1 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
LAPORAN TAHUNAN 2013 HOSPITAL SEBERANG JAYA Jalan Tun Hussein Onn, 13700 Seberang Jaya, Pulau Pinang Tel : 04-3827333 Fax : 04-3970754 Email : [email protected] Laman Web Rasmi : http://hsbjy.moh.gov.my
2 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN SIDANG REDAKS I 2 PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 3 CARTA ORGANISASI 4 PENGENALAN 5 VISI 6 MISI 6 PIAGAM PELANGGAN 6 LAMBANG KORPORAT 7 KETUA-KETUA JABATAN 8 LAPORAN JABATAN DAN UNIT 9 1.0 Jabatan Pengurusan 10 2.0 Jabatan Perubatan 32 3.0 Unit Hemodialisis 42 4.0 Jabatan Pembedahan 46 5.0 Jabatan Orthopedik 52 6.0 Jabatan Anaestesia 59 7.0 Jabatan Kecemasan Dan Trauma 69 8.0 Jabatan Obstetrik & Ginekologi 78 9.0 Jabatan Pediatrik 87 10.0 Jabatan Pengimejan Diagnostik 97 11.0 Jabatan Patologi 102 12.0 Jabatan Farmasi & Bekalan 110 13.0 Unit Dietetik & Sajian 121 14.0 Unit Fisioterapi 128 15.0 Unit Pemulihan Carakerja 134 16.0 Unit Kerja Sosial Perubatan 139 17.0 Unit Pendidikan Kesihatan 148 18.0 Unit Bekalan Steril (CSSU) 157 19.0 Unit Penyeliaan Hospital 162 20.0 Unit Penyeliaan Kejururawatan 166 21.0 Unit Rekod Perubatan 171 22.0 Unit Kualiti 176 23.0 Unit Psikologi dan Kaunseling 180 24.0 Unit Kawalan Infeksi 185 25.0 Unit Kesihatan Persekitaran 193 26.0 Unit Pergigian 198 27.0 Unit Forensik 204 28.0 Pusat Penyelidikan Klinikal (CRC) 208 29.0 Klinik ENT 215 STATISTIK HOSPITAL 2013 219 PENCAPAIAN HOSPITAL 2013 227
SIDANG REDAKSI
Seuntai Kata Ketua Editor
Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif
Saya mengucapkan ribuan terima kasih kepada semua AJK yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam menjayakan penerbitan Laporan Tahunan 2013
AHLI-AHLI SIDANG EDITOR.
Dr. Delis Suzan Marshall Pn. Nurazira Bt. Mohd Ghazali En. Rajan A/L Yenganaidu En. Yufaizal B. Yusuf Pn. Norlinda Bt. Mokhtar Pn. Zakiah Bt. Mohd Razali Pn. Malliga Devi A/P K. Rajagopal Pn. Nor Aishah Bt. Marzuki Pn. Liew Lee Yoon Pn. Anita Bt. Omar Pn. Faridah Bt. Mustapa
MENUJU MERCU KECEMERLANGAN
LAPORAN TAHUNAN 2013
3 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Salam sejahtera dan salam satu Malaysia.
Tahniah dan syabas diucapkan kepada Sidang Redaksi
Laporan Tahunan Hospital Seberang Jaya yang telah
berjaya merealisasikan penghasilan Laporan Tahunan
bagi tahun 2013. Laporan Tahunan ini merupakan salah
satu wadah tradisi untuk mengabadikan pelbagai
peristiwa yang telah hospital ini kecapi sepanjang tahun
tersebut. Selain itu, dokumentasi ini juga berperanan
sebagai perantara yang menyampaikan perkembangan
terkini Hospital Seberang Jaya sekaligus menjadi
mekanisme pencetus semangat kepada warga hospital
untuk menjadi lebih produktif pada masa akan datang.
Bagi meneruskan momentum transformasi, merakyatkan
perkhidmatan awam dalam usahan memperkasakan
dasar transformasi negara, kakitangan hospital sentiasa
berusaha memberikan perkhidmatan yang terbaik
kepada masyarakat tanpa mengira agama, kaum dan
bangsa. Kakitangan Hospital juga tidak takut untuk
mengikuti arus transformasi untuk menjadikan diri
sebagai penjawat awam yang terbaik dan berdaya saing.
Saya mengharapkan agar kecemerlangan yang telah
dicapai akan diteruskan bagi kelangsungan niat yang
murni iaitu mempertingkatkan taraf kesihatan
masyarakat dapat terus dilaksanakan pada masa yang
akan datang.
Tahun 2013 juga telah dilalui dengan pelbagai peristiwa
sama ada suka mahupun duka. Namun, semangat jitu
yang telah dipahatkan kepada semua kakitangan dengan
berpaksikan prinsip jati diri yang utuh bagi memastikan
budaya kecemerlangan iaitu mencapai tahap yang
terbaik dan mengutamakan kecekapan dalam
melaksanakan semua tugas dan kewajipan dapat dicapai
dan dikekalkan.
Terima kasih yang tidak terhingga untuk setiap
komitmen yang tidak pernah padam, setiap sokongan
padu yang diberikan, setiap keringat yang mengalir,
setiap saat masa yang dikorbankan dan setiap bakti yang
ditaburkan, hanya Tuhan yang mampu membalas segala
jasa yang telah kalian hulurkan demi melestarikan
perkhidmatan terbaik di Hospital Seberang Jaya ini.
Sesungguhnya, saya amat berbangga mempunyai
kakitangan seperti kalian semua.
Tinggi bukit gilang-gemilang, Air laut tenang-tenangan,
Budi sedikit tidakkan hilang, Itu menjadi kenang-
kenangan.
Sekali lagi, syabas diucapkan untuk kalian semua!!!!.
4 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
5 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital
yang dibina berdasarkan konsep Hospital Nukleus.
Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan
dirasmikan oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr.
Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.
Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan
berpakar yang memberikan perkhidmatan latihan
serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah
mempunyai kepakaran dalam bidang Perubatan
Traumatologi, Perubatan Umum, Pembedahan
Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik,
Anestesiologi, Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan
Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran tersebut
diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti
Jabatan Pengurusan, Jabatan Farmasi, Jabatan
Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti,
Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit
Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod Perubatan, Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.
Untuk penambahbaikan demi memberi
perkhidmatan terbaik kepada masyarakat,
projek Multi-Storey telah diluluskan melalui
peruntukan RMK10 kepada hospital dengan
penambahann bah daripada 314 ke 796 buah
katil. Diharap dengan pembinaan projek baru
ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan
demi keselesaan semua pihak sama ada
pelanggan dalaman dan juga pelanggan
luaran.
HOSPITAL SEBERANG JAYA Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang.
Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754
[email protected] http://hsbjy.moh.gov.my
6 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
VISI / MISI / PIAGAM PELANGGAN
HOSPITAL SEBERANG JAYA
VISI
Perkhidmatan rawatan optima dan penyayang. “Providing optimum service in a caring manner.”
MISI
Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi kesihatan yang berkesan dan berkualiti. (To provide efficient, effective and quality diagnostic, curative, rehabilitative, preventive and health promotion sevices).
Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisma dan kerja penyayang. (With emphasis on caring, professionalisme, and team work).
Serta menghormati hak asasi pesakit. (Respecting patient’s right).
PIAGAM PELANGGAN
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti. 1. Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan Kecemasan dan Trauma
dengan masa menunggu seperti berikut : * Semua kes kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta-merta. * Semua kes separa kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 15 minit. * Lain-lain kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.
2. Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan atau keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya.
3. Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan. 4. Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dijamin. 5. Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.
7 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
LAMBANG KORPORAT
HOSPITAL SEBERANG JAYA
Keris Tradisional di tengah melambangkan semangat kebangsaan setiap anggota perkhidmatan
awam Malaysia.
Dua ekor ular membelit keris adalah lambang
antarabangsa perkhidmatan perubatan yang
menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang
kita patuhi.
Dua tapak tangan melambangkan sikap terbuka yang
diharapkan daripada semua anggota HSJ dan sikap
mesra serta penyayang yang perlu diberikan kepada
pesakit mahupun kepada pengguna yang
mendapatkan perkhidmatan di sini sepanjang masa.
Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan
Malaysia yang sentiasa bersinar melambangkan
perkhidmatan yang diberikan sepanjang masa.
Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran Wawasan 2020 yang perlu dihayati oleh
kita semua.
Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga perpaduan antara kaum di Malaysia
melambangkan tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi teras kepada setiap
anggota HSJ.
8 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Pengarah Dr. Azlina Binti Muhd. Radzi Timbalan Pengarah (Perubatan) Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam TImbalan Pengarah II (Perubatan) Dr. Saiful Azlan Shaarif Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi A/P Muniandy Penolong Pengarah (Pengurusan) Pn. Nor Emyzura Binti Ahmad Tamizi Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha Pembedahan Dr. Imran Abdul Khalid Pediatrik Dr. Angeline Yeoh Ai Ling Orthopedik Dr. Noordin Bin Ahmad Perbidanan Dan Sakit Puan Dr. K. Balanathan A/L Karthigamanathan Anestesiologi Dr. Zainab Binti Abd Ghaffar Radiologi Dr. Roslina Binti Abd Hakim Patologi Dr. Hakimah Bt. Mahsin Kecemasan Dan Trauma Dr. Noor Azleen Binti Ayop Forensik Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam Farmasi Pn. Atisha Binti Abdul Hanif Otorinolaringologi (ENT) Dr. Rahimah Bt Idris Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano Bin Basri Dietetik Dan Sajian Pn. Norazira Binti Mohd Ghazali Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano CRC Dr. Looi Irene Kualiti Dr. Saiful Azlan Shaarif Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Binti Zakariya Sumber Manusia Pn. Nor Emyzura Binti Ahmad Tamizi Teknologi Maklumat En. Mohd. Zaidi Bin Jamaluddin Kewangan En. Elias Bin Sahari Fisioterapi Pn. Chin Mary Pemulihan Carakerja En. Yufaizal Bin Yusof Psikologi Dan Kaunseling Pn. Zakiah Binti Mohd. Razali Pendidikan Kesihatan En. Noor Hasmadi Bin Mohamad Noor Rekod Perubatan Pn. Norlinda Binti Mokhtar Penyeliaan Jururawat Pn. Nooradimahsantha Binti Abdullah Kesihatan Persekitaran En. Abd Hakim Bin Abd Rahman Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan Tn. Hj. Ridowan Bin Yaakub Pentadbiran Pn. Norizah Binti Saad Keselamatan En. Fazly Bin Hussin Pembangunan En. Zabidi Bin Mohamad
9 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
10 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN:
1.1 PENGENALAN 1.2 OBJEKTIF 1.3 UNIT DI BAWAH JABATAN PENGURUSAN
1.3.1 UNIT PENTADBIRAN 1.3.2 UNIT SUMBER MANUSIA 1.3.3 UNIT PEMBANGUNAN 1.3.4 UNIT KEWANGAN 1.3.5 UNIT ASET 1.3.6 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT 1.3.7 UNIT KESELAMATAN 1.3.8 UNIT KEJURUTERAAN 1.3.9 UNIT PERHUBUNGAN AWAM
1.4 PENUTUP
11 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.1 PENGENALAN
Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada tujuh unit utama iaitu
Unit Pentadbiran, Unit Sumber Manusia, Unit Pembangunan, Unit Kewangan, Unit Teknologi
Maklumat, Unit Aset dan Unit Perhubungan Awam. Kesemua unit tersebut telah diberi
mandat untuk menyediakan perkhidmatan sokongan yang padu kepada semua bahagian
yang terdapat di HSJ. Jabatan Pengurusan juga bertanggungjawab untuk merancang,
membekal, melaksana, memperkemas perkhidmatan sokongan yang lain serta memberi
bantuan kepada program-program lain supaya dasar dan matlamat HSJ tercapai dan
dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.
1.2 OBJEKTIF
Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat
berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan
diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang
digunapakai.
1.3 UNIT-UNIT DIBAWAH JABATAN PENGURUSAN
1.3.1 UNIT PENTADBIRAN
i) Pengenalan
Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,
keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.
ii) Objektif
Memastikan urusan pentadbiran hospital berjalan lancar dari segi surat menyurat,
pergerakan fail yang teratur dan semua arahan dan polisi kerajaan khasnya
Kementerian Kesihatan Malaysia dilaksanakan. Dari segi keselamatan, memastikan
hospital dan pesakit berada dalam keadaan selamat.
12 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
iii) Perkhidmatan Yang Disediakan
a) Pentadbiran am b) Perolehan c) Pengurusan stor d) Perhubungan awam dan khidmat pelanggan e) Pengurusan kuarters f) Pengurusan kenderaan
Iv) Aktiviti Yang Dijalankan
a) Pentadbiran am Menguruskan surat menyurat Pengurusan fail Pengurusan mesin fotokopi Keceriaan pejabat Urusan rekod kehadiran anggota
b) Perolehan
Mengurus perolehan terus Mengurus perolehan secara sebut harga
c) Pengurusan stor
Mengurus stor alat tulis
d) Perhubungan awam dan khidmat pelanggan Khidmat pelanggan Urusetia aduan Pengendalian urusan telefon
e) Pengurusan kuarters Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel. Pemantauan penyelenggaraan kuarters.
f) Pengurusan kenderaan Urusan pergerakan kenderaan. Ambulans. Penggantian kenderaan. Penyeliaan kenderaan Spanco. Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-
serve.
13 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
v) Pencapaian
a) Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan Bagi tahun 2013 sejumlah RM7,147,193.00 telah diluluskan untuk perolehan peralatan perubatan dan RM167,214.00 untuk peralatan bukan perubatan.
b) Sewaan premis demis Penyewaan premis demis bagi tahun 2012 adalah seperti dalam jadual 1.
Jadual 1 : Senarai Butiran Penyewaan Premis Di HSJ
c) Pengurusan stor alat tulis
Jadual 2 : Jumlah Perolehan Alat Tulis di HSJ bagi tahun 2011-2013
d) Bilangan dan jenis kenderaan yang dimiliki oleh HSJ bagi tahun 2013
Jadual 3 : Jenis-Jenis Kenderaan Yang Dimiliki oleh HSJ Bagi Tahun 2013
BIL PERKARA TEMPOH PERJANJIAN SYARIKAT/PENGUSAHA 1 Kantin 01.99.2013 – 31.07.2013 Tradisi Catering Sdn Bhd
2 Hospist Corner (Kedai) 01.08.2013 -31.07.2014 Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia
3 Pastri Corner 31.07.2013- 30.06.2014 Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia 4 Taska 1.08.2010 – 31.07.2013 Mutiara Penyayang 5. Booth 1.01.2013 – 31.12.2015 Badan Sokongan Kanser
BIL TAHUN JUMLAH (RM) 1 2011 301,914.65 2 2012 535,254.96 3 2013 674,275.62
BIL JENIS KENDERAAN JUMLAH 1 Ambulans 9 2 Penumpang 9 3 Barang 2 4 Saloon 2 5 Jenazah 2
Jumlah Keseluruhan 24
14 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.3.2 UNIT SUMBER MANUSIA i) Pengenalan
Unit Sumber Manusia melaksanakan
aktiviti yang melibatkan urusan
Perkhidmatan, Perjawatan, Tatatertib,
Latihan & Kompetensi dan HRMIS
(Human Resource Management
Informatian System). Unit ini
bertanggungjawab untuk merancang dan
melaksanakan Pengurusan Sumber
Manusia jabatan agar lebih komprehensif dan bersepadu kepada semua anggota.
Unit ini juga bertanggungjawab dalam mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang
berkuatkuasa selari dengan usaha dan matlamat untuk menjadi pemimpin dalam
mengurus sumber manusia bagi mencapai wawasan kerajaan. ii) Objektif
Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari
segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna
mengikut peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.
iii) Perjawatan
Sehingga 31 Disember 2013, sebanyak 1,952 perjawatan telah diluluskan dengan
jumlah pengisian seramai 1,753 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat
adalah seperti jadual di bawah:
Jadual 4 : Jumlah Perjawatan, Pengisian dan Kekosongan Mengikut Kumpulan Bagi Tahun
2011 Hingga 2013
KUMPULAN
PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Pengurusan dan Profesional 471 489 559 395 443 523 76 46 36
Paramedik & Auksiliaril 818 832 926 740 794 809 78 38 117
Gunasama & Sokongan 447 446 467 425 421 421 22 25 46
15 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
iv) Perkhidmatan Yang Disediakan
a. Pengurusan perkhidmatan
Berikut merupakan ringkasan berhubung urusan perkhidmatan (urusan
persaraan dan perletakan jawatan) bagi pegawai seperti Pegawai Perubatan
Pakar, Penolong Pegawai Perubatan, Jururawat, Pembantu Tadbir (N/W) dan
Pembantu Perawatan Kesihatan.
Jadual 5 : Bilangan Persaraan dan Perletakan Jawatan Bagi Tahun 2011 - 2013
URUSAN BERSARA WAJIB BERSARA PILIHAN LETAK JAWATAN 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 Pegawai Perubatan Pakar 0 0 0 0 0 0 5 3 7 Penolong pegawai Perubatan 2 0 0 0 0 0 1 0 2
Jururawat 3 1 1 3 4 5 1 0 0 Pembantu Tadbir (N&W) 0 0 0 0 1 2 0 0 0 Pembantu Perawatan Kesihatan 2 2 1 3 0 2 1 0 0
b. Pengurusan tatatertib
Sehingga penghujung Disember 2013, terdapat 8 kes tindakan tatatertib di
mana 5 kes telah diselesaikan dan 3 kes masih dalam tindakan. Unit Sumber
Manusia sentiasa memberi pendedahan secara berterusan bagi memberikan
kesedaran kepada semua kakitangan agar tidak terlibat dalam kes tatatertib
pada masa yang akan datang.
c. Latihan dan kompetensi
Unit ini bertanggungjawab dalam melaksanakan kursus-kursus dalam
perkhidmatan seperti Kursus Orientasi, Kursus Pos Basik, Latihan
Elektif/Industri, Latihan Peningkatan Pembantu Perawatan Kesihatan
(SLPAK), Credit Continuous Point (CPD) dan hal-hal berkaitan peperiksaan.
Selain itu, unit ini juga bertanggungjawab memastikan anggota hospital
mencapai sekurang-kurangnya 7 hari berkursus mengikut Pekeliling
Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2005 dalam setahun. Bagi tahun 2013, Hospital
Seberang Jaya telah mencapai 98.63% anggota yang menghadiri kursus 7
berbanding 91.34% yang dicapai pada tahun 2012.
16 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
d. HRMIS
Pada tahun 2013, perlaksanaan HRMIS telah diperluaskan dengan
penggunaan submodul E-SKT dan E-LNPT di HSJ. Berikut merupakan status
pengumpulan data untuk 3 modul utama iaitu, Profil Perkhidmatan, Profil
Peribadi dan Isytihar Harta.
Jadual 6: Status Pengumpulan Data
MAKLUMAT JUMLAH CO PERATUS
Data Rekod Peribadi 1753 99.48 Data Profil Perkhidmatan 1753 99.36 Status Isytihar Harta 1753 98.36
(Sumber Data: EIS, Pangkalan Data HRMIS, JPA)
v) Pencapaian
Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran
yang telah ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan,
pengurusan tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber
Manusia akan terus mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang
untuk tahun-tahun yang akan datang.
vi) Cadangan penambahbaikan
Unit Sumber Manusia bercadang untuk mengadakan Kajian Kepuasan
Pelanggan dalaman bagi tahun 2014 dan berhasrat untuk mewujudkan
pangkalan data maklumat perjawatan, latihan (LDP) secara ‘intranet’ agar
memudahkan semua Ketua Jabatan/Unit mendapatkan informasi dengan
lebih cepat dan tepat.
vii) Penutup
Unit Sumber Manusia mengharapkan kerjasama yang berterusan daripada
semua kakitangan agar urusan perkhidmatan dapat dilaksanakan dengan
lebih baik pada masa yang akan datang.
17 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.3.3 UNIT PEMBANGUNAN
i) Pengenalan
Unit Pembangunan bertanggungjawab dalam
melaksanakan dan mengurus aktiviti di bawah
Projek Waran Mengurus dan memantau aktiviti di
bawah Projek Waran BP00600. Unit Pembangunan
juga bertanggungjawab melaksana dan memantau
aktiviti di bawah Projek RMK-9 & RMK-10 serta melaksanakan aktiviti Perolehan
Aset Bukan Perubatan (One-off Harta Modal).dan Aset Perubatan hospital. Selain
itu, Unit ini bertanggungjawab menyelaras justifikasi dan spesifikasi yang
dikendalikan oleh pihak Faber Medi-Serve dan Jurutera Operasi Hospital terhadap
kerja-kerja RW (Reimburseble Work).
ii) Objektif
Memastikan projek-projek yang dirancang dapat dilaksanakan mengikut spesifikasi
dan jadual yang ditetapkan.
iii) Aktiviti / Projek
Jadual 7 : Senarai Projek Pembangunan Tahun 2013
1. Kerja kerja kabel penyambungan Pencawangan No 1 ke Jabatan Pentadbiran dan Unit 2. Kerja Kerja pembaikan laluan ke Tandas di Klinik Pakar Perubatan 3. Kerja Pembaikan Kecil Di Unit Cara Kerja 4. Kerja penyambungan sistem PABX talian telefon Dewan Bedah Baru & Unit Bekalan Bahan Steril 5. Kerja menaiktaraf bilik penyusuan ibu WAD 12 ( 6. Kerja menaiktaraf ruang masak dan mengecat Kantin 7. Kerja menaiktaraf bilik pemandu Jabatan Pengangkutan 8. Kerja menaiktaraf stor alat-alat pelupusan hospital 9. Kerja membina pondok keselamatan & penambahan bumbung Pusat Rawatan Harian serta pemasangan railing Unit Fisioterapi
10. Kerja menaiktaraf pembaikan tandas & kerja pembaikan unit pejabat pentadb iran, mengecat klinik E&T serta pemasangan pengadang bilik plaster
11. Kerja menaiktaraf tandas awam lelaki dan perempuan Klinik Pakar Perbidanan & Sakit Puan Kerja menaiktaraf pembaikan tandas & kerja pembaikan unit pejabat pentadbiran, mengecat klinik ENT serta pemasangan pengadang bilik plaster
12. Kerja menurap crusher run kawasan yang berlopak pakir awam 13. Kerja pembaikan laluan keluar pintu ke 3 hospital 14. Kerja menaiktaraf TASKA Mutiara Penyayang Hospital Seberang Jaya
18 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.3.4 UNIT KEWANGAN
i. Pengenalan
Unit Kewangan bertanggungjawab untukmenguruskankewangan dan akaun dengan
mematuhi prosedur kewangan yang telah ditetapkan oleh Perbendaharaan dan
Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain itu, Unit Kewangan juga
bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak melebihi peruntukan,
memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan juga memantau
perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.
ii. Objektif
Menentukanpengurusankewanganberjalandenganteraturdanberkesanmelalui
pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua aktiviti di
bawah HSJ.
Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat perancangan
kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.
Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini
mengikut peraturan yang telah ditetapkan.
Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna
mengikut peraturan yang berkuatkuasa.
iii. Perkhidmatan yang disediakan
a. Seksyen Akaun dan Bayaran
Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan
pinjaman (perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan
pembayaran utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa,‘On-call’, bayaran
elaun jahitan, bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan
pertukaran, bayaran elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada
pembekal.
b. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM) Seksyen Hasil menguruskan segala jenis terimaan bayaran di HSJ. Manakala
Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan pesakit dalam serta
19 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin semasa proses
pendaftaran pesakit dalam.
iv. Aktiviti Yang Dijalankan
a. Taklimat Percukaian Individu 12/03/2013 b. Taklimat Sistem ePerolehan 14/03/2013 c. Elaun-elaun Dalam Perkhidmatan 20/05/2013 d. Tatacara Tuntutan Elaun 15/11/2013
v. Pencapaian
a. Perbelanjaan mengurus Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun
2013 dan 2012 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000
(Perkhidmatan & Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan
50000 (Perbelanjaan-perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual 8.
Jadual 8: Peruntukan Dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2013 dan 2012
OBJEK AM TAHUN 2013 TAHUN 2012
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
Emolumen 77,463,000 93,859,845* 69,955,900 88,472,048 Perkhidmatan & Bekalan 44,249,336 44,045,156 44,275,114 45,650,691 Aset 267,830 267,830 798,441 798,441 Pemberian/Ganjaran 34,344 34,344 104,667 104,666 Perbelanjaan Lain 0 0 1,478 1,477 JUMLAH 122,014,510 138,207,175 115,135,600 135,027,323
Nota:*Perbelanjaan melebihi peruntukan kerana peruntukan Objek Am 10000 (Emolumen) yang diterima tidak mencukupi
b. Perbelanjaan pembangunan/LDP
Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)
adalah seperti Jadual 9 di bawah.
Jadual 9: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2013 dan 2012
PERKARA TAHUN 2013 TAHUN 2012
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
LDP 221,400 221,400 186,568 186,568 Pembangunan 7,601,431 7,595,308 3,673,750 3,665,014 JUMLAH 7,822,831 7,816,708 3,860,318 3,851,582
20 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
c. Pengurusan Hasil
Kutipan hasil bagi tahun 2013 ialah sebanyak RM2,325,220 iaitu mencatat penurunan sebanyak 16.96% berbanding kutipan tahun sebelumnya (RM2,800,283).Secarakeseluruhan, terdapatpenurunantunggakan sebanyak 36.27% dan pengecualian sebanyak 14.85% berbandingtahunsebelummya.Jadual 10 dan Jadual 11 di bawah menunjukkan butiran berhubung dengan tunggakkan dan pengecualian.
Jadual 10: Tunggakkan Hasil Bagi Tahun 2013 dan 2012
Jadual 11: Pengecualian Diberikan Bagi Tahun 2013 dan 2012
PENGECUALIAN (RM) 2013 2012
Jumlah Pengecualian Diberikan 35,647 41,866
JENIS HASIL TUNGGAKKAN HASIL
(RM) 2013 2012
Perkhidmatan Perubatan (Warganegara) 60,876 65,534 Perkhidmatan Perubatan (Bukan Warganegara) 115,455 211,160
JUMLAH 176,331 276,694
21 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.3.5 UNIT ASET
i. Pengenalan
Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah
alih kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan
seorang Pembantu Tadbir.
ii. Objektif
Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang
Jaya mematuhi Pekeliling Perbendaharaan Bil.5/2007 – Tatacara
Pengurusan Aset.
Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya
mematuhi Pekeliling Perbendaharaan Bil.5/2009 – Tatacara
Pengurusan Stor.
iii. Aktiviti Dan Pencapaian
a. Aset alih kerajaan
Harta modal
Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2013 adalah sebanyak
RM55,067,309.35 dengan kuantiti 4,552 unit. Jumlah pembelian aset baru
bagi harta modal adalah sebanyak 161 unit dengan nilai RM3,754,668.00.
Inventori
Manakala bagi inventori, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2013
adalah sebanyak 11,982 unit dengan nilai RM900,290.44 manakala
pembelian aset baru bagi inventori adalah sebanyak 98 unit bernilai
RM41,706.20.
Pelupusan
Bagi tahun 2013, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian Perolehan
dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan Pengarah Jabatan
22 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak 70 unit dengan hasil
pelupusan sebanyak RM 4,936.00 dari nilai perolehan asal iaitu
RM1,361,819.00 mengikut kaedah buang, pindahan dan jualan sisa.
Hadiah
Bagi tahun 2013, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh Bahagian
Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia adalah
sebanyak 15 permohonan melibatkan 116 item dan terdapat 1 permohonan
tahun 2012 yang diluluskan pada tahun 2013.
Kehilangan
Bagi tahun 2013, terdapat 4 kes kehilangan dilaporkan iaitu 1 kes kehilangan
air kompresor dan 3 kes kehilangan tembaga perangkap kilat. Kes kehilangan
kompresor telah selesai dan diambil tindakan hapuskira. Bagi 3 kes
kehilangan tembaga perangkap kilat masih dalam proses menunggu Laporan
Akhir.
b. Stor
Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di Hospital
Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor utama di Hospital
Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.
Jadual 12: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2013
BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN STOK TAHUNAN 1. Stor Farmasi 9.06 2. Stor Sajian & Dietetik 4.68 3. Stor Alat Tulis 4.50 4. Stor Patologi (Reagen) 7.60
23 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.3.6 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT i. Pengenalan
Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang
bertanggungjawab terhadap segala peralatan
dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem
rangkaian dan pengoperasian serta berusaha
untuk memaksimumkan penggunaan ICT di
kalangan warga kerja Hospital Seberang Jaya. ii. Objektif
Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem
maklumat yang cekap dan berkualiti.
Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan
maklumat mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap
tinggi.
Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh
warga Hospital Seberang Jaya.
iii. Aktiviti Dan Pencapaian Sepanjang tahun 2013, Unit IT telah melaksanakan pelbagai aktiviti. Antara aktiviti-
aktiviti yang telah dijalankan adalah seperti berikut :-
a. Penyelenggaraan Sistem SPPD Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun
dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 1.
Jadual 13 : Penyelenggaraan Sistem SPPD BIL AKTIVITI PENCAPAIAN 1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 52 kes diselesaikan 2 Backup SPPD 225 kali 3 Backup Audit Trail 4 kali 4 Penyelengaraan Pangkalan Data 18 kali
24 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
b. Rangkaian dan Operasi Unit IT telah memperkemaskan firewall hospital, iaitu PFSense dengan membuat
pengantian perkakasan dan menaiktaraf versi. Ini bertujuan untuk
mempertingkatkan keselamatan dan memudahkan kawalan rangkaian dalaman
serta mengantikan perkakasan sedia ada yang seringkali memberikan masalah.
Penambahan nod rangkaian juga telah dilaksanakan dan ringkasannya dapat
dilihat seperti dalam Jadual 14 di bawah :
Jadual 14 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital Bagi Tahun 2013 BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN 1 Jabatan Pediatrik 2 2 Kaunter Klinik Ortopedik 1 3 Bilik Dr. Roslina 1 4 Unit Rekod Perubatan 4 5 NICU 1 6 Bilik Syarahan 1 7 Kaunter Pentadbiran 2 8 Bilik J - Plaster 1 9 Bilik Rawatan Klinik Ortopedik 1
Network Associate Storage Hospital Seberang Jaya telah diwujudkan untuk
menyimpan dokumen-dokumen yang diguna bersama dengan dikawal
menggunakan kata laluan. Setakat ini, Unit Teknologi Maklumat, Unit Sumber
Manusia, Unit Pentadbiran dan Unit Kewangan telah menggunakannya.
c. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit IT sepanjang tahun 2013 secara
keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 15 di bawah.
Jadual 15 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2013
BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH
1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah. 4 kali
2 Menyediakan Dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ. 12 kali
3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan Dan Pemasangan Komputer Riba. 544 kali
4 Merekod dan meluluskan permohonan ink 945 kali
5 Memberi Bantuan Teknikal Dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital. 836 kali
6 Memantau Pengujian Dan Pentauliahan Pembelian Peralatan Dan Perisian ICT 12 komputer dan 12 pencetak
7 Menguruskan Perolehan Dan Pengagihan Peralatan ICT
Perolehan : Hospital Pengagihan : 12 unit komputer dan Pencetak
25 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
d. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM Unit IT turut membantu memberikan khidmat rundingan dan bantuan teknikal
bagi aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia
dan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti myCPD, emel MOHCube,
Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Bagi memudahkan lagi urusan
kemasukan ke wad untuk kakitangan kerajaan, pengeluaran eGL boleh dilakukan
oleh petugas kaunter yang terdapat di Bilik Daftar Masuk, Unit Hasil, Jabatan
Kecemasan, Klinik Pakar 1, Klinik Pakar 2 dan Klinik Pakar 3. Keseluruhan
pengeluaran eGL bagi tahun 2013 adalah sebanyak 6,629.
Jadual 16 : Jumlah Pengeluaran eGL Bagi Tahun 2013
Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Bilangan 388 317 473 514 536 644 645 531 565 714 599 703
Pada tahun 2013, Sistem Aplikasi Buku Daftar Sokongan Klinikal Dan Rawatan
Harian di bawah projek Pusat Informatik Kesihatan, Bahagian Perancangan Dan
Pembangunan, Kementerian Kesihatan Malaysia telah ditingkatkan versi. Sistem
ini digunapakai bagi Jabatan Rekod Perubatan, Unit Fisioterapi, Unit Pemulihan
Carakerja, Unit Kerja Sosial Perubatan dan Jabatan Dietetik.
e. Latihan dan Kursus Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital
Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Berikut
merupakan kursus yang telah dilaksanakan :
Jadual 17 : Latihan Dan Kursus Pada Tahun 2013 BIL NAMA KURSUS SESI 1 Open Office Tools 1 kali 2 Tatacara Penggunaan Emel MOHCube 2 kali 3 Taklimat HRMIS – Modul Cuti, SKT 1 Kali 4 Telehealth 1 Kali 5 Sistem TimeTec (Sistem Kedatangan Staff) 3 Kali
f. Pembangunan Sistem
Unit IT telah mewujudkan satu server applikasi yang akan digunakan untuk
menempatkan sistem-sistem yang dibangunkan secara dalaman. Satu sistem
telah diimplementasi, iaitu Sistem Bantuan Teknikal Hospital Seberang Jaya
(SBTHSJ) yang digunakan untuk merekodkan sebarang aduan ICT yang dibuat
oleh staf-staf hospital. Sistem ini mula digunapakai pada Januari 2013.
26 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
1.3.7 UNIT KESELAMATAN i. Pengenalan
Unit Keselamatan bertanggungjawab dalam aspek keselamatan bangunan dan
persekitaran hospital. Ianya juga berfungsi untuk memantau syarikat keselamatan
yang dilantik oleh pihak hospital.
ii. Objektif
Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap
mengikut peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan
fizikal, dokumen dan individu.
iii. Perkhidmatan Yang Disediakan
Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan
tujuan membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen
dan individu dalam keadaan selamat.
Memproses permohonan Kad Pengenalan Jabatan bagi staf hospital
dan pas kerja (kontraktor) bagi bukan staf hospital.
Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta
syor-syor yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.
Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan
bahawa langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.
Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus /
ceramah / taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk
pegawai dan kakitangan jabatan.
Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan
dan membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang
bertanggungjawab.
Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan
mencadangkan kepada Timbalan Pengarah (Pengurusan). Seterusnya
memaklumkan kepada Ketua Pengarah Keselamatan Kerajaan
27 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Malaysia dan Pengarah Keselamatan Kerajaan Negeri Pulau Pinang
berkaitan cadangan tersebut.
Memantau kunci keselamatan, pas bertujuan keselamatan, peralatan
dan kelengkapan keselamatan hospital.
Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu
Keselamatan dan anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.
Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota
keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos
keselamatan yang perlu diawasi diikuti.
Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu
dipatuhi dan dilaksanakan di hospital.
iv. Aktiviti dan Pencapaian
a. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta (Kontraktor Keselamatan)
Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta adalah 24 jam yang
dilaksanakan secara tiga (3) syif. Kekuatan anggota bagi setiap syif
seramai sembilan belas (19) orang termasuk Ketua Pengawal.
Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan
mengejut terhadap pretasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran
sebanyak dua (2) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan
sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan
penalti terhadap Kontraktor Keselamatan bagi tahun 2013 ialah
RM 168,823.20.
b. Penyediaan kad pengenalan jabatan kepada staf hospital Sepanjang tahun 2013, sebanyak empat ratus empat puluh lapan (448) unit Kad Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan
Kesihatan Negeri Pulau Pinang.
c. Pelanggaran Keselamatan
Sepanjang tahun 2013, sebanyak tiga puluh sembilan (39) kes pelanggaran keselamatan yang dilaporkan. Kes-kes yang dilaporkan
adalah melibatkan cubaan dan telah terjadi seperti kes kecurian aset
28 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jabatan, curi kenderaan, vandalisme, ragut, cabul, kes kehilangan barang
persendirian bukan staf, pergaduhan/ pertengkaran, pesakit mengamuk/
agresif, pelanggaran polisi lawatan oleh pihak staf dan pesakit
meninggalkan wad hospital tanpa discaj/ kebenaran. Kes-kes cubaan
berkenaan telah dapat digagalkan dan dikawal oleh pihak keselamatan.
Terdapat kes kehilangan kenderaan oleh ‘penarik kenderaan’ berpunca
daripada masalah ‘loan payment’.
d. Aduan kepada HSS
Membuat pelaporan /aduan kepada pihak Faber Medi-Serve Sdn. Bhd.
(kontraktor penyelenggaraan) berkenaan penyelenggaraan kelengkapan keselamatan dan lain-lain fasiliti sebanyak enam puluh empat (64) kali.
1.3.8 UNIT KEJURUTERAAN
i. Pengenalan
Unit Kejuruteraan merupakan satu unit baru, yang telah diaktifkan semula setelah
lama dimansuhkan apabila perkhidmatan fasiliti telah diswastakan kepada syarikat
konsesi iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd. Di awal usaha ini, segala kerja-kerja
pemantauan terhadap syarikat konsesi tersebut juga telah diswastakan dan seorang
Jurutera dilantik secara kontrak untuk tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat
Pemantauan tersebut dikenali sebagai SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan
semula kepada Jurutera lantikan Kementerian Kesihatan Malaysia.
ii. Objektif
Memberi nasihat teknikal kepada Pengarah Hospital dalam hal-hal
kejuruteraan. iii. Perkhidmatan Yang Disediakan
BEMS – Biomedical Engineering Management Services
FEMS – Facility Engineering Management Services
CWMS – Clinical Waste Management Services
LLS – Linen and Laundry Services
29 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Fungsi utama unit kejuruteraan adalah menjalankan ‘Joint Inspection’ bersama
kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada
syarikat konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal. iv. Aktiviti
Antara projek yang dipantau pada tahun 2013 adalah projek menaiktaraf Dewan
Bedah, pemasangan lif yang baru dan projek menaiktaraf taska.
1.3.9 UNIT PERHUBUNGAN AWAM
i. Pengenalan
Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara
bagi Hospital Seberang Jaya (HSJ) dalam
menyampaikan maklumat berhubung dengan fakta dan
situasi atas arahan serta persetujuan pengurusan
atasan HSJ. Unit ini juga bertanggungjawab dalam
menguruskan pihak media dan bertindak sebagai urus
setia aduan samada daripada pelanggan dalaman mahupun luaran.
ii. Objektif
Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan
pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.
iii. Perkhidmatan Yang Disediakan
Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :
1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital
2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital
3. Memantau dan menjawab aduan
4. Menyediakan laporan berkala 4 kali setahun kepada Urusetia
Aduan KKM
30 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
5. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik)
6. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital
iv. Aktiviti Yang Dijalankan
Kursus Perhubungan Pelanggan telah diadakan pada 25 dan 26 September 2013,
bertempat di Dewan Mutiara melibatkan peserta seramai 86 orang. Dua orang
penceramah telah dijemput daripada INTURA, Sungai Petani, Kedah.
v. Pencapaian
Graf 1 di bawah memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui
pelbagai sumber sepanjang tahun 2013.
Graf 1 : Jumlah Aduan Mengikut Sumber Bagi Tahun 2013
Berdasarkan Jadual 1 di bawah, kesemua (62) aduan didapati telah berjaya
diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling
Perkhidmatan Awam Bil.1/2009.
0
5
10
15
20
25
3 3
7
15
22
9
1 1 1
SUMBER ADUAN
31 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jadual 1 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2013
SELESAI DALAM SIASATAN JUMLAH BERASAS TIDAK BERASAS
1-5 HARI
6-10 HARI
11-15 HARI
16-20 HARI
21-30 HARI
1-5 HARI
6-10 HARI
11-15 HARI
16-20 HARI
21-30 HARI
-
62 13 17 5 - - 10 11 6 - - -
1.4 PENUTUP
Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan
meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan
visi hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari
semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin
dan pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.
32 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN:
2.1 PENGENALAN
2.2 OBJEKTIF
2.3 PERJAWATAN
2.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
2.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
2.6 PENCAPAIAN
2.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
2.8 PENUTUP
33 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.1 PENGENALAN
Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat
Perkhidmatan Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan
Perubatan Am kepada pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6
(Perubatan Perempuan) dan Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care Unit). Manakala
perkhidmatan pesakit luar dijalankan di Pusat Rawatan Harian (Pesakit Thalasemia dan
Systemic Lupus Erythematosus (SLE), Unit Hemodialisis dan Klinik Pakar Perubatan.
2.2 OBJEKTIF
i. Objektif Am
Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan
penjagaan pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes
Nefrologi, Neurologi, Thalasemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi,
Respiratori dan sebagainya.
Memberi rawatan kepada semua pesakit yang dirujuk dari hospital-hospital, pusat-
pusat kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau
Pinang secepat mungkin mengikut temujanji.
Melatih wargakerja dari Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan
Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan
dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan
negara.
ii. Objektif Khusus
Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan
Seberang Perai, Pulau Pinang.
Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.
Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah
dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.
Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang
ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.
Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat
dengan secepat mungkin.
34 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan JAWATAN PERJAWATA
N PENGISIA
N KEKOSONGA
N Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C
0 2
(1 pinjaman 1 kontrak)
0
Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 1 1 0
Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 2
4 (2 pinjaman) 0
Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
12 1 2 0
Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1 1 0 Jururawat U41 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 6 6 0 Jururawat U32 5 5 0 Jururawat U29/U32 58 58 0 Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22 2 2 0 Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14 2 0 2
Penolong jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 3 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 22 22 0 2.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan
baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi,
Penyakit Berjangkit (HIV, Hepatitis B dan C), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi
dan Haematologi. Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes
respiratori seperti Asma, Chronic Obstructive Airway Disease (COAD), kanser paru-paru,
Tibi dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada. Perkhidmatan sokongan lain juga dijalankan
seperti Kaunseling, Echocardiography, Stress Test, Holter Monitor Test, Electrocardiogram
(ECG), Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction Study, Suntikan Botox, Lung
Function Test dan Catheter Insertion untuk hemodialisis. Klinik Saringan Staf untuk
pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan setiap tahun.
35 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.4.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang
telah ditetapkan seperti di jadual 2.
Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400 1400 - 1700
Isnin - Klinik Respiratori (Asma) - Klinik Perawatan Neurologi
Bulanan : Minggu Pertama - Klinik Perawatan Kardiologi
Selasa
- Klinik Perawatan Perubatan Bulanan : Minggu Ke-2 - Klinik Perawatan Haematologi
2 Bulan Sekali : Minggu Ke-4 - Klinik Perawatan Gastroenterologi
Rabu - Klinik Perawatan Diabetes - Klinik Respiratori (Tibi) - Klinik Perawatan Penyakit Berjangkit
Khamis Bulanan : Minggu Ke-3 - Klinik Perawatan Nefrologi - Klinik Rehabilitasi
Jumaat
Bulanan : Setiap Minggu - Klinik Kes-Kes Baru - INR Review
Bulanan : Minggu Pertama - Klinik Perawatan Endokrinologi
Bulanan : Minggu Ke-2 - Klinik Perawatan Rheumatologi
Bulanan : Minggu Ke-4 - Psikiatrik
2.4.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
Wad 5 (Lelaki) : 28 buah katil
Wad 6 (Perempuan) : 28 buah katil
Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil
2.4.3 Perkhidmatan Respiratori
Bertempat di Klinik Dada.
Perkhidmatan perawatan Tibi, Asma, COAD dan kanser paru-paru.
Lawatan Pakar Dada dari luar adalah sebanyak sebulan sekali.
Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.
36 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.4.4 Perkhidmatan Neurologi
Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, nerve conduction studies dan
suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan Stroke Team dan terlibat dalam
National Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan
lawatan Pakar Neurologi ke hospital lain seperti Taiping dan Sultanah Bahiyah, Alor
Setar.
2.4.5 Pusat Sumber Diabetes
Pusat Sumber Diabetes menyediakan perkhidmatan khidmat nasihat dan kaunseling
kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga bekerjasama dengan Dental Care, Farmasi,
Dietetik dan Pemulihan Carakerja dalam pengendalian Klinik Diabetes.
2.4.6 Perkhidmatan Nefrologi
Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit End Stage Renal Failure
(ESRF) dan rawatan intensif seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit
rawatan rapi. Di samping itu, jabatan ini juga menyediakan ujian diagnostik seperti
Ultrasound Doppler untuk fistula serta pemasangan Intrajugular Catheter (IJC) untuk
pesakit kegagalan buah pinggang. 2.4.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang
Jaya. Jabatan ini juga menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter
Monitoring.
2.4.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)
Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalasemia dan rawatan
kemoterapi bagi pesakit SLE atau kanser.
37 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.4.9 Perkhidmatan Latihan
Jabatan ini menjadi pusat latihan untuk :-
Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan
Sokongan.
pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP. pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar yang menjalani latihan
praktikal serta elektif.
pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga
pusat-pusat hemodialisis swasta.
paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah
pinggang.
2.5 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN Jabatan Perubatan mengadakan latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan kursus.
Ia juga terlibat dalam urusan kajian dari KKM mahupun swasta.
Jadual 3 : Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2013 BIL AKIVITI JUMLAH 1. CME Dalaman 32 2. Perbincangan kakitangan 12 3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3 4 Kajian Kepuasan Pelanggan
- Pesakit Dalaman - Pesakit luar
2 2
5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2
38 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.6 PENCAPAIAN
2.6.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Graf A : Jumlah Kes Baru Pesakit Luar Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2009 Hingga 2013
Graf B : Jumlah Kes Ulangan Pesakit Luar Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2009 Hingga 2013
Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Pesakit Luar Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2009 Hingga 2013
1272 1315 1356
17411419
0
500
1000
1500
2000
2009 2010 2011 2012 2013Tahun
69257875 7980
7040
8404
0100020003000400050006000700080009000
2009 2010 2011 2012 2013Tahun
12558 12464 10749
18660 20102
0
5000
10000
15000
20000
25000
2009 2010 2011 2012 2013Tahun
39 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Graf D: Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2013
2.6.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam Jadual 4: Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2013
BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki )
Jumlah Setahun 3959 4045 190 237 45 194 300 421 16340 1888.5 47.7 Purata Bulanan 330 337 15.8 18.4 3.75 16.1 25 35.1 1361.6 157.3 3.9
Statistik Jumlah Pesakit Wad 6 (Perubatan : Perempuan) Jumlah Setahun 3554 2912 123 179 6 169 181 272 7396 1552.4 45.9 Purata Bulanan 296.1 242.7 10.2 14.9 0.5 14.1 15.1 22.7 616.3 129.4 3.9
Jadual 5: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU) Bagi Tahun 2013 BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT.
Jumlah Setahun 353 229 879.34 38.1 40 121 Purata Bulanan 29.4 19.1 73.3 3.2 3.3 10.1
Jadual 6: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2013
PESAKIT ASMA KES BARU KES ULANGAN JUMLAH PENDIDIKAN KESIHATAN
Jumlah Setahun 62 621 683 136 Purata Bulanan 5.2 51.7 56.9 11.3
Jadual 7: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2013
BULAN
JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN
ECG LUNG FUNCTION TEST MANTOUX TEST
Jumlah Setahun 323 249 644 Purata Bulanan 26.9 20.1 53.7
1188; 14% 399; 5%
3238; 39%
2087; 25%
421; 5%
376; 4%
289; 3% 406; 5%
ID
ENDO
NEFRO
NEURO
HAEMATO
KARDIO
GASTRO
RHEUMATO
40 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jadual 8: Jumlah Pesakit Neurologi Mengikut Jenis Rawatan Bagi Tahun 2013 PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH
Electroencephalograph - Dewasa - Kanak-kanak
210 163
Nerve Conduction Studies 138 Electromyograph 12 Suntikan Botox 30
Jadual 9: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Mengikut Aktiviti Bagi Tahun 2013 PROSEDUR JUMLAH
Kaunseling Ibu Mengandung 117 orang Klinik Diabetes Berkumpulan 123 orang Kaunseling Diabetes Individu 418 orang Kaunseling Farmasi 405 orang Kaunseling Carakerja 82 orang Kaunseling Diet 165 orang
Jadual 10 : Jumlah Saringan Periodontik (Pesakit Diabetes) Bagi Tahun 2013 JUMLAH PESAKIT Jumlah Pesakit 182 orang Jumlah Pesakit Bermasalah 20 orang
2.6.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Jadual 11: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2013 BIL PROSEDUR JUMLAH 1. Echocardiography 3853 2. EST 557 3. Holter Monitoring 261
2.6.4 Perkhidmatan Rawatan Harian
Jadual 12 : Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2013 BIL PROSEDUR KES 1. Thalassaemia Transfusion 293 2. Chemotherapy 41
2.6.5 Perkhidmatan Latihan
Jadual 13 : Jumlah Perkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2013 BIL KURSUS TARIKH TEMPAT 1. MRCP Paces Mock Examination 20 September 2013 Klinik Pakar Perubatan 2. Endocrine Update 28 Mac 2013 Dewan Mutiara, HSJ 3. Epilepsy Workshop 15 Mac 2013 Dewan Mutiara, HSJ 4. Interaktif Untuk Pegawai Perubatan 31 Oktober 2013 Klinik Pakar Perubatan 5. Respiratory Update 13 September 2013 Hospital Kepala Batas 6. SLE Forum 29 Januari 2013 Dewan Mutiara, HSJ 7. Stroke Update 25 Februari 2013 Dewan Mutiara, HSJ
41 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
2.6.6 Pencapaian Kualiti
Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan
jabatan. Antaranya adalah:-
i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan
Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan
menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00
pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang
untuk sesi petang.
ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)
- Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi
berbagai isu dan masalah di jabatan.
- Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara
berterusan.
- Rekod perubatan pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum
pesakit datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod
Perubatan.
2.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan
oleh pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru
bertingkat hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk
penempatan di bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan
hospital.
2.8 PENUTUP
Secara umumnya, perkhidmatan di Jabatan Perubatan telah dipertingkatkan melalui amalan
budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi dari setiap lapisan
anggotanya.
42 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN:
3.1 PENGENALAN
3.2 OBJEKTIF
3.3 PERJAWATAN
3.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
3.6 PENCAPAIAN
3.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
3.8 PENUTUP
43 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
3.1 PENGENALAN
Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan dan rawatan kepada
pesakit pesakit di daerah Seberang Perai di bawah penyeliaan Pakar Nefrologi.
3.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan rawatan hemodialisis kepada pesakit yang
mengalami kegagalan buah pinggang peringkat End Stage Renal Disease
(ESRD), pesakit buah pinggang akut di wad, rujukan dari hospital lain,
rujukan dari Pusat Dialysis NGO dan swasta serta kes-kes tumpang.
Unit Hemodialisis juga menerima pesakit-pesakit Continuous Ambulatory
Peritoneal Dialysis (CAPD) yang bermasalah untuk menjalani rawatan
hemodialisis.
Menyediakan persediaan untuk pesakit dan penderma pemindahan buah
pinggang.
3.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Hemodialisis Bagi Tahun 2013
3.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit Hemodialisis memiliki 16 buah mesin untuk pesakit-pesakit akut dan kronik menjalani
rawatan dialisis. Anggota unit ini juga melakukan tugas-tugas atas panggilan untuk kes-kes
tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta wad.
BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN 1 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1 2 Penolong Pegawai Perubatan U29 2 2 0 3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 7 0 4 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 2 2 0 5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0 6 Pembantu Tadbir N17 1 0 1
44 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Program Cooking Workshop for Dialysis Patients pada 20 Ogos 2013.
ii. Forum berkaitan penyakit SLE pada 14 September 2013.
iii. Kursus Clinical Practice Guidelines Management of Chronic Kidney Disease in
Adult’ untuk Penolong Pegawai Perubatan dan Jururawat pada 29 Oktober
2013.
Program ‘cook ing workshop for dialysis Patients’ Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis
3.6 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Rawatan Hemodialisis Bagi Tahun 2008 Hingga 2013
3737
4681 47824294
35784009
1121 12181776
2485
33623849
104 138 254625 492 499
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2008 2009 2010 2011 2012 2013Tahun
Pesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang
45 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Graf B : Jumlah Rawatan CRRT Bagi Tahun 2010 Hingga 2013
3.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN Unit Hemodialisis ini amat memerlukan Reverse Osmosis System atau RO System dan
mesin hemodialisis yang baru bagi menampung kapasiti 30 buah katil memandangkan Unit
Hemodilisis menjadi pusat rujukan kawasan Seberang Perai dan sekitarnya. Penambahan
mesin-mesin baru dapat membantu mengurangkan bilangan pesakit dalam senarai
menunggu.
3.8 PENUTUP Secara keseluruhan Unit Hemodialisis berpotensi untuk berkembang pesat memandangkan
peningkatan pesakit akut serta lokasinya yang strategik di daerah Seberang Perai. Justeru
itu, kerjasama sebagai satu pasukan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan
pembakar semangat untuk unit ini terus maju pada masa yang akan datang.
28
61
5058
010203040506070
2010 2011 2012 2013Tahun
Jumlah CRRT
46 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN:
4.1 PENGENALAN
4.2 OBJEKTIF
4.3 PERJAWATAN
4.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
4.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
4.6 PENCAPAIAN
4.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
4.8 PENUTUP
47 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
4.1 PENGENALAN
Perkhidmatan Pembedahan Am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam
program perawatan pesakit dan yang utama di bawah direktorat pembedahan. 4.2 OBJEKTIF
Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.
Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.
Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan
pembedahan.
Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan
perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan masing-
masing.
Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.
4.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2013
JAWATAN GRED PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum Khas C VK7 1 1 0
Pakar Perubatan Bedah Umum UD53/UD54 4 4 0
Pegawai Perubatan UD43/UD44UD47/UD48UD51/UD52
13 13 0
Jururawat U41 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 2 2 0 Jururawat U32 4 4 0 Jururawat U29/U32 49 49 0 Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0 Penolong Jururawat U14 2 1 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 28 28 0 JUMLAH 106 104 2
48 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
4.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Di antara perkhidmatan yang disediakan di bawah Jabatan Pembedahan ialah:-
Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan Perkhidmatan pembedahan Elektif Perkhidmatan Endoskopi Rawatan Pesakit Dalam Klinik Pembedahan Umum (SOPD) Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC) Klinik Payudara Klinik Kesejahteraan Wanita Klinik Pra Pembedahan Klinik Plastik Klinik Vaskular Klinik Bedah Kanak-Kanak Klinik Stoma Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH) Klinik Tiroid Sesi kaunseling untuk pesakit kanser Day Care untuk rawatan kemoterapi. Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB. Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography (ERCP)
4.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan ini telah menganjurkan tiga jenis kursus bagi tahun 2013.
Jadual 2: Kursus-kursus Yang Dianjurkan Oleh Jabatan Pembedahan Sepanjang 2013 BIL NAMA KURSUS TARIKH 1 Bengkel Pengurusan Stoma 27Jun 2013
2 Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan ( Dijalankan 1x setahun dan 1 x sesi praktikal selama 3-4 minggu)
30-31 Okt 2013 (teori) 19 Nov-19 Dis 2013 (praktikal )
3 Kursus Basic Suturing 7 Sept 2013 28 Dis 2013
4.6 PENCAPAIAN
4.6.1 Rawatan Pesakit Dalam Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 46 katil
(wad 7 sebanyak 28 katil termasuk Unit High Dependency Unit dan wad 8 sebanyak
18 katil). Kes pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, di mana sejumlah 6
katil dikhaskan untuk tujuan tersebut.
49 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jadual 3 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2008 Hingga 2013
KEMASUKAN PURATA JANGKA MASA KEMASUKAN ALOS BOR
Tahun 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
Wad 7 3449 3233 2874 2779 10439 2.7 2.7 3.14 2.88 3.10 86.6% 80.7
% 83.9
% 75% 77.09%
Wad 8 1798 1503 2791 2952 1264 2.8 3.0 3.65 3.39 3.15 73% 70.2% 92.1
% 90.8
% 87.28%
Wad 1 683 639 1042 1957 8040 1.92 2.0 23.6 1.93 1.83 63% 69 % 53.2% 49.6
% 54.39%
4.6.2 Rawatan Pesakit Luar
Jadual 4 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2008 Hingga 2013 KLINIK 2009 2010 2011 2012 2013
SOPD HSJ 11106 10715 10944 11359 12841 Klinik Payudara 2973 2782 2942 3305 3636 Klinik Plastik 120 109 101 92 62 Klinik Kesejahteraan Wanita 321 289 578 539 514 Klinik Vaskular 453 435 472 524 521 Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 290 323 354 422 513 Klinik Pra Pembedahan 335 586 623 605 557 Jumlah 15764 15435 16407 16846 18644
4.6.3 Unit Rawatan Harian Kanser (URH)
Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :
Jadual 5: Jumlah Perawatan URH (Pembedahan) Bagi Tahun 2009 Hingga 2013 AKTIVITI 2009 2010 2011 2012 2013 Jumlah Kes Kanser Payu Dara - 80 63 125 130 398 Kes Kanser Kolon - 77 62 131 75 345 Breast fitting - 98 45 32 31 206 Penjagaan Stoma 166 196 197 377 269 1205 Kemoterapi 172 123 49 33 13 390 Cucian Luka/Aspiration/STO/Flushing Chemoport
472 598 401 882 543 2896
Kaunseling - 46 17 248 305 615 Pengambilan Darah - 219 75 350 397 1041 Lawatan ke rumah - - 8 30 32 70
Jadual 6: Jumlah Perawatan URH (Perubatan) Bagi Tahun 2009 Hingga 2013 AKTIVITI 2009 2010 2011 2012 2013 Jumlah Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 51 151 188 268 293 951 Infusi Ubat 17 72 50 32 35 206 Kemoterapi (Kes SLE) bermula tahun 2010 - 11 21 12 6 50
50 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
4.6.4 Unit Endoskopi
Jadual 7: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan Bagi Tahun 2009 Hingga 2013 PROSEDUR 2009 2010 2011 2012 2013 Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS) 1539 1424 1584 1686
1660
Colosnoscope 645 646 737 745 845 ERCP 13 27 57 42 105 Jumlah 2197 2097 2378 2473 2610
4.6.5 Jumlah Pembedahan
Jadual 8: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2009 Hingga 2013 JUMLAH PEMBEDAHAN 2009 2010 2011 2012 2013 Pembedahan Elektif 420 451 541 394 Ot tutup Pembedahan Kecemasan 1090 936 871 729 516 Jumlah Pembedahan HSJ 1510 1387 1412 1123 516
Jadual 9: Jumlah Pembedahan Mengikut Jenis Bagi Tahun 2009 Hingga 2013
GENERAL 2013 2012 2011 ADULT PAEDS ADULT PAEDS ADULT PAEDS Types of surgery EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL
General 516 486 - 295 555 637 - 396 700 213 82 174 Laparatomy - 7 - - 96 2 - - 233 41 0 20 Hepatobiliary - 77 - - 4 56 - - 11 100 - - Upper GIT - - - - 26 18 - - 69 8 - - Breast and Endocrine
- 228 - - 6 248 - - 14 117 - -
Colorectal - 29 - - 20 110 - - 60 43 - -
GENERAL 2010 2009 ADULT PAEDS ADULT PAEDS Types of surgery
EM EL EM EL EM EL EM EL
General 608 73 88 89 692 98 128 102 Laparatomy 117 9 - - 154 3 6 1 Hepatobiliary 14 59 - - 53 6 - - Upper GIT 60 7 - - 53 6 - - Breast and Endocrine 14 63 - -
13 49 - -
Colorectal 70 27 - - 22 26 - -
4.6.6 Pencapaian Kualiti
i. Badan Sokongan Pesakit Kanser HSJ
Bagi tahun 2013 seramai 108 pesakit diberi cenderahati berbentuk wang tunai
dan barangan yang disampaikan oleh Dato Seri Helmi bin Hj.Yahya, Timbalan
Menteri Kesihatan Malaysia. Program Pemulihan telah diwujudkan untuk pesakit
51 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
kanser yang mempunyai kemahiran seperti menjahit. Produk jahitan tersebut
dijual dan sebahagian hasil jualan disumbangkan kepada pesakit yang
menjalankan aktiviti tersebut.
ii. Kajian Masa Menunggu Kajian masa menunggu pesakit di Klinik Pakar Pembedahan (SOPD) telah
dijalankan sebanyak dua kali setahun. Secara puratanya 91.6 peratus pesakit
mendapat rawatan kurang daripada 90 minit. Ini berikutan hasil tindakan
penambahbaikan yang telah dilakukan.
iii. Masa Menunggu Untuk Temujanji Pertama Di Klinik SOPD Hasil kajian menunjukkan sebanyak 100% pesakit baru menerima perkhidmatan
rawatan di klinik SOPD kurang dari sebulan. Standard yang ditetapkan adalah
melebihi 75%.
iv. Kajian Kepuasan Pelanggan
Sebanyak dua kajian kepuasan pelanggan dibuat pada awal dan akhir tahun
dengan menggunakan kaedah SERVQUAL. Secara puratanya 94.5% (Standard
yang ditetapkan adalah melebihi 75%) pelanggan berpuas hati dengan
perkhidmatan yang diberikan.
v. Perkhidmatan Klinik Hernia
Klinik Hernia beroperasi pada setiap hari Isnin sebagai langkah mengurangkan
masa menunggu pesakit dan kesesakan pada hari klinik.
4.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN Diharapkan peralatan perubatan dan kemudahan untuk kakitangan di Jabatan Pembedahan
dipertingkatkan bagi membantu jabatan dalam usaha meningkatkan mutu perkhidmatan.
4.8 PENUTUP
Pencapaian Jabatan Pembedahan menunjukkan peningkatan berbanding tahun 2012
walaupun menghadapi kekurangan peralatan perubatan dan kemudahan. Ini berikutan hasil
komitmen sepenuhnya daripada kakitangan di Jabatan Pembedahan yang sentiasa
berusaha meningkatkan mutu perkhidmatan.
52 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN:
5.1 PENGENALAN
5.2 OBJEKTIF
5.3 PERJAWATAN
5.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
5.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
5.6 PENCAPAIAN
5.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
5.8 PENUTUP
53 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
5.1 PENGENALAN
Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakar dalam
lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang
dirujuk ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.
5.2 OBJEKTIF
Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan
berkualiti.
Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah
dalam masa yang singkat.
Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar
yang datang ke Jabatan Ortopedik.
Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan
temujanji.
5.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Orthopedik Bagi Tahun 2013 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Ortopedik Gred Khas C 1 1 0 Pakar Ortopedik Gred UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
3 3 + 2 Dipinjam 0
Pegawai Perubatan UD44 6 6 + 13 Dipinjam 0 Pen. Peg. Perubatan U32 0 2 Dipinjam 0 Pen . Peg. Perubatan U29 4 4 0 Ketua Jururawat U32 2 2 + 1 Dipinjam 0 Jururawat Terlatih U29/U32 (KUP) 17 17 + 24 Dipinjam 0 Jururawat Masyarakat U19 0 5 Dipinjam 0 Pembantu Tadbir Perkeranian/Operasi 1 1 0 Pem. Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pem. Perawatan Kesihatan U3/U12 (KUP) 12 12 + 3 Dipinjam 0 JUMLAH 47 97
54 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
5.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Rawatan Pesakit Dalam.
ii. Rawatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Ortopedik.
iii. Rawatan Klinik Trauma
iv. Pembedahan Ortopedik ( Trauma )
v. Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury )
vi. Pembedahan Artroplasti
vii. Pembedahan Spinal
viii. Pembedahan Ortopedik Paediatrik
ix. Pembedahan kecil (Prosedur Minor)
x. Rawatan Kecemasan.
xi. Kaunseling Dan Khidmat Nasihat Kepakaran
5.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. 1st Trauma Course 2013
ii. Kursus Peranan Unit-Unit Sokongan Dalam Perkhidmatan Ortopedik
55 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
iii. Majlis Berbuka Puasa Jabatan Ortopedik 2013
iv. Majlis Rumah Terbuka Merdeka Raya 2013
v. Basic Suturing Course 2013
56 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
5.6 PENCAPAIAN
Pencapaian Jabatan Orthopedik sepanjang tahun 2013 ditunjukkan di dalam jadual-jadual di
bawah.
Jadual 1 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Klinik Pakar BIL 2009 2010 2011 2012 2013 1 Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho) 3991 4859 5487 4887 4979 2 Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik Ortho) 19152 20012 23402 23324 21362 3 Jumlah Keseluruhan 23143 24881 28889 28211 26342 4 Jumlah Hari Klinik 93 92 182 186 195 5 Purata Pesakit Satu Sesi Klinik 252 270 160 150 150
6 Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai (Hari Klinik Ortho) 3531 5527 6581 10393 14201
7 Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai (Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’) 8038 10684 10266 4359 5036
8 Jumlah Rawatan Keseluruhan Bilik Plaster 11569 16211 16847 17765 19043
9 Jumlah Laporan Perubatan 3488 3625 3723 3819 3554
Jadual 2 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Wad Ortopedik
BIL. 2009 2010 2011 2012 2013 1 Jumlah Katil Wad Orthopedik 39 39 39 39 39 2 Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad 4986 4672 3847 4414 5104 3 Purata Jangkamasa Tinggal (ALOS) 3.19 3.06 3.69 3.44 3.26 4 Kadar Penggunaan Katil (BOR) 114.7 103.15 120.6 108.59 117.21 5 Purata Kemasukan Hospital Sehari 14.39 12.82 12.9 12.1 13.98 6 Jumlah Discaj Setahun 5111 4796 3815 4507 5120 7 Purata Discaj Sehari 14.0 13.0 12.7 12.5 14.0 8 Jangkamasa Katil Dikosongkan -0.41 -0.09 -0.59 0.27 -0.48 9 Jumlah Kematian Setahun 22 30 20 40 59
10 Purata Nisbah Kematian Dengan Kemasukan Wad 0.004 0.006 0.005 0.009 1.15
11 Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari 44.73 40.23 46.35 42.35 45.71
Jadual 3 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Dewan Bedah
Bil. 2009 2010 2011 2012 2013 1 Pembedahan Elektif HBM 542 547 554 906 589 2 Pembedahan Elektif HSJ 403 359 351 313 - 3 Pembedahan Elektif HKB 83 143 241 253 154 4 Pembedahan Kecemasan HBM - - - 219 1316 5 Pembedahan Kecemasan HSJ 1388 1424 1408 1499 426 6 Pembedahan Kecemasan HKB - - - - 7 Pembedahan Kecil HBM 98 72 98 - 19 8 Pembedahan Kecil HSJ 889 1102 1078 1139 - 9 Pembedahan Kecil HKB - - - 48 222
Jumlah Pembedahan 3403 3647 3730 4377 2726
57 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jadual 4 : ‘Key Performace Indicator’ (KPI) Jabatan Ortopedik
BIL KEY PERFORMANCE INDEX SASARAN PENCAPAIAN
1 Percentage of patients with waiting time of minutes to see the doctor at specialist clinic . 100%
2 Percentage of non-urgent cases that are given appointment for first consultation within working days.
94.03%
3 Incidence of wound infection in c lean elect ive orthopedic surgery .
58 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
5.8 PENUTUP
Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari
masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta
memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-
i. Menitik beratkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan.
ii. Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosidur.
iii. Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.
iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.
59 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
KANDUNGAN LAPORAN:
6.1 PENGENALAN
6.2 OBJEKTIF
6.3 PERJAWATAN
6.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
6.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
6.6 PENCAPAIAN
6.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
6.8 PENUTUP
60 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
6.1 PENGENALAN
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang
menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan
perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi. Jabatan ini juga memberi
perkhidmatan ‘resuscitation' dan perkhidmatan khusus yang lain seperti ‘acute pain service'
untuk pesakit selepas pembedahan. Selain itu, latihan dan kursus tertentu turut diadakan.
Jabatan juga terlibat secara langsung dalam perlaksanaan ‘ICU Bed Watcher’ di zon utara.
6.2 OBJEKTIF UNIT
Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dengan
suasana yang selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan
elektif mahupun secara kecemasan.
Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti
kepada pesakit yang tenat dan sama juga untuk kes-kes yang mempunyai
masalah pernafasan selaras dengan dasar dan polisi hospital dan
Kementerian Kesihatan.
Mengurangkan penderitaan pesakit iaitu keselesaan pesakit diutamakan.
Mencapai tahap kesembuhan yang cepat.
Mengurangkan kes-kes yang ditunda, bagi menjamin kesejahteraan
masyarakat.
Memberi tunjuk ajar kepada pegawai agar berjaya dalam bidang anestesia
khasnya. 6.3 PERJAWATAN Jadual 1: Jadual Warga Kerja Jabatan Mengikut Gred Perkhidmatan Kumpulan Sokongan 1.
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perunding Anestesia JUSA C 1 1 0
Pakar Bius UD 54 2 2 0 Pakar Bius. UD 52 1 1 0 Pakar Bius. UD 48 2 0 2 Pegawai Perubatan UD 54 2 1 1 Pegawai Perubatan UD 48 3 2 0 Pegawai Perubatan. UD 44 6 6+9 dipinjam 0 Jumlah 17 22 21
61 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jadual 2: Jadual Warga Kerja Jabatan Mengikut Gred Perkhidmatan Kumpulan Sokongan 2.
6.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Cardio Pulmonary Resusscitation Jabatan Anestisiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus CPR bagi Hospital
Seberang Jaya dan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang Perai. Sasaran
adalah kepada Pegawai Perubatan,Paramedik dan anggota sokongan lain bagi
meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel
C.P.R. telah diadakan sebanyak 2 kali pada tarikh yang tersebut diatas.
ii. Perkhidmatan Kesakitan Akut (APS)
Kursus “Acute Pain Service” telah diadakan sebanyak 3 kali pada 12 Mac 2013, 5 Jun
2013 dan 2 Okt 2013. Kursus ini juga mensasarkan seluruh hospital serta Pusat
Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada Pegawai Perubatan, Paramedik dan
anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan &
perawatan kesakitan selepas pembedahan.
Unit APS di Hospital seberang Jaya berperanan memberi perkhidmatan mengurangkan
kesakitan akut kepada pesakit terutama selepas masa pembedahan. Berikut ditunjukkan
beberapa kursus yang telah dijalankan.
iii. Kursus dan Bengkel
Pihak Jabatan turut mengadakan kursus dan bengkel seperti Bengkel CVC , Bengkel ventilator dan Regional Anestesia. Dibawah ada ditunjukan kursus yang telah dijalankan seperti tarikh yang telah ditetapkan sebagai takwim setiap tahun.
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Jururawat U42 1 0 1 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 2 0 Penolong Pegawai perubatan U29 2 2 0 Jururawat U32 2 2 0 Jururawat U29 56 48 8 Pem Perawatan Kesihatan U3 5 5 0 Pembantu Tadbir N17 1 1 0 Jumlah 69 60 9
62 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi turut mengadakan C.M.E. untuk semua warga kerja Hospital Seberang Jaya di Dewan Mutiara.
Lain-lain Continuos Professional Development telah diadakan diperingkat Jabatan secara berterusan pada setiap Jumaat jam 7.30 pagi hingga 9 pagi.
Kakitangan kejururawatan pula mengadakan C.N.E. sebulan sekali untuk tajuk-tajuk terpilih.
Jadual 3 : Jadual Kursus Dan Bengkel Anjuran Jabatan Anesthesia 2013
BIL KURSUS & BENGKEL TARIKH 1. Central Venous Workshop 21.2.2013 2. Acute Pain Service 12.3.2013 3. Advance Life Support 23.5.2013 4. Organ Donation Awareness 30.10.2013 4. Regional Anesthesia Workshop 12.11.2013 5. Ventilator workshop 11.12.2013
iv. Majlis Sambutan dan Keraian
Acara sambutan bagi mengenangkan jasa kakitangan yang bertugas, pihak
Jabatan mengadakan Malam Anesthesia pada 26.4.2013 di Ixora Hotel
Seberang Jaya.
Jabatan juga turt mengadakan Jamuan Raya pada 27.8.2013 dengan menjemput
semua jabatan di Hospital menjamu selera.
“World Anesthesia Day” di sambut pada 24.10.2013 di Foyer Hospital Seberang
Jaya dengan pelbagai aktiviti dan pameran.
6.5 PENCAPAIAN
6.5.1 Statistik Pembedahan dan Unit Rawatan Rapi.
Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya yang terdiri daripada tiga buah bilik bedah digunakan semaksima mungkin, berikut ditunjukkan statistik pembedahan bagi tahun 2009 hingga 2013.
63 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Jadual 4 : Bilangan Kes Pembedahan Di HSJ
DISIPLIN-DISIPLIN
TAHUN 2009
TAHUN 2010
TAHUN 2011
TAHUN 2012
TAHUN 2013
PERBEZAAN ANGKA
2013-2012 Pembedahan Am 1,510 1387 1412 1209 516 -693
Otopedik 1,791 1783 1758 1530 426 -1104 #E.N.T. 7 2 26 26 12 -14
Obstetrik 2,004 1184 2098 2078 1969 -109 Gynae 1,121 1148 1319 1073 606 -467
Fasio Maksilo 168 138 145 132 3 -129 ## Oftalmologi - - - - - -
Jumlah 6601 6342 6758 6048 3532 -2516
Carta 1: Perbandingan Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Tahun.
Jadual 5: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Tahun 2013
DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH Pembedahan Am - 516 516 Otopedik - 426 426 #E.N.T. - 12 12 Obstetrik 398 1571 1969 Gynae 16 590 606 Fasio Maksilo - 3 3 ## Oftalmologi - - - Urosurgery - - - JUMLAH 414 3118 3532
6601 63426758
6048
3532
0
10002000
3000
4000
5000
60007000
8000
2009 2010 2011 2012 2013
Bil Kes Tahunan
64 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Carta 2 : Perbandingan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Tahun 2013
Carta 3 : Peratusan Jumlah Kes Pembedahan Elektif Dan Kecemasan
Jadual 6 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan Tahun 2013
KLASIFIKASI ANESTESIA
TAHUN 2009
TAHUN 2010
TAHUN 2011
TAHUN 2012
TAHUN 2013
PERBEZAAN ANGKA
2013-2012 G.A. with tube. 2,745 2291 2322 2090 905 -1185 G.A. with mask. 461 440 460 394 180 -214 CRGA. 316 21 9 58 - - Spinal. 2,777 3057 3306 3083 2409 -674 Epidural. 57 99 89 1 - - Combine Spinal & Epidural. 7 36 120 85
2 -83
Caudal Block. - - 3 14 2 -12 Brachial Block. 23 53 70 26 8 -18 Axillary Block 3 3 - - - - Ankle Block. 3 2 1 - - -
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
ELEKTIF KECEMASAN
434
775
516
12
398
1571
16
590
3
PEMBEDAHAN AM
ORTHOPEDIK
ENT
OBSTETRIK
GYNAE
FASIO MAKSILO
14%
86%elective emergency
65 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
Wrist Block. 5 - 7 - - - Digital Block. 21 - 1 27 11 -16 Sedation. 2 2 - 1 - - Local Anestesia 134 78 307 267 15 -252 Others 6 6 63 2 - - Jumlah 6,601 6342 6758 6048 3532 -2516
Data di atas menunjukkan terdapat pengurangan kes sebanyak 2516 kes bagi tahun 2013 berikutan penutupan Dewan Bedah untuk projek naik taraf.Pembedahan hanya dijalankan di Dewan Bedah Minor (OT3).
6.5.2 Statistik Unit Rawatan Rapi
Jadual 6: Perbezaan Bilangan Kes Mengikut Tahun Unit Rawatan Rapi
PERKARA TAHUN 2010 TAHUN
2011 TAHUN
2012 TAHUN
2013
PERBEZAAN ANGKA
2013-2012 Bil. Kes dirawat 620 617 655 482 173 Bil. Kes Ventilator 489 483 494 371 123 Bil. Kematian 106 142 133 93 40 BOR 90.68% 89.61% 99.14% 80.20% 18.9% Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)
7.20 7.15 7.93 6.4 -1.53
Carta 4: Perbandingan Jumlah kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Tahun 2013
0
100
200
300
400
500
600
700
2010 2011 2012 2013
620 617655
482
bil kes ICU
66 | M S L a p o r a n T a h u n a n H o s p i t a l 2 0 1 3
6.5.3 Statistik Rawatan Rapi Koronari
Jadual 7: Perbandingan Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari Tahun 2013
PERKARA TAHUN 2010 TAHUN 2011 TAHUN
2012 TAHUN 2013 PERBEZAAN
ANGKA 2013-2012
Bil. Kes dirawat 358 367 396 353 43 Bil. Kematian 72 56 41 40 1 BOR 100.82% 100.68 88.42% 86.23% 2.19% Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)
4.09 4.02 3.53 3.4 -0.13
Carta 5 : Bilangan Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari Mengikut Tahun
6.5.4 Statistik “Acute Pain Service”
Jadual 8: Bilangan Kes ‘Acute Pain Service’ Mengikut Teknik Berbanding Tahun.
TEKNIK TAHUN 2010 TAHUN 2011 TAHUN 2012 TAHUN 2013 PERBEZAAN
ANGKA 2013-2012
Patient Control Analgesia
296 457 326 232 -94
Epidural Analgesia 227 262 164 13 -151 Lain teknik 798 1293 759 643 -116 Jumlah 1321 2012 1249 888 -361
330
340
350
360
370