QUAL È L’IMPORTANZA DELL’OMNICHANNEL NEL MONDO DEL GAMING.IT?
DI COSA HANNO BISOGNO I RETAILER PER MUOVERSIVERSO L’ONLINE E IL MOBILE?
ITALIA, NUOVE OPPORTUNITÀ DI GIOCO
ADM, l’ente che regola il gioco in Italia, attribuirà
licenze a betting – corner shops
licenze di gaming online
15,000120
L’ITALIA E LA SOLUZIONE OMNICHANNEL
Mobile user in Italia
62% penetrazione smartphone nel 201668,5% penetrazione prevista per il 2018
Oltre 39 milioni di italiani, 65,6%della popolazione italiana
milioninel 2016
Social user in Italia Online user in Italia
2016: 50,0 milioni
2016: 50,7 milioni
2016: 51,3 milioni
Mercato italiano mobile
23,3 65,6%
LA TUA PIATTAFORMA È PRONTA PER AFFRONTARE LE NUOVE ESIGENZE
DEL MERCATO.IT?
GLI UTENTI MOBILE E LA SOLUZIONE OMNICHANNEL
Di cosa ha bisogno un retailer? Di una piattaforma adeguata e di una tecnologia software capace di gestire i dati dei giocatori e del business legato al gambling per muoversi verso l’online e il mobile.
2008
MULTI CHANNEL CROSS CHANNEL OMNI CHANNEL OMNI CHANNEL
2013 2016 2018
LUI È PRONTO A SCOMMETTERE ORA
LA TUA PIATTAFORMA È PRONTA A PERMETTERGLIELO?
MOBILE RETAIL ONLINE
OMNICHANNEL, UN MUST PER IL RETAIL
Il panorama del retail nel Gaming.it sta cambiando rapidamente, con un numero sempre crescente di utenti
che si aspettano un’espereinza omni-channel.
PIÚ DI UN BRAND, È UN’ESPERIENZA
Perché è così importante introdurre una piattaforma omnichannel?
• I giocatori si aspettano di vedere lo stesso brand, con la stessa offerta, su ogni canale. • Vedere il sito ottimizzato per il mobile non basta nella realta’ odierna.• Gli operatori offrono servizi nei negozi, mentre I retailer non hanno visibilita’ sul comportamento del consumatore finale–proponendo una soluzione di scommessa attraverso il mobile, gli operatori possonoosservare il comportamento del giocatore, tracciare le attivita’individuali, trovare il dove e il perche’ l’utente abbandona il gioco.
È vitale quando si dà origine aduna vera espereinza multichannel
Gli scommettitori oggi si aspettano un’interazionereal-time e personalizzata
Gli operatori che offrono informazioni dettagliate e aiutano i giocatori in decisioni brillanti, guadagnano la loro fiducia
Strumenti adattabili attraverso le nuove tecnologie, per riconoscere i bisogni del mercato e i comportamenti del giocatore
AGILITÀPOTENZIAMENTORILEVANZACONSISTENZA
L’utente sperimenta il brand, non un canale del brand. I retailer sfruttano la loro visuale sul giocatore in modo coordinato e strategico.
COME FORNIRE SOLUZIONI OMNICHANNEL EFFICACI
OMNICHANNEL
BUILD KNOWLEDGE
INFLUENCE AND ENGAGE
SELL
FULLFILL
ATTRACT
SUPPORT
Enable real timeintegration acrossmultiple channels
and backend system
Enable real timeinformation
Enable consolidatedexperience
and shared master data
Enable customerexperience
transformation
UN’ESPERIENZA INEGUAGLIABILE PER IL GIOCATORE
• MIGLIORARE LA PERCEZIONE DEL BRAND• AUMENTARE LE RENDITE• OPPORTUNITA’ DI CREARE INIZIATIVE STRATEGICHE• AUMENTARE PROFITTI COMPETITIVI
• Bonus e offerte personalizzate• Opportunita’ di piazzare una scommessa in ogni momento e ovunque• BI avanzato• Servizio basato sul Cloud• Interfaccia personalizzabile • Report avanzati• Single wallet
• Miglioramento della percezione e soddisfazione dello scommettitore• Migliorare le vendite• Migliore raccolta di dati e di business analysis• Interazione continua e senza fatica tra giocatori e operatori• Miglioramento dell’esperienza del gioatore• Offerte di marketing personalizzate, attraenti per lo scommettitore• Possibilita’ senza precedent per il giocatori di spostarsi dal gioco allo sport
COME PERCHÈstrumenti vantaggi
LA PROSSIMA SFIDA: GESTIONE DEL RISCHIO NEL MONDO OMNICHANNEL
La tecnologia interna e le funzioni del business sono scollegate e i retailer devono allineare la capacita’ degli asset IT su tutte le strategie. E’ necessario quindi creare un ponte tra le tecnologie interne e le funzioni del business.
Gli operatori hanno bisogno di sperimentare i vantaggi che l’ Information Technology puo’ apportare alle operazioni di business come ad esempio avere servizi innovativi, analisi dei clienti e sviluppo del prodotto.
Gli operatori degli shop devono implementare sistemi flessibili e interoperabili che si adattino ed espandano a seconda delle esigenze del business, attraverso la tecnologia.
INTEGRAZIONE
INVESTIMENTO
INNOVAZIONE
NAVIGANDO LA GESTIONE DELLA FRODE
PAGAMENTODATI DA GESTIRE
ANALISI IN TEMPOREALE
Problemi potenziali:L’aspetto piu’ competitivo della gestione della frode è di definire nuove regole che incontrino le richieste dell’omnichannel. L’apertura alle opportunità dell’omnichannel e il focus sulla soddisfazione del cliente sono argomenti di cui rimane molto da imparare.
I PUNTI CHIAVE DELLA PIATTAFORMA INTEGRATA CHE VI PERMETTE UNA GESTIONE
FACILE DELLA FRODE
GESTIONE DELLA TRANSAZIONE DEI DATI
DASHBOARD DEL RISCHIO
CAPACITÀ DI RILEVAMENTO CROSS-CHANNEL
DECISION MAKING CENTRATA SUL CONSUMATORE
OPERAZIONI FRODE INTEGRATE
STRUMENTI USER FRIENDLY
QUANDO GLI SCOMMETTITORI SI ATTACCANO AL TUO BRAND
L’IMPORTANZA DI TRATTENERLI
BUSINESS
SMS
PROMOTIONS
PUSH NOTIFICATIONS
FPP
CASH BACK
LA PRIMA SCOMMESSA NON È L'ULTIMA
Come far sì che i tuoi clienti ritornino per fare altre scommesse Hai bisogno di un potente strumento intelligente per:
• GESTIRE E ANALIZZARE I GIOCATORI
• COMPRENDERE BENE IL COMPORTAMENTO
• USARE I DATI PER DIREZIONARE E GESTIRE IL COMPORTAMENTO DEL GIOCATORE
• PROMOZIONI (bonus, cash back, Fpp): tutti I tipi di incentive che incoraggino il giocatore a firmare, depositare e giocare
• SPINGERE NOTIFICHE E SMS: gli operatori delle scommesse sportive dovrebbero impiegare questa strategia intelligente per comunicare e impegnarsi con i giocatori acquisiti
• CRM: abilita le compagnie a stabilire una stretta relazione con I loro client e tratta I giocatori in modi diversi in base alle informazioni raccolte riguardo ai loro modelli di spesa e prefernze in-game.
TATTICHE PER ACQUISIRE NUOVIUSER E TRATTENERLI
PROMOZIONI E OFFERTE
NOTIFICHE PUSH E SMS
CRM
COME FAR CRESCERE L’INTERESSE DEI GIOCATORI PER IL TUO BRAND
• OFFRENDO UN’ESPERIENZA UNICA E INIMITABILE: fornisci al giocatore un’eperienza senza precedenti; e che non troverà altrove, piuttosto che offrire bonus o altri tipi di incentive comuni
• CONOSCENDO IL TUO MERCATO: è importante avere conoscenza dettagliata del mercato di riferimento per mettere in atto piani di marketing e business in linea in linea con i bisogni e le aspettative dei giocatori
• CONOSCENDO I TUOI GIOCATORI: esplora il mercato attraverso gli occhi del giocatore e identifica gli strumenti che possono aiutarti a capire e monitorare meglio il suo comportamento
• SUGGERENDO I PRODOTTI DI GIOCO PREFERITI: anticipa i desideri dei giocatori suggerendo le scommesse e i giochi preferiti
MARKET COMPETITION PLAYERSINDUSTRY
LA PIATTAFORMA OMNICHANNEL DI BTOBET
OPERATOR’S SINGLE ADMIN PANEL
COME RICONOSCERE UNA SOLUZIONE OMNICHANNEL VIRTUOSA
• LA TUA PIATTAFORMA È CAPACE DI INTEGRARE UNA SCELTA AMPIA DI PRODOTTI NELL’ACCOUNT OMNICHANNEL?
• LA TUA PIATTAFORMA È IN GRADO DI ACQUISIRE E ANALIZZARE I DATI?
• RIESCE A GESTIRE LE RICHIESTE E BISOGNI DI CONFORMITA’ PER CIASCUN CANALE?
• OFFRE UN PANNELLO DI AMMINISTRAZIONE IN UN’UNICA SCHERMATA?
• OFFRE AL GIOCATORE UN’ESPERIENZA UNICA?
• PERMETTE PROMOZIONI E PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE CROSS CHANNEL?
• L’INTERFACCIA DELL’UTENTE E’ PERSONALIZZABILE, SU MISURA, PER TUTTI I CANALI?
• RIESCE AMONITORARE IL COMPORTAMENTO DEI GIOCATORI DA ANGOLATURE DIVERSE? • ASSEGNA AUTOMATICAMENTE E IN MODO DINAMICO I TUOI GIOCATORI A SEGMENTI DI TARGET DIFFERENZIATI?
• LA TUA PIATTAFORMA AGISCE AUTOMATICAMENTE IN BASE AI DIVERSI COMPORTAMENTI?
• LA TUA PIATTAFORMA ASSEGNA BONUS E STRUMENTI DI RIMBORSO IN BASE AL GRUPPO DI APPARTENENZA DEL GIOCATORE?
Contatti:
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Telefono+356 27135974
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