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  • Le 1er guide de la location saisonnire

    Les Outils Indispensables pour la location de vacances. Offerts par Louer-en-saisonnier.com

    LOUER VOTRE LOGEMENT A DES VACANCIERS

    Bien dmarrer dans la location saisonnire !

    Votre guide, tape par tape

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    Louer pour la 1re

    fois des

    vacanciers, mode demploi !

    Vous navez peut tre jamais considr votre rsidence principale, secondaire ou

    votre logement de vacance comme une source de revenus potentielle.

    Et pourtant ! Plusieurs centaines de milliers de propritaires louent chaque anne leur

    proprit des vacanciers franais ou trangers, en haute comme en basse saison. Dans

    toutes les rgions et sur tous les types de biens.

    Peut tre que vous prtez dj votre logement de la famille ou des amis, de manire

    gracieuse ou en demandant une participation, et cest un bon dbut !

    Mais louer de manire rgulire des clients ncessite une approche plus professionnelle,

    qui peut nanmoins tre mise en uvre de manire relativement simple.

    Si la perspective de dgager des revenus additionnels attractifs (suprieurs 10 000 Euros /

    an) vous intresse et que vous avez de multiples questions pour passer de lide au

    projet, ce guide est fait pour vous !

    Nous lavons cr pour vous aider dmarrer et vous montrer comme il est simple, amusant

    et intressant financirement de louer sa rsidence de vacances.

    Etape par tape, apprenez comment vous allez pouvoir louer de manire

    professionnelle votre logement des vacanciers, sur les semaines que vous souhaitez,

    en dgageant des revenus additionnels confortables et en optimisant vos garanties.

    Bonne location !

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    SOMMAIRE

    VOUS PREPARER

    Dfinir Vos Objectifs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . .. . . . . . . . . . . . . . 5

    Dterminer Votre Niveau dImplication. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

    Trouver les Bons Professionnels . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

    Prparer Votre Logement pour les Vacanciers. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

    VOUS LANCER DANS LA LOCATION ENTRE PARTICULIERS

    Trouver des Vacanciers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

    Cibler les bons Vacanciers. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .12

    Diffusez votre Annonce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

    GERER LES RELATIONS AVEC LES VACANCIERS

    Vos relations rsumes en 15 tapes . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. ..17

    Rpondre aux Requtes.. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. ..18

    Prendre des Rservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... . . . . . . . . .20

    Percevoir les Paiements de vos Htes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .21

    Recevoir les Arrhes/Acomptes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

    Grer les Cls. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

    Les Cls du Succs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .24

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    Vous Prparer

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    Dfinissez Vos Objectifs

    En dcidant douvrir votre logement la location saisonnire, vous entrez alors dans une

    dmarche professionnelle de rentabilit potentielle.

    Comme pour tout type dentreprise, il est donc important de se fixer des objectifs clairs :

    Que souhaitez-vous obtenir ?

    Quels rsultats attendez-vous en louant votre logement en saisonnier ?

    Votre rponse peut sembler simple : gagner de largent louant votre bien des vacanciers

    qui vous paieront un loyer. Pour y parvenir, dtaillez dabord vos objectifs clairement et

    laborez un plan afin de les atteindre.

    1. Dcidez tout dabord du nombre de semaines par an pendant lesquelles vous aller

    occuper votre logement et du nombre de semaines o vous aimeriez la louer.

    2. Ensuite, dfinissez vos objectifs financiers. Voulez-vous juste compenser une partie

    des frais, charges ou impts lies votre logement ? Souhaitez-vous percevoir un

    revenu locatif pour payer toutes les dpenses relatives votre rsidence secondaire ?

    Ou esprez-vous faire un bnfice ? Si cest le cas, de combien ?

    3. Dfinissez ensuite le tarif moyen de votre logement en location saisonnire, en

    vous rendant sur notre Calculette de revenus sur le site louer-en-saisonnier.com.

    4. Calculez ensuite votre seuil de rentabilit, c'est--dire le nombre de semaines que

    vous devez proposer minima la location pour gnrer les revenus suffisants vous

    permettant datteindre votre objectif financier.

    5. Les propritaires de location saisonnire louant en moyenne une dizaine de semaines

    par an, vous pouvez ajuster vos objectifs de manire plus fine. Bien entendu, selon

    les rgions, le nombre moyen de semaines loues par an est trs variable. Mais cela

    vous donne une bonne ide du potentiel de revenus que peut avoir votre logement sil est

    lou en saisonnier !

    Dcouvrez notre outil associ

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    Dterminer Votre Niveau dImplication

    Vous devez dfinir maintenant la manire dont vous souhaitez tre impliqu dans la

    gestion de votre location. Louer votre rsidence de vacances peut ncessiter du temps et

    de lengagement pour russir.

    Principales tches Inhrentes la gestion dune location vacance

    Assurer la promotion de la location

    Rpondre rapidement aux demandes de rservations des vacanciers (aucune visite nest

    ncessaire, les changes se font uniquement par tlphone)

    Grer les rservations et paiements des vacanciers

    Grer la remise des cls ou laccs au logement (ex : serrures code)

    Programmer le mnage et lentretien entre chaque locataire

    Pour louer, deux solutions soffrent vous.

    Louer Entre Particuliers :

    Vous aimez faire les choses vous-mme ou vous pouvez dlguer certaines tches (remise des cls, mnage) des prestataires ou des connaissances?

    Vous voulez avoir le contrle sur les personnes qui louent votre proprit ?

    Vous souhaiter conserver 100% des revenus de votre location ? Alors la location entre particuliers est pour vous !

    Faire Appel un Professionnel :

    Vous navez pas le temps ou lenvie de grer vous-mme votre location de vacances ?

    Vous tes prt payer ce service de 20 30% du montant de vos locations ?

    Alors optez pour une agence spcialise dans la location vacances !

    Il ny a pas de bonne ou de mauvaise faon de louer votre rsidence de vacances.

    Au final, votre choix est dtermin par le degr dimplication que vous souhaitez avoir

    dans le processus de location.

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    Nos Conseils pour Trouver les Bons Professionnels

    Agence :

    Les Agences spcialises dans la location de vacances sont implantes dans la plupart des rgions. Elles peuvent grer tous les aspects de la location de votre bien.

    Si vous dcidez de recourir aux services dune agence, vrifiez quelle :

    vous donne des garanties quand au suivi des semaines effectivement loues

    fera la promotion de votre proprit au niveau local, national mais aussi linternational

    si vous le souhaitez.

    choisira les bons locataires en fonction de vos exigences

    fera un tat des lieux avant et aprs chaque location avec un inventaire complet.

    tablira un contrat de location, grera les cls et accueillera les vacanciers.

    organisera les rparations et lentretien, et fournira des factures pour les dpenses.

    Agent dEntretien ou Service de Nettoyage

    Si vous louez entre particuliers, grer les problmes dentretien et/ou de mnage distance

    sera probablement votre plus grand dfi.

    Il est ncessaire que vous trouviez un agent dentretien ou une socit de nettoyage sur qui

    vous pouvez compter. Discutez par exemple avec les agents dentretien qui soccupent de

    locations de vacances voisines. Vous pouvez aussi passer des annonces ou consulter des

    sites de Services la personne.

    Ces prestataires peuvent aussi grer parfois la remise des cls.

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    Prparer Votre Logement pour les Vacanciers

    Votre proprit est probablement dj meuble et dcore. Cependant, si vous la louez, il

    est important de trouver un juste quilibre entre votre confort si vous y rsidez, et celui de

    vos htes.

    Il est galement important doffrir des prestations et un niveau dquipement en rapport avec

    le standing de votre bien. Certains lments peuvent en effet tre des basiques pour

    certaines proprits haut de gamme, mais tre de vrais plus pour dautres locations.

    Dsencombrez et protgez vos effets personnels

    Tout dabord, rendez-vous dans chaque pice et retirez ce qui vous semble ncessaire. Ne

    surchargez pas lespace avec des choses inutiles pour les vacanciers.

    Mettez enfin sous cls (placard, cave, grenier, garage, dbarras, dpendance) vos effets

    personnels et tout ce que vous ne souhaitez pas laisser porte de main de vos futurs

    locataires.

    La Cuisine

    Les vacanciers apprcient le ct fonctionnel de la cuisine. Le coin repas doit tre ainsi

    assez grand pour accueillir tous vos htes.

    Votre cuisine doit contenir le double de vaisselle, couverts et verres que la capacit daccueil

    maximum de la location.

    Les htes apprcient aussi la prsence dun quipement minimum comme une cafetire, une

    bouilloire, un grille-pain, un micro-onde et des ustensiles de cuisine en nombre suffisant.

    Selon les rgions des ustensiles comme lappareil raclette ou le barbecue sont des

    incontournables quil est toujours prfrable de proposer.

    Nhsitez pas laisser des produits de base comme sel, poivre, huile, etc. et des produits

    mnagers (ponge, liquide vaisselle, etc.).

    Les Chambres

    Assurez-vous que votre location de vacances dispose dune literie de qualit et en nombre

    suffisant ainsi que le linge de maison ncessaire pour la dure de sjour de vos htes (si

    vous le fournissez), une couette avec sa housse, deux oreillers par personne avec taies, des

    couvertures supplmentaires, et des protections de matelas.

    Un rveil et une lampe de chevet dans chaque chambre sont galement bienvenus.

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    Votre Salle de Sjour

    Faites en sorte que votre sjour ait des fauteuils confortables correspondant au nombre de

    personnes minimum que vous acceptez.

    Une tlvision est un quipement souvent de base et laccs aux chanes cbles ou du

    satellite sont un plus. Des quipements comme un lecteur DVD, des cartes jouer ou des

    jeux de socit pour les jours pluvieux sont trs courants. Mettez toutes les chances de votre

    ct pour que vos futurs htes se sentent comme chez eux !

    La Salle de Bain

    Les vacanciers sattendent ce que la salle de bain soit impeccable. Vous pouvez proposer

    galement du linge de toilette gratuitement ou en service payant (prvoyez 2 serviettes de

    bain et 2 serviettes de toilettes par personne). La mise disposition dun sche-cheveux est

    souvent trs apprcie.

    Les Extras

    Au moment dquiper votre bien, ayez lesprit la raison pour laquelle les vacanciers veulent

    rester dans une location de vacances plutt qu lhtel. Voici quelques petits plus qui

    peuvent faire la diffrence :

    Internet haut dbit

    livres, jeux, DVD, CD, consoles de jeux vido

    trousse de premier secours

    lit bb et/ou chaise haute

    table de billard

    vlos

    Notre outil associ : La liste des quipements

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    Vous Lancer dans

    la Location entre

    Particuliers

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    Trouver des Vacanciers

    Aprs avoir amnag votre location de vacances, il est temps de trouver des locataires !

    Auparavant, les propritaires de location de vacances comptaient sur la publicit presse

    comme les journaux et les magazines pour louer leur bien, avec un cot prohibitif.

    Grce la rvolution Internet, vous avez dsormais accs des sites faciles utiliser qui

    peuvent conduire de potentiels locataires vers votre location de vacances.

    Les sites spcialiss dans la location de vacances

    De nombreux sites spcialiss mettent en contact les propritaires de locations avec les

    vacanciers. Lintrt est de pouvoir la fois trouver des locataires srieux, habitus la

    location vacances, et disposer galement doutils de gestion des rservations.

    Il en existe plusieurs sortes : des sites locaux ou rgionaux avec seulement quelques

    centaines de proprits aux sites disposant dun rseau international grande chelle,

    comme Abritel ou Homelidays par exemple, pour ne citer que les plus connus.

    Ces sites trs forte audience (plusieurs millions de visites par mois) permettent de

    maximiser les demandes de rservation et le taux doccupation toute lanne grce une

    clientle trangre dont les dates de vacances sont diffrentes de celles des franais.

    Les sites dannonce gnralistes

    Certains sites de petites annonces gnralistes ont des sections consacres la location de

    vacances.

    Disposant parfois dune audience qui peut tre galement importante, ces sites offrent

    cependant moins de garanties sur le srieux des vacanciers potentiels. Ils noffrent

    galement pas doutils de gestion des rservations.

    Votre site personnel

    Bien quil ne soit pas ncessaire de crer un site personnel pour louer votre bien, certains

    propritaires le font pour complter leur publicit sur Internet. Cela vous permet de proposer

    des photos supplmentaires et des descriptions dtailles qui peuvent aider convaincre

    des locataires potentiels.

    Vous pouvez trouver sur Internet des espaces permettant la cration gratuite de sites

    personnels ou faire appel un prestataire qui le fera contre rmunration.

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    Cibler les bons Vacanciers

    Avant de publier une annonce pour votre location de vacances, prenez le temps de rflchir

    aux vacanciers que vous souhaitez attirer au vu de loffre locative que vous allez proposer.

    Votre capacit dhbergement, vos prestations, le standing et la localisation de votre bien,

    ainsi que les tarifs que vous allez pratiquer doivent former une offre locative :

    - cohrente

    - comptitive

    Avant de publier une annonce sur un site internet, recherchez ainsi les biens proposant une

    offre locative similaire sur votre rgion et comparez.

    Analysez quels sont les atouts de votre logement et quelle est la clientle que vous avez le

    plus de chances de sduire. Et tenez-vous-y ! Comme tout produit ou service commercialis,

    proposez votre location la bonne cible qui lapprciera dautant plus quelle lui correspond.

    Allez-vous donc cibler des familles avec enfants, des couples sans enfants, des groupes

    damis ?

    Des vacanciers plutt aiss ou plutt modestes ?

    Des passionns de design, des amoureux de location de charme ou des clients davantage

    soucieux du ct fonctionnel de votre location que de la dcoration ?

    En fonction de votre analyse, vous aurez peut tre des ajustements faire sur vos

    prestations, votre dcoration ou vos tarifs.

    Mais cela vous donnera surtout une ide en tte bien prcise des arguments que vous allez

    utiliser dans la rdaction de votre annonce pour sduire en priorit la clientle que vous

    visez !

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    Diffuser une Annonce

    La plupart des sites de locations de vacances donnent aux vacanciers les informations dont

    ils ont besoin pour faire leur slection et trouver leur futur hbergement.

    Les vacanciers passent gnralement par un moteur de recherche qui permet de prciser

    des informations basiques comme la localisation, le type de logement, le prix, la capacit

    dhbergement ou le nombre de couchages, les dates de sjour pour trouver les locations

    disponibles sur ces dates.

    La recherche peut galement seffectuer via des mots cls (dpartement, rgion,

    quipements) ou des critres optionnels (prestations, localisation Mer, montagne,

    campagne, ville) pour guider la recherche de vacanciers plus ou moins dcids sur le profil

    type de la location souhaite.

    Les rsultats de recherchent prsentent alors des listes de rsultats de locations dont les

    informations principales sont affiches (titre de lannonce, photo, prix, nombre de couchage,

    type de proprit,).

    Un vacancier attir par une location spcifique va alors gnralement cliquer sur ce rsultat

    et tre dirig vers lannonce dtaille.

    Ces premiers lments sont donc dcisifs et nous allons vous donner les cls pour avoir les

    meilleures chances de convaincre les vacanciers ds le dpart.

    Une fois arrivs sur une annonce les vacanciers ont toujours accs peu ou prou aux mmes

    types dinformation quels que soient les sites.

    Titre

    Pour attirer lattention des vacanciers que vous ciblez et commencer les sduire ds le

    premier coup dil, le premier atout de votre annonce est son titre. Pensez donc le

    personnaliser et bien le choisir !

    Il apparat dans le rsum de votre annonce sur les listes de rsultats et en haut de votre

    annonce. Ce titre va galement vous aider ressortir sur les moteurs de recherche comme

    Google. Soyez donc impactant et donnez vos meilleurs atouts ds le dpart.

    Capacit dAccueil

    Indiquez clairement la surface de votre location de vacances, le nombre de personnes

    maximum quelle peut accueillir, le nombre de couchages et sil sagit de chambres closes.

    Les vacanciers veulent savoir comment cela est organis et combien de places assises sont

    disponibles dans le salon ou la salle manger.

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    Photos

    Les photos sont des lments cls dune annonce pour rassurer vos vacanciers et les

    sduire.

    Selon les sites, le nombre de photos que vous pouvez montrer varie, limportant est de

    prsenter des photos de qualit, valorisantes mais fidles et ralistes des pices cls et des

    extrieurs de votre logement.

    Si certaines pices importantes pour un locataire (sjour, chambres, cuisine) sont

    occultes, nul doute que vous allez hypothquer vos chances de contact par des vacanciers

    potentiels. Ces derniers ne manqueront en effet pas de se questionner sur les raisons dun

    tel oubli (quy a-t-il cacher ?).

    Montrer de nombreuses belles photos de lintrieur et de lextrieur de votre proprit vous

    apportera donc plus de demandes de renseignements et de fait plus de rservations.

    La vignette (photo qui est affiche dans la liste des rsultat de recherche et qui apparit

    gnralement en grand format sur le dtail de votre annonce) doit galement tre choisie

    avec grand soin.

    Choisissez une photo originale qui met en valeur votre proprit et la distingue des autres

    annonces dans votre rgion.

    Tarifs

    Le prix est lun des critres les plus importants lors du choix dune location de vacances, il

    est donc primordial que les vacanciers comprennent clairement vos tarifs.

    La grille de tarifs des annonces de sites spcialiss vous permet gnralement dinclure des

    prix la semaine, mais aussi la nuite, et afficher des tarifs diffrents selon les saisons.

    Le prix que vous allez proposer en t est sans dout trs diffrent de lavant ou laprs

    saison.

    Vous avez des doutes sur les tarifs pratiquer ? Rendez-vous sur notre calculette ou

    effectuez des relev de tarifs sur des locations concurrentes comparables.

    Description Gnrale

    Le descriptif de votre proprit est un rsum des atouts de votre location de vacances.

    Assurez-vous quil donne une image claire et dtaille de votre bien et de tout ce quil peut

    offrir.

    Souvent les vacanciers cherchent une location de vacances dans une destination spcifique

    ou proximit dun site particulier. Dans votre description, au lieu de dire que vous tes

    proches de sites touristiques , prcisez quels sites et la distance qui vous en spare.

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    Equipements

    Certains vacanciers prfrent regarder simplement la liste des quipements plutt que de lire

    le descriptif du bien. Dautres prfreront ajouter certains quipements dans le paramtrage

    de leur recherche.

    Quand vous crez votre annonce sur les sites spcialiss, vous pourrez gnralement

    cocher/dcocher simplement des quipements prdfinis et ajouter dans la description de

    votre location les ventuels quipements manquants.

    Calendrier de Disponibilit

    Les vacanciers ont besoin de savoir quand votre location est disponible, particulirement sils

    ont des dates prcises en tte. Le calendrier de disponibilit est un lment qui est

    systmatiquement affich par les sites spcialis et ncessite donc de votre part de tenir ce

    calendrier jour en fonction de vos rservations.

    Apprciations ou avis

    Sur les sites spcialiss dans la location de vacance, vos htes peuvent gnralement

    laisser des apprciations sur votre logement.

    Avoir des apprciations peut avoir un impact important sur vos rservations et vous

    permettre de construire votre E-Rputation. Les vacanciers choisiront plus facilement une

    proprit qui a dj t loue, et que danciens locataires commentent afin de donner des

    indications sur la qualit du sjour, laccueil du propritaire

    Les propritaires peuvent par ailleurs souvent rpondre ces apprciations et faire montre

    de leur ractivit pour rsoudre ventuellement un problme qui a pu survenir ;

    Les professionnels sont dailleurs unanimes, mieux vaut disposer dune apprciation

    moyenne dun vacancier mais traite avec professionnalisme grce la rponse du

    propritaire, que de ne pas en avoir du tout.

    Lors de votre dmarrage, nous vous conseillons de roder votre location en la louant des

    amis et recueillir facilement vos premires apprciations pour bien dmarrer votre activit.

    PENSEZ-Y : Plus votre annonce sera complte et impactante, plus les vacanciers auront

    confiance et envie den savoir plus et au final de rserver chez vous. Ce qui compte ce nest

    pas que tout soit 100% parfait, cest de proposer un bien qui correspond la ralit. Les

    vacanciers dtestent tre dus leur arrive sur leur lieu de vacances !

    Notre outil associ : La check liste avant de publier votre annonce

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    Le Processus de

    Location

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    Votre relation avec un vacancier en 15 tapes

    1 Un vacancier recherche une location de vacances sur Internet. Il est sduit par votre annonce.

    2 Le vacancier vous envoie une demande dinformation ou de rservation en prcisant les dates souhaites.

    3 Vous rpondez cette demande par tlphone ou par email

    4 Le vacancier dcide de rserver votre location.

    5 Vous lui envoyez un contrat de location et les modalits de paiement.

    6 Vous demandez les arrhes ou acompte par le moyen de paiement dcid.

    7 Le vacancier signe et vous renvoie par fax ou courrier le contrat de location avec le 1er versement.

    8 Vous lui envoyez un email pour confirmer la rception du contrat de location sign et le paiement.

    9 Vous actualisez votre calendrier de rservation sur votre annonce en indiquant Non disponibles sur les dates rserves.

    10 30 jours avant le dbut du sjour, vous demandez le solde d pour la location ainsi que la caution (ou lors de larrive du locataire).

    11 Vous envoyez un email au vacancier lui confirmant la rception du solde.

    12 Vous lui envoyez litinraire et les cls ou les instructions pour les obtenir (codes, etc.).

    13 Le vacancier arrive et profite de son sjour chez vous.

    14 Le vacancier repart, vous vous assurez quun tat des lieux est fait et que la location est propre.

    15 Vous restituez le dpt de garantie/caution et demandez au vacancier dcrire une apprciation sur votre annonce.

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    Rpondre aux Requtes

    Quand des vacanciers trouvent votre location de vacances sur des sites internet, ils ont 2

    moyens de vous contacter :

    - Email : la plupart envoient des requtes en utilisant un formulaire de contact par email.

    Ces demandes sont alors renvoyes vers votre adresse email.

    - Tlphone : certains vacanciers, en particulier pour une recherche de dernire minute,

    tlphonent pour se renseigner sur les disponibilits ou rserver directement votre

    location.

    Vous avez reu une demande dinformation ou une demande de rservation ? Tout nest pas

    encore garanti. Voici des conseils particulirement efficaces pour convertir ces demandes en

    rservations !

    Vrifiez Souvent vos Emails

    Cela peut paratre vident, mais vous seriez surpris par le nombre de personnes qui ne

    consultent leurs emails quune fois par jour voire par semaine. Regardez vos emails au

    minimum 3 fois par jours : matin, midi et soir.

    Rpondez Rapidement aux Requtes

    - Soyez prcis et cordial dans votre rponse. Prcisez le cot total en indiquant les

    charges et taxes. Confirmez les dates darrive et de dpart disponibles. Dites leur de

    vous appeler sils ont dautres questions. Prparez une rponse type afin de gagner du

    temps.

    - Certains sites proposent des services apprciables comme les alertes SMS pour

    recevoir en temps rel sur votre tlphone portable un rsum de chaque demande

    Vacancier. Cela est trs utile pour pouvoir rpondre trs vite aux vacanciers et emporter

    parfois la dcision face des propritaires concurrents plus lents rpondre.

    Ajoutez une Signature

    Assurez-vous quils savent comment vous contacter en ajoutant dans votre rponse, une

    signature avec votre nom, numros de tlphone et un lien vers votre annonce Abritel.

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    Dcrochez votre Tlphone et Appelez

    Quand des vacanciers vous envoient une requte, au lieu denvoyer un email, appelez-les.

    Sils ont donn leur numro de tlphone dans le formulaire, alors votre appel sera bienvenu

    voire attendu. Des tudes ont montr que la 1re personne tlphoner est bien souvent

    celle qui va obtenir la rservation. Les propritaires savent que ceux qui appellent ont un

    meilleur taux de conversion que ceux qui se contentent denvoyer des emails.

    Rappelez de Suite aprs un Message

    Quand des vacanciers vous laissent un message sur votre boite vocale, rappelez-les ! Ne

    ratez pas une rservation pour navoir pas rappel temps. Faites-en votre priorit.

    Donnez Suite par Tlphone

    Appelez les vacanciers quelques jours aprs leur 1er email pour savoir o ils en sont dans

    leur dmarche. Sils hsitent, votre appel peut les convaincre de rserver votre location de

    vacances.

    Notre outil associ :

    Nos modles de rponse une demande de rservation

    Modle de pr-bienvenue

    Confirmation de rservation

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    Page | 20

    Prendre des Rservations

    Choisir vos Vacanciers

    Bien slectionner vos htes sera votre meilleur contrat dassurance. Il est recommand de

    parler vos locataires potentiels par tlphone avant daccepter leur rservation. Il est tout

    fait acceptable de leur poser des questions pour dterminer sils sont convenables. Des

    questions comme : Combien de personnes y aura-t-il ? , Y aura-t-il des enfants, des

    animaux ? , Dans quel cadre venez-vous ? Pour des vacances en famille, entre amis ? ,

    O habitez-vous ? , etc. En parlant, dites-leur que votre location de vacances est votre

    rsidence secondaire. Cela les rassurera et les encouragera prendre soin des lieux.

    Encaisser les Paiements

    Une rservation est confirme quand le 1er versement est peru. Bien que vous puissiez

    demander vos htes denvoyer un chque pour le dpt de garantie et le rglement, vous

    pouvez augmenter vos rservations en acceptant les paiements par virement bancaire ou

    directement par carte de crdit.

    Tout mettre par Ecrit

    Afin de vous protger ainsi que vos htes, gardez une trace crite de tout. Envoyez aux

    vacanciers une copie du contrat de location et une facture de la rservation. Nacceptez

    jamais dargent avant davoir une copie signe du contrat de location en main (les signatures

    par fax sont valables).

    Votre Contrat de Location

    Assurez-vous dy inclure :

    - Vos coordonnes de contact et ladresse de la location de vacances - Les conditions dannulation avec le dtail des pnalits en cas dannulation - Les conditions de remboursement de la caution - La capacit daccueil maximum et les restrictions dge si besoin - Les conditions de dpart : ce que vous attendez deux le jour du dpart - Le montant total d en incluant toute charge supplmentaire - Les modalits de paiement : chance pour le dpt de garantie et le loyer - Les jours, dates et heures darrive et de dpart - Les restrictions et rgles concernant les fumeurs et les animaux

    Nos outils associs : Nos modles de contrat de location en

    franais, italien, espagnol, portugais, anglais, allemand

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    Percevoir les Paiements de vos Htes

    Encaisser les revenus de votre location de vacances ne doit pas tre compliqu condition

    dtablir des rgles claires concernant les transactions financires.

    Il est comprhensible que les vacanciers soient nerveux lide denvoyer de largent

    quelquun quils nont jamais rencontr. Leur prsenter une procdure de paiement claire et

    prcise attnuera leur inquitude et les difficults pour vous.

    Ces mthodes de paiement recommandes peuvent tre utilises : chques, virements

    bancaires ou carte de crdit.

    Chques

    Si vous acceptez les paiements par chque, encaissez-les sans attendre. Faites en sorte de

    les avoir encaisss avant que les vacanciers naient accs votre proprit.

    Virements Bancaires

    Vous pouvez proposer un paiement direct de compte compte. Le paiement est rapide et

    pratique, le montant est directement vir sur votre compte.

    Cartes de Crdit

    Les vacanciers utilisent beaucoup leur carte bancaire, il peut donc tre utile de les accepter.

    Elle permet de la flexibilit et un paiement rapide. Plus besoin dattendre le chque par

    courrier pour vrifier quune rservation est ferme. Vous pouvez recevoir les loyers et dpts

    de garantie, et les rembourser en fin de sjour par Internet.

    Evitez ces moyens de paiements

    Mandat et Chque de Banque

    Attention, ces moyens de paiement ne sont pas pratiques pour les vacanciers et sont

    souvent utiliss par les fraudeurs.

    Transfert dargent

    Abritel vous dconseille fortement denvoyer ou recevoir de largent par transfert non

    identifiable au travers de services comme Western Union ou Moneygram ; cette mthode est

    frquemment utilise par les fraudeurs ou voleurs. Ils impliquent aussi des frais de traitement

    levs.

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    Recevoir les Arrhes/Acomptes

    Arrhes/acompte

    Les arrhes ou acompte sont une certaine somme dargent demande au moment de la

    rservation pour valider le contrat de location.

    Mme si la date darrive de vos htes est dans plusieurs mois, il est primordial de

    demander une avance dans les 3 5 jours ouvrs suivant la rservation.

    Cette somme peut tre automatiquement transforme en dpt de garantie. Le dpt de

    garantie est une somme dargent (gnralement suprieure au montant de la location) que le

    propritaire garde jusquau dpart des vacanciers.

    Echelonnement des Versements

    Beaucoup de propritaires divisent le paiement en 2 versements : 60 et 30 jours avant le

    sjour. Recevoir le 1er versement 60 jours avant la date darrive vous laisse le temps de

    trouver dautres locataires en cas dannulation ou de non paiement.

    Mais pour une rservation de dernire minute, demandez la totalit du paiement au moment

    de la rservation.

    Solde final

    Gnralement vous percevez le solde restant 14 30 jours avant la date darrive. Cela

    permet largent darriver en banque avant que vous ne donniez litinraire, les cls ou les

    codes daccs de votre proprit

    Attention : ne donnez pas litinraire ou les cls aux vacanciers avant quils naient rgl la

    totalit du loyer.

    CONSEILS POUR LE DEPOTS DE GARANTIE OU CAUTION

    - Beaucoup de propritaires demandent un dpt de garantie gal 10% du cot de la location

    - Encaissez les arrhes/acompte immdiatement. Dposez les chques sans attendre. Les chques rejets sont synonymes de problme.

    - Ne restituez le dpt de garantie quaprs un tat des lieux complet suivant le dpart de vos locataires.

    - Assurez-vous dindiquer aux vacanciers votre processus de restitution du dpt de garantie au moment de la rservation.

    Notre outil associ : restitution du dpt de garantie

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    Grer les Cls

    Si vous grez votre location de vacances vous-mme, vous devez trouver une solution pour

    grer la remise des cls. La majorit des propritaires de location de vacances utilisent lune

    des solutions suivantes.

    Coffres-Forts pour Cls

    Vous pouvez installer un coffre pour cls lentre de votre location ou dans un endroit

    facilement accessible sur votre proprit. Vous pouvez trouver des coffres pour cls partir

    de 40 dans tous les magasins de bricolage ou sur Internet. En utilisant un coffre pour cls,

    vous pouvez facilement crer votre code secret, le placer lentre de votre location et y

    dposer les cls. Vous donnez ensuite le code vos locataires quand vous leur envoyer

    litinraire daccs votre location de vacances. Cependant si vous ntes pas proximit de

    votre location, il vous sera difficile de modifier le code aprs chaque locataire.

    Serrure Code

    Vous pouvez installer une serrure code sur la porte dentre de votre location de vacances.

    Ce type de serrure sachte dans les magasins de bricolage, sur Internet ou chez les

    serruriers partir de 80. Pour certains propritaires, cest la seule solution ( part poster les

    cls) si leur location se trouve dans une rsidence qui ne permet pas les coffres pour cls. S

    vous utilisez une serrure code, la personne qui soccupe de lentretien ou le gardien pourra

    facilement modifier le code entre chaque locataire.

    Poster les Cls

    Vous pouvez toujours utiliser la vieille mthode qui consiste envoyer les cls vos

    locataires par courrier. Les propritaires font cela depuis de nombreuses annes. Cest

    assez efficace mais pas ncessairement simple et peut savrer risqu : les cls narrivent

    pas temps ou se perdent.

    Service de Remise des Cls

    Si vous prfrez quune personne physique remette directement les cls de votre location

    aux vacanciers, vous pouvez faire appel une agence, au gardien ou la personne qui

    soccupe de lentretien contre rmunration. Le point ngatif est que si cette personne nest

    pas l au moment voulu, vos locataires se retrouvent dehors.

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    Les Cls du Succs

    1 Ne misez pas tout sur un seul site mais ne vous dispersez pas non plus. Misez sur quelques sites de location vacances importants et sur votre propre site personnel pour attirer

    le plus grand nombre de vacanciers.

    2 Rpondez rapidement aux requtes pour augmenter vos chances dobtenir des rservations.

    3 Soyez poli et cordial. Pensez chaque change avec des locataires potentiels comme si vous tiez dans un service client.

    4 Gardez vos annonces jour, et particulirement votre calendrier pour montrer aux vacanciers que vous tes un propritaire actif.

    5 Si vous nobtenez pas autant de rservations que vous le souhaiteriez, largissez votre cible de vacanciers en acceptant les animaux ou en quipant votre location, etc.

    6 Optimisez votre annonce pour les moteurs de recherche en rdigeant votre titre et vos descriptions en mettant des termes que les vacanciers pourraient utiliser pour chercher une

    location de vacances.

    7 Demandez des apprciations vos locataires passs pour vous aider vendre votre location aux vacanciers.

    8 Evitez toute confusion avec le gardien, personnel dentretien ou autre en tablissant des listes de tches spcifiques.

    9 Ayez toujours des draps ou serviettes de rechange pour faciliter les croisements des vacanciers.

    10 Etablissez des rgles claires de remboursement et dannulation pour vous protger de toute perte de revenu.

    11 Etablissez des instructions prcises pour les arrives et dparts pour viter dventuels problmes.

    12 Conservez une trace crite de toutes les communications et rservations dans un dossier et maintenez un bon systme darchivage sur votre ordinateur.

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    A bientt sur Louer-en-saisonnier.com

    Merci davoir pris le temps de lire ce guide. Nous esprons quil vous aide prendre une

    dcision et vous lancer ventuellement dans la location saisonnire.

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