LES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

Intgration du BEP MSA au sein du Bac pro GA

Projet Prvisionnel de Formation :PFMP - Espaces Professionnels Environnement numrique Scenarii pdagogiques EEP -

LE BACCALAURAT PROFESSIONNELGESTION-ADMINISTRATIONDONNES DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE= conditions de ralisation de la situation professionnelle

Quelles informations ? Donnes ? Documentation ?Quels documents ? Dossiers ?Quelles consignes ? Contraintes ?Quelles rgles ? Procdures ? Processus ? Rglementation ?Quelles exigences ?Quels outils ? 8LE RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES (RAP)3Ple 1Gestionadministrativedes relations externesPle 2Gestionadministrativedes relations avec le personnelPle 4Gestionadministrativedes projetsAptitude maintenir la relation avec des tiersAptitude renforcer les liens sociauxAptitude accompagner des projetsPle 3GestionadministrativeinterneAptitude amliorer la productivit administrativeIsabelle 2 min4Isabelle 2 min

5LE RFRENTIEL DE CERTIFICATION6SAVOIRS ASSOCIS

Savoirs de gestion et savoirs technologiques : savoirs relevant de la gestion, de la comptabilit, de la communication, de lorganisation, de ladministratif, du commercial, de linformatique et de la bureautique

Savoirs juridiques et conomiques rattacher la situation professionnelle

Savoirs rdactionnelsSavoirs juste ncessaires mobiliss dans les situations de travail"Lors d'une situation professionnelle, l'lve rencontre un problme ou exprime un besoin. Nous l'aidons donc et proposonsun temps permettant l'apport des connaissances ncessaires la ralisation du travail." 9LES COMPTENCES DANS LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES

ACTIVITSITUATIONCOMPTENCE12Prparation des situations proposes aux lvesConstruction de scnarios pdagogiques

Travail en quipe pdagogique partir de la lecture des situations de travail :rpartition des classes de situation selon la comptence et lapptence de chaque enseignantSituations dcrites dans le passeport professionnel13Quand peut-on prsenter les lves en CCF ? Au plus tt : en fin de Seconde professionnelleAu plus tard : avant la fin du 1er semestre de la Premire professionnelle LES PREUVES DU BEP MSA17EP1 Pratiques professionnelles des services administratifsEn CCFQuand peut-on valuer les lves ? ds lors que les professeurs estiment que le candidat est prt tre valuEst considr comme prt un candidat ayant rfrenc dans son passeport professionnel au minimum9 activits professionnelles distinctes figurant dans le rfrentiel du BEP MSA :

Activits professionnelles relles ou simulesen tablissement de formation ou en PFMPCoef. 63 activits professionnelles dominante technique3 activits professionnelles dominante organisationnelle 3 activits professionnelles dominante relationnelle18EP1 Pratiques professionnelles des services administratifsEn CCFLe passeport est renseign par le candidat qui repre, slectionne, saisit et dcrit les activits qu'il dveloppe en milieu professionnel ou en tablissement de formation. partir de quoi value-t-on les lves ? DOSSIER PROFESSIONNEL

Extrait du passeport professionnel (rapprochement Bac pro GA - BEP MSA)

Comptes rendus dvaluation des PFMP

Tout autre document tabli pendant la formation et servant l'valuation des activits concernes.(outil de traabilit des productions, des comptences et des expriences du candidat)

19EP2 Culture professionnelleEn CCFQuand peut-on prsenter les lves ? Aprs 6 semaines de PFMPInterrogation en deux phases :

prsentation du document par le candidat en utilisant tout support adapt (dure 5 mn)

entretien au cours duquel le candidat est amen prciser certains lments relatifs aux caractristiques des organisations, aux spcificits des contextes professionnels, ses contributions et leurs effets (dure 15 mn).En quoi consiste lpreuve ? Coef. 620En CCF partir de quoi est men lentretien ? L entretien est men partir du passeport professionnel du candidat qui comprend:les descriptifs permettant de caractriser et de situer les organisations dans lesquelles il est intervenu;les productions et/ou les descriptifs des productions et prestations qu'il a ralises et relevant des mtiers des services administratifs.EP2 Culture professionnelle21Mission : Renseigner une personne envisageant de sinscrire lcole de tennisDONNES DE LA SITUATION

Un document prsentant la structure sportiveLes tarifsLe planning de lcole de tennis (ralis par llve) La procdure de rception tlphonique pour le traitement des demandes dinscriptionUn formulaire dinscription (rseau)Le fichier de demande de dossier dinscriptionUn environnement numrique :Un poste informatique avec accs internetUne imprimanteLe pack office 2007CONTEXTE PROFESSIONNEL

Tennis Club NeufchteloisNEUFCHTEL-EN-BRAY

22TAPES DE LA SITUATIONtape 1Rceptionner un appel tlphonique et transmettre toutes les informations demandes : tarifs, horaires des cours, formalits dinscriptiontape 2Adresser par courriel le formulaire dinscriptiontape 3Mettre jour le fichier de demande de dossier dinscriptiontape 4 Rendre compte du travail ralis au moniteur aprs son coursVronique 1 min23Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSABAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTchesAttendusTchesAttendus3.2.3.Gestion des flux dappels tlphoniques 323- Les appels sont traits, filtrs et transmis en fonction des consignesR5-Reception tlphonique des clients et des usagersR5- Linterlocuteur est identifie et accueilli courtoisement.R5- La demande de linterlocuteur est comprise et traite efficacement.R5- Le message mis est compris par linterlocuteur.R5- Lidentit et limage de marque de lorganisation sont respectes. R3-Restitution vers le suprieur hirarchique du travail ralis, des problmes rencontrsR3- Le suprieur hirarchique est inform du rsultat de la tche confie et des difficults rencontres.24Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSABAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTchesAttendusTchesAttendus3.1.2.Production dinformations structures312- Les documents produits respectent les normes, les consignes de prsentation et les usages en vigueur dans lentit.T1. Rdaction de messages et de courriers professionnels simples lis a lactivit courante de la structureT1- Les textes rdigs et prsents respectent les rgles dorthographe et de grammaire.T3- Les documents sont raliss dans le respect des dlais.O5. Gestion du courrier lectroniqueO5- La scurit et la confidentialit sont respectes.T4- Renseignement de formulairesT4- Les informations manipules sont mises jour, les donnes saisies exactes et les rsultats fiables.Vronique (2 minutes)25CERTIFICATION BEP MSARdaction de messagesRenseignement de formulairesTches caractre techniqueGestion du courrier lectroniqueRception dappels tlphoniquesRestitution vers le suprieur hirarchique du travail ralis, des problmes rencontrs

Tches caractre organisationnelTches caractre relationnel1 Fiche descriptive caractre technique1 Fiche descriptive caractre relationnelPas de fiche descriptive caractre organisationnel26ACTIVITEnsemble de tches concourant la ralisation dune mission.27Mission : Participer lorganisation dune manifestation : Fte de Nol (repas + spectacle)DONNES DE LA SITUATION

une procdure de gestion du courrier lectroniqueune procdure de rception du courrierune procdure de rception des appels tlphoniquesdes panneaux daffichageun contrat de maintenanceles offres de trois traiteursle devis de la socit de spectacles Un environnement numrique :Poste informatique avec environnement Outlook et accs internet logiciels Word/Excel + PGI Imprimante couleurSites internet du traiteur et du prestataire de spectacleCONTEXTE PROFESSIONNEL

Caudebec les Elbeuf (76)

Leader en systmes de dgivrage et de rservoirs souples pour laronautique

28TAPES DE LA SITUATIONtape 1Recevoir des courriels de prestataires de spectacle et de traiteurs et enregistrer les contacts Rdiger le courriel de confirmation au prestataire de spectacle slectionn et lenvoyertape 2Complter une demande de devis en ligne pour un traiteurRceptionner un appel tlphonique dun autre traiteurRendre compte de lactivit et de l appel reutape 3Comparer les offres des traiteursVronique 1 min29TAPES DE LA SITUATIONtape 4Prparer les invitations ( partir dune prise de notes) et les adresser par courriel aux salaristape 5Prsenter lafficheChoisir le panneau daffichagetape 6

Diagnostiquer une panne sur limprimante au moment de limpression de laffiche Analyser le contrat de maintenance avant de contacter le distributeurVronique 1 min30Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSABAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTchesAttendusTchesAttendus312- Production dinformations structures312- Les documents produits respectent les normes, les consignes de prsentation et les usages en vigueur dans lentit.T1. Rdaction de messages et de courriers professionnels simples lis a l activit courante de la structureT1- Les textes rdigs et prsents respectent les rgles dorthographe et de grammaire.T2. Saisie et mise en forme de courriers, notesT2- Les documents sont raliss dans le respect des normes de prsentation avec une bonne lisibilitT3. Saisie, ralisation, mise en forme de tableaux et d tats chiffrsT3- Les documents sont raliss dans le respect des dlais.T4- Renseignement de formulaires

T4- Les informations manipules sont mises a jour, les donnes saisies exactes et les rsultats fiables.31BAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTachesAttendusTchesAttendus322- Gestion des flux de courriers

322- Les diffrents courriers ou messages sont transmis aux interlocuteurs concerns avec fidlit et dans les dlais.

O5. Gestion du courrier lectronique

O5- Le courrier est expdi dans les dlais, au bon destinataire, L'annuaire est jour.T6. Traitement du courrier entrantT6- Le tri est correctLe nombre dexemplaires reproduits correspond aux besoins. Le courrier est remis dans les dlais aux bons destinataires

Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA32BAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTachesAttendusTchesAttendus323- Gestion des flux dappels tlphoniques

323- Les appels sont traits, filtrs et transmis en fonction des consignes

R5- Rception tlphonique des clients et des usagers

R5- Linterlocuteur est identifie et accueilli courtoisement.R5- La demande de linterlocuteur est comprise et traite efficacement.R5- Le message mis est compris par linterlocuteur.. R5- L identit et limage de marque de lorganisation sont respectes. R3- Restitution vers le suprieur hirarchique du travail ralis, des problmes rencontrs

R3- Le suprieur hirarchique est informe du rsultat de la tche confie et des difficults rencontresRapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA33BAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTchesAttendusTchesAttendus313- Organisation et mise disposition des informations 313- Les informations sont accessibles et transmises aux utilisateurs concernsR1- Recueil des consignes de travailR1- Les lments essentiels sont reprs etidentifis. Les demandes sont hirarchises.214- Transmission dinformations destination du personnel 214- Les informations destines au personnel sont transmises dans les dlais, dans le respect des procduresR4- Diffusion de documents internesR4-Les documents sont transmis auxdestinataires prvus par le moyen appropri.Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA34BAC PRO GESTION-ADMINISTRATIONBEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFSTchesAttendusTchesAttendus332- Maintien oprationnel des postes de travail332- Les postes de travail sont fonctionnelsO2. Contribution au maintien en tat de fonctionnement des quipements disponiblesO2-Les dysfonctionnements dans les quipements sont reprs et signals. 333- Gestion des contrats de maintenance333- Les chances sont vrifies, les contrats sont renouvelsRapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA35Rdiger le courriel de confirmation au prestataire pour le spectacleComplter une demande de devis en ligne pour le traiteurComparer les offres des traiteurs Prparer les invitationsPrsenter lafficheTches caractre techniqueEnvoyer, recevoir des courrielsEnregistrer les contacts Diagnostiquer une panne sur limprimante au moment de limpression de lafficheAnalyser le contrat de maintenance avant de contacter le distributeur

Prendre des notesChoisir le panneau daffichageRceptionner un appel tlphonique du traiteurRendre compte de lactivit et des appels reus

Tches caractre organisationnelTches caractre relationnelMission : Participer lorganisation dune manifestation 36Diversit des tches dans chaque pleCERTIFICATIONRdiger le courriel de confirmation au prestataire pour le spectacleComplter une demande de devis en ligne pour le traiteur...Tches caractre techniqueEnvoyer, recevoir des courriels et enregistrer les contacts Diagnostiquer une panne sur limprimante ......

Prendre des notesChoisir le panneau daffichageRceptionner un appel tlphonique...

Tches caractre organisationnelTches caractre relationnel1 Fiche descriptive caractre technique1 Fiche descriptive caractre organisationnel1 Fiche descriptive caractre relationnel37Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de Formation

PFMP

3838Les priodes de formation en milieu professionnelBO n 2 du 19 fvrier 200922 semaines de PFMP - 6 priodes maximum 1 priode ne peut pas tre infrieure 3 semainesBO n du 15 octobre 20096 semaines de PFMP pour le 31 janvier de lanne N+1 de formation pour la dlivrance du Diplme IntermdiaireCirculaire n2000-095 du 26-6-2000Rle de lquipe pdagogique dans la recherche des entreprises daccueil Note de service n2008-176du 24/12-2008La convention est signe par le chef dtablissement, le tuteur et llve. Les activits ngocies sont recenses dans lannexe pdagogique.RAPPELS3939Les priodes de formation en milieu professionnelHarmonisation des PFMP dans les BEF et villesIl convient dharmoniser les dates des PFMP afin de ne pas inonder les organisations daccueil de demandes auxquelles elles ne pourront pas rpondre favorablement face une certaine saturation.

22 semaines de PFMP dans la mme organisationAu cas par cas. En effet il sera difficile, dans certaines organisations daccueil, de diversifier les situations professionnels avec leurs complexits et alas. Il convient donc de faire comprendre un lve quil doit changer de lieu de PFMP afin dlargir ses connaissances (devenir multivalent) et ainsi toffer son passeport professionnel. Par contre si le projet de llve est bien dfini, on peut le laisser drouler ses 22 semaines dans le mme lieu daccueil. 40Point 1 : ne pas faire partir tous les lves de Baccalaurat professionnel GA des diffrents lyces professionnels gographiquement proches en mme temps.Point 2 : si on prend lexemple de certaines PFMP dans associations, elles ne sont pas toujours riches en situations professionnelles diversifies.Point 2 : Par exemple si un lve dsire travailler dans une socit immobilire, rien ne lempche de faire ses semaines de PFMP dans la mme organisation (socit immobilire) mais en prenant garde ce que les priodes de PFMP soient parfaitement ngocis afin de permettre llve dapprhender un grand nombre de situations professionnelles diffrentes.Les priodes de formation en milieu professionnelLa recherche dorganisations daccueilLa recherche des lieux daccueil fait partie intgrante de la formation. Ces recherches doivent tre menes par les enseignants, mais une progressivit dans lautonomie de llve dans celles-ci peut tre dcide sous la responsabilit de lquipe enseignante.Les TPE, les PME/PMI, lartisanat, les professions librales, les commerces, les professions librales, les collectivits territoriales, les associations, les administrations sont souvent des organisations qui intgrent dans leurs fonctionnements des activits administratives et sont par consquent des lieux daccueil recevables.

La ngociation des PFMPIl est essentiel de sappuyer sur le rfrentiel (qui doit tre compris par tous) pour ngocier les situations professionnels des lves en PFMP, de les contractualiser. Ces ngociations peuvent aboutir un rel partenariat avec les organisations daccueil. 41Point 1 : il est noter que la recherche et le choix de lorganisation daccueil relve de lquipe pdagogique qui doit prendre en charge les contacts ncessaires et que, sous la responsabilit des enseignants, les lves peuvent contribuer cette recherche.Point 1 : Les secrtariats des lyces ou collges avec les gestionnaires ou intendants sont des lieux de stages adapts aux objectifs de la formation.Point 2 : La ngociation est essentielle, elle permet llve soit de multiplier les situations professionnelles (recherche de polyvalence, complmentarit des savoirs faire et savoirs tre) soit de les valider (la rptition des situations permet lacquisition des connaissances). Les objectifs de la PFMP sont ngocis avant la PFMP, Dcret N 92-1189 du 6 novembre 1992 Suivi des lves pendant les PFMP Art 31 : Pendant les priodes de formation en entreprise des lves d'une division, chaque professeur de lyce professionnel enseignant dans cette division participe l'encadrement pdagogique de ces lves.La charge de cet encadrement est rpartie entre les enseignants en tenant compte, notamment, du nombre d'heures hebdomadaires d'enseignement qu'ils dispensent dans cette division.

L'encadrement pdagogique d'un lve est comptabilis dans le service du professeur pour deux heures par semaine, dans la limite de trois semaines par squence de stage. Les priodes de formation en milieu professionnelRAPPELS4242Les priodes de formation en milieu professionnelLe suivi des lves en PFMP par le rfrent professionnel

Le rfrent professionnel doit :

aider la conceptualisation des situations professionnelles via le passeport professionnel (aide la comprhension du contexte, accompagnement dans la rdaction du passeport professionnel),

prvoir des temps de concertation pour prciser les objectifs de formation ngocis, pour suivre ladaptation aux activits, pour faire le bilan de lensemble des activits ralises et nourrir la rflexion sur son projet professionnel,

rdiger obligatoirement le compte rendu dvaluation de la PFMP (socialisation de llve au sein de lorganisation, le travail professionnel avec ses complexits et alas).

43Cest le rfrent profession qui est le seul matre du compte rendu dvaluation.Les priodes de formation en milieu professionnelLe suivi des lves en PFMP par lenseignant rfrentChaque lve est suivi par un enseignant rfrent et la rpartition est dcide par lquipe pdagogique. Le professeur rfrent doit :sassurer de la prsence de llve sur son lieu daccueil,programmer des priodes de rattrapage en cas de besoin,assurer un contact rgulier avec llve et le rfrent professionnel,expliquer le fond et la forme du compte rendu dvaluation.

En fin de priode, lenseignant rfrent rencontre le rfrent professionnel et llve sur le lieu daccueil et doit :aider le rfrent professionnel finaliser son compte rendu,valuer la faon dont les objectifs ngocis en amont ont t traits et atteints,valuer le degr dintgration et dimplication de llve dans lorganisation,sassurer de lalimentation du passeport professionnel sur la base des activits rencontres.

44On ne parle plus de tuteur mais de rfrent professionnel.Les priodes de formation en milieu professionnelLe compte rendu dvaluation de chaque PFMP est tablie par le rfrent professionnel

il est obligatoire pour toutes les PFMP et est joindre au dossier du candidat,

il sert lvaluation des preuves E31 E32 E33 en CCF,

le compte rendu dvaluation : 45Une trame du compte rendu dvaluation est en cours de cration mais attention ce nest quun document de travail et il convient dattendre la validation de celui-ci avant utilisation.45

46Le compte rendu dvaluation entre dans le passeport

47Le rfrent professionnel et non le professeur rfrent qui doit remplir le compte rendu dvaluation. Afin de nuancer les rponses apportes, les observations doivent tre compltes.Ce document doit tre complt par lattestation de prsence et per lannexe pdagogique.Les priodes de formation en milieu professionnelLe retour des lves de PFMP

Afin de faire un vrai travail de restitution de la PFMP, il est ncessaire de programmer le lundi matin du retour des lves, une rencontre (sous forme de petit djeuner de retour de PFMP, dateliers ou autres dispositifs) avec les professeurs dAdministration, de Gestion mais aussi le professeur de lettre. 48Il est important de crer ce temps dchange afin que les lves partagent les situations professionnels rencontres par les autres, les confrontent et en tirent des enseignements.48Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de Formation

Espaces Professionnels

4949Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de Formation

Environnement Numrique

5050Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

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Scnarii Pdagogiques

5151Notion de scnario pdagogiqueLapproche par un parcours traversant des situations professionnelles qui reconfigure lespace pdagogique et lespace temporel. Le scnario est un fil rougeLa dure est variable en fonction de la classeLadhsion des lves par un ancrage dans la ralit professionnelleCest une histoire que le professeur crit et quil met en scne avec les lvesLenseignant est un chef de service et un formateur

Le Projet de scnario Faire natre le scnario dun vnement interne ou externe la vie de ltablissementPermettre d'atteindre des objectifs d'apprentissages identifiablesFaire adhrer les lves Associer llve de manire contractuelle llaboration des savoirs.Agir et faire agir les lves pour la ralisation du scnarioEvaluer le scnario

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de FormationExemple dun Scnario Pdagogique (rfrentiel)Classe de seconde (fiche danimation)

5454Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de FormationExemple Scnario Pdagogique (rfrentiel)Classe de seconde (fiche danimation)

5555Baccalaurat Professionnel Gestion-AdministrationProjet Prvisionnel de Formation

Proposition de laccueil des lves de seconde5656Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de Formation

EEP5757Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration

Projet Prvisionnel de Formation

PGI5858Baccalaurat Professionnel Gestion-AdministrationProjet Prvisionnel de Formation

PFMP : Vadmcum Check ListCompte rendu dvaluation (document de travail)

Environnement numrique : PGI-Logiciels Bureautiques-Espaces collaboratifs-Messageries lectroniques- Sites marchands- Banques- GED.

Espaces professionnels

Scnari Pdagogiques : Rfrentiel BAC et Eco./droit Lien BAC et BEP MSAfiche dexploitation du rfrentielfiche danimation pdagogique

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