Vendredi 17 octobre
La professionnalisation des entreprises sociales : Quand la donne change pour les bénévoles et les salariés
Edwine GOLDONI, UCL – CIRTES
Avec le soutien de :
Laprofessionnalisa-ondesentreprisessociales:Quandladonnechangepourles
bénévolesetpourlessalariés
EdwineGoldoni
UniversitécatholiquedeLouvainCentreInterdisciplinairedeRechercheTravail,ÉtatetSociété
LiègeCréaAve17octobre2014
Madame Salariée
?
Il était une fois…
Madame Bénévole
Lebénévolatestuneac-vité:
Non‐rémunérée
SansobligaAon
DansuncontexteorganisaAonnel(horsducadrefamilial)
Pourlebénéficed’autruiet/oudelasociété(Loidu3juillet2005relaAveauxdroitsdesVolontaires)
Contexte
Contexte
Dansuncontexteorganisa-onnel:
Uneentreprisesociale(ES)
GesAondebiensetservicesetmission(s)sociale(s)
Réponsesauxbesoinspeuoupasrencontrerparlemarchéoul’Etat(Defourny,Hudon,Jegers,&Nyssens,2011)
1erconstat:difficultéspoura=reretretenirlesvolontaires(e.g.,Bussell,&Forbes,2002;Boezeman&Ellemers,2007)
Abrer Lesbienfaitsdubénévolat
LesmoAvaAonsdesindividus
Retenir Lesabtudesautravaildesbénévoles
Contexte
Transposi-ondescadresclassiquesd’analyseaumondedubénévolat
2èmeconstat:Évolu-ondusecteursocial
LesESdeviennentplusprofessionnelles,plus«business‐like»
Professionnelsrémunérés
Renforcementdescompétencesprofessionnelles(e.g.,formaAons)
OuAlsetpraAquesmanagérialespropresauxentreprisesàbutlucraAf
AcAvitéscommerciales(e.g.,Davister,2006;Eikenberry&Kluver,2004;Salamon,1999;VanAlborgh
etal.,2011)
Exigencedeprofessionnalisa-on
Contexte
Différentsniveauxd’analysedelaprofessionnalisa-on
Contexte
Secteur
Organisa-on
Pra-ques
Société
Profildesindividus
Niveauorganisa-onnel:lepointdevuedesindividus
Contexte
Laprofessionnalisa-onperçue
Organisa-on
QuesAonderecherche
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellel’imageetlesdynamiques
detravailentrebénévolesetsalariés?
Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
QuesAonderecherche
1. Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?
2. CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?
3. CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?
4. CommentlaprofessionnalisaAonperçueinfluencelesdynamiquesdetravailentrebénévolesetsalariés?
5. Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
L’imagesociale
Percep-onsetréac-ons
Percep-onssocialesetrela-onsentrelesgroupes
Stéréotypes,préjugésetdiscriminaAon(e.g.,Dovidio&Gaertner,2010,Yzerbyt&Demoulin,2010)
LaliMératureenpsychologiesociale
Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)
Deuxdimensionsfondamentales
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
LaliMératureenpsychologiesociale
Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)
Deuxdimensionsfondamentales
Uneffethalovs.desstéréotypesambivalents
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
x
LaliMératureenpsychologiesociale
Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)
Deuxdimensionsfondamentales
Uneffethalovs.desstéréotypesambivalents
UneeffetdecompensaAon
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
Etudequalita-veprécédente(e.g.,PercepAonssocialeenES;Davister,2006;Okun&Schultz,2003)
L’imagesociale
Sociabilité
Compétence
Salariés
Bénévoles
Échan-llon
233parAcipantsâgésde17à78ans
70%femmeset58%étudiants
QuesAonnaireenligne
Mesuresetprocédure
2groupesàévaluer
Bénévoles
SalariésdanslesES
InstrucAonsàsuivre
Échellesdecompétence(5items)etdesociabilité(5items)
Variablescontrôles
Etude1
Etude1
T‐test
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Warmth Competence
Volunteers
**
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
Etude1
T‐testetANOVA
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Warmth Competence
Volunteers
Paidworkers
***
***
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
Conclusion
Etude1 Lesbénévolessontperçusparlesindividuscommeétant:
plussociablesquecompétents
plussociablesetmoinscompétentsquelessalariés
Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?
L’influenceducontexte
L’imagesociale
Contexteorganisa-onneletpercep-onssociales
EvoluAondusecteursocial:exigencedeprofessionnalisaAon(Davister,2006;Eikenberry&Kluver,2004;Salamon,1999)
Hypothèses
L’imagesociale
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Sociabilité
Compétence
Salariés
Bénévoles
Etude2
Sample
128bénévolesâgésde20à80ans
65%defemmeset48%de(pré)retraités
QuesAonnairepapier‐crayon
Mesures
ProfessionnalisaAonperçuedel’ES:14items
Échellesdecompétence(5items)etdesociabilité(5items)
Congruencedesrôles:4items
Variablescontrôles
Etude2
AnalysesenSEM
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
Compétencedesbénévoles
Sociabilitédesbénévoles
Prof.perçuedel’ES
‐ *
‐ ****+
Conclusion
Etude2 PluslesbénévolesperçoiventleurEScommeétantprofessionnelle:
moinsilsseperçoiventcommesociablesetcompétents
Limites UnéchanAllondebénévolesuniquement
Unegrandediversitéd’ES
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?
QuesAonderecherche
1. Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?
2. CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?
3. Commentlaprofessionnalisa-onperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?
4. CommentlaprofessionnalisaAonperçueinfluencelesdynamiquesdetravailentrebénévolesetsalariés?
5. Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
LaliMératureenpsychologiedutravail
Lemodèledesdemandesetdesressourcesdetravail(DemerouA,Bakker,
Nachreiner&Schaufeli,2001)
LescondiAonsdetravail
CaractérisAquesdutravailquireprésententunesource
detensionetdestress
CaractérisAquesdutravailquiperme{entdefaireface
auxdemandes
Demandesdetravail
Ressourcesdetravail
Bien‐être
A=tudesautravail+
+
‐ ‐
LaliMératureenpsychologiedutravail
Lemodèledesdemandesetdesressourcesdetravail(DemerouA,Bakker,
Nachreiner&Schaufeli,2001)
LescondiAonsdetravail
Demandesdetravail
Ressourcesdetravail
Bien‐être
A=tudesautravail+
+
‐ ‐
Contexteorganisa-onnel
LescondiAonsdetravail
Hypothèses
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Demandesdetravail
Ressourcesdetravail
Bien‐être
A=tudesautravail+
+
‐ ‐
‐ +
Etude3
Échan-llon
128bénévolesâgésde20à80ans
65%defemmeset48%de(pré‐)retraités
QuesAonnairepapier‐crayon
Mesures
ProfessionnalisaAonperçuedel’ES:14items
Demandesetressourcesdansl’acAvité:18items
EsAmedesoibaséesurl’organisaAon:10items
SaAsfacAondanslevolontariat:4items
IntenAondeturnover:3item
Variablescontrôles
Etude3
T‐test
1
2
3
4
5
6
7
DimensioncogniAve DimensionémoAonnelle Dimensionphysique
Demandes
Ressources******
***
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
***+
‐
+
+
***
**
*
Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐ +
*
*
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
+
‐
+
+ Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐+
*
*
***
***
**
*
+ **
+ ***
+ **
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
+
‐
+
+ Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi‐ *
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐ +
*
*
***
***
**
*
+ **
+ ***
+ **
AnalysesenSEM
Etude3
Demandescogni-ves
Demandesémo-onnelles
Ressourcescogni-ve
Ressourcesémo-onnelles
Ressourcesphysiques
Professionnalisa-onperçuedel’ES
Ressourcesphysiques
+
‐
+
+ Sa-sfac-on
Inten-ondeturnover
Es-medesoi‐ *
†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001
‐ +
*
*
***
***
**
*
‐ ‐
+ ***
***
***
+ **
+ ***
+ **
Conclusion
Etude3 PluslesbénévolesperçoiventleurEScommeétantprofessionnelle:
plusilsperçoiventdesdemandesélevées
plusilsperçoiventdesressourcescogniAvesélevées
moinsilsperçoiventdesressourcesémoAonnellesetphysiquesélevées
moinsilsontuneesAmedesoiélevéesuiteàleuracAvité
PluslesbénévolesperçoiventdesressourcesémoAonnellesélevées
plusilsontuneesAmedesoiélevéeetsedisentsaAsfaitdeleuracAvité
moinsilsontl’intenAondequi{erleurES
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?
Conclusion
Lebénévolat,c’estimportant!!
Entre1millionet1,4millionbénévolesenBelgique(CES,2007)
Plusde17000entreprisessocialeset300000salariés(BanquenaAonale,2011)
Impacts
Auniveauéconomique:
150.000ETP(CES,2007)
AuniveaupoliAque:
EuropeanYearofVolunteeringen2011
Loidu3juillet2007relaAveauxdroitsdesVolontaires
Auniveausociétal:
MainAendansl’acAvitéetvoied’inserAon(e.g.,Bourguignon&Herman,2005)
QuesAonderecherche
CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellel’imageetlesdynamiques
detravailentrebénévolesetsalariés?
Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?
Conclusion
Etude1 Uneimagedesbénévolesetdessalariésentermedecompétenceet
desociabilité
Etude2 LaprofessionnalisaAonperçuedel’ESestsignificaAvementliéà
l’imageperçueparlesbénévoles
Etude3 LaprofessionnalisaAonperçuedel’ESestsignificaAvementliéaux
condiAonsdetravailperçuesparlesbénévoles
Lasuite…
BénévolesetsalariesETstructuresocialedel’ES
Bien‐être
A=tudesautravail
Niveaudeprofessionnalisa-on
del’ES
Structuresociale
Bénévoles
Salariés
Sociabilité
Compétence
Madame Salariée
?
Il était une fois…
Madame Bénévole
Mercipourvotrea{enAon
Contact:[email protected]