
Dadas las ventajas de la virtualización del escritorio, resulta esencial evaluar los beneficios que estas
soluciones aportan a la empresa. Cisco VXI Smart Solution con Citrix XenDesktop se basa en una visión
común que permite espacios de trabajo en evolución. Con la ayuda de estos proveedores, es el
momento de adoptar la virtualización del escritorio.
Para obtener más información sobre Cisco VXI Smart Solution, visite www.cisco.com/go/vxi
Para obtener más información sobre las soluciones de Citrix y Cisco, visite www.cisco.com/go/citrix o
www.citrix.com/cisco
Acerca de Cisco
Cisco (NASDAQ: CSCO) es líder mundial en redes y transforma el modo en el que las personas se
conectan, se comunican y colaboran. Para obtener más información acerca de Cisco, visite
http://www.cisco.com.
Acerca de Citrix
Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) es líder mundial en infraestructuras de entrega de aplicaciones.
Más de 200 000 organizaciones de todo el mundo confían en Citrix para entregar aplicaciones de todo
tipo a usuarios de cualquier lugar, ofreciéndoles niveles óptimos de rendimiento y seguridad y el precio
más reducido posible. Entre los clientes de Citrix se incluyen todas las empresas de la lista Fortune 100.
Para obtener más información acerca de Citrix, visite http://www.citrix.com.
Información sobre Frost & Sullivan
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crecimiento eficaces. Frost & Sullivan, que cuenta con más de 40 oficinas, lleva 49 años asociándose
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