Dr. Klaus Erlach
© Fraunhofer IPA 2016 LeanAroundTheClock –
Wertstromdesign Folie 1
www.wertstromdesign.de
lean for refugees:
Unterstützung
administrativer
Bereiche in
Einrichtungen für
Flüchtlinge
Prof. Dr. Roser Christine Gebler Manfred Beuchert
Karlsruhe Stadt Mannheim Landes -
University erstaufnahme-
of Applied stelle
Sciences Mannheim
Unterstützung administrativer Bereiche in
Einrichtungen für Flüchtlinge
Prof. Dr. Christoph Roser
Christine Gebler
Manfred Beuchert
26. Februar 2016 Manfred Beuchert, Christine Gebler, Prof. Dr. Christoph Roser 4
Quelle: Die Welt
26. Februar 2016 Manfred Beuchert, Christine Gebler, Prof. Dr. Christoph Roser 5
Bildquellen: Refugees Welcome: Ilias Bartolini auf Flickr CC-BY-SA 2.0; Multikulti stoppen: Kalispera Dell auf Wikimedia CC-BY-SA 3.0
Der Weg eines Flüchtlings
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Abschiebung
Asyl Asylantrag Erstaufnahme Unterkunft
Ankunft in Deutschland
Flucht
Weiterreise in andere Länder
Weiterreise in andere Unterkünfte
Animiert!
LEA
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Situation in der LEA Mannheim
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Manfred Beuchert Polizeidirektor, Referatsleiter
LEA Mannheim
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FLÜCHTLINGE IN MANNHEIM
750 Plätze in der LEA (Landes-
Erstaufnahme-einrichtung)
EHC, Caritas und Diakonie
ca. 450 Kommunale Flüchtlinge
Stadt Mannheim, Caritas und
Diakonie
12.000 Plätze in den Bedarfsorientierten Erstaufnahmeeinrichtungen
EHC, DRK, CIBORIUS sowie einige Freie Träger und Freundeskreis Asyl
Quelle/© Fachbereich Soziales, Stadt Mannheim
Was bisher geschah…
Workshop 1 • Erfassung Ist-Stand • Prozessmapping Workshop 2 • Analyse von
Potential • Erstellung Soll-
Ablauf Workshop 3 • Umsetzung
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Foto Roser
Nur Papier, keine PowerPoint Sides
Überblick : Prozess der „Registrierung“
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Optio-nierung
Aufnahme Erkennungs- dienstliche Erfassung
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Registrierung: 1. Optionierung
• Bilden von Familiengruppen
• Analyse von Alter, Verwandtschaftsgrad und Dokumenten
• erstes Portraitfoto
• Bearbeitung und Speicherung des Fotos
• Ausdruck des Laufzettels aus System „EASY“
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Foto Roser
26. Februar 2016
Registrierung: 2. Erfassung Personen
• je Person Erfassen von Personendaten (Name, Herkunft, Geburtsdatum, …)
• Prüfung Polizeidatenbank
• Eingabe in Datenbank
• Ausdruck von 17 Seiten (Ausweis, Belehrung, Einverständniserklärung)
• 24 mal stempeln
• 17 Unterschriften
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Foto Roser
26. Februar 2016
Registrierung: 3. Erkennungsdienstliche Erfassung
• Stempeln des Ausweises
• 2 Fotos (mit/ohne Registrierungs-Nummer)
• Fingerabdrücke
• Übergabe der „BüMA“ (Nachweis der Meldung als Asylsuchender)
• Rückkehr zum Bus zur Notunterkunft
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Foto Roser
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Ansätze und Ideen
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Fotos: Gebler
Manfred Beuchert, Christine Gebler, Prof. Dr. Christoph Roser
26. Februar 2016
Was können wir ändern – Was nicht?
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Das können wir NICHT ändern
Das können wir ändern
• Asylgesetze • Verwaltungsvorschriften • Vielzahl der Beteiligten • Computersysteme • Datenbanken
• Reihenfolge der Teil-Prozesse
• Details der Abläufe • Anzahl der Kontakte mit
den Flüchtenden
Fluss in das System bringen! • Aufteilung Front Office und Back Office Flüchtenden
nicht mehr 4-5x aus Warteraum holen, sondern nur noch 2x
• Division of Labor – Kleinere, einfachere Schritte: Weniger Parallel, mehr hintereinander
• Weniger Wartezeit für Mitarbeiter
• Voraussichtlich mindestens 50% mehr Erfassungen
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Foto Roser
26. Februar 2016
Weitere Potentiale • Besetzung der Busse in der
Unterkunft mit Flüchtlingen, die tatsächlich zur Registrierung wollen
• Visualisierung der Abläufe – Mehrsprachig oder „ohne Worte“
• automatisch zoomende Kamera
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Nächste Schritte • Workshop 22.02 (Montag diese Woche )
• Umzug in neue Gebäude
• Umsetzung der Ideen
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Die Initiative…
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http://lean-for-refugees.de/
Prof. Dr. Constantin May Hochschule Ansbach
CETPM
Prof. Dr. Christoph Roser Hochschule Karlsruhe
AllAboutLean.com
Prof. Dr. Andreas Syska Hochschule Niederrhein
www.faszination-produktion.de
Herzlichen Dank an die Teilnehmer • F. Furukawa-Caspary (Lean Experte)
• F. Gebler (Lean Experte Stadt Mannheim)
• H. Roth (Student)
• F. Dasenbrock (LEA Mannheim)
• F. Kadouri (LEA Mannheim)
• … sowie 3 weiteren, welche anonym bleiben wollen.
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