JiPyeongGil
LEEKUNHEE-NHỮNGLỰACHỌNCHIẾNLƯỢCVÀKỲTÍCHSAMSUNGBảnquyềntiếngViệt©2013,2014CôngtyCổphầnSáchAlpha
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com
Tạoebook:TôHảiTriều
Ebookthựchiệndànhchonhữngbạnchưacóđiềukiệnmuasách.
Nếubạncókhảnănghãymuasáchgốcđểủnghộtácgiả,ngườidịchvàNhàXuấtBản
ThànhcôngcủaHànQuốc-ThànhcôngcủaSamsungKhitôitớithămSeoul,vàingườibạnHànQuốcnhấtđịnhđưatôiđingangquathànhphốSuwon-cáchSeoul45km,mộtđôthịđượcgọitên“SamsungDigitalCity”(ThànhphốKỹthuậtsốSamsung),trụsởvàđạibảndoanhcủatậpđoànSamsung.
HọkhôngngừngtựhàovềSamsung,khôngngừngkểvềSamsungbởiởHànQuốc,Samsungđónggóp20%tổngkimngạchxuấtkhẩuvà20%GDP.Năm2012,SamsungElectronicsđạtdoanhthu187,8tỷUSD,cònlợinhuậnsauthuếlà22,3tỷUSD.Samsunghiệncũngđứngđầutoàncầuvềthịphầncủacácsảnphẩmnhưtivi,mànhình,điệnthoạidiđộng(ĐTDĐ)thôngminh,ĐTDĐnóichung,DRAM…
Chứngkiếnthànhtựukinhtế,kỹthuậtcủanướcbạn,tôithậtsựphấnkhích,khâmphụcvàcũngkhôngtránhkhỏiviệctựđặtcâuhỏichomình,bằngcáchnàomàhọđãlàmđượcvàđạttớivịthếnhưngàynay.Xinlưuýrằng,đấtnướcTriềuTiêncũngcóhệtưtưởngphươngĐôngnhưViệtNam.VàođầuthếkỷXX,họcũngchỉlàmộtnướcnhượctiểu.Saunăm1953,đấtnướcTriềuTiênphảichiađôihaimiềntạivĩtuyến38.NhữnglợithếtàinguyênvàcơsởsảnxuấtlạikhôngnằmởmiềnNam.Cònsựnghèođóilàđiềukhôngphảibàn,NamTriềuTiênlàmộttrongnhữngnướcnghèonhấtthếgiớivàothờiđiểmđó.Tấtnhiên,thànhcôngngàyhômnaycủahọdonhiềunguyênnhân,ởcảcấpđộvĩmôvàvimô,nhưngtôichúýđếnsứcmạnhnộilựccủahọ.Đóchínhlàtinhthần,lòngquyếttâmtronglaođộng,thểhiệnởtừngngườidân,từngdoanhnghiệp,màtrongđó,Samsunglàmộtvídụđiểnhình.
CũngnhưđấtnướcHànQuốc,Samsungcómộtlịchsửgiảndịlúckhởiđầu.Haichụcnămvềtrước,SamsungtrởthànhmộttrongnhữngChaebolshàngđầucủaHànQuốc.Đếnnăm1997,cuộckhủnghoảngtàichínhđãlàmtanvỡphầnnàohìnhảnhcủacácChaebols.Nhưngkhônggiốngnhưnhiềudoanhnghiệplớncùngthờikhác,Samsungđãtrụlạivàhiệnnay,SamsungtrởthànhtậpđoànlớnnhấtHànQuốcvớihơn400.000côngnhântrêntoànthếgiới,kinhdoanhđangànhnghềgồm:đồđiệntử,hóachất,thươngmại,kinhdoanhkháchsạn,côngviêngiảitrí,xâydựng,côngnghiệpdệt,chế
biếnthựcphẩm,...trongcáccôngtythànhviênđượccảitổsaukhủnghoảngtàichínhchâuÁ.
NhữngngườibạnHànQuốckhuyêntôinênxuấtbảncuốnsáchviếtvềSamsungvàchủtịchLeeKunHee,ngườiđãdẫndắtSamsunglàmnênthànhcônghômnay.
CuốnsáchnàysẽchobạnbiếtnhữngchọnlựachiếnlượcnhạybénvàđúngđắncủachủtịchLeeđãtừngbướcđưaSamsungđếnvịtríngàyhômnaynhưthếnào.Khiđọccảcuốnsách,tôithấynổibậtlêntấtcảlàtinhthầnvàýchílaođộng,tháiđộlàmviệcquyếtliệt,phongcáchquảnlýđộcđáovàphầnnàođộcđoáncủaLeeKunHee.Tínhcáchđó,tháiđộđóđượcthểhiệnngaytừnăm1987,thờiđiểmôngtiếpquảnđếchếSamsungsaukhingườichaquađời.
Đứngtrướcdoanhnghiệpkhátrìtrệ,LeeKunHeequyếtđịnhbắtđầuchiếndịchthayđổicáchthứclàmviệccủaSamsungbằngviệc...khôngđếncôngty.LàmviệctạinhàởngoạiôSeoul,kiênquyếtkhôngngheđiệnthoạivàtiếpkhách,LeeKunHeemuốnbuộccácquảnlýcấpdướicủamìnhphảitựraquyếtđịnhvàchịutráchnhiệmtrướccácquyếtđịnhđó.Ôngcũngnổitiếngvớicâunói:“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn,”trong“TuyênngônFrankfurt”năm1993,khiquyếttâmthayđổiphongcáchđiềuhành,làmviệcvàkinhdoanhcủaSamsung.
Tôichắcchắnrằngcácbạndoanhnhâncủatôicũnghằngngàyphảiđốimặtnhữngtrìtrệtrongcôngviệctươngtự,khókhăntrongđiềuphốivàpháthuynhânlựcbởivì,mộtlầnnữaxinđượcnhắclại,ViệtNamvàHànQuốcchiasẻnhiềuđiểmtươngđồngvềvănhóa,lịchsửvàýthứchệ.TôichorằngnhữngđiềumàchủtịchLeeđãlàmkhôngchỉthểhiệnmộtýchímạnhmẽđiểnhìnhchotinhthầnHànQuốcmàhơnthế,nóđãvượtxatầmnhìncủanhữngngườicùngthời.Vìvậy,tôihyvọngcuốnsáchnàysẽgiúpcácbạncóthểvữngtinhơntrongnhữngquyếtđịnhkhácbiệtcủamình.
Tôicũnghyvọngcácbạntrẻ,họcsinhsinhviênViệtNamkhiđọccuốnsáchnàysẽhiểuđượcrằng,đằngsaunhữngthànhcôngrựcrỡ,đằngsaulànsóngvănhóaHànQuốcmạnhmẽhiệnnaylàcảmộtkhốiquyếttâmhừnghực,kiêncường.Tôirấtmongcácbạncóthểcảmnhậnđượckhốiquyếttâmấyvàtruyềntảinóvàoviệchọctập,laođộngvàsángtạocủamình.
***
Tiếpsauloạtsáchvềthànhcôngcủacácdântộc,cácquốcgianhư:QuốcgiaKhởinghiệpnóivềsựthànhcôngcủađấtnướcIsrael;cuốnSwissMade–ChuyệnchưatừngđượckểvềnhữngthànhcôngphithườngcủađấtnướcThụySĩ…thìviệctìmhiểuvềHànQuốc,vềsựvươnlêncủaconngười,củadântộcvàcủacácdoanhnghiệpHànQuốcluônlàưutiêncủachúngtôi.Chúngtôimongmuốnđemđếnchobạnđọc,cáccôngchức,doanhnhân,nhânviên,họcsinhsinhviên,nhữngbàihọckinhnghiệmthúvịđếntừmộtđấtnướccórấtnhiềuđiểmtươngđồngvớiViệtNam.
Xintrântrọnggiớithiệuvớicácbạn.
NguyễnCảnhBình
GiámđốcAlphaBooks
LờinóiđầuGhidấumộttậpđoànhàngđầuthếgiớitronglịchsửnhânloại
DoanhnhânđượcnhắcđếnnhiềunhấttronglịchsửkinhdoanhvàđượcngườingườilấylàmtấmgươngđểhọctậptheochínhlàJackWelch.ÔnglàngườiđãbiếntổchứccồngkềnhphứctạpnhấtthếgiớinhưGEtrởnêngiảntiệnvànhanhnhạybậcnhất.NếunhưởMỹ,nhàquảnlývĩđạiđượccácnhàquảnlýMỹkínhtrọnglàJackWelchthìcóthểnóitạiHànQuốc,chủtịchTậpđoànSamsung–LeeKunHee–cũnglàmộtngườinhưthế.
JackWelchđãlàmchocảthếgiớiphảisửngsốtkhibiếntổnggiátrịtàisảncủaGEtừ12tỷUSDtănglêngấp40lầnthànhconsố450tỷđô-laMỹchỉtrongvòng20năm,trởthànhnhàlãnhđạovĩđạinhấtmọithờiđại.Thếnhưng,chủtịchLeeKunHeeđãđánhdấumộtbướctăngtrưởngthầnkỳhơnnữacùngvớiSamsungkhibiến1nghìntỷwontổnggiátrịvốnhóathịtrườngthành303nghìntỷwon,tứclàtănggấp303lầntrongvòng25năm.HiệnnaycảthếgiớivẫnchưahếtkinhngạctrướcthànhquảtăngtrưởngđánggờmcủatậpđoànSamsungdướisựdẫndắtcủaLeeKunHee.
“VậylựachọnlớnlaonàocủaLeeKunHeeđãbiếnmộtdoanhnghiệploạihaivốnkhôngcócảkếhoạchsảnxuấtthànhTậpđoànSamsungElectronicshàngđầuthếgiớingàynay?”
“Samsungkhôngphảilàsố1haysố2.Chỉduynhấtlàhạng1,5màthôi.”
TrênđâylàtuyênbốhùnghồnmàchủtịchLeeKunHeeđãphátbiểutạihộinghịBắcKinhnăm1993.Thấmthoắtđã20nămtrôiqua.Tạithờiđiểmhiệnnay–năm2013–vịtrícủaSamsungcũngkhôngphảilàsố1haysố2.GiờđâySamsungđãvươnlênvịtríhàngđầuthếgiới.
Rốtcuộcchuyệngìđãdiễnratrongvòng20nămqua?LàmthếnàoSamsungcóthểthànhcôngtừdoanhnghiệphạng1,5trởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới?GiảsửchủtịchcủatậpđoànSamsungkhôngphảilàLeeKunHeemàlàmộtnhânvậtkhácthìSamsungngàynayliệucógìkhácbiệt?
Trongthờiđạibiếnđổikhôngngừng,tuổithọtrungbìnhcủamộtdoanhnghiệpchỉchưatới30năm,việcdẫndắtmộtdoanhnghiệppháttriểnmạnh
mẽkhônghềdễdàng.Tuynhiên,chủtịchLeeKunHeekhôngnhữnggiúpSamsungđứngvữngmàcòngâydựngnênnhữngthànhquảxuấtchúngngaytrongchínhthờiđiểmkhókhănnày.
VậyLeeKunHeeđãlàmgìđểbiếnmộtdoanhnghiệpbậctrungtrongnướclớnmạnhtrởthànhmộttậpđoànhàngđầuthếgiới?
LiệucóphảivìđólàSamsung,vìđólàchủtịchLeeKunHeenênđãkhôngcógiâyphútkhủnghoảngvàthửthách?Điềunàylàhoàntoànkhôngđúng.Ngượclại,Samsungđãcórấtnhiềugiaiđoạnkhủnghoảngvàthửthách.TuynhiênchủtịchLeeKunHeeđãlựachọnnhưthếnàotrongnhữngthờiđiểmkhủnghoảngvàthửtháchấy?
LựachọnnàocủaôngđãtạoraSamsungcủangàynay,lựachọnnàođãbiếnmộtdoanhnghiệphạng2trởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớivớinhữngbướcnhảyvọtthầnkỳ?
ĐiểmvĩđạicủaLeeKunHeechínhlàôngđãthúcđẩySamsungpháttriểncaohơnmộtbậcthôngquanhữnglựachọnkhácbiệttạinhữngthờiđiểmmangtínhquyếtđịnh.
-LeeKunHeeđãmạohiểmlựachọnbándẫnlàhướngđitrọngtâmmớicủaSamsungtrongcơnbiếnđộngđángsợcủacuộckhủnghoảngdầumỏ.
-LeeKunHeeđãlựachọncáchmạngquảnlývớiviệcmạohiểmchuẩnbịtrướcchothờiđạikỹthuậtsố(digital)khimàSamsungvẫncònlàkẻđếnsau,thậmchívẫnchưanắmquyềnchủđộngtrênthịtrườnganalogue.
-LeeKunHeeđãlàngườiđầutiênquảcảmlựachọnđầutưchothiếtkếkhimàtấtcảcácđốithủcònđangmảimiếtchạyđuatrênmặttrậnchấtlượng,tínhnăngvàgiáthànhsảnphẩm.
-NgaytạithờiđiểmđiệnthoạidiđộngcònchưaphổbiếnvàchưanhậnđượcnhiềusựquantâmthìLeeKunHeeđãtiênđoánđượcthờiđạimỗingườisởhữumộtchiếcđiệnthoạisẽkhôngcònxavàtậptrungvàodựánđiệnthoạicầmtay.
-KhicáccôngtycònchưachúýđếnhìnhthứcmarketingbằngthểthaothìLeeKunHeeđãmạohiểmđitiênphongtrongviệclàmnhàtàitrợchosựkiệnthểthaoOlympic.
-LeeKunHeeđãthựchiệnchươngtrìnhchuyêngiađịaphươnghóađể
chuẩnbịđónđầuthờiđạitoàncầuhóatừtrướckhithếgiớichuyểnmìnhsanggiaiđoạntoàncầu.
-Ngaytừkhichưaaicảmnhậnđượckhủnghoảng,LeeKunHeeđãnhấnmạnhýthứcvềkhủnghoảngthôngquatuyênbốchiếnlượcquảnlýmớiđồngthờilựachọnthayđổiýthứcvàcảitổlạitậpđoànSamsung.Bằngdựcảmnhạybéntrướcnhữngdấuhiệuđầutiêncủacuộckhủnghoảngkinhtếvàđưaranhữngcảitổkịpthời,LeeKunHeeđãthayđổimạnhmẽtoànbộSamsungngaytrướckhibãotốcủacuộckhủnghoảngtàichínhtiềntệIMFđổbộvàoHànQuốc.
-NgaytạithờiđiểmkhôngmộtthươnghiệuHànQuốcnàodámmơtớiviệcvươnrathếgiớivàđạttầmcỡquốctế,LeeKunHeeđãlựachọnmụctiêuSamsungnhấtđịnhphảitrởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.
-Khimàởtrongnước,ngườiHànQuốcchỉnghĩtớiSamsungnhưmộtcôngtyhạng2vớinhữngsảnphẩmđồđiệngiadụnggiárẻvàkhôngmộtaikỳvọngSamsungsẽtrởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớithìmộtmìnhLeeKunHeenuôiướcvọngbiếnSamsungthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớivàtừngbướctháchthức,từngbướcbiếngiấcmơthànhhiệnthực.
Chỉtrongvòngchưatới20năm,SamsungElectronicsđãlàmnênhuyềnthoạivới“Chípbándẫnsố1thếgiới”,“LCDsố1thếgiới”,“Điệnthoạidiđộngsố1thếgiới”.
CuốnsáchnàylàcâuchuyệnvềnhữnglựachọnchiếnlượccủaLeeKunHeevànhữngtháchthứcmàôngđãdẫndắtSamsungElectronicsvượtqua.
HivọngrằngquacâuchuyệnvềnhữnglựachọnvàtháchthứccủaLeeKunHee,chúngtacóthêmniềmtintưởngvàomộtSamsungvớinhữngbướctiếnvượtbậctrongtươnglai.
JiPyeongGi
l
PHẦN1LỰACHỌNCHIẾNLƯỢCCỦALEEKUNHEE–VỊCHỦTỊCHĐÃGÂYDỰNGNÊNTẬPĐOÀNĐIỆNTỬHÀNGĐẦUTHẾGIỚISAMSUNGELECTRONICS
“Cácdoanhnghiệpcầncóưuthếcạnhtranhđểtạorasựkhácbiệtvớicácđốithủkhác,đồngthờicũngdựavàoưuthếcạnhtranhđểtăngtrưởngvàpháttriển.Mặcdùvậy,córấtnhiềudoanhnghiệpthậmchíkhôngnhậnthứcđượcưuthếcạnhtranhcủamìnhlàgì.Hoặccódoanhnghiệpdùbiếtđượcưuthếcạnhtranhmìnhđangnắmgiữlàgìnhưnglạikhôngthànhcôngtrongviệckhaitháccácưuthếđóvớicáckháchhànghiệntạicũngnhưcáckháchhàngtiềmnăngtrongtươnglai.Sẽlàmộtsailầmvôcùngnghiêmtrọngnếuxemnhẹhoặcbỏquacácưuthếcạnhtranhtrongquảnlýdoanhnghiệpvàmarketing,thậmchí,suynghĩsailầmnàycóthểgâyranhữngtổnthấtnặngnềchodoanhnghiệp.Căncứduynhấtcóthểthuyếtphụcđượckháchhàngmuasảnphẩmcủacôngtymìnhchứkhôngphảicủacôngtyđốithủchínhlàưuthếcạnhtranhmàcôngtymìnhcóđược.Doanhnghiệpkhôngthểpháthuyđượcưuthếcạnhtranhthìkhôngthểkéokháchhàngđứngvềphíamình,cũngđồngnghĩavớiviệctựđánhmấtkháchhàng,hẳnlàđiềukhôngcầnphảibàncãi.”
“Chúngtakhôngởtrongvậnmay,yếutốkhôngcôngbằngnộitạitrongcuộcsốnghaymôitrườngsống.Chúngtakhôngthểbịmắckẹttrongthấtbạinghiêmtrọng,nhữnglỗilầmtựthânhaythànhcôngtrongquákhứ.Thờigianmàchúngtađượcbantặngtrongcuộcđờingắnngủinàykhôngthểbịchiphốibởinhữngconsố.Chúngtahầunhưkhôngthểlàmchủđượcnhữngđiềusẽxảyravớimình.Nhưngchúngtahoàntoàncóthểtựdolựachọnvàtrởnênvĩđạibằngchínhnhữnglựachọnấy.”
Chương1SáulựachọnvĩđạicủaLeeKunHee
“ChúngtađangthựchiệnnhữngbướckhởiđộnglớntrongcôngcuộcsánglậpnênmộttrangsửmớicủaSamsung,tôivinhhạnhcốnghiếnhếtmìnhvìsựthànhcôngrựcrỡcủacôngcuộcsánglậplầnthứhainày.Bằngtriếtlýkinhdoanhhướngtớitươnglaivàkhôngngầnngạitrướcthửthách,chođếnnhữngnăm1990,tôisẽdẫndắtSamsungtrởthànhmộttậpđoànhàngđầuthếgiới.”
“Córấtnhiềungườihỏitôikinhdoanhlàgì.Tôiluôncómộtđápánduynhấtchocâuhỏinày:‘Kinhdoanhlànhìnrađượcnhữngthứchưađượcnhìnthấy’vànóithêmrằng,mỗikhiphátsinhmộtvấnđềnàođóthìdùlàtrongkinhdoanhhaytrongcuộcsốngthườngnhật,cầnphảiđặtraítnhấtlànămcâuhỏi“tạisao”đểphântíchnguyênnhân,sauđógiảiquyếtvấnđềthôngquađốithoại.Vàtôimongrằng,trướchếtcácbạnhãytựxemxétlạimộtcáchsâusắcngaychínhbảnthânmình,dựavàocácgiátrịcủabảnthânđểthayđổithóiquensuynghĩcủamình.Bởitôimuốncácbạnnhìnnhậncùngmộtvấnđềởmộtgócđộkhác,quantâmhơnnữatớihoàncảnhcủađốiphươngđểthấynhậnramọichuyệnsẽkhácđinhưthếnào.Dovậy,tôichorằngtấtcảchúngtacầnphảirènluyệnchobảnthânthóiquen“suynghĩđachiều”.Haynóitheocáchkhácchínhlànhìnnhậncùngmộtsựvậtdướinhiềugócđộkhácnhautronghoàncảnhmôitrườngthayđổichóngmặtsánhngangvớitốcđộsiêuâmcủacuộcsốngngàynay.”
1
Lựachọnbándẫn
“Mụctiêutốiđahóalợinhuậncủadoanhnghiệphầunhưluônluônlàchủđềthảoluậnnónghổigiữacácnhàkinhtếhọc.Nhưnhiềunhàphêbìnhđãnói,kháiniệmtốiđahóalợinhuậnquámơhồnênýnghĩacủanókhôngrõràng.Tuynhiên,“tốiđahóacơhội(maximizationofopportunities)”khôngchỉcóýnghĩaquantrọngmàngaychínhýnghĩacủanócònthểhiệnrõnhiệmvụđặtrachocácdoanhnhân.Đốivớidoanhnghiệp,“tốiđahóacơhội”mangýnghĩatrọngtâmlàkhảnăngđạtđượcmụctiêu(effectiveness)hơnlàtínhhiệusuất(efficiency).Dođó,đểhiệnthựcmụctiêunày,thayvìđưaracâuhỏi“thựchiệnđúngđắncôngviệcnào”thìcầnphảiđưaracâu
hỏi“làmthếnàođểtìmracôngviệcđúngđắncầnphảithựchiện”và“làmthếnàođểcóthểtậptrungmọinguồnlựcvàsứcmạnhđểthựchiệncôngviệcấy.”
NhưPeterDruckertừngnhậnxét,khácvớinhữngngườikhác,LeeKunHeeđãsuynghĩrấtnhiềuđểtìmrahướngđitrongtươnglaichoSamsungvàcuốicùngôngđãđưaratừkhóathâutómchomộtlựachọntầmcỡ-“bándẫn”.
Cũngtrongcuốnsáchcủamình,PeterDruckerkếtluận,thànhquảmàLeeKunHeecốnghiếnchoSamsungkhôngphảilàgiúptậpđoàngiảiquyếtvấnđềtrướcmắtmàôngđãtìmramộtcơhộipháttriểnmớichocôngty.NếutậptrungvàotháogỡkhókhăncủatậpđoànthìkếtquảtốtnhấtthuđượccũngchỉlàđưaSamsungquaytrởvềtrạngtháibìnhthườngbanđầu,chứkhôngthểmongđợiđiềugìxahơnnữa.Tuynhiên,nếutìmramộtcơhộipháttriểnmớithìnhữngthànhquảvượtbậcđượcsảnsinhrahẳnsẽnằmởmộttrìnhđộsiêuđẳngkhácsovớiviệcgiảiquyếtvấnđềvàkhôiphụclạivịtrívốncóchoSamsung.
LeeKunHeeđãkhôngtậptrungvàogiảiquyếtvấnđềđểtháogỡkhókhăncủaSamsungkhiấylàkhảnăngkỹthuậtcònyếuvàvẫncònphụthuộcnhiềuvềkỹthuật.Ngượclại,ôngđãnỗlựcđểtìmkiếmnhữngcơhộimớichoSamsung.Kếtquảcủaquátrìnhnỗlựctìmkiếmcơhộinàychínhlà“thầnthoạibándẫn”.
“Vàocuốithậpniên1980đầuthậpniên1990,SamsungElectronicsđãnhảyvàothịtrườngMỹvớinhữngsảnphẩmnhưlòvisóng,trởthànhmộtthươnghiệubìnhdânvớinhữngsảnphẩmđồđiệngiárẻ.”
ĐâylàmộtcâutríchtrongbàibáonhậnđịnhvềSamsungElectronicsđượcđăngtảitrêntạpchíFortunenăm2002.BàiviếtnàyđãkhônghềnóiquávềSamsung.ĐókhônghơnkhôngkémchínhxáclànhữnggìmàdoanhnghiệpvàngườitiêudùngnướcngoàinghĩvềSamsungElectronics.
LeeKunHeevớicươngvịphóchủtịchcủamộtdoanhnghiệpHànQuốcmangtênSamsungElectronicsmàchotớiđầunhữngnăm2000vẫnchưathoátkhỏihìnhảnhcủamộthãngđiệntửchuyênsảnxuấtracácsảnphẩmđiệntửgiárẻ,vànóimộtcáchthẳngthắnthìchođếncáchđây30nămvẫnchưathểsảnxuấtramộtchiếctivihoànchỉnh,đãquyếtđưaSamsungElectronicsdấnthânvàomộtthịtrườnghoàntoànmớimẻvàtiêntiếnhàngđầulàbándẫn.
Nhưngđiềuđángnóinhấtlàvàothờiđiểmấy,SamsungElectronicschưanắmtrongtaybấtcứmộtkỹthuậtnàovềbándẫn.Khôngcòncáchnàokhác,SamsungđãbướcvàothịtrườngbándẫnvớinhữngkỹthuậtbándẫnlỗithờiđượctruyềnthụtừnhữngdoanhnghiệpbándẫnNhậtBảnđãđitrướchàngchụcnăm.
Vàothờiđiểmđó,thậtsựkhôngquálờikhiđánhgiáđộngtháinàycủaSamsungvàLeeKunHeelàvôcùngliềulĩnh.CóđángtinkhôngkhinóivàothờiđiểmđótronggiớitàichínhrộlêntinđồnSamsungđangsụpđổvìbándẫn?Nhưng,cùngvớithờigianlựachọncủaLeeKunHeeđãđượcchứngminhrằngđólàmộtquyếtđịnhchuẩnxáctuyệtvời.
Ngaytừnhữngnăm1970,LeeKunHeeđãlựachọnvàấpủdựánbándẫnsẽlàdựánhạtgiốngvàlànguồnđộnglựcpháttriểnmớicủaSamsung.Khôngnhữngvậy,ngaytừkhiđóLeeKunHeecònnhìnthấuđượcnhữngyếutốthuậnlợivàthíchhợpchoHànQuốckhibắttayvàopháttriểnbándẫn.Cụthể,theoLeeKunHee,truyềnthốngdùngđũakhiếnchongườiHànQuốccóđượcđôibàntaykhéoléo,đồngthời,phươngthứcsinhhoạttháobỏgiàyđichântrầnkhivàonhàđãhìnhthànhtrongmỗingườiHànQuốctậpquánsinhhoạtthanhtịnhvàsạchsẽ.Vàđiềunàyhoàntoànphùhợpvớinhữngcôngviệcđòihỏisựtỉmỉ,khéoléovàmôitrườngsảnxuấttuyệtđốisạchsẽ,khôngchophépxuấthiệndùchỉmộthạtbụinhỏtrongcáccôngđoạnsảnxuấtbándẫn.
Quađây,phầnnàocóthểthấyđượcsựtỉmỉvàtầmnhìnchiếnlượccủaLeeKunHee.LeeKunHeeđãthuyếtphụcđượcchamình-chủtịchLeeByungChul-chophépSamsungchínhthứctiếnhànhdựánmangtầmvóclịchsử-bándẫn.
LựachọnvàsựtậptrungtuyệtđốicủaLeeKunHeedànhchobándẫnđượctiếpsứcbởimộtýchísụcsôinhưtrongcơnsaymàkhôngmộtaicóthểngăncảnđược.
Cuốnsách40nămSamsungElectronics,disảncủatháchthứcvàsángtạodànhmộtphầnlớnđểgiảithíchvềhoàncảnhkhókhănvàothờiđiểmbấygiờkhiLeeKunHeebắttayvàodựánbándẫn.
“Ngày6tháng12năm1974,Samsungmualại50%cổphầncủaCôngtyBándẫnHànQuốcvớigiá500nghìnđô-laMỹ.50%cổphầncònlạithuộcquyềnsởhữucủamộtcôngtyliêndoanhquymônhỏcủaMỹlàICII(IntegratedCircuit).Nhưvậy,CôngtyBándẫnHànQuốclàhìnhtháicông
tyliêndoanhgiữaSamsungvàICII.ĐiểmlýthúởđâylàngườitiếpquảnCôngtybándẫnHànQuốckhôngaikhácchínhlàvịgiámđốcđạidiệnkhuvựcchâuÁcủaSamsung,LeeKunHee.CũngchínhvìđiềunàymàgiámđốcKangJinGoo,ngườitrựctiếpthamgiavàothươngvụmualạicổphầncủaCôngtybándẫnHànQuốckhiấy,đãđiêuđứnggiữavôvàncâuhỏicôngkíchvàphảiđổmồhôisôinướcmắttựtrấnan.
“‘VẫnbiếtrằngtươnglaicủamộtcôngtyđiệntửnhưSamsungchắcchắnphảilàbándẫnnhưngbâygiờliệucóphảilàthờiđiểmthíchhợpkhông,haylàcònquásớmđểdấnthânvàoconđườngnày.Chưatínhđếnđiềuđóthìngaytạichínhthờiđiểmnàyđây,chẳngphảicuộcchạyđuatrênmặttrậnlinhkiệnđiệntửcũngđangbướcvàohồigaycấnhaysao?Nhưvậy,bỏra500nghìnđô-laMỹđểmualại50%cổphầncủamộtcôngtykhôngtiềmlực,cũngkhôngtiếngtăm,khôngnhữngthếcònđanglàmộtconnợcólẽlàmộthànhđộngquámạohiểm.’
‘GiámđốcLeeKunHeelàngườihiểurõvềkinhdoanhsảnphẩmđiệntửhơnbấtcứaivàquantâmđặcbiệttớibándẫn,đãđưarachỉthịbằngmọigiáphảimualạiđượcCôngtyBándẫnHànQuốc,chodùphảibỏtiềntúirađichăngnữa.Mặcdùbanquảntrịcôngtyđánhgiálàdựánnàykhôngmangtínhkhảthithìcũngkhôngcònlựachọnnàokhác.’”
LýdovìsaoLeeKunHeekiênquyếtbảovệlựachọnchiếnlượclàSamsungnhấtđịnhphảithamgiavàolĩnhvựcbándẫncũngđượcđềcậptrongcuốnsáchnày.
“Tôitintưởngchắcchắnsaukhihứngchịuảnhhưởngtừcuộckhủnghoảngdầumỏnăm1973,lốithoátduynhấtcủaHànQuốcchínhlàthâmnhậpvàomộtlĩnhvựcsảnsinhragiátrịgiatăngcaonhưlĩnhvựccôngnghệcao(high-tech).VừahaylạiđúngvàothờiđiểmCôngtybándẫnHànQuốcđangphảiđốimặtvớinguycơphásảndothấtbạitrongquátrìnhtiếnhànhxâydựngnhàmáy.Cụmtừ“bándẫn”cósứchútkỳlạvớitôihơnbấtkỳthứgì.TronghànhtrìnhtìmhướngđimớitrongtươnglaichoSamsung,tôiđặcbiệtquantâmtớibándẫn.
Cóthểthấyđượcxuhướngdịchchuyểncủadòngchảythờiđạitừxãhộicôngnghiệpsangxãhộithôngtin,dođótôinghĩrằnghướngtrọngtâmvớidựánbándẫnlàhướngđihoàntoànphùhợpvớitínhđặcthùvàtàinăngcủangườidânHànQuốc.NgườidânHànQuốccóvănhóadùngđũa,từđóđãtôiluyệnnênnhữngđôitaykhéoléo.VàngườiHànQuốccũngrấtcoitrọngsựsạchsẽvớithóiquensinhhoạtbỏgiàyđểđichântrần.Vănhóa
nàyrấtphùhợpvớiviệcsảnxuấtbándẫn.Bởisảnxuấtbándẫnyêucầunhữngthaotácvôcùngtinhtế,tỉmỉ,đồngthờinólàcôngđoạnyêucầuduytrìmôitrườngsảnxuấttinhsạchcaođộđếnmứckhôngchophépxuấthiệnchodùchỉlàmộthạtbụi.”
CăncứtheonhữnglýlẽnhưvănhóadùngđũavàtruyềnthốngsinhhoạtcủangườiHànQuốchoàntoànphùhợpvớinhữngyêucầucủacôngnghiệpbándẫn,cũngnhưthuậntheodòngchảycủathờiđại,vậnmệnhcủaSamsunglàphảipháttriểnsảnphẩmmanglạigiátrịgiatăngcaonhưsảnphẩmhigh-tech,LeeKunHeeđãdẫndắtSamsunglầnđầutiêntiếncôngvàomộtmặttrậnrộnglớnvàđầyrủiromangtên“bándẫn”.
Ngày15tháng3năm1983,chủtịchLeeByungChulđãchínhthứcphátbiểuvớibáogiớivềsựkiệnSamsungchínhthứcgianhậpthịtrườngbándẫn.ĐâycũnglànộidungchínhđãđượccụthểhóaquaýtưởngĐôngKinh2.8.CuốicùngdựánVLSI(VeryLargeScaleIntegrated-vimạchtíchhợpvớiquymôrấtlớn)củaSamsungđãchínhthứckhởiđộng.Sựkiệndiễnracáchđâyvừatròn30năm.ChủtịchLeeByungChulđãlậpmộtkếhoạchcụthểđểkhởiđộngdựán64KDRAM.
Thếnhưng,cũnggiốngnhưlầnđầutiênkhiLeeKunHeemualạicổphầncủaCôngtybándẫnHànQuốcvàonăm1974,đáplạituyênbốlầnnàycủachủtịchLeeByungChulvẫnchỉlàcáicườihoàinghicủagiớitàichínhtrongnước,cácđốithủcạnhtranhvàbáogiớiquốctế.ĐiềunàychothấydùmườinămđãtrôiquanhưnghìnhảnhcủaSamsungvẫnchưađượccảithiệnđángkể.Nhưngcóthểnóitừchínhgiâyphútnày,Samsungbắtđầuvươnmìnhtrỗidậy,khiếncảthếgiớiphảikinhngạc.
TuyênbốchínhthứccủachủtịchLeeByungChul,ngày15tháng3năm1983trởthànhcộtmốcđánhdấudựánbándẫncủaSamsungchínhthứcđivàohoạtđộng.Vàchínthángsau,ngày1tháng12,Samsungđãthànhcôngtrongviệctựpháttriểnhoàntoànquytrìnhcôngnghệtừsảnxuất,lắpráptớikiểmtrachấtlượngcủasảnphẩm64KDRAM.
Chưađầymộtnămsautuyênbốchínhthứcgianhậpthịtrườngbándẫn,SamsungElectronicsđãtrìnhlàngmộtsảnphẩmgâychấnđộngđốivớicácnhàsảnxuấtbándẫntoàncầu.Bấtchấpcáchbiệtkỹthuậttrênhàngchụcnăm,SamsungElectronics–mộthãngđiệntửvôdanhmớichânướtchânráobướcvàolĩnhvựcbándẫnđãvượtmặtcácônglớnvềcôngnghệnàyđểtrởthànhdoanhnghiệpthứ3trênthếgiớipháttriểnthànhcôngsảnphẩm64KDRAM.
ĐểcóthểhiểuđượctạisaoviệcSamsungthànhcôngvớicôngnghệnàylàđiềunằmngoàisựtưởngtượngcủacộngđồngthếgiớithìcầnphảibiếtrằng,tạithờiđiểmbấygiờ,64KDRAMđượcvínhư“kỹthuậttrongmơ”vàđượcsảnxuấttrongquymôhạnhẹpbằngcôngnghệđộcquyền.
“CôngtythôngtinbándẫnSamsung(đượcsápnhậpvớiSamsungElectronicsvàonăm1988)đãpháttriển64KDRAM.Chỉtrongvòngsáutháng,tấtcảcáckhâutừsảnxuất,lắprápchođếnkiểmtrachấtlượngsảnphẩmđãđượchoànthiện.ĐisauMỹvàNhậtnhữngmườinămcólẻnhưngSamsungđãthànhcôngtrongviệcrútngắnkhoảngcáchvềtrìnhđộkỹthuậtbándẫncủaHànQuốcxuốngcònbốnnăm.”
ĐâylàmộttríchđoạntrongtàiliệubáocáomàgiámđốcKangJinGoophátbiểutrướcbáogiớingày1tháng12năm1983.SựkiệnSamsungpháttriểnthànhcôngcôngnghệ64KDRAMrõrànglàđiềuhếtsứcnhạycảmđốivớiNhậtBảnkhimàgiớingônluậnnướcnàydùngtừ“cúsốc”đểnóivềsựkiệnnàyvàđâythậtsựđãlàcúsốclớnvớiNhậtBản.
Bởitrướcđó,NhậtBảnvàMỹtừngđánhgiáthấptrìnhđộkỹthuậtcủaSamsungbằnggiọngmỉamaikhôngchegiấu:“VớitrìnhđộkỹthuậtcủaSamsung,nếuđếnnăm1986cóthểsảnxuấtđược64KDRAMthìđãđượccoilàthànhcôngvượtbậcrồi.”
Tiếpnốithànhcông,thừathắngxônglên,tháng12năm1983SamsungElectronicsmạnhdạnđầutưxâydựngnhàmáysảnxuấtbándẫn.VàrồiSamsungElectronicslạitiếptụctrởthànhtâmđiểmcủacảthếgiớikhituyênbốkhánhthànhnhàmáybándẫnSamsungGiheungvàocuốitháng3năm1984.
Vớisựhỗtrợcủa2.000máymóctrangthiếtbị,tổngcộng260nghìnnhânlựcđãtậndụngtừngngàytừnggiờquýgiáđểkiếntạonênmộtthiênsửhùngtrángmangtênSamsungElectronics.
Ngaycảcácnướcpháttriểncũngphảimấtítnhấtlàmộtnămsáuthángđểxâydựngnênmộtnhàmáysảnxuấtbándẫnkhépkínhoànthiện,vậymàmộthãngđiệntửđếntừmộtquốcgiađangpháttriểnlàHànQuốcnhưSamsunglạicóthểhoànthànhcảkhốilượngcôngviệckhổnglồnhưvậychỉtrongvòngvẻnvẹnsáutháng.Điềunàythậtsựlàmộtkỳtíchđốivớibấtkỳmộtquốcgianào.Vàothờiđiểmđó,NhậtBảnvàMỹđangsởhữucácnhàmáysảnxuấtbándẫn.Vàcómộtđiềukhôngaingờtới,quốcgiathứbađivàoxâydựngnhàmáysảnxuấtbándẫnlạilàHànQuốc.
CácônglớncủaNhậtBảnvàMỹkhôngthểtiếptụclàmngơtrướcSamsunglâuhơnđượcnữa.
“SamsungcủaHànQuốcgầnnhưđãlàmnênkỳtích.”
TrênthựctếthìSamsungthựcsựđãlàmnênkỳtích.Bởivìchỉchưađầysáutháng,sựcáchbiệthơnmườinămvềtrìnhđộpháttriểnkỹthuậtsovớiNhậtBảnvàMỹđãđượcSamsungrútngắnxuốngcòn3-4năm.
Tuynhiên,điềunàyvẫnchưathấmvàođâusovớicúsốcmàcácdoanhnghiệpbándẫntoànthếgiớitiếptụcđónnhậnvàomườinămsauđó,khiSamsungđạtđượcnhữngbướcnhảyvọthuyhoàngcùngchủnhânmớilàLeeKunHee,ngườikếnhiệmcủaLeeByungChul.Đầunăm1990,chưađầymườinămkểtừkhiSamsungElectronicschínhthứcgianhậpcộngđồngsảnxuấtbándẫn,LeeKunHeeđưaramộtphátbiểukhiếncảthếgiớiphảikinhngạc.
Tronghainăm1990và1991,SamsungElectronicsđitiênphongtrongviệcđầutưvàophiếnbándẫn8inches.CóbalýdorõràngnhấtđểcộngđồngthếgiớibấtngờtrướcđộngtháinàycủaSamsung.
Thứnhất,Samsungquyếtđịnhđầutưchophiếnbándẫn8inchesvàothờikỳđóngbăngquymôtoàncầucủathịtrườngbándẫnDRAM.Thứhai,vàothờiđiểmđó,ngaycảcáctêntuổilớntronglĩnhvựcbándẫnlúcbấygiờnhưthươnghiệuToshiba,NEC,Hitachi…củaNhậtBảncònđangchầnchừvớiquyếtđịnhđầutưvàophiếnbándẫn8inches.Vàlýdocuốicùng,thậmchítớinăm1993,phiếnbándẫnvẫnlấykíchthước6incheslàmquychuẩnthếgiới.
HànhđộngngạonghễbỏquacáctiêuchuẩnquốctếcủakẻhậubốiSamsungkhôngkhácnàođưaralờitháchthứcvớitoànthểcộngđồngbándẫnthếgiới.Nếucânnhắctốcđộgiatăngtheocấpsốnhâncủadiệntíchthìkhácbiệtvềsảnlượnggiữaphiếnbándẫn6inchesvớiphiếnbándẫn8inchesđãlàgầnhailần,nhưngdolosợvềcácrủirokỹthuật,vàothờiđiểmbấygiờ,chưacóbấtcứmộtdoanhnghiệptiênphongnàocủaNhậtBảnhayMỹdámđưaraquyếtđịnhđầutưvàophiếnbándẫn8inches.
Vàothờiđiểmđó,vớitriếtlýkinhdoanhchủđộngvàđầytháchthức,cùngnhữnglựachọnchiếnlượcđúngđắncủaLeeKunHee,SamsungElectronicsđãtiếnhànhhàngloạtkếhoạchđầutưmạohiểm.LeeKunHeephảivượtquadưluậnđểgiữvữnglậptrườngcủamình.Giảsửnếunhữngquyếtđịnh
củaônglàsailầmvàcáckếhoạchđềuđổbể,Samsungkhôngthểtránhkhỏinhữngtổnthấtnặngnềvớitổngthiệthạikhổnglồlêntới1.000tỷwon.Điềunàycũngđồngnghĩavớinguycơphásản.
NhưngđộnglựckhiếnLeeKunHeechấpnhậnmạohiểmchínhlàvìôngquảquyếtrằngnhữngmạohiểmnàysẽđảmbảochoSamsungvịtrídẫnđầuthếgiớitrongtươnglai.NếukhôngcónhữngmạohiểmvàlựachọnnàythìbiếtđâucơhộivươnlênthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớicũngsẽkhôngthểnàođếnđượcvớiSamsungElectronics.
NhờcónhữngchọnlựasángsuốtvàbướcđimạohiểmcủaLeeKunHee,khôngchỉSamsungElectronics–mộtdoanhnghiệp,màchínhđấtnướcHànQuốcđãcócơhộirũbỏcáimác“lạchậuvềcôngnghệ”đểvươnlênkhẳngđịnhmình.
Cuốicùng,tháng6năm1993,SamsungElectronicslàdoanhnghiệpDRAMđầutiênchínhthứcđưadâychuyềnsảnxuất8inchesđivàohoạtđộng.Trongtấtcảcácdoanhnghiệpsảnxuấtbándẫntrênthếgiới,SamsungđãvượtquacáccôngtytêntuổicủaNhậtBảnđểbámsátIBMlàmnênthànhcôngrựcrỡthứhaicủahãng.
Nhâncơhộinày,tháng10năm1993,SamsungElectronicsđãvượtquacácdoanhnghiệpNhậtBản,trởthànhcôngtyđứngđầuthếgiớilĩnhvựcdunglượngbộnhớ.Khôngaicóthểphủnhậnđượcvaitròtolớn,từnhữnglựachọnsángsuốt,nhữngtháchthứcquảcảmcủaLeeKunHeetrongviệcmanglạicơhộicótínhchấtquyếtđịnhchoSamsung.
Vớiviệcápdụngcôngnghệphiếnbándẫn8inches,năngsuấttrênmỗiphiếnbándẫnđãtăngkhoảng1,8lầnsovớicôngnghệphiếnbándẫn6inches.Trongkhiđó,chiphíđầutưchosảnxuấtchỉtăng1,4lần.Nhưvậy,mặcdùchiphíđầutưdànhchosảnxuấtcótăngnhưnghoàntoàn“đángđồngtiềnbátgạo”nếusovớilợiíchthuđượctừviệcnăngsuấtsảnxuấtđượctănglênđángkể.
Tronglịchsửngànhbándẫntừngcótiềnlệkẻđisauvượtmặtkẻđitrướctrongcôngcuộcchạyđuacôngnghệmới.Đóchínhlàtrườnghợpcủaphiếnbándẫn6inches,khimàNhậtBảnđãđitrướcMỹmộtbướcđểsởhữucôngnghệnày.Vàđếnthếhệphiếnbándẫn8inches,lịchsửlạimộtlầnnữađượctáihiệnkhikẻhậubốinhưSamsungElectronicsgiànhthếthượngphongtrướccácdoanhnghiệpNhậtBảnvàMỹđểtrởthànhdoanhnghiệpđầutiênsởhữuthếhệcôngnghệmới.
CácdoanhnghiệpbándẫncủaMỹđãluôngiữlợithếvớicáccôngnghệphiếnbándẫn3inches,4inchesvà5inches.Thếnhưng,sựrađờicủathếhệphiếnbándẫn6inchesđãđánhdấusựthấtthếcủaMỹtrướcNhậtBảnkhicácdoanhnghiệpNhậtBảnđãsớmcódựtínhtrongviệcđitrướcđónđầunhằmgiànhlạilợithếcạnhtranhtừtaycáccôngtyMỹ.ThờicơngànvàngnàygiúpcácdoanhnghiệpNhậtBảnvượtquaMỹ,đồngthờinângNhậtBảnlênthànhquốcgiasảnxuấtbándẫnlớnnhấttrênthếgiớivàonăm1986.
LeeKunHeechínhlàngườiđặtnềntảngđểSamsungcóthểcóđượclợithếcạnhtranhtrêntoànthếgiớitronglĩnhvựccôngnghệphiếnbándẫn8inchesvàcũngnhờđómàhãngcóthểđứngvữngởvịtrísố1tronglĩnhvựcbándẫn.TấtcảđềubắtnguồntừnhữnglựachọnquyếtđoáncủaLeeKunHee.
LeeKunHeetừngbộcbạchvềsựkiệnnàytrongcuốntựtruyệnmangtênHãysuynghĩvànhìnrathếgiới.
“Banđầu,chatôicũnghếtsứclưỡnglựtrongviệcgianhậpthịtrườngbándẫn,nhưngcuốicùngôngvẫnthểhiệnsựquantâmvàbắtđầuhỗtrợtíchcựcchodựánnày.Năm1982,ôngđãđầutư2,7tỷwonđểthànhlậpviệnnghiêncứubándẫnvàđếnnăm1983thìchínhthứctuyênbốthamgiavàolĩnhvựcbándẫn.Khởiđầutừmộtnhàmáyrấtnhỏ,nhưngchỉsaumườinămnghiêncứuvàpháttriển,bándẫnđãđượccôngnhậnlàmộttrongnhữngdựántrọngđiểmcủaSamsung…Vàđúng20nămsaukhibắttayvàodựánbándẫn,vàonăm1993,SamsungElectronicsvươnlênđỉnhcaocủathếgiớitronglĩnhvựcdunglượngbộnhớ.”
NếuLeeKunHeekhônglựachọnbándẫnthìSamsungkhôngthểđạtđượcvịthếcủamộtdoanhnghiệpmangtầmcỡquốctếnhưngàynay.Ởphươngdiệnnày,cóthểnói,vàothờiđiểmmàkhôngmộtaidámliềulĩnhvớimộtlĩnhvựccònquámớimẻnhưvậy,việcmạohiểmlựachọnbándẫnbằngconmắttinhtườngxuấtchúnghơnngườicủaôngrõrànglàmộtsựlựachọnvôcùngvĩđại.
QuanđiểmnổitiếngcủaJosephSchumpeter“bởilợiíchvốnđượcsảnsinhratừlợithếcủangườidẫnđầuxuhướng(innovator,nhàcảicách)nênngaykhicảicáchtrởthànhmộtcôngđoạnbìnhthườngmàbấtcứaicũngcóthểthựchiệnđượcthìlợithếđósẽbiếnmất”cũnggiốngvớibốicảnhđổimớibấygiờkhiLeeKunHeelựachọnbándẫnđồngthờithựchiệncáccuộcđầutưmạohiểmvàcuốicùnglàlựachọnmangtínhcáchmạngpháttriểnphiếnbándẫn8inches.
Lựachọnsốhóa
“Chúngtacóthểtụthậutrongcôngnghệanaloguenhưngnhấtđịnhphảitiênphongtrongcôngnghệdigital.”
KhinhắcđếnnhữnglựachọnvĩđạicủaLeeKunHee,nhấtđịnhkhôngthểbỏquađiềunày.
CácdoanhnghiệpNhậtBảnđượccoilànhữngđạidiệnsánggiánhấtvàcũngchínhlànhữngônglớnnắmthếđộcquyềntrongthờiđạicôngnghệanaloguevàonhữngnămcuốithậpniên1990.Vàothờiđiểmấy,SamsungElectronicschỉlàmộtsựhiệndiệnquáđỗinhỏnhoivàthậmchíkhôngcótưcáchđểcạnhtranhvớicáccôngtyNhậtBản.Khônghềquálờikhinóirằngnhữngnăm1980và1990làthờikỳcácsảnphẩmđiệntửcủaSony,Toshiba,Sharp,NEC,Hitachilàmmưalàmgiótrêntoànthếgiới.
CáccôngtyNhậtBảnthờibấygiờquáhùngmạnh,làmănquáthuậnlợivàkhôngchừaramộtchỗtrốngnàođểSamsungElectronicscóthểchenchânvàocạnhtranh.Họđãnắmthếđộcquyềntrongcôngnghệanaloguevàtuyệtđốikhôngcóýđịnhnhượngbộchokẻkhácvươnlên.
Thànhtrìmàhọđãcấtcôngxâyđắpvàtêntuổithươnghiệumàhọđãquảngbá,cùngvớimạnglướiphânphốiphủsóngtrêntoànthếgiới,tấtcảđềukhôngdễgìlaychuyển.Thếnhưng,thờithếthayđổivàcáccơhộimớicũngnhennhómxuấthiện.Đóchínhlàthờiđiểmchuyểngiaogiữathờiđạianaloguevàthờiđạidigital-nhữngnămđầuthậpniên2000,tìnhhìnhbắtđầucóchútthayđổi.
Cơhộiđếntay,chủtịchLeecủaSamsungđãchủđộngtấncôngtrướckhôngchútdodựvànghiễmnhiênvượtquacáccôngtytêntuổicủaNhậtBảnđểgiànhchiếnthắng.
NếunhìnnhậnlạibốicảnhtăngtrưởngcủaSamsungElectronicsdễdàngnhậnthấySamsungđãbắtkịpvớisựthayđổinhanhchóngcủathờiđạitrongthờiđiểmchuyểngiaotừcôngnghệanaloguesangcôngnghệdigital,khôngnhữngvậycònchuyểngiaovôcùngthànhcông.
SamsungElectronicsđãchínhthứclộtxáctừmộtdoanhnghiệphạng2trongcôngnghệanaloguethànhdoanhnghiệphàngđầutronglĩnhvựcdigitaltheochiếnlượccủaLeeKunHee.
Trongthờiđạianalogue,yếutốcạnhtranhquantrọngnhấtlà“kinhnghiệm
vàkỹthuật”.ĐâycũnglàđiểmmàcáchậubốinhưSamsungElectronicskhôngthểtheokịpcácdoanhnghiệpNhậtBản.Thếnhưng,bướcsangthờiđạikỹthuậtsố,“cảitiếnvàtốcđộ”thậmchícònđượcđánhgiácaohơn“kinhnghiệmvàkỹthuật”.
Khôngthểngờrằng,lợithếmộtthờicủacáccôngtyNhậtBảntrongthờiđạianaloguelà“kinhnghiệmvàkỹthuật”lạicóngàytrởthànhyếutốbấtlợicủahọkhithâmnhậpvàothịtrườngcôngnghệmớidigital.
NhờphươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHee,ngườicóthểnhìnthấuđượcbiếnđổikhônlườngcủathờiđạisớmhơnaihết,SamsungElectronicsđãrẽsangmộthướnghoàntoànmớilàcôngnghệdigitalTVtrongkhiSonycủaNhậtBảnvẫnđangchìmđắmtrongcôngnghệanalogueTV.VàthựcsựlàLeeKunHeeđãđimộtnướccờquyếtđịnh,từđâycụcdiệnthắngthuađãđượcphânđịnhrõrệt.Kếtquảlàđếnnăm2006,Samsungđãtướcngôivịthươnghiệutivisố1thếgiớitừtaySony–vốnlàniềmkiêuhãnhcủangườiNhật.
SamsungElectronicscóthểgiữvữngvịtríđộcquyềntrênthịtrườngtivitrongsuốtbảynămqualànhờcólựachọnsángsuốtvàquyếttâmsắtđácủaLeeKunHee:“Chúngtacóthểtụthậutrongcôngnghệanaloguenhưngnhấtđịnhphảitiênphongtrongcôngnghệkỹthuậtsố(digital).”
KhicácđốithủcạnhtranhcònđangmảimiếtvớianaloguethìSamsungElectronicsđãcóthểtạodựngchomìnhmộtchỗđứngvữngchắctạithịtrườngdigitalTVdựatrênnềntảnglàchấtlượnghìnhảnhvàthiếtkếvượttrội.
MộttrongnhữngthànhcôngkhácthểhiệntầmnhìnchiếnlượccủaLeeKunHeelàxâydựnghệthốnghộitụsố(digitalconvergence).KhiInternetđượcphổbiếnvàápdụngrộngrãi,xãhộicôngnghiệpnhanhchóngchuyểnsangxãhộithôngtin,nhưngcáccôngtygạocộivẫnchưathểtừbỏcácsảnphẩmcôngnghệanalogue,cũngnhưchưathểthoátkhỏicơcấukinhdoanhanaloguethìLeeKunHeeđãđitrướcmộtbước,khôngchỉsảnxuấtracácsảnphẩmkỹthuậtsốmàcònnhanhchóngxâydựnghệthốngcấutrúckinhdoanhsố.
XâydựngcơcấukinhdoanhsốchínhlàxâydựnghệthốngkinhdoanhDigitale-company.
Tháng11năm1999,nhândịpkỷniệm30nămsánglậpSamsung,LeeKun
Heeđãđưaratầmnhìnvềhộitụsố(digitalconvergence),vànăm2000đượcchọnlàmnămbảnlềpháttriểncôngnghệkỹthuậtsốnhằmhiệnthựchóatriểnvọngnày.
Khiđó,Samsungđãtuyênbốmộtcáchđầythamvọngrằnghọsẽtrởthànhdoanhnghiệptiênphongcảicáchtừcơcấukinhdoanhanaloguesangcơcấukinhdoanhkỹthuậtsốthôngquaviệcchuyểnđổithành“Digitale-company”.
Quyếtđịnhchọnnăm2001lànămthựchiện“Digitale-company”,Samsungtíchcựctăngtốccảicáchkinhdoanh.Bảnthânngườiviếtchínhlàmộttrongnhữngngườicókinhnghiệmlàmviệctừlúcbắtđầuchotớikhikếtthúccôngcuộccảicách“Digitale-company”và“digitalconvergence”trongthờigianlàmviệctạiSamsung.
Trongthờiđạicôngnghiệphóa,chỉcầnlàmrađượcmột,haisảnphẩmtốtlàđãcóthểyêntâmtồntại,nhưngbướcsangthờiđạithôngtintrithức,mộthaisảnphẩmấykhôngnhữngcầnphảiđượckếthợp,dunghòamộtcáchđadạngmàcòncầnphảihộitụnhữngthứkhácnhauthànhmộtthểthốngnhất.Vìvậy,aicóthểđạtđượcyêucầuhộitụnhanhchóngvàhiệuquảnhất,điềuđótrởthànhnhântốthànhcôngquantrọng.
Tuynhiên,đểcácsảnphẩmđạtđượcsựdunghợpnhiềumặtgiữasảnphẩmvàdịchvụ,điềuquantrọngnhấtlàcầnphảitạođượcmạnglướiliênhệtrựctiếpgiữacácdoanhnghiệpthuộcnhiềulĩnhvựckhácnhau,linhkiệnvàkỹthuậtcốtlõiđadạng,chođếncácgóisảnphẩm,từđóđạtđượcsựhợptácchặtchẽgiữasảnphẩmvớisảnphẩm,giữasảnphẩmvớilinhkiện,giữasảnphẩmvớihệthống,giữacácdoanhnghiệpvớinhau.
Chínhvìvậy,hệthốngcơcấukinhdoanhsốnhưhìnhthứchộitụsốlàđiềukhôngthểthiếutrongthờiđạingàynay.Samsunglàdoanhnghiệpđitiênphongtronglĩnhvựcnày.Đểchuẩnbịchoviệctừbỏcôngnghệanaloguevàchọndùngcôngnghệdigital,Samsungđãxâydựngvàcủngcốhệthốnghộitụsố.
Năm2000,tỷsuấtlợinhuậnròngtrêndoanhthucủaSamsunggầnđạttớitiêuchuẩncủacácdoanhnghiệphàngđầuthếgiớilà20%.Năm2002,cóthểnóimộttrongnhữnglýdochủyếugiúpSamsungđánhbạiSonycủaNhậtchínhlàvìSamsungđãlựachọnnềnmóngInternet,đitrướccácđốithủcạnhtranhvàsớmtạodựngđượcmộthệthống‘Globale-Process’cóthểtổnghợptấtcả,tăngcườngvàpháttriểntiếntrìnhnghiệpvụsốthôngqua
mốiliênhệgiữacácchứcnăngnhưERP,SCM,CRM(CustomerRelationshipManagement),PDM(ProductDataManagement),…chếtạo,marketing,dịchvụ,…
Tháng6năm2003,BusinessWeekphântíchbíquyếtthànhcôngcủaSamsungdựatrênbanguyêntắcchính“pháttriểnsảnphẩmnhanhchóng,phântíchthịyếukháchhàngtỉmỉvàcạnhtranhtriệtđể”.Năm2004,nhữngbáocáođángchúýmàgiớingônluậnNhậtBảnđưaranhư“Tinchấnđộng.LãiròngcủaSamsungđạt10nghìntỷwon”,“Gấpđôilợinhuậncủa10côngtyhàngđầuNhậtBảngộplại”đãphầnnàochothấysựtăngtrưởngthầnkỳcủaSamsung.
Cóthểnói,Samsungcóđượcsứcmạnhtolớnnàylànhờcósựchuẩnbịkỹlưỡngtrongviệctiếnvàothờiđạidigitalsớmhơnmộtbướcsovớicácđốithủcạnhtranh.CuộccáchmạngkỹthuậtsốchínhlànềnmóngchomộtđếchếSamsunghùngmạnhnhưngàynay.
Thànhcôngtrongcuộccáchmạngkỹthuậtsố,cuốinăm2004,SamsungđãcóthểtựghitênmìnhvàolịchsửkinhtếHànQuốckhitrởthànhdoanhnghiệpđầutiêntrongnướccólợinhuậnvượtquaconsố10tỷđô-laMỹ.
LeeKunHeeđãápdụngphươngpháptưduyđachiềuvàokinhdoanhtronggiaiđoạnnày,đồngthờipháttriểncôngtytrênnhiềuphươngdiện.Hơnnữa,LeeKunHeeđặcbiệtchútrọngtớiviệcápdụngphươngpháptưduyđachiềuđểcóthểđiềuhànhvàpháttriểncôngtyvềnhiềumặt.Nhằmchuẩnbịhànhtrangbướcvàothờiđạikỹthuậtsố,toànthểtậpđoàncầnphảivượtquanhữnggiớihạnvềdựánkinhdoanhvàphạmvicôngtyđểchiasẻthôngtinkỹthuật,nhanhchóngpháttriểnvàchorađờicácsảnphẩmkếttinhtừquátrìnhhiệnthựchóadunghợpvàphứchợp.Đểlàmđượcđiềunày,trướchếtcầntạoramộthệthốngquảnlýcóthểthayđổiđượctoànbộquytrìnhnghiêncứuvàpháttriểnsảnphẩmtrướcđây,bắtđầutừkếhoạchsảnphẩmchođếnmẫumã,thiếtkế,dựngmẫu,sảnxuấtsảnphẩmmẫuvàcuốicùnglàdâychuyềnsảnxuất.
VàhệthốngquảnlýcủaSamsungchínhlàE-CIM(engineeringCollaborationandInnovationManagement–HợptáckỹthuậtvàQuảnlýsángtạo).CáchmạngquytrìnhcủaSamsungcóthểnóilàcuộccáchmạngkỹthuậtsố.
SamsungđãxâydựngđượcmộtmạnglướiđápứnghoànhảomọinhucầucôngviệctrongnộibộcôngtymangtêngọiMySINGLE(viếttắtcủacụm
“SamsungINtergratedGLobalinformationsystEm)nhằmchuẩnbịchuđáochothờiđạikỹthuậtsốvàquyếtđịnhnhanhchóngcảvềkhíacạnhpháttriểnlẫnkhíacạnhcôngviệcthôngthường.
Thôngquaviệctạolậphệthốngnày,mọinhânviênSamsungchodùcórờivănphòngvẫncóthểtheodõicôngviệctrựctiếp-realtimetạibấtkỳnơinàotrênthếgiới.Nhờvậy,Samsungđãtăngtốcđộxửlýcôngviệclênhàngchụcthậmchílàhàngtrămlầnsovớicáccôngtycònđangápdụngcôngnghệanalogue.
TrongkhicáccôngtykhácvẫnđangthựchiệncácquytrìnhpháttriểnvàcácthaotáccôngviệcbằngcôngnghệanaloguethìtạiSamsung,tấtcảcáccôngđoạnpháttriểnsảnphẩmvàthaotácnghiệpvụđãđượcquảnlývàvậnhànhthôngsuốtbởimộthệthốngmáytínhvàmạnglướiliênkếtcótínhhữucơvàtổngquátcaođộ.PhươngthứchoạtđộngnàymanglạichoSamsungkhảnăngcạnhtranhvôsong.
ClaytonM.Christensen,giáosưngànhQuảntrịkinhdoanhViệnsauđạihọcTrườngđạihọcHarvardđãgiảithíchrấtkỹvề“Thuyếtđổimớiđộtphá”trongcuốnChờxemđiềugìsẽđến(SeeingWhat’sNext).Trongthịtrườnghiệntại,đểcóthểbắtkịpvàhơnnữalàvượtquacáccôngtyđitrướcđãsởhữunhữnglợithếcạnhtranhnhấtđịnhthìbắtbuộcphảitạorasựđổimới.
Sựđổimớinàyphảicókhảnănglậtđổthịtrườnghiệntạivàkiếntạonênmộtthịtrườnghoàntoànmớichưatừngxuấthiệntrướcđó.Bởivậy,bàitoánđặtralúcnàykhôngcònlàvừabảotồncáicũvừatạorasảnphẩmmới,haycònđượcgọilà“đổimớiduytrì”(sustaininginnovation)nữamàcầnphảikhởixướngcôngcuộc“đổimớiđộtphá”(disruptiveinnovation).
“Thuyết‘Đổimớiđộtphá’(disruptiveinnovation)làhọcthuyếtđềcậptớisựđổimớiđơngiản,chiphíthấpmàlạihiệuquả,nhằmnângcaovịthếcủacáccôngtymớisovớicácdoanhnghiệplớnmạnhđitrước.Theohọcthuyếtnày,liênhệvớithuyết‘Đổimớiduytrì’vềtínhcạnhtranh,cóthểthấycácdoanhnghiệplãolàngcókhảnăngthànhcôngtrongthịtrườngmớicaohơnsovớicáccôngtynontrẻ.Tuynhiên,khôngcóbấtcứđiềugìđảmbảorằngtấtcảcácdoanhnghiệpcónềntảngvữngchắcđềucóthểgiànhchiếnthắngkhimạohiểmđổimớiđộtphávàtấncôngvàomộtthịtrườnghoàntoànmới.”
“Đổimớiđộtphá”cóthểnóimộtcáchngắngọnlàchiếnlượcsảnsinhrathịtrườngmớivànhữnggiátrịmới.LeeKunHeeđãnhìnthẳngvàosựthậtlà
cácđốithủđitrướcđãhoàntoànchiếmưuthếtrongthịtrườngcôngnghệanaloguevàhyvọngduynhấtchoSamsunglàtựtạochomìnhlợithếtrởthànhngườiđitiênphongmởđườngtrongthịtrườngmới–thịtrườngcôngnghệkỹthuậtsố.
Ởphươngdiệnnày,LeeKunHeeđãtheođuổimộthìnhthứcđổimớimangtínhđộtphávàconđườngmàônglựachọnđãthựcsựdẫntớithànhcông.Diễnđạtmộtcáchchínhxácthìôngđãtìmravànắmchắccơhộikhôngđểtuộtmất.Cóvôsốcácnhàkinhdoanhchỉthụđộngtiếpnhậnnhữngthayđổicủathờiđại.Nhưngbêncạnhđócũngcókhôngítngườicảmnhậnđượcvàtíchcựcnắmbắttừngbướcchuyểnmìnhdùlàkhẽkhàngnhấtcủathờicuộc.Tuynhiên,ngaytrongcácbiếnhóamangtínhthờiđạiấy,rấthiếmkhixuấthiệnmộtnhàkinhdoanhcoichínhnhữngbiếnđổiđólàcơhội,màhơnnữacònlànhững“cơhộingànvàng”.
CóthểnóiLeeKunHeechínhlàmộttrongnhữngngườinhưvậy,mộtdoanhnhânkhôngchỉbiếtnhìnracơhội,màquantrọnghơncònbiếtcáchtậndụngcơhộiấysaochohiệuquảnhất.
“Thànhquảcóđượcbằngcáchgiảiquyếtvấnđềchỉởmứcđộkhôiphụclạiđượcvịtríbìnhthườngvốncó.Nếuchỉgiảiquyếtvấnđềthìlợiíchtốiđathuđượccũngchỉdừnglạiởviệcloạibỏnhữngyếutốcảntrởdoanhnghiệppháthuynănglựcvốncó.
Thànhquảcủamộtdoanhnghiệpchânchínhphảixuấtpháttừviệctìmkiếmcơhội.”
NhưlờicủaPeterDrucker-chađẻcủangànhquảntrịkinhdoanhhiệnđại,LeeKunHeecóthểcùngSamsungtạodựngnênnhữngthànhcôngvangdộitrongthờiđạicạnhtranhkhônggiớihạnkhôngphảibởiônglàmộtnhânvậtcótàinăngxuấtchúngmàchínhxáchơn,ônglànhânvậtsởhữukhảnăngtìmkiếmcơhộixuấtchúng.
ỞkhíacạnhnàycóthểthấyLeeKunHeeđãbắnmộtmũitêntrúnghaiđíchkhivừagiảiquyếtđượcvấnđề,vừacóthếgặtháiđượcthànhtựumớichỉbằngviệctìmramộtcơhộimớichứkhôngphảibằngcáchgiảiquyếtvấnđềnhưPeterDruckervạchra.Bởivậy,ngườiviếtchorằngchủtịchLeethậtsựlàmộttàinăngvượttrộihơnngười.
Lựachọnthiếtkế
“Nămnayđượcchọnlà‘Nămcáchmạngvềmẫuthiếtkế’đốivớitấtcảcác
sảnphẩmcủatậpđoàn.ChúngtahãytậptrungtoànbộnhânlựctrongtoàntậpđoànđểtạonênnhữngđổimớiđộtphátrongcácmẫuthiếtkếvốnấpủtoànbộlinhhồnvàtriếtlýkinhdoanhcủaSamsung.”
Tronglờiphátbiểuchúcmừngnămmới,năm1996,LeeKunHeeđãđưaramụctiêutậptrungnhânlựctoàntậpđoàntrongcuộccáchmạngcảitiếnnhữngmẫuthiếtkếchứađựnglinhhồnvàtriếtlýkinhdoanhcủaSamsung,đồngthờichọnnăm1996là“Nămcáchmạngvềmẫuthiếtkế”vànămkhaisinhtônchỉkinhdoanhđềcaomẫumãcủaSamsung.
TrướcđóLeeKunHeetừngđưaraquanđiểmvềmẫumãsảnphẩmvàkiênquyếtbảovệýkiến“thiếtkếkhôngchỉđơnthuầnlàtạonênhìnhdánghaymàusắccủasảnphẩmmàcònlàhànhvivănhóabắtnguồntừviệcnghiêncứutínhtiệníchcủasảnphẩmnhằmnângcaogiátrịvàchiphốiphongcáchsinhhoạtngườidùng”.
Dođó,từnăm1993,LeeKunHeeđãkhiếncholãnhđạovànhânviêntoàntậpđoànthấmnhuầnkháiniệmthiếtkếkhôngchỉđơnthuầnlàphongcách
màtrongtươnglaicònlàyếutốcạnhtranhquantrọngbậcnhấtthếgiới.Cũngbởivậy,năm1995,SADI-trườngthiếtkếhàngđầuHànQuốcđượcthànhlậpđểtriểnkhaithựchiệnchươngtrìnhđàotạotậptrungvềthiếtkếmangtên“Designmembershipprogram”đãđượckhởixướngýtưởngtừhainămtrướcđó.
Năm1997,nhằmthúcđẩyhơnnữatônchỉkinhdoanhthiếtkế,LeeKunHeeđãbổsungthêmgiảithiếtkếvàohạngmụccácgiảithưởng“TựhàoấntượngSamsung”.Tronglờichúcmừngnămmới1996-cũnglànămLeeKunHeetuyênbố“Nămcáchmạngvềmẫuthiếtkế”,ôngđãphátbiểunhưsau:
“ThếkỷXXIđangtớirấtgầnsẽlà‘thờiđạicủavănhóa’vàcũnglàthờiđạimà‘sởhữutrítuệ’sẽquyếtđịnhgiátrịcủadoanhnghiệp.
Điềunàycónghĩalà,thờiđạidoanhnghiệpchỉđơnthuầnbánsảnphẩmđãquarồi,thayvàođó,giờđâydoanhnghiệpcầnphảikinhdoanhngaycảtriếtlýkinhdoanhvàvănhóadoanhnghiệpcủamình.Tôitinchắcrằngkhảnăngsángtạolinhhoạtnhưthiếtkếmẫumãsẽlàtàisảnquýbáucủadoanhnghiệpvàcũngchínhlàyếutốquyếtđịnhthànhbạitrongkinhdoanhhiệnđại.”
TừđâylịchsửSamsungchínhthứcbướcsangmộttrangmới,biếncáitênSamsungthànhbiểutượngcủamộtdoanhnghiệpnổibậtvớicácmẫuthiếtkếsảnphẩm.Vớichiếnlượcnày,Samsungliêntụcthuvềnhữnggiảithưởngquốctếuytínvềthiếtkế.
Từnăm1996đếnnăm2010,Samsungđãnhậnđượctổngcộng502giảithưởngthiếtkếuytíntầmcỡquốctếnhưIDEA,iF,...Đâyquảlàmộtconsốđángngạcnhiên.Thậmchínăm2012,Samsungđãghidấuấnmạnhmẽkhigiànhvịtrísố1tronghạngmụcgiảicaoquýnhấttạiIDEA.Khôngdừnglạiởđó,vớichínnămliêntụcgiữvữngvịtrísố1,SamsungđượcvinhdanhgiảithưởngTíchlũyvàtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuvềthiếtkếmẫumãsảnphẩmđẳngcấpquốctế.
ThànhquảthuđượctừchiếnlượckinhdoanhthiếtkếcủaLeeKunHeeluôngiữvữngánhhàoquangtrênlĩnhvựcđiệnthoạidiđộngvàtivi.Tronglĩnhvựcđiệnthoạidiđộng,cóthểcoiSGH-T100làthànhquảđầutiêncủachiếnlượckinhdoanhthiếtkế.
Sảnphẩmđiệnthoạivớitêngọi“SGH-T100”,cònđượcgọilà“điệnthoạidi
độngcủaLeeKunHee”,cócôngsứcđónggópcủachínhngườiviếtvàoquátrìnhhìnhthànhvàpháttriển.LýdolàchủtịchLeeđãtrựctiếpbámsátthiếtkếđiệnthoạinàytừkhicònlàbảnvẽtrongkếhoạchsảnphẩm,theotừngbướcthiếtkếmẫumãchođếnlúcchínhthứcđưavàosảnxuất.
Vàothờiđiểmđó,tấtcảcácmẫuđiệnthoạiđềuvuôngthànhsắccạnhvàgâycảmgiáccứngnhắc.Nhưngchiếcđiệnthoạinàythìhoàntoànkhácbiệt.CầmchiếcSGH-T100trêntaygiốngnhưcầmnắmmộtvậthìnhkhốitrònnhưquảtrứnghayquảbóng.MànhìnhLCDcùngkíchthướcđiệnthoạilớnmanglạicảmgiácthoảimáicảvềmặtngoạiquanvàsửdụng.Nóthậtsựlàsảnphẩmhướngđếnngườidùng,mộtthiếtkếđitrướcthờiđại.
Lấycảmhứngtừ“hònđácuội”vớinhữngđườngnétmềmmại,SGH-T100đượccoilàthiếtkếđitrướcmộtbướcsovớicácdòngđiệnthoạikhác.Sảnphẩmđiệnthoạidiđộngnàylọtvàodanhsách“Seasonbestbuy”domộttạpchícủaItaliabìnhchọn.VinhdựđómộtlầnnữacủngcốthiếtkếmangtínhđộtphácủaSGH-T100.TạpchínàycũngnhậnxétvềchiếcđiệnthoạicủachủtịchLeenhưsau:“SGH-T100xuấtsắcbởiđâylàchiếcđiệnthoạithựcsựhướngtớisựtiệníchdànhchongườisửdụngvàthiếtkếtrongmơcủanó
khiếnchúngtaliêntưởngđếnhìnhdángcủamộtchiếcUFO(vậtthểbaykhôngxácđịnh)”.
ThiếtkếcủaSGH-T100khôngchỉchothấysựkhácbiệtvềngoạiquanmàcònđặcbiệtbởihìnhdángbênngoàicủanókếthợphoànhảovớitínhnăngbêntrongcủamộtchiếcđiệnthoạicầmtayđểxứngđángtrởthànhthiếtkếchiếnlượccủaSamsung.
MẫuSGH-T100đầutiêncủaSamsungđạtngưỡngbánra10triệuchiếcvàcóthểnóiyếutốquyếtđịnhtạonênđộtphánằmởchínhsựkhácbiệttrongthiếtkếcủadòngsảnphẩmnày.
SamsungchothấyquyếttâmđánhvàothịhiếuđammênghệthuậtvàthờitrangcủangườitiêudùngPhápkhimạnhtayđặtmộtmôhìnhđiệnthoạicókíchthướckhổnglồvớichiềucao12m-tươngđươngchiềucaocủamộtngôinhàbatầngtạisânbayDeGaulletiếpđón60triệulượtkháchmỗinăm,chỉnhằmmụcđíchquảngbáchodòngđiệnthoạiSGH-T100.
ĐiềunàycũngchothấysựtựtincủaSamsungvàocácmẫuthiếtkếcủamình.MôhìnhđượcđặttạisânbayDeGaullelàhìnhảnhmộtbàntayphảiđangnhẹnhàngcầmchiếcđiệnthoạiSamsung.NgườiviếtcũngtừngnhìntậnmắtmôhìnhấymỗikhiđicódịpđicôngtáctớiPháp.
ThànhcôngcủathiếtkếnàygiúpSamsunglậpnênkỷlụcvới4,5triệuchiếcđiệnthoạiSGH-T100bánrachỉtrongvòngsáuthángsaukhiramắt.ChiếcđiệnthoạiGSMSGH-600,cósựthamgiađónggóppháttriểnsảnphẩmcủachínhngườiviết,ramắtvàonăm1998,cũngđãtiêuthụđượchơn10triệuchiếc.Sauđómộtnăm,năm1999,dòngđiệnthoại“SCH-3500”lậpkỷlụcvới5,1triệuchiếcđiệnthoạibánra.Consố4,5triệuchiếcđiệnthoạibánrachỉtrongvòng6thángramắtsảnphẩmlàkỷlụcđầutiênvàkỷlụcnàythuộcvềchiếcđiệnthoạicủaLeeKunHee.
ThànhcôngvớithiếtkếmangtínhcáchmạngcủaSGH-T100đãgiúpSamsunglầnđầutiênnắmtrongtay9,8%thịphầnthịtrườngđiệnthoạidiđộngtoàncầuvàtrởthànhnhàsảnxuấtđiệnthoạidiđộnglớnthứ3trênthếgiới.
ThànhtựudokinhdoanhmẫuthiếtkếmanglạiđãgiúpthươnghiệuSamsungngàycàngtỏasánghơnnữatrongcơnbiếnđộnglàmthayđổitoànbộcụcdiệnthịtrườngđiệnthoạidiđộngtoànthếgiớivàonăm2007.Bắtđầutừnăm2007,khiiPhonecủaApplelàmmưalàmgióvàgâyxáotrộn
toànbộhiệntrạngthịtrườngđiệnthoạidiđộngthôngthường,táicảitổnênmột“hệsinhtháiđiệnthoạithôngminh”(smartphone)vàlậtđổnhiềuhãngđiệnthoạilớntrênthếgiớithìSamsungcàngpháthuyđượcthếmạnhđốivớicácthiếtkếđiệnthoạicủahãng.
Năm2010,SamsungElectronicstậptrungtoànbộlựclượngvàápdụngnhữngkinhnghiệmtronglĩnhvựcthiếtkếsảnphẩmtíchlũyđượctrongsuốtthờigianquađểchorađờichiếcđiệnthoạiGalaxyS.ĐâycũngchínhlàsựrađờicủachiếcđiệnthoạithôngminhduynhấtcóthểtrởthànhđốithủngangsứcngangtàivớithiếtkếđộtpháhàngđầuthếgiớicủaiPhone.
Đặtgiảthiết,vàothờiđiểmiPhonelàmmưalàmgiótrêntoànthếgiớivàonăm2002,nếunhưSamsungkhôngcóđượcmộtsảnphẩmvớithiếtkếtiêuchuẩnquốctếnhưGalaxythìhọkhôngchỉđánhmấtvịtríthươnghiệuđiệnthoạidiđộngsố1thếgiớiđangnắmgiữhiệnnaymàkhôngchừngcònchịuchungsốphậnsụpđổvàrơivàoquênlãngnhưthựctếmànhữngônglớnmộtthờinhưNokiađangphảihứngchịu.
Cùngvớiđiệnthoạidiđộng,ngaycảtronglĩnhvựctivi,Samsungcũngtỏasángvớichínhsáchkinhdoanhthiếtkếcùngdòngsảnphẩm“SAMSUNGBordeauxLCDTV”.
Năm2005,LeeKunHeechotriệutậptấtcảcácgiámđốcchủchốttoàntậpđoàntớiMilano-kinhđôcủathờitrangvàcácmẫuthiếtkế,đểmởcuộchọp
vớichủđề“Hộinghịchiếnlượcthiếtkế”.LeeKunHeeđánhgiákhảnăngcạnhtranhcủacácmẫuthiếtkếdoSamsungsángtạolàloại1,5vàđưarayêucầukhẩnthiếtcầnphảithựchiệnmộtcuộccảicáchnữađểvươnlênđápứngtiêuchuẩnhàngđầuthếgiới.ĐâychínhlàtuyênbốcáchmạngthiếtkếlầnthứhaicủaLeeKunHee.
“SứccạnhtranhcủacácthiếtkếcủaSamsunghiệnđangdừngởmức1,5.Thờigiantrungbìnhđểmộtsảnphẩmlọtvàomắtxanhcủangườitiêudùngchỉlà0,6giây,dođónếutrongmộttíchtắcngắnngủiấychúngtakhôngthểlôikéođượcbướcchâncủakháchhàngthìcũngđồngnghĩavớithấtbại.”
Tạiđây,LeeKunHeeđãphátbiểu“bốnchiếnlượcthiếtkếMilano”vàđưaranhữngyêucầucụthểnhưxâydựngbảnsắcgiaodiệnngườidùng-UIvàthiếtkếsángtạo,tìmkiếmnhântàithiếtkếxuấtsắc,tạolậpvănhóatổchứcsángtạovàtựdo,củngcốhạtầngcơsởkỹthuật,…
MộtnămsautuyênbốcáchmạngthiếtkếMilano,chínhxáchơnlàđúng11
thángsau,vàotháng3năm2006,thiếtkếcủaSamsungđượcnânglênmộttầmcaomớivớidòngsảnphẩm“TVBordeaux”.
SựrađờicủaTVBordeauxvớithiếtkếhìnhtượnghóahìnhảnhmộtchiếclycònlạimộtchútrượuvanglángđáythựcsựđãlàmnênmộtcuộccáchmạng.Trướcđây,mộtchiếctivichỉcầncóchứcnăngtruyềntảiâmthanh,hìnhảnhvàkhôngbịhỏnghócthìđãđápứngđượcnhucầucủangườisửdụng.SựrađờicủaTVBordeauxđánhdấugiâyphútthănghoacủamộtchiếctivilộtxáctrởthànhmộttácphẩmnghệthuậtngaycảkhinókhôngthựchiệnchứcnăngchính.
SamsungElectronicslầnđầutiênchoramắtmodelTVBordeauxvàotháng3năm2006,đócũnglàgiâyphútlịchsửđánhdấubướcngoặtlớntronglịchsửtivithếgiới.Đặcbiệt,SamsungElectronicsđãcóthểvươnlêndẫnđầuthịtrườngtivitoànthếgiớichỉtrongvòng34nămkểtừkhithamgiavàothịtrườngnày.Vàcũngtừkhiđó,hìnhảnhcủaSamsungbắtđầuđượccảithiệnđángkể.Giờđây,nhắctớiSamsung,ngườitathườngliêntưởngđếnmộtcôngtylàmranhữngchiếctiviđẹpnhưmộttácphẩmnghệthuậtchứkhôngcònlàmộtcôngtychuyênsảnxuấtranhữngsảnphẩmđiệntửgiárẻnữa.
SảnphẩmcóđónggóplớnnhấttrongviệcSamsungvươtquagãkhổnglồSonycủathờiđạitivianaloguevàvươnlênvịtrídẫnđầuthịtrườngtivichínhlàTVBordeaux.TVBordeauxramắtvàonăm2006vàchỉtrongnămđóđãbánđược3triệuchiếc,đảongượclànsóngthịtrườngtivithếgiới.
NhómpháttriểnsảnphẩmTVBordeauxđãloạibỏnhữngchứcnăngmàngườisửdụngkhôngmongmuốn,nângcaochấtlượnghìnhảnh,đặcbiệtgiáthànhcóchạmtớingưỡng“phòngtuyếnMaginô”3.000đô-lavàdùchochiếctiviđượccoilàmộttácphẩmnghệthuậthaylàđồđiệngiadụngthìSamsungcũngkhôngtừbỏthiếtkếtivimànhìnhlớn.Thiếtkếngoạiquangầngiốngvớimộtlyrượukếthợpvớicảmgiácnhưtronglycònđểlạimộtchútrượuvangchínhlàyếutốkhiếnchothiếtkếnàytrởnênhoànthiệnhơn.
“Mộtchiếctivihoànhảothựcthụphảikhiếnchongườitacảmnhậnđượcsựtồntạihiểnhiệncủanóngaycảkhinóđangtắt”,đâychínhlàtônchỉdẫnđếnsựrađờicủaTVBordeaux.KếtquảlàSamsungkhôngnhữngchorađờimộtdòngsảnphẩmmớimàcònlậpnênmộtcú“hit”chưatừngcótronglịchsửkhithayđổiquanniệmtivilà“thiếtbịthupháttínhiệu”,và“vôtuyếntruyềnhình”thành“mộtphầnkhôngthểthiếucủakhônggiansống”.
NếukhôngcósựlựachọnsángsuốtcủaLeeKunHeetrongviệcđitrước
đónđầutậptrungvàothiếtkếmẫumãbằngtàinhậnđịnhhơnngườivềthiếtkếthìkhôngdámchắcSamsungElectronicsliệucócòntồntạichođếnngàynayhaykhông.
MộttrongnhữnglýdokhiếnkhôngmộtaicóthểphủnhậnrằngquyếtđịnhtậptrungvàothiếtkếmẫumãsảnphẩmcủaLeeKunHeelàmộtquyếtđịnhvôcùngsángsuốtbởivìvàonhữngnăm1990,khicáccôngtyHànQuốcđồngloạtcắtgiảmtriệtđểgiáthànhsảnphẩmđểtậptrungvàochấtlượnghìnhảnhthìSamsungđãmạohiểmđitheomộthướnghoàntoànkhác.
KhicáccôngtykháccònđangbịmờmắtvàkhôngnhậnthứcđượcđâumớilàđiểmmấuchốtthìLeeKunHeeđãđưarayêucầuvàchỉthịđanhthéptớitoànthểđộingũlãnhđạovànhânviêncôngtynhấtđịnhcầnphảitậptrungvàođiềumàôngđãsớmnhậnra.ĐóchínhlàphongcáchLeeKunHee.
CóthểnóicơsởchophongcáchLeeKunHeelàkhảnăngnhìnthấusuốtnhữngđiềumàngườikháckhôngthểnhìnthấyđượcvàđưaranhữngquyếtđịnhsángsuốtdựatrênkhảnăngnhìnthấusuốtấy.
Khôngthểngờrằngngaytạithờiđiểmđưaratuyênbốcảicáchkinhdoanh,LeeKunHeeđãtừngnhấnmạnhtầmquantrọngcủamẫumãsảnphẩmnhưsau:
“Trongtươnglai,mẫumãthiếtkếsẽtrởthànhmốiquantâmhàngđầucủatoànthếgiới.Cátínhsẽđượccoitrọng.Trongkhiđó,trìnhđộkỹthuậtsảnxuấtđồngđềugiữahầuhếtcácdoanhnghiệpđãrútngắncáchbiệtvềchấtlượngvàtínhnăngsảnphẩmcủacácthươnghiệukhácnhau.Trongthờigiantới,mấuchốtcủavấnđềlàcátínhsẽđivềđâuvàcầnphảithiếtkếnhưthếnào.”
Lựachọnđiệnthoạidiđộng
“Thờiđạimàmỗingườiđềusởhữumộtthiếtbịđầucuốikhôngdâynhấtđịnhsẽtới.Cầnphảitậptrungvàquantâmhơntớichiếcđiệnthoại.”
LeeKunHeelàmộtnhânvậtcótàiquansátvàkhảnăngnhìnxatrôngrộnghơnngười.Ôngsớmnhậnrathờiđạicủađiệnthoạidiđộngsẽđếnngaytừtrướckhiđiệnthoạidiđộngtrởnênphổbiếnvàđượcyêuthíchnhưngàynay.Đồngthời,ôngđãđưarachỉthịcầnphảixúctiếnmạnhmẽhơnnữadựánđiệnthoạidiđộngtớitoànthểnhânviêntrongcôngtyvàođầunhữngnăm1990.
Từnăm1986,SamsungElectronicsbắtđầuđộchànhtrênconđườngpháttriểnđiệnthoạidiđộng.Vàothờiđiểmđó,chấtlượngđàmthoạicủađiệnthoạiSamsungvẫntỏrayếuthếhơnnhiềusovớisảnphẩmcủacácđốithủđitrước.NhưngtậndụngcơhộiOlympic1988đượctổchứctạiSeoul,HànQuốc,mẫuSH-100đượcnângcấpthànhdòngđiệnthoạidànhchoVIP.
Tuynhiên,mộtdoanhnghiệpnontrẻnhưSamsungElectronicslúcbấygiờvẫncònthiếunhiềuthứđểcóthểvượtmặtcácđốithủcạnhtranhgạocộiđãcóthâmniêntrongngànhcôngnghiệpđiệnthoạicảvềkhảnăngkỹthuậtlẫnmứcđộnhậnbiếtthươnghiệu.Trongkhiđó,thểtheoyêucầucấpthiếtcủaLeeKunHee,vàcũngbởiđiệnthoạidiđộngnhấtđịnhsẽtrởthànhmộtcôngcụvôcùngquantrọngtrongtươnglai,SamsungElectronicsnhậnthứcđượcrằngnângcaochấtlượngđàmthoạivàtínhnăng,độbềncủachiếcđiệnthoạiSamsungkhôngphảilàviệc“vôthưởngvôphạt”màlàmộtnhiệmvụbắtbuộcđểđảmbảochobướcpháttriểnthầnkỳcủaSamsung.
Vớiquyếttâmnày,saulờituyênbốđanhthépcủachủtịchLee,năm1995bắtđầuxuấthiệnsloganquảngcáoấntượngvàmãimãiđivàolòngmỗingườidânHànQuốc.Sloganđóchínhlà:
“MạnhmẽtrênđịahìnhHànQuốc.Anycall!”
ĐâychínhlàgiâyphútthầnthoạiAnycallbắtđầu.CácđốithủcạnhtranhtấncôngvàoHànQuốctừnăm1985vàchiếmlĩnhvịtrísố1tạithịtrườngHànQuốctrongsuốtmườinăm,thếnhưnghậubốiSamsungElectronicsđãchorađờinhữngchiếcđiệnthoạivớitínhnăngvượttrộisovớiđiệnthoạicủacácđốithủcạnhtranhkhác.
Tuynhiên,nhiềucôngtycạnhtranhchorằngsloganquảngcáonàycủaSamsunglàmột“quảngcáokhoatrương”vàkhởikiệnSamsunglênỦybanthẩmđịnhquảngcáo.NhưngSamsungElectronicsđãthựcsựpháttriểnăng-tenđiệnthoạidiđộngthíchứngtốtvớiđịahìnhHànQuốc,dođóvấnđềnàynhanhchóngđượcgiảiquyếtổnthỏa.
Cườngđộsóngđiệnthoạiđượcluậtphápquốctếquyđịnhlà6Wvàchophépphạmvisaisốtrongkhoảngtrêndưới50%.Tuynhiên,cácđốithủcạnhtranhkhác,đặcbiệtlàcôngtyđiệnthoạiMcủaMỹđãđộcchiếmvịtrísố1tạithịtrườngđiệnthoạidiđộngHànQuốctrongsuốtmườinămđãthiếtlậpvàápdụngcườngđộsóng6WphùhợpvớiđịahìnhtươngđốibằngphẳngtạiMỹvàcứgiữnguyêncườngđộsóngnàyvớinhữngchiếcđiệnthoạiđượcbántạiHànQuốc.
NhưngSamsungElectronicsđãchúýđếnđặcđiểmđịahìnhvớihơn80%diệntíchlãnhthổlàđồinúicủaHànQuốc,từđónângcườngđộsóngđiệnthoạilên8Wđểphùhợphơnvớithịtrường,vàgiảiphápchínhlàăng-tenđiệnthoại.Tấtnhiêntấtcảcácsảnphẩmhàngđầuvềtỷlệthupháttínhiệuđàmthoại,chấtlượngđàmthoạitươngthíchvớiđịahìnhHànQuốcchínhlàđiệnthoạiSamsungchứkhôngphảisảnphẩmnàokhác.
Kếtquảlàtừđótrởđi,SamsungElectronicsliêntụcgiữvữngvịtrísố1tạithịtrườngđiệnthoạidiđộngHànQuốcchotớibâygiờvàđánhbậtcácđốithủcạnhtranhnướcngoàirakhỏithịtrườngnộiđịa.
TheolờicủaLeeKunHee,thờiđạicủađiệnthoạidiđộngđangmởratrêntoànthếgiới,trongđócóHànQuốc,bấtchấpviệclàkẻsinhsauđẻmuộntrongcôngnghiệpđiệnthoạidiđộng,SamsungElectronicssẽtiếpnốithànhcôngvớivịtrísố1tạithịtrườngnộiđịaHànQuốcđểchinhphụcvịtrísố1thếgiới.
Nếuquayngượclạiquákhứthìcóthểnhìnrõđượctấtcảsựbiếnđổi,nhưngviệcphóngtầmmắtnhìnvàotươnglaivàdựđoánthờiđạinàosẽđếnkhônghềlàviệcdễdàngchútnào.Vàkhôngphảiaicũngcóthểlàmđượcđiềunày.
NhờchỉthịđanhthépcủachủtịchLee,kểtừnăm1995,SamsungElectronicsđãsanbằngcáchbiệthơn10nămtrongcôngnghệđiệnthoạidiđộngvàvượtquaMotorolađểtrởthànhthươnghiệuđiệnthoạisố1tạiHànQuốc.Đếnnăm2012,SamsungElectronicstiếptụcthaythếvịtrísố1thịtrườngđiệnthoạidiđộngtoànthếgiớimàngườikhổnglồPhầnLan-Nokiađộcchiếmsuốt14năm.
SamsungđãlàmđượcđiềunàynhờsựlựachọnvĩđạicủaLeeKunHee.Trongtácphẩmtrướcđâycủatôi,Samsungcònchưalọtvàotop5trongthịtrườngsmartphonethếgiới.Thếnhưngđếnthờiđiểmnày,tôiđangkểlạicâuchuyệnvềsựpháttriểnthầnkỳvàđầytháchthứcmàmộtSamsungElectronicstrànđầysứcsốngđạtđượcvịtrísố1thếgiớichỉtrongvòngbanămngắnngủi.
Cuốnsáchnàygiảithíchrõràngvìsaomộtdoanhnghiệpchỉđượcxếpvàodạng“kẻbámđuổisátnút”(fastfollower)nhưSamsunglạicóthểnhấnchìmcơnlốcmangtêniPhone-sảnphẩmdomộtcôngtytiêntiếnhàngđầuthếgiớichếtạo,đượccoilàđãmangtớimộtcuộccáchmạngchocuộcsốngtoànnhânloạichỉtrongmộtthờigianngắnngủi,đểgiànhvịtrísố1toàncầu
vềđiệnthoạithôngminh(smartphone).
SamsungElectronicsđãsửdụngchiếnlượccủa“kẻbámđuổisátnút”,nhanhchóngphântíchvàlàmramộtsảnphẩmtươngtựngaykhicôngtyởvịtrísố1vừatungrathịtrườngmộtsảnphẩmtốt,liêntụctạoradoanhthudựatrêncơsởlàchiếnlượcmarketingtoàncầumạnhmẽcủaSamsung,từđóđẩyNokiaxuốngvịtrísố2vàthaythếvàovịtrísố1trongthịtrườngđiệnthoạidiđộngmàNokiađãnắmgiữtrongsuốtmộtthờigiandài.
Nokiađãnắmgiữvịtrísố1trong14nămròng,vàsuốtthờigianđó,SamsungElectronicsluôntheosátNokia,đóngvaitròcủamột“fastfollower”.Nhưvậy,NokiavàSamsungElectronicsđãcómộtsựphânchiangầmvềthịtrườngđiệnthoạidiđộngđểcảhaicùngtồntạitrongmộtthờigiandài.Chotớikhixuấthiệnmộtvịkháchkhôngmờimàđến.
VịkháchkhôngaimờiđóchínhlàApple-kẻngoạiđạotronglĩnhvựcsảnxuấtvàphânphốiđiệnthoạidiđộngcùngvớicùngvớiSteveJobs–nhàlãnhđạotàinăngbậcnhấtcủaApple.Cóthểdùngtừ“saochổi”đểnóivềiPhone-chiếcsmartphonedoApplesảnxuất.Thếnhưng,trênthựctế,iPhonecũngkhôngkhácnàovậtthểlạtừtrêntrờirơixuốngvàbỗngchốctạoramộtcơnlốccósứcmạnhghêgớm,gạtbỏhoàntoàncáicũvàmangtớimộtphongcáchsốnghoàntoànmớichonhânloại-phongcáchmangtênthờiđạismartphone.
TrongnhữngnămđầutiênkhilànsóngiPhonemớinổilên,cảNokiavàSamsungđềuchưathểcảmnhậnđượcmốiđedọanàođángkể.Tuynhiên,cơnsóngiPhonecàngngàycàngtrởnênmạnhmẽ,từnăm2009đãpháhủyhoàntoànhệsinhtháicủangànhcôngnghiệpsmartphonevàtạora“hệsinhtháismartphone”mới.
Cuốicùng,chỉtrongvònghai,banămsauđó,ngànhcôngnghiệpchếtạosmartphonethếgiớitiếptụcđượcchứngkiếnmộtthayđổitầmcỡ.Đólàsựkiệnônghoàngmộtthờitunghoànhtạivịtrísố1toàncầutrongsuốt14nămbịmột“kẻbámđuổisátnút”nhưSamsungtruấtngôiđểthaythếvàovịtríthươnghiệuđiệnthoạidiđộnghàngđầuthếgiới.
Tuynhiên,trongquátrìnhnàycómộtsựthậtmàchúngtakhôngthểbỏqua.ĐólàtạisaongườikhổnglồvớitiềmlựcvềvốnvàkỹthuậtmạnhmẽnhưNokialạithấtbạitrướclờitháchđấuđếntừmộttânbinhvôdanhtrongngànhcôngnghiệpsmartphonenhưApple?Trongquátrìnhnày,làmthếnàođểSamsungcóthểthoátkhỏiđịnhmệnhcùngchungsốphậnhẩmhiuvới
Nokia?Vàcómộtđiềunhấtđịnhcầnphảiđược“đưalênbànmổxẻ”,đólàtạisaoSamsungElectronicskhôngnhữngbìnhanvôsựsaucơnsónggió,màhơnnữacòncóthểtậndụngtìnhthếrốirenđểthựchiệncúnhảyvọtchưatừngcó-giànhđượcvịtrísố1thếgiớitừtayNokia?
Bởivìthôngquasựkiện,chúngtacóthểrútrabàihọcquýbáu,cầnphảihànhđộngvàứngphónhưthếnàođểvượtquakhókhăntrong“thờiloạnlạc”.
Vậyhãycùngquaytrởlạichủđềchính,tronggiâyphútmàngườikhổnglồNokiasụpđổ,SamsungElectronicsđãlàmgìđểkhôngbịkéoxuốnghốđencùng“ngườikhổnglồ”màngượclạicòncóthểlấyđàthựchiệncúnhảyvọtthờiđạitrongchínhthờikhắcđịnhmệnhấy?Trướchết,cóthểnóicănnguyênsâuxadẫntớisựsụpđổcủaNokiachínhlàsựtựmãnvàtâmlýngủquêntrênchiếnthắngcủaônghoàngmộtthời.
TrướciPhonecủaApple,chưatừngcómộtsảnphẩmsmartphonenàocóđủsứcmạnhuyhiếpđếchếvữngchãimàNokiađãtạodựngtrongnhiềunăm.Bởivậy,đứngtrênlậptrườngcủamộtdoanhnghiệplớn,NokiakhôngthểcảmnhậnđượcmốihiểmhọađangrìnhrậpkhiApplexuấthiệncùngvớiiPhone.Hơnnữa,trênthựctế,trướciPhone,thếgiớiđãtừngghinhậnlànsóngmangtênBlackberry.Dođó,cóthểnóitrướciPhone,đạidanhtừsmartphonemớichỉdừnglạiởBlackberry.
ĐiệnthoạimangtênBlackBerrydoResearchInMotion,mộtcôngtyITtiêubiểucủaCanadasảnxuất.TrướckhilànsóngiPhonechínhthứctrỗidậythì
thếgiớiđãchứngkiếnsựrađờilũlượtcủanhữngchiếcsmartphonemangthươnghiệuBlackBerry(hình5).
TạinhiềunướctrênthếgiớingoạitrừHànQuốc,BlackBerryđượcyêuthíchtớimứcxuấthiệncụmtừ“hộichứngCrackberry”.“Crackberry”làmộttừghépđượctạobởi“crack”và“BlackBerry”.“Crack”vừacónghĩalà“bẻgãy”vừacónghĩalàcocain(tênmộtloạimatúy).BlackBerrykhôngthựcsựgâyđượctiếngvangtạithịtrườngHànQuốc,nhưngkhôngaicóthểphủnhậnđộ“hot”củachiếcsmartphonenàytạicácquốcgiakháctrênthếgiới.
CũngbởivậymàngaycảkhilànsóngiPhonenổilên,Nokiacũngchỉnhậnđịnhđâychẳngquachỉlàmộttrườnghợpđiểnhìnhvềthànhcôngchớpnhoángsớmnởchóngtàncủamộttânbinhđưarathịtrườngmộtsảnphẩmmớimangtínhchất“đổigió”đốivớingườitiêudùng.Thếnhưng,phảiđếnsaunàyngườikhổnglồmớingộrarằngđâythựcsựlàmộtmầmhọa.
CáigiámàNokiaphảitrảchosựkhinhsuấtcủamìnhchínhlàngôivịsố1thếgiới.SamsungElectronicscũngđãbịảnhhưởngkhôngnhỏtừtháchthứctolớnmàiPhonetạora.Thếnhưngtrongtìnhthếnguycấpấy,chủtịchLeeKunHeeđãxuấthiện.
Vìmộtsốlýdo,LeeKunHeetạmthờilùivềtuyếnsau,nhưngnăm2010,ôngmộtlầnnữatrởvềtuyếnđầuchèoláiconthuyềnSamsungvàngaylậptứcchothấyýchíquyếtđoáncủamìnhsaukhitớithămnhàmáyđiệnthoạidiđộngcủaSamsungElectronicsđặttạiGumi.
“Hãysảnxuấtranhữngchiếcsmartphonemạnhmẽhơnbấtcứchiếcsmartphonenàotrênthếgiới.”
Đâychínhlàyêucầucấpthiếtduynhất,chỉthịduynhấtLeeKunHeegửitớitoànthểlãnhđạovànhânviênsaukhiđếnthămxưởngsảnxuấtđiệnthoạidiđộngtạinhàmáySuwonhainămsaukhiquaytrởlạivớicôngviệckinhdoanhcủatậpđoànvàotháng3năm2010.
Ôngđãnhấnmạnhrằng“Chỉtrongvòngmườinămnữa,tấtcảnhữngsảnphẩmđãtừngđạidiệnchoSamsungtínhđếnthờiđiểmnàyđềusẽbiếnmất”,vàđốivớicáclĩnhvựcmới,trongđócósmartphone,cầnphảiđặcbiệttheodõisátsaoquátrìnhxúctiếndựán.
BấtngờlàtrongtìnhthếbịnhiềuđốithủcạnhtranhdồnéptạithịtrườngsmartphonevànhấtlàlànsóngiPhoneđangdấylênmạnhmẽ,mộtcôngtychođếntậnnăm2009vẫnchưathểlọtvàotrongtop5thếgiớinhưSamsung
Electronicslạichọnthờiđiểmnàyđểthựchiệnbướcngoặtvàmạnhmẽvươnlên.
BathángsaukhiLeeKunHeeđưarachỉthị,mộtkỳtíchđãxuấthiện.
Bởivìchínhtrongbathángđó,GalaxyS-đốithủngangtàingangsứcduynhấtcóthểlàmdịucơnsóngiPhone-ramắtthịtrườngđiệnthoại.
Đâycũngchínhlàlýdođểgọi“GalaxyS”là“điệnthoạicủaLeeKunHee”.VớiGalaxyS,SamsungElectronicskhôngchỉdầnđuổikịpApplemàhơnnữacòntạocúnhảyvọtgiànhvịtrísố1thịtrườngđiệnthoạidiđộngvàsmartphonetoànthếgiới.
LýdolớnnhấtđểcóthểđánhgiárằngvàothờiđiểmnàynhữngchỉthịvàyêucầucủaLeeKunHeecònquantrọnghơnbấtcứmộtchiếnlượckinhdoanhnào,làbởichotớiđếnthờiđiểmnày,SamsungElectronicschưatừngsởhữumộtsảnphẩmmangtínhcáchmạngnào.Haynóicáchkhác,họchưatừngtạoramộtsảnphẩmnàođángđểthếgiớiphảikinhngạc,màthậmchí,nếukhôngcươngquyếtcảicáchthìkhôngbiếtchuỗithấtbạicònkéodàiđếnbaogiờ.
VàđiềukỳdiệuxuấtpháttừnhữngquyếtđịnhvàchỉthịcủaLeeKunHeelàsựxuấthiệnđầybấtngờcủaGalaxyS–mộtsảnphẩmchỉđượcSamsungthainghénvẻnvẹntrongbatháng.GalaxySrađờikhôngchỉkhiếncảthếgiớiphảikinhngạc,màcònđánhdấubướcchuyểnmình“ồnào”củaSamsungElectronicsđểtrởthànhcôngtyđiệntửduynhấtcóthểđườngđườngchínhchínhchiếnthắngiPhone.
Trongconmắtbáogiớinướcngoài,tínhđếnthờiđiểmnày,SamsungElectronicsvẫnchưathoátkhỏicái“dớp”củamột“fastfollower”vàcũngchưathểđượcđánhgiálàmộtdoanhnghiệpcáchmạngcóthểtạonênnhữngsảnphẩmmangtínhcáchmạngkhiếncảthếgiớiphảingạcnhiênđếnvậy.
TờFinancialTimes(Thờibáotàichính)củaAnhđãdùngcụmtừ“salesmachine”(cỗmáybánhàng)đểchỉđíchdanhSamsungElectronics.
Tạisaolạinhưvậy?Lýdolàbởi,mặcdùSamsungcókhảnănghoànthànhxuấtsắcnhiệmvụứngdụnglinhhoạtkỹthuậtvốncóđểtốiđahóalợinhuận,songđiềumàSamsungkhôngcóđượcchínhlàkhảnăngsángtạovàcảicáchđểsảnxuấtranhữngsảnphẩmđộtphá,thayđổicănbảnthịtrườnghiệntạivàkhuônkhổngànhcôngnghiệpnhưApple–doanhnghiệptiêntiếnđãtạorasảnphẩmđộtphánhưiPhone.
Ngoàira,tờbáonàycònđưaradựđoán“ThànhcôngmàSamsunggặtháiđượctrongvàinămgầnđâykhôngphảidựatrênnềntảngkỹthuậttiêntiến(technologyleadership)mànhờvàokỹnăngứngbiếntốcđộ(speedandagility).Tuynhiên,điểmthiếusótcủacuộccảicáchđúngnghĩalạigâyranhữngảnhhưởngtiêucựcđếntínhlợinhuận”.Vàdựđoánấyđãdầndầntrởthànhhiệnthực.
Cáccôngtykháccàngbướcgầnđếnvạchtiêuchuẩn“doanhnghiệpđổimới”thìtìnhhìnhlợinhuậncủaSamsungElectronicscàngcóchiềuhướngxấuđi.
Trongbàiviếtsốrangày29tháng1năm2010,cùngvớiviệcđưatinSamsungElectronicsđánhbạiHPđểtrởthànhtậpđoàncôngnghệthôngtinlớnnhấtthếgiới,tờbáonàycũngkhôngngừngđưaranhữngchỉtríchnhằmvàosựthiếuđổimớicủaSamsung.
“Chỉtínhriêngviệcthiếutínhsángtạovàkỹthuật,đángđểcoilàsảnphẩmchiếnlượcnhưdòngsảnphẩmTabletPC‘iPad’đượcAppleđưaratrìnhlàngmớiđâyđãđượccoilàmộtyếukémcủaSamsung.Trongtìnhhìnhtăngtrưởngchóngmặtcủathịtrườngsmartphone,vớitỷlệchiếmlĩnhthịtrườngcònchưađạttớiconsố5%thìSamsungcònphảichạydàimớitheokịpđượcNokia(35%)vàApple(17%).TheođiềutracủaCôngtyphântíchthịtrườngGartner,sảnphẩmsmartphone‘Omniaphone’củaSamsungkhôngvượtquá3,2%thịphầntoànthếgiới.”
Theobáocáonày,cáchđâykhônglâu,vàonăm2010,cóthểkhẳngđịnhrằngởvịtrísố1thếgiới,Nokiavẫnhoàntoàngiữthếápđảovềthịphầntạithịtrườngsmartphone.Trongkhiđó,thịphầncủaSamsungtạithịtrườngnàyrõrànglàkhôngđángkể,thậmchíkhôngthểđượccoilàđốithủcủaNokiavàApple.
TìnhthếnàycủaSamsungElectronicstạithịtrườngsmartphonechothấy,chođếnthờiđiểmđó,SamsungElectronicsvẫnchỉmạnh“khoảnsaochép”,nhưvậycũngđồngnghĩavớiviệcchưathểthoátkhỏichiếnlượcvàphươngthứckinhdoanhmàhọđãtừngtheođuổi.Càngnhưvậy,Samsungcàngchứngtỏsựbếtắcvàlúngtúngtrướccácýtưởngsángtạo.
SamsungElectronicskhôngsởhữucôngnghệnguồnnhưnglạilàdoanhnghiệpsửdụngtốtvàthànhcôngnhất“chiếnlượcvịtríthứ2”.Tứclàngaykhicôngtyởvịtrísố1giớithiệusảnphẩmmới,nhanhchónghơnbấtcứmột“kẻbámđuổisátnút”nào,Samsungcũngsẽđưarathịtrườngmộtsảnphẩmtươngtựvàthulợinhuậntừphươngthứclàmănnày.TrướckhiApplechocảthếgiớibiếtđếniPhone,Samsungvẫnchỉlàmộttânbinhkhôngnắmtrongtaybấtcứmộtcôngnghệnào,thiếucảvốnlẫnkinhnghiệm,nênchiếnlượckinhdoanhđượchọưutiênhàngđầuđểcóthểthànhcôngvàtồntạitrênthươngtrườngchínhlàchấpnhậnđóngvaicủakẻtheosau.Tuynhiên,trongtươnglai,khimàchủnghĩađộcquyềnnhanhchónglênngôi,kẻthắngthếluôntoànquyềnđộcchiếmmọinguồnlợithìsựsinhtồncủanhững“kẻbámđuổisátnút”càngbịđedọahơnbaogiờhết.
Chỉchưađầysáuthángsaukhibàiviếttrênđâyxuấthiệntrênmặtbáo,SamsungElectronicsđãchotrìnhlàngsảnphẩmđộtpháđángđểtoànthếgiớiphải“ngướcnhìn”mangtênGalaxyS.Chắchẳnđếnđây,khôngcầnphảinóilại,cácbạncũngđãrõ,sựrađờicủaGalaxyShaycũngchínhlàthànhcôngcủaSamsungđềunhờvàoýchíquyếtđoánvàchỉthịđanhthépcủaLeeKunHee.
VậythìSteveJobsđãtạoraiPhonenhưthếnào?QuabàiphỏngvấnSteveJobscủatạpchíFortune,khivịCEOnàybộclộsuynghĩvàcảmxúccủamìnhvềnhữngtrăntrởlàmsaođểtạoramộtsảnphẩmcáchmạngcóthểthayđổihoàntoànphongcáchsốngcủatoànnhânloại,màchotớigiờchúngtađượcbiếtthànhquảcuốicùngđólàiPhone,thìcũngítnhiềuhìnhdungđượcquátrìnhsángtạoraiPhone.
“Nhữngchiếcđiệnthoạichúngtasửdụngtrướcđâyquábấttiện.Phầnmềmthìquá‘kinhkhủng’cònphầncứngthìkhôngcógìđángnói.Tôihỏibạnbècủamìnhvàhọcũngcónhữngsuynghĩtươngtự.Tôinhậnthấyrằngđâylàmộtcơhộilớn.Nhưvậythìhãycùnglàmrachiếcđiệnthoạiđượctấtcảmọingườiyêumến.LiệuchúngtacónênđưahệđiềuhànhMactonishvàcôngnghệcủaIpodvàotrongchiếcđiệnthoạinày?Vấnđểđặtralàliệucóthểđưahệđiềuhànhtinhvivàotrongmộtchiếcđiệnthoại?Trongnộibộcôngtyxuấthiệnhailuồngýkiếnđanxengiữacóthểvàkhôngthể.Cuốicùngtôiđãđưaraquyếtđịnh‘Chúngtahãylàmthửxemsao’.Vàkếtquảlàchúngtôiđãthànhcông.”
Cuốicùngvàotháng6năm2007,SteveJobsđãgiớithiệurathếgiớiiPhone-chiếcsmartphonechứađựngkháiniệmhiệnđạiđitrướctừnămđếnmườinămsovớinhữngchiếcsmartphonedocáccôngtysảnxuấtsmartphonekhácchếtạo.
NgàydiệnmạocủaiPhoneđượchélộravớithếgiớicũnglàngàythờiđạismartphonemởrộngcánhcửađếnvớinhânloạivàkhiếnchocảthếgiớiphảikinhngạc.Đâylàchiếcđiệnsmartphonevớikháiniệmmới,sởhữumànhìnhcảmứngvàkếthợpcácchứcnăngchụpảnh,GPS,internetkhôngdây(Wi-Fi).
SteveJobsđãmạnhdạnloạibỏcácchitiếtphứctạpvẫnthườngxuấthiệntrênnhữngchiếcsmartphonemàcáccôngtykhácsảnxuấttrướcđónhưtrackwheel,bútcảmứng,bànphím40phím,nútdial,…đểmanglạivẻđẹptinhtếvàphongcáchgiảntiệntuyệtđốichothiếtkếvôcùngđượcyêuthíchhiệnnaycủaiPhone.SteveJobschorađờichiếcsmartphonethếhệmớitíchhợpnhữngđặctínhkhácbiệtđộcđáovớikhảnăngkếtnốimạnhmẽ,tínhtiệníchcaovàđặcbiệtlàchỉdànhchonhữngngườicóthểsửdụngmáytính.
Ngoàira,vớihệđiềuhànhiOScủaiPhone,ngườisửdụngdễdàngthaotácvàtảivềchiếcđiệnthoạicủamìnhvôsốcácứngdụngtừkhoứngdụngAppStorekhổnglồcủaApple.
SteveJobsđãgiớithiệuvềsảnphẩmtrongbuổiphátbiểuramắtiPhonenhưsau:
“Smartphoneđượcmệnhdanhlàđiệnthoạicầmtaytântiếnnhấthiệnnay.Thôngthường,nếuđãgọilàsmartphonethìcónghĩađólàchiếcđiệnthoạiđượctíchhợpcácchứcnăngnhưđàmthoại,gửiemail,Internetvàchức
năngtìmkiếm.Nhưng,smartphonethựcralạicómộtđiểm‘khôngđượcthôngminhcholắm’.Bởithựctếlàsmartphonerấtkhósửdụng.Điệnthoạidiđộngvốndĩvẫnbấttiệnvàphứctạpnhưvậy.Nhữngsảnphẩmthôngminhhơnsovớinhữngchiếcđiệnthoạitrướcđâyđanglầnlượtrađờinhưngdườngnhưngườisửdụngvẫncònphảichậtvậtvớinhữngbấttiệnmàcácsảnphẩmnàymanglại.Ngaytừnhữngchứcnăngđơngiảnnhấtcũngkhiếnngườisửdụngmấtrấtnhiềuthờigianđểlàmquen.Bởivậy,điềumàchúngtôivẫnđangtheođuổilàtạoramộtsảnphẩmthựcsựthôngminh,nóitheocáchkháclàmộtsảnphẩmmangtínhđộtphávàdễsửdụng.VàkếtquảchínhlàiPhone.”
Trongkhoảngthờigiantừnăm2007chođếnnăm2008,“Iphone3G”rađời,sauđó“Iphone3Gs”tiếptụcxuấthiệnvàonăm2009.Tháng11năm2009,tạiHànQuốcbắtđầubàybánnhữngchiếciPhone3Gsđầutiên.
Tronglầnxuấthiệnđầutiên,Appleđãkhôngđạtđượcchỉtiêumàhọmongmuốn,tỷlệsửdụngiPhonechỉchiếmkhôngquá5%thịtrườngsmartphonetoànthếgiới.MộttrongnhữnglýdocủaviệcđólàngườisửdụngphảibỏramộtsốtiềnkhálớnmớicóthểsởhữuđượcmộtchiếciPhonevớigiákhởiđiểmlàkhoảng599đô-la.
Tuynhiên,khiAppletungrathịtrườngmộtsảnphẩmnângcấpvớitốcđộxửlýcao,tinhtếvàmạnhmẽhơnlàiPhone3Gsthìthịtrườngđiệnthoạidiđộngmớithựcsựbịchaođảo.iPhonelàchiếcsmartphoneđượcbánravớitốcđộchóngmặtnhấttronglịchsửsmartphonethếgiớivàbắtđầuthổibùnglên“cơnlốcsmartphone”.
Applengàycàngnốidàithêmvàodanhsáchthịtrườngcủahãngvàbắtđầutạonêncơnsốttrêntoànthếgiới,mộttrongsốđóchínhlàHànQuốc-quêhươngcủaSamsungElectronics.Tháng11năm2009,iPhonechínhthứcxuấthiệntạithịtrườngHànQuốcvàđượcrấtnhiềungườiyêuthích,chínhlúcnàySamsungbắtđầucảmnhậnđượcnhữngmốiđedọađầutiên.Cuốicùng,mốiđedọaấycũngtrởthànhhiệnthựcvàchỉtrongphútchốcđãđẩySamsungtừthờiđạicôngnghiệphóatrongquákhứchỉtậptrungvàophầncứngxuốngthànhmộtcôngtychếtạolạchậutrongthờiđạihiệnnay.
Khôngdừnglạiởđó,sựnổilênbấtthườngcủaApplebỗngnhiênđẩylùichínhphủHànQuốcvàcácdoanhnghiệpthôngtindiđộngcủaHànQuốcxuốngmứctụthậuvềmobilenetworkvàmobileinternet.TìnhthếnàykhiếnchocácdoanhnghiệpcôngnghệthôngtinmàtiêubiểulàSamsungElectronicsphảichịunhiềuchỉtríchtừphíachínhphủ.Đâylàmộthiệnthực
khôngthểchốibỏ.
NhìnlạidiệnmạocủamộtSamsungElectronicskhôngxứngtầmđốithủvớiiPhonecủaAppletrongcuộcchạyđuasmartphonecáchđâyhainăm,mớithấyđượcSamsungđãthựcsựtrởthànhmộtdoanhnghiệpthựchiệnthànhcôngbướcnhảyvọtđểtrởthànhngườihùngtrênmặttrậnsmartphonechỉtrongvònghainămnhưthếnào.
CómộtthựctếlàchođếntrướckhiiPhonexuấthiệntạithịtrườngHànQuốc,SamsungvẫnhoàntoànbìnhchântạithịtrườngsmartphonevàbàngquantrướccơnbãoiPhoneđangcànquéttrêntoànthếgiới.Mặcdùthậmchícònchưalọtvàotop5thịtrườngsmartphonethếgiớinhưngcóvẻnhưđiềunàycũngkhôngđủđểtrởthànhmốibậntâmcủaSamsung.BởiSamsungvẫnđanglàmăntốtvàthulợinhuậntạithịtrườngđiệnthoạiphổthông(featurephone)vàchodùsốlượngtiêuthụsmartphonechỉchưađến1triệuchiếcthìSamsungvẫnchắcchântạivịtrísố2tạithịtrườngđiệnthoạidiđộng.Rõràngvàothờiđiểmấy,lượngtiêuthụcủadòngsảnphẩmsmartphonevẫnchưahềảnhhưởngtớidoanhthucủaSamsung.
Tuynhiên,sựrađờicủaiPhoneđãhoàntoànphávỡhệsinhtháiđiệnthoạidiđộngvốnchỉbiếtđếnvớinhữngchiếcđiệnthoạiphổthông,vànhanhchóngthuhútngườidùngđiệnthoạiphổthôngtrởthànhnhữngkháchhàngcủasmartphonevàtạorahệsinhtháiđiệnthoạidiđộngmớichútrọngvàosmartphone.
CôngtyphântíchthịtrườngStrategyAnalytics(SA)chobiết,quý1năm2009SamsungElectronicschỉbánra1,3triệuchiếcsmartphone.Vàbắtđầutừtháng11năm2009khiApplebắtđầutấncôngthịtrườngHànQuốcvớisảnphẩmiPhonethìSamsungElectronicsmớithựcsựcảmnhậnđượchiểmhọavàthấmthíamộtsựthậtrằngkhôngthểtiếptụcnhưthếnàymãi.
Bởihơntấtcả,thờicủađiệnthoạidiđộng,vốnchỉđượcbiếtđếnvớinhữngchiếcđiệnthoạiphổthôngđãhoàntoànbịphábỏvàđangnhanhchóngchuyểnsangthờiđạicủasmartphone,thủphạmchínhlàiPhone.Làmộttrongnhữngngườiđầutiênnhìnthấuđượcvấnđềnày,LeeKunHeeđãdứtkhoátđưarayêucầutạora“sảnphẩmsmartphonethôngminhnhấtthếgiới”đểtrởthànhđốithủxứngtầmcóthểhạgụcđượciPhonevàtậptrungtoànlực,đặtcượctoànbộsựsốngcòncủacảcôngtyvàodựánsmartphone.
Giảsửchỉcầnchậmchânthêmmột,haithángnữamớiđặtcượcchosmartphonethìkhôngthểđảmbảochắcchắnrằngliệusựnghiệpsmartphone
củaSamsungElectronicssẽđivềđâu.Bởivàothờiđiểmnày,thếgiớihoàntoàncóthểgiảithíchđượcmộtsựthậtlịchsửlàtìnhthếcăngthẳnghiệnnaycủaNokiakhihãngnàychỉchậmđốiđầuvớihiệnthựccómột,haithángnhưngđãđểvuộtmấtthờikhắcvùnglênphảncôngvàphảichấpnhậnrờikhỏivịtrísố1vốnthuộcvềmìnhnhưthếnào.
Đếnđây,khôngcầnthêmbấtkỳmộtlờigiảithíchnàonữa,bởithựctếhiệnnayđãlàminhchứngrõràngnhấtrằngsựlựachọncủaLeeKunHeehoàntoànsángsuốt.
5.
SắpđặtlạiLCD
“AnhhãyxemxétphươngánchuyểnbộphậnsảnxuấtLCDđangđặttạiSamsungSDIvềSamsungElectronicsđi.Ngaykhitrởvềnướctôisẽtriệutậpcuộchọpvớigiámđốccáccôngtythànhviênvềvấnđềnày.”
Năm1990,tạiNhậtBản,khiđanglênýtưởngkinhdoanh,LeeKunHeeđãbấtngờchogọitrưởngphòngthưkýKimSunTaekđểgiaonhiệmvụnày.VậytạisaoLeeKunHeelạiphảivộivàngxemxétphươngánchuyểnbộphậnsảnxuấtLCDtừSamsungSDIvềSamsungElectronicsnhưvậy?
LýdokhôngcógìkhácngoàitàinăngnhìnxatrôngrộnghơnngườicủaLeeKunHee.Khiđó,tạiNhậtBản,thôngquacuộcgặpgỡvớinhữngnhàlãnhđạođếntừcáccôngtyhàngđầuvềLCDnhưSharp,LeeKunHeeđãnhìnthấucảmộttươnglaimàtạithờiđiểmbấygiờkhôngaicóthểnhậnthấyđược.ĐóchínhlàhìnhảnhSamsungđứngtrênđỉnhcaosố1tronggiớiLCD.
Cùngnhìnmộtsựvật,sựviệc,nhưngLeeKunHeeluôncónhữngsuynghĩ“khácngười”vàđưaranhậnđịnhsâusắchướngtớitươnglai.Khiđó,tạicácnhàmáybándẫncủaToshiba,NEChaytạinhàmáysảnxuấtmànhìnhhiểnthịcủacáchãngđiệntửnhưSharpvàHitachi…đềuđangđưaLCDvàosảnxuất.Bởivậy,nếuLeeKunHeelênkếhoạchxúctiếnsảnxuấtLCDthìcũngkhôngphảilàchuyệnlạ.
Tuynhiên,cóđiềugìđóđãlóelêntrongđầuLeeKunHee.ChínhýtưởngvụtsángnàyđãgiúpLeeKunHeenhậnrađiềumàkhôngainghĩđến.LeeKunHeenhậnrarằng,mặcdùquytrìnhsảnxuấtLCDvàquytrìnhbándẫncónhiềuđiểmtươngđồng,songnếuđơnthuần“đánhđồng”hailĩnhvựcnàylàmmột,coichúngđềulàmànhìnhhiểnthịthìhoàntoànsailầm.Vàđó
cũngchínhlàmấuchốtquantrọngcóthểảnhhưởnglớnđếncôngcuộcpháttriểnngànhcôngnghiệpLCDtrongtươnglai.
“BộphậnsảnxuấtLCDphảiđượcchuyểnđếnSamsungElectronics.BởimặcdùquytrìnhsảnxuấtLCDcónhiềuđiểmtươngđồngvớiquytrìnhbándẫnnhưngtuyệtđốikhôngthểgộpvàolàmmộtthànhsảnxuấtmànhìnhhiểnthịvàgiaophóhếtchoSamsungSDIđược.”
SaukhitrởvềtừNhậtBản,chủtịchLeechotriệutậpcuộchọpbangiámđốcvàđưaraquyếtđịnhtrên.Ngaysauđó,SamsunggấprúttiếnhànhcôngcuộcdidờidâychuyềnsảnxuấtLCDvềSamsungElectronics.Tiếptheo,tráchnhiệmpháttriểndựánLCDđượcgiaophóchophòngDựánđặcđặcbiệttạiNhàmáybándẫncủaSamsungElectronics.
Tháng10năm1994,cáccôngtybándẫnNhậtBảnvốnđangnắmthếđộcquyềntạithịtrườngLCDvớihơn90%thịphầntrêntoànthếgiớicũngphảibấtngờtrướcđộngtháinàycủaSamsungElectronics.MặcdùpháttriểnmuộnhơnnhưngSamsunglạichotrìnhdiệnsảnphẩmmẫuTFT-LCD14inchestạitriểnlãmmànhìnhhiểnthịcóquymôlớnnhấtthếgiới“TriểnlãmmànhìnhLCDquốctế(LCDInternational)”.
MặcdùlàngườiđisaunhưngSamsungđãbắtđầusảnxuấthàngloạtpanel(khunghiểnthị)10.4inchestừnăm1995.Nhưngthậtkhôngmay,dựánnàykhôngnhữngsảnxuấtramộtloạtsảnphẩmlỗivớitỷlệhànglỗilêntớigần50%màsựkèncựagaygắtcủacácđốithủcạnhtranhcònkhiếnSamsungmộtphenlaođaovìthualỗ.
CáccôngtylãolàngnhưSharpliêntụchạgiáthànhcủapanel10.4inches,đồngthờinhanhchóngtungpanel11.3inchesrathịtrường.Trongkhiđó,cáccôngtyLCDkháccũng“ăntheo”vàlấypanel11.3incheslàmsảnphẩmchủlực.Cùnglúc,cácnhàsảnxuấtnotebook(máytínhxáchtay)cũngđồngloạtyêucầucungcấpmànhìnhhiểnthị11.3inches.
TấtcảcácdoanhnghiệpsảnxuấtLCDgạocộivàcáccôngtysảnxuấtnotebookmuaLCDbắtđầucoi11.3incheslàquychuẩn.Tuynhiên,quakinhnghiệmvớidựánbándẫn,SamsunghiểuđượcnếuchỉcamchịulàmkẻđisaubướctheodấuchâncủangườiđitrướcthìSamsungmãimãikhôngthểthoátkhỏicáimáctânbinh.
ĐượctiếpsứcbởisựlựachọnđúngđắncủabanlãnhđạovàcũngchínhlànhữngngườihiểurõnhấtvềviệcchuyểnBộphậnLCDvềSamsung
Electronics,nơicónhàmáybándẫncủatậpđoàn,SamsungElectronicsquyếtđịnh“nhảycóc”,pháttriểnthẳnglênpanel12.1inchesngaykhicácđốithủcạnhtranhcònđangtậptrungvàopanel11.3inches.
SamsungElectronicsxuấtphátđiểmchỉlàmộttânbinhtrongngànhbándẫnnhưngđãsớmbắttayvàocôngnghệphiếnbándẫn8inchestrongkhicáccôngtykháccònđangtậptrungvàocôngnghệphiếnbándẫn6inchesvàngaylậptứcthuđượcthànhcônglớn,vượtquacácđốithủtầmcỡ.Lầnnày,câuchuyệnvềLCDcũngmởravớinhữngtìnhtiếttươngtự.
Tuynhiên,trongtìnhhìnhtấtcảcácnhàquảnlývàcácđốitáctrongvàngoàinướcđềuđưarayêucầumànhình11.3inchesthìtrongtậpthểnhânviênbắtđầudấylênsựlongạitrướcquyếtđịnhnàycủabanlãnhđạo.NhưngmộtkhiquyếtđịnhđãđượcđưarathìLeeKunHeesẽkhôngthulại,màquyếttâmcaođộđểthựchiệnbằngđược.Trongbầukhôngkhíđấutrínặngnề,Samsungrụcrịchtriểnkhaidựánpanel12.1inches.TrướcđộngtháinàycủaSamsung,nộibộToshibacũngngầmđưaraquyếtđịnhchoriêngmình.
Banđầu,doengạicònquásớmđểtiếntớithếhệmànhình12.1inches,hainhàsảnxuấtnotebookđìnhđámnhấtlúcbấygiờlàToshibavàDellvẫntậptrungvàocôngnghệ11.3inches,nhưnghọcũngbiếtrõhơnaihết,thờiđiểmchuyểngiaosang12.1inchessớmmuộngìcũngđến.Mặcdùthấyngạcnhiên,songhọcũngnhậnthứcđượcrằngmộttânbinhnhưSamsungđangdồntoànlựcpháttriểnvàsảnxuất12.1inchesvàrõràngđãđitrướcmìnhmộtbướctrongcôngnghệnày.
Mặtkhác,bảnthânSamsungElectronicscũngbiếtrằngcầnphảiđitrước,tạothịtrườngvàchiếmlĩnhthịtrườngthìmớicóthểthoátkhỏihìnhảnhcủakẻđisau.
Vàonăm1996,trongkhicácdoanhnghiệpkhácvẫncònsảnxuấthàngloạt11.3inchesthìSamsungElectronicsbắtđầusảnxuất12.1inchesvớisốlượnglớn.Vàkếtquảlàchỉtrongvòng6tháng,tiêuchuẩn11.3inchesdocáccôngtytiênphongđặtrađãsớmchuyểnthànhtiêuchuẩn12.1inches.
Đểgiảiquyếttìnhcảnhlàmănthualỗvàcũngđểthoátkhỏicáimácđisau,SamsungElectronicsđãlựachọnvàtậptrungpháttriểncôngnghệ12.1inchesvớichiếnlượctiênphongđặcthù,đồngthờikiênđịnhnhìnvềphíatrướcvớitâmniệm“nămnaysẽkhôngthualỗ”.Cuốicùng,sau4nămđivàosảnxuấthàngloạtmànhìnhLCD,năm1998,SamsungElectroncistỏa
sángtạivịtrísố1trongngànhsảnxuấtLCDmànhìnhlớn.
HãngđiềutrathịtrườngDisplaySearchchohay,năm1998,SamsungElectronicsđứngđầuthếgiớivềthịphầntạithịtrườngmànhìnhLCDcỡlớntừ10inchestrởlên.
Sauđó,mặcdùlàkẻđisaunhưngSamsungvẫnluônnỗlựcđểgiànhđượcvịtrísố1vềthịphầntrong8nămliêntụckểtừnăm2002trênthịtrườngLCDpaneltoànthếgiới.Khôngnhữngvậy,năm2004,SamsungđãlậpkỷlụckhilầnđầutiêntungrathịtrườngsảnphẩmTVLCD46inches.
Lựachọntàitrợthểthao
“TrongthếkỷXXI,chúngtasẽcócơhộiđượccómặttrêntoàncầuvàsứmệnhtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớisẽthànhhiệnthựckhisựnghiệptoàncầuhóađượchoànthành.”
Câunóinàyđượctríchtrongbàiphátbiểuchúcmừngnămmới,năm1996.MộttrongnhữnglựachọnchiếnlượccủaLeeKunHeenhằmbiếnSamsungElectronicstrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớichínhlàtoàncầuhóa.Vàôngcoi“thểthao”làmộttrongnhữngcôngcụđểthựchiệngiấcmơtoàncầuhóacủaSamsung.
Năm1996lànămLeeKunHeeđượcbầulàmủyviênỦybanOlympicquốctế(IOC).ÔngđãthấyđượcnhữngvídụđiểnhìnhvềviệcchọnOlympiclànơiđánhbóngtêntuổidoanhnghiệpcủacáccôngtylớnnhưCoca-Cola,IBM,Motorola.Dođó,ôngđặcbiệtnhấnmạnhvớitoànthểnhânviênvềtầmquantrọngcủaviệctậndụngtriệtđểsựkiệnOlympicnhằmnângcaohìnhảnhthươnghiệucủaSamsungElectronicstrongsựnghiệptrởthànhdoanhnghiệptoàncầucủaSamsung.
TrongthờiđạitoàncầuhóathếkỷXXI,“OlympicPartner”chínhlàlựachọncủaLeeKunHeeđểthựchiệnmụctiêubiếnSamsungElectronicsthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.Tuynhiên,vấnđềlàvàothờiđiểmbấygiờ,nếuxétvềvịthế,mứcđộnhậnbiếtthươnghiệulẫnđịavịtrênthịtrườngthếgiới,SamsungElectronicsvẫnchưathểcạnhtranhvớiMotorolatrongcuộcchạyđuađểtrởthànhnhàtàitrợcủaOlympic.
TạithờiđiểmSamsungmớigiànhlạivịtrísố1trênthịtrườngđiệnthoạidiđộngtrongnướctừtayMotorolasaumộtcuộcđốiđầukhốcliệt,thìviệctrởthànhbạnđồnghànhcủaOlympictronglĩnhvựccôngnghệkhôngdâyrõrànglàmộtkỳtíchđốivớihọ.
MộtvấnđềlớnhơnđặtrachoSamsunglà,trongsuốthơnmộtthậpkỷqua,thươnghiệunổitiếngnày25củaMỹđãtiếnhànhnhiềucuộcđàmphánvàtiếptụckýkếtthànhcôngbảncamkếttrởthànhnhàtàitrợchínhthứccủaOlympic.Nhưngcóthểnói,nữthầnmaymắnlạidànhchoSamsungElectronicsmộtcơhộingànvàng.Đólàchỉvàituầntrướckhikýkếthợpđồngtàitrợ,MotorolatỏrachầnchừtrướcyêucầucủaIOCvềviệctăngthêmsốlượnghiệnvậttàitrợvàhọđãđểlỡbảnhợpđồng.
“CơhộiđểSamsungtrởthànhnhàtàitrợđiệnthoạidiđộngđãđến.Nhưng,quýcôngtychỉcóbangàyđểđưaraquyếtđịnh.Quýcôngtysuynghĩthếnàovềsựhợptácnày?”
ĐólàtínhiệuđángmừngtừIOC.Tuynhiên,trởthànhnhàtàitrợchoOlympiccũngđồngnghĩavớiviệcphảicungcấpchoOlympicmộtkhoảntiềnkhổnglồmàngaycảdoanhnghiệphàngđầunhưMotorolacũngphảingầnngại.Thếnhưng,SamsungElectronicskhôngchầnchừgiâyphútnào,nắmbắtngaykhicơhộivừavụtđếnvàgặtháithànhcông.
Cócâu“Phảibỏranhiềumớithuđượcnhiều”.SamsungElectronicsđãbỏranhiềuđểthuvềnhiềugấpbội.Đómớilàtầmvóccủamộtdoanhnghiệplớn.
Vàothờiấy,SamsungElectronicschỉlàmộtcôngtyHànQuốcmờnhạtkhôngmấykhixuấthiệntrênvũđàiquốctế,vốnchỉđượcbiếtđếnnhư“mộtcôngtysảnxuấtracácloạiđồđiệntửgiárẻ”hay“mộtcôngtymàmớichỉtừngnghequatêntuổiởđâuđó”.NhưngcùngvớiviệctrởthànhnhàtàitrợOlympic,têntuổicủaSamsungElectronicssẽđượcphổbiếnrộngrãitrêntoànthếgiới.
TheođặclệnhcủaLeeKunHee,SamsungElectronicsđãchấpnhậnmạohiểmđươngđầuvớitháchthứcvàkhôngngầnngại,bềnbỉthuyếtphụcIOCđểcócơhộitrởthànhnhàtàitrợcácthiếtbịthôngtindiđộngchoOlympic.
Kếtquảlàvàotháng3năm1997,SamsungnhậnđượchồiâmtừphíaGiámđốcBanđốingoạivàhợptácIOCthuộcỦybanOlympicquốctế(IOC)Lausanne,ThụySĩvớinộidungnhưsau:
“SamsungcóđủtưcáchđểtrởthànhnhàtàitrợcủaOlympic.”
Nhưvậy,SamsunggiànhchiếnthắngđầythuyếtphụctrướcMotorolatrongchiếndịchmarketingtạiOlympic.VàthắnglợitrongcuộcchạyđuamarketingtạiOlympiccũngđồngnghĩavớiviệcgiànhđượcthắnglợigiòngiãtrênthịtrườngquốctế.Chỉcácdoanhnghiệphàngđầuthếgiớimớiđủ
tưcáchđảmnhiệmvaitrònhàtàitrợchínhthứcchoOlympic,vàSamsungElectronicslàdoanhnghiệpHànQuốcđầutiênnhậnđượcđặcquyềnnày.Thêmvàođó,từThếvậnhộiOlympicAtlanta1996,SamsungElectronicsđãkhởicôngxâydựngtổhợpORS(OlympicRendezvousSamsung)làmkhônggiannghỉngơiphụcvụchođạigiađìnhOlympicbaogồmcácvậnđộngviênthamgiathiđấutạiOlympicvàgiađìnhcủahọ,…
Ngaytừthờicắpsáchtớitrường,LeeKunHeeđãcómốinhânduyênđặcbiệtvớithểthao.Vàcómộtđiềukhôngphảiaicũngbiết,thờiđihọc,LeeKunHeetừnglàvậnđộngviêngiànhgiảitạiGiảiđấuvậttoànquốc.Dođó,trênthựctế,cóthểnóiviệcôngcócáinhìnsâusắcđitrướcmộtbướcsovớicácđốithủtrongcôngcuộcmarketingthểthaokhôngphảilàngẫunhiên.
Khôngnhữngvậy,ôngcòntừngthamgiathiđấubóngbầudục.Bởivậy,năm1982,LeeKunHeetừngđảmnhiệmvịtríchủtịchHiệphộibóngbầudụcnghiệpdưvàlànhânvậtchủchốttrongviệcđưabóngbầudụctừxuấtphátđiểmkhôngmấykhảquantrởthànhmộttrongnhữngthếmạnhcủathểthaoHànQuốc.
LeeKunHeelàngườicólòngnhiệttìnhchânthànhvàhiếmcóđốivớimarketingthểthao.Chẳngvậymàchínhôngđãthựchiệnchuyếncôngtácnướcngoài170ngàytrongsuốtmộtnămđếnkhắpnơitrênthếgiới,lộnđilộnlạiquãngđườngnămvòngquanhtráiđấtđểgiànhquyềnđăngcaiThếvậnhộiOlympicPyeongchang2018vềchoHànQuốc.
LeeKunHeeđãdànhmốiquantâmđặcbiệtchomarketingthểthaomàvídụtiêubiểunhấtlàviệcSamsungElectronicstrởthànhnhàtàitrợchoOlympicngaytừkhicácdoanhnghiệpHànQuốckháccònchưanghĩtớiđiềuđó.HọđãvượtquamọithửtháchmạohiểmđểgiànhquyềnđồnghànhcùngOlympictrongvaitròcủanhàtàitrợ.SựkiệnnàykhiếnchocáitênSamsungElectronicsvượtrangoàibiêngiớiHànQuốcđểtrởthànhthươnghiệuquốctếvàđứngvàovịtrícủamộtdoanhnghiệptoàncầu.
MộttrongnhữnglýdogiúpSamsungElectronicslọtvàotop10doanhnghiệptoàncầunhưngàynaychínhlànhờcóchiếnlượcmarketingthểthaođượcthựchiệnthôngquacơhộitrởthànhnhàtàitrợchoOlympicmàLeeKunHeemanglại.
GiảsửnếunhưLeeKunHeecũnggiốngnhưcácdoanhnghiệpHànQuốckhác,khôngsớmnhìnrađượcgiátrịcủachiếnlượcmarketingthểthaonhưtàitrợchoOlympicthìchắcchắngiátrịthươnghiệucủaSamsungđãkhông
đượccảithiệnmộtcáchđángkinhngạcnhưhiệngiờ.
Ngaycảhiệnnay,SamsungElectronicsvẫnđangnắmchắcvịthếcủamộtthươnghiệutoàncầuvớitưcáchlànhàtàitrợchínhthứccủaOlympic.ĐiềunàyhoàntoàncóthểkiểmchứngkhinhìnvàonhữnghoạtđộngsôinổicủaSamsungtạiOlympicLondon2012.
SamsungkhôngchỉhỗtrợthànhcônglễrướcđuốcOlympickéodài70ngàyđiquahơn1.000thànhphốcủaAnhmàcònhâmnóngbầukhôngkhíngaytrướcthềmlễkhaimạcThếvậnhộiOlympicbằnghoạtđộngquảngbáchoOlympicbằngxeôtô“SamsungCaravan”quảngcáocólắpmànhìnhLED.HoạtđộngnàykhôngnhữngthựchiệnđượcýđồquảngbáchoOlympicmàcòngiúpthươnghiệuSamsungcàngđượcindấutronglòngcôngchúngtoàncầu.Tạilễkhaimạc,vịthếthươnghiệucủaSamsungđượcnânglênđỉnhcaovàdòngsảnphẩmmớinhấtcủaSamsunglàGalaxyS3cũngxuấthiệntạiđây.
Việcsảnphẩmcủamộtcôngtyđếntừmộtquốcgianàođócócơhộiđượcxuấthiệntạisựkiệntoàncầunhưvậylàmộthìnhthứcquảngcáotuyệtvời,manglạihiệuquảmạnhmẽ,đẩygiátrịthươnghiệulêntầmcaovượtbậc.
MốinhânduyêncủaLeeKunHeevớithểthaođãgiúpcácvậnđộngviênthuộccácbộmônchưacóthànhtíchnốibậtnhưbóngbàn,cầulông…cóthểpháthuytoànbộkhảnăngtrênvũđàiquốctế.
Chương2NămđổimớimangtínhbướcngoặtcủaLeeKunHee
“Chiếnlượckinhdoanh(businessstrategies),dựatrêncâuhỏi‘cầnphảilàmthếnàođểgiànhđượclợithếcạnhtranh?’lấymụctiêulàtìmkiếmlợithếcạnhtranhtrongtừnghạngmụcdựánchiếnlược.Mộtmặt,doanhnghiệpvừatheosátmọithayđổicủathịtrường,vừaphảitìmkiếmlợithếkinhdoanh.Đểlàmđượcđiềunày,cầnphảikiênđịnhquanđiểmđịnhhướngthịtrường(marketbasedview;MBV).Bêncạnhđó,dựatrênkếtquảphântíchSWOT,phảixácđịnhđượccáccơhộiđểpháttriểnvàcảnhữngtháchthức,nguycơsẽphảiđươngđầu.Nóicáchkhác,vịtríđangnắmgiữtrênthịtrườnghaymôitrườngcạnhtranhđượcxemnhưyếutốcốtlõicủathànhcông(chiếnlượcđịnhvị),đượcxácđịnhbởiPhươngpháptiếpcậntừngoàivàotrong(outside-inperspective).Phươngpháptiếpcậnnàytậptrungxácđịnhcácđốitượngnhưkháchhàng,thịtrườngvàlĩnhvực.
Mặtkhác,doanhnghiệpcầnphảikhảosátsựhỗtrợtừbêntrongnhưdựatrênchuỗicáchoạtđộngtìmkiếmlợithếcạnhtranhcốtlõi.PhươngpháptiếpcậnnàycònđượcgọilàQuanđiểmdựatrênnguồnlực(resourcebasedview;RBV).ĐâylàphươngphápxácđịnhđiểmmạnhvàđiểmyếucủadoanhnghiệpdựatrêncơsởkếtquảphântíchSWOT.TheođóPhươngpháptiếpcậntừtrongrangoài(inside-outperspective)tậptrungvàonhiệmvụtìmkiếmthịtrườngcóthểthulợinhuậntốiđadựatrênlựclượngvốncótrongnộibộtổchức.”
“Tôiđãnghechamìnhnóikhôngbiếtbaonhiêulầnrằng‘Doanhnghiệpchínhlàconngười’.VớicươngvịlàchủtịchTậpđoànSamsung,tôichorằngviệcđàotạo,sửdụngvàđánhgiáconngườilàcôngviệckhókhănnhất.Vaitròcủangườilãnhđạolàphảiđàotạođượcđộingũnhânviênmàcôngtycầnvàdùngngườiđúnglúc,đúngchỗ.Như‘BinhphápTônTử’cũngkhôngítlầnnhấnmạnhtầmquantrọngcủayếutốconngười:‘Thiênthờibấtnhưđịalợi,địalợibấtnhưnhânhòa’(Thờithếthuậnkhôngbằngđịathếlợi;địathếlợikhôngbằngnhântâmhòa).Nhưvậy,nhânsựcũngchínhlàvạnsự.”
“Vẫnbiếtcôngviệcluônbộnbề,nhưngnếuđãlàviệccầnlàmthìbấtchấpmọikhókhăn,trởngại,nhấtđịnhphảithựchiệnchokỳđược.Đâychínhlàvaitròcủadoanhnhân.Thếnhưng,doanhnhâncũngphảicódũngkhí,có
khảnăngquyếtđoánvàbiếtcáchtừbỏnhữngviệcvôích,vôthưởngvôphạt.”
Tháchthứcđổimớivới“Tuyênbốkinhdoanhmới”
“Chẳngkhácnàongườilênđồng!”
TừsaukhitrởthànhchủtịchTậpđoànSamsungvàonăm1987,LeeKunHeehiếmkhixuấthiệntrướctoànthểnhânviênhaycómặttrongcácbuổihộihọpchínhthức.Vìthếngườitacòngọiônglà“doanhnhânẩndật”.MộtLeeKunHeenhưvậybỗngnhiênlạithayđổi180độ.
Bởiđếnlúcnày,LeeKunHeemớithứctỉnhvàthấmthíasựthậtrằngmặcdùđãchiếmlĩnhvịtrísố1thếgiớivềchipbándẫnsongtrongcáclĩnhvựckhác,Samsungcũngkhônghơngìmộtcôngtyđiệntửhạng2chuyênsảnxuấtsảnphẩmgiárẻ.CơhộicótínhquyếtđịnhkhiếnLeeKunHeephảinhìnthẳngvàosựthậtnàychínhlàBáocáoFukuda.
Năm1987,khitrởthànhchủtịchTậpđoànSamsungvàcầuviệnsựtưvấncủacốvấnngườiNhậtFukuda,LeeKunHeeđãvôcùngsửngsốttrướcnộidungcủabảnBáocáoFukudadoFukudachấpbút.
“SamsungElectronicsmắc‘cănbệnhSamsung’.Đólàbệnhlãngphí,thiếukếhoạch,thiếutriệtđểvàthiếutínhcụthể.CănbệnhkhiếnSamsungkhôngphânbiệtnổivimô(micro)vàvĩmô(macro).NếucănbệnhnàykhôngđượcchữakhỏithìSamsungchắcchắnsẽsụpđổ.
........
DùchúngtacóđangsốngtrongthờiđạicủathờitrangđichăngnữathìnhữngthiếtkếmangtínhthờitrangđơnthuầntrongcácsảnphẩmcủaSamsungchỉchothấynhậnthứchoàntoànsailệchvềthiếtkếcôngnghiệphaythiếtkếsảnphẩm.VàSamsungluôncó‘phongcách’sảnxuấtsảnphẩmmớitrongkhichưacómộtkếhoạchsảnphẩmnào.”
BảnbáocáonàycùngvớimộtvàivụviệcphátsinhđãgâyracúsốclớnchoLeeKunHee.Mộttrongsốđólàsựkiện“daocạomáygiặt”.
Hơntấtcả,sựkiệngâysốcvàcótácđộngmạnhmẽnhấttớiLeeKunHee
chínhlàvụbêbối“daocạomáygiặt”.ĐâylàvụbêbốilớnvềquytrìnhsảnxuấtmáygiặtkémchấtlượngcủaSamsung.Mộtnhânviênlắprápmáygiặtđãdùngdaocạođểgọtcánhcửamáygiặtkhithấycửađóngmởkhôngkhớp.VụbêbốinàythựcsựlàmộtđòngiángnặngnềđốivớiLeeKunHee.
Năm1993,trongchuyếnđicôngtáctạiMỹ,LeeKunHeeđãcódịptậnmắtchứngkiếnvịthếhiệnthờicủacácsảnphẩmSamsungtrênthịtrườngvàquyếttâmkhôngđểkéodàitìnhtrạngnàylâuhơnnữa.CórấtnhiềucuốnsáchđãđềcậpđếnchuyếnthịsátthịtrườnggiúpLeeKunHeenhậnravịtríhiệntạicủaSamsungvàdướiđâylàmộttrongnhữngđoạntríchnóivềsựkiệnnày.
“Tháng1năm1993,LeeKunHeeđãbànghoàngđếntáimặtkhicùngmộtsốgiámđốcphụtráchngànhđiệntửcủaSamsungtiếnhànhchuyếnthịsáttạimộtkhubánđồđiệntửởtrungtâmthànhphốLosAngeles.TạivịtrítrungtâmcủakhuthươngmạinàytrưngbàyrấtnhiềusảnphẩmcủacácthươnghiệuphổbiếnnhưGE,Whirlpool,Philips,Sony,NEC,...trongđócácsảnphẩmmangthươnghiệuSamsunglạibịtấpvàoxóxỉnhmộtcáchkhôngthươngtiếc.NhưvậycũngđãđủđểLeeKunHeethấyđượcvịtrícủaSamsungtrênthịtrườnglúcđó.Khiấy,cácsảnphẩmcủaSamsungđượcbánvớimứcgiátừrẻđếntrungbìnhtạicáckhubánđồgiảmgiánhưWal-martchứkhôngđượcbàybánngayngắntrênkệhàngtạicáctrungtâmthươngmạicaocấpnhưBloomgdalehayNordstrom.Cóthểnhậnthấyrằng,cácsảnphẩmcủaSamsunghoàntoànthuakémcácsảnphẩmhàngđầuthếgiớicảvềchứcnănglẫnmẫumãthiếtkế.”
Sausựviệcnày,tháng2năm1993,LeeKunHeeđãtriệutậpcácgiámđốcphụtráchsảnxuấthàngđiệntửcủaSamsungtớiLosAngeles,Mỹ.VàtừLosAngeles,LeeKunHeetiếptụcthayđổiđịađiểmvàchọnFrankfurtlàmđịađiểmchínhthức,tạiđâyTuyênbốkinhdoanhmớicủaSamsungđãrađời.
Đólàvàongày7tháng6năm1993,chỉmườinămsaukhichủtịchtiềnnhiệmcủaSamsungvàcũnglàngườichaquácốcủaLeeKunHeephátbiểuTuyênbốTokyo.
ThờilượngcủanhữngcuộchọpdoLeeKunHeechủtrì,ngắnnhấtcũngtớivàigiờđồnghồ,cònđãdàithìthườngdiễnrathâuđêmsuốtsángvớivôsốnhữngchủđềvàcâuchuyệnđượcnêura.TuyênbốkinhdoanhmớilầnđầutiênđượccôngbốtạiFrankfurt,Đức,sauđólộtrìnhcủanótiếptụcmởrộng
vớibảythànhphốkháclàBerlin,Lausanne,London,Seoul,Tokyo,Osaka,Fukuoka.Tạiđây,trongsuốt350giờđồnghồthảoluậnvàdiễnthuyết,lờikêugọicùngtáilậpmộtSamsunghoàntoànmớicủachủtịchLeeđãđượcgửitớitổngsố1.800nhânviênSamsung.
“Ngày7tháng6năm1993,trongbuổihọpmặttạikháchsạnFrankfurtKempinski,chủtịchLeeKunHeeđưaralờigiảithíchrõràngtớitoànthểbanlãnhđạocủaSamsungvềtriếtlýkinhdoanh‘Tuyênbốkinhdoanhmới’và‘Kinhdoanhchấtlượng’củaông.Tuyênbốđổimớitrongkinhdoanhvớimụcđích‘Hãythayđổitừchínhbảnthânmình’,‘Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn.’,‘Hãybỏquasốlượngđểtậptrungchochấtlượng’chínhlàhồipháohiệumởracuộcđạicáchmạngđổimớitoànbộtổchứcSamsung.
Trongsuốtbốntháng,LeeKunHeemangtheođộingũ1.800ngườibaogồmcácnhânviênvànhiềulãnhđạocủaSamsungđitớicác‘cứđiểm’chínhcủaSamsungtrêntoànthếgiớinhưLosAngeles,Tokyo,Frankfurt,Osaka,London,..‘khainhãn’chocấpdướicủamìnhthấyrằngthếgiớiđãthayđổi
rasaovàSamsungđangởđâutrênvũđàiquốctế.Cuốicùng,sau500giờđồnghồ,LeeKunHeeđãgiảithíchcặnkẽvềtầmnhìnchiếnlượcmàSamsungcầnphảitiếntới.Đặcbiệt,nhữngcuộchọpthuyếttrìnhvềtriểnvọngmớicủaSamsungcủachủtịchLeeKunHeemàtheothốngkêkéodàitổngcộng800giờđồnghồnàythườngbắtđầuvào8giờtốivàkếtthúcvào2giờsángngàyhômsau.
Ngày7tháng6nămđó,tạiFrankfurtđãdiễnrabuổihọpmặtđầutiêncủabanlãnhđạoSamsungvànhữngcuộchọptươngtựđãkéodàitrong68ngàytiếptheo.
Cóthểnói,‘Tuyênbốkinhdoanhmới’chínhlàhồichuôngcảnhtỉnhnhữngconngườiSamsungđangtựhàilòngvớihiệntại,yênphậnvớivịtrísố1củaSamsungtạithịtrườngHànQuốcvàdươngdươngtựđắcchẳngkhácnào“ếchngồiđáygiếng.”
ThậtkhóđểcóthểhiểuđượcLeeKunHeeđãphảihạquyếttâmnhưthếnào,cũngnhưnỗikhủnghoảng,sựcôđộc,nhữngcăngthẳngvàáplựckhổnglồmàôngđãtrảiquađểcóthểđưarachínhsáchkinhdoanhmớichoSamsung.Cólẽlờinguyềnphảimãisốngtrongcôđộcvàđơncôiđãlàđịnhmệnhcủanhữngnhàlãnhđạomangtrongmìnhlýtưởnghiệnthựchóanhữngđiềutưởngchừngnhưbấtkhảthi.Hãylắngnghetâmtưcủavịchủtịchnày:
“ĐểtạorasựpháttriểnthầnkỳcủaSamsungtừxuấtphátđiểmbấygiờ,tôiđãđưara‘TuyênngônFrankfurt’,haycònđượcgọilà‘Tuyênbốkinhdoanhmới’.Tuyênbốnàyhoàntoànkhôngđượclênkếhoạchtrướcvàcũngkhôngphảilàkếtquảhọpbanlãnhđạotậpđoàn.Khituyênbốchínhsáchkinhdoanhmới,tronglòngtôichấtchứanỗicôđơntộtcùng,nhưkẻđơnđộcđốidiệnvớingọnnúisừngsữngtrướcmặtgiữadòngxoáybiếnhóakhônlườngcủathờiđại.Đồngthời,ýthứctráchnhiệmtrướcthựctrạngkhủnghoảngcủatậpđoàntrongtôicàngtrởnênmạnhmẽhơnbaogiờhết.
Chínhngàyhômđó,tôiđãđặtcượctấtcảdanhdựvàtínhmạngcủabảnthân,nghiêmtúctuyênthệtrướctoànthểlãnhđạovànhânviênSamsungđểđảmbảochosựthànhcôngcủachiếnlượckinhdoanhmới.Tôicũngchínhlàngườiđưarachủtrươngthayđổivớikhẩuhiệu‘Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!’vàtựnguyệnđứngvàohàngngũtiênphongthựchiệnsứmệnhlịchsửcủađộiquâncảicáchnày.CóthểđốivớixãhộiHànQuốclúcbấygiờ,tuyênngônnàychẳngkhácnàomộttuyênbốyếuớtnhưngđốivớinhữngngườiđươngthờinhưchúngtôi,tầmvóclịchsửcủatuyênbốnày
khônghềthuakém‘TuyênngônĐảngCộngsản’của150nămtrước.Mỗithờiđạiđềunêucaomộttuyênngônứngvớitìnhthếđươngthời.Vớiýnghĩanày,trênphươngdiệnlýtưởngkinhdoanh,‘Tuyênbốkinhdoanhmới’làtấmgươngphảnánhhoànhảovềthờiđạicủachúngtôi.
Tôiđãthậtsựlaovàomộtcuộcchiếnkhôngcóđườnglui.Chủtịchcủacáctậpđoànkháchẳnsẽkhôngra“đứngmũichịusào”nhưvậy.Nhưngđóđặcbiệtlạilàcátính,phongcáchcủatôi.”
ĐọcnhữngtâmhuyếtdochínhchủtịchLeechiasẻvềTuyênbốkinhdoanhmớitrongcuốntựtruyệncủaông,chúngtacànghiểuhơnvềconngườinày.
“‘Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!’
ĐâylàchủđềxuyênsuốttrongcácbuổihộiđàmtạinướcngoàigiữachủtịchLeevớinhânviên,từkhiôngđưara‘Tuyênbốkinhdoanhmới’tạiFrankfurtchođếncácbuổinóichuyệnkháctạiLondon(Anh),Osaka,FukuokavàTokyo(NhậtBản).Nhữngcuộchọpdiễnraởnướcngoàitiêutốnkhôngíttiềncủanàyđượctổchứcvớimụctiêuhãyvượtrakhỏicáigiếngtùmangtên‘nộiđịa’đểnhìnrathếgiớirộnglớnngoàikia.
Tạiđây,tôiđãtròchuyệnvềniềmtinmãnhliệtcủamình:Thayđổihaylàchết?’.Tôithậtsựcảmthấyđaulòngtrướchiệnthựcnày,khimàlợiíchcánhânđượcđặtlêntrướclợiíchtậpthể,vàkhôngmộtaidámđứngrachịutráchnhiệm,cùngvớiđólàhộichứngvôcảmkhiếnchúngtatrởnênthờơtrướcnhữngvấnđềtồntại.Hộichứngnàyđãtạocơhộichonhữngquytắccứngnhắcvàlốisuynghĩbảothủ,tâmlýíchkỷvàngụybiệnđentrắng,lànsóngnghingờmặcsứclênngôivàđitheochiềuhướngxấuhơn.
Banđầu,nhữngngườithamgiacuộchọpchỉimlặnglắngnghe,nhưngrồidầndầnhọbắtđầuđưaraýkiếncủabảnthân.Đặcbiệt,nhữngnhânviêntrẻrấttíchcựcphátbiểuýkiến,khôngnhữngvậyhọcòncónhữngýtưởnghếtsứcmớimẻ.Nhiềuđềxuấtđượcđưaravàđượcquyếtđịnhngaytạibuổihọp.Tiêubiểutrongđócó‘Quyđịnh7.4’và“linestop”.
Thôngquacácbuổihọptạinướcngoài,chủtịchLeeđãđốithoạivới1.800ngườitrong350giờđồnghồ,dànhra800giờđồnghồđểthảoluậnvớicácquảnlýcấpcaotrongtậpđoàn.Vàcáccuộchọpdiễnraliêntụctừ8giờtốichođếntận2giờsángngàyhômsau.Nhưngkhiấy,khôngaibiếtđếnsựmệtmỏi.Cáccuộchọpvẫnthườngkéodàihơn8giờđồnghồ.VàchuỗicáccuộchọpnàykếtthúcbằngbuổithảoluậncuốicùngdiễnratạiTokyongày
4tháng8.
Từcuộchọpđầutiêndiễnravàongày6tháng7tạiFrankfurtchotớicuộchọpcuốicùnglàmộthànhtrìnhquymôkéodài68ngày.Lýdotôituyênbốchínhsáchkinhdoanhmớivàtriệutậpcáccuộchộiđàmmangtên‘Đạihànhtrìnhkinhdoanhmới’làbởitôichorằngnhữngvấnđềmangtínhtổchứccầnphảiđượcgiảiquyếttừcănnguyêncủanó,màcănnguyênấylạitồntạitrongchínhmỗiconngười.”
Nhưvậy,TuyênbốkinhdoanhmớicủaLeeKunHeeđãvươntớitậnOsaka(NhậtBản)vàLondon(Anh)trongmộthànhtrìnhlớnkéodàiròngrãhơnbốntháng,vớitổngsố1.800ngườibaogồmcácnhânviênvànhiềulãnhđạocủatậpđoànđượccửtớinhiềuquốcgiatrênthếgiớiđểtiếnhànhtừ500đến1.000giờtranhluậnsôinổi.Bằngnhiệthuyếtsụcsôivànănglượngtrànđầy,nhàquảnlýbiếtlắngnghevàcóxuhướng“ẩndật”LeeKunHeeđãdõngdạcđưaratuyênbốvềchínhsáchkinhdoanhmớitrướctoàntậpđoàn.Hìnhảnhnàyđểlạimộtấntượngvôcùngsâuđậmđốivớinhữngaicómặttạicuộchọpngàyhômấy.
“Chẳngkhácnàongườilênđồng!”
LeeKunHeeđãgạtđimọiđặcđiểmcốhữunhưtínhcáchtrầmtĩnh,khôngưaphôtrươngcủamìnhsangmộtbên,đồngthờivượtquacảmgiáctựtitrướcngườichatàigiỏivàcảnhữngthấtbạitrongquákhứ.Lýdokhiếnôngcóthểlàmđượcnhưvậychínhlà“vìđãquángánngẩmtrướctìnhhìnhhiệntạicủatậpđoàn”.Dovậy,hìnhảnhcủaôngđượcvívon“Chẳngkhácnàongườilênđồng!”
Cuộcsốngvốntồntạimộtquyluật:khôngaicóthểđạtđượcmụctiêunếukhônghoàntoànsốngchếtvớinó.ĐốivớitrườnghợpcủaLeeKunHee,hoàntoàncóthểnóirằngôngđãchạmngưỡng“phátcuồng”trướcnhữngvấnđềtrìtrệcủatậpđoànkhiấy.
ĐiềumàLeeKunHeequantâmkhôngphảilàthànhtíchkinhdoanhhiệntại,cũngkhôngphảilàvấnđềtạoralợinhuậntrướcmắt,màlànhữnggìcóthểđảmbảochosựpháttriểncủaSamsungtrongtươnglainăm,mườinămhayxahơnnữa.VàvớilýtưởngtáilậplạivềcănbảnTậpđoànSamsung,chủtịchLeeđãkhôngngừngkhẩnthiếtđưaralờikêugọitớicácnhânviêncủamìnhtrongsuốthơn1.000giờđồnghồ.
LeeKunHeeđãđặtramụctiêucầnphảibaycao,bayxahơnnữalênbầutrờiđểthựchiệnmụctiêu“hóarồng”chomộtSamsungchẳngkhácnào“ếch
ngồiđáygiếng”vàothờiđiểmđó.Đồngthời,ôngcũnggiảithíchtạisao“hóarồng”lạilàđiềubắtbuộcđốivớiSamsung.CáccuộchọpdochủtịchLeechủtrìđượcgọilà“cuộchộiđàm”,nhưngtrênthựctếchúngkhôngmangtínhchấtcủacác“cuộchộiđàm”,màđúnghơnphảigọilà“buổidiễnthuyếtmộtchiều”.Vàchỉđếnkhicuộchộiđàmsắpkếtthúc,nhữngngườithamdựmớibắtđầuphátbiểuýkiến.Nhưvậy,tạicáccuộchọpnày,trongmỗinhânviênSamsungrốtcuộcđãbắtđầunhennhómmộtsựđổithaymàtrướchếtlàtừtinhthầnvàýthứccơbản.
Thửđóngvaitròmộtngườikhôngcóbấtcứmộtsựchuẩnbịnàophảidiễnthuyếtvềmộtvấnđềtrướcđámđôngtrongvòngmộttiếngrưỡiđồnghồ,tamớithấmthíasựđầutưnghiềnngẫm,tìmtòivàhọchỏikỹlưỡngđếnthếnào.
NhưngLeeKunHeekhôngchỉdiễnthuyếttrongmộttiếngrưỡimàlàtổngcộnghơn1.000giờđồnghồ.Nhưvậy,cóthểnóiđâylàmộtsựkiệnchothấyLeeKunHeeđãphảiđắnđosuynghĩ,tìmtòihọchỏinhiềuthếnàovàôngcũnglàngườicótưduyvàtầmnhìnxatrôngrộngrasao.
Nếukhiấy,chủtịchLeechỉnóiranhữnglờibộcphátmàkhôngcóbấtkỳsựchuẩnbịnàothìcólẽrấtkhóthổibùnglênmộtlànsóngđổimới.Thếnhưng,nhữnglờitâmcancủaôngkhiấyđãđượcgọilà“hộichứngLeeKunHee”vànóthậtsựlàmộtcú“hit”mạnhmẽcótácđộngtolớntớitoànbộnềnkinhtếHànQuốc.Từđây,đườnglốilãnhđạosángtạo(creativeleadership)mangphongcáchLeeKunHeedầndầntỏasáng.NhữnglờithuyếtgiảngcủaLeeKunHeevàtầmnhìnmàôngđềđạtđãlàmthayđổimộtcáchtriệtđểkhôngchỉmộttổchứcđangtrìtrệvàmụcruỗngnhưSamsungthờiđómàcònlenlỏivàotừngngócngách,thayđổicănbảnnhậnthứccủatừngcánhânnhỏlẻ.Vàtrongnhữngbàigiảngđó,LeeKunHeeđãđểlạikhôngítcâudanhngônnổitiếng.
Hoàntoànkhôngkhoatrươngkhinóirằng,saunhữnggiờthuyếtgiảngtâmhuyếtcủachủtịchLee,toànbộSamsungtừtrênxuốngdưới,từnhữnglãnhđạocấpcaochotớinhữngnhânviêncấpdướibắtđầumanhnhanhữngthayđổiđầutiên.Vàtrênthựctếthìcũngchínhtừnhữngdịchchuyểnđầutiênấy,Samsungdầndầnchuyểnmìnhvàlộtxác.Cóthểnói1.000giờthuyếtgiảngtậptrungcaođộcủavịthốngsoáitrầmtĩnh,lặnglẽ,thậmchíđượcmệnhdanhlà“tháitửẩndật”LeeKunHeeđãvượtqua“ngưỡng”đổithayvềýthứcvàtưduycủanhữngconngườiSamsung.
Bằngnhữnglờinóingắngọn,súctíchnhưng“chímạng”như“Hãythayđổi
tấtcảtrừvợvàconcáibạn!”,LeeKunHeeđãđậptanlốisuynghĩsáomòncủatoànthểnhânviêntậpđoàn,đồngthờigieovàohọnhữngmầmmốngýthứchoàntoànmới.
LeeKunHeelàmộtnhàlãnhđạocóhoàibãovôcùnglớnlao,nhữngtầngýthứcmàôngmongmuốntruyềnthụtớitoànthểnhânviêncủamìnhkhôngchỉcómột,haiđiều,màđadạnghơnrấtnhiều.Đólàýthứctrướckhủnghoảng,ýthứclàmchủ,ýthứcvề“siêuthấtbại”khôngphảiđểrunsợmàlàđểchinhphụcmọikhókhăn,vấpngã;ýthứcvềvịtríđứngđầu,ýthứcthờiđạitoàncầuvàýthứcđitiênphong.
“Lẽdĩnhiênlàchodùcóbỏramộtsốtiềnlớnđếnđâuđểthuêngườigiúpviệcthìcũngkhôngthểbằngchínhchủnhâncủangôinhàđóchămchútchotổấmcủamình.Bởingườitềgianộitrợtronggiađìnhluôncómộtýthứclàmchủvôcùngmạnhmẽđểcóthểkhẳngđịnh‘Đâylàviệccủamình.’”
Trongcuốntựtruyệncủaông,cómộtđềmụcđượcdànhđểnóivềsựkhácbiệttrongkhíacạnhthànhquảtạoracủamộtbênlànhữngnhânviêncôngtycóýthứclàmchủ,coinhiệmvụđượcgiaophónhưviệccủachínhmình,đólàcôngtycủamình,sovớimộtbênlànhữngnhânviênkhôngcóđượcýthứcnày.
Đềcậptớivấnđềnày,cóthểthấyLeeKunHeelàngườihiểurõhơnaihếtýthứcconngườichínhlàyếutốquyếtđịnhtớitoànbộhànhđộngvàthànhquảcủahọ.
ĐâycũngchínhlàmụctiêumàtừlâuSamsungđãnhấnmạnhvàhướngtới“Chủnghĩatheođuổivịtrísố1”.Cóthểnói,chủtịchLeeByungChullàngườiđặtnềnmóngchochủnghĩanàyvàLeeKunHeelàngườixâydựngnêncăncứtrênnềnmóngmàchamìnhđãvunđắp.Cũngcónghĩa,nếuLeeByungChulgieohạtvàtướitắmthìLeeKunHeelàngườikhiếnchohạtnảymầm,bénrễrồiđơmhoakếttrái.
CóthểcoiLeeKunHeelàmộtnhàquảnlýxuấtchúngkhiôngcóthểtruyềntảitrọnvẹnmụctiêucaocảvàniềmtinkiênđịnhvềkhảnăngvươnlênđứngđầu-“chúngtacũngcóthểgiànhvịtrísố1”tớitoànthểnhânviênSamsung.
TrongcuốnTươnglaicủaquảntrị(FutureofManagement),tácgiảGaryHamelđãđưarađịnhnghĩavềđổimớikinhdoanhnhưsau:
“Đổimớiquảntrịcónghĩalàlàmthayđổimộtcáchrộngrãiphươngpháp
thựchiệnnghiệpvụquảnlý,haylàsửađổihìnhtháitổchứcvốncóvàhướngtổchứctheomộtmụcđíchđãđịnhsẵn.Nóimộtcáchđơngiảnhơn,đổimớiquảntrịlàmộttrongnhữngbiệnphápđượcngườiquảnlýsửdụngđểthayđổiphươngpháplàmviệcnhằmcảithiệnthànhquảcủatổchức.”
Vềphươngdiệnnày,LeeKunHeeđượcđánhgiálàđãtheođuổimộtđườnglốiđổimớiquảntrịđúngđắnvàtạonênnhữngthànhcôngvangdội.
“Trongđổimớicóđổimớiphươngphápđiềuhành,đổimớisảnphẩm,đổimớichiếnlượcvàđổimớiquảntrị.Mỗihìnhthứcđổimớilạicốnghiếnmộtphầnnhấtđịnhvàothànhcôngcủacôngty.Tuynhiên,nếuchúngtabiểuthịnhữnghìnhthứcđổimớiđadạngnàytheolốiphântầngthìđổimớiởtầmcaosẽsảnsinhranhữnggiátrịcaohơnmộtchútvàthểhiệnđượckhảnăngphòngngựtrongcạnhtranh.Theođó,đổimớiquảntrịsẽnằmởvịtrítốicaotrongcácbướcđổimới.Lýdoyêucầuphảihiểuđượccấutrúcnàylàbởiđâylàmộtkhâurấtquantrọngtrongnhữngnỗlựcnhằmđổimớicáchquảntrịdoanhnghiệpcủabạn.”
TheochủtrươngcủaGaryHamel,cóthểnóirằngsựđổimớinằmởvịtrítốicaotrongsơđồphântầngđổimới,quantrọnghơncảsảnphẩm,chiếnlượchayđổimớiphươngthứcvậnhànhchínhlàđổimớiquảntrị.LeeKunHeeđãthayđổitổchứccũvàkiếntạonênmộttổchứcmớicóthểthựchiệncúnhảyđộtpháđểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.
Doanhnghiệpnuôidưỡngconngườivàconngườilànguồnsốngcủadoanhnghiệp
“Quảnlýlàviệcmàtổchứcvàcácthànhviêncủatổchứccầnphảithựchiệnđểcóthểpháttriểnvàtăngtrưởngphùhợpvớinhữngthayđổi,yêucầuvàcơhộimới.Tấtcảcácdoanhnghiệpđềulànơivừađểhọctậpvừađểđàotạo.Đàotạovàpháttriểncầnphảiđượcphổbiếntớitấtcảcáctầnglớp.Vàđàotạo,pháttriểntuyệtđốikhôngthểbịgiánđoạn.”
ĐâylàmộtchủđềđặcsắcđượcPeterDruckerđềcậptrongcuốnQuảntrịchotươnglai(ManagingfortheFuture).Theoông,đàotạovàpháttriểnkhôngthểbịgiánđoạn.DoanhnghiệpthựchiệnxuấtsắcchânlýnàyvàđạtđượcnhiềuthànhcôngrựcrỡchínhlàSamsung.
Khônghềkhoatrươngkhinóirằng,Samsunglàmộtdoanhnghiệpdàydạnkinhnghiệmtrongcôngcuộcbiếnnhữngconngườibìnhthườngvươnlên
trởthànhnhữngnhântàixuấtchúngthôngquamộtchínhsáchgiáodụcvàđàotạonhânviênliêntụcvàcótínhhệthống.Hơnnữa,Samsungcònlàcáinôinuôidưỡngnhững“nhântàitrongnước”thành“nhântàiquốctế”.
Samsungkhôngngầnngạimạnhtayđầutưchosựnghiệpđàotạonhântài,khôngnhữngvậy,họcònxâydựngnênmộthệthốnggiáodụchoànhảo.Cóthểnói,xuấtphátđiểmcủađiềunàylàtriếtlýkinhdoanhvàtìnhcảmmếnmộcủanhữngnhàlãnhđạocủaSamsungnhưLeeByungChulvàLeeKunHeedànhchonhữngtàinăngđặcbiệt.
“Doanhnghiệplàconngười.”
LeeKunHeeđặcbiệtcoitrọngngườitài.Ôngthừahưởngtâmlýtrọnghiềntàinàytừtriếtlýkinhdoanhđặtnhântàilênhàngđầucủangườichaquácố-chủtịchLeeByungChul.Bởivậy,cốtlõicủatriếtlýkinhdoanhkhôngđổithayxuyênsuốthaiđờichủtịchSamsunglà“đềcaonhântài”.
Năm1957,SamsunglàdoanhnghiệpHànQuốcđầutiênápdụngchínhsáchtuyểndụngcôngkhaiđểtuyểnchọnnhânviên.VàtừkhiđưaraTuyênbốkinhdoanhmớivàonăm1993,Samsungbắtđầuthựchiệnchínhsáchtuyểndụngcôngkhaiđốivớicácứngviênnữtốtnghiệpđạihọcchuyênngànhphùhợp.Năm1995,Samsungtiếnhànhchínhsách“Tuyểndụngmở”,tứclàxóabỏmọiyếutốkhôngcómốiliênhệvớinănglựccánhâncủacácứngviênnhưphânbiệtvềhọcvị,giớitính,…
“Nhântàikhôngtựnhiêncóđượcmàlàkếtquảcủaquátrìnhhọctậpvàrènluyện”,đượccoilàtônchỉvàtriếtlýkinhdoanhcủaLeeKunHee.Bởivậy,cóthểnóiSamsunglàdoanhnghiệpđềcaohọctậpvàđàotạohơnbấtcứmộtdoanhnghiệpnào.
HệthốnggiáodụccủaSamsungcónềntảnglàtriếtlýkinhdoanh:“Chúngtanguyệncốnghiếnnguồnnhânlựcvàcôngnghệđểtạoranhữngsảnphẩmvàdịchvụưuviệtvìmộtxãhộitoàncầutốtđẹphơn”.Đâylàmộtchươngtrìnhđàotạođượchệthốnghóa.MộtkhinhữngnhântàixuấtsắclàthànhviêncủangôinhàchungSamsungthìhệthốngnàycókhảnăngbiếnhọtrởthànhnhữngngườiđứngđầutrongsốnhữngnhântàixuấtchúngnhất.
“Đàotạođịnhhướngđặcbiệt”làchươngtrìnhđàotạocơbảnnhấtđượcápdụngđốivớitoànthểnhânviênmớigianhậpSamsung.Mụctiêucủachươngtrìnhnàylàchiasẻvănhóa,triếtlýkinhdoanhvàgiátrịcủaSamsung,đồngthờigieovàolòngmỗithànhviênmớinhữnghạtgiốngđầu
tiênđểtrởthành“conngườiSamsung”(Samsungmen).Bêncạnhđó,đểbắtkịpvớithờiđạitoàncầuhóa,từlâuSamsungđãđitiênphongtrongviệcthựchiện“chínhsáchchuyêngiađịaphương”,đàotạonênnhững“ngườiSamsungnằmvùngtạiđịaphương”.ĐâycóthểđượccoilànhữngđạidiệntiêubiểuchohệthốnggiáodụccủaSamsung.
Kểtừlầnđầutiênápdụng“chínhsáchchuyêngiađịaphương”vàonăm1992,trongsuốt20nămqua,Samsungđãđàotạođược4.400chuyêngiađịaphươngtại80quốcgiatrênthếgiới.Hiệntạicó285nhânviênSamsungđanghoạtđộngnhưnhữngchuyêngiađịaphươngtại50quốcgia,và20%sốnhânlựcđólànữgiới.
Hoàntoànkhôngquálờikhinhậnđịnh,conmắttinhtườngnhìnthấutươnglaicủaLeeKunHeeđãmanglạichoSamsungmộtvũkhíbímật,khônggìkhácchínhlà“chínhsáchchuyêngiađịaphương”.Khôngaicóthểphủnhậnnhữngcốnghiếntolớnmàchínhsáchnàyđónggópchothờiđạitoàncầuhóa.
Hơnnữa,khôngthểbỏquanhữnghệthốngđàotạonhưchươngtrình“SamsungMBA”nhằmpháthiệnvàđàotạonhânlựccốtlõithếhệmớivàchươngtrình“Đàotạonănglựclãnhđạo”(leadership)vớimụcđíchđàotạorathếhệlãnhđạokếtiếpchobộmáynhânsự.
Sởdĩ,Samsungcóthểđitrướctrongsựnghiệpđàotạonhântàinhưvậylànhờtriếtlýkinhdoanhđộcđáocủavịchủtịchtiềnnhiệmsánglậpnêntậpđoàn-CEOLeeByungChul.
“Rốtcuộckhôngphảitiềnbạchayquyềnlựcmàchỉcóconngườimớicókhảnăngtạonênvàlàmgiatăngcủacải.Conngườimớilànguồnđộnglựccòntiềnbạcchẳngquachỉlàphươngtiện.Trongkinhdoanh,sựđảmbảochắcchắnnhấtchonhữnglợiíchtrongtươnglaichínhlànhântài.Bởivậy,đểpháttriểnnhântàithìđầutưbaonhiêucũngkhôngthừa.Saukhiđãlựachọnđượcnhữngngườicótưchấtvượttrội,việcliêntụctạoravàduytrìnhữngtácđộngcầnthiếtcóvaitrònhưđộnglựckhiếnhọnỗlực,khônglườibiếngcũnglàđiềuvôcùngquantrọng.”
Samsungcóthểtăngtrưởngvớitốcđộchóngmặtnhưvậylànhờchínhsách“nhântàilàsố1”củangườisánglậpraTậpđoànSamsung,chủtịchLeeByungChul.ĐọccuốnHo-amtựtruyệncủaông,độcgiảcóthểdễdàngnhậnthấy“nhântài”làmốiquantâmlớnnhấtcủavịchủtịchtàibanày.
TahoàntoàncóthểtổngkếtbíquyếtthànhcôngcủaLeeByungChulchỉbằngmộtcụmtừ“chínhsáchnhântàilàsố1”.ĐiềunàycàngđượckhẳngđịnhchắcchắnhơnnữanếuxemxétnộidungbàidiễnthuyếtcủaôngtạiHiệphộiDoanhnhânHànQuốc(TheFederationofKoreanIndustries(FKI))ngày3tháng7năm1980:
“Doanhnghiệpchínhlàconngười.Bảnthântừ‘doanhnghiệp’đãcónghĩalàkhởiđầumộtsựnghiệpnàođó.Tuynhiên,bấtchấpđiềunày,dườngnhưcórấtnhiềungườiđangdầnquênmấtmộtnguyêntắcvôcùngđơngiản,đólàconngườimớilàchínhthểquảnlývàđiềuhànhdoanhnghiệp.Hiệnnaytrênthếgiới,câunói‘tiềnđẻratiền’đanglantruyềnngàycàngphổbiến,nhưngtrênthựctế,khôngphảilàtiềnhayquyềnlựcmàchỉcóconngườimớicóthểtạoracủacải.Chođếnnay,tôiđãdànhtới80%thờigiancuộcđờimìnhđểtìmkiếmvàđàotạonhântài.VàTậpđoànSamsunglớnmạnhnhưngàynaychínhlàkếtquảrõràng,cụthểnhấtcủaviệctrọngdụngvàtiếncửngườitài.”
LeeByungChulđặcbiệtnhấnmạnh,tuyệtđốikhôngđượcphépquênđichânlý“doanhnghiệplàconngười”.ÔngcũngkhẳngđịnhSamsunglớnmạnhđượcnhưngàynaylànhờchínhsáchtrọngdụngvàcởimởtiếncửngườitài.TheocuốntựtruyệncủaLeeByungChul,dùcóýtưởngkinhdoanhhayvàtốtđếnđâuthìcuốicùngconngười,nguồnvốnvàthờicơmớilànhữngyếutốthúcđẩyvàhiệnthựchóaýtưởngđó.
“Sựnghiệplàkhôngphảithứđạtđượcdongẫunhiênhaychỉnhờvàoýchí.Vídụnhưmộtdựáncólợinhuậncaođếnđâuchăngnữa,nhưngnếukhôngcónănglựcxúctiếnthìcũngmãimãikhôngthểnàothànhcôngđược.Chừngnàothờicơ,conngườivànguồnvốn,banhịppháchnàycònchưahòaâmkhớpnhạcvớinhauthìkhiấycònchưathểhứahẹnmộtthànhcôngnàocả.”
TheolờichủtịchLeeByungChul,cóthểhiểurằng,nhântàilàyếutốtiênquyếtquyếtđịnhthànhcôngcủamỗidựán.Vàtrênthựctếthìtậpđoàntàiphiệtsố1HànQuốcđãđượctạonênbởichínhtriếtlýkinhdoanh“nhântàilàsố1”.
Dângiancócâu“Nướcnổi,thuyềnlên”.Nướclênthìsónglớn,sónglớnthìhiểmnguynhiều,nhưngđổilạithuyềncũngnhờđómàđượcđẩylêncao.Ngaycảtráihồngchát,nếubiếtphơiđúngcáchthìcũngthànhhồngngọt.Tuynhiên,nếunóngvộivàthiếutậntâmthìkhôngcáchnàocóthểbiếnhồngchátxíttrởnênngonngọt.Bởivậy,chỉcócáchkhôngngừngnỗlực
mớicóthểtạoranhữngtráihồngthơmngọt.”
ĐiềumàLeeKunHeemuốngửigắmởđâylà,thờigiancùngnhữngnỗlựckhôngbiếtmệtmỏichínhlàquátrìnhđểtìmkiếmnhântài,đàotạohọmộtcáchkỹlưỡngđểbồidưỡngnênnhữngnhântàicònxuấtchúnghơnbộiphần.Câu“Nướcnổi,thuyềnlên”cóthểđượcphântíchnhưsau:nhằmduytrìsựtrườngtồnvàpháttriểncủamộtdoanhnghiệp,cầnphảicóthậtnhiềunhữngconngườitàigiỏi,thậtsựcónănglựcđểgìngiữvàđiềuhànhbộmáydoanhnghiệp.
Cũngcónghĩalà,càngcónhiềunhântài,nănglựccủanhữngnhântàiđócàngcaothìconthuyềndoanhnghiệpcàngđượcđẩylêncaohơn,vượtsónglướtđixahơn.
LeeKunHeekhôngnhữngthừahưởngmàcònnângtriếtlýkinhdoanhcủachamìnhlênmộttầmcaomới.Dướibàntaytàihoacủavịđươngkimchủtịchnày,triếtlýkinhdoanhtrọngdụngngườitài–“nhântàilàsố1”củachủtịchLeeByungChulđãthựcsựthănghoa.
VàniềmtinnàyđãkhiếnLeeKunHeedồnnhiềutâmhuyếtchocôngcuộcthúcđẩychínhsách“ngườitài”và“nhântàicốtlõi”.
“Hãynhiệttìnhhoannghênhnhữngnhântàicốtlõixứngđángđượchưởngthùlaocaogấphai,balầnsovớigiámđốccủahọ.”
CâutríchdẫntrongcuốnNhàmáynhântàicủaLeeKunHeecủatácgiảShinHyeonMantrênđâycũngcóthểhiểulà,nhântàicốtlõicònquantrọnghơncảnhữnglãnhđạocấpcaonhưgiámđốc.ĐâylàcâunóituyêndươngsựtàihoaxuấtchúngcủaLeeKunHee.
LeeKunHeecũngkếtluậnrằng,nhấtcửnhấtđộngcủamộtdoanhnghiệprốtcuộccũngchỉdựavàonhântàivàthiêntài.
“Cáchđây200-300năm,cầnphảicósứclaođộngcủa100-200nghìnngườimớiđủđểcungtiếnvuachúacùnghoàngtộc.NhưngbướcsangthếkỷXXI,chỉcầnmộtthiêntàicũngcóthểnuôisống100-200nghìnngười.Bởivậy,chúngtamớigọithếkỷXXIlàthờiđạicủakinhdoanhnhântài,thờiđạicủasángtạotrítuệ.”
Theođó,hiệnnaylàthờiđạicủaquảntrịnhântài,cónghĩalàthờiđạimànhữngsángtạotrítuệtạoranguồnsốngchohàngtrămnghìnngười.Ởđiểmnày,cóthểnóinhânsựđãtrởthànhvạnsự.Trongcuốntựtruyệncủamình,
LeeKunHeecũngtừngcódịptrìnhbàyrõràngvềnhậnđịnhdoanhnghiệpchínhlàconngườivànhânsựchínhlàvạnsự.
“Tôiđãnghechamìnhnóikhôngbiếtbaonhiêulầnrằng‘Doanhnghiệpchínhlàconngười’.VớicươngvịlàchủtịchTậpđoànSamsung,tôichorằngviệcđàotạo,sửdụngvàđánhgiáconngườilàcôngviệckhókhănnhất.Vaitròcủangườilãnhđạolàphảiđàotạođượcđộingũnhânviênmàcôngtycầnvàdùngngườiđúnglúc,đúngchỗ.Như‘BinhphápTônTử’cũngkhôngítlầnnhấnmạnhtầmquantrọngcủayếutốconngười:‘Thiênthờibấtnhưđịalợi,địalợibấtnhưnhânhòa’(Thờithếthuậnkhôngbằngđịathếlợi;địathếlợikhôngbằngnhântâmhòa).Nhưvậy,nhânsựcũngchínhlàvạnsự.”
Saukhithaychatiếpquảnvịtríchủtịchtậpđoàn,khôngphảingẫunhiênmàLeeKunHeemạnhdạnthihành“chínhsáchchuyêngiađịaphương”.Màchínhxáchơn,cóthểnóirằng,đâylàkếtquảđúcrúttừmộtnguyênlýđơngiảnnhưngvôcùngquantrọngmàLeeKunHeeđãnằmlòng,đólàviệctìmkiếmnhântàichínhlàchìakhóathànhcôngcủadoanhnghiệp.Vàthậtngạcnhiênkhiôngđãkhôngngừngnghỉphútgiâynào,trựctiếpbắttayvàothựchiệnsựnghiệpbằngchínhvốnhiểubiếtcủabảnthân.
TrongbuổihọpbáovớitờNhậtbáoDongAvàonăm2003,khiđưaraTuyênbốkinhdoanhmớilầnthứhai,LeeKunHeeđãđềcậpđếnkháiniệmkinhdoanhnhântài,đồngthờicũngkhẳngđịnhmộtquốcgiahaymộtdoanhnghiệpsởhữunhiềunhântàinhấtđịnhsẽchiếnthắng.
“Trongthờiđạichiếntranhtrínão,khimàvũkhícủachúngtalàcáiđầuchứkhôngphảiđaokiếm,thìnhữngnhântàivượttrộivàsángtạosẽchiphốisứccạnhtranhcủaquốcgia.Tôitâmniệmrằngmộtquốcgiahaymộtdoanhnghiệpsởhữuđượcnhiềunhântàinhấtđịnhsẽchiếnthắngtrongbấtkỳcuộccạnhtranhnào.”
Nhưvậy,ngườidànhniềmtinsắtđáchosứccạnhtranhđượcsinhrabởinhântàicủaquốcgiavàdoanhnghiệphẳnsẽquyếtliệthơnbấtcứaitrongcôngcuộctìmkiếmnhântài.Thểtheotâmniệmnày,doanhnghiệp,quốcgiađềuởconngười,nênsựnghiệptìmkiếmvànuôidưỡngnhântài,dùnhìnnhậntừgócđộnàocũngđềulàmộtkhoảnđầutưvôcùngcólợi.
NămADNthànhcôngcủaSamsungbaogồm:nhântàilàsố1,dẫnđầuxuthế,ýchímãnhliệt,kinhdoanhđúnghướng,mưucầutươngsinh.Trongđó,giátrịcốtlõicủa“chínhsáchnhântàilàsố1”chínhlàgiátrịlàmxuấthiện
niềmtinvềnhântàicủaSamsung.LeeKunHeetinrằng,mỗiconngườiđềucónhữngkhảnăngriêngvàđềulànhữngnhântàixuấtsắccònẩnchứanhiềunănglựctiềmẩn.Vàhọchínhlànguồnđộnglựcxoaychuyểnthếgiới.Điềunàycũngcónghĩa,“doanhnghiệplàconngười”hoàntoàncóthểcoilàgiátrịcốtlõi,làkimchỉnamđốivớidoanhnghiệp.
KhôngítgiaithoạichothấyniềmtinvàtriếtlývượttrộimàLeeKunHeedànhtrọnchosựnghiệptìmkiếmvàbồidưỡngnhântài.
Hơnaihết,LeeKunHeethấuhiểurằng,sựsinhtồncủadoanhnghiệpkhôngnằmởcácdựánmàhoàntoànphụthuộcvàokhảnăngđốiphólinhhoạttrướcmọitìnhhuốngcủanhữngconngườitàinăng.Điềunàylýgiảihoànhảochotìnhcảmyêumếnđặcbiệtvàlòngnhiệtthànhôngdànhchonhữngnhântài.Đểtruyềnthụđượcchânlýnàytớilãnhđạocáccôngtythànhviêntrongtậpđoàn,LeeKunHeeyêucầuhọthựchiệnvànộplạimộtbảnbáocáo.
Sausáuthángtìmtòivànghiêncứu,giámđốccủacáccôngtythànhviênbuộcphảiđềxuấtmộtbảnbáocáovớichủđề“Đâulàkếsinhnhaicủatôisaunămđếnmườinămnữa”.Theochỉthịcủachủtịch,giámđốccáccôngtythànhviêntrongtậpđoànainấyđềudốcsức,miệtmàinghiêncứu.Saukhixemxétvàđánhgiácácbảnbáocáonày,LeeKunHeeđưaracâutrảlờitớihọnhưsau:
“Khôngmộtaiđưarađượclờigiảiđápmàtôimongmuốn.Đừngnóilànămđếnmườinămsau,tronghiệnthựcbiếnđộngđếnchóngmặtnhưngàynay,nhữnggìsẽxảyratrongmộtnămtớiđãlàđiềurấtkhóđoánđịnh.Tómlại,câutrảlờichínhxácphảilà:cầntìmkiếmvàđàotạonênnhữngnhântàicókhảnăngđốiứnglinhhoạtvớiđổithaynày.”
ĐâychínhlàcáchLeeKunHeetruyềntảimộtcáchthànhcôngthôngđiệp“yếutốquyếtđịnhtớitươnglaicủadoanhnghiệpkhôngphảilàcácdựánmàchínhlàbảnthânconngười”tớilãnhđạocáccôngtythànhviên.Quađó,ôngđãkhiếncảbộmáylãnhđạotậpđoànphảighilòngtạcdạvềmộtbáuvậtcầnphảituyệtđốitrântrọngmangtên“nhântài”.
Cólẽ,nguồnđộnglựcchocúnhảyvọttrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớicủaSamsungxuấtpháttừnhững“conngườiSamsung”(Samsungmen)vốnđượcthụhưởngmộtchươngtrìnhđàotạobàibản.Cũngcóthểnhậnđịnhrằng,Samsungđangsởhữunhiềunhântàixuấtchúnghơnsovớicácdoanhnghiệpkháclànhờhệthốngđàotạonhânviênưuviệtcủatậpđoàn
này.Nhưvậy,càngkhôngthểphủnhận,nhữngtâmhuyếtmàLeeKunHeecốnghiếnchosựnghiệpđàotạonhântàiđãtạonênđiềuđó.
Ngày5tháng7năm2010,trêntuầnsanNikkeiBusinessxuấthiệnmộtchuyênđềđặcbiệtmangtênBímật“khủngkhiếp”nhấtcủaSamsung.BàibáonàyphântíchhiệntượnggâysốcvềSamsungkhitạicùngmộtthờiđiểm,tronglúccáccôngtyđiệntửhàngđầuNhậtBảnnhưSonyvàPanasonicsđồngloạt“rủnhau”kinhdoanhthấtbạivà“sốngdởchếtdở”vớinhữngkhoảnlỗkhổnglồlầnlượtlêntới40tỷđến100tỷyênthìngượclại,tạinướclánggiềngHànQuốc,Samsungkhôngnhữngkhôngthualỗmàcònănnênlàmra.
Mớichỉtrướcđómườinăm,Samsungcònlàmộtcáitênquáđỗixalạ,khôngcótưcáchgìđểcạnhtranhvớingườikhổnglồSony,thìnaysựthậtnàylàđiềukhôngthểtưởngtượngnổivàgâychấnđộngvôcùngtolớn.
Bấtngờthay,chỉtínhriêngtrongnăm2009,lợinhuậnmàSamsungthuvềđãlêntới730tỷyên.Ngượclại,khótinhơnnữalàSonyvàPanasonics,nhữnganhtàitiêubiểuđếntừNhậtBản,vốnlớnmạnhđếnvậynaylạichịuchungsốphậnbếtắcvớinhữngkhoảnlỗkhôngngừnggiatăng.Trongtìnhthếnày,Samsungbỗngnhiêntrởthànhđốitượngđemrasosánhvớicácdoanhnghiệplánggiềnglàmộthiệnthựckhôngthểtránhkhỏi.Bởivậy,hiệntượngđộtbiếnmàSamsungtạorasẽlàcúsốckhóchấpnhậnnhấtđốivớicácdoanhnghiệpNhậtBản.
Trongbàibáonày,lầnđầutiênNhậtBảngạttựtônsangmộtbênđểthànhthậtlêntiếngsẽhọctậpSamsung-mộtdoanhnghiệpđếntừđấtnướcmàNhậtBảnvốnkhôngmấyđềcao.ChỉtínhriênggiátrịvốnhóathịtrườngthìSamsungđãcaogấpbalầnPanasonicshaySony.Thậtbấtngờtrướctìnhhuốnglậtngượctìnhthếđầychấnđộng.
Tuynhiên,nếuxemxétkỹbàibáonàysẽnhậnthấybáochíNhậtBảnphântíchvề“bímậtcủaSamsung”nhưsau:nguồnđộnglựcgiúpSamsungcóthểvượtquacácdoanhnghiệpNhậtBảnđểvươnlêntrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớichínhlà“85nghìnconngườiSamsungđượctôiluyệnvớichếđộrènluyệnchẳngkhácnàochươngtrìnhtậpluyệntậptrungcaođộ,bàibảncủacácvậnđộngviêntrướcthềmthiđấuOlympic.”
RốtcuộcSamsungđãgiànhchiếnthắnghoàntoànthuyếtphụctrướccácđốithủNhậtBảntrongcôngcuộctìmkiếmnhântài.Vàkếtquảnàyvẫnđượcduytrìchođếnnay.LeeKunHeeđãsớmnhậnrasựbiếnđộnglớntrong
tươnglaisẽkhôngbảođảmsựtăngtrưởngvàthànhcôngchobấtcứmộtdựánvàhệthốngnào,nhưngbộnãotàinăngcủanhữngnhântàiđượcđàotạotốtchínhlàsứccạnhtranhtolớnnhất,cóthểđónnhậnvàkhắcphụctấtcảnhữngthửthách.
ĐâycũnglýdođểngườiviếtkhẳngđịnhrằngSamsunglàdoanhnghiệpđãhiệnthựchóamộtcáchhoànhảonhấtnhậnđịnh“Doanhnghiệpnuôidưỡngconngườivàconngườilànguồnsốngcủadoanhnghiệp”.
NếutìmhiểuvềthờiniênthiếucủaLeeKunHee,tacóthểpháthiệnthêmmộtđiềukháđặtbiệtvàthúvịvềông.Đólà,khácvớibạnbècùngtranglứa,mônhọcmàLeeKunHeehọctậpchămchỉnhấtlạilàmôn“Khoahọcconngười”.
LeeKunHeeđượcgửisanghọctậptạiNhậtBảntừnămlớp5bậctiểuhọctheochủtrươnghọctậpnhữngnướcpháttriểncủachaông.Hìnhdungmộtcậubéphảixagiađình,sốngvàhọctậpởnướcngoàitacàngnểphụcthờithơấutựlậpcủaLeeKunHee.Ởtuổiấy,trongkhinhữngbạncùngtranglứavẫncònđượccưngnựngtrongvòngtaycủachamẹthìôngđãsốngmộtmìnhởmộtđấtnướchoàntoànxalạ.
LeeKunHeetựtìmtòikếsáchđểvượtquavàđểvơibớtsựcôđộc,nỗicôđơn.Cuốicùng,ôngkhắcphụchoàncảnhbằngcáchtròchuyệnvớichúchó,tháorờicácloạimáymóc,xemhơn1.000bộphimvàluyệntậptưduytừgócđộlậptrườngcủatấtcảmọingười,từcácnhânvậttrongphimchotớiđạodiễnvàthậmchílàđạodiễnánhsáng.
Phươngpháprènluyệnvàhọctậpđộcđáonàyđãhìnhthànhtrongôngthóiquensuynghĩvàhànhđộngnhấtquán.Vàsaunày,ngaycảkhiđãtrởthànhngườiđứngđầuTậpđoànSamsung,LeeKunHeevẫnlàmộtvịchủtịchcólốisuynghĩkhácngười.Trongsốđó,điềuđặcbiệtlôicuốnsựchúýcủamọingườivẫnlàphươngpháphọctậpvàrènluyệnthôngquakhoahọcvềconngười.
BộcbạchcủaLeeKunHeevềmônmàônghọctậpchămchỉnhấtthờihọcsinhlàKhoahọcconngườiđãkhiếnkhôngítngườiphảibấtngờ.
“MôntôihọcchămchỉnhấtlàKhoahọcconngười.”
ĐâylàlờitâmsựcủachủtịchLeevớingườibạnhọccấp3củamìnhlàcựunghịsĩHongSaDuk.ĐiểmđặcbiệtkhácngườicủaLeeKunHeexuấtpháttừkhảnăngquansátthấusuốtbảnchấtcủasựvật.Vàtheođó,bộmônKhoa
họcconngườichínhlànguồnđộnglựcnhỏbétuykhôngthểnhìnthấyđượcnhưngthôngquaviệctìmkiếmnhântàinóđãgópphầntáilậpvàthúcđẩySamsungtiếnlêntrênđàtăngtrưởngnhưngàynay.
QuabộmônKhoahọcconngười,LeeKunHeelàngườinhậnthứcrõhơnaihếtvềgiátrịquantrọngcủaconngườivượtlênmọinguồnlựckỹthuậthaynguồnvốn.
ĐọccuốnSứcmạnhtiềmẩn(HiddenValue)củaCharlesO’Reilly-JeffreyPepper,trongnềnkinhtếtrithức(haycòngọilàkinhtếdựavàotrithức,Knowledge-basedEconomy)nhưngàynay,cóthểhiểurằngnhântàilàyếutốquantrọnghàngđầugiúpdoanhnghiệpkhôngngừnglớnmạnhvàthànhcông.
“Yếutốquantrọngnhấtđểcóthểthànhcôngtrongnềnkinhtếtrithứcngàynaylàgì?Haychíít,đâulàyếutốquantrọngnhấtmàgiớingônluậnvàcácnhàtưvấnđangchỉtrích?Đâulàyếutốgiúptìmkiếmvàliêntụcduytrìnhữngnhântàixuấtsắc?CôngtytưvấnnổitiếngthếgiớiMcKinsey&Companythậmchíđãđặttênchotìnhtrạngnàylà‘Cuộcchiếngiànhnhântài’(Thewarfortalent).McKinseycũngchủtrương‘thuhútnhântàiđãtrởthànhđiềukiệntiềnđềcơbảnnhấtquyếtđịnhsứccạnhtranhcủadoanhnghiệp’.Hơnnữa,mộtchuyêngiakinhtếđãđưarachínhkiếnnhưsau:Trongthểchếkinhtếmớixuấthiệnngàynay,mỗidoanhnghiệpcầnphảicạnhtranhgaygắtvớicácdoanhnghiệptrêntoànthếgiớiđểkhôngngừnggiatăngcơhộihuyđộngvốn,mặtkhác,chiphídànhchopháttriểnýtưởngmớicũnggiảmxuốngđángkể,khôngnhữngvậycòncóthểtiếtkiệmđượcthờigiancầnthiếtđểtriểnkhaiýtưởngmới.Vàkhácrấtnhiềusovớivớitrướcđây,ngườitakhôngngầnngạithayđổicôngviệckhicảmthấyđiềuđólàcầnthiết.Tronghoàncảnhnày,quantrọngnhấtchínhlànhântàixuấtsắc.Chỉcầncónhữngconngườitàinăngthìnhấtđịnhdoanhnghiệpsẽchiếnthắngtrongcạnhtranh.”
LeeKunHeechínhlànhàkinhdoanhhiểurõhơnaihếtchânlýnhântàilàsứcmạnhtiềmẩncủadoanhnghiệp.
Tiếnhànhthayđổiýthứcđểtiếntớivănhóadoanhnghiệphàngđầu
“Nếusởhữusựxuấtchúnghơnngười,tứcnếunắmtrongtaytínhưuviệtthìaicũngcóthểthànhcông.Nhưngtacầnphảilàmthếnàonếuhiệntạibản
thânchưathựcsựxuấtsắc?
Tôivươnlênđượcvịtríbậcthầytrongkinhdoanhcũnglàbởitôitheođuổitínhưuviệt.Đểhướngđếnvịtríưuviệt,tôikhôngngừngnghiêncứuvàphântíchbíquyếtthànhcôngcủacácdoanhnghiệpxuấtsắc.Vànăm1982cuốnsách‘Kiếmtìmsựhoànhảo’(InSearchofExcellence)tôilàđồngtácgiảđượcxuấtbản.Sựhoànhảomàtôivẫnhằngtheođuổiđãđẩycuốnsáchnàylênhàngbest-seller.Đãgần30nămkểtừkhicuốnsáchđượcpháthành,giờđây,tôiđangnhấnmạnhhơnvề‘sựhoànhảovĩđại’.Sựhoànhảoquantrọngđếnvậy,nênmỗikhiđặtbútviếtnêntừ‘Hoànhảo’(Excellence)tôinhấtđịnhphảiviếthoachữcái‘E’.”
TomPeters–mộttrongnhữngcâyđạithụcủangànhquảntrịthếgiớibậtmí,bíquyếtđểvươnlênvịtrí“bậcthầy”củaônglàluônluôntheođuổisựhoànhảo.Cũngtrongtácphẩmnàyôngcònchohay,đểcóthểbiếnsựhoànhảothànhmộtphầntrongcuộcsốngcủabảnthân,cầnphảiđitrướcđốiphươngtrongbốnphươngdiệncủatưduyhaynhậnthức.
Bốnphươngdiệnôngđềcậpgồm:“hànhđộngkhéoléohơnlàđặtniềmtinvàosựthôngthái”,“đươngđầuvớithửtháchhơnlàtìmkiếmsựantoàn”,“mơướcxahơnhiệnthực”,“đặtmụctiêucaohơnmứctiêuchuẩncóthể”.
Ngườiviếtđãthửquyđổibốnđiềunàythànhbốntừkhóa.ThậtđángngạcnhiênkhibốntừkhóanàylạitươngđồngvớinhữngđiềumàLeeKunHeevẫnthườngnhắcnhởnhânviêncủamìnhnhằmmụcđíchthayđổinhậnthứccủahọ.
“Hànhđộngkhéoléo”,“tháchthứckhókhăn”,“lýtưởngvượttrênhiệnthực”,“đặtramụctiêuvượtquamứctiêuchuẩncóthể”làbốnnguyêntắcLeeKunHeeđặcbiệtnhấnmạnh.Đólàđứngtrướcthựctếmộtdoanhnghiệphạng2,chỉdừnglạiởvịtrísố1tạithịtrườngnộiđịađểhướngvềlýtưởngvươnlêntrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới,đặtramụctiêucaohơntiêuchuẩnvốncó,khôngbaogiờrunsợtrướcthấtbạivàtháchthứcmọikhókhăn.
LeeKunHeeđãnỗlựcrấtnhiềutrongcôngcuộcnỗlựcthayđổitưduyvàýthứccủanhânviêntoàntậpđoàn.Bởihơnaihết,ônglàngườihiểurõcầnphảithayđổiýthứcmớicóthểthayđổivănhóadoanhnghiệp,vànhấtđịnhphảithayđổivănhóadoanhnghiệpmớicóthểhyvọngvềnhữngthànhquảlớnlaohơn.
CũngtrongcuốnsáchKiếmtìmsựhoànhảo,TomPetersđãđúckếtnguyênnhânsụpđổcủagãkhổnglồGM-mộtthờilàhãngsảnxuấtôtôsố1thếgiớibằngcụmtừ“kếtcụccủaviệctừbỏkiếmtìmsựhoànhảo”.Từbỏsựhoànhảocónghĩalàđãtừbỏýthứcvề“số1”,ýthứcvề“hàngđầu”.
Điềunàycũngcónghĩalàtừbỏvănhóadoanhnghiệptrànđầyniềmtựhàovàmụctiêuđứngđầu.Vàrõràng,nếukhôngphảilàdoanhnghiệphàngđầu,khôngtheođuổivịtrídẫnđầuthìkhôngthểnàotạorađượcnhữngsảnphẩmtốtnhất.Màkháchhànglạilànhữngngườihiểurõsựthậtnàyhơnbấtcứai.
LeeKunHeetuyệtđốikhôngchophéptừbỏ“sựhoànhảo”.ChodùbấygiờSamsungmớichỉlàtậpđoàntrongnướcnhưngôngluôngiữvữngniềmtinchắcchắnSamsungsẽtrởthànhtậpđoànhàngđầutrongtươnglai.Khôngtừbỏsựhoànhảo,kiênđịnhtheođuổisựhoànhảo-lựachọncủaLeeKunHeeđãtruyềncảmhứngvềsựhoànhảonàytớitoànthểnhânviêntậpđoàn.
LeeKunHeenhậnthấyrằng,đểcóthểthayđổinhậnthứccủanhữngnhânviênvốntựhàilòngvớivịtríthứhai,hướnghọtớimưucầusựhoànhảothìcầnthiếtphảiđổimớiđộtphá.ĐâychínhlàlýdomàLeeKunHeeđềraTuyênbốkinhdoanhmớivàkểtừđó,ôngkhôngngừngđổimớiviệckinhdoanhcủaSamsung.
“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!’
ĐâylàchủđềxuyênsuốttrongcácbuổihộiđàmtạinướcngoàigiữachủtịchLeevớicácnhânviênSamsungtừkhiôngđưara‘Tuyênbốkinhdoanhmới’tạiFrankfurtchođếncácbuổinóichuyệnkháctạiLondon(Anh),Osaka,FukuokavàTokyo(NhậtBản).Nhữngcuộchọpdiễnraởnướcngoàitiêutốnkhôngíttiềncủanàyđượctổchứcvớimụctiêuhãyvượtrakhỏicáigiếngtùmangtênnộiđịađểnhìnrathếgiớirộnglớnngoàikia.
Tạiđây,tôiđãtròchuyệnvềniềmtinmãnhliệtcủamình‘Thayđổihaylàchết?’.Tôithậtsựcảmthấyđaulòngtrướchiệnthựcnày,khimàlợiíchcánhânđượcđặtlêntrướclợiíchtậpthể,vàkhôngmộtaiđứngrachịutráchnhiệm,cùngvớiđólàhộichứngvôcảmkhiếnchochúngtatrởnênthờơtrướcnhữngvấnđềtồntại.Hộichứngnàyđãtạocơhộichonhữngquytắccứngnhắcvàlốisuynghĩbảothủ,tâmlýíchkỷvàngụybiệnđentrắng,lànsóngnghingờmặcsứclênngôivàđitheochiềuhướngxấuhơn.
…
Banđầunhữngngườithamgiacuộchọpchỉimlặnglắngnghe,nhưngrồi
dầndầnhọbắtđầuđưaraýkiếncủabảnthân.Đặcbiệtnhữngnhânviêntrẻrấttíchcựcphátbiểuýkiến,khôngnhữngvậyhọcòncónhữngýtưởnghếtsứcmớimẻ.Nhiềuđềxuấtđượcđưaravàđượcquyếtđịnhngaytạibuổihọp.Tiêubiểutrongđócó‘Quyđịnh7.4’và‘linestop’.
Thôngquacácbuổihọptạinướcngoài,chủtịchLeeđãđốithoạivới1.800ngườitrong350giờđồnghồ,dànhra800giờđồnghồđểthảoluậnvớicácquảnlýcấpcaotrongtậpđoàn.Vàcáccuộchọpdiễnraliêntụctừ8giờtốichođếntận2giờsángngàyhômsau.Nhưngkhiấy,khôngaibiếtđếnsựmệtmỏi.Cáccuộchọpvẫnthườngkéodàihơn8giờđồnghồ.VàchuỗicáccuộchọpnàykếtthúcbằngbuổithảoluậncuốicùngdiễnratạiTokyongày4tháng8.
Từcuộchọpđầutiêndiễnravàongày6tháng7tạiFrankfurtchotớicuộchọpcuốicùnglàmộthànhtrìnhquymôkéodài68ngày.Lýdotôituyênbốchínhsáchkinhdoanhmớivàtriệutậpcáccuộchộiđàmmangtên‘Đạihànhtrìnhkinhdoanhmới’làbởitôichorằngnhữngvấnđềmangtínhtổchứccầnphảiđượcgiảiquyếttừcănnguyêncủanó,màcănnguyênấylạitồntạitrongchínhmỗiconngười.”
Trongcuốntựtruyệncủamình,LeeKunHeetừngcódịpgiảithíchcặnkẽvềtâmtưcủabảnthânkhiđóvàlýdotạisaoviệcthayđổiýthứccủatoànthểnhânviênlạicóýnghĩaquantrọngđếnvậy.
Thayđổiýthứcquantrọngbởivấnđềthuộcvềcơcấucủadoanhnghiệpcầnphảiđượcgiảiquyếttừcănnguyêncủanóvàcănnguyênấylạiphụthuộcvàolòngngườihaynằmởchínhýthứccủamỗicánhân.
ÝthứcvàtưduycủacácnhânviênSamsungkhiấychỉdừnglạiởchủnghĩaquanliêu.Thậmchíhoàntoànkhôngquálờikhinóirằng,lúcđóchủnghĩaquanliêugầnnhưđãănsâubámrễvàomỗicánhântạiSamsung.Vìvậy,nếukhôngcóngườimạnhdạnlêntiếng,khôngcóaiđứngrachịutráchnhiệmthìSamsungmãimãikhôngthểthayđổi.
Ngayđốivớicâycầuđá,nếukhôngcóaiđógõthử,rungthửvàkhôngcósựđảmbảonàocảthìkhôngaidámbướcqua.Thửhỏimộtdoanhnghiệpnhưvậyliệucótạonênsựđổimớivàcảicáchnàokhông,cókhảnăngpháttriểnvàđộtpháhaykhông?LeeKunHeehiểurõđiềunàyvàôngcũngbiếtrằngtrênhết,cầnphảithựchiệnmộtcuộccáchmạngthậtsựđểđổimớinhậnthứcchonhânviêncủamình.
Cuốicùng,LeeKunHeethứctỉnhcảbộmáytrìtrệấybằngnhữngđềxuất,yêucầuđộtphávàbuộctấtcảcácnhânviênphảithayđổi.
Triếtlýkinhdoanhmớicủaông“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!”đãđổimớicụthểđếncảnơidiễnracácbuổihộiđàmvàdiễnthuyết,nhằmtáikiếnthiếtmộtSamsungvớinhữngtưduyvàýthứchoàntoànmới.
“Khôngcầncầuđá,nếuchỉcócầugỗthôithìcũngphảibướcqua.Ngaycảkhicầumụcthìcũngphảitìmcáchnhảyqua.”
ĐâylàđiểmkhácbiệtrõrệtrấtdễnhậnragiữaLeeKunHeevàchaông.PhongcáchkinhdoanhcủachủtịchLeeByungChullà“ngaycảcầuđácũngphảigõthửrồimớibướcqua”.Thậmchí,ngaycảsaukhigõthửrồicũngcầncósựđảmbảocủangườiđitrướcđãquacầuantoànvàthôngbáolạithìngườisaumớibướctiếp.Hoặcnếukhông,sẽphảigõthửchođếnkhicầuđágầnnhưsắpnứtvỡ,đếntậnkhiấymàcầuvẫnnguyênvẹnthìmớicóthểyêntâmquacầu.
NhưngLeeKunHeethìhoàntoànngượclại.Khácvớichamình,cáchcủaLeeKunHeelà“bấtkểlàcầuđá,bèmảnghaycầugỗthìcũngphảiđiquachokỳđược”.Sâuxahơnnữalà“nếuquacầuthấtbạicàngphảithưởng,sauđólạibướctiếp”.Nhưvậy,giữaphongcáchkinhdoanhcủahaichacon,haithếhệchủtịchcủaSamsungtồntạinhữngkhácbiệtrấtlớn.
“Conngườiaicũngvậy,nếuđãtừngbịphạtắthẳnsẽcótâmlýsợsệtvàchùnbướcngaycảtrongsuynghĩlẫnhànhđộng.Vìlýdonày,tôiyêucầubanlãnhđạocủaSamsungthihànhchínhsách‘côngthưởngtộithưởng’thayvì‘côngthưởngtộiphạt’theolẽthường.”
ĐâychínhlàbíquyếtcủaLeeKunHeeđểđổimớimộttổchứccứngnhắc,trìtrệcốhữutrởthànhmộtbộmáylàmviệcnăngđộngvàlinhhoạtnhưSamsungngàynay.LeeKunHeeyêucầutấtcảnhânviêncủamìnhphảivượtsôngbằngmọigiábấtkểlàbằngcầuđá,bèmảnghaycầugỗ.Thậmchí,dẫucóthấtbạicũngtuyệtđốikhôngđượckhiểntráchmàcònphảikhenthưởng.Vàkhôngngờcáchlàmnàyđãxóasổhoàntoàntưtưởngtrìtrệ,ìạch,lườibiếng,haynhữnghệlụynặngnềtừchủnghĩaphòngthâncủatậpthểlãnhđạovànhânviênSamsungElectronicslúcbấygiờ.Khôngnhữngvậy,LeeKunHeecònthànhcôngtrongviệctruyềnchohọsựthamvọng,sựnăngđộng,tháiđộtháchthứcvàtinhthầnsángtạo.
VớichủtrươngvàyêucầuđộtphánàycủachủtịchLee,nhậnthứcvàlốitư
duyrậpkhuôn,đitheolốimònvàchủnghĩanhànhạcủalãnhđạovànhânviêndầnbịphávỡvàthayđổi.
LeeKunHeeđãthayđổi,cảicáchtưduyvànhậnthứccủalãnhđạovànhânviênSamsung.Cóthểnóiđâychínhlàcuộccáchmạngnhântài.
NhântàimàLeeKunHeecấtcôngkiếmtìmphảilànhữngconngườidámtháchthứcvàkhôngsợthấtbại.Bởivậy,hằngngàyhằnggiờ,ôngvẫnthườngnhắcnhởnhânviêncấpdướicủamìnhđừnglosợthấtbạimàphảidámthử,dámlàm.
“Tôivẫnthườngkhuyếnkhíchnhânviêncủamìnhđừnglosợthấtbạivàhãychủđộngthựchiệncácýtưởngcủahọ.Bởitôichorằng,trongkinhdoanh,khôngcótàisảnnàoquýgiáhơnnhữngthấtbạimàtatừngvấpphải.”
CôngcuộcđổimớinhậnthứcconngườicủaLeeKunHeeđãbắtđầutừviệchìnhthànhtrongmỗinhânviênsựtáobáođểmạnhmẽdẹpbỏnỗiámảnhvềthấtbại,thayvàođólàdámtháchthứcthấtbại.VàtừsaukhitrởthànhchủtịchTậpđoànSamsungchotớinay,tinhthầnđổimớinhậnthứccủaôngvẫnchưaphútgiâynàongưngnghỉ.TinhthầnđótiếptụcđượcLeeKunHeeđềcaotrongbàiphátbiểuchúcmừngnămmới2012.
“TươnglaicủaSamsungphụthuộcvàonhữngdựánmới-sảnphẩmmới-côngnghệmới.ThấtbạilàmộtđặcquyềnđốivớimỗingườiSamsungvàcũnglàmụctiêumàchúngtacầnphảitháchthức,tháchthứchơnnữa.”
Bởivậy,nhữngsailầmgiốngnhaulặpđilặplạivôlýcầnphảixửlýtriệtđểvànghiêmkhắc.Tứclà,chúngtaluônluônhoannghênhnhữngthấtbạicólýdo,nhữngthấtbạibấtkhảkhángkhiđốimặtvớicácvấnđềkhókhănmàsailầmlàđiềukhôngthểtránhkhỏi.
Vớitinhthầnnày,nhânviênSamsungtừtrênxuốngdướiainấyđềutìmthấyhứngthútrướcnhữngnhiệmvụkhókhănvấtvảhơnlànhữngcôngviệcdễdàngvànhànhạ.Khôngnhữngvậy,khitựgiácthamgiavàocácnhiệmvụkhókhăn,họtìmthấyvàpháthuymộtcáchhiệuquảnhữngnănglựcniềmẩnvànguồnnănglượngmớicủabảnthân–nhữngthứmàtrướcđâychínhhọcũngkhônghaybiết.Trênhết,họdầndầntíchlũyđượcnhữngkinhnghiệmquýbáu,vànhữngkinhnghiệmđósẽtrởthànhnềntảngvữngchắcđốivớisựpháttriểnvàbướctiếncủabảnthântrongtươnglai.
Trongquátrìnhnày,LeeKunHeetừngbướcsẻchiavàtruyềntớinhânviên
củamìnhlýtưởngvềmộtdoanhnghiệphàngđầuthếgiớivànhậnthứcđúngđắnvềvịtrísố1.KếtquảlàSamsungđãthựchiệncúnhảyngoạnmụcđểđượcvinhdanhlàdoanhnghiệphàngđầunhưngàynay.
LýdođểSamsungcóthểtiếnnhanhhơn,tạoranhiềuthànhquảhơncácdoanhnghiệpkháclà“conngườiSamsung”khôngaibiếtsợthấtbại,thậmchícònthấtbạinhiềuhơn,sớmhơnngườikhác.
Năm1924,mộthọcsinhđãđặtracâuhỏinhưthếnàychoThomasWatson,ngườisánglậpnênIBM.
“Làmthếnàođểcóthểthànhcôngnhanhchóng?”
ThomasWatsonmỉmcườivàgiảithíchvềtầmquantrọngcủathấtbạinhưsau:
“Nếumuốnnhanhchóngthànhcôngthìhãytăngtốcđộthấtbạilêngấpđôi.Bởivìthànhcônglàthứmàcậusẽgặpkhibướcquabờbênkiacủathấtbại.”
GiốngnhưlờiThomasWatson,SamsungElectronicsđãkhôngngầnngạitrướcthấtbại,traothưởngchonhữngngườidámthấtbại.Trongbầukhôngkhí,môitrườngvănhóadoanhnghiệpvàhệýthứcnhưvậy,vớinhữngconngườiSamsung,thấtbạilàchuyệnxảyranhưcơmbữa.Thôngquanhữnglầnthấtbại,SamsungElectronicscóthểtíchlũyđượcnhiềukinhnghiệmvàbíquyếtquýbáumàcácdoanhnghiệpkháckhôngcócơhộiđượctiếpxúc.
Ngườilãnhđạodùcóđưaranhữngýtưởngtriểnvọnghoamỹđếnđâu,tuyênbốđổimớihùnghồnthếnàođichăngnữathìcuốicùng,chủthểtrựctriếpthựchiệncácýtưởngấyvẫnlàcácnhânviêncấpdưới.Tuynhiên,đổimớivàthayđổinhậnthứccủanhânviêncấpdướilạilàcôngđoạnbịnhiềunhàquảnlýlãngquên.
Trongquákhứ,cáccôngtyđiệntửNhậtBảncũngđãthựchiệnnhiềucuộcđổimớivềquytrình,côngnghệ,sảnphẩmvàdịchvụ.Nhưngcácdoanhnghiệpnàylạibỏquaviệcthayđổiconngười,trongkhiđó,conngườimớilàyếutốquantrọnghàngđầuquyếtđịnhsựthànhbạicủadoanhnghiệp.Bởivậy,mộtnhàlãnhđạoluônmưucầuthayđổinhậnthức,đổimớiconngườinhưLeeKunHeemớicóthểvượtquacácđốithủcạnhtranhchỉtrongmộtkhoảngthờigianngắn.
Điềuquantrọngnhấttrongviệcthayđổiýthứccủanhữngconngườitrìtrệ,
lườibiếnglàphảichỉranhữngkhókhăn,khủnghoảngmàtổchứcvàcánhânhọđanggặpphải.Vìthế,LeeKunHeevẫnthườnggiúpnhânviêncủamìnhnhìnranhữngnguycơkhủnghoảng.
“(Samsung)Điệntử(SamsungElectronics)đangbịungthư.Côngnghiệpnặngthìsuydinhdưỡng.Xâydựngthìvừasuydinhdưỡngvừamắcbệnhtiểuđường.Hóachấttổnghợpthìvốnđãmangkhuyếttậtbẩmsinh.CònmứcđộbệnhtậtcủaThựcphẩmthìnằmgiữaĐiệntửvàHóachấttổnghợp.”
Đâylànộidungtríchtừcuốntựtruyệnôngviếtnăm1997.Điềuđángngạcnhiênlàtạithờiđiểmđó,Samsungđangtrênđàthắnglợivớivịtrísố1tạithịtrườngtrongnước,tứclàvàolúcSamsungđangliêntụcđạtđượcnhữngthànhcôngkhôngnhỏ.LeeKunHeecũngtừng“chẩnbệnh”choSamsungnhưsau:“Samsungđangmắcphảimộtcănbệnhkinhniên”,“Samsunglàmộtcôngtythấtbại”,“cứnghĩđếnSamsunglàtôikhôngtàinàongủđược”.
Trênthựctế,vàonăm1992,khiSamsungElectronicslàcôngtyđầutiêntrênthếgiớipháttriểnthànhcôngchipbándẫn64MDRAMvàcũnglàlầnđầutiênvượtquamộtcườngquốcvềcôngnghệdunglượngbộnhớnhưNhậtBảnđểnắmgiữvịtrísố1thếgiới,thìkhôngmộtgiâyphútnàochủtịchLeengừngđauđáuvềnhữngnguycơkhủnghoảng,đếnnỗiôngchỉchợpmắtkhôngquábốntiếngmỗingày.
NghenhữnglờibộcbạchcủaLeeKunHeetạiHộinghịOsakanăm1993,chúngtamớicóthểcảmnhậnđượcrõrệtýthứcvềsựkhủnghoảngcủaôngmạnhmẽđếnđâu.
“Tôibắtđầucảmnhậnđượcmốinguycơtừgiữanămngoái,vậynêntừlúcđóchotớicuốinăm,mỗingàytôichỉngủđượctừbađếnnămgiờđồnghồ.”
Đắnđođãlâu,cuốicùngbiệnphápmàônglựachọnđểkhắcphụckhókhănchínhlàTuyênbốkinhdoanhmới.KhiLeeKunHeeđềrachủtrươngHọcthuyếtkhủnghoảngcùnglúcvớiTuyênbốkinhdoanhmớinăm1993,cóthểcảmnhậnđượcnỗiâulovàcảsựkiênquyếttrongtừnglờinóicủaông.
“NếukhôngtậptrungtinhthầnthìsẽsụpđổbithảmnhưCựuHànMạc.”
Chođếntận13nămsau,ýthứcvềkhủnghoảngcủaLeeKunHeecũngkhônghềđổithay.Lúcnày,SamsungđãbỏxaSonyđểđườngđườngchínhchínhvinhdanhlàcôngtyđiệntử“hữudanhhữuthực”số1thếgiới.NgaycảkhiSamsungtrởthànhmốiquantâmcủatoànthếgiới,LeeKunHeecũng
khôngquênđềcaoýthứcvềkhủnghoảngvàsựnhạybéntrướcdòngxoáybiếnđổikhônlườngcủaxuthế.
“Tuyệtđốikhôngđượccótưtưởngtựmãnvềsựthuậnlợicủamọisựmàphảiluônđềcaoýthứcvềkhủnghoảngvànhạybéntrướcsựxoayvầncủathờithế.Sựsángtạokhôngthểxuấthiệnnếuchỉlàmtheocáchcósẵnhaybắtchướcngườikhác.Dođó,bắtđầumọiviệctừconsố0vàtìmracáimớilàsựsángtạocầnthiết.”
Chiềungày28tháng6năm2006tạiSeungjinWon,HannamDong,Seoul,chủtịchTậpđoànSamsungLeeKunHeeđãđềrahướngpháttriển“Kinhdoanhsángtạotoàncầu”trongcuộchọpbangiámđốc13côngtythànhviênđộclậpthuộcTậpđoànSamsung(ngoạitrừngànhđiệntửvàtíndụng),đồngthờiđưaraphátbiểutrên.
Tạiđây,LeeKunHeetiếptụcnhắclạiđiềumàtrướcnayôngvẫnthườngnhấnmạnh,đólàcầnphảicóýthứcđúngđắntrongviệcnhìnnhậnsựkhủnghoảng.
“Tỷlệđườngxáđượcxâydựngcáchđâykhoảng200nămcủaWashingtonD.Clêntới40%.Cầntiếnhànhmọiviệctheomộtkếhoạchdàihơi,bêncạnhđó,phảitậptrungnắmbắtcơhội,bởimộtkhiđãđánhmấtcơhộithìsẽrấtkhóđểkhắcphụchậuquả.
Cầnnhậnthứcđượcrằng,trongvònghaiđếnbanăm,nếukhôngthểhoàntấtcôngđoạnchuẩnbịchàođónthếkỷXXIđangtớithìsẽhụtmấtbướcđàcuốicùngđểthựchiệncúnhảyvọttớivạchđíchmangtên‘doanhnghiệphàngđầuthếgiới’.Vànămnaylàcơhộicuốicùngdànhchochúngta.
HướngkinhdoanhmũinhọntạithờiđiểmhiệntạilàkinhdoanhtrùbịđịnhhướngtrướcchothếkỷXXI.Trongtươnglai,pháttriểnphầnmềmsẽđượccoitrọnghơnkỹthuậtchếtạophầncứng,dođó,nhiệmvụcấpbáchđặtralàcầnphảitìmkiếmvàđàotạonênmộtthếhệnhântàichủlựctrìnhđộcao.”
ĐâylàtinhthầnýthứccaođộvềkhủnghoảngcủaLeeKunHeetrongnămcuốithếkỷXX.Chúngtanhậnthấyrằng,LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhluônnỗlựckhôngngừngđểgửigắmtớitấtcảcácnhânviêncủamìnhýthứcvềkhủnghoảng.
“Trongnăm1986vừaqua,chúngtađãchothấySamsunglàmộtcôngtythấtbạinhưthếnào.Tôiđãcódựcảmchẳnglànhvềsựkhủngkhoảngtừ15
nămtrước.Giờđâychúngtakhôngcònthờigianđểthửnghiệmnữa,bởithờikhắchànhđộngquyếtđịnhsựsốngcònđãđiểm.”
Điểm“khácngười”củaLeeKunHeenằmởsựnhạycảmtrướccácnguycơđangrìnhrậpngaycảkhisóngyênbiểnlặng,thuậnbuồmxuôigió;nhạycảmđểsớmcócácbiệnphápchuẩnbịvàkhảnăngbiếnmộttổchứccùngcácthànhviêntrongđóthànhmộtcơthểcườngtráng,cósứcđềkhángcaotrướcmọimầmmốngbệnhtật.
QuaytrởlạivịtríthuyềntrưởnglèoláicontàuSamsungđangtrênđàthuậnbuồmxuôigióvàonăm2010,LeeKunHeelạimộtlầnnữakhuyếnkhíchmọinhânviênlàmviệcvớiýthứccaođộtrướckhủnghoảng.Ôngyêucầutoàntậpđoànphảiýthứcđượcrằng“chỉmườinămnữathôi,cácsảnphẩmsố1củaSamsungElectronicssẽhoàntoànbiếnmất.”Đểrồinăm2011,LeeKunHeekhôngngầnngạităngcấpđộkhủnghoảngnàylênvớinhậnđịnh“mộtcôngtysố1thếgiớicũngcóthểrớtxuốnghạng2,hạng3chỉtrongmộtsớmmộtchiều”.
MụcđíchcuốicùngcủaLeeKunHeetrongviệccổsúychoýthứctrướckhủnghoảngcủanhânviêntoàntậpđoànlàthựchiệncuộccáchmạngtáithiếtlậpTậpđoànSamsung.VàLeeKunHeenỗlựcđểthựchiệnmụctiêubiếnSamsungthànhmộttậpđoànlớnnhấtthếgiới,vượtquamọitiêuchuẩnpháttriểnvàtiếnhóathôngthườngđểlàmnênmộtlịchsửmới.
DòngmáucủamộtnhàcáchmạngchảysụcsôitronghuyếtquảncủaLeeKunHee.ADNcủamộtnhàcáchmạngrốtcuộcđãthayđổihoàntoànnhậnthứccủanhững“ngườiSamsung”vốnđangbịnhấnchìmtrongchủnghĩaquanliêuvàbịrungủbởihệýthứchạng2vàbiếnhọthànhnhữngnhântàihàngđầu.
PhátbiểuquyếtliệtnhấtchothấydòngmáucủamộtnhàcáchmạngsụcsôitrongLeeKunHee-“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!”đãtạoramộtcú“hit”lớnđốivớicácdoanhnghiệpvàngườidânHànQuốc.LeeKunHeevậndụngmộtcáchhoànhảochủtrươngcủaTomPeters-“nếukhôngthểtránhđượcmớhỗnđộnnàythìchibằnghãytậnhưởngnó”-khilàmđảolộntoànbộbộmáySamsungrồiđẩycảtậpđoànvàomộtmớbòngbonghỗnloạn.KếtquảcủaquátrìnhnàylàSamsungđãnhảyvọtthànhtậpđoànsố1thếgiới.
CóthểtìmthấyđiềunàytrongcuốntựtruyệnSuynghĩvànhìnrathếgiớiôngviếtnăm1997.
“Chúngtađangbịtụthậutrênmọiphươngdiện,bởivậy,nếumuốntheokịpcácnướcpháttriển,chúngtabuộcphải“nhảycóc”.Nếucứchậmrãitiếntừngbướcnhưnhữngngườibìnhthườngthìchúngtamãimãikhôngthểnàothoátkhỏicái‘dớp’làmộtnướccôngnghệlạchậu,mộtnềnkinhtếlạchậu.”
LeeKunHeehiểurõýđồcủaPeterstrongcâunói“tiếnbộdầndầnlàđiềuvôcùngnguyhiểm”.Bởivậy,ôngđãtiếpthuxuấtsắcbàihọcnàyvàdiễnđạtlạibằngngônngữriêngcủamình:“Nếucứchậmrãitiếntừngbướcnhưnhữngngườibìnhthườngthìchúngtamãimãikhôngthểnàothoátkhỏicái‘dớp’làmộtnướccôngnghệlạchậu,mộtnềnkinhtếlạchậu.”
NếunhưTomPeterscócâu“pháhủylàhiệnthực”,“hãychủđộngthayđổiluậtchơi”,“tựhủyhoạibảnthânlàtáithiếtlập”,thìLeeKunHeecũngtừngnói“nếumuốntheokịpcácnướcpháttriển,chúngtaphảinhảycóc”,“thấtbạilàđặcquyềncủangườiSamsung”,“hãycoithờikỳkhókhănlàcơhộiđểnhảyvọtvàkhủnghoảngchỉlàbướcđệmđểcủngcốsứcmạnh”.
Thôngquanhữnglờinóinày,LeeKunHeekhôngngừngđặtrayêucầuđổimớisuynghĩ.Thựctếchothấy,cótrườnghợpnhữngngườituântheonguyêntắcmộtcáchnghiêmngặtvàluôntrongtưthếchuẩnbịgiốngnhưnhữngngườimắcbệnhhoangtưởngtừngngàytừnggiờthườngtrựccảmgiácnguyhiểmđangrìnhrập,phảicảnhgiácvàđốiphó,cũnggiốngnhưLeeKunHee,lạithườngthànhcônghơnnhữngngườikhác.
Câuchuyệncóthậtvềhaiđoànthámhiểm,mộtbênlàđoànthámhiểmRoaldAmundsenlầnđầutiêntronglịchsửthựchiệnthànhcôngchuyếnthámhiểmtớiNamCựcvàtrởvềbìnhan,vàmộtbênlàđoànthámhiểmRobertFalconScottscũngthựchiệnchuyếnthámhiểmtớiNamCựctrongcùngmộtthờigian,vớicùngmộtđíchđếnvàtrongcùngmộthoàncảnhvớiRoaldAmundsen,sẽgiúpchúngtahiểurõhơnvềđiềunày.
Tháng10năm1911,giữaAmundsenvàScottsđãnảyramộtcuộcquyếtđấuthếkỷ.ĐóchínhlàkhimởracuộcchiếnđặtcượccảsinhmạngxemaisẽlàngườiđầutiêntronglịchsửđặtchânđếnNamCựcvàtrởvềnguyênvẹn.
Trướctiênhãyđềcậptớikếtquả,tronggầnnhưcùngmộtthờigian,cùngmộtđiềukiệnthờitiếtvàhoàncảnh,haiđoànthámhiểmnày,chỉcómộtđoànđạtđượcmụctiêuđềravàtrởvềbìnhan.Trongkhiđó,độicònlạichịukếtcụcbithảmkhitoànbộthànhviênđềuchếtvìđóivàrét.
Cóthểnóirằng,hainhómnàythựchiệnchuyếnthámhiểmtớiNamCựcvớinhữngđiềukiệntươngtự.Tuynhiên,mộtRoaldAmundsenthườngngàycónhữnghànhđộnggiốngngườihoangtưởngđãchỉhuythànhcôngnhómcủamìnhbởiôngđãchuẩnbịchocảnhữngtìnhhuốngxấunhất,luônmangtâmlýlosợvềcácmốihiểmnguyvàchuẩnbịtấtcảmọithứchochuyếnđi.
RoaldAmundsenthậmchíđãthửănthịtsốngđểnghiêncứuvàtìmhiểuxemnênchuẩnbịthứgìlàmthựcphẩmdựtrữ.Trênthựctế,ôngđãtừngcócơhộisốngcùngngườiEskimovàhọchỏiđượctừhọnhiềukinhnghiệmquýbáu,cũngnhưhọccáchdùngchókéoxe,tăngcườngsứckhỏebằngcáchtậpănthịtsống.
RoaldAmundsenhànhđộnggiốngnhưngườimắcchứnghoangtưởng,đơncửnhưđểđềphòngchuyệnbấttrắcxảyra,ôngđãchuẩnbịvàmangtheotớibốntấmbảnđồchỉdẫn.Ngaytrongchuyếnthámhiểm,RoaldAmundsenkhôngchỉchocắmnhữnglácờmàuđendễnhìnthấyởvịtríđặtcáckholươngthựcmàcứchínhxác1,6km,ônglạicắmmộtlácờnhưvậyđểđánhdấuđườngđi.
NgượclạivớiAmundsen,Scottshầunhưkhôngchuẩnbịgì.Vớichuyếnthámhiểmnày,Scottschỉchuẩnbịnhưchuẩnbịchonhữngchuyếnđibìnhthường.Theonhưghichéptrongcuốnnhậtkýhànhtrìnhđượctìmthấysaunày,trongchuyếnđiđó,Scottschỉmangtheomộttấmbảnđồchỉdẫnvànóđãbịhỏngkhiđoànthámhiểmmớichỉđiđượcmộtnửachặngđường.Hơnnữa,Scottschỉcắmmộtlácờduynhấttạikholươngthực,ngoàirakhôngchủýđểlạibấtkỳdấuhiệunàonữa.
Cuốicùng,Scottscùngcácthànhviêntrongđoànthámhiểmđãchếtcóngtronglềuvìkiệtsứcvàthiếulươngthựckhihọchỉcáchkholươngthựcdựtrữvỏnvẹn16km.
DườngnhưtacóthểnhìnthấyđượctrongAmundsenhìnhảnhphảnchiếucủaLeeKunHeekhiôngchuẩnbịvàdựtrùchonhữngkhókhăn,khủnghoảngtrongkinhdoanh.Thôngquanhữnghànhđộngmanghơihướngcủangườimắcchứnghoangtưởng,haiconngườinàyđãtạoracùngmộtđộihình,mộttổchứcmạnhmẽnhất,khôngbaogiờbiếtđếnmùithấtbại.Haiconngườinàycòngiốngnhauởđiểm,họđãtặngchonhữngthànhviêntrongđộimìnhmónquàđắtgiánhấtmangtên“thắnglợi”và“sinhtồn”.
“Hãychuẩnbịtrướcvàđừngđợichođếnkhinhữngsónggiódữdộikhôngthểdựđoántrướcđượccànquétquarồimớinhậnranhữngyếukémvàsự
thiếubềnbỉcủabảnthân.Hãychuẩnbịtừtrướckhitaihọaậpđếnvìchúngtakhôngthểbiếttrướcđượcliệucòncóthểănthịtcáheomỗingàychođếnbaogiờ.HãytựtrangbịchomìnhkhảnăngtrượttuyếtđiêuluyệnvàkỹthuậtđiềukhiểnchókéoxetuyếtthuầnthụctrướckhichuyếnviễnchinhtớiNamCựcbắtđầu.Phảiluônchúýtíchtrữvàchămchỉtíchcóptừnggiâytừngphútmộtđểvẫncóthểtựcungcấpchocảđoànbằngmộtkhodựtrữđầyắpnănglượngtrongnhữngtìnhhuốngtồitệ.Vàhãychuẩnbịkỹlưỡngđểcóthểrađònchínhxácrồirútluinếutìnhhìnhtrởnênthuậnlợi.”
LờinóicủaAmundsenlộttảbóngdángmộtngườimắcchứnghoangtưởnglạilàbằngchứngrõràngnhấtchothấychiếnthắngchỉtìmđếnvớinhữngngườiđãcósựchuẩnbịcảvềtinhthầnlẫnđốisách.Khôngcònnghingờgìnữa,sựthậtlàchiếnthắngchỉdànhchonhữngngườiđãxácđịnhtưtưởngđểsẵnsàngđốiphóvớicácnguycơvànhữngtìnhhuốngxấunhấtcóthểxảyrabằngsựchuẩnbịkỹlưỡngtrướcđó.
Tiếntới“côngtybándẫntoàncầu”
Dùainóigìđinữa,thờicơmangtínhquyếtđịnhđểSamsungElectronicscóthểđộtphátrởthànhcôngtyđiệntửhàngđầuthếgiớivẫnlà“chipbándẫn”.Bởichipbándẫnvừalàcơhộithànhcông,vừalàmụctiêulớnlaomàchỉnhữngdoanhnghiệpmangthamvọngvượtrakhỏihàngràochậthẹptrongnướcđểvươnrangoàithếgiớimớidámnghĩtới.
Tronglờichúcmừngnămmới1996,LeeKunHeetừngchỉra,cầnphảivươnrathếgiớimớicóthểnắmbắtđượccơhội,vàôngnhấnmạnhSamsungchỉcóthểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớinếuhoànthànhtốtnhiệmvụquốctếhóa.
“CơhộicủachúngtatrongthếkỷXXIhiệnđangnằmtronglòngthếgiới,khichúngtahoànthànhnhiệmvụquốctếhóathìmụctiêutrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớicũngsẽtựkhắcthànhhiệnthực.”
Nóicáchkhác,đểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới,SamsungphảithoátrakhỏiHànQuốcvàtiếngầnhơntớimụctiêuquốctế.VàSamsungcầnphảitạoranhữngsảnphẩmđápứngđượctiêuchuẩnquốctế,đểkhibướcrathịtrườngrộnglớnkhôngđichệchkhỏiquỹđạopháttriểntoàncầu.
Đểgiảiquyếtvấnđềnày,sựlựachọncủaLeeKunHeechínhlà“chipbándẫn”.
LeeKunHeetintưởngchắcchắnrằngchipbándẫnsẽlànguồnsốngdồidàochotươnglaicủaSamsungvàcủacảHànQuốc.Cóthểnóirằng,độnglựccănbảnchoniềmtinmãnhliệtcủaôngchínhlàquanđiểmthờiđạitoàncầuhóasẽlàtươnglaicủatoànthếgiới.
Saucuộckhủnghoảngdầumỏnăm1973,niềmtinnàycủaLeeKunHeecàngđượccủngcố.Thếnhưngvàothờiđiểmđó,tấtcảcácdoanhnghiệpvànhàkinhdoanhđềuchorằngvẫncònquásớmđểtiếnhànhpháttriểnchipbándẫn,dùlàvớibấtkỳmộtdoanhnghiệpHànQuốcnàođichăngnữa.
“Quámạohiểmkhiđếnvớicôngnghệtântiếnnhấtkhimàcònchưasảnxuấtđượcmộtchiếctivihoànchỉnh.”
“HànQuốclàmsaocóthểbắtkịpđượcMỹvàNhậtBảnkhiđãđisauhaicườngquốcnàytới20-30năm?”
Khiđó,sựkiệnSamsungElectronicsmualạiCôngtybándẫnHànQuốcchẳngkhácnàocâuchuyệnviễntưởnghãohuyềnvớinhữngtìnhtiếthếtsứckhótin.VàLeeKunHeetrởthànhđốitượngcôngkíchcủadưluậntrongvàngoàinướcsuốtmộtthờigiandài.TạiHànQuốc,bàicôngkíchTambấtkhảluậnđượcápđặtchodựánchipbándẫncủaSamsung,bởirõràngvàothờiđiểmbấygiờbayếutốmàSamsunghoàntoànkhôngcókhidấnthânvàolĩnhvựcbándẫnlà“nănglựcvốn,côngnghệvàthịtrường”.Còntrênthếgiới,việnnghiêncứucủamộtcôngtyNhậtBảnđưaramộtbảnbáocáothẳngthừngnêura“nămlýdomàSamsungkhôngthểsảnxuấtđượcchipbándẫn”vàdựavàođóđểkịchliệtcôngkíchvàhạthấpSamsung.
NhưngsuynghĩvàlựachọncủaLeeKunHeehoàntoànkhácsovớicáinhìncủanhữngngườibìnhthường.Điểmkhácngườinàynằmởchỗ,theoôngnhữnglýdomàngườitađưarakhôngphảiđểchứngminhrằngSamsungkhôngthểtạorachipbándẫn,màngượclại,càngcủngcốthêmcholýdovìsaoHànQuốcnhấtđịnhphảilàmrachipbándẫn.
“Chúngtasẽcònphảilàmthuộcđịacôngnghệcủahọđếnbaogiờ?SứmệnhcủaSamsunglàphảivùngdậyđểthoátkhỏiáchthựcdânchiếmhữucôngnghệnày.Tôisẽthựchiệnđiềunàybằngtàisảnriêngcủamình.”
Nóitómlại,trongkhingườikhácđưarakếtluậnvìSamsungkhôngcókỹthuậtnênsẽphảimượncôngnghệnướckhác,dođókhôngthểnàosảnxuấtđượcchipbándẫn,thìchủtịchLeelạikiênquyếtrằng,dophảiđimượncôngnghệnênSamsungnhấtđịnhphảithànhcôngvớichipbándẫn.
LeeKunHeeđãbắttayvàodựánchipbándẫn,mộtlĩnhvựcmàkhôngaidámthửsức.Tháng12năm1974,LeeKunHeeđãdùngtàisảncánhânđểmualạiCôngtybándẫnHànQuốc.BấtngờlàchỉbanămsaukhiđượcSamsungmualại,họđãsảnxuấtthànhcôngbóngbándẫn(transistor)chotiviđentrắng.Vàtrongbanămtiếptheo,Samsungchorađờiconchípđiệntửcủativimàu.
Vàcuốicùng,sauhơnmườinăm,LeeKunHeecũngđãthuyếtphụcđượcchủtịchLeeByungChulchấpthuậnsựlựachọnđầybấtngờnàyđểđầutưquymôlớnvàodựánchipbándẫncủaSamsungElectronicsnăm1983.Kếtquảlàngaylậptức,trongcùngnămđó,Samsungtrởthànhcôngtyđầutiêntrongnướcthànhcôngvớicôngnghệ64KDRAM.Vàchưatớimườinămsau,Samsungđãdẫnđầuthịtrườngtoàncầukhipháttriểnthànhcông64MegaDRAMđầutiêntrênthếgiới.
Sauđó,SamsungElectronicspháttriểncácsảnphẩmtântiếnnhấtthếgiớivàbắtđầuđivàovậnhànhdâychuyềnsảnxuấthàngloạt.Năm2007,Samsunglàcôngtyđầutiêntrênthếgiớipháttriểnthànhcông64GBNANDFlash.Tháng3năm2011,khởiđộngdâychuyềnsảnxuấtđạitràchípDDR4DRAM4GBbằngcôngnghệ30nanođầutiêntrênthếgiới.Tháng9năm2011,pháttriểnthànhcôngdâychuyềnsảnxuấtchípDDR4DRAM2GBbằngcôngnghệ20nano.
Tháng4năm2012,vớisựkiệnsảnxuấtđạitràchípDDR4DRAM4GBtrêndâychuyềncôngnghệ20nano,Samsungđãđộcchiếmvịtrísố1thếgiớivềchipbándẫn,giatăngcáchbiệtvềtrìnhđộkỹthuậtvớicácđốithủcạnhtranh.
MộttrongnhữnglýdokhiếnSamsungtrởthànhdoanhnghiệptoàncầutrongcôngnghệbándẫnlà,khihọtiếnhànhsảnxuấtđạitrà4MegaDRAM,màchưamộtcôngtynàotrênthếgiớilựachọnvàsởhữucáccơsởkỹthuậtnềntảngvềphươngthứcsảnxuấtcủacôngnghệnày.LeeKunHeeđãnhanhhơnmộtbướcvàsớmcóbiệnphápđềphòngvấpphảisailầmchímạnggiốngnhưcáccôngtyđitrước.
Từtháng10năm1986,SamsungElectronicsbắttayvàopháttriểncôngnghệ4MegaDRAM.Saukhipháttriểnthànhcôngcôngnghệnày,mộtvấnđềmớiđặtratiếptụcđẩySamsungragiữangãbađườngkhiphảilựachọnsảnxuấttheophươngthứcnào.
Cóthểgiảithíchmộtcáchđơngiảnnhưsau:Trongtrườnghợpnângcaomậtđộlưutrữcủachípbándẫnlêntới1MegaDRAMthìcóthểthảcelltrênbềmặtchíp,nhưngđốivớidunglượnglớnthìtừ4MegaDRAMtrởđi,cellđượcxếpchồnglêntầnghai,tầngba,hoặcngượclạiđàosâuxuốngnềnvàxếpchồngthànhtầngmột,tầnghaidướibềmặt.Nhữngcáchlàmnàygiúpxửlýtoànbộdunglượngngàycànglớnhơncủamậtđộlưutrữ.
Điềunàycũngtươngtựnhưhiệntượngdânsốthànhthịngàycàngtăngmàdiệntíchđấtkhôngthayđổidẫntớisựxuấthiệnngàycàngnhiềucáctòanhàcaotầngnhằmgiảiquyếtvấnđềnơiănchốnởchodâncưthànhthị.Chip4MegaDRAMcóthểsửdụngcảphươngthứcStack-xếpchồnglêntrênvàphươngthứcTrench-đặtchồngxuốngdưới.
Nếuchỉdựavàođiềunàyvàchọnbừamộttronghaiphươngthứctrênđểtiếnhànhsảnxuấtthìhậuquảsẽcựckỳkhônlường.Tuynhiên,đâylạilàsuynghĩchungcủacáccôngtykhác,vớisuynghĩđơngiảnnhưvậy,cócôngtykhitiếnhànhsảnxuấtthìlựachọnphươngthứcStack,mộtsốcôngtykháclạichọnphươngthứcTrench.
NgaycảcácdoanhnghiệphàngđầucủaMỹvàNhậtBảncũngđãkhôngthểđưaracâutrảlờichínhxácvềvấnđềnày.KếtquảlàhầuhếtcáccôngtycủaMỹsảnxuấttrêndâychuyềnTrench.Trongkhiđó,cácdoanhnghiệpNhậtBảnkhôngđưaramộtlựachọnthốngnhất,vìvậymàmộtsốcôngtyápdụngphươngthứcStack,cònmộtvàicôngtykháclạisửdụngphươngthứcTrench.
NếuđitheoxuthếmàcáccôngtylớntrênthếgiớitạorathìđươngnhiênphảilựachọnphươngthứcTrench.BởivìthựctếlàcáccôngtysảnxuấttheophươngthứcTrenchrõràngđangchiếmthếápđảo.
Trongtìnhhuốngnày,banlãnhđạovàcácchuyêngianghiêncứucủa
SamsungElectronicscũngđưaracácluồngýkiếnkhácnhau.Nhưngngaykhibiếtđiềunày,LeeKunHeeđãnhanhchóngđưaraquyếtđịnhcuốicùng.
“Hãynghĩtheochiềuhướngđơngiảnhóavấnđề.Chẳngphảilàxếpchồnglêntrênsẽdễhơnlàđàosâuxuốngdướisao?HãychọnStack.Trenchcũngcóthểlàtròđánhlạchướng.NếuchúngtacứvướngbậnvớiTrenchrồilạisảnxuấtchip4MegaDRAMtheophươngthứcStackthìcũngchẳngkhácnàotựđảkíchmình.Giảsử,chodùNhậtBảncókhôngchọnStackđichăngnữa,thìchúngtavẫncứchọnphươngthứcnày.”
LeeKunHeeđãđưaraquyếtđịnhvôcùngnhanhchóngvàquyếtđoán.Thếnhưngkỳlạthay,nhữngquyếtđịnhchóngvánhcủaônglạigiúpchoSamsungElectronics,haychínhxáchơnlàcôngtysố1thếgiớivềchipbándẫncóthểtồntạivàpháttriểnnhưngàynay.Trongkhiđó,sựsụtgiảmnăngsuấtlạilàmộtcửaảikhókhănđốivớicácdoanhnghiệpNhậtBảnđãchọnphươngthứcTrenchtrongquátrìnhchuyểnđổisangsảnxuấtvớisốlượnglớn.
Bếtắctrongcáchgiảiquyếtvấnđềnày,hầuhếtcácdoanhnghiệptrướcđóđãlựachọnphươngthứcTrenchcuốicùngkhôngcòncáchnàokhác,đànhngậmngùichuyểnsangphươngthứcStack.Phépthửsainàychẳngkhácnàocúđánhchímạngđốivớicácdoanhnghiệpbándẫn.
NhờcólựachọnđúngđắncủaLeeKunHeemàSamsungbỗngchốcđượcnânglênvịtrísố1thếgiớivềchipbándẫn.Sựkiệnnàytừngđượcgiảithíchtrongcuốn40nămSamsungElectronics,disảncủatháchthứcvàsángtạo.
“ChẳngbaolâusaukhiSamsungElectronicslựachọnphươngthứcStack,quyếtđịnhnàyđãđượccôngnhậnlàhoàntoànđúngđắn.CáccôngtylựachọnphươngthứcTrenchđãvấpphảivấnđềsụtgiảmnăngsuấttrongquátrìnhchuyểnđổisangsảnxuấtvớisốlượnglớn.Cuốicùng,vấnđềkhôngđượcgiảiquyếtvàhọbuộcphảichuyểnsangphươngthứcTrench.Đâycóthểcoilàsailầmchímạngđốivớicácđốithủcạnhtranhcủachúngta.
Cáccôngtylớnnếuđãchậmbướctrongcuộcchạyđuathiếtlậpdâychuyềnsảnxuấthàngloạtcủa4MegaDRAMdosựthayđổivềcôngnghệvàogiữaquátrìnhsảnxuấtthìrõrànglàkhôngcòncáchnàokhác,đànhphảinhườnglạivịtrídẫnđầuchocácđốithủphíasau.Nhờcóthờicơnày,SamsungElectronicsnghiễmnhiênchiếmđượcưuthếtrongcuộccạnhtranhpháttriểncôngnghệ4MegaDRAMvàrútngắnđángkểkhoảngcáchvớicáccôngtylớnhơn.Khôngnhữngvậy,họcòncóthểmộtmìnhpháttriển
chip16MegaDRAMvàtungrathịtrườngsảnphẩmmớicùnglúcvớicáccôngtyhàngđầukhác.Đồngthời,Samsunglựachọnthờiđiểmsảnxuấthàngloạtđểtăngtốc,bỏxacácđốithủcạnhtranhđểđộcchiếmvịtrísố1thếgiới.”
ThànhcôngcủaSamsungElectronicskhitừmộtcôngtynhỏvươnlênvịtrísố1trongngànhbándẫnthếgiớikhôngchỉnhờvàosựlựachọnvàquyếtđịnhsángsuốtcủaLeeKunHee.Màđểđạtđượcđiềunày,cònphảikểđếnkhoảnđầutưbướcđầucóquymôlớn,nhanhchóng,quyếtđoáncùngvớidâychuyềnsảnxuấthàngloạtđượclắpđặthoànhảodotậpthểlãnhđạovànhânviênSamsungElectronicsthựchiện.NỗlựckhôngmệtmỏicủanhữngconngườinàyđãgópphầntạonênmộttrangsửmớichoSamsungElectronics.
LeeKunHeethểhiệnkhảnăngnhìnnhậnvấnđềnhanhnhạyhơnngườikhiđưaranhậnđịnh,nhấtđịnhphảicólĩnhvựckinhdoanhmớikhithờiđạitoàncầuhóađếngần.Suynghĩnàyđãđưaôngđếnvớiquyếtđịnhlựachọnmộtlĩnhvựchoàntoànmớimàchưaaidámnghĩtới,bởikhiấytấtcảmọingườiđềuchorằngthờicơvẫnchưachínmuồi.
CóthểnóiđâychínhlàđiểmkhácngườicủaLeeKunHee.
Quađây,tacảmnhậnthêmsứcmạnhtolớnkháclantỏatừLeeKunHee.Đólàsứcmạnhcủasựquyếtđoán.Ngườitavẫnthườngkhôngtiếclờiđểcatụngvàtándươngtínhquyếtđoán.Cóthểchorằng,khảnăngquyếtđoánlàmộtnănglựctolớnvàquantrọnghơnhếtthảymọitàinăngvànănglựckhác.TrongcuốnHànPhiTử,HànPhiđãtừngviết:
“Hànhsựphảiquyếtđoán.Ngườicóthểđưaraquyếtđịnhtrongthờigianđinămdặmlàngườisẽlàmvua.Ngườicóthểđưaraquyếtđịnhtrongthờigianđichíndặmthìkhôngthểtrởthànhvuanhưngvẫnlàkẻmạnh.Hànhsựmàthiếuquyếtđoán,suyđitínhlạihếtngàynàyquangàykhácthìkếtcụclàchínhtrịđìnhtrệ,dântộcthụtlùi.”
TheoHànPhi,tínhquyếtđoánlàưuthếvàđứchạnhlớnnhấtđểcóthểtrởthànhvuahaynhàlãnhđạo.NhàtriếthọcngườiAnh,BertrandRussellđãtừngđoạtgiảiNobelcũngchorằng“Vìthiếutínhquyếtđoán,ngườitàicũngthànhkẻvôdụng.Vậynênthàlựachọnthấtbạicònhơnlàdodự.”
Lýdomàngườicótàinăngvượttrộirốtcuộccũngchỉsốngcuộcđờibìnhthườngnhưnhữngngườibìnhthườngkháclàbởihọthiếutínhquyếtđoán.
Bởitừngngàytừnggiờtrongquỹthờigiancủacuộcđờiđãbịlãngphímàkhôngcóbấtkỳsựchuẩnbịhayquyếtđịnhnàonhằmđổithayđểcóthểsốngmộtcuộcđờivĩđạihơnhiệntại.Vớicảcánhânvàdoanhnghiệpđiềunàyđềuđúng.
Nguyênnhânlớnnhấtgâyrasựthấtbạicủadoanhnghiệplàdothiếuquyếtđoán.Ởđiểmnày,LeeKunHeeluônchothấykhảnăngquyếtđoáncủangườilãnhđạotàibangaykhiôngcódựcảmrằngSamsungcónguycơthấtbại.NgaykhinhậnthấyngànhcôngnghiệpmanglạigiátrịgiatăngcaonhưbándẫnlàtuyệtđốicầnthiếtđốivớiSamsungnóiriêngvàHànQuốcnóichung,vàtrongtươnglai,nếukhôngcóngànhcôngnghiệpgiátrịgiatăngcaonhưvậythìSamsungkhôngthểtrởthànhmộtdoanhnghiệptầmcỡ,LeeKunHeeđãquyếtđoánvàngaylậptứcthựchiệnlựachọnđó.
CóthểcoiđâychínhlàsựtàibacủaLeeKunHee.Suynghĩlàđiềumàtấtcảchúngtaaicũngcóthểlàmđược.Nhưngtrongđónhữngngườicóthểnhanhchóngđưaraquyếtđịnhvàngaylậptứcthựchiệnthìchỉchiếmkhôngtới1%.Ởđiểmnày,rõràngchủtịchLeelàmộtnhânvậttàinăngxuấtchúng.
RenéDescartes-ngườiđượcmệnhdanhlàchađẻcủatriếthọccậnđạiđãchỉrasựkhácbiệtrõrệtgiữangườiquyếtđoánvàngườithiếuquyếtđoánbằngcâunói“Thiếuquyếtđoánchínhlàđiềutaihạinhất.”
Phảinỗlựcđểtrởthànhngườiquyếtđoánvàphảisốngvớimộttinhthầnquyếtđoáncaođộ.Ởnhữngngườiquyếtđoánthườngtoátlênvẻđĩnhđạcvàmộtuylựckhôngthểdiễntảbằnglời.Thếgiớinàyluôndànhsựưuđãiđặcbiệt,nhườngđườngvàmởrộngcửađónchàonhữngconngườiquyếtđoán,khôngdodựmàtựtinbướcvềphíatrước.
Nhữngngườiquyếtđoáncóthểtrởthànhvuacủamộtnước,cũngcóthểtrởthànhnhàkinhdoanhđạitài.ỞLeeKunHeetanhậnthấymộtkhảnăngquyếtđoánkhóaicóthểsánhkịp.
Đổimớisảnphẩmtậptrungvàochấtlượngvàmẫumã
“Hãytậptrung100%chochấtlượng.Khôngngóngànggìtớisốlượngcũngkhôngsao.”
ĐâylàbiệnphápmangtínhcựcđoanmàLeeKunHeeđãápdụngđểxâydựngnênmộtSamsungchấtlượng.Sựkiệnnổitiếngdẫntớibiệnphápcựcđoannàycủaônglà“Lễthiêuhủysảnphẩmlỗi”diễnratạiNhàmáy
SamsungElectronicstạiGumivàongày9tháng3năm1995.
Đầunăm1990,khinhậnđượcbáocáovềhiệntượngnhữngchiếcđiệnthoạilỗicủaSamsungđangđượclưuhànhtrênthịtrường,LeeKunHeeđãhạquyếttâmphảichiếnthắngmộtcáchđườngđườngchínhchính.Ôngyêucầuthuhồitoànbộsảnphẩmlỗivàtiếnhànhthiêuhủy.BởiLeeKunHeetinrằng,mộtsảnphẩmkémchấtlượnglàmốinguyhạiđốivớidoanhnghiệpvàlàhànhviphạmtộiđốivớikháchhàng.
“Lẽnàochấtlượngcủachiếcđiệnthoạilạinhưthếnàyđây.Kháchhàngsẽlongạithếnào.Hóarachúngtanhậntiềnđểbánranhữngsảnphẩmlỗi…Hãychothuhồilạitấtcảcácsảnphẩmlỗitrênthịtrườngvàthiêuhủytrướcsựchứngkiếncủatấtcảmọingườitrongnhàmáy.”
ĐiềunàychothấyýchívàquyếttâmsắtđácủaLeeKunHeetrongquảntrịchấtlượng.
“Chodùcóphảiđóngcửanhàmáytrongvòngmộtnămđichăngnữa,cũngphảitiêuhủytoànbộsốsảnphẩmlỗi.”
ĐâylàtuyênbốthểhiệnưutiêntuyệtđốicủaLeeKunHeedànhchochấtlượngsảnphẩm.
Trongnhữngtìnhhuốngtươngtựkhicóbáocáovềviệccácsảnphẩmlỗinghiêmtrọngđangđượcbántrênthịtrườngđếntailãnhđạocaonhấtcủamộtcôngty,đaphầncácnhàlãnhđạođềucósuynghĩ,bằngmọigiáphảiđổilạisảnphẩmhoặchoànlạitiềnchokháchhàng.SongLeeKunHeeđãhànhđộnghoàntoànkhác.
TạinhàmáyGumi,sựkiệnthiêuhủy150nghìnsảnphẩmSamsungđủchủngloạitừđiệnthoạidiđộngchotớiđiệnthoạiđểbànkhôngdây,tivi,máyfax...đãđượcthựchiệnbởichínhbàntaycủanhữngngườiđãtrựctiếplàmracácsảnphẩmnày.Trongsựkiệnnày,mộtlượngsảnphẩmtrịgiátươngđươngvới50tỷwonđãbịđậpvỡvàthiêuhủy.
SựkiệndựatrêntinhthầncủaTuyênbốkinhdoanhmớinàyđãthổimộtlàngióđổimớivàcảicáchtớitoànthểnhânviênSamsung,đồngthời,khôngchỉdừnglạiởkhíacạnhlýthuyết,nócòncóýnghĩathêmmộtlầnnữakhắcsâutrongtâmtrímỗinhânviênSamsungvềnhữngđiềudiễnrangaytrướcmắthọngàyhômđó.
Đặcbiệt,đâycònlàcơhộiđểmọinhânviênSamsungcảmnhậnmộtcách
chânthựcvàthấmthíaýchíkiêncườngcủaLeeKunHeevềquảntrịchấtlượng.Vớinhữngtácđộngsâusắcnày,Samsungcuốicùngcũngđãtìmđượcbướcngoặtđểchuyểnđổitoàndiệnphươngthứckinhdoanhtừtậptrungvàosốlượngtrongsuốtmộtthờigiandàisangtậptrunghoàntoànchochấtlượngsảnphẩm.
QuacuốnsáchNỗikhiếpsợvềtậpđoànlớnnhấtthếgiớiSamsungcủaToshiakiKataoka,chúngtacóthểthấyđượctrongmắtngườiNhật,TậpđoànSamsungcùnghaivịchủtịchLeeByungChulvàLeeKunHeeđángsợnhưthếnào.Đặcbiệt,chiếnlược“ưutiênchấtlượng”–mộttrongnhữngchiếnlượckinhdoanhthànhcôngcủaLeeKunHee–cũnglànguyênnhângâynênnỗikhiếpsợnày.
“LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhthiêntài.Chỉchưađầymườinămsautuyênbố‘Kinhdoanhmới’,vịtrísố1đãnằmgọntrongtaySamsungvàLeeKunHee.Họsởhữumộttốcđộpháttriểnđángkinhngạc.Samsungthậtsựlàmộttậpđoànhiếmcótrênthếgiới.
Ởtuổibốnmươisáu,LeeKunHeetiếpquảnviệckinhdoanhcủaTậpđoànSamsungtừchamìnhlàchủtịch-ngườisánglậptậpđoànLeeByungChul,mởrathờikỳhoàngkimvớinhữngđộtpháấntượngcủaSamsung.CônglaolớnnhấtcủaLeeKunHeelàdẫndắtSamsungtừmộtcôngtychếtạohạngbacủaHànQuốcthànhdoanhnghiệpthuộchàngtoptrênthếgiới.Chỉtrongvòngmườinăm,Samsungđãvụtsángthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.TôikhôngbiếtphảidùngtừngữnàođểmiêutảvềLeeKunHeengoàimộttừduynhất-‘thiêntài’.
NhữngchiếnlượckinhdoanhmàLeeKunHeeápdụngchoSamsungthườnglànhữngchiếnlượctrungvàdàihạntừbađếnnămnămnhư:‘côngcuộcsánglậplầnthứhai’,“kinhdoanhmới’,‘kinhdoanhưutiênchấtlượng’,‘kinhdoanhtrùbị’,‘kinhdoanhmũinhọn’,‘kinhdoanhmớilầnthứhai’.”
TheolờiToshiakiKataoka,phảigọiLeeKunHeelànhàkinhdoanhthiêntài.CóvôsốnhữngthídụthựctếminhchứngchosựnhạycảmkinhdoanhcủaLeeKunHee.MộttrongsốnhữngthídụcóthểđềcậpđếnlàthờikỳLeeKunHeeđẩymạnhcôngnghệsảnxuấtthiếtbịkhôngphảibộnhớvàyêucầutáchbiệtnóvớicôngnghệbộnhớlưutrữ.
Đầunăm1997,trongmộtcuộchọpcủabangiámđốcngànhhàngđiệntửmàtiêubiểulàSamsungElectronics,LeeKunHeeđãtừngđềcậptớiphương
hướngkinhdoanhtrongtươnglai.
“Chúngtacầnphảinghiêmtúcsuynghĩliệusaumườinămnữa,mộtdoanhnghiệpbándẫnnhưchúngtasẽlàmgìđểduytrìnguồnthunhập.Trênthịtrường,tỷtrọngcủaDRAMphổthôngkhôngổnđịnhvàđangcóxuhướngsụtgiảm,nếuchúngtakhôngthànhcôngvớidòngsảnphẩmcaocấpsẽkhôngthểđảmbảođượcgiátrịkinhdoanh.Chúngtaphảichiếnthắngbằngchấtlượngnhiềuhơnlàbằngsốlượng.”
SaukhiLeeKunHeeyêucầuđẩymạnhsảnxuấtthiếtbịkhôngphảibộnhớ,ngaytrongnămđó,doanhsốtừmảngsảnphẩmnàycủaSamsungđãđạt1.000tỷwon.DonhucầuvềcácthiếtbịdiđộngngàycàngtăngnêncóthểnóisựlựachọncủaLeeKunHeelàhoàntoànđúngđắn.
PhảikhẳngđịnhrằngLeeKunHeelàngườicóconmắttinhtườngkhinhìnthấytrướcđượcsựpháttriểntấtyếucủathờiđạismartphonecùngvớiviệcgiatăngsốngườisửdụngmáytínhbảnghaysmartphonethaythếmáytínhđểbànhaymáytínhxáchtay.LeeKunHeeđãchọnchấtlượngthayvìsốlượngsảnphẩm,chuyểnđổikinhdoanhvàlựachọnsảnphẩmthíchhợpvớitừngthờikỳ.Ngườiviếtchorằng,nhữnglựachọnnàyđềuxuấtpháttừtầmnhìnchiếnlượccủaông.
Chođếnnay,sởdĩtậpđoànIntelvẫnđangtrênđàthắnglợilàvìhọcócùngquanđiểmvớiLeeKunHeetrongviệcmạnhtaytừbỏlĩnhvựcbộnhớlưutrữcólịchsửlâuđờivàđangcạnhtranhkhốcliệtđểtậptrungcholĩnhvựcsảnxuấtthiếtbịkhôngphảibộnhớvớiđiềukiệncầnlàphảicónănglựckỹthuật.
Hiệnnay,vớibộvixửlýsiêulợinhuận,Intellàdoanhnghiệpnắmgiữ80%thịphầnthếgiới.CòntrongcácchipbándẫncủaiPhone–smartphonedoApplesảnxuất-tỷtrọngcủabộvimạchdoSamsungsảnxuấtchiếmtới60%giávốncủasảnphẩm.
Trongtươnglai,khithờiđạismartphonengàymộtlênngôivàđượcứngdụngrộngrãithìlĩnhvựcphibộnhớcàngtrởnênquantrọnghơn.Ởđiểmnày,nănglựckỹthuậtvàchấtlượngtrởnênquantrọnghơnbaogiờhết.
Từtrướcđórấtlâu,LeeKunHeeđãdựđoánđượcrằng,trongtươnglai,tốcđộvàtầmảnhhưởngcủasựđổithaysẽvôcùnglớn,đồngthời,nhấnmạnhchấtlượngsẽsớmthaythếchosốlượng.
JimCollinstừngđềcậptớichứng“suydiễnhữuích”(productive
paranoia)nghiêmtrọngcủaBillGatestrongcuốnSựlựachọncủadoanhnghiệpvĩđại(Greatbychoice)nhưsau:
“Năm1994,BillGatesđãnóithếnày:‘Nỗisợhãisẽdẫndắtbạn,nhưngkhôngnênđểlộnỗisợhãirabênngoài.Tôiluônduytrìviệcđịnhkỳxemxétlạikhảnăngthấtbại.’BillGatescòntreoảnhHenryFordtrongphònglàmviệc.SuyngẫmlạiviệchãngôtôFordgầnnhưnhườnglạivịtrícủamìnhchoGMkhiGMvừamớixuấthiện,BillGatesluônlosợrằngtrongtươnglaimộtBillGatesthứhaisẽxuấthiện.Khôngchừngmộtngàynàođósẽxuấthiệnmộtcậuhọcsinhcấp3lậpdị,mỗingàychỉngủkhôngquáhaitiếngvàtựnhốtmìnhtrongcănphòngchậthẹpvàtămtối,saymênghiêncứu,rồigiángchoMicrosoftcúđánhchímạngbằngchươngtrìnhdocậutaviết.”
Mộttrongnhữngđiểmchungcủalãnhđạocácdoanhnghiệp10X(cáccôngtylớntạoranhiềulợinhuậnlớngấpmườilầntrởlênsovớicáccôngtybìnhthườngkhác)làmnênnhiềuthànhquảtolớnnhưvậylà,họluôncăngthẳngtrongtrạngtháithậntrọng,đềphòngcaođộcảlúckhókhăncũngnhưkhithuậnlợi.
KhiSamsungđangtrênđàthuậnbuồmxuôigió,LeeKunHeeđãđưaracảnhbáovềmộttươnglaivôcùngảmđạmnếumộtngàynàođócácsảnphẩmdoSamsungsảnxuấtkhôngcònđượckháchhàngưutiênlựachọn.Bởivậy,LeeKunHeengaylậptứcxúctiếnthayđổiphươngthứckinhdoanhcủaSamsungtừviệcđềcaosốlượngchuyểnsangtậptrungnângcaochấtlượngsảnphẩm.NhưngnhưvậyvẫnchưađủđểlàmhàilòngngàichủtịchTậpđoànSamsung,dođó,bêncạnhnhiệmvụnângcaochấtlượngsảnphẩm,LeeKunHeetiếptụctiếnhànhcôngcuộccảicáchmẫumãsảnphẩm.
VàolúcSamsung,vớitưcáchlàmộttânbinh,đangđạtđượcnhữngthànhquảtươngđối,khicácsảnphẩmdoSamsungsảnxuấtvẫnđượcngườitiêudùnglựachọnthìLeeKunHeeđãduytrì“sựsuydiễnhữuích”caođộđếnmứctiếnhànhsựkiệnthiêuhủyđiệnthoạidiđộng.“Hộichứngsuydiễnhữuích”nàyđượcJimCollinsnhậnđịnhlàmộttrongnhữngđiểmchungđượctìmthấyởcácnhàlãnhđạocủacácdoanhnghiệp10Xtạoranhữngthànhtựulớngấpmườilầnsovớicácdoanhnghiệpkhác.
“Thửsosánhnhữngđốitượngkhôngđềcaocảnhgiáccaođộbấtkểlàkhikhókhănhaythuậnlợivớinhữngnhàlãnhđạo10X,chúngtasẽnhậnrađượcnhữngđiểmkhácbiệtrấtlớn.Ngaycảkhitrờiyênbiểnlặng,tìnhhìnhtươisángvàđầytriểnvọngthìcácnhàlãnhđạo10Xcũngkhôngngừngsuy
nghĩ,đắnđovềkhảnăngnhữngvấnđềrắcrốiphátsinhcóthểậptớibấtcứlúcnào.Bởihọtinchắcrằng,đúngvàothờikhắckhôngthuậnlợinhất,mộtthờiđiểmkhôngthểdựđoán,điềukiệnhoàncảnhsẽxảyranhữngthayđổibấtlợimàkhônghềcóđiềmbáotrướcvàtốtnhấtlàhọnêncósựchuẩnbịchuđáo,đầyđủtừtrước.”
Cóthểcoicuộccảicáchchấtlượngvàmẫumãsảnphẩmcũngchínhlàmộthìnhthứckháccủakinhdoanhtrongthờikỳkhủnghoảng.Chúngtanhậnrarằng“hộichứngsuydiễnhữuích”đượcthểhiệnbởichủtrươngkhôngngừngtạoranhữngsảnphẩmvớiphươngpháp,chấtlượngvàmẫumãkhácvớingàyhômquavàdànhchonhữngkháchhàngkhácvớingàyhômqua,chínhlàmộttrongnhữngđặcđiểmchungcủacácnhàlãnhđạo10X.
PHẦN2CUỘCĐỜIVÀSỰNGHIỆPKINHDOANHGẮNLIỀNVỚITHỬTHÁCHCỦALEEKUNHEE
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com
“Kinhdoanhlàmộtlĩnhvựcliênquanđếnconngười.Nhiệmvụcủakinhdoanhlàsửdụngnhữngconngườicókỹthuậtvàtrithứckhácnhaunhằmnângcaothànhquảcủacộngđồng,tậndụngnhữngđiểmmạnhcủatừngngườinhằmđạtđượcmụctiêucủacộngđồngvàthêmnữalàlàmthếnàođểnhữngđiểmyếucủatừngngườikhônggâytrởngạiđếnviệchoànthànhmụctiêu.Đâychínhlànhữngviệcmàtổchứccầnphảilàmvàcũngchínhlàlýdokhiếnlĩnhvựckinhdoanhtrởthànhyếutốthựcsựquantrọngvàmangtínhquyếtđịnhnhưvậy.Ngàynay,hầuhếtchúngtađềuđangđượctuyểndụngvàocácđơnvịkinhdoanh,bấtkểđólàđơnvịlớnhaynhỏ,cólợinhuậnhayphilợinhuận.Chúngtadựavàokinhdoanhđểđảmbảocuộcsống.Vàngaycảviệcchúngtacóthểđónggópđượcbaonhiêuchoxãhộiphầnnhiềucũngdựavàotìnhhìnhkinhdoanhcủadoanhnghiệp.Điềunàycũnggiốngnhưcôngviệckinhdoanhcủadoanhnghiệpphụthuộcvàokỹthuật,sựtậntâmvànỗlựccủachúngta.”
“Ngaycảnềndânchủ-bắtđầutừthờiHyLạpcổđại,trảiqua2.500năm,đếnnayvẫnđượcđánhgiásẽcòntiếptụcpháttriểnhơnnữa,vậymàcóýkiếnchorằnglĩnhvựckinhdoanhdàilắmcũngchỉmớipháttriểnquamộtthếkỷsẽkhôngcókhảnăngpháttriểncaolên.Tôichorằngđâylàmộtýkiếnsailệch.ĐiềunàykhôngkhácgìvớinhậnđịnhchorằngnhữngkỹthuậtcủathếkỷXXcũngcóthểđemlạisựtiệnlợiyhệtchothếkỷXXI.Dùnhữngphươngphápkinhdoanhhiệnđạiđãvàđangtạoranhiềuthànhquảthìnóvẫnđểlạichochúngtabàitoánvềcảicách.Trongtươnglai,conngườivẫnsẽcònphảiđặtravàsuynghĩvềnhữngvấnđềnhưsựhạnchếcủaquátrìnhvàhệthốngkinhdoanhđãlỗithời.”
Chương3NămchiếnlượckinhdoanhcủaLeeKunHee
“Nhàkinhdoanhphảinắmbắtđượcthịtrườngtrongnửanămvàxâydựngýtưởng,chiếnlượctrongnửanămcònlại.Điềuquantrọnglànhàkinhdoanhcầnphảitìmra,sauđóxâydựngchiếnlượcpháttriểnchonhữngdựáncâygiốngcóthểthuđượcthànhquảtrongvòngbađếnbốnnămvàdựánhạtgiốngsẽtrởthànhngànhcôngnghiệpchủlựcsaunămđếnmườinăm.
Khilàmviệc,phânbiệtđượcưutiênnhanh-chậm,lớn-bécũnglàđiềurấtquantrọng.Đâychínhlàviệcdựatrênnềntảngbảnchấtcủacôngviệcđểphánđoánxemđiềugìcầnưutiêntrước.Tronglầnđếnthămmộtcôngtrường,tôithấydùviệcxâydựngnhàmáycònđangdởdangnhưngviệcthicôngcảnhquanxungquanhlạisắphoànthành.Đánglẽphầnviệcđượcưutiênnhấtphảilàxâydựngnhàmáychứkhôngphảitrangtrívườn.Cáchlàmđóthậtkhóchấpnhận.Đâylàmộttrườnghợptiêubiểuchoviệckhôngphânbiệtđượcnhanh-chậm,lớn-bé.”
“LeeKunHeethíchmộtmìnhlàmtấtcảmọiviệc,đếnmứccóngườinóisởthíchcủaônglà‘nghiêncứu’và‘suynghĩ’.Mônthểthaoyêuthíchcủaônglànhữngmôncóthểtậnhưởngmộtmìnhnhưláixeđuathểthaovàcưỡingựa.LeeKunHeecũngrấtthíchchơigolf,nhưng90%làôngchơimộtmình.Ôngthườngchơigolfmộtmìnhtrongnhàhoặcnếucóchơiởsânthìôngcũngchỉrasânvàobuổisángsớmvàđánhmộtmình.Phươngchâmcủaônglà,chỉcóđánhgolfmộtmìnhmớicóthểhiểuhơnvềgolfvàchơitốthơn.Thầydạygolfcủaôngcũngchỉlàbăngvideo.Tronglúcxembăngvideo,ôngnghiêncứu,phântíchtừngcảnhmột,kểcảnhữngđộngtácswing.”
Hãychuẩnbịchothờiđạikỹthuậtsốvàtoàncầuhóa.
NhàkinhdoanhJimCollinsđãđưaraýkiến:“Conngườithườngdễphấnkhíchvớinhữngmụctiêulớn,nguyhiểmvàtáobạohơnlàvớinhữngcảithiệntừngbước.”Vìvậy,nếulàmộtnhàlãnhđạo,bạnphảichứngtỏchomọingườithấybạnlàmộtnhàlãnhđạobiếtđặtramụctiêutolớnvàtáobạođểtạorathayđổilớnchỉtrongchốclát.
Mộtthídụtiêubiểuchoviệcđềramụctiêulớn,nguyhiểmvàtáobạo,kích
thíchsựhưngphấn,nhiệthuyếtcủamọingườivàđãđạtđượcthànhquảđángngạcnhiênlàcựutổngthốngMỹJohnF.Kennedy.
Vàonăm1961,ôngđãtuyênbốmộtmụctiêuvôcùngtolớn,mạohiểmvàtáobạorằng:“Trongvòngmườinămôngsẽđưaconngườilênmặttrăngvàtrởvềantoàn.MụctiêunàycủaôngkhiếntoànbộngườidânMỹbắtđầuhứngkhởivàbừngbừngnhiệthuyết.
MụctiêutáobạonàycủatổngthốngMỹKennedyđãkhiếntoàndânMỹnỗlựchếtsứcmìnhvớicôngviệcđượcgiaovàkếtquảlàsautámnăm,nướcMỹkhôngchỉviếtnêntrangsửvũtrụmới,màcòntăngtrưởngmộtcáchchóngmặtvềkinhtế.
Ngườilãnhđạođềramụctiêutáobạo,rồitừđótạonênthànhquảtuyệtvời,sựbiếnđổivàtăngtrưởngchóngmặtnhưthếcũngđangởngaycạnhchúngta.ĐóchínhlàLeeKunHee.Ôngđãtạorasựtăngtrưởngđángkinhngạcgấp300lầnchỉtrong30năm.Nhằmthựchiệnmụctiêutáobạolàmanglạisựthayđổilớnchocôngtyvàtiếntớitrởthànhmộtdoanhnghiệphàngđầuthếgiới,ôngđãđưarachiếnlượckinhdoanhtrùbị.
Điểmmấuchốttrongviệckinhdoanhtrùbịmàôngđềralà“đạtđượcmụctiêulớn–vươnlêntrởthànhdoanhnghiệphàngđầu”.Bằngviệcquyếtđoánđềramộtmụctiêutolớnvàtáobạotớimứcliềulĩnhvàothờiđiểmbấygiờ,ôngđãbắttayvàothựchiệnviệckinhdoanhtrùbịnhằmđưacôngtytrởthànhcôngtyhàngđầu.
Xácđịnhmụctiêuởmứccaochínhlàphươngpháphiệuquảnhấtkhiếntổchức,côngtythayđổichỉtrongthờigianngắn.SựthậtnàycũngđãđượcTomPeters,mộttrongnhữngnhàquảntrịbậcthầyđềcậptrongtácphẩmTheLittleBigThings(tạmdịch:Nhữngchuyệnnhỏmàkhôngnhỏ)củamìnhnhưsau:
“Khichúngtanghĩmìnhcóthểchỉcầnmộtlầnđểtạorasựthayđổinàođóthìtasẽthựchiệnđượcnótrongthờigianngắn.Ngượclại,nếutachorằngphảimấtnhiềuthờigianmớitạonênđượcsựthayđổithìtrongthựctế,sựthayđổiđósẽdiễnrarấtchậm.Chínhvìvậy,đừngnắmbắtmụctiêu‘cao’màhãynắmbắtmụctiêu‘rấtrấtcao’.
Mụctiêucaođếnmứcngạomạnsẽmanglạithànhquảlớntrongthờigianngắn.Nếutatựtinrằngmộtmụctiêunàođósẽđượchoànthànhtrongmộtthángthìkhôngcólýdogìtalạikhôngthểhoànthànhnótrongvòngmột
thángcả.”
Cóthểnói,bíquyếtgiúpLeeKunHeeđưaTậpđoànSamsungnhảyvọtlênvịtríhàngđầuthếgiớichỉtrongthờigianngắnchínhlàđặtcượcvào”mụctiêucaođếnmứcngạomạn”–“sựnhảyvọttrởthànhcôngtyhàngđầu”,đồngthờivừachuẩnbịvừacảicáchconngườivàtổchức.
Hìnhthứckinhdoanhtrùbịcủaôngchínhthứcđượcbắtđầuvàongày7tháng6năm1993.Khiđó,LeeKunHeeđãtriệutậpkhẩncấphơn200nhânsựlãnhđạochủchốtcủaSamsungtạiFrankfurt(Đức).
Tạiđó,ôngđãđưarahìnhthứckinhdoanhmới-“Hãythayđổimọithứtrừvợvàconcáicủabạn”.Cóthểcoiđâylàtínhiệucủamộtchiếnlượckinhdoanhmớivớitưtưởngchủđạoxuyênsuốtlàcầnphảichuẩnbịchotươnglai.
Đứngtrướchơn200ngườibaogồmcảgiámđốcvànhânviên,LeeKunHeenhấnmạnh:“Nếuchúngtakhôngthayđổitheokịpvớithờiđạiquốctếhóathìvịtrísố2sẽthành2,5.Chúngtaphảicốgắnglàmtốtnhưhiệntạimớicóthểđạtđượcvịtrí1,5.Vìthế,hãythayđổimọithứtrừvợvàconcáicủabạn”.Cóthểnói,ôngđãthểhiệnýchímạnhmẽvềviệcphảichuẩnbịthậttốtchomộtthờiđạiquốctếhóavàsựthayđổicủathờiđạiđangdiễnranhanhchóng.
Đểchuẩnbịchothờiđạiquốctếhóa,ôngbắtđầurènluyệnnhânviên,đặttrọngtâmvàochấtlượngsảnphẩmthayvìsốlượng,đồngthời,chínhthứcthựchiệnChínhsáchchuyêngiađịaphươngnhằmnângcaonănglựctoàncầuhóa.
LựachọnquyếtđịnhđưaraýtưởngvàthựchiệnchếđộChuyêngiađịaphươngchínhlàmộtđiểmmấuchốtcủachiếnlượckinhdoanhtrùbịchothờiđạiquốctếhóatrongtươnglaibằngnhữngnhântàipháthuyđượctốiđanănglực.
TrướcTuyênbốkinhdoanhmớihaycòngọilàTuyênbốFranfirk,từnăm1990,tạiFukuoka,LeeKunHeeđãđưarachủtrương“hãyđàotạonhântàitheotiêuchuẩncủaquốcgiasởtại”.Đồngthời,đểchuẩnbịchothờiđạitoàncầutrongtươnglai,ôngchọnramộtsốnhânviênnhấtđịnh,trọngtâmlànhữngnhânviêncóthâmniênlàmviệctạicôngtytừbanămtrởlên,gửihọranướcngoàitrongvòngmộtnămđểđàotạothànhcácnhàchuyênmônamhiểuvềđịaphươngđó.Trướcđó,hìnhthứcnàycủaôngchưatừngđượcápdụngtạiHànQuốc.
Tậptrungvàođốitượnglànhữngnhânviênđãlàmviệcchămchỉtạicôngtyítnhấtbanăm,LeeKunHeechọnramộtsốngườirồipháihọtớinhiềunơitrênkhắpthếgiớitrongvòngmộtnăm.Trongmộtnămnày,ôngkhôngbắtcácnhânviênđóphảilàmviệcmàchỉyêucầuhọăn,chơi,dungoạn,tìmhiểuvănhóavàhọcngônngữcủađấtnướcmàhọđặtchântới.Chếđộnàycólẽsẽkhôngđượcthựchiệnnếunhưkhôngcóchiếnlượckinhdoanhtrùbịmàôngđãtìmhiểuvàấpủtrongthờigiandài.
Thoạtnhiên,tadễlầmtưởngrằngkếhoạchnàykhôngkhácnàotraochocácnhânviêncủamìnhmộtnămrongchơithỏathíchởnướcngoài.Vàchínhsáchnàysẽkhôngthểđượcthựchiệnnếukhôngcómộtsựtáobạotớimứctiêutốnkhôngdướimộttỷwonchomỗinhânviên.
Thếnhưng,LeeKunHeenghiệmrarằng,đểđưaSamsungElectronicslênvịtrítậpđoàntoàncầutrongthờiđạiquốctếhóathìđiềuôngcầnchínhlànguồnnhânlựchiểurõcáckhuvựctrênthếgiớihơnaihết.
ViệntrưởngViệnnghiêncứutrungtâmBobCorcoranJackWelchcủatậpđoànlâuđờinhấttrênthếgiớiGeneralElectric(GE)đãđánhgiávềchínhsáchchuyêngiađịaphươnglà:“ChìakhóatrongbíquyếtthànhcôngcủaSamsungchínhlànhìnvềmườinămtớivàđầutưchomỗinhânviênhàngtrămtriệuwontrongchínhsáchchuyêngiađịaphương”.
Trênthựctế,cóthểnóirằngnềntảnggiúpchoSamsungElectronicscóđượcvịthếnhưhiệnnaylàbándẫnvànănglựcmarketingmạnhmẽđặcthùcủaSamsung.Tuynhiên,cũngkhônghềquálờikhinóirằngnănglựcmarketingmạnhmẽđóbắtnguồntừthôngtinvàkinhnghiệmmàcácChuyêngiađịaphươngcủaSamsungtíchlũyđược.
ThôngquachếđộđàotạocácchuyêngiađịaphươngnằmtrongchiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHee,Samsungđãtrởthànhtậpđoànnắmgiữquyềnlựccạnhtranhmarketingtoàncầulớnmạnhhơnbấtcứmộttậpđoàntoàncầunào.
LeeKunHeecũngđãchomọingườithấyýchívềmụctiêutrởthànhtậpđoàntoàncầucủaSamsungvàbắtđầutiếnhànhchuẩnbịchomụctiêuđótạilễkỷniệm50nămthànhlậpSamsung.
“Trongtìnhhìnhcạnhtranhquốctếngàycàngkhốcliệt,conđườngtồntạiduynhấtcủachúngtalàluônphảighinhớrằng,nhữngnhântàivàdoanhnghiệpcủachúngtaphảipháttriểntrởthànhtậpđoànhàngđầuvàmởrộngkhuvựchoạtđộngranămchâubốnbiển.”
LeeKunHee,hơnbấtcứaihết,làngườiđãchuẩnbịchothờiđạitoàncầuhóatừtrướcđâyrấtlâuvàchiếnlượckinhdoanhtrùbịchotìnhhìnhquốctếhóacủaôngvẫnchưadừnglại.Vàonăm1992,chỉmộtnămtrướckhiđưaraTuyênbốkinhdoanhmới,tạiquảngtrườngThờiđạiNewYork,nơitậptrungsựchúýcủatoànthếgiớivàlàhuyếtmạchcủanềnkinhtếtoàncầu,đãxuấthiệnnhữnghìnhảnhquảngbáchothươnghiệuSamsung.
Vàtấmbiểnquảngcáođóvẫnởnguyênvịtríchođếntậnbâygiờ.
Trongtiệcmừngnămmới1996,ôngnhấnmạnhmộtlầnnữarằng:“CơhộitrongthếkỷXXIcủachúngtaphụthuộcvàothếgiớivàmụctiêutrởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớicũngsẽđạtđượckhicôngcuộcquốctếhóađượchìnhthành”.
Khôngnhữngthế,thôngquachếđộgiờlàmviệc7.4(từ7giờsángđến4giờchiều)ôngđãtạođiềukiệnchonhânviêncóthờigianđểchuẩnbịứngphóvớixãhộiquốctếhóatươnglai.Lúcnày,tronglựclượngnhânviêncủaSamsung,sốngườihọcngoạingữhaylĩnhvựcchuyênngànhcũngkhông
nhỏ.Tấtcảđiềunàyđềulàsựchuẩnbịchoxãhộitươnglai.
Đểnhânviêncócơhộibồidưỡngthêmvềtìnhhìnhquốctếhóavàcơhộitrảinghiệmtạinướcngoài,ôngđãcửhọranướcngoàitrongvòngmộtnămđểtìmhiểuthêmvềđấtnước,ngônngữvàvănhóađấtnướcđóthôngquachươngtrình“mở”.Cóthểnói,chươngtrìnhmangtínhchấtbổtrợnhưchínhsáchchuyêngiađịaphươngnàychínhlàmộtmắtxíchquantrọngtrongchiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHee.
Mộttrongnhữngmắtxíchkháccủachiếnlượckinhdoanhtrùbịđólàmởrộnghướngkinhdoanhthiếtkếmẫumã,vìLeeKunHeeđãsớmnhậnratầmquantrọngcủamẫumãsảnphẩmtrongtươnglai.HoàntoàncóthểkhẳngđịnhrằngSamsungtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuvớicácthiếtkếsảnphẩmxuấtsắccósứccànquétthịtrườngmạnhmẽvàthuvềcácgiảithưởngthiếtkếtầmcỡquốctếnhưhiệnnayđềulànhờkhảnăngnhìnxatrôngrộngcủaLeeKunHee.
Bêncạnhđó,sựkiệnthiêuhủyđiệnthoạicủaSamsungcũngđượccoinhưhìnhảnhsốngđộngtượngtrưngchoýchíquyếttâmđoạntuyệtvớiquákhứđềcaosốlượngđểtiếnvàothờiđạiưutiênchấtlượng,đồngthờicũnglàbướcchuẩnbịcủaLeeKunHeechomộtxãhộitươnglaikhimàchấtlượngsảnphẩmlàưutiênhàngđầu.
NếunhưLeeKunHeekhôngthựchiệnchiếnlượckinhdoanhtrùbịtrênnhiềuphươngdiệnđadạngnhưthếtừhàngchụcnămtrước,liệucótồntạimộtSamsungnhưngàynay?Ngườiviếtnghĩrằngđiềuđósẽkhôngbaogiờxảyra.
KếtquảlàSamsungElectronicsngàycànglớnmạnhngaycảtrongkhủnghoảng.Bằngkỹthuậtchuyênmônưutú,nhữngkinhnghiệmtíchlũytrongthờigianqua,thiếtkếmangtínhtoàncầucùngvớiđộingũnhânviênđượcđàotạotheochuẩnmựcquốctếhóa,Samsungđãvươnlênvịtríhàngđầuthếgiớitrongnhiềulĩnhvực.TấtcảnhữngđiềunàyđềunhờvàochiếnlượckinhdoanhmớiđượcchuẩnbịrấtkĩlưỡngtrongthờigiandàicủaLeeKunHee.Nóicáchkhác,vớitưthếluônsẵnsàngchuẩnbịứngphóchotươnglai,chiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHeechínhlàbướcđệmchoSamsungElectronicsbâygiờ.
NhàsửhọcvĩđạiArnoldToynbeetừngnói:“Mộtnửathànhcôngbắtnguồntừhoàncảnhcấpbáchngàncântreosợitóc,vàmộtnửathấtbạilạiđượctìmthấytronghươngthơmcủamưathuậngióhòa.”ChânlýnàyđãđượcLee
KunHeechứngminhchothếhệhiệnđạithấyrằngviệcđưaSamsungđiđếnthànhcônglàphảitrảiquaquátrìnhchuẩnbịkĩlưỡng.
Hãydựđoánchínhxáclànsóngmới
“TạiWashingtonD.C,tỷlệđườngxáđượcxâydựngtừhơn200nămtrướcchiếmđến40%.Nếunhưtấtcảmọiviệcđềuđượclênkếhoạchlâudàirồimớixúctiếnnhưngcuốicùngđểvuộtmấtcơhộithìviệckhắcphụcthiệthạikhôngphảilàchuyệndễdàng.Chínhvìvậychúngtaphảitậptrungvàokinhdoanhnắmtrướccơhội.”
MộtchiếnlượcđóngvaitròquantrọngtươngđươngvớichiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHeechínhlàkinhdoanhkếhoạch.Kinhdoanhkếhoạchcóthểcoilàchiếnlượckinhdoanhđitrướcđónđầuchỉcóthểthựchiệnthôngquakhảnăngnhậnđịnhtươnglaivàđưaradựđoánvềnhữnglĩnhvựcmanglạilợinhuậnlớnnhấtchodoanhnghiệp.
Trướckhiđiệnthoạidiđộngtrởnênphổbiến,LeeKunHeetừngcólầnđưarachỉthịđốivớiSamsungElectronicslàphảitậptrungvàolĩnhvựcđiệnthoạiđiđộng,vìtheoông,saunàyđiệnthoạisẽtrởthànhvậtdụngthiếtyếucủamỗicánhân.Ônglàngườinắmbắtchínhxácvềtươnglaimởrathờiđạicủađiệnthoạiđiđộng.Saukhituyênbốchiếnlượckinhdoanhmớivàonăm1993,LeeKunHeeđãchỉthịtăngcườngđầutưhơnnữavàomảngđiệnthoạidiđộngnhưmộtngànhmới.
“Thờiđạimàmỗingườiđềusởhữumộtthiếtbịđầucuốinhấtđịnhsẽtới.Cầnphảitậptrungvàquantâmhơntớichiếcđiệnthoại.”
LờinóicủaLeeKunHeeđãtrởthànhhiệnthực.NhờcótàiđoántrướctươnglaicủaôngmàTậpđoànSamsungmớicóthểđấutranhgiànhvịtrínhấtnhìtronggiớikinhdoanhđiệnthoạitrênthếgiới.
ThànhRomekhôngthểđượchìnhthànhchỉtrongmộtsớmmộtchiều.Cũnggiốngnhưvậy,iPhonecủaApplevàGalaxycủaSamsungđềulàthànhquảsinhratừmộtquátrìnhchuẩnbịvàlênkếhoạchlâudài.Điềutốithiểuđểchorađờimộttácphẩmvĩđạilàcầnphảitiếpthunhuầnnhuyễnnhữngkinhnghiệmthànhcôngvàvĩđạiđượctíchlũytrongthờigiandài.
ThídụvềthànhcôngtrongviệcđoántrướctươnglaicủaLeeKunHeekhôngchỉdừnglạiởđiềuđó,màngànhcôngnghiệpbándẫncũnglàmộtdẫnchứngtiêubiểukhácvềnănglựcnàycủaông.Nóimộtcáchchínhxác,LeeKunHeeđãnhìnthấutươnglaicủamườinămsauđóvàkếtquảlàông
đãtạonênmộtSamsungvớidiệnmạohoàntoànmới.
Việcôngphớtlờmọinguycơvàýkiếnphảnđối,bắttayvàongànhcôngnghiệpbándẫn,từmộtnhàmáynhỏtrởthànhmộtdoanhnghiệptưnhânchínhlàđạidiệntiêubiểuchobướckinhdoanhkếhoạchcủaông
ThôngquakếhoạchnàycủaLeeKunHee,vớidựánbándẫn,SamsungElectronicsmớicóthểhiênngangvàtựhàorằnghọlàmộtdoanhnghiệptầmcỡthếgiới.
TrongcuốntựtruyệnHãysuynghĩvànhìnrathếgiớiôngcũngđãđềcậpmộtcáchcụthểvềgiaiđoạnkhibándẫntrởthànhngànhcôngnghiệptrọngđiểmcủacôngtySamsungElectronics.
“Banđầu,chatôicũnghếtsứclưỡnglựtrongviệcgianhậpthịtrườngbándẫn,nhưngcuốicùngôngvẫnthểhiệnsựquantâmvàbắtđầuđầutưmạnhmẽchodựánnày.Năm1982,ôngđãđầutư2,7tỷwonđểthànhlậpViệnnghiêncứubándẫnvàđếnnăm1983chínhthứctuyênbốthamgiavàolĩnhvựcbándẫn.Khởiđầutừmộtnhàmáyrấtnhỏ,nhưngchỉsaumườinămnghiêncứuvàpháttriển,bándẫnđãtrởthànhdựántrọngđiểmcủaSamsung…Vàcũngđúnghaimươinămsaukhibắttayvàodựánbándẫn,năm1993,SamsungElectronicsvươnlênđỉnhcaocủathếgiớitronglĩnhvựcdunglượngbộnhớ.”
Nếukhôngcóchiếnlượckinhdoanhcủaông,vànếuôngkhôngbắttayvàocôngnghiệpbándẫn,cólẽSamsungElectronicscũngkhôngthểtồntại.Chínhvìthế,cóthểnói,dựánđầutiêngiúpchosựlựachọncủaôngđượctỏasángchínhlàbándẫn.
“Đấtnướcchúngtacònphảiphụthuộcvàocôngnghệcủanướcngoàiđếnbaogiờnữa?Samsungphảithoátkhỏiđiềunày.Tôisẽgópsứcbằngtàisảncánhâncủatôi.”
KhiLeeKunHeecóýđịnhbướcchânvàongànhbándẫn,thậmchíchaônglàchủtịchLeeByungChulđãđưaraýkiếnkhôngmấytíchcựcrằngvẫnchưađếnlúcđểbắttayvàolĩnhvựcnày,hơnnữaSamsungvẫnchưacóđủnănglựcvềcảkỹthuậtcũngnhưnguồnvốn.Tuynhiên,LeeKunHeeđãmạnhdạndùngvốnriêngcủamìnhđểpháttriểnkinhdoanhbándẫn.Ngày6tháng12năm1974,khicòngiữchứcchủtịchđàitruyềnhìnhDongYang,ôngđãdùng500nghìnđô-lađểmualại50%cổphầncủaCôngtybándẫnHànQuốckhidoanhnghiệpnàyđangphảiđốimặtvớinguycơphásản.Khiđó,mọingườicónhữngđánhgiábiquanvềviệclàmnàycủaôngvìtoànthế
giớiđangrơivàogiaiđoạnkhủnghoảngdầumỏ,thậmchínhiềucôngtythànhviêncủaSamsungcũngđangphảicốgắngthoátkhỏitìnhtrạngkinhdoanhđangngàycàngkhókhăn.
Thếnhưng,LeeKunHeevẫnchorằng:“Việccứusốngngànhđiệntửtrướcsauvẫnphụthuộcvàocôngnghệbándẫn”.“ConđườngsốngchoHànQuốc,mộtđấtnướcthiếuthốntàinguyênthiênnhiên,khônggìkhácngoàiviệcbắttayvàopháttriểnngànhcôngnghiệpcôngnghệcaonhưbándẫn”màôngquyếtđịnhpháttriển.Khảnăngdựđoántrướctươnglaicủaôngmộtlầnnữatỏasáng.
Khảnăngnhìntrướctươnglaicủaôngcuốicùngđãtạonênhuyềnthoạivềbándẫn,vàxâydựngnênmộtSamsungnhưbâygiờ.Nhữngthửtháchđầutiêntrongcôngnghiệpbándẫngiốngnhưconđườngtrảiđầygai.Tuynhiên,ôngvẫncốgắnggiảithíchchochamìnhvềtầmquantrọng,ýnghĩacủabándẫnvàcácđiềukiệncầnthiếtmànềnvănhóacủaHànQuốccóthểđápứngchosựthànhcôngcủanó.Vàkếtquảôngđãthànhcôngtrongviệcthuyếtphụcchamình.
Khókhănvẫnchưadừnglại,màvấnđềlớnhơnđãxuấthiệntừđó.KhichủtịchLeeByungChulvàLeeKunHeeđưaraýtưởngpháttriểnngànhcôngnghiệpbándẫn,họđãvấpphảisựphảnđốimạnhmẽngoàisứctưởngtượngtừđộingũlãnhđạo.Thậmchí,cácnhàlãnhđạođãbấtchấpcảmạngsốngcủamìnhđểliênkếtvớinhaurasứcngăncảnquyếtđịnhcủahaichaconchủtịchLee.
“Ngàisẽsảnxuấtbándẫnbằngcáchnào?Chúngtalàmgìcókỹthuậtđó?Vàvốnởđâu?ToànbộSamsungcóthểsẽsụpđổchỉtronggiâylátmàthôi.”
“Vẫncònquásớmđểthựchiệnviệcđó.Tôinghĩrằngbâygiờchúngtavẫnchưathểlàmđược.”
“Việctiếnđếnkỹthuậtcôngnghệcaotrongkhichúngtavẫnchưathểlàmramộtchiếctivitửtếlàmộtviệcvôcùngmạohiểm.”
“Dùcóchếtđisốnglạithìchúngtacũngkhôngthểlàmđượcbándẫn.”
“Thưachủtịch,rõrànglàchúngtasẽthấtbại,vậytạisaongàivẫncứkiênquyếtnhưthế?”
“Thưachủtịch,ngàiphảibiếtrằng,cáccôngtykháccũngđãtừngnghiên
cứuvềlĩnhvựccôngnghiệpbándẫntheochỉthịcủatổngthốngParkJung-heevàkếtquảlàhọphảigiơtayđầuhàngngaytừđầu.”
Bỏquamọiýkiếnphảnđối,cuốicùngLeeKunHeevẫnkhôngbỏcuộc.TấtcảcáccôngtythànhviêncủaSamsung,cácdoanhnghiệpkhácvàmọingườiđềuchếgiễu:“ÔngđanglàmmộtviệcvônghĩakhimàNhậtBản,vươngquốccủabándẫn,ởngaybêncạnhchúngta.”.
Chịuđựngmọisựchếgiễuđó,cuốicùngLeeKunHeecũngđãtạorađượcmộtnềncôngnghiệptrọngđiểmtrởthànhnềntảngchosựpháttriểnchóngmặtcủaSamsung.
NhờsựquyếtđoánmạnhmẽvàkhảnăngdựđoántrướcthờithếcủaLeeKunHee,SamsungElectronicsphávỡ“quyềnthốngtrịbándẫntrongsuốthaimươinămcủaMỹ”và“bứctườngvữngchắcvềbándẫnxâydựngmườilămnămquacủaNhật”đểvươnlênvịtríhàngđầuvềbándẫntrênthếgiới.
Bándẫn–sựlựachọnxuấtsắccủaLeeKunHeeđãtrởthànhbướcđệmvữngchắccủaSamsungElectronicshiệntại.
Hãytấncôngvàđừngbaogiờdodự
“Chúngtakhôngcóthờigianđểsuynghĩ.Hãykhẩntrươngđưamọiviệcvàoquỹđạo,chạythậtnhanh,đưanhữngsảnphẩmtốtrathịtrườngthếgiớivàbiếnchúngtrởthànhsố1.”
ĐâylàcâutrảlờichocâuhỏicủacácphóngviênvềcảmnghĩkhisắpkỷniệmtrònmộtnămLeeKunHeeđượcphụcchức,tạisânbayKimpotrênđườngôngtrởvềsauchiếndịchvậnđộnggiúpHànQuốctrởthànhnướcchủnhàcủaThếvậnhộiOlympicmùađôngnăm2018.
Thamdựtạilễkhởicôngdâychuyềnsảnxuấtbándẫn16-line,ôngcũngđãnhấnmạnhvềchiếnlượckinhdoanhtấncôngnày.
“Tìnhhìnhcạnhtranhhiệntạitrênthếgiớikhôngrõràngvàsựbiếnđổivềđiềukiệnkinhdoanhcũngđượcdựbáolàngàycàngkhókhăn,nhưngchínhtrongthờikỳnàychúngtamớiphảităngcườngđầutưhơnnữa,tuyểnthêmnhiềunhânlựchơnnữavàgiànhtrướclấycơhộikinhdoanhtoàncầu.Cónhưthếtậpđoànchúngtamớicócơhộipháttriển,đặcbiệtlàđónggópchocảsựpháttriểnkinhtếcủađấtnước.”
Đểxâydựngnênkhucôngnghiệpbándẫnlớnnhấtthếgiới,ngaytrongthời
khắcbắtđầulễkhởicôngdâychuyềnsảnxuấtbándẫn16-linetạikhutổhợp-thànhphốcôngnghệSamsungởHwaseong,LeeKunHeeđãkhôngmộtchútdodựđưarachủtrươngphảiđẩymạnhhơnnữachiếnlượckinhdoanhtấncôngtrongtươnglai.
Phongcáchkinhdoanhcủaôngnếunóitómgọntrongmộttừthìđólàphongcách“kinhdoanhtấncông”.TrongtấtcảcáchìnhthứckinhdoanhmàLeeKunHeeđãchochúngtathấythìhìnhthứckinhdoanhtấncôngcủaôngkhônghềdễbắtchướclàmtheo,hìnhthứcnàycóthểtỏasángngaycảtrongtìnhhìnhkinhtếtoàncầuđangbịđìnhtrệ.
CóthểnóirằngLeeKunHeelàmộtngườixuấtsắctrongviệctấncôngvàđánhnhanhthắngnhanh.HìnhảnhcủaôngrấtgiốngvớicácSamurai–võsĩthờikỳphongkiếnNhậtBản.Khibướcvàotrậnđấu,Samuraidùchỉdodựmộtgiâythôicũngcóthểđốimặtvớicáichết.Samuraiphảinhanhhơnbấtcứainếumuốngiànhchiếnthắng.Điềunàychínhlàbảnchấtcủachiếnthuậtđánhnhanhthắngnhanh.
Chúngtahãythửsosánhgiữangườiđoạtgiảinhấtnhờvàotốcđộnhanhhơnđốithủ0,1giâyvàngườivềnhìcũngchỉvìchậmhơnđốithủ0,1giây.Dùchỉlàcáchbiệt0,1giâynhưngnóđãtạonênmộtkhácbiệtrấtlớntronggiátrịgiảithưởngmàhọnhậnđược.Giànhvịtríthứnhấtnhờcáchbiệtchỉ0,1giâynhưnggiảithưởngvàniềmvinhquangcủavịtríthứnhấtsovớivịtríthứhaiđãtạonênsựkhácbiệtvượtngoàisứctưởngtượngcủachúngta.Nếutanhanhhơnđốithủcạnhtranhdùchỉmộtchútthôithìtacũngcóthểđạtđượclợiíchgấphàngchụclần.VàLeeKunHeelàngườihiểuvềđiềunàyhơnaihết.
“Nhanhhơnngườikhácmộtnămcóthểmanglạisựkhácbiệtlớnsovớivịtríthứhai.Chínhvìthế,thờiđiểmlàđiềuvôcùngquantrọng.Nếutabiếtnắmbắttrướcmọithứ,nócóthểchotalợiíchmườilần,mườilămlầnmộtcáchđơngiản.”
SamsungElectronicschínhlàmộtdoanhnghiệpnhưthế,lýdoởđâykhôngphảilàvìSamsungcóthểlàmvượttrộihơncáccôngtycạnhtranhkhác,màlànhờhọđãhànhđộngnhanhhơn“0,1giây”.Ứngphónhanhhơn“0,1giây”sovớicácdoanhnghiệpkháctrongkhoảnhkhắcđốimặtvớikhủnghoảngđãgiúpchoSamsungvượtlêndẫntrước,mặcdùbanđầuSamsungluônlàdoanhnghiệptụtlạiphíasau.
MộttrongbíquyếtđưaSamsungdẫntrước0,1giâyđóvàtrởthànhSamsung
nhưhiệnnaychínhlàsựtấncông,vìvậytuyệtđốikhôngđượcdodự.
“Bâygiờlàthờiđạiđầykhókhănvớigiánhâncôngcao,vậtgiácao,ràocảnthươngmạicaovàtỷgiáhốiđoáicao.Vìthếhơnbaogiờhếtbâygiờchínhlàlúccầnthủthếtấncông...
...Quyếtđịnhthắng–bạinằmởsựtấncông.Độibóngmạnhnhấtthếgiới,khôngcòngìnghingờchínhlàđộiBraziltiêubiểucholốichơitấncôngmạnhmẽ.NgaycảtrongxếphạngmứclươnghàngnămcủacácđộibóngchàygiảiMajorLeague,nhữngđộibóngcólốichơitấncôngmạnhcũngđềunắmgiữthứhạngcao...
...Cánhânhaydoanhnghiệp,nếucứtiếptụccovềphòngvệ,giữkhưkhưnhữngkỹthuậtcủariêngmìnhsẽkhôngthểpháttriểnđược.Kếtcụclàngaycảviệcduytrìnhữngcáivốncócũngtrởnênkhókhăn.”
ĐólàcâuchuyệnđượcLeeKunHeeđềcậptrongcuốntựtruyệnxuấtbảnnăm1997củaông.TônTử–tácgiảcủacuốnBinhphápTônTửđượcđánhgiálàtácphẩmbinhphápxuấtsắcnhấtTrungQuốcthờicổđại,cũngđãkhôngítlầnnhấnmạnhđếntầmquantrọngcủatốcđộtrongchiếntranh.
“Trongchiếntranh,dùlàbêngiànhphầnthắng,songnếutavẫncứcốkéodàithờigianthìbinhkhícũngsẽcùnvàtinhthầnchiếnđấucủabinhsĩsẽgiảmsút.Vìthế,nếutrậnchiếnkéodàisẽkhiếnchobinhlínhsứclựccạnkiệt,tàichínhcủađấtnướcsẽhaotổn.
Dođó,tachưathấymộtcuộcchiếncókếhoạchtácchiếnxuấtsắcnàolạicốkéodàithờigiandùcóthểđánhthắngmộtcáchnhanhchónghayđượclệnhphảiđánhnhanhthắngnhanh.Chođếnbâygiờ,lịchsửcũngchưatừngmộtlầnghinhậnbấtcứmộttiềnlệnàovềnhữnglợiíchmàcáccuộcchiếntranhkéodàidaidẳngcóthểmanglạichomỗiquốcgia.”
TrongThiênCửuđịa–BinhphápTônTửđãviết:“Tốcđộlàyếutốquyếtđịnhtrongchiếntranh.Nếuquânđịchchưachuẩnbịkĩlưỡng,hãylợidụngtìnhthếđó.”
Trongcuốnsáchkhác,tôicũngđãtừngnhấnmạnhrấtnhiềuvềđiềunày,rằngsựvĩđạicủaThànhCátTưHãnchínhlàởchiếnthuậttốcchiếntốcthắngtrongmọitrậnchiến.Cóthểnói,bíquyếtđểThànhCátTưHãnchinhphụcđượcvùngđấtrộnglớngấpbốnlầnđếquốcRomevàogiữathếkỷXIIInằmởchiếnlượcđánhnhanhthắngnhanhcủaông.
VũkhílớnnhấtcủađộiquânkịmãdoThànhCátTưHãndẫnđầuchínhlàtốcđộnhanhkhônggìsánhbằng,đồngnghĩavớiviệchọlàđộiquântốcchiếntốcthắnghơnbấtkỳđộiquânnào.Điềubiếnhọtrởthànhđộiquânlớnmạnhnhấtthếgiớikhôngphảilàvũkhílợihạimàlàtốcđộ.
Đểtăngcườngtốcđộ,quânđộiThànhCátTưHãnđãbiếtcáchtừbỏmọithứ.Họchochúngtathấysựtỉmỉtrongviệcchuẩnbịnhữngvậtdụngnhẹnhấtvàsẵnsàngbỏquađểkhôngbịchiphốibởinhữngyếutốkhôngcầnthiết.”
ỞSamsungElectronicscũngcósựtỉmỉvàcươngquyếtnhưthế.ĐócũnglàđiềumàLeeKunHeeyêucầu.Vìvậy,cóthểsosánhchủtịchcủacôngtySamsungElectronicslàThànhCátTưHãncủadoanhnghiệpthờihiệnđại.
MộttrongnhữngthídụtiêubiểuchochiếnlượctốcchiếntốcthắngvàhìnhthứckinhdoanhtấncôngcủachủtịchLeeđượcpháthuylàbándẫn.
Ngaycảởnhữngnướcpháttriển,ngườitacũngphảimấttrênmộtnămrưỡiđểxâydựngmộtnhàmáysảnxuấtbándẫn.VậymàmộtcôngtySamsungElectronics,đisautrongcôngcuộcxâydựngnhàmáybándẫn,đisaucảvềkinhnghiệmlẫnkỹthuậtlạichỉcầnsáuthángđểhoànthànhnhàmáy.Đâylàđiềumàkhôngphảimộtnướcpháttriểnnàocũngcóthểlàmđược.Thêmnữa,vàothờikỳđóchỉcóMỹvàNhậtBảnlàhaiquốcgiacónhàmáysảnxuấtbándẫn,HànQuốcđãtrởthànhnướcthứbatrênthếgiớixâydựngnhàmáynày.NóiđộngtháinàykhiếnchoMỹvàNhậtBảnphảingạcnhiêncũngkhôngphảilàvôlý.Khônghềquálờikhinóirằng,kểtừkhiđócôngtybándẫncủaMỹvàNhậtBảnđãbắtđầungăncảncôngtySamsungElectronics.
“SamsungcủaHànQuốcgầnnhưđãlàmnênkỳtích.”ThựctếSamsungthậtsựđãlàmnênkỳtích.Bởichỉtrongvòngsáutháng,cáchbiệthơnmườinămvềkỹthuậtgiữaHànQuốcvớiMỹvàNhậtBảnđãđượcrútngắnxuốngcònbađếnbốnnăm.TốcđộtrongkinhdoanhchủđộngcủaLeeKunHeeđãlàmnênsựtăngtrưởngnhanhchóngchoSamsungElectronics.
Mộtđiềunữagiúpchochiếnlượckinhdoanhtấncôngđánhnhanhthắngnhanhcủaôngđượctỏasánglàngànhcôngnghiệpmànhìnhtinhthếlỏng(LCD).
Ôngđãđitrướcmộtbướctrongngànhsảnxuấtmànhìnhtinhthểlỏngvàbiếnnótrởthànhyếutốmangtínhquyếtđịnhthắngbại.Nhờsựtăngtốccủaông,Samsungđãchiếmlĩnhđượcthịtrườngmànhìnhthếgiới.Dựavào
chiếnlượckinhdoanhtấncôngnhanhchóngcủaLeeKunHeemàSamsungElectronicsluônnhanhnhạyhơnbấtcứmộtdoanhnghiệpnào.
Lýdokhiếnkinhdoanhtấncôngnhanhtrởnênquantrọngđólàvìkháiniệm‘thờigian’làmộttrongnhữngnguồntàinguyênquýgiánhấttrongcácnguồntàinguyênmàcácdoanhnghiệpcóthểtậndụng.Vìvậynếukhôngthểquảnlýtốtthờigianvàlãngphínóthìdoanhnghiệpđókhôngkhácnàomộtdoanhnghiệpkhôngcókhảnăngquảnlý.
Hãycoithờikỳkhủnghoảnglàcơhộiđểtạonênsựđộtphá
“Phươngpháptốtnhấtđểkiểmsoátthayđổichínhlàtựtạonênsựthayđổi.”
GiốngnhưlờiPeterDrucker-chađẻcủangànhquảntrịhiệnđạiđãnói:“Chúngtađangsốngtrongthờiđạiphảikiểmsoátsựthayđổi.Vàmộtsựthậthiểnnhiênrằngtấtcảchúngtađãbướcvàothờiđạimàsựthayđổicănbảnvẫnđangtiếpdiễn…”
Bởichắcchắnrằngngàymaiđếnsẽkhácvớingàyhômnay,nêntấtcảcáctổchứcphảiquảnlývàhướngtớisựbiếnđổikhôngngừng.Vậyphươngpháptốtnhấtđểkiểmsoátsựbiếnđổilàgì?
Đóchínhlàviệctựtạonênsựthayđổi,haynóicáchkhác,làkinhdoanhtheohướngthayđổikhôngngừng.Ởđiểmnày,LeeKunHeelàmộttrongnhữngnhàkinhdoanhđãtựtạonênsựthayđổi.
“Mọihoạtđộngkinhtếđềugắnliềnvớisựmạohiểm.Tuynhiênviệcvẫnduytrìngàyhômqua,tứclàkhôngcócảicách,cóthểsẽphảiđốimặtvớimạohiểmlớnhơnlàtạonênngàymai.”ĐâylànộidungđượcPeterDruckerđềcậptrongcuốnsáchTinhthầndoanhnhânkhởinghiệpvàsựđổimới.Nóámchỉrằngnhữngdoanhnghiệpchỉluônmongmuốnsựthayđổimàlạikhôngtựmìnhlàmnênthayđổisẽcóthểrơivàotìnhthếnguyhiểm.
LeeKunHeeluônyêucầuởnhânviêncủamìnhsựthayđổi,điềunàyđãtrởthànhnguồnđộnglựcgiúpchoSamsungkhôngkhinàotrìtrệmàliêntụctăngtrưởng.Chínhnhữngdoanhnghiệpkhôngmongmuốnsựthayđổilànguyênnhânlớnnhấtkhiếncơsởnềntảngbịsụpđổ.
“Bâygiờlàgiaiđoạnkhủnghoảngthậtsự.CácdoanhnghiệphàngđầuthếgiớiđangsụpđổvàSamsungchưabiếtchừngcũngsẽrơivàotìnhtrạngđó.PhầnlớncáclĩnhvựckinhdoanhvàsảnphẩmtiêubiểucủaSamsungsẽbiếnmấttrongvòngmườinămtới.”
ĐâylàtuyênbốcủaLeeKunHeekhiôngquaylạivịtríđiềuhànhvàongày24tháng3năm2010.Chođếnnay,LeeKunHeevẫnluônnhấnmạnhđếnnhữngnguycơvàphảiluônthayđổiđểkhắcphụcnhữngnguycơđó.Ôngcũngđặtrayêucầuphảikhắcphụcnhữngnguycơmộtcáchtíchcựchơnnữa.ĐâychínhlàbảnchấtcủaThuyếtkhủnghoảngtheochủtrươngcủaLeeKunHee.Theođó,khôngthểchỉdừnglạiởviệckhắcphụcnguycơmàphảicoinólàcơhộiđểcóthểvươnxahơnvàtiếptụctăngtrưởng.
“Gióthổicàngmạnhthìdiềucàngbaycao.Hãycoinguycơlàđộngcơ,coikhủnghoảnglàbướcđệmđểtrởnênlớnmạnhhơn.”
QuanđiểmnàyđượcLeeKunHeeđưaratrongthờikỳkhủnghoảngtàichínhthếgiới,quađóchúngtacũngcóthểhiểuđượcđiểmmấuchốttrongThuyếtkhủnghoảngcủaông.Càngrơivàotìnhthếkhókhănconngườicàngcóxuhướngthumình,suynghĩvàhànhđộngcàngbịhạnchế.Vìvây,càngđốidiệnkhủnghoảnglạicàngphảilợidụngngượclạinóvànắmbắtthêmnhiềucơhộihơn.Đólàđiềumàôngyêucầu.
LeeKunHeeluônyêucầusựthayđổikhôngngừngởSamsungElectronicsvàkhônghềquálờikhinóirằngđóchínhlànguồnđộnglựcchosựtồntạivàpháttriểncủaSamsungElectronicsngàyhômnay.
ThôngquaphongcáchlàmviệcluônthayđổicủaLeeKunHee,chúngtacóthểbiếtrõhơnvềông,mộtnhàkinhdoanhmẫumựcluônkiênđịnhthựchiệnnhữngchủtrươngmàmìnhđặtra.SaukhitrởthànhchủtịchcủaSamsung,ôngđãtạonênmộttràolưuthayđổilớntạiSamsungbằngcuộcsốngẩndật,trầmtư,côđộcthayvìđilàm.
Tuynhiênkểtừsaukhiquaytrởlạinắmgiữvịtríchủtịchtậpđoànvàonăm2010,ôngđãvàđangthựchiệnchiếnlượckinhdoanhthayđổi,màtheolờiôngnói,hoàntoànkhácsovớitrướckia.
Saukhiđượckhôiphụcvịtríđiềuhành,LeeKunHeekhôngchỉnhấnmạnhlàmrõThuyếtkhủnghoảng,ôngcòntrựctiếpđếnthămNhàmáyđiệnthoạidiđộngcủaSamsungđặttạiGumiđangrơivàokhủnghoảngvàđưarayêucầucấpthiếthãytạoranhữngsảnphẩmđiệnthoạithôngminhvượttrội.
Ngoàira,ôngcũngkhônglàmviệctạinhàriêngởHannam-dongnhưtrước(quậnYongSan,Seoul)nữamàbắtđầuđilàmđềuđặntạitrụsởcủacôngty,chocácnhânviênthấymộthìnhảnhthayđổikhôngngừng.Cóthểphântíchngắngọnrằngviệcthayđổiphongcáchlàmviệccủaôngthểhiệnýchí
mạnhmẽvớimongmuốnthổibầukhôngkhílàmviệckhẩntrươngvớicườngđộcaovàotổchứcđãhoạtđộngtrìtrệtrongsuốtkhoảngthờigianhainămqua.
Ngày21tháng4năm2011,ôngxuấthiệntạitrụsởvănphòngởquậnSeocho(phíanamSeoul)vàlầnđầutiênsaumộtnămkểtừkhithựchiệnthayđổiphongcáchlàmviệc,ôngquyếtđịnhđẩythờigianlàmviệcsớmhơn4tiếng,tứclàbắtđầutừ6giờ30phútsáng.
Phươngphápkinhdoanhthayđổinàycủaôngđãtạonênthóiquenđilàmvàolúc6giờsángchocácphòngbancũngnhưcácnhânviêntậpđoàntrongđócócảSamsungElectronics.ViệcđilàmsớmmangtínhtiênphongcủachủtịchLeegầnnhưđãđánhthứccảmộttổchứclớnlàSamsungvàobuổisángsớm.
ChiếnlượckinhdoanhthayđổicủaôngđãgiúpchoSamsungElectronicsđạtđượcnhữngthànhquảcaonhấtnhưtănglợinhuậncủacôngtylênconsố8.000tỷwontrongmộtquý.
Trênthựctế,nếuxemxétlại,tacóthểthấyrằngýchíluônmuốncáchtânvàchiếnlượckinhdoanhbiếnđổicủaôngđượcbắtđầungaytừthờikhắcôngnhậmchứcchủtịchcủaSamsung.
“Năm1986,Samsunglàmộtcôngtythấtbạitrongkinhdoanh.Tôiđãdầncảmnhậnđượckhủnghoảngtừ15nămtrướcđó.Bâygiờkhôngphảilàlúcchúngtatựnhủvớinhauphảilàmtốtmàlàlúcmàchúngtađangđứngởngãbađườnglựachọngiữasựsốngvàcáichết.”
Trướcđórấtlâu,LeeKunHeeđãnhấnmạnhđếnsựkhủnghoảng,nóirằngphảicoikhủnghoảnglàcơhộiđểvươnlênvàphảidốctoànlựcđểtiếnvềphíatrước.
“Dùkhôngcócầuđámàchỉlàcầugỗtavẫnphảibướcqua.Chúngtavẫnphảivượtquadùchonólàcâycầumụcnát.”
Điềumàôngghétnhấtlàsựbằnglòngvớithựctại,chỉdậmchânmãiởvịtrícũvìlosợthấtbại.Ôngkhôngngừngyêucầumọingườirằngdùlàcầugỗmụccũngphảivượtquachứđừngbaogiờdừnglạiởvịtrícũ.
LờidặndòđócủaôngđãđóngvaitròlàsứcmạnhquantrọngtrongquátrìnhdẫndắtSamsungElectronicslênvịtrínhưngàyhômnay.
“Sựthayđổi,vềcănbảnxuấtpháttừmongmuốnpháttriểntốthơnsovớihiệntại.Giốngnhưcơhộivànguycơluôncùngtồntạitrongsựthayđổi,nếuchúngtabiếttrướcđượcdòngchảycủasựthayđổivàchuẩnbịtrướcmộtbướcthìnguycơđóngượclạicóthểtrởthànhđộngcơđểvươnxahơn.”
ĐâylànộidungđượcđềcậpởlờigiớithiệutrongcuốntựtruyệnHãysuynghĩvànhìnrathếgiớimàLeeKunHeeviếtnăm1997.Đúngnhưlờiôngnói,trongsựthayđổitồntạisonghànhcảnguycơvàcơhội.
LeeKunHeekhôngchophépSamsungElectronicsdừngbướctrướcnhữngthànhcôngbướcđầu.Ôngyêucầunhânviêncủamìnhphảivượtquadùlàđitrêncâycầumụcnát,dùcóbịcuốnvàoxoáynướcsâucủasựthayđổicũngvẫnphảivượtqua,luônthayđổivàluônđươngđầuvớithửthách.
JimCollins,mộtbậcthầykinhdoanh,đồngthờilàhọcgiảnổitiếngthếgiớidànhnhiềunămnghiêncứuvềcácdoanhnghiệplớntừngnóitrongHowthemightyfallrằng:
“Bảotoànthắnglợihaythấtbại?Tiếptụcpháttriểnbềnvữnghaysụpđổ?Tấtcảnhữngđiềunàyphụthuộcvàoviệcbảnthânbạnlàmnhưthếnàohơnlàmôitrườngxungquanh.”
CâunóitrongđoạnmởđầucuốnCácdoanhnghiệpvĩđạiđãđiđâu?đãchỉrađiềuvôcùngquantrọngđốivớichúngta.Giốngnhưcâunóiđó,LeeKunHeekhôngchỉđẩylùinguycơthôngquaviệckinhdoanhthayđổimộtcáchđiềmtĩnhvàomỗithờikhắcnguycơậpđến,màcònchothấymộtdiệnmạovươnxahơnbằngcáchsẵnsàngvượtquanguycơ.
Mộtvídụđiểnhìnhtronglĩnhvựckinhdoanhthayđổiđãbiếnnguycơthànhcơhộiđểnhảyvọtnàylà“huyềnthoạiAnycall”.
Vàonăm1994khimộtlượnglớnđiệnthoạilỗiđượcđưarangoàithịtrường,dẫnđếnhìnhảnhvềđiệnthoạiSamsungrơivàotìnhtrạngkhôngthểtồitệhơn.SamsungElectronicsbịđặtvàonguycơlàmộtdoanhnghiệpđisauvềsảnxuấtđiệnthoại,yếukémtrongkinhdoanhnênkhôngthểđạtđượcthànhcônglớn.
Đốimặtvớinguycơnày,vàonăm1994LeeKunHeeđãtậphợpgần2.000nhânviêntạinhàmáyGumithuộcGyeongbuk(miềnTrungHànQuốc)vàđậpvỡtoànbộsốđiệnthoạitươngđươnggiátrị50tỷwonsauđóđemđithiêuhủy.Đâychínhlàsựkiện“thiêuhủyđiệnthoại”nổitiếng.
TấtcảnhânviêncủaSamsungElectronics,nhữngngườitỉnhngộtừsựkiệnđó,đãchuyểnhướngsuynghĩđểlàmranhữngchiếcđiệnthoạivớichấtlượngtốtnhất.Kếtquảlàvàotháng7năm1995,thịphầncủaSamsungElectronicslà52%,vượtquaconsố42%củaMotorola-doanhnghiệpđiệnthoạilớntầmcỡthếgiới,vàhuyềnthoạiAnycallđượcbắtđầutừđây.
NếunhưLeeKunHeekhôngthứctỉnhvàđặtratháchthứcmớichonhânviênthúcđẩyhọlàmranhữngchiếcđiệnthoạitốtnhấtthìcólẽhuyềnthoạiAnycallcũngsẽkhôngtồntại.
Trongthờikỳthuậnlợicàngphảithậntrọngvàkhắtkhehơnnữa.
“Mộttrongnhữngnghịchlýcủathànhcônglàphươngphápđưabạnđếnthànhcôngcũnglàphươngphápkhiếnbạnkhôngthểcứtiếptụcngủyêntrongthànhcôngđó”
LeeKunHeedườngnhưlàngườihiểurõnhấtcâunóinàycủaCharlesHandy-mộttrongnhữngnhàkinhdoanhnổitiếngthếgiới.LeeKunHeeđạtđượcthànhquảvượttrộitronglĩnhvựckinhdoanhnàođó,bằngphươngthứcnàođó,hệthốngnàođóvàthôngquaquátrìnhnàođó.Đểrồihànhđộngđángngạcnhiêncủaônglàkiênquyếtquênđinhữngcôngthứcthànhcông,lĩnhvựckinhdoanhthànhcông,hệthốngthànhcông,quátrìnhthànhcôngcủangàyhômqua,rồisauđókhôngngừngđặtrayêucầuthayđổichochínhbảnthânmìnhmộtcáchkhắtkhe,tỉmỉnhằmtìmkiếmngànhkinhdoanhmới,quátrìnhmới,hệthốngmới.
Ngaycảkhicôngviệctiếnhànhmộtcáchthuậnlợinhất,antoànnhất,đạtđượcchiếnthắnggiòngiãnhấtthìôngvẫnápdụngphươngthứctrên.ĐâychínhlànănglựccạnhtranhkhácbiệtcủaLeeKunHee.ÔngkhôngngừngdichuyểnvàtuyệtđốikhôngdừnglạimộtchỗgiốngnhưThànhCátTưHãnđãtừnglàmtrongquákhứ.
Khiđượckhôiphụcchứcvụvàotháng3năm2010,LeeKunHeeđãphátbiểunhưsau:
“Trongtươnglaimườinămtới,phầnlớncáclĩnhvựckinhdoanhvàsảnphẩmtiêubiểucủaSamsungsẽbiếnmất.Vìthếchúngtaphảibắtđầulại.”
Tạibuổitiệcchàomừngnămmới2012,ôngcũnghôhào:“TươnglaicủaSamsungphụthuộcvàolĩnhvựckinhdoanhmới,sảnphẩmmới,kỹthuậtmớivàSamsungphảitìmrađộnglựctăngtrưởngmới.”Ôngcònnóithêmrằng:“Lĩnhvựckinhdoanhmớisẽrútngắnchukỳsinhtồn”vàyêucầu
thiếtlậpmộtbộmáykinhdoanhmangtínhchiếnlượchơnnữa.
ĐạidiệnchobộmáykinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHeecóthểkểđếntriếtlýkinhdoanhđốivớicácngành/lĩnhvựcđầutưmớivớiýnghĩaươmmầmtươnglaichoTậpđoàn.Chỉtrongvònghaithángsaukhitáinhậmchức,ôngđãtuyênbốnămlĩnhvựcđầutưmớisẽquyếtđịnhtươnglaicủaSamsunglà:pinmặttrời,pindùngchoôtô,côngnghệđiốtphátquang(LED),dượcsinhhọcvàthiếtbịytế.
LeeKunHeemuốnkhẳngđịnhrằng,khôngnhấtđịnhphảilàmviệcthậtchămchỉmàsẽlựachọnvàtậptrungmộtcáchchiếnlượcvàtỉmỉvàocáclĩnhvựccótươnglaivàmanglạilợinhuậncaonhất.Khôngnhữngvậy,saukhiđếnthamquanTriểnlãmđiệntửtiêudùngCES(ConsumerElectronicsShow)đượctổchứctạiLasVegasMỹvàođầunăm2012,ôngđãyêucầukhẩnthiếtrằngmọingườicàngphảicẩnthậnhơnnữavàmạnhdạntiếnxahơnnữa.
“Nếuchúngtakhôngthựcsựtỉnhtáo,trongvòngmườinămtớisẽthấymìnhsẽnhanhchóngtụthậu.Dođó,chúngtalạicàngcăngthẳnghơn...
...Cómộtsốlĩnhvựcmàchúngtađãđuổikịpcácnướcpháttriểnvàdẫntrướchọ,nhưngtôichorằngchúngtaphảidẫntrướchọxahơnthế.”
SaukhiLeeKunHeetáinhậmchức,Samsungmộtlầnnữacóthêmsứcmạnhđểvượtlên.Nếuđểýrằngtrongthờigianôngrờibỏvịtrí,từSamsungElectronicsđếnnhiềucôngtyconkhácđãlàmTậpđoànSamsungrơivàotìnhtrạngđìnhtrệkhônglốithoát.Cóthểnói,sựlãnhđạocủaôngcuốicùngđãvựcdậyvàkiếntạonênmộtSamsungnhưngàynay.
SựlãnhđạocủaLeeKunHeeghidấuấnrõnétđếnmứctacóthểnghĩrằng,nếuôngkhôngtáinhậmchứcvàotháng3năm2010thìkhôngbiếtđếnbaogiờsmartphonecủaSamsungmớicóthểvượtquaiPhonecủaApple.
Ngaytừtrướcđórấtlâu,thôngquaviệcphântíchmộtcáchcóchiếnlượcvànắmbắtđượcbảnchất,đặctínhcủalĩnhvựckinhdoanh,ôngnhấnmạnhrằng:
“Mỗilĩnhvựckinhdoanhđềucóbảnchấtvàđặctínhđộcđáoriêng.Theođó,mạchcủakinhdoanhcũngnhưnhântốthànhcôngtrọngtâmcũngkhácnhau.Tìmrađượcđặctínhcủalĩnhvựckinhdoanhvàtậptrungnguồnlựcvàođóchínhlàđiểmcốtlõicủakinhdoanhchiếnlược.”
Vàyếutốcầnthiếtđểlàmtốtkinhdoanhchiếnlượcchínhlà“tưduyđachiều”màôngluônluônnhấnmạnhđến.
“Trongtìnhhìnhmôitrườngkinhdoanhbiếnđổinhanhchóngđếnmứccóthểsosánhvớitốcđộsiêuâm,tôichorằng‘tưduyđachiều’,tứcnhìnmộtsựvậtđồngnhấttừnhiềugócđộkhácnhaulàcầnthiếtchochúngta.Nếutưduyđachiềutrởthànhthóiquenthìchúngtakhôngchỉbắnrađượcmộtmũitêntrúnghaiđíchmàcóthểbắnmộtmũitêntrúngnămđích.”
Tưduyđachiềumàôngtâmniệmlàmộtchiếnlượccóthểgiànhchiếnthắngmàkhôngcầnchiếnđấu,thậmchígiànhchiếnthắngngaytrướckhicuộcchiếnxảyra.
Nếucómộttiêuchuẩnđểđánhgiámộtngườicóphảilànhàkinhdoanhcónănglựchaykhôngthìtiêuchuẩnđólàgì?TôicóthểtìmđápánchocâuhỏinàytừmộtcâuchuyệntrongThiênHình–BinhphápTônTử.
“Mộttướngsoáichiếnthắngtrongchiếntranhchínhlàngườitạorathếgiànhchiếnthắngtrướcrồimớitiếnhànhgiaotranh.Tráilại,tướngbạitrậnlàkẻđếnkhitrậnchiếnbắtđầumớimưutínhgiànhchiếnthắng.”
LeeKunHeelàmộtđiểnhìnhcủanhàlãnhđạogiànhphầnthắngtrướckhibắtđầutrậnchiếnđó.Chínhnănglựctưduyđặcbiệt,haynóicáchkháclàthóiquentưduyđachiềucủaôngđãlàmnênđiềuđó.
“Nhàkinhdoanhphảitìmhiểutrướcthịtrườngtrongnửanămvàxâydựngýtưởngmangtínhchiếnlượcđểnắmbắtđượctươnglaitrongnửanămcònlại.Điềuquantrọnglànhàkinhdoanhphảitìmtòi,xâydựngchiếnlượcpháttriểnchonhữngdựáncâygiốngcóthểthuđượcthànhquảtrongvòngbađếnbốnnămvàdựánhạtgiốngsẽtrởthànhngànhcôngnghiệpchủlựcsaunămđếnmườinăm.”
Ôngluônyêucầucácnhàkinhdoanhtìmradựánhạtgiốngvàxâydựngchiếnlượcpháttriểncácdựánnàythànhngànhcôngnghiệpchủlựctrongvòngnămđếnmườinămtiếptheo.
“ChúngtaphảipháttriểnmảnhđấtvàhạtgiốngnuôisốngSamsungsaunămđếnmườinămnữa.”
LeeKunHeeluônnhìnvềtươnglaicủamườinămtớivàthựchiệnchiếnlượckinhdoanhtrùbị,đồngthời,chủtrươngphảithựchiệnkinhdoanhhướngvềtươnglai.Tacóthểgặpnhiềucâuchuyệnvềđiềunàytrongcuốn
LeeKunHeecủatácgiảHongHasang.
Phươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaôngđãgặtháiđượcthànhcôngtolớnvớirấtnhiềusảnphẩmgiànhđượcvịtrísố1trêntoànthếgiớitrênmọilĩnhvựctừbándẫn,đồđiệngiadụng,điệnthoạiđiđộng…ĐâychínhlàđiềumàchúngtakhôngthểbỏquakhinhắcđếnphươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHee.
Chiếnlượccủaônglà:“Chúngtacóthểtụthậutrongcôngnghệanalog(tươngtự)nhưngnhấtđịnhphảitiênphongtrongcôngnghệdigital(kỹthuậtsố).“
NếunhìnvàobốicảnhtăngtrưởngnhanhchóngcủaSamsungElectronics,tacóthểnhậnthấytrongsựchuyểnhướngsangkỹthuậtsố,Samsunglàcôngtyđãbắtkịpvớisựthayđổinhanhchóngcủathờiđạitừanalogsangdigitalhơnbấtcứdoanhnghiệpnào.
TheochiếnlượccủaLeeKunHee,SamsungElectronicstuytừnglàcôngtygiữvịtrísốhaitronglĩnhvựcanalognhưngsẽvươnlênvịtrísố1tronglĩnhvựcdigital.
NhờcóphươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaôngmàcôngtySamsungElectronicsđãcónướccờgiànhchiếnthắngquyếtđịnhtrongngànhcôngnghiệptivikỹthuậtsố,trongkhiSonycủaNhậtBảnvẫnđangtậptrungvàotivianalogtruyềnthống.Kếtquảlàvàonăm2006,SamsungđãcóthểvượtquaniềmtựhàocủaNhậtBảnlàSonyđểvươnlênvịtrísố1trênthịtrườngtivitoàncầu.
LýdokhiếncôngtySamsungElectronicscóthểgiữvữngvịtrísố1trongbảynămliềntrênthịtrườngtivilà,thôngquaphươngánkinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHee,Samsungđãxâydựngđượcvịthếvữngchắctrênnềntảngthiếtkếhoànhảo-mộttrongnhữngmắtxíchcủakinhdoanhtrùbịvàchấtlượngmànhìnhvượttrội.
Trongsuốt25nămqua,bắtđầutừbándẫnvàmởrộngsangcảđiệnthoạidiđộng,LCD,tivi,vàsmartphone,bằngnămphongcáchvàhìnhthứckinhdoanhđặcthùnày,LeeKunHeedùphảiđốidiệnvới“khókhăntiếpnốikhókhăn”nhưngvẫnvượtquavàđangtừngbướcchinhphụcthếgiới.
PeterDruckertừngkhắchọachândungcủanhàlãnhđạotàinăngnhưsau:
“Mộtnhàlãnhđạotàinăngkhôngphảilàngườinhậnđượcsựyêumếnvà
lờikhenngợi,màlàngườidẫndắtnhữngngườiđitheomìnhlàmnhữngviệcđúngđắn.Sựyêumếnkhôngphảilàlãnhđạo.Màlãnhđạochínhlàthànhquảđạtđược.”
ĐánhgiáLeeKunHeetheotiêuchícủaPeterDruckerthìônglàmộtnhàlãnhđạotàinăng.Bởithôngquachiếnlượcvàsựlựachọnđúngđắnnhất,ôngđãkhiếnchocácnhânviêncủamìnhlàmnhữngviệcđúngđắntheophươngthứcđúngđắnvàtạorađượcnhữngthànhquảvượtbậc.
Nhàlãnhđạodẫndắtmộttổchứcđangđứngởvịtríthứhaităngtrưởngvươnlêntrởthànhtậpđoànđứngđầuchỉtrongvòngchưađầy20nămlàkhôngnhiều.Từđiểmnàytacóthểnóirằng,LeeKunHeelàmộtnhàlãnhđạosẽlưudanhsửsách.
NămtừkhóakinhdoanhvĩđạilàmnênSamsungElectronicsngàynay
Nămtừkhóakinhdoanhvĩđạigồm“Kinhdoanhtrùbị”,“Kinhdoanhkếhoạch”,“Kinhdoanhtấncông”,“Kinhdoanhthayđổi”,“Kinhdoanhchiếnlược”.Đâysẽtrởthànhnhữngtừkhóamàcáctổchức,cánhân-nhữngngườiđangtạorathờiđạicủasựthayđổi-cầnphảikhắcghivàhọchỏi.
Vàonăm2005,LeeKunHeetrởthànhmộttrong“100nhânvậtcủanăm”dotạpchíTimesbìnhchọnvớinhậnđịnh“ChủtịchLeeKunHeelàmộtnhânvậtđãbiếnSamsungElectronicstừmộtcáitênvôdanhthànhmộtcôngtyhàngđầuthếgiới.”
Thêmvàođóôngđãđưatêntuổicủamìnhlênvịtríthứtưtrongdanhsách“nhữngnhàkinhdoanhcótầmảnhhưởngnhấtChâuÁnăm2011”dotạpchíFortunecủaMỹbìnhchọn.GiờđâyôngkhôngphảilàchủtịchcủamộtSamsungxếpvịtríthứhainữamàlàmộtCEOtoàncầudẫndắtSamsunggiữvịtríhàngđầuvớidoanhthuhàngnămđạt274nghìntỷwon(tươngđương274tỷđô-laMỹ).
Hình11:SosánhtổnggiátrịthịtrườngcủaTậpđoànSamsungNguồn:SamsungBlog:
“TôisẽlàmchoSamsungpháttriểnvàtrởthànhcôngtysố1toàncầu.”
KểtừkhigiữvịtríchủtịchSamsungElectronicsnăm1987,chođếnnayLeeKunHeevẫnđãvàđangthựchiệnmụctiêumàchínhôngđãtrựctiếpđặtra.Nếunhìnvàotổnggiátrịthịtrường,mộtSamsungđãtừngchỉđạt1.000tỷwon(tươngđương1tỷđô-laMỹ)vàonăm1987thìnayđãvươnlênmức303nghìntỷwon(tươngđương303tỷđô-laMỹ),tứclàtănggấphơn300lần.
Vớisựlựachọnvĩđạicủaông,thiếtnghĩkhôngcầnphảibàncãithêmvềviệcchođếnnayTậpđoànSamsungđãtăngtrưởngchóngmặtđếnmứcnào,màtrọngtâmcủasựpháttriểnđólàSamsungElectronics.Vàonăm2012,TậpđoànSamsungđứngvịtríthứ9trongbảngxếphạng100thươnghiệuthếgiớidocôngtyInterbrandbìnhchọn.Đặcbiệttrongvòngbanămtrởlạiđâyđiệnthoạithôngminh(smartphone)củaSamsungđãcósựtăngtrưởngvượtbậcvàgiữvịtrísố1toàncầu.
CóthểnóiđiềukhiếnSamsungElectronicsthêmmộtlầnnữatạorabướcđộtphátrênthịtrườngtoàncầuchínhlànhờcónămtừkhóatrongkinhdoanhcủaLeeKunHee.Đólà“Kinhdoanhtrùbị”,“Kinhdoanhkếhoạch”,“Kinhdoanhtấncông”,“Kinhdoanhthayđổi”và“Kinhdoanhchiếnlược”.
NộidungcủanămhìnhthứckinhdoanhđãtạonênSamsunghiệntạiđượctómtắtnhưsau:
-Kinhdoanhtrùbị:Khôngchỉđặtnềntảngvữngchắccủamộtdoanhnghiệplớnmạnhnhấtvềmarketingnhưngàynaybằngviệctrùbịtừgần20nămtrướcđóthôngqua“Chínhsáchchuyêngiađịaphương”ôngcòndựđoánvàchuẩnbịchotươnglaikhimàchấtlượngvàthiếtkếtrởthànhnhântốquantrọng.
-Kinhdoanhkếhoạch:Dựđoánmộtcáchchínhxácbằngtrítuệvàtàinăngnhìnthấutươnglainhanhhơnaihếtvềtràolưutươnglaimớicủabándẫnvàđiệnthoạidiđộng,ôngđãmạnhdạnđiđầutrongcôngnghệbándẫn,đồngthờilàmnênhuyềnthoạicủađiệnthoạidiđộng.
-Kinhdoanhtấncông:Xâydựngnhàmáysảnxuấtbándẫnchỉtrongvòngsáuthángmàđánglẽphảimấtmộtnămrưỡi,cóthểpháttriểnsảnphẩmsmartphonethôngthườngphảimấtmộtnămchỉtrongvòngbathángvàđãmởrộnghìnhthứckinhdoanhmangtínhtấncôngkhôngngừngnghỉ.
-Kinhdoanhthayđổi:Ngaysaukhinhậmchứcchủtịch,đãýthứcđượcnguycơvàluônyêucầusựthayđổi.Kếtquảlàmỗikhiđốimặtvớinguycơlạibiếnnguycơđóthànhbệphóngvàcơhộiđểtiếnxahơn.Haynóicáchkhác,đãkhôngngừngbiếnđổiSamsungđểtrởthànhmộttổchứclớnmạnh,mộttổchứctrongsạchvàcôngbằng,mộttổchứcmangtrongmìnhnétvănhóacủamộtdoanhnghiệpnăngđộngvàsángtạovàcuốicùnglàtrởthànhmộtdoanhnghiệpsố1mangýthứctiênphong.
-Kinhdoanhchiếnlược:Khôngtựmãnngaycảkhiđãthànhcông,ngượclạiluônkhaitháccáclĩnhvựcđầutưmới(mangtínhchấthạtgiống)vàxâydựngchiếnlượcđểnuôidưỡngkhảnăngcạnhtranhchocáclĩnhvựcnày.NhờđómàSamsungđãchiếmlĩnhđượcthịtrườngbándẫn,LCDvàtivi,vàchiếmlĩnhcảthịtrườngđiệnthoạithôngminh(smartphone).
Quaviệcchuẩnbịchothờiđạikỹthuậtsốvàtoàncầuhóa,dựđoánvàlênkếhoạchchínhxácchotràolưumớitrongtươnglai,vàthôngquaphươngthứckinhdoanhtấncôngvớitốcđộnhanhhơnbấtcứai,LeeKunHeeđãtạonênmộtSamsungElectronicsnhanhnhạyvànăngđộng.Bằngviệcluônbiếnnguycơthànhcơhộipháttriển,nhìnvềtươnglaicủanămđếnmườinămsaungaycảkhiđãđạtđượcthànhcông,vớinămhìnhthứckinhdoanhnàyôngxứngđángđượcthờiđạingàynaytônvinhlàmộttrongnhữngnhàkinhdoanhvĩđại–ngườiđãtạonênSamsungcủahiệntại.
Chương4BảycuộcđờicủaLeeKunHee
“Việctrởthànhdoanhnghiệptầmcỡthếgiớithậtsựmangmộtýnghĩabaoquáthơnsovớiviệcthiếtlậpcôngtytạinhiềuquốcgiatrênthếgiới.Thôngquaquátrìnhthếgiớihóađểđạtđượcưuthếcạnhtranh,phảitạoragiátrịtậpthểtolớnhơnlàtạoragiátrịcủabộphận.Từnềntảngsứcmạnhtạoratínhhiệuquảvàgiátrịcóthểcungcấpchokháchhàng.Nếumuốntạoragiátrịlớnhơn,việcchỉthâmnhậpvàothịtrườngthếgiớilàchưađủmàcòncầncócơsởhạtầng,quátrình,hệthốngđểcóthểnắmbắtđượcmộtphầnhoặctoànbộvịtríưuthếmangtínhchiếnlượcmàtôiđềcậpdướiđây.”
“Saukhinhậmchứcvàonăm1987,tôicảmthấythựcsựhoangmang.NềnkinhtếthếgiớiđangchothấynhữngđiểmtốicủasựtăngtrưởngthấpvàbóngđencũngđangbaotrùmnềnkinhtếHànQuốc.Mộtnămsaukhinhậmchức(1988)tôiđãtuyênbốSánglậpcôngtylầnhaivànhấnmạnhđếnsựthayđổi,cảicách.Thếnhưngkhôngcógìthayđổidùnhiềunămđãtrôiqua.Mộtthểchế(tổchức)kiêncốtrong50nămquaquảlàquávữngchắc.Samsungvẫnkhôngthểthoátrađượckhỏisựlầmtưởngrằngmìnhvẫnlàsố1.Đặcbiệttôiđãbịmắcchứngmấtngủtừsuốtmùahèchođếnmùađôngnăm1992.TôicảmthấyvôcùngnguycấpkhicócảmgiácrằngcảSamsungsẽsụpđổchứkhôngphảichỉmấtđimộthayhaidựán.Khiđómộtngàytôingủkhôngquábốntiếng.Ngườimộtbữaănđếnbasuấtbulgogi(thịtbòxàocủaHàn)mớithấyđủnhưtôibỗngchốcmấtcảmgiácthèmănđếnmứcmộtngàytôichỉănqualoacómộtbữa.Nămđótôiđãsút10kg.”
LeeKunHee–ngườicontraithứbatronggiađình
Deagu–Năm1942,thờikỳthuộcđịa3nămtrướckhiđượcgiảiphóng!
LeeKunHeeđượcsinhratrênmảnhđấtDeagunổitiếngvềtáovàmỹnhân.VàothờiđóchaônglàLeeByungChulđangđiềuhànhthươnghộiSamsungvàpháttriểnnhanhchóngthànhcôngtythươngmạigầnkhuvựcchợTâyMôn(Seomun).ĐươngnhiênchaôngvàbàParkDooEul–mẹôngđềurấtbậnrộn.Ônglàcontraithứ3tronggiađình.VìthếLeeKunHeeđượcgửichobàngoạichămsócngaysaukhicaisữa.Phảiđếnsaukhiđượcgiảiphóngôngmớiđượcgặpmẹvànhữngngườianhcủamình.
KhôngmộtainghĩrằngđứatrẻnàysẽtrởthànhnhàkinhdoanhdẫndắtmộtdoanhnghiệphàngđầucủaHànQuốc.CũngbởivìtrênôngcòncóhaingườianhtrailàMaengHeevàChangHee.ThờiấuthơcủaLeeKunHeegắnliềnvớithờikỳthếgiớiđangbiếnđổimộtcáchnhanhchóng.Ôngsinhravàothờikỳthuộcđịa,banămsauđótoàndânđượchưởngniềmvuigiảiphóng,tuynhiênchỉnămnămsaudântộcHànQuốclạichìmtrongbikịchdosựbùngnổcuộcnộichiếnNam–BắcTriềuTiênngày25tháng6.
LeeKunHee–ởcáithờichỉlàmộtđứatrẻchưađầy10tuổi–đãphảitrảiquanhữngtranglịchsửtrọngđạicủadântộcrốtcuộcđãsuynghĩvàcảmnhậnđượcđiềugì?SaukhicuộcchiếntranhliênTriềubùngnổ,dokhôngkịpsơtánnêngiađìnhôngđãtrảiquanhữngnămthángvôcùngkhókhăndướisựthốngtrịcủachếđộBắcTriềuTiên.NgaycảsaukhiSeoulđượcgiảiphóng,cuộcsốngcủaLeeKunHeecũngkhôngkháhơnchútnào.Masan,DeagurồilạiđếnBusan,vìcôngviệckinhdoanhcủachamàôngliêntụcphảichuyểnnhàvàchuyểntrường.Chođếnnămlớp5,ôngđãphảichuyểntrườngtớinămlần.Vìthếmàôngkhôngcócơhộikếtbạnthânthiếtvớiai.ThờiấuthơcủaLeeKunHeeluôncôđộcvàkhôngbạnbè.
NỗiđơnđộcvàcôđơnnàyđãảnhhưởngnhưthếnàotớicậubéLeeKunHee?Bảnthântôinghĩrằngchínhđiềunàyđãnuôidưỡngchocậubékhảnăngquansátvàtầmhiểubiếthơnngười.PeterDruckertừngnói:“Đổimớikinhdoanhvừalàcôngcụmànhàkinhdoanhđãsẵncó,vừalàphươngthứcgiúphọtìmrasựthayđổinhằmtìmkiếmcơhộiđểcungcấpcáclĩnhvựckinhdoanhkhácvàcácdịchvụkhác.”NếuxétvềLeeKunHeetrêncơsởcâunóiđóthìthờithơấucủaLeeKunHeechínhlàphươngthứctìmrasựthayđổinhằmtìmkiếmcơhộimới,haybảnthânôngđãtựđàotạomìnhbằngcáchnuôidưỡngtưtưởngvềđổimới.
TrongôngđãdầndầnhìnhthànhkhảnănglãnhđạoxuấtsắcgiúpSamsungtăngtrưởngtrởthànhtậpđoànsố1chỉtrongvòngmườinăm.
Vàonăm1953,khiônghọclớp5trườngtiểuhọctrựcthuộctrườngSưPhạmBusan,chaôngnóirằng“Hãyđếncácnướcpháttriểnđểhọchỏi”vàgửiôngsangTokyo,NhậtBản.LeeByungChullàmộtôngbốlạnhlùngvànghiêmkhắc.Giốngnhưviệcnhữngconhổhuấnluyệnnghiêmkhắchổconbằngcáchđưachúngđếnváchnúi,đẩychúngxuốngvàđểchúngtựđilênbằngsứccủamình,LeeByungChulcũngnuôidạycácconcủamìnhmộtcáchkhắcnghiệtnhưthế.
NếunhìnlạiquãngthờigianấuthơcủacậubéLeeKunHee,rõràngchúng
tacóthểbiếtđượcmộtthựctếrằngLeeKunHeeđãlớnlênkhácvớinhữngđứatrẻcùngtranglứa.Dùkhôngphảilàtrẻmồcôinhưngôngđãtựlậplớnlênnhưmộtđứatrẻmồcôi.
Cùngsốngvớingườianhtraithứhaihơn9tuổilàChangHeenhưngtrênthựctếphầnlớnthờigianôngđềuởmộtmình.Tómlại,cậubéLeeKunHeeđãtrảiquaquãngthờigiankhókhănởNhật,khikhôngđượclớnlêntrongvòngtaycủachamẹvàkhôngcóbạnbèvìôngkhôngnóiđượctiếngNhật.
ThờigianđóLeeKunHeephảihọccáchsốngmộtmìnhhơnlàquansátvàhọchỏitừnướcpháttriển.Ôngphảichịuđựngsựphânbiệtchủngtộc,nỗicôđơnnơiđấtkháchvànỗinhớchamẹ.ĐólànhữngbàitậpmàLeeKunHeephảigiảiđáptrongquãngthờigianduhọctạiNhậtBản.
NơiđâytôikhôngtìmthấymộthìnhảnhnàocủaLeeKunHeeđượcđónnhậntìnhyêutừchamẹvàlàmnũnghọ,khôngthấymộthìnhảnhnàocủaLeeKunHeeđượctrảiquathờithơấutinhnghịchđùavuimộtcáchthoảimáivớicácbạncùngtranglứa.Tráilạitôithấyhìnhảnhcủamộtnhàcảicáchnhỏtuổivớiýnghĩluônphảitìmkiếmthayđổimộtđiềugìđómớicóthểtồntại.Lídotạisaocórấtítdoanhnghiệpthànhcôngvàvươnlênvịtrídẫnđầumặcdùhọrasứchôhàophảiđổimớichínhlàởđiềunày.Cảicáchphảitrởthànhthóiquen,thànhtậptínhvàgiốngnhưmạchnướcngầmchảytrongsuynghĩ.
Nhìnvàođiểmnày,tôinghĩcậubéLeeKunHeechínhlàmộtnhàcảicách.Ônglàmộtnhàcảicáchnhỏtuổisaysưaxemhàngnghìntậpphimnhằmquênđihoàncảnhmàbảnthânphảiđốimặtthờithơấu,nuôidưỡngchochínhmìnhsứcmạnhcủalốitưduyđachiềuvàtìmtòisựthayđổinhằmtạocơhộichomộtcuộcsốngtốtđẹphơn.
Đểgiảiđápbàitoánđó,ôngđắmchìmtrongnhữngbộphim,chơicùngchúchócủamìnhvàtìmhiểumáymóc.NhữngđiềunàyđãtrởthànhnềntảnggiúpchoLeeKunHeecóđượccáinhìnsâusắcvàkhảnăngquansátcóthểnhìnxuyênthấubảnchấtcủakinhdoanhcùngvớicáchtưduyđachiều–yếutốcầnthiếtđểtrởthànhmộtnhàkinhdoanhtàinăngđãđưaSamsungtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.Nókhiếnôngcóthểhưởngthụsựcôđộcvàbuồntẻ,giúpôngđịnhhìnhnhiềusuynghĩđadạng.
ỞNhậtôngbịmọingườitrêuđùagọilàJosenjing–kẻcôđộc.Đểxoadịunỗibuồnđó,sựlựachọncủaônglàphimảnh.Vớihơn1.300bộphimđãxem,ôngtựđặtmìnhvàolậptrườngcủanhiềunhânvật,khithìlànhânvật
chính,lúclànhânvậtphụ,nhânvậtđóngnhữngvainhỏ,thậmchílàđạodiễnphim,ngườiquayphim...vàthưởngthứcnó.Bằngcáchđóôngđãhìnhthànhthóiquensuynghĩtheonhiềugócđộvàmangtínhchấtđachiều.Thóiquensuynghĩnàyđượctỏasángkhiôngởvịtrícủamộtnhàlãnhđạodoanhnghiệpsaunày–vịtrírấtcầnđếnlốitưduyđachiều.
Vớiviệcxemmộtsốlượngphimkhổnglồ,ôngđãtừngmơướctrởthànhđạodiễnphim.SaunàychínhôngcũngđãthổlộmơướcđóvàsangMỹđểcócơhộiđượcgặptrựctiếpStevenSpielberg.Cólẽviệcxemrấtnhiềuphimđiệnảnhvàphimtàiliệungaycảsaukhiđãtrưởngthànhcũngchínhlàthóiquenđượchìnhthànhtừkhiđó.
Cảngàymộtmìnhvừahưởngthụnỗicôđộcvừađắmchìmtrongphimảnhvàthưởngthứcphimảnhtheonhiềucáchđadạng,cậubéLeeKunHeeđãtrảinghiệmvàcảmnhậnmộtthếgiớiđầysắcmàuvàvượtquaquãngthờigianduhọcNhậtBảncôđơnđó.
VijaySathe–giáosưngànhquảntrịkinhdoanhHọcviệnQuảntrịkinhdoanhDruckđãcólầnđưarakhuônkhổđánhgiáchiếnlượcbằngphươngthứcđạtđượcmụcđíchtừviệc“liệuđólàchiếnlượcvìmụcđínhgì”.Khuônkhổ(framework)POSEvớiýnghĩamụcđích(Purpose),mụctiêu(Objectives),chiếnlược(Strategy),thựcthi(Execution)làcôngcụhữudụngdànhchocácnhàquảnlýởmọigiaiđoạnvàđâycũnglàcôngcụpháttriểnnghiêncứucủatiếnsĩPeterDruckertrởthànhcơsởnềntảngcủaviệcthựcthigiữachiếnlượcvớichiếnlược.TuynhiênđốivớicậubéLeeKunHee,mặcdùchỉlàhọcsinhtiểuhọcnhưngđãtựmìnhtiếpnhậnvàthựchiệnkhuônkhổPOSE–cáchthứcvàchiếnlượcđểđạtđượcmụctiêumàcácnhàkinhtếhọcthếgiớiđềra.
ÔngđãtạodựngmụcđíchphảisốngmộtcuộcsốngtốthơnvàkhắcphụchoàntoànnótạiNhật-nơighidấunỗicôđơnvàbuồncháncủaông.Khôngchỉcóvậy,mụctiêulớnnhấtkhiếnchaônggửiôngsangNhậtBảnlàđểhọchỏi.MụcđíchlớnđóđượcđặtlênvaiLeeKunHee–mộtđứatrẻmớichỉlàhọcsinhtiểuhọc.Vàôngđãbắtđầuhọccáchđitìmgiảiphápđểthựchiệnmụcđíchđó.CáilọtvàomắtôngđầutiênchínhlàphimNhậtmàthôngquađóôngđãcóthểhọchỏivàtrảinghiệmnướcNhật.Trongquátrìnhđó,mụctiêukhắcphụchiệnthựcbuồnchánvàcôđơncũngđượcđanxenvàomộtcáchtựnhiên.Từđây,ôngđãxâydựngnênnhữngchiếnlược.Nhữngchiếnlượcnàykhôngchỉdừnglạiởviệcxemphimmàôngcònsuynghĩvàtrảinghiệmtrênlậptrườngđadạngcủacácnhânvậttrongphim.Từđóôngbướcvàothựcthinhữngchiếnlượcsaukhixemhàngnghìnbộphim.
LeeKunHeenhỏtuổiđãtựmìnhtrangbịchobảnthânmộtcôngcụhữudụngmangtênkhuônkhổPOSEmàchínhôngđãtừngkhôngbiếtđếnnóvàchínhvìđiềunàymàdướiconmắtcủamọingười,ôngđãtrởthànhnhàchiếnlượcthựcthiđượcnó.
MộtcáchgiảiquyếtkhácmàLeeKunHeenhỏtuổichìmtrongsựcôđơnđãlựachọnchínhlàchúcúncủamình.Saukhilêncấp2,ôngbắtđầunuôichó.Chúchóđốivớiônglúcđókhôngđơnthuầnchỉlàthúcưngnuôitrongnhà,màlàmộtngườibạnhàngngàycùngcậuchủnhỏtròchuyện,tắmchung,ngủchung,thậmchícònhơncảmộtngườibạn.
Đốivớimộtngườikhôngcólấymộtngườibạnđểgiãibàytâmsự,tintưởngvàdựadẫmnhưôngthìchúchóchínhlàngườibạnnhưthế.Vớimộtkẻcôđơn,dùrấtmuốnnhưnglạikhôngthểkếtbạnvớidùchỉmộtngườiđểgiãibàylòngmìnhthìchúchólàmộtngườibạnlítưởngnhất.Tìnhyêuđốivớichúchócủaôngvềsaunàyđãđượcpháthuytácdụng.Năm1979,tạitriểnlãmcácgiốngchótrênthếgiớitổchứctạiNhậtBản,mộtcặpchógiốngJindothuầnchủngcủaHànQuốccũngđượcthamgia.NhờđómànguồngốcxuấtxứđầutiêncủaloàichóJindotạiHànQuốcđãđượckiểmchứngvàloàichóJindonàyđãđượcđăngkítêntrongHiệphộicácgiốngchóthếgiới.
Cùngvớithúnuôichó,còncómộtsởthíchmàônghăngsaykhácđólàtháolắpmáymóc.Ôngmuacácloạimáymócsauđótháorờinórarồilắprápvào.ĐâychínhlàcơsởchotuyênngônvềchiếnlượckinhdoanhmớiđóngvaitròmangtínhquyếtđịnhtrongcôngcuộcđưaSamsungElectronicsvươnlênthànhdoanhnghiệphàngđầusaunày.TrongthờigianđicôngtáctạiLosAngeles,ôngtrựctiếptháorờiVCRcủaSamsungvàVCRcủaToshiba.Saukhiphântíchôngđãđưarachiếndịchkinhdoanhmới.Nhờsởthíchtháolắpmáymócmànhữngchiếnlượcmớiđượcthựcthi.
NhàcảicáchvĩđạiSteveJobsđãnóitrongbuổiphỏngvấnchotạpchíSmithsonianvềlễnhậngiảithưởngComputerWorldrằnglầnđầutiênôngnhìnthấymáytínhlàvàonăm10hay11tuổigìđó.LeeKunHeeđượcgửisangNhậtnămlớp5tiểuhọc.TuổimàLeeKunHeechìmtrongtìnhyêuvớichúchócủamìnhvàlầnđầuthửtháolắprápmáymóctươngđươngvớituổikhimàSteveJobslầnđầutiênnhìnthấymáytính.TrongbuổiphỏngvấnđóSteveJobsnóirằngônghoàntoànđắmchìmvàomáytínhkhiônglầnđầutiênnhìnthấynó.CònLeeKunHeetròchuyệncùngchúchócủamìnhvàđắmchìmvàoviệctháolắpmáymóc.Cả2ngườiđãtrởthànhnhữngnhàcảicáchvĩđại.
-
MộtLeeKunHeehọcvềconngười
Bướcvàolớp8trunghọcsaukhikếtthúcquãngthờigianduhọctạiNhậtBảnvàtrởvềnước,LeeKunHeenhậphọctạitrườngcấp2vàcấp3dànhchogiớithượnglưu.Saukhilêncấp3,ôngthamgiamônđấuvật,đâylàảnhhưởngcủađấuvậtchuyênnghiệpmộtthờilàtràolưukhiLeeKunHeecònởNhật.TạiNhậtBảnthờikỳđó,Judovàđấuvậtlàhaimônthểthaorấtđượcyêuthích.CònởHànQuốcđươngnhiênTaekwondolàbộmônđượcyêuthíchhơn.VớiLeeKunHee–ngườilớnlênởNhật,tínhcảmthụcũngtrởnênnhạycảmhơnbaogiờhết,ôngbịcuốnhútbởihaimônlàJudovàđấuvật,saukhibănkhoănsuynghĩ,cuốicùngôngchọnmônđấuvật.
LeeKunHeecựckỳhâmmộYeokDoSan–mộttuyểnthủđấuvậtchuyênnghiệpcủaHànQuốc.Điềunàyđãtrởthànhđộnglựctrựctiếpgiúpôngthamgiavàomônđấuvật.MộtLeeKunHee–côđộcchỉngồixemphimvàtròchuyệnvớichúchócủamìnhlầnđầutiênđổmồhôithiđấuvớiđốithủlàconngườithựcsựvàbắtđầuchơithểthao.
Thamgiavàomônvậtôngđượcđặtchobiệtdanhlà“Gấutrắng”vàlầnđầutiênđượcsốngcùngvớinhữngngườibạncùnglứatuổi,đượccùngnhauluyệntậpvàcùngnhautrảiquaquãngthờigianvuivẻ.ĐólàtrảinghiệmngạcnhiênvàtuyệtdiệuđốivớiLeeKunHee.Ôngđãchămchỉluyệntậpmàkhônghềbỏbuổinàotrongsuốtbatuầncủakỳnghỉ.Cuốicùngôngthamgiathiđấuởhạngmụcđôvậthạngbántrung(welterweight)tạimộtcuộcthiquymôtoànquốcvàgiànhđượcgiảithưởng.Vớinhânduyênđó,saunàyôngđảmnhiệmchứcchủtịchHiệphộiđấuvậtHànQuốctrongsuốt15nămđồngthờicũngtàitrợrấtnhiềuchoHiệphội.
WilliamShakespearenói:“Chúngtabiếtbảnthânmìnhlàai,nhưngtalạikhôngthểbiếttacóthểtrởthànhcáigì”.CậubéLeeKunHeeđãtừngnhưthế.Mộtcậubétừngsaymêvớiphimảnhvàchúchócủamìnhgiờđâylạisaysưavớimônđấuvật–mộtmônthểthaocóthểgọilàquákhích,thamgiahộithiđấuvậttoànquốcvàcòngiànhđượcgiảithưởng.“LiệutínhcáchcủaLeeKunHeecóthậtsựlàhướngnộivàtrầmtĩnhkhông?Hayhoạtbátvàcởimở?Tôichorằngônglànhânvậttồntạitấtcảcáctínhcáchđó.Vìvậymàtrongônghìnhthànhlốitưduy,phântíchvàtổnghợpđagócđộvàđaphươngdiện.
Tuynhiênkhigầnhọchếtlớp8,vìmộtchấnthươngnhỏmàôngbịgiađình
épphảitừbỏmônđấuvậtvàchuyểnsangmônbóngbầudục.Thamgiasinhhoạtbộmônbóngbầudục,ônglạiđượctrảinghiệmthêmmộtlầnnữasựthayđổivềýthức.
Khácvớimônđấuvậtchỉcómộtđốithủvàmộtmìnhcũngcóthểlàmtốtthìmônbóngbầudụclạilàmônthểthaođồngđội.Bóngbầudụchoàntoànkhônggiốngvớimộtmônthểthaotrongnhànhưđấuvật.Trướchết,bóngbầudụcđượcbiếtđếnnhưlàmộtmônthểthaovớitinhthầnchiếnđấucaođộ,mộtkhitiếngcòikhaitrậnđãvanglên,dùlàmưahaytuyếtrơicũngkhôngthểlàmchotrậnđấubịgiánđoạn.Bêncạnhđó,bóngbầudụccònlàmônthểthaođồngđội,cầncótinhthầnđoànkết,phốihợpănýcủatấtcảcácthànhviêntrongđộiđểgiànhchiếnthắng.Bóngbầudụccònyêucầuởngườichơimộtthầnkinhthépđểcóthểthànhcôngtrongcácphađoạtbóngvàthoátkhỏivòngvây.
Thôngquamônbóngbầudục,LeeKunHeeđãthấmnhuầnýchíchiếnđấu,sựđoànkếtvàtinhthầntậpthể.Cuốicùng,bóngbầudụcđãrènluyệnchoôngmộttinhthầnvượtkhóđểcóthểchiếnthắngvàvượtquabấtcứkhókhăn,trởngạinào.Đâyđềulànhữngđứctínhcầncóởmộtnhàkinhdoanhkhiđiềuhànhdoanhnghiệptrongtươnglai.Saunày,LeeKunHeeđãcoibóngbầudục,bóngchàyvàgolflàbamônthểthaotruyềnthốngcủaSamsung.Điềunàyxuấtpháttừviệcôngmuốngiữtinhthầncủamônbóngbầudụcmàôngđãhọcđượckhicònnhỏvàđồngthờicũngmuốntruyềnlạitinhthầnấychonhânviêncủamình.
NhàtriếthọckinhdoanhvĩđạiYogiBerratừnglàcầuthủbóngchàyđãnóirằng:“Chỉcầntheodõicũngcóthểquansátđượcnhiềuthứ.”LeeKunHeecũngtheodõihàngnghìnbộphimbằngnhiềugócđộ.Thấyvẫncònthiếu,ôngcònhọcthêmcảđấuvật,thậmchícảmônbóngbầudụcvàôngđãlớnlênnhưthế.Vậynhữngthứmàôngquansát,họcvàcảmnhậnđượcnhiềuđếnmứcnào?Khitađemsosánhmộtngườiđọchàngnghìncuốnsáchvànhậpchúngvàoýthứccủahọvớimộtngườikhônglàmđượcnhưthếtasẽthấycómộtsựkhácbiệtrấtlớntrongýthứccũngnhưsuynghĩ.Khôngsaikhinóirằngônglàmộtngười“khổnglồnhỏbé”.Thôngquahàngnghìnbộphimxemhồinhỏ,màmộtkhốilượnglớnnhữngkiếnthức,kinhnghiệmđãthấmnhuầntrongtiềmthứccủaông.
VềđiểmnàyLeeKunHeelàmộtconngườiđángsợ.Điềumànhữngngườibìnhthườngtuyệtđốikhôngthểlàmđượcthìôngđãthựchiệnthànhcôngngaytừkhicònnhỏ.Đóchínhlàbằngchứngrằngôngmangtrongmìnhkhảnăngtậptrungvàsứcmạnhtinhthầnvượttrội.Nếutìmhiểukỹvềaiđó,
chúngtacóthểnắmrõnhữngđiểmmạnhvàđiểmyếucủahọtronglòngbàntay.Từđó,cóthểđưarađánhgiáchínhxácnhấtvềconngườihọ.Dođó,cóthểnóirằngđếnthờiđiểmnày,tôiđãnắmrấtchắcvềLeeKunHee,vàtheoýkiếncủacánhâncủatôi,ônglàmộtconngườivôcùngđángnểvì.
Càngtìmhiểusâuvềôngtôilạicàngcảmnhậnđượcônglàmộtnhàcảicáchnăngđộng,vữngvàng,kiênđịnhnhưTháiSơn.Phảichăngvìthếmàtrongtôikhôngcósuynghĩnàokhácngoàihìnhảnhvềmộtconngườicóuylực?ĐâythựcsựlànhữngcảmnhậncủatôivềchủtịchLeeKunHee.
Lêncấp3,LeeKunHeeđãbắtđầucóbạn,đóchínhlàcựunghịsĩHongSaDeok.HồitưởnglạinhữngđiềuvềLeeKunHee,ngườibạnthânthiếtthờicấp3–nghịsĩHongSaDeokchorằngmộttrongsốđiểmmạnhchínhlàviệcLeeKunHeetìmhiểusâusắcvềconngười.
Nếulàhọcsinhcấp3,thìcầnphảihọchànhchămchỉcácbộmônởtrường.Nhưngrốtcuộc,mônhọcvềconngườilàmônhọcnhưthếnào?LeeKunHeetừngcódịpchiasẻvớingườibạnthâncủamìnhvềviệcônghọctậpvàtìmhiểumộtlĩnhvựchoàntoànxalạvớiđasốmọingườilà:
“Tôihọcchămnhấtmônhọcliênquanđếnconngười.”
ThậtsựlàôngđãhọcmônKhoahọcconngườichămchỉhơntấtcảnhữngmônhọckhácởtrường.Việchọctậpởtrườngthìkếtthúcngaysaukhihoànthànhkỳthi,thếnhưngviệchọc,suyngẫmvềconngườithìdùngđượccảđời,đặcbiệtlàđốivớinhữngnhàkinhdoanhcóvaitròvàtráchnhiệmdẫndắtmộtnguồnnhânlựcđôngđảo.Tạisaoônglạihọcvềconngười,hơnnữacònhọcrấtchămchỉ?
Điềunàyđượclýgiảilàdoôngđãtrảiquathờithơấukhácvớinhữngđứatrẻbìnhthườngkhác.Từkhivừalọtlòngmẹ,LeeKunHeeđãlớnlêntrongvòngtaycủabàngoại.Vậymàngaykhivừacảmnhậnđượcvòngtayấmápcủamẹ,ôngđượcgửisangNhậtvànhậnsựchămsóccủangườikhácchứkhôngphảimẹruộtcủamình.Điềuthiếuthốnđốivớiônglàtìnhcảm.Đặcbiệtvớimộttuổithơkhôngcólấymộtngườibạnđúngnghĩadophảichuyểntrườngthườngxuyênthìsựthiếuthốnvềtìnhcảmconngườiđólạitrởnênthathiếtvàcấpbáchhơn.Điềunàyngàycàngthôithúcvàdầnhìnhthànhtrongôngthóiquennghiêncứuchuyênsâuvềconngười,đểrồicuốicùngtrởthànhmộttrongnhữnglĩnhvựcyêuthíchcủaLeeKunHee.
Sựthiếuthốnvềconngườimàôngcảmnhậnmộtcáchsâusắckhicònnhỏ
cuốicùnglạiđơmhoakếttráitrongviệcđàotạonhântàivàthiêntàikinhdoanh.TôiđãtừngthắcmắcrằngngoàiLeeKunHeeraliệucócònaihọcvànghiêncứusâuvềconngười?vàđiềunàyđượcgiảiđáptrongcuốnCáchlàmviệccủaMarkZuckerberg.Trongcuốnsácnày,nhàbáokinhtế,nhàquảntrịkinhdoanhlỗilạcngườiNhậtTeruyaKuwabaracóviếtrằngFacebookđangbiếnđổinhanhchóngphongcáchsốngcủanhânloại,chínhlàkếtquảcủaviệcnghiêncứuvềconngười.
Làmthếnàomàmộtcậuthiếuniênlạicóthểnóirằnglĩnhvựcmàcậuquantâmvàhọcchămchỉnhấtlàkhoahọcconngười?ĐólàđiềukhácbiệtvàphiphàmcủaLeeKunHee.Trongsốnhữngngườitrungniênbướcquatuổi30vàsangtuổi40đangsốngtrênmảnhđấtnày,cũngnhưnhữngdoanhnhânđiềuhànhdoanhnghiệpcóđượcbaonhiêuphântrămsốngườicóthểnóirằngmônhọcmàhọhọctậpchămchỉnhấtlàmônhọcvềconngười?Liệucóđượckhoảng10%?Bảnthântôicũngchưatừnghọcvềconngười.Vậymàngaytừkhicònlàmộthọcsinhcấp3,LeeKunHeeđãnóirằngmônhọcmàônghọchànhchămchỉnhấtlàhọcvềconngười.Ôngquảlàmộtconngườiđángsợ,vàkhôngcònđịnhnghĩanàokhácđểđưarangoàiđịnhnghĩarằngônglàmộtchiếnlượcgiađángsợ.
LầnthứhaitrongđờiLeeKunHeesangNhậtduhọc,đólàkhivừatốtnghiệpcấp3vàlýdocũnggiốngnhưvớilầnđầu.Khiđólàvàonăm1965,LeeKunHeenghelờicha,sangNhậtđểhọchỏinềnvănhóavănminhcủamộtnướctiêntiến.TạiNhậtBản,ôngtheohọcngànhQuảntrịkinhdoanhtạiĐạihọcWaseda.
Vớitínhcáchyêuthíchviệcđàosâu,tìmhiểunhiềulĩnhvực,đặcbiệtlànhữnglĩnhvựccònchưađượcbiếtđến,lầnthứhaitrởlạiđấtnướcNhậtBảnđãmanglạichocậuthanhniênnhiềutrảinghiệmkhácvớilầnđếnđâylúccònnhỏ.ViệckếtbạnvớinhữngthànhviêncủanhómYakuza(băngnhómtộiphạmđườngphốởNhậtBản)làmộttrongnhữngđiềuđó.Thayvìgọilàkếtbạn,tanêngọimốiquanhệnàylàsựgiaolưuvềhọctậpconngườicủaLeeKunHeethìđúnghơn.
TaphảiđiđếnđâumớicóthểtìmhiểuvàgiaoduvớinhữngthànhviênbăngnhómYakuzakhéttiếngtrêntoànthếgiới?ĐiềunàychỉcóthểxảyrakhiđếnvớiNhậtBản.LeeKunHeegiaoduvớinhữngthànhviênYakuzatrongsuốtkhoảngmộtnămvàquãngthờigiannàyđãthựcsựtrởthành“khóahọc”bổíchnhấtđốivớingườichămchỉnghiêncứuvềconngườinhưLeeKunHee.
MộttrongnhữngđiềuthúvịnhấtmàLeeKunHeeđãtrảinghiệmkhiởNhậtlàđượcgặpgỡvàhọchỏitừYeokDoSan-đôvậtxuấtsắcnhấttronggiớiđấuvậtchuyênnghiệpNhậtBảnkhiấy.ÔngthườngxuyêntớigặpYeokDoSanđểhọctậpvềconngười.
LeeKunHeelàmộtconngườiđángsợ.Bởibấtkểlàlĩnhvựcnàođichăngnữa,nhưngmộtkhiôngđãcoiđólàlĩnhvựccủamình,ôngtuyệtđốikhôngbaogiờđánhmấtvịtrísố1thếgiớivàotayngườikhác.Hơnnữa,ôngcònsẵnsànggặpgỡvớibấtkỳtổchứcnào,giaoduvớibấtkỳnhânvậtnàovớimụcđíchhọctậpvềconngười.Thếnhưngônglạikhôngcóniềmhammêđốivớiviệchọctậpởtrường.
Câunói“Mônmàtôihọcchămchỉnhấtlàhọcvềconngười”màLeeKunHeetừngnóivớingườibạncấp3củamìnhlàcựunghịsĩHongSaDeokkhôngphảilàlờinóisuông.Ônglànhàchiếnlượctàibađãnghiêncứuvềconngườichămchỉhơnbấtcứai.ĐểhọcvềconngườiôngđãgặpgỡnhữngthànhviêncủaYakuzavàthườngxuyênđivớihọ,nhưngkhôngchỉthỏamãnvớiđiềuđó,LeeKunHeecònthườngxuyêngặpgỡYeokDoSan–ngườihùngcủađấuvậtchuyênnghiệpNhậtBản.
LeeKunHeetìmhiểuvềconngườivàoquãngthờigiancủatuổitrẻđầynhiệthuyếtkhimàcácbạncùngtranglứađangtụtậphayhẹnhò.Đâychínhlàlýdomàtôichorằngônglàmộtnhàchiếnlượcphiphàm.
TronglúcLeeKunHeeđangtậnhưởngniềmvuithúvớicuộcsốngduhọctạiNhậtBảnvàgầnnhưsắpbịđìnhchỉhọcthìchaônglàLeeByungChulmộtlầnnữanóirằngLeeKunHeecầnphảitrảinghiệmởmộtthếgiớirộnglớnhơn,đóchínhlànướcMỹvàngaylậptức,LeeKunHeechuyểntớihọctạitrườngĐạihọcGeorgeWashington(Mỹ).
TrongthờigianduhọctạiMỹ,ôngđihọcbằngôtôvàđổiôtôtớisáulần.Đổiôtônhiềulầnkhôngphảilàôngtiêutiềnhoangphí,màđiềunàycũnggiốngnhưviệckiếmlờikhibiến600đô-lathành700đô-la.Quasáulầnđổixelàbấynhiêulầnônghọcvànghiêncứuvềcấutạocủatừngchiếcxeđó.CólẽaicũngbiếtrằngkinhnghiệmđóđãcóảnhhưởngkhôngnhỏđếnviệctạonênthươnghiệuôtôSamsungtrongtươnglaisaunàycủaông.
KhiđóLeeKunHeehoàntoànsaymêvớiôtô,tuyrằngviệchọcởtrườngcóphầnchểnhmảng.ChuyênngànhchínhcủaLeeKunHeelàKinhtếhọc.NgoàiraôngcònhọcthêmmộtchuyênngànhphụlàTruyềnthông,nhưngôngkhôngtìmđượcchúthứngthúđặcbiệtnàotronghọctập.Chođếntận
lúcđó,việctìmhiểuvềconngườivàxeôtôvẫnthuhútônghơnlàviệchọctậpởtrườnglớp.
Vàokỳnghỉ,ôngbắtđầuđidulịch,điểmđếnlàđấtnướcMexicorộnglớn.TuynhiêndovấnđềvềvisamàôngđãkhôngthểquaytrởlạiMỹ.LúcnàychủtịchLeeByungChulđãđưarachỉthịmuốnôngsangĐôngKinh(naylàTokyo)NhậtBản.ChỉthịđólạichínhlàýđồmàchaôngmuốnôngđếngặpHongNaHee-ngườisaunàyđãtrởthànhngườibạnđờicủaông.
NhàtưtưởngvĩđạicuốinhàMinh,đầunhàThanhCốViêmVõđãcảnhbáoviệcchỉngồiởbànviếthoặcbànluậnnhữngđiềuvôbổlàviệclàmtốncôngvôích,bảnthânôngđãđọc10nghìncuốnsáchvàđibộmườinghìndặm.Đặcbiệtôngrờikhỏinhàvàolúc45tuổivàđidungoạntrongsuốt25năm.Trướcđóôngđãđọcmườinghìnquyểnsáchvàcócáchnhìnnhậntrênnhiềuphươngdiệnnhưâmvậnhọc,khảocổhọc,chúgiải,lịchsử,vănhọc...vàđểlạinhiềutácphẩmcógiátrị.Ôngđãđểlạichohậuthếcâunóinàytrêncơsởđúcrútnhữngkinhnghiệmcủabảnthânmình.
“Hãyđọcmườinghìncuốnsáchvàđidungoạn10nghìndặm.”
Lídoôngnóicâunàycólẽvìôngngẫmratrongsuốtcuộcđờimìnhrằngđâychínhlàmộttrongnhữngphươngpháptốtvàhiệuquảnhấtđểconngườitrưởngthành,pháttriểnvàvượtlênchínhmình.NhưngliệuLeeKunHeecóbiếtđếncâunóinày?LeeKunHeeđãdulịchđếnMexicovàtrảinghiệmmộtthếgiớirộnglớn.Nhớlạilúcôngxemphimkhôngchỉđơnthuầnlàgiếtthờigianthìtôichorằnglầnnàycũngkhôngphảiôngchỉđiđơnthuầnlàđểdulịchmàđểtrựctiếptrảinghiệmmộtthếgiớirộnglớnvàmởrộngbảnthântheocáchcủachínhmình.
MộtLeeKunHeekhôngphùhợpvớicôngviệckinhdoanh
“Thànhcônghaythấtbại?Tiếptụcpháttriểntrườngtồnhaysẽbịsụpđổ?
Tấtcảđiềunàyphụthuộcvàoviệcbảnthânbạnlàmnhưthếnàohơnlàvàomôitrườngxungquanh.”
ĐúngnhưlờinóicủaJimCollins,LeeKunHeevừalàmộtdoanhnhândámđươngđầuvớithửtháchmạohiểmđểgiànhchiếnthắng,vượtquatínhcách,xuấtthânvàsựthấtbạicủabảnthânvừalàmộtconngườibìnhthườngnhưbaongườikhác.Trênthếgiannàykhôngcóbữatrưanàolàmiễnphí,tôitinchắcrằngSamsungcủangàyhômnaycũngkhôngphảitựnhiênmàthànhvànhàkinhdoanhvĩđạikhôngphảivốndĩsinhrađãcótàikinhdoanh.
QuacuộcđờicủachủtịchLeetôihọcđượcrằngmộtnhàkinhdoanhvĩđạiđượctạoraphụthuộcvàoviệctựbảnthânhọlàmnhưthếnào.Vềnướcvàonăm1966,LeeKunHeevàolàmviệctạiđàitruyềnhìnhĐôngDương.Tháng1năm1967,ôngđínhhônvớibàHongNaHee.Đámcướiđượctổchứcvàongày30tháng4nămđó,saukhibàHongNaHeetốtnghiệpđạihọc.
SaukhikếthônôngvàolàmviệctạiphòngthưkícủaSamsungvớivaitròlàmộtnhânviênthựctập.LọctìmnhữngbàibáoliênquanđếnSamsungvàdùngbútđỏđánhdấulàmộttrongnhữngcôngviệcôngphảilàm.Ngoàira,mộtcôngviệcnữacủaônglàtháptùngchakhắpmọinơi,thậmchícảkhichaôngđiđánhgolf.
Thếrồi,cuốinămđóôngquaytrởlạiMỹ.BởiquyềnkinhdoanhđượctraolạichongườicontrưởnglàLeeMaengHeevàcũngbởiởSamsungôngkhôngcònviệcgìlớnđểlàmnữa.Tuynhiênvàocuốinăm1968,tứcmộtnămsauđóchaông-LeeByungChulđãgọiôngtrởlạivàchỉđịnhônglàgiámđốctruyềnthôngcủatậpđoàn.
Năm1961,LeeByungChulđãgửiLeeKunHeesangMỹvàdặndòphảichuyêntâmhọcvềtruyềnthông.SaukhiLeeKunHeenhậphọctrườngĐạihọcGeorgeWashington,ôngcũngđểcontraimìnhhọctruyềnthôngnhưmộtmônchuyênngànhphụ.ỞđâychúngtacóthểcảmnhậnđượcmộtdiệnmạocủaLeeByungChulvớiphongcáchcủamộtnhàchiếnlượcvôcùngkhắtkhe.Nhưngnếunhìntheomộtgócđộkhác,cólẽLeeByungChulnhậnthấyLeeKunHee,khiđómớiởđộtuổingoài20vớicátínhđặcbiệtkhôngphảilàmộtngườiphùhợpđểđiềuhànhcôngtynênôngđãcốgắngđịnhhướngchoLeeKunHeetậptrunghọcvềlĩnhvựctruyềnthông.CâunóicủaLeeByungChulvớiLeeKunHeekhichàngtrainàyđangởđộtuổi20đãnóithaychođiềuđó:
“Điềuhànhcôngtycóvẻkhônghợpvớitínhcáchcủacon,vậyconnghĩsaonếunhưconhọctruyềnthông?”
Nhàvăn,nhàthơT.SEliot–ngườiđượctraogiảiNobelvănhọcnăm1948–từngnóirằngđểbiếtđượcchúngtacóthểđiđếnđâu,phảichịuđựngnhữnghiểmnguygìthìphảiđithậtxa.Vàchỉnhữngngườilàmnhưthếmớicóthểbiếtlàhọcóthểđixađếnđâu.
“Chỉcónhữngngườidámđốimặtvớinguyhiểmvàthửđixamớicóthểbiếtđượcmìnhcóthểđibaoxa.”
DựavàocâunóinàythìrõràngcậuthanhniênLeeKunHeekhiấyvẫnkhôngbiếtlàbảnthâncóthểtiếnxađếnđâu.Bởiôngkhôngbiếtliệumìnhcóthànhcôngvớivịtrílànhàkinhdoanhhaykhôngvàđiềumàbảnthânôngthíchthúlàcáigì,ôngchưatừngmộtlầnchịuchấpnhậnnguyhiểmvàthửbướcxahơn.Ởđộtuổi20,ôngcũngkhôngchấpnhậnthửtháchvớihiểmnguyvàcũngkhôngmộtaithúcgiụcôngphảichấpnhậnnguyhiểmvàtiếnxahơn.Chođếnthờiđiểmđó,môitrườngxungquanhônglànhưthế.Kếtquảôngvẫnchỉlàmộtconngườibìnhthường.
Ngày22tháng9năm1966,chủtịchLeeByungChultuyênbốnghỉhưuvàôngđãchọnLeeMaengHeelàngườikếvịtheocáchthứctraoquyềnthừakếtruyềnthống.NguyênnhândẫnđếnviệclàmnàycủaônglàdotácđộngcủanhữngchỉtríchvềSamsungvà“vụbuônlậuđườnghóahọc”,nỗilolắngvềngườicontraithứhaiChangHeebịbắt,cùngvớicảmgiácbịnhữngngườiôngtừngtintưởngphảnbội.
Tháng7năm1967,sautámthángkểtừkhiLeeByungChultuyênbốnghỉhưu,tạicuộchọpBangiámđốcTậpđoànSamsungLeeMaengHeechínhthứcđượctraoquyềnlãnhđạotậpđoàn.
“SaunàychúngtôisẽgửigắmtoànbộcôngviệccủaSamsungchoôngLeeMaengHee.”
HọđãchínhthứcgiaophóquyềnđiềuhànhchongườicontraitrưởngcủaLeeByungChullàLeeMaengHee.NhậnquyềnđiềuhànhSamsung,LeeMaengHeeđãnỗlựckhôngkểngàyđêmnhằmtáikiếnthiếtSamsungkhiđóđangrơixuốngđịangụcvìvụviệccủacôngtyphânbónHànQuốc(Ngày24tháng5năm1966CôngtyphânbónHànQuốcmàSamsungđangxâydựngđãngụytrang2.259baođườnghóahọc(khoảng55tấn)thànhvậtliệuxâydựngđểmangđitiêuthụthìbịbạilộ).Tuynhiên,vớimộtngườiđànôngởđộtuổi30chưacókinhnghiệmnênchưađủtàilựcđểtáikiếnthiếtmộttậpđoàntolớnnhưSamsungvàbấtbìnhbắtđầunảysinhkhắpnơi.
MộtSamsungmàLeeByungChulgâydựngtrongsuốt30nămđãkhôngthểvựcdậyđượcchỉvớiýchícủamộtchàngthànhniêntrẻtuổi.NhữngthànhviênđồngsánglậpcôngtycùngvớinhânvậtchủchốtđãchínhthứcbáocáovớiLeeByungChulrằngcứtheođànàykhôngchừngSamsungsẽsụpđổ.
Cuốicùng,vàinămsauđó,vàongày12tháng6đầumùahènăm1968,LeeByungChultuyênbốtrởlạiđiềuhànhSamsung.
Cuốinăm1969,ngườianhthứhaicủaLeeKunHeenộpđơnlênNhàXanhcáobuộcrằngchamình-LeeByungChulđãthựchiệnnhữnghànhvibấtchínhnhưbuônlậu1triệuđô-laranướcngoài,côngtyCJvàcôngtyCheilIndustriestrốnthuế,khaikhốngtăngkinhphínhiềuhơnsovớithựctếkhixâydựngchùaHyeonChung.Tuynhiên,tổngthốngParkChungHeeđãkhôngcoiđâylàmộtvấnđềlớn.Ôngchỉđưarachỉthịtìmhiểuvềvụviệcbuônlậungoạitệvàyêucầugiảiquyết.KhibiếtđượcsựviệcnàyLeeByungChulchogọiChangHeevàyêucầurờikhỏiHànQuốcngaylậptức,chođếnkhinàoôngcònsốngthìkhôngđượcphépđặtchânquaylạiđấtnướcHànQuốc.
LeeByungChulkểtừlúcnàycũngbắtđầunghingờLeeMaengHee.BởiMaengHee-mộtngườicóquanhệtiếpxúcgầngũivớiphíaNhàXanhlạiđểchomộtđơntốcáođượcđưatớitayTổngthốngParkChungHee,điềunàyđủđểLeeByungChulnghĩrằngMaengHeelàkẻđồnglõa.
Nhưvậy,cảcontraitrưởngMaengHeevàcontraithứhaiChangHeeđãkhôngcóduyênvớivịtríngườithừakếTậpđoànSamsung.Đặcbiệt,LeeMaengHeeđãđượctraomộtcơhộirấtlớnnhưngđãđểvuộtkhỏitầmtay.TrườnghợpcủacontraithứhaiChangHeeđãđểlạisựluyếntiếcchomọingười.Nếunhưôngcốgắngchịuđựngvànhẫnnạithêmmộtchútthìcóthểmọichuyệnsẽkhác.
HoàncảnhcủaLeeKunHeeđãlậptứcquay180độ,vừalànguycơđồngthờicũnglàcơhộilớnnhấtđãtìmđếnông.TụcngữAnhcócâu“Mộtngườichèothuyềngiỏikhôngxuấtthântừvùngbiểnlặngsóng.”ĐốivớiLeeKunHeekhiđómới25tuổiôngđãgánhvácnhiệmvụquantrọnglãnhđạoTậpđoànSamsungmàđánglẽlàthuộcvềngườianhtraicảvàanhtraithứhaicủaông.Tuynhiênchỉtrongchốclátsựtồntạicủahaingườianhđãbiếnmấttrướcmắtông.TráchnhiệmvànghĩavụquantrọngcủamộtthuyềntrưởngláicontàulớncótênSamsungđãđượcchuyểntoànbộsangchoLeeKunHee.
CólẽđâylàáplựclớnnhấtmàLeeKunHeephảitrảiquaởđộtuổigần30.Lúcbấygiờ,ôngchỉlàmộtngườiláithuyềnbìnhthườngkhônghơnkhôngkémsongđãphảichèoláitrênvùngbiểnxưavốnlặngsóngthìnayđãthêmnhiềugiótosónglớndohaingườianhtraitạonên.ĐâylànguycơcaonhấtcóthểkhiếnLeeKunHeebịgụcngãnhưngcũnglàcơhộicómộtkhônghaiđểôngcóthểtrởthànhngườithừakếxứngđángcủaSamsung.
Khôngtrốnchạyvàchấpnhậnđịnhmệnhlàngườithừakế
Năm1973,LeeByungChulđãnóivớiLeeMaengHeerằng,nếukhôngthểlàmtốtđượctấtcảmọiviệcthìhãychỉlàmnhữngviệcmàbảnthâncóthểlàmtốt.Đâycũnglàlờinóihàmýsâuxa,khôngchỉcócontrưởng-LeeMaengHeemớicóthểtrởthànhngườithừakế.Haynóicáchkhác,LeeByungChulđangnghĩđếnquyếtđịnhchọnmộtngườimớichovịtrínày.
Vàđúngnhưlờiôngnói,vàotháng9năm1976,đêmtrướckhiLeeByungChulsangNhậtđểphẫuthuậtkhốiuphổi,ôngtậphợpmọingườilạivàtuyênbố:“SaunàytasẽđểchoKunHeedẫndắtSamsung.”
TấtcảmọingườitronggiađìnhđềubấtngờvàđốivớicontraitrưởnglàLeeMaengHeecólẽcúsốcđócònnặngnềhơn.MaymắnthayvàođêmđóLeeKunHeevẫnđangởNhật.
Tháng8năm1977,saukhiLeeByungChultrảiquacuộcphẫuthuậtthànhcôngtạiTrungtâmNghiêncứuUngthưTokyo,ôngđãtuyênbốLeeKunHeechínhthứctrởthànhngườithừakếcủaSamsung.
ChủtịchWatanabeMiticủaTậpđoànDịchvụThựcphẩmWatami,vớidoanhthuhàngnămđạt1nghìn200tỷwon,trongcuốnTổchứcchiếnđấuđãtừngđềcậptớimộttrongnhữngtưchấtquantrọngmànhàlãnhđạophảicó,đólàsứcmạnhdámđốiđầuvàkhôngtrốnchạy.
“Khôngchạytrốnvàdámđốiđầuvớithựctại.Chỉcầnđiềuđóthôiđủchứngminhmộtngườibìnhthườngmangtrongmìnhtưchấtcủamộtnhàlãnhđạo.Đólàngườikhigặpphảimộtbàitoánvượtquákhảnăngcủabảnthânthìnănglựcbảnthântừ100sẽtrởthành120.Sauđó,khiđốimặtvớibàitoánvớiđộkhó140thìngườiấysẽnângnănglựclên140bằngcáchtrựctiếpđốiđầuvàgiảiquyếtbàitoán.”
NếucoicâunóitrênlàđiềukiệncầnthìLeeKunHeelàmộtngườicó200phầnnănglựcvàthậmchícònhơnthế.Ôngkhôngtrốnchạymàthẳngthắnđốiđầuvớithựctạivàtươnglaibằngtinhthầnýthứctráchnhiệmvềnghĩavụlớnlaomàbảnthânđượcgiaophó.Bằngcáchxâydựng,thựchiệnchiếnlượcvàgiảiquyếtnhữngbàitoánvượtquátầmnănglực,mộtlầnnữaôngđãchothấymìnhlàmộtnhàlãnhđạocónănglựcvượttrội.Đâycũngchínhlàcáitôi(bảnngã)củaLeeKunHeemàmộtngườichưatừngtìmhiểuvềôngcũngcóthểpháthiệnđược.
ViệcLeeKunHee–mộtngườikhôngphùhợpcảvềthểchấtlẫnnănglựclạicóthểtrởthànhngườithừakếdoanhnghiệplớn-Samsunglàvìtưchất
vàsựphiphàmđượcẩnsâubêntrong.MộtđiềuđángngạcnhiênhơnlàngaytừkhiconnhỏLeeKunHeeđãtựmìnhrènluyệnvàpháttriểntưchấtvàsựphiphàmấymộtcáchđầychiếnlượcgiốngnhưconchimáclàcắptừngchiếclávềxâytổ.
Thựctếcókhôngítnhữngchiếnlượcgiavĩđạiđượctôiluyệnbằngkinhnghiệm,nỗlựcvàtinhthầnhọctậpkhôngngừng.NhưngviệcLeeKunHeethểhiệndiệnmạomangphongtháicủamộtnhàchiếnlượcngaycảtrướckhiôngcóđượcnỗlực,kinhnghiệmvàhọctậpghilạidấuấnnhưmộtcâuchuyệnthầnbíkhácvềông.
Cuốicùng,ngày29tháng2năm1979LeeKunHeeđãvượtquahaingườianhưutúcủamìnhtrởthànhphóchủtịchTậpđoànSamsung.Đâycũnglàxuấtphátđiểmchonhữngbàihọckinhdoanhđầygiankhó.Nódiễnrachođếnnăm1987khichủtịchLeeByungChulquađời.
Bàihọcvềkinhdoanhthờikỳđầudầndầntrởthànhthửtháchkhókhănvàkếtthúctrongthấtbại.Trướcvàsauthờiđiểmnăm1979-nămôngnhậmchứcphóchủtịch,dựánđầutiênmàôngđảmnhiệmlàdựánmualạiCôngtyYooGong(naylàCôngtynănglượngSK).Nhưngdựánnàycuốicùngđãthấtbại.Tiếpđó,ônglạithửtronglĩnhvựcpháttriểntàinguyênởnướcngoài,nhưngmaymắnđãkhôngmỉmcườivàôngtiếptụcgặpthấtbại.Nguyênnhânlàvìcuộcbiếnđộngdầumỏlần2đãkhôngkéodàinhưdựtínhbanđầu.Giádầuthônhanhchóngổnđịnhtrởlạinênhiệuquảcủadựánkinhdoanhnănglượngbịgiảmsút.
Kểtừđó,LeeKunHeephảitrựctiếpđưaraquyếtđịnh.DườngnhưLeeKunHeeđanggiẫmlênthấtbạicủangườianhtraicảLeeMaengHeeđãtừngvấpphải.Vìvậy,việcôngbịcoithườnglàđiềukhôngtránhkhỏi.
NhữngáplựctinhthầnmàLeeKunHeephảichịuđựngtrongthờikỳnàycólẽngaycảnhữngnhânviênđãvàđangchậtvậtnhấtnơicôngsởcũngkhôngthểtưởngtượngđược.NhữngvịgiámđốccủacáccôngtyvừavànhỏtrênđấtnướcHànQuốchẳnđềuhiểurằngkhibảnthânphảichịutoànbộtráchnhiệmvềmộtđiềugìđólàmộtviệckhókhănđếnmứcnào.Dođó,trongthờikỳkhủnghoảngtiềntệIMFrấtnhiềugiámđốccủacáccôngtyvừavànhỏđãđiđếnsựlựachọncựcđoan.Bởivì,khiquyềnhạnvàđịavịcàngcaothìtráchnhiệmvànghĩavụmàhọphảigáchváclạicànglớn.
Tháchthứcthấtbạitiếpnốithấtbại
Kểtừsaukhiđượcbổnhiệmvịtríphóchủtịchtậpđoàn,tinhthầncủaLeeKunHeesasúttrầmtrọngvìnhữngthấtbạitrongviệcmualạiCôngtyYooGongvàdựánnănglượng.Đặcbiệt,vàonăm1982,banămkểtừkhigiữchứcphóchủtịch,LeeKunHee-ngườitừngyêuthíchôtôvàtốcđộ,đãgặptainạikhiđâmvàomộtchiếcxetrênđạilộYangJae.Tainạnxảyravàôngbịhấtrakhỏixe.
Khôngchỉcóvậy,nhữngtinđồn,taitiếngrùmbengliêntiếpcàngkhiếnôngthêmmệtmỏi.Ôngđãphảiranướcngoàisốngchođếnnăm1986.Cũngchínhlúcnày,mộtnhânvậtngườiNhậtBảnđãtrởthànhniềmanủiđốivớiônglàTokugawaIeyasu-ngườicóthểđượctônlàbậcthầycủasựnhẫnnại.
“Tôinghĩrằngcónhữngngườiđãnhẫnnạichịuđựngsựchỉđạocủangườikháctrongsuốt48năm,vậycógìmàtôikhôngthểlàmđược.”
Ngườiphải“ngậmđắngnuốtcay”nhẫnnhịndướiquyềncủakẻkhácsuốtquãngthờigiandàidặcmàôngnóiđếnchínhlàTokugawaIeyasu.Với13nămsốngtrongcảnhbịbắtlàmcontin,20nămdướiquyềncủaNobunagavà15nămdướiquyềncủaToyotomi,Ieyasuđãđểlạichođờisaumộtcâunóibấthủ:“Cuộcđờigiốngnhưmộtconđườngdàinặnggánh,vìvậytuyệtđốikhôngnênvộivàng.”CólẽcâunóinàycủaIeyasuđãkhắcsâutrongthâmtâmLeeKunHeekhócóthểxóanhòa.
GiốngnhưTokugawaIeyasutrịvìthiênhạsaukhiđãnhẫnnạikiêntrìchờđợiđượcnghetiếngchimhót,LeeKunHeenghĩrằngnếumìnhkiênnhẫnvàchịuđựngthìcơhộisẽtìmđến.Ôngđãchuẩnbịvàchờđợithờicơbằngcáchtựhọctậpvàtìmtòi.Chínhtinhthầnhamhọc,saymêtìmtòi,nỗicôđộcvàđammêlànhữngthứôngđãchuẩnbịchobảnthânmình.
Trongcuộcsống,aicũngsẽgặpphảinhiềukhókhănvànghịchcảnh.Tuynhiên,cóngườisẽvượtquakhókhănvànghịchcảnhđóđểngàycàngvươnxahơn,ngượclại,cũngcóngườibịchínhgiannan,thửtháchđóvùidậpkhôngthểthoátrađược.Vàcàngvớinhữngnhânvậtvĩđạithìnhữngkhókhănvànghịchcảnhđólạicànglớn.
Dựcảmtrướcđượccáichếtcủamình,đểkhíchlệcáchọctròdễdàngvượtquamọikhókhănkhitônsưquađời,MạnhTửđãtừngnóinhưsau:
“Ôngtrờitrướckhigiaoviệclớnchomộtngườiđềugâykhódễchohọ.Ôngtrờibắthọphảilàmviệccậtlực,khiếnhọđóikhát,làmchocuộcsốngcủahọtúngthiếuvàmỗiviệchọlàmđềukhôngđượcnhưmongmuốn.Điềunày
làđểrèngiũatâmtrí,nuôidưỡngtínhnhẫnnạivàgiúpchohọlàmđượcnhữngviệcmàbìnhthườngbảnthânhọcholàkhôngthể.ChẳngphảiThuậnĐạođãđượctiếncửtrongkhilàmviệcđồngáng,PhóThuyếttừmộtkẻđixâythànhtrởthànhnhântàiđượctrọngdụngvàQuảnTrọngcũngđượctrọngdụngkhiđangởtrongngụcđósao?”
GiốngnhưlờigiáohuấncủaMạnhTử,nhữngkhókhănvànghịchcảnhxảyravớiLeeKunHee,làdosựsắpđặtđểgiúpôngrèntínhkiêntrìvàchịuđựngtrướckhiđảmnhậnviệclớn.Trảiquathờikỳđầykhókhănvànghịchcảnhđó,LeeKunHeeđãtrởthànhnhàlãnhđạođiềmtĩnhhơn,biếtnhẫnnạihơnvàkhônghềchầnchừkhiquyếtđịnhnhữngvấnđềhệtrọng.Nhờnhữngkhókhăn,nghịchcảnhđómàLeeKunHeeđãcóthêmsựnhẫnnạivàđiềmtĩnhđểhoànthànhnhữngvaitròtưởngchừngnhưôngkhôngthểnàothựchiệnđược.
Chủđộnghọctậpvànỗlựcchínhlànhântốcầnthiếttrongviệcnuôidưỡngvàpháttriểnconngười.Vàcầnmộtđiềukiệnkhácnữa,đóchínhlàthờigian.Ngườikhôngbiếtnhẫnnại,đợichờvàchịuđựngsẽkhôngbaogiờlàmđượcchuyệnlớn.Thậmchíđểănđượcmộtmónănngonchúngtacũngphảibiếtchờđợi.VàLeeKunHeelàmộttrongnhữngngườihộitụđầyđủtốchấtcủamộtngườinhẫnnại.
Theoquyluậtcủatựnhiên,thờiđiểmngaytrướckhimặttrờimọcvàobuổisánglàlúctrờitốinhất.Vàkhikhoảnhkhắctốitămnhấtấyđiquacũnglàlúcánhsángmặttrờisoitỏakhắpthếgian.Cuộcđờicũngvậy.Aicũngphảitrảiquagiaiđoạnkhókhănvàthửthách.Khicảmthấymệtmỏivàbíbáchnhấtlàlúctanhấtđịnhphảichịuđựng.Bởithờiđiểmđểchúngtavượtlênđãởngaytrướcmắt.
LeeKunHeeđãtrởthànhngườilãnhđạoTậpđoànSamsungkhicònrấttrẻ,46tuổi.Ngày1tháng12năm1987,đãdiễnralễnhậmchứccủatânchủtịchTậpđoànSamsung.Vớisựthamgiacủa1.300thànhviêncủatậpđoànbaogồmbangiámđốc,lãnhđạocấpcaovàđạidiệnnhânviên,LeeKunHeemặcdùchỉlàngườicontraithứbacủaLeeByungChulnhưngđãvượtquahaingườianhcủamìnhđểtrởthànhchủtịchtậpđoàn.
SaukhitrởthànhngườithừakếcủaSamsung,ôngđãtrảiqua15nămkhókhăn.Cólẽquãngthờigiandàicủatháchthứcvànhẫnnạiđóchínhlàtiềnđềquantrọnggiúpôngđủtựtinvàtâmthếđểtrởthànhmộtnhàkinhdoanhcứngrắnvàquyếtđoánhơntrước.
Năm1988–mộtthángsaukhiôngnhậmchức–đãdiễnralễkỷniệm50nămthànhlậpTậpđoànSamsung.LễkỷniệmđãđượctổchứctrangtrọngtạiNhàthiđấuThểdụcdụngcụOlympictạiSeoul.TạiđâyLeeKunHeeđãtuyênbốSánglậplầnthứhaicủaSamsungvớilờihứavì“mộtngàymaivĩđại”củamộtsinhmệnhlớnlao.Trongkhôngkhítrangtrọngcủasựkiệnấy,LeeKunHeebắtđầutrăntrở.PhảilàmthếnàođểtạoramộtSamsungkhácvớihìnhảnhTậpđoànSamsungvữngmạnhđãđượcđiềuhànhtheophongcáchcủaLeeByungChul-chaôngvàđưanólênvịtrídoanhnghiệphàngđầuthếgiới?
Ởcươngvịchủtịchkhôngcónghĩalàmọiviệcđãxongxuôi.Kểtừđây,cuộcsốngthựcsựcủanhàlãnhđạomớichínhthứcbắtđầu.Tuynhiên,chínhnhữngnhânviênthâncậnnhấtcủachaông-LeeByungChul-nhữngngườimởđườnglạivôcùngcứngrắnvàcũnglàđốitượngcầncảicáchhơnaihết.Lấytrứngchọiđá–mộttảngđávôcùngkiêncốnhưSamsungthìcầnphảichuẩnbịkỹlưỡngvàđợithờicơ.TrưởngphòngthưkýcủaSamsung-SoByungHae-ngườiđãtâmhuyếtvàlàmviệcnhưcánhtayphảicủaLeeByungChul,đượccoilàhiệnthâncủaLeeByungChulvàlàngườicóquyềncaonhấtởSamsung.NhữngcôngviệckinhdoanhthườngnhậtcủaSamsungkhôngphảidoLeeByungChulmàdoSoByungHaetrựctiếpđiềuhành.Vìtrongthờigiannày,mộtnămthìcókhoảnghơnbốnthángLeeByungChulsốngtạiNhật.
Tráchnhiệmnặngnềnhấtngaysaukhinhậmchứclàcáibóngquálớncủacha
Từnăm1987,khinhậmchứcchủtịchđếnnăm1993,khituyênbốchiếnlượckinhdoanhmới,trongvòng5nămấy,LeeKunHeekhôngphảimộtchủtịchthựcsự.Khôngsainếunóirằngđólàthờikỳmàôngkhôngthểchongườitathấyđượckhảnănglãnhđạođặcbiệt.DựánthumuaCôngtyMicroFive(MFC)vàdựánthànhlậpcôngtyliêndoanhvớiPaiOsacủaPhápmàôngtriểnkhaingaysaukhinhậmchứcđãkhôngđạtđượcthànhquảđángkểnào.Vìthếôngbịđemrasosánhvớichamình-ngườitừngtựhàovớichiếntíchbấtkhảchiếnbạitrongkinhdoanh.
Toànthểnhânviên,phòngthưkí,ngônluậnvàngườidânHànQuốcđãthểhiệnsựlongạivềLeeKunHeevàcólẽchínhđiềunàyđãvôhìnhtrungtạorachoôngsựcăngthẳngvàáplực.
“LiệuLeeKunHeecóthểdẫndắtSamsungtốtnhưLeeByungChulkhông?”
CâunóiấyđượctruyềntớitaiLeeKunHeevànógâyraáplựcnặngnềđốivớiông.Nhữngkhókhănvàáplựcấykhácxasovớiáplựcvàcăngthẳngmàmộtnhânviênbìnhthườnglàmviệctrongcôngtygặpphải.CólẽđâycũnglàthờikỳkhủnghoảnglớnnhấttrongcuộcđờiđốivớicánhânLeeKunHee.NếulúcđóLeeKunHeelãnhđạoSamsungtheolốivậnhànhxưacũgiốngnhưhìnhthứckinhdoanhthếhệthứ2khácthìbâygiờ,nhưlờiôngđãnói,Samsungcóthểđãkhôngcòntồntại.
Vàonăm1997,ôngxuấtbảncuốntuyểntậpcácbàiluậnvànếuđọctuyểntậpnàytasẽthấyrõôngđãphảitrảiquathờikỳcăngthẳng,mệtmỏiđónhưthếnàokểtừsaukhinhậmchức.
“Saukhinhậmchức,vàonăm1987,tôicảmthấythựcsựhoangmang.NềnkinhtếthếgiớiđangchothấynhữngđiểmtốicủasựtăngtrưởngthấpvàbóngđencũngđangbaophủnềnkinhtếHànQuốc.Mộtnămsaukhinhậmchức(1988),tôiđãtuyênbốSánglậpcôngtylầnthứhaivànhấnmạnhđếnsựthayđổi,cảicách.Thếnhưngkhôngcógìthayđổidùnhiềunămđãtrôiqua.Mộtthểchế(tổchức)kiêncốtrong50nămquaquảlàquávữngchắc.Samsungkhôngthểthoátrakhỏisựlầmtưởngrằngmìnhvẫnlàsố1.Đặcbiệt,tôiđãbịmắcchứngmấtngủtừsuốtmùahèchođếnmùađôngnăm1992.TôicảmthấyvôcùngnguycấpkhicócảmgiácrằngcảSamsungsẽsụpđổchứkhôngphảichỉmấtđimộthayhaidựán.Khiđómộtngàytôingủkhôngquábốntiếng.Ngườimộtbữaănđếnbasuấtbulgogi(thịtbòxàocủaHàn)mớithấyđủnhưtôibỗngmấtcảmgiácthèmănđếnmứcmộtngàytôichỉănqualoamộtbữa.Nămđótôiđãsút10kg.”
Nếusuynghĩmộtcáchđơnthuần,tacóthểnghĩrằngLeeKunHeechỉthừahưởngvàduytrìvịtríchủtịchmàchaôngđãdọnsẵnđường.Vậycógìlàmệtmỏivàkhókhăn?Thếnhưngvớinhữngngườiđãthửkinhdoanhdùchỉmộtlầnchắcchắnsẽhiểurõrằngsovớiviệcduytrìcôngtythìviệctổchứclạivàpháttriểnnócònkhókhănhơnnhiều.Vàvaitròcủamộtnhàlãnhđạolạicàngquantrọnghơnkhiđólàmộttậpđoàn,khôngchỉđơnthuầnlà1hay2màlàhàngchụccôngtyhợplại.
Tạisaonhiềuthếhệkinhdoanhthứhailạicoiđiềuhànhlàviệcquádễdàngvàpháhỏngnó?
Nguyênnhânởchỗlàkinhdoanhkhônghềđơngiảnnhưvậy.Nhữngnhàsánglậpracôngtybìnhthườngngắncũngtừmườinămchođếntrên20năm,màdàicũngphảitừ30nămchođến40nămmớicóthểđiềuhànhmộtcửahàngnhỏ.Sauđótừngbướcmộthọchỏi,nghiêncứu,lĩnhhộicôngviệc
kinhdoanhđểleolênđượcvịtrínhàkinhdoanh,nhưngnhữngngườithuộcthếhệkinhdoanhthứhaithườngrútngắnquãngthờigiandàicầncóđểtíchlũyvàlĩnhhộinhữngkinhnghiệmthựctiễnvàkhảnăngkinhdoanh.Họđượcthừakếvịtrícủamộtnhàlãnhđạocaonhấtcủadoanhnghiệpnhưnglạikhôngchuẩnbịkỹlưỡngvàchỉmangnhữngthứviểnvôngrabànluận.Chínhvìthế,phầnlớncácdoanhnghiệpsẽsớmbịpháhủy.
Conđườngchônggailạitiếptụcmởra
Nếunhưnăm2002lànămđỉnhcaotrongsựnghiệpcủaLeeKunHeevàtronglịchsửSamsung,thìnăm2005lạilànămtốitămnhấttrongcuộcđờiôngvớimuônvàntaiươngậpđến.
TạilễnhậnbằngTiếnsĩdanhdựvềTriếthọccủaĐạihọcGoryeo,ôngđãgặpphảisựphảnđốivàlăngmạcủanhiềusinhviên.Hơnnữa,sựkiệnnàydophíanhàtrườngnằngnặcmờiôngthamgiachứkhôngphảiôngchủđộngđềxuấtnhậnhọcvịđó.
Sựviệctrênlàchỉlàmởmànchonhữngkhókhănliêntiếpmàôngsắpgặpphải.Tiếpđó,ngày22tháng7cùngnăm,Hồsơtuyệtmậtbịđưatinrộngrãitrêntruyềnhình,lànsóngphảnđốingàycànglanrộng.TrướccửatrụsởchínhcủaSamsung,hơn110đoànthểlaođộngnhândânđãchủtrìtổchứclễthắpnếnnhằmyêucầuđiềutralàmrõvụviệcSamsungđưahốilộvànghelénCơquananninhquốcgia(naylàViệnthôngtinquốcgia).Buổilễnàydiễnrađềuđặnvào7giờtốithứ5hàngtuầnngaytrướctrụsởSamsungtrongsuốtmộtthờigiandài.Họhátbài“ĐạiHàndânquốclànướcCộnghòaSamsunghaysao?“vàhôkhẩuhiệuyêucầu“BắtgiữLeeKunHeevàcôngkhaiHồsơtuyệtmật”.
Sựtànnhẫncònậpđếnvớicảgiađìnhôngvàongày18tháng11năm2005khiLeeYoonHyeong,congáiútmàôngcoinhưbáuvậtđãtreocổtựtửtạichungcưởNewYork.Kẻđầubạcđưatiễnkẻđầuxanh,khôngbiếtôngđãphảithankhóc,thứctrắngđêmbaonhiêutrongnỗiđauvàcúsốclớnlaođó?Đốivớibấtcứngườichanào,đâycólẽlànỗiđauvàlàmộtthửthánhquátànnhẫn.
Việcsắpđặttráiphiếuchuyểnđổi(Convertiblebonds)củaEverlandSamsungcũngvỡlởtrongthờikỳnày.Tómlại,năm2005vớiLeeKunHeelànămtămtốinhất.
Thếnhưngkhókhănthửtháchvẫnchưadừnglạiởđó.Tháng10năm2007,
sựkiệnquỹđenbịtốgiácdotuyênbốlươngtâmcủanguyêntrưởngphòngphápchếbộphậntáicơcấuTậpđoànKimYongCheolđãkhiếnLeeKunHeephảiđốimặtvớinguycơlớnnhấtchưatừngcó.
Tiếpđó,nhữngnghingờvềquỹđenhaythừakếtàisảnmộtcáchbấthợpphápcũngkhiếnLeeKunHeeliêntiếpgặpkhókhăn.CuộcthanhtrađặcbiệtSamsungđãđượctiếnhànhnhằmđiềutranhữngvụviệcphiphápcủaLeeKunHeevớitâmđiểmxoayquanhsựviệcnghingờôngtạoraquỹđencủaSamsung,sửdụngtàikhoảnngânhàngdướitênngườikhác.Phònglàmviệcriêngcũngnhưnhàcủanhữngngườithâncậncủaôngbịkiểmtravàtịchthu.Đặcbiệt,việcđiềutraxemôngcóvậnđộnghànhlangđểgiúpLeeJaeYongthừakếquyềnkinhdoanhhaykhông,cùngvớiviệcnghingờrằngôngđãtríchlậpmộtquỹđenvớikhoảntiềnlớnđểhốilộcácđốitượngnhư:chínhtrịgia,kiểmsátviên,quảnlýchínhphủ,…cũngđãđượctiếnhành.
Vụđiềutrađặcbiệtvềcổphiếumượntênngườikháctrịgiá400triệuwon(400nghìnđô-la)đãbịpháthiệnvànghingờvềviệcLeeKunHeecócanthiệpvàoviệcthừakếbấthợpphápcủacontraivàcongáiôngđượclàmsángtỏ.Trướctìnhhìnhđó,LeeKunHeebuộcphảituyênbốrútluikhỏivịtrílãnhđạovàonăm2008trướcquốcdân.
Tuynhiên,cuộcđiềutrađặcbiệtnàyxétởkhíacạnhnàođó,lạitrởthànhcơhộichuyểnhọathànhphúckhiôngchủtrươngrằngtàisảndongườikhácmangtênấylàtàisảnthừakế,dođóôngđượcsởhữuđộcquyềnvớitàisảnđómàkhôngphảiđóngthuế.Nhưngvàongày14tháng2năm2012,ngườianhcảcủaônglàLeeMaengHeelạikiệnôngratòayêucầuhoàntrảtàisảnthừakế,khiếnôngthêmmộtlầnnữaphảiđốimặtvớitìnhtrạngkhủnghoảnglớnhơn.Nhữngthửtháchvàkhủnghoảnglặpđilặplạitrongcuộcđờiôngxâuchuỗilạicóthểtrởthànhmộtbộphimtruyềnhìnhdàitập.
Mộtlầnnữa,ácmộngvềviệcđiềutrađặcbiệtSamsungđãquaytrởlạivàlầnnàyônglạiphảiđốimặtvớitìnhthếkhủnghoảnglớnhơn.TôitòmòkhôngbiếtliệurằngLeeKunHeesẽthoátkhỏikhủnghoảnglầnnàynhưthếnào.
LeeKunHeelàngườituyệtđốikhôngbịlunglaydùchonhữngthửtháchvànghịchcảnhlớntừbênngoàicógâyáplựclớnnhưthếnào.Vàcàngởtrongtìnhhuốngkhókhăn,ônglạicàngcóthêmsứcmạnhđểpháttriểnSamsunghơnnữa.
Chương5NămbướcnhảyvọtvĩđạicủaLeeKunHee
“Nhàsángtạocókhíchất,cátínhvàphongtháihoàntoànkhácbiệtvớingườikhác.Nhàsángtạokhôngngừngcảmthấybấtmãnvềcôngviệchiệntại,tiêuchuẩnhiệntại,vấnđềhiệntạivàđápánhiệntại.Nhàsángtạokhaipháranhữngconđườngmớilạ,thừanhậnrằngmìnhkhácvớisốđôngvàtậnhưởngđiềuđó.Nếuphátsinhnhữngviệcngoạilệ(hòaâmlạtai,kếtquảthínghiệmkhônglườngtrước,độtngộttănghoặcgiảmlượngtiêuthụsảnphẩmởnhữngkhuvựcxalạ),nhàsángtạotuyệtđốikhônglolắngmàcòncốgắngđểhiểunóvàxácđịnhxemđólàlỗisaikhôngđángkể,làvậnmayhiếmhoihaylàmộtthựctếquantrọngnhưngđếnbâygiờmớiđượclàmrõ.Họlànhữngngườikiêntrì,bềnbỉvàmạnhmẽ.Việcrấtnhiềucácnhàsángtạonổitiếngghéttrườnghọchaybỏhọcgiữachừnglàđềucólýdo.Haynóicáchkháclàhọkhôngmuốnnhảymúatrongnhịpđiệucủangườikhác.”
“Nhàlãnhđạovĩđạilàmlayđộngtâmhồnchúngta.Họlànhữngngườiđánhthứclòngnhiệthuyếtcủachúngta,chochúngtalòngdũngcảmvàcóthểvựctadậybằngđiềukiệntốtnhất.Khinóiđếnnhữngnhàlãnhđạovĩđạilàchúngtanóinhiềuđếnchiếnlượchaytầmnhìnvànhữngýtưởngmạnhmẽcủahọ.Tuynhiêntrênthựctếnhàlãnhđạovĩđạilàngườidẫndắtcảmtínhrấtgiỏi”
Từdoanhnghiệphạng2trởthànhdoanhnghiệphàngđầu
“TôisẽpháttriểnSamsungtrởthànhdoanhnghiệphàngđầutrênthếgiới.”
Năm1987–tức25nămtrước,LeeKunHeeđãđềrahướngđichoSamsungvớimộttháiđộcứngrắntronglễnhậmchứcchủtịchTậpđoànSamsungcủamình.Vàvàinămsauđó,ônglạinhấnmạnhmộtlầnnữaquyếttâmđócủamình:
“Trởthànhdoanhnghiệphàngđầulàgiátrịđồngthờilàmụctiêutốicaođểlạichothếhệsau.”
Vàônglạinuôimộtgiấcmơlớnvềmộtdoanhnghiệphàngđầu,vàinămtrướckhituyênbốchínhsáchkinhdoanhmới.KhiSamsungtrởthànhdoanhnghiêphàngđầutrongnước,LeeKunHeeđãthiếtlậpratiêuchuẩncaođến
mứcvôlývềdoanhnghiệphàngđầuthếgiớivàchấpnhậnmạohiểmvìđiềuđó.Đóchínhlà“tuyênbốmụctiêutáobạocủachủtịchLeeKunHee”.Ôngđềramụctiêuhoangđườnglà“doanhnghiệphàngđầu”ngaysaukhiđượcnhậmchứcchủtịch.Nhưngđiềungạcnhiênđólàônggầnnhưđãthựchiệnđượctrên95%mụctiêuđặtravớiviệcđưaSamsungvươnmìnhtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.
“TôinguyệnhiếndângcảthânmìnhvìniềmvinhquangcủasựsánglậplầnhaicủaSamsungvàvìmộtsựkhởiđầutrongviệcsángtạoralịchsửmớicủaSamsung.Đếnnhữngnăm1990,tôisẽpháttriểnSamsungthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớibằngphươngthứckinhdoanhkhôngngạithửthách,hướngtớitươnglai.”
ĐâylàphátngôncủaôngtrướccácnhânviêncủaSamsungđãtậptrungtạiTòanhànghệthuậtHoam(Seoul)ngày1tháng12năm1987khiôngnhậmchứcchủtịchTậpđoànSamsungởtuổicònrấttrẻ–46tuổi.CáchduynhấtđểgiảithíchchoviệcôngđãcóthểđưaravàtháchthứcvớimộtmụctiêukhótinnhưvậylàADNtrongconngườiônglàADNcủamộtngườicótínhưamạohiểm.
Vàolễkỷniệm50nămthànhlậpSamsungôngcũngtừngthểhiệnýchímạnhmẽsẽđưaSamsungtrởthànhdoanhnghiệpsố1thếgiới.
“Trongtìnhhìnhcạnhtranhtrênthếgiớiđangngàycàngkhốcliệtthìđiềumàtấtcảchúngtaphảinhớrằngconđườngđểchúngtatồntạilànhữngnhântàivàcôngtyhộitụnhântàicủachúngtaphảipháttriểnđểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớimởrộnglĩnhvựchoạtđộngranămchâubốnbể.”
NếukhôngcómộtngườisẵnsàngmạohiểmvàmangtrongmìnhtinhthầnthửtháchtáobạonhưLeeKunHeethìliệucònaikháccóthểthiếtlậpmụctiêulớnđếnmứckhótinđó,tháchthứcvớinóvàthựchiệnnó?NếunhưkhôngcótinhthầncủamộtnhàưamạohiểmnhưôngthìchưabiếtchừngmộtSamsungvớivịtríhàngđầunhưngàynayđãkhôngbaogiờđượckiếntạo.
Điềugiúpchonhữngsuynghĩnàycủatôithêmchắcchắnlànhờnhữngkếtluậnmàtôiđúckếtsaukhiđọc,phântíchvàđánhgiánhiềucuốnsáchđểcóthểviếtmộtcuốnsáchvềông.
TrongnhữngcuốnsáchmànhàkinhdoanhvĩđạithờinayTomPetersviết
đềucóchungmộttiềnđềgiốngnhau.Đóchínhlàthờiđạinàylàthờiđạimàthếgiớilàmộtmớhỗnđộn,vôluậtlệ,thayđổimộtcáchchậmchạpvàchínhđólàđiềuvôcùngnguyhiểm.(Nhậnđịnhtheocáchnàycủaôngcótínhkíchthíchvàkhiêukhích.)
Cuốnsáchcủaông,ởđiểmnày,cũnggiốngnhưmộtnhàphiêulưumạohiểm.Vàtôithíchđiềuđó.Córấtnhiềutácgiảcólờivăndungdị,nhưngítngườisửdụngnhữngbiểuhiệnphácáchvàkíchthíchnhưTomPeters.Phầnlớntrongsốđóthườngkhôngđượcđềcaomàcònbịphêphán.Tuynhiên,chỉcóTomPeterslàđượccáctácgiảlớncũngnhưcáctờbáocóquyềnlựctrênthếgiớihếtlờicangợi.
BáoEconomistgọiônglà“bậcthầycủacácbậcthầykinhdoanh”,báoFortunegọiônglà“bậcthầyviệntrợkinhdoanh”.Nhữngtiềnđềđượcđềcậptrongsáchcủaônglàcuộccáchmạngkỹthuậtthôngtinsẽlàmthayđổimọithứvà90%lĩnhvựccổcồntrắng(WhiteCollar)màchúngtabiếtđếnsẽbiếnmấttrongvòng10năm.
Ôngđưarachủtrươngkếtluậnrằngcánhânhaydoanhnghiệp,nhàkinhdoanhhayngườichiếnthắngrốtcuộcsaunàysẽtrởthànhCEOcủa“Côngtycổphần‘tôi’”.Đâylàchủtrươngbổsungmộtcáchhiệuquảchochủtrương“nhàưamạohiểm”saunàysẽtrởthànhngườichiếnthắngcủatôi.
Cảicáchtừtừkhôngphảilàmộtđiềutốtmànóđanglàmộtviệclàmcựckỳnguyhiểm.Nếuvậythìđiềucầnthiếttrongthờiđạinàylàcuộccáchmạngcảicáchvượtqualốicảicáchtừtừ.Phảitrởthànhnhàcáchmạngdámtháchthức,lậpkếhoạchvàcóthểtạonênnhữnggiấcmơvềcuộccáchmạngấy.Nhàcáchmạngđócũngchínhlàngườiưaphiêulưumạohiểm.
NếunhưSteveJobsđãyêucầu“Đừngtrởthànhhảiquânmàhãytrởthànhhảitặc”thìLeeKunHeeyêucầu“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn.”
Lýdochínhtạonênphongtháinàylàbởivìphảitrởthành“nhàmạohiểmtheophongcáchLeeKunHee”tamớicóthểsốngsótvàcókhảnăngsinhtồntrongthờiđại.
Sựmạohiểmnếukhôngphảilàgiànhchiếnthắngthìcũngđồngnghĩavớicáichết.Tứclàhoặclàtrởthànhdoanhnghiệphàngđầu,hoặclàbiếnmất.MongmuốncủaLeeKunHeechínhlànhưvậy.Haynóikhácđinếukhôngthểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthìôngsẽtừchốitấtcả.
SaukhituyênbốchiếnlượckinhdoanhmớitạiFrankfurt,Đứcnăm1994,
Samsungđãhoàntoànđạtđượcmụctiêutừhạng2trởthànhdoanhnghiệpsố1.Vàbắtđầutừđó,nhữngthiếtkế,chấtlượngsảnphẩmvàchiếnlượcnhânsựmàôngđãchủtrươnglầnlượtđơmhoakếttrái.Saukhiôngtrởlạiđiềuhànhvàtrởthànhnhàlãnhđạoxuấtsắccủatậpđoàn,Samsungđãtrởthànhdoanhnghiệpcótêntuổitrêntoàncầu.Trongthờigiangầnhainăm,mỗiquýôngđềulàmchocảthếgiớiphảingạcnhiênbằngnhữngdấuấnchothànhquảmới.Chínhvìthế,sựtồntạicủaôngđangngàycàngđượctỏasáng.
“NhữngkếtquảthựctếlàcaonhấttronglịchsửcủaSamsungElectronicsđạtđượctrongsuốthainămsaukhiLeeKunHeephụchồichứcvụ.Hainămvừakhớpchohaisựkiệnkhôngphảilàngẫunhiên.Nócómốiquanhệrasao?NhữngkếtquảmàSamsungđạtđượcvàonăm2010,khimàkhủnghoảngtiềntệtoàncầuvẫncònđểlạihậuquả,chínhlàmột“thunhậpbấtngờ”.Doanhthuđãtăng13,4%vàlợinhuậntrongkinhdoanhtăngkhoảng60%.Ngaycảtrongnăm2011vớikhủnghoảngtàichínhChâuÂuvàsựđìnhtrệkinhtếtoàncầu,tuylãithựccủaSamsungcóphầngiảmsútnhưngdoanhthuvẫntăngthêm10nghìntỷwon(10tỷđô-la)đạt164nghìntỷwon(164tỷđô-la).Nếucứtiếptụcnhưthế,tươnglaicủaviệcđạtdoanhthu200nghìntỷwonvàlãithựcđạt20nghìntỷwoncũngkhôngcònxanữa.
Trongsuốtnămvừaqua,SamsungđãgặpphảinhữngyếutốkhôngthuậnlợilàcuộcchiếnpháplývớiApplevàsựđìnhtrệcủanềnkinhtếtoàncầu.Dùvậy,Samsungvẫnđạtđượctăngtrưởngnhảyvọt.RấtkhóđểcóthểtìmrađượcmộtdoanhnghiệpnàođạtđượcthànhtíchcaohơnSamsungtrêntoàncầu.Rốtcuộc,làmthếnàomàtậpđoànnàylạicóthểđạtđượcthànhquảnhưvậy?Mọiánhmắttrênthếgiớiđềuđổdồnvàongàichủtịchmộtcáchtựnhiên.NếunhưnhìnlạithìconđườngkinhdoanhcủachủtịchLeetrongvònghainămqualàconđườngđầyhoạtnáomàtrướcđâychưatừngcó.”
NhữngngườihiểurõLeeKunHeenhấtcóthểlàai?TôinghĩrằngtôicóthểđánhgiámộtcáchchínhxáchơnnữavềLeeKunHeecũngnhưvềmộtSamsunghướngranướcngoàihơnlànộiđịa.BởivìtôicóthểquansátvàđánhgiávềchủtịchLeevàmộtSamsunghướngđếntrongnướcchỉbằngtiêuchuẩnvàtầmnhìnhạnhẹp.
NhữnglờiđánhgiácủacácnướccóquanhệcạnhtranhvớiHànQuốc,nhữngchủdoanhnghiệpnướcngoàicóthểtintưởngđượcphầnnào.XétởđiểmđóthìcuốnsáchdongườiNhậttrựctiếpviếtvềSamsungvàchủtịchLeeKunHeekhôngphảilàphóngđại.
CuốnsáchcótênNỗikhiếpsợvềtậpđoànlớnnhấtthếgiớiSamsunglàcuốnsáchdomộttácgiảNhậtBảnvàHiệphộinghiêncứukinhdoanhNhậtBảnđồngchủbiên.TrongcuốnsáchđócómộtđoạnđặcsắcđánhgiávềLeeKunHee:
“LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhthiêntài.Chỉchưađầymườinămsautuyênbố‘Kinhdoanhmới’,vịtrísố1đãnằmgọntrongtaySamsungvàLeeKunHee.Họsởhữumộttốcđộpháttriểnđángkinhngạc.Samsungthậtsựlàmộttậpđoànhiếmcótrênthếgiới.
Ởtuổibốnmươisáu,LeeKunHeetiếpquảnviệckinhdoanhcủaTậpđoànSamsungtừchamìnhlàchủtịch-ngườisánglậptậpđoànLeeByungChul,mởrathờikỳhoàngkimvớinhữngđộtpháấntượngcủaSamsung.CônglaolớnnhấtcủaLeeKunHeelàdẫndắtSamsungtừmộtcôngtychếtạohạngbacủaHànQuốcthànhdoanhnghiệpthuộchàngtoptrênthếgiới.Chỉtrongvòngmườinăm,Samsungđãvụtsángthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.TôikhôngbiếtphảidùngtừngữnàođểmiêutảvềLeeKunHeengoàimộttừduynhất–“thiêntài”.
TôiđủcơsởkhẳngđịnhrằngLeeKunHeelànhàkinhdoanhvĩđạiđãđưaSamsungtừmộtdoanhnghiệphạng2lêndoanhnghiệphàngđầu.
–
Mộtdoanhnghiệptráchnhiệmxãhộitoàncầu(CorporateSocialResponsibility–CSR)vìsựthịnhvượngchung
“Doanhnghiệpkhôngthểtồntạinếutáchrờixãhộicũnggiốngnhưcákhôngthểsốngnếurờikhỏimặtnước.”
ĐâylàmộttríchdẫntrongbàiphátbiểuchàonămmớicủaLeeKunHeenăm1996.Nhưlờiôngnói,chỉcódoanhnghiệpgắnliềnvớixãhộimớicóthểtồntại.Trongquákhứ,nếunhưdoanhnghiệpdẫnđầutrênnềntảngmụcđíchnângcaohìnhảnhcủadoanhnghiệpthìgiờđây,nóđãcóthểvượtraxakhỏinhữngnềntảngđóvàkinhdoanhcùngtồntạivớihoạtđộngcốnghiếnxãhộisẽtrởthànhchiếnlượcthànhcôngcầnthiết.
VớihìnhảnhlàmộtdoanhnghiệpđạibiểucủaĐạiHàndânquốc,tráchnhiệmphảitrởthànhmộttấmgươngchocácdoanhnghiệpkháccủaSamsungcũngrấtnặngnề.LeeKunHeelàngườihiểurõđiềunày.
Sangnăm1990,nhậnthứcvềhoạtđộngcốnghiếnxãhộibắtđầuthayđổi
nhanhchóngvàcómộtbàitiểuluậnđãdẫnđếnsựbiếnđổiđó.Bàiluậnnàyđãmanglạisựthayđổitrongnhậnthứccủamọingườirằnghoạtđộngcốnghiếnxãhộiđangdầndầnpháttriểntrêncơsởlàmộtchiếnlược,mộttriếtlýkinhdoanhvàtakhôngcòncáchnàokháclàphảilàmđiềuđó.MộtsốbàiluậnđượcđăngtảitrênbáoHarvardBusinessReviewvàotháng5năm1994đãmanglạisựkíchđộngchocácdoanhnghiệptrêntoànthếgiới,chủđềcủanólàvề“Hoạtđộngcốnghiếnxãhộicủadoanhnghiệp”.Tiểuluậnvớitiêuđềlà“Kháiniệmmớivềhoạtđộngcốnghiếnxãhộicủadoanhnghiệp(TheNewCorporatePhilathropy)”đượcviếtbởitácgiảCraigSmith.Nộidungtrongbàitiểuluậnnàyđềcậprằngviệcthayđổimôhìnhvềhoạtđộngcốnghiếnxãhộicủacácdoanhnghiệp,vềcơbản,vẫncònchưađủ.Haynóicáchkhác,hoạtđộngcốnghiếnxãhộikhôngchỉthamgiavàoxãhộimộtcáchliêntụcnhằmcảithiệnvấnđềxãhộivànângcaochấtlượngcuộcsốngbằngphươngpháphỗtrợvậtchấtnhưquyêngóptiềnhayvậtphẩm,màcònphảigâyảnhhưởngtheohướngtrợgiúpmộtcáchtíchcựcnhằmnângcaothànhtíchkinhdoanh.
Nếunhưcáchthứccốnghiếnxãhộitruyềnthốngchỉmangtínhnghĩavụvàtiêucựcthìcáchthứccốnghiếnxãhộimớilàmộtchiếnlượcvàcóliênquansâusắcvớilợiíchdoanhnghiệp.NếuđọccuốnsáchMarketingCSRcủaPhilipKotlertacóthểthấynhữngchứngcứđượcđưaramạnhmẽrằngcácdoanhnghiệpđạtđượclợiíchtươngđốilớnbằngviệcquantâmvàthamgiavàocácvấnđềxãhội.
Trongcùngcuốnsáchđó,PhilipKotlerđãđưarachủtrươngrằngtầmquantrọngcủaviệcthamgiavàohoạtđộngxãhộicủadoanhnghiệpđangtănglênmộtcáchrõrệtkểtừsauvụkhủngbố11-9.
“Theonhưnhữnggìxuấthiệntrong‘nghiêncứuliênquanđếntinhthầncôngdâncủadoanhnghiệp’củaConeRopernăm2001thìxuthếcủangườitiêudùngcàngtrởnênrõràngkểtừsauvụkhủngbố11-9vàcóthểnóiđólàkếtquảdẫnđếntầmquantrọngcủaviệcthamgiaxãhộicủadoanhnghiệpcàngđượcnhấnmạnh.Vàotháng3năm2001,trongsốcácdoanhnghiệpthamgiatrảlờiđiềutrathìcó65%tinrằngcáccôngtycầnphảihỗtrợcácvấnđềxãhộivàđếnkhoảngtháng11,consốđóđãtănglênthành79%.”
DườngnhưTậpđoànSamsungElectronicshiểurấtrõđiềunày.BởivìSamsungđangtựmìnhthựchiệncácchươngtrìnhvàchếđộđadạngnhằmcốnghiếnchoxãhộicủakhuvựcvànhânloại,đồngthờikhôngngừngđẩymạnhhoạtđộngvànỗlựctronglĩnhvựcnày.Tấtnhiên,nếuđemnósosánhvớisốlượngdoanhnghiệpítỏiđangnângcaodanhtiếngcủamìnhtrong
việcthựchiệntráchnhiệmxãhộithìSamsungvẫncầnphảiđimộtđoạnđườngdài,nhưngnếuđemsosánhvớiđạiđasốcácdoanhnghiệplớntạiHànQuốcvẫnđangdừngchânởmức“hoạtđộngtừthiện”thìSamsungđãvàđangđitrướcmộtbướctrongcôngcuộcthựchiệntráchnhiệmxãhội.
TậpđoànSamsungElectronicsđãđưarakháiniệmmangtên“tráchnhiệmxãhội3.0(CSR3.0)”vàđặttrọngtâmvàohoạtđộngcốnghiếnxãhộitrêncơsở“nănglựcthôngminh”đồngthờiđangtheođuổicáchoạtđộngcốnghiếnchoxãhộimangtínhcảitiếnvànăngđộng.CSR3.0làhoạtđộngcốnghiếnxãhộimàSamsungđangxúctiến,nóvượtrakhỏiýnghĩahẹpcủaCSRlàhoạtđộngtừthiệncủadoanhnghiệpvàgắnchohoạtđộngnàymộtkháiniệmmới.Samsungđangđitrướcmộtbướctronghoạtđộng“cốnghiếnxãhộimangtínhđổimới”vàcoicốnghiếnxãhộilàmộtloạihìnhchiếnlượctrongkinhdoanh.
NguyêntắccủaLeeKunHeelà“Doanhnghiệpkhôngthểtồntạinếutáchrờikhỏixãhội.”Doanhnghiệpvàxãhộilàmốiquanhệkhôngthểtáchrời,giốngnhưmốiquanhệgiữacávànước.TheonhưnguyêntắccủaLeeKunHeethìSamsungđangnỗlựcđểtrởthànhdoanhnghiệpđồnghànhcùngvớinềntảngxãhộikhuvực.
ChúngtahãycùngxemxétmộtphầntrongcáchoạtđộngtìnhnguyệnxãhộicủaSamsungđượcgiớithiệutrongSamsungBlog:
“SamsungchođếnnayđãtíchlũyđượcnhiềukinhnghiệmtrongdịchvụhỗtrợthiếunhinhưdịchvụchămsócgiáodụctrẻemởvùngnghèothôngquaviệcxâydựngnhàtrẻSamsungnăm1989vàdựán‘Lớphọchyvọng’xâydựngnăm2004.Vàonăm2009,Samsungđãthựcthi‘hyvọng+mạnglưới’làdịchvụhợpnhấtcácdịchvụhỗtrợthiếunhilàmmộtvàtiếnxahơnnữalàthiếtlập‘mạnglướihyvọng’vàonăm2011trởthànhdoanhnghiệpmangtínhxãhội.Ngoàira,vàođầunăm2013,SamsungđãthiếtlậpthêmmộtcôngtycómôhìnhnhưvậytạithànhphốKwangju.
Hiệntại“mạnglướihyvọng”lấyđốitượnglànhữngtrẻemthuộctrungtâmthiếunhikhuvựcđangcungcấpdịchvụphúclợigiáodụcvềnhânvăn,vănhóanghệthuậthaybảovệvềđêm.Thêmvàođó,đểgiúpđỡcácgiađìnhđavănhóa,Samsungđãtổchứcsựkiện‘tiếngnóichungtoàncầucủaphápnhântậpthể’vàonăm2010.Tạiđây,SamsungkhôngchỉdạytiếngHàn,giáodụctổnghợpchogiađình,cungcấpdịchvụtưvấn,giáodụcvềsángnghiệp/lậpnghiệpmàđặcbiệtcòndạycáchthứcphacàphêđồngthờimởquáncàphêvàtạoviệclàmchonhữngngườiphụnữkếthônditrú.
Hơnthếnữa,SamsungđãthiếtlậpthêmhaicôngtytạihaikhuvựclàKimJevàKyeongSanlấyhìnhmẫuviệcvậnhànhtiếngnóichungtoàncầulàmnềntảng,côngbốtấtcảcáckỹthuậtvậnhànhđểhỗtrợchocáccôngty,đoànthểhoạtđộngmangtínhxãhộivàđangthựchiệnchươngtrình‘chiasẻtrithức’xâydựngvàchiasẻcácbảnhướngdẫncầnthiếtchoviệcthiếtlậpvàvậnhànhcôngty.”
Đặcbiệt,Samsungđangkhôngngừngnỗlựcđểpháttriểnmộtcáchtíchcực,trởthànhdoanhnghiệpđiđầuvềtráchnhiệmxãhộingaycảtrênđấutrườngquốctếđểxứngđángvớivịthếlàmộtdoanhnghiệptoàncầu.Chínhvìvậy,Samsungcũngđangnỗlựcmộtcáchđadạngvìmụcđíchcùngnhaupháttriểnvớitưcáchlàmộtdoanhnghiệpcôngdântoàncầu.
Năm2011,150nghìnnhânviênđếntừcácdoanhnghiệpchinhánhcủa72nướcthamgiavàođạilễtìnhnguyệntoàncầucủaSamsung.Ngaycảthờiđiểmhiệntại,SamsungcũngđangmởrộngbàntayấmápcủamìnhđểgiúpđỡtạinhiềukhuvựcnhưnhữngvùngđấthẻolánhởchâuPhi,khurừngrậmởBrazilhaycácngôilàngtạinôngthônViệtNam,…đồngthờimởrộngcáchoạtđộngtráchnhiệmxãhộitheohướngđổimới.
Vềtínhphùhợpvàcầnthiếtcủahoạtđộngthamgiaxãhộicủadoanhnghiệp,PhilipKotlerđãtừngnói:
“Phầnlớncácnhàchuyêngiavềquảnlýsứckhỏekhuyênrằngvậnđộngthườngxuyênvàcáchoạtđộngthânthểgiúpchocơthểcânđốihơn,tâmtrạngtốthơn,giúptalàmviệchiệuquảhơnvàcóthểsốnglâuhơn.Cũngcórấtnhiềungườinóirằngviệcthamgiavàoxãhộicủadoanhnghiệpcũngcóliênquanđếnlợiíchthựctrongkinhdoanhvàmanglạilợiíchgiốngnhưthế.
Thamgiavàoxãhộicủadoanhnghiệpcóthểtruyềntảiđượchìnhảnhđẹpvềdoanhnghiệpđếnvớingườitiêudùng,nhàđầutư,nhàphântích,cổđông,ngônluậnbáochítiềmnăngvàthậmchílàvớiquốchộivàtòaán.Nótrởthànhđộnglựcchonhânviên–kháchhàngngaytrongnộibộcôngty–nângcaoýchítrongcôngviệc,tìnhyêucôngtyvàlànhântốdẫnđếnsựủnghộtừphíacácthànhviênBanquảntrịvàtừxãhộikhuvực.Nhữngvídụvềviệcxâydựnghìnhảnhdoanhnghiệpvànângcaomứcđộyêuthíchmộtcáchtíchcựcđốivớinhữngkháchhàngtiềmnăngcũngnhưkháchhàngcũcũngđangdầntănglên.Cũngcónhữngýkiếnrằngdoanhnghiệpnàothựchiệnnghiêmtúctráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệpsẽtồntạilâuhơnsovớicácdoanhnghiệpkhác.”
RấtnhiềudoanhnghiệpnhưNike,MacDonald,Dell,Microsoft,Costco,ConAgraFoodscũngđangthamgiamộtcáchtíchcựcvàohoạtđộngcốnghiếnxãhội.Nóicáchkhác,trongsốcácdoanhnghiệptheođuổisựtăngtrưởngliêntụcvớivịthếcủamộtdoanhnghiệptoàncầuthìnhữngdoanhnghiệpnàocósuynghĩtiêucựcvềhoạtđộngcốnghiếnxãhộisẽkhôngthểtồntại.
Samsunglàdoanhnghiệphiểurõđiềunày.Khôngnhữngvậy,cóthểnóinềntảngcáchoạtđộngđitrướccủadoanhnghiệpnhưhoạtđộngcốnghiếnxãhộicómốiliênquanmậtthiếtđếnđạođứccủanhàkinhdoanhdoanhnghiệp.Tuynhiên,cũngkhôngthểbỏquasựthậtrằngthànhcôngcóliêntiếphaykhônglàtùythuộcphầnlớnvàođạođứccủanhàđiềuhành.
PhógiámđốccủacôngtyAmericanExpresslàDougLennick,thôngquabảnđiềutranghiêncứuvềbàihọctừđổvỡcủacácnhàlãnhđạodoanhnghiệpđãlàmsángtỏrằnglýdolàmhọsụpđổkhôngphảilàdothiếucôngnghệvàkỹthuậtmàlàvìthiếuđạođức.
NếuđọctácphẩmMoralôngviết,tacóthểthấyôngnhấnmạnhrằngthờiđạicủađạođức–nơimàđạođứcngàycàngđượccoitrọngđangđến.
“Vớitưcáchlàmộtnhàtưvấnlãnhđạo,trongsuốt30nămqua,tôiđãdạynănglựccảmthụchocáccánbộvàCEOcủa500doanhnghiệpluôncoitrọng‘tàisản’.Nhữngấntượngchungmàtôinhậnđượctừhọlàcànglànhàlãnhđạothànhcôngthìhọlạicàngnắmgiữcáigìđóhơncảnănglựccảmthụ.Tôiđãchứngkiếnrấtnhiềungườidùlàlãnhđạotheocảmtínhhọđềucókhuynhhướngdaođộnggiốngnhưcâylaulunglaytrướcgiókhiphảiđưaraquyếtđịnhmangtínhđạođức.Mốiquantâmcủatôitựnhiêndừnglạiởviệcliệurằngngoàinănglựccảmthụthìđiềugìlàcầnthiếtnếudoanhnghiệpmuốnđạtđượcthànhcông.Vàtôiđãđưarakếtluậnrằngtưchấtcănbảncầnthiếtđốivớinhàlãnhđạochínhlà‘nănglựcđạođức’.”
Giốngnhưlờiôngnói,cànglàmộtnhàlãnhđạothànhcôngthìhọcàngmangtrongmìnhhơncảnănglựccảmtínhđólànănglựcđạođức.Ýnghĩacủacâunóitrênlàthànhcônglâudàicũngcóthểtùythuộcvàotínhđạođứckhôngthayđổi.Thànhcôngngắnhạnlàviệccókhảnăngchỉbằngkỹthuậthaythựclựcmàkhôngcầnđếnđạođức.Nhưngthànhcôngnhiềulần,thànhcônglâudài,thànhcôngliêntiếplạiphảidựavàotínhđạođứcvàsựvịthaluônnghĩchoxãhội.
Đasốmọingườithườngnghĩrằngnhàlãnhđạovĩđạiđơngiảnchỉcầncó
thựclựcvànănglựckinhdoanhlàđủ.Thếnhưngcácchuyêngia–nhữngngườiđãnghiêncứuvềcácnhàlãnhđạovĩđạitrongthờigiandàilạinóirằngcànglànhàlãnhđạovĩđại,họcànglànhữngngườikhiêmtốn,nhúnnhường,khôngđứngranhậncôngmàchuyểnchocácnhânviêncấpdướicủamình.
Nhữngngườicóchungýkiếnnhưvậykhôngphảilàmột,haingười,nhưngchuyêngiatiêubiểucóthểkểđếnlàJimCollins.ThôngquatácphẩmTừtốtđếnvĩđại,JimCollinsđãgiảithíchvềphéplịchsựvàtrịnhtrọngcủacácnhàlãnhđạovĩđạinhưsau:
“Nhữngngườicùnglàmviệcvớicácnhàlãnhđạovĩđạihayviếtbàivềhọ–ngườiđãđưamộtdoanhnghiệpgiỏithànhmộtdoanhnghiệpvĩđạithườngliêntụcdùngnhữngtừhoặcbiểuhiệnnhư‘trầmlặng,hạthấpbảnthân,khiêmtốn,cẩntrọng,ngạingùng,trịnhtrọng,mềmdẻo,khôngthíchlộdiện,ítlời,khôngtinvàonhữngbàibáoviếtvềbảnthân’.”
Nóingắngọnlạithìnhữngnhàkinhdoanhđưacôngtynhảyvọttrởthànhcôngtyvĩđạilànhữngnhàlãnhđạokhiêmtốnvàtrịnhtrọng,biếthạthấpbảnthân,khôngthíchlộdiệnvàkiệmlời.
ỞđiểmnàycóthểnóirằngLeeKunHeecũnglàmộtnhàlãnhđạonhưthế.ViệcSamsungthayđổitrởthànhdoanhnghiệpcótráchnhiệmxãhộitoàncầutuyệtđốikhôngphảilàngẫunhiên.Nóchỉcókhảnăngkhimàýchícùngnhautồntại,sựnỗlựckhôngngừngcủanhàkinhdoanhvàviệcthựchiệncủanhânviêntrởthànhnềntảng.
ViệcSamsungđangtrởthànhmộtdoanhnghiệpcótráchnhiệmxãhộiđượcđánhgiálàđangthựchiệncùnghệthốngvớichủnghĩatưbảncủamôhìnhmớiđượcgọilà“chủnghĩatưbảnsángtạo”trongbàidiễnthuyếttạiDavoscủaBillGates.TacóthểtómtắtbàidiễnthuyếtcủaBillGatesnhưsau:
“Ưuđãitrongpháttriểnkỹthuậtchỉdànhchonhữngngườicókhảnăngkinhtếđểmuanó.Đâylàcáisaicủathểchếchủnghĩatưbản.Đểcảithiệnđiềunàycầncómộthệthốngchủnghĩatưbảnmới.Vấnđềcủachủnghĩatưbảnđơnthuầnlànếutàisảntăngthìnhữngưuđãivàkhuyếnkhíchdànhchohọcũngtăng,tuynhiênnếunhưtàisảngiảmsútthìưuđãivàkhuyếnkhíchdànhchohọcũnggiảmđi.
Hệthốngchủnghĩatưbảnđượcđiềuchỉnhvàthayđổiđểtrởthànhhệthốnggiúpaiđótạorađượclợinhuậnvàdànhưuđãichonhữngngười
khôngcógìtrongtayvàgiúpcảithiệncuộcsốngcủahọ.Cónghĩalàchủnghĩatưbảnsángtạophảitheođuổisựthừanhậnmangtínhxãhộicùngvớilợiíchchodoanhnghiệp.
Thừanhậncủaxãhộisẽgiúpíchchosựđánhgiádoanhnghiệp,tăngthêmvàtậptrungkháchhàngđồngthờigiúpdoanhnghiệpkêugọinhântài.Tứcđộngcơtổnghợpcótênchủnghĩatưbảnsángtạogồmmụcđíchtheođuổilợiíchcủacôngtyvàsựquantâmcủangườikhácsẽtácđộngvàgiúpíchmộtcáchthựcchấtchomọingườitrongmộtphạmvirộnghơn.”
Nếunhưchủnghĩatưbảnvốncóchỉđemlạiưuđãichonhữngdoanhnghiệptạoralợinhuậnthìchủnghĩatưbảnsángtạolàchủnghĩatưbảncủahệthốngtăngcườngcáchoạtđộngtạoralợinhuậnđồngthờimanglạiưuđãichonhữngngườikhôngcógìcả.
Vềđiểmđó,cáchoạtđộngtráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệpkhôngchỉmanglạihiệuquảgiúptạoralợinhuậnmộtcáchgiántiếpmàcùngvớiđólàhỗtrợvàdànhưuđãichonhữngngườikhôngcógì,vìthếcóthểgọiđâylàmộthoạtđộngdoanhnghiệpgầnvớichủnghĩatưbảnsángtạo.
TừSamsungquảnlýthànhSamsungsángtạo
“ChúngtahãytạoramộtSamsungcủasựsángtạo–nơikhôngsợthấtbạivànuôidưỡngnhữngnhântàicótínhsángtạo.”
LeeKunHeeđãcoi“sángtạo”làmụcđíchđầutiêncủakinhdoanhvàđãbắtđầucảithiệnSamsungđểtrởthànhmộtSamsungcótínhsángtạo.Ôngđãnhậnthứcmộtcáchđầyđủrằngtrongthờiđạicủasựsángtạo,sựsinhtồnkhôngcònđượcđảmbảonữanếudoanhnghiệpchỉsửdụngchiếnlược“kẻbámđuổisátnút”(fastfollower).
Đếnđầuhoặcgiữanhữngnăm2000,Samsungvẫncóthểthừathắngvàtồntạibằngchiếnlượcnày.Tuynhiên,kểtừđó,cácdoanhnghiệpmàSamsungphảitheođuổidầndầnbiếnmấtvànóbắtđầudầnchiếmvịtrísố1trênnhiềulĩnhvực.
Samsungđãvàđangdầntrởthànhvịtrísố1,khôngcòntồntạivịtrísố1nàomàtậpđoànnàyphảitheođuổinữa.Samsungcóthểnắmbắtnhữngkinhnghiệmmangtínhchiếnlượccủamìnhbằngcáchnhanhchóngtạoravàphânphốicácsảnphẩmvàdịchvụcủadoanhnghiệpsố1,nềnkinhtếthếgiớicũngđangphânhóa,táicơcấuthànhmộtxãhộimàởđóchỉcókẻđứngđầumớicóđượctấtcả.
NóicáchkhácgiờđâynếunhưkhôngthểtrởthànhmộtdoanhnghiệpcótínhsángtạothìSamsungkhôngthểtồntại.ĐiềunàyLeeKunHeekhôngthểnàobỏquađược.Kểtừkhiđó,ôngđãchínhthứcbắtđầunềnkinhdoanhsángtạovàluônchỉthịvàyêucầu“sựsángtạo”củanhânviên.
LeeKunHeecũngđãyêucầuCEOcủamìnhtrựctiếpthamgiahộinghịBangiámđốccủacáccôngtythànhviêntrêntoàncầunăm2002đểtrựctiếpxácđịnhđảmbảonguồnnhântàitrọngtâmcủacôngty.
“Bangiámđốcphảitrựctiếphànhđộngvàýthứcrằngsởhữunguồnnhânlựcưutúlàkhởinguồnlàmthayđổinănglựccạnhtranhtrongtươnglaicủadoanhnghiệpcũngnhưquốcgia,đảmbảovànuôidưỡngđượcnguồnnhânlựctrọngtâmcótínhsángtạo.”
Mặcdùđãrấtbậnrộnđểtheođuổivịtrísố1trongnhữngnăm1900nhưngngaytrướcngưỡngcửanăm2000,Samsungđãchothấydiệnmạocủamộtdoanhnghiệphạngnhất.Điềucầnthiếtnhấtgiờđâylàphảitrởthànhdoanhnghiệpcótínhsángtạo.Vàđểlàmđượcđiềuđóthìnhữngconngườilàchủthểcủadoanhnghiệpđóphảicótínhsángtạo.
Ngày3tháng1năm2005,trongtiệcmừngnămmới,LeeKunHeemộtlầnnữanhấnmạnhvàyêucầumộtnềnkinhdoanhsángtạo.Vìgiờđâykhôngcòndoanhnghiệpsố1nàokhácđểSamsungphảitheođuổinữa.
“Samsungtrongthờigianquađãvaymượnkỹthuật,họccáchquảnlý,họccáchkinhdoanhsángtạotừcácdoanhnghiệphàngđầuđểtrưởngthành,nhưngkểtừbâygiờsẽkhôngcòncôngtynàochochúngtamượnvàdạychochúngtakỹthuậtnữa.Saunàychúngtaphảicạnhtranhvớichínhbảnthânchúngta,chúngtaphảitựthayđổimình,khôngchỉdừnglạiởpháttriểnkỹthuậtmàcònlàhệthốngkinhdoanh.”
TheochỉthịđócủaLeeKunHee,từnăm2000“sángtạo”đãtrởthànhtừkhóatrongkinhdoanhcủaSamsung.Đểkinhdoanhsángtạovàthayđổitrởthànhmộtdoanhnghiệpcótínhsángtạo,Samsungđangthựchiệncácchếđộnhưtựdovềtrangphụcđilàmvàtựdovềthờigianlàmviệc.
NếunhưSamsungtrởthànhsố1thếgiớithìđồngnghĩalànóđangbướctrênconđườngchưaaitừngđiqua,vìthếmàtựnóphảitạoramọithứ.Samsungđangdầnđạtđượcvịtríđó.Bởivậy,doanhnghiệpphảitựtìmđườnghoặcphảitựtạoranếunhưkhôngcó,nênyếutốcầnnhấttrongthờikỳnàychínhlànềnkinhdoanhsángtạo.
Viênđácảnđườnglớnnhấttrongkinhdoanhsángtạolà“quảnlý”.DùkhôngmuốnthừanhậnđichăngnữathìSamsungcủaquákhứđãtừngđượcgọilà“Samsungquảnlý”.Xứngđángvớicáitêngọiđó,Samsungđãtừnglàdoanhnghiệpđiểnhìnhchỉmiệtmàitậptrungvàoviệcquảnlývàchỉthịtừtrên.Việcthayđổitừmột“Samsungquảnlý”thành“Samsungsángtạo”bắtđầutừlờicảnhbáokhôngđểxảyraviệcđisaochéptheongườikhácvàchếđộđộctàinàotiếpdiễnnữacủaLeeKunHee.KhitổchứchộinghịBangiámđốctạiNewYorktháng9năm2006,LeeKunHeecónóirằnggiờđâyđiềuquantrọnglà“kinhdoanhnhìntấtcảmọithứtừđiểmbanđầuvàphảitìmracáimới”vàmộtlầnnữanhấnmạnhđếnkinhdoanhsángtạo.
“Sẽkhôngcóviệcđisaochépcáicủangườikhácvàkhôngxảyrachếđộđộctàinêntôimongmọingườinhìnmọithứtừđiểmbanđầucủanóvàhướngđếnchiếnlượckinhdoanhsángtạotìmracáimới.”
ÔnglạinhấnmạnhthêmvềkinhdoanhsángtạotạicôngtrườngxâydựngtòanhàcaonhấtthếgiớiBurjDubaiởDubaivàotháng10cùngnăm.
“GiốngnhưSheikhMohammedđãthayđổiDubaitrởthànhhìnhmẫupháttriểnđượccảthếgiớichúýđến,chúngtacũngphảitiếnlênnềnkinhdoanhsángtạođểnângcaotiềmlựctăngtrưởngtrongtươnglai.”
Trongsuốtmộtthờigiandài,Samsungđãsửdụngchiếnlược“kẻbámđuổisátnút”,nhưngthôngquacuộccạnhtranhvớiiPhonecủaApple,Samsungđãcảmnhậnđượcmộtcáchrõràngrằngchiếnlượcđógiờđâykhôngcònhữudụngnữa.Cuốicùng,Samsungphảitừngườitheosaunhanhthànhngườichạynhanh.Đólàyêucầucủathờiđại.
ĐúngtheophongcáchcủamộtSamsungvữngchắcngaycảtrongkhủnghoảng,quacơncuồngphongbấtchợtđổbộlàiPhone,Samsungđãbắtđầuchiếnlượckinhdoanhsángtạovớimộttâmtrạngcấpbáchvàtrongthờigianngắnđãđạtđượcsựtăngtrưởngđángngạcnhiên.KhôngphảiquánếunhưnóirằngcuốicùngSamsungđãđượctáicơcấulạithànhmộtdoanhnghiệpsángtạo.SamsungđãtạoraGalaxyNoteđiệnthoạidiđộngmớimàchưamộtdoanhnghiệpnàotrênthếgiớitừnglàmthửvàtạoramộtkháiniệmmớichođiệnthoạidiđộng.
LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhcủathửtháchvàsángtạo.VàsựthậtkhôngthểphủnhậnrằngôngchínhlànhânvậtchủchốtcủaquátrìnhpháttriểnvànhảyvọtđángkinhngạccủaSamsung.
Tínhđếnnăm2007,Samsungvẫnchưaphảilàmộtcôngtynhảyvọttrởthànhtậpđoàntoàncầunhưbâygiờ.SamsungluônởtrongtìnhtrạngbịTrungQuốcbámđuổitheosau,NhậtBảnluônđiphíatrướcvàkhôngthoátrakhỏivịtríởgiữađó.PhátbiểucủaLeeKunHeetrongHộinghịLiênđoàncácngànhcôngnghiệpHànQuốcvàotháng1năm2007đãnóithaychođiềunày:
“20nămsaucònđánglongạihơn.SốphậncủachúngtagiốngnhưchiếcbánhsandwichbịkẹpgiữabởiTrungQuốcđangbámtheosauvàNhậtBảnđangdẫntrước.”
Cáchđểmãimãikhôngphảicởibỏthânphậncủamộtcáibánhsandwichrấtđơngiản.Chỉcầnlàmtiếpnhữnggìđãlàmchođếnbâygiờ.Phươngphápđểthoátkhỏisốphậnđóvàpháttriểncũngrấtđơngiản,đólàlàmnhữngcáingườikhácchưatừnglàmvàsángtạonhữngthứmàngườikhácchưatừngsángtạora.
Samsungđãđươngđầutháchthứcvớinhữngnhiệmvụấy.Chínhvìthế,cuốicùngSamsungđãđạtđượcsựtăngtrưởngkinhngạcngaycảtrongtìnhhìnhcácdoanhnghiệpcủaNhậtBảnbịđìnhtrệvàdẫnđếnphásản.
Giáosưdanhdựđồngthờilàchuyêngiacủa“thấtbạihọc”HatamuraYotarothôngquatácphẩmKinhdoanhtrongkhủnghoảng,họctậptừSamsungđãnóiđếnmộthiệnthựcrằngNhậtBảnhầunhưkhôngcódoanhnghiệpđạtđượcthànhcôngtrênthịtrườngtoàncầumộtcáchđúngnghĩa.Vàôngđãtómgọntrongmộtcâuvềlýdonàyđólà“thiếuchiếnlược”.Ôngđãnóinhưsau:
“Tấtcảđiềunàyđềulàkếtquảcủaviệckhôngcóchiếnlược.NhữngngườilàmviệctạicôngtysảnxuấtcủaNhậtBảntừxưađãnỗlựcmộtcáchhiềnlànhchỉđể‘tạoranhữngsảnphẩmtốt’.Tâmthếđóđếnbâygiờvẫnkhôngthayđổinhưngnếunhưhọkhôngđọcđượcsựthayđổivềthờiđạivàmôitrườngcủathịtrườngtoàncầuvớisựđadạngcủangườitiêudùngvàxâydựngchiếnlượcdựatrênnềntảngấythìhọsẽkhôngđượcđềnđápxứngđángchonhữngnỗlựctrongviệctạoranhữngsảnphẩmtốt.Tôinghĩrằngchínhsự‘thiếuchiếnlược’nhưthếđãkhiếnchocảmgiáckhôngcólốithoátlanrộngtrongcácdoanhnghiệpsảnxuấtNhậtBản.”
TậpđoànSamsungElectronicsthìkhác.ỞSamsungcómộtnhàkinhdoanhsởhữukhảnăngnhìntrướctươnglai,ôngtăngcườngvàsángtạolạibảnchấtcủahệthống,đồngthờisảnsinhramộtdoanhnghiệplớnmạnhvới
quanđiểm“hãythayđổitấtcả,trừvợvàconcáibạn.”
Tôinghĩrằngbảnchấtcủahệthốngtrongsựbiếnđổiđóchínhlàdoanhnghiệpmangtínhsángtạovàluônluônsángtạo.Dĩnhiênnócũngýnghĩalàmộtdoanhnghiệpmạnhmẽ,khônghềnaonúngtrướctháchthứcvàkhủnghoảngnhưngkhôngphảilàtấtcả.Màdướinềntảngđócònẩnchứamộtchiếnlượckhácnữa,đólàSamsungcủasángtạo.
MộtTậpđoànSamsungElectronicstừngsảnxuấtvàbáncácsảnphẩmđiệntửgiadụngvớigiárẻgiờđâyđãđứnghiênngangtừvịthếcủamộtngườiluôndámthửtháchhaymộtngườiluônphảibámđuổiđểtrởthànhnhàvôđịch.TivimànhìnhphẳngvàSmarttivinổitiếngtoàncầucủaSamsungđanggiữkỷlụcvịtrísố1trongsuốtsáunămliền.
BíquyếtlớnnhấtgiúpchoSamsungcóthểtiếnxađượcnhưvậylànhờsựsángtạokhôngngừngcáccôngnghệmới.CácsảnphẩmmớinhấtcủaTậpđoànSamsungElectronicscórấtnhiềusảnphẩmpháthuyđượcnănglựccôngnghệđángngạcnhiên,xứngđángvớivịtrísố1trênthịtrườngthếgiới.SảnphẩmSmartTV(ESseries)màSamsungtungravàonăm2012cókhảnăngtươngtácvớingườisửdụngnhưnhậnbiếtđượcnhữngcửchỉ,phảnứngvớigiọngnóivànhậndạngkhuônmặtcủangườisửdụng.SảnphẩmnàycủaSamsungnóicáchkhácgiốngnhưmộthìnhthứchộinhậpcủacôngnghệkỹthuậtsốđángkinhngạc,cókhảnăngthựchiệngiaotiếphaichiều.Samsunggọinhữngtínhnăngtiêntiếnnàylà“tươngtácthôngminh”(SmartInteraction).
ThêmmộtvídụkhácvềSamsungcủasựsángtạo,SamsungđãchoramắtbộnângcấpthôngminhmangtênEvolutionKitcóthểnângcấpCPU,GPU,RAMcủativi.Giốngnhưviệcchúngtathườngxuyênnângcấpmáyvitínhsaukhimuađểnângcaotốcđộ,tínhnăngvàtránhtìnhtrạngmáybịcũsauvàinăm,thìgiờđâybộnângcấpnàycũngđãđưavàotivi.
NhờđómàtivicủaSamsungmặcdùđãtrảiquanhiềunămnhữngvẫnluônduytrìđượcthôngsốkỹthuậtmớinhất.Khôngnhữngthế,nếusửdụngkínhmàntrập3DcủaSamsungthìtínhnăng‘Dual–View’cũngđượccungcấpđểcóthểxemđồngthờihaikênhtrêncùngmộtchiếctivi.
Đâylàsảnphẩmđổimớivàsángtạođãvượtquamộtbướcsovớikỹthuậttrongquákhứbằngkháiniệmkỹthuậtquantâmđếnconngười,giúpcácthànhviêntronggiađìnhnhưcácôngbốvàconcủamìnhkhôngcòntranhcãinhauvìmuốnxemkênhmìnhthích.Nhưthế,mỗinămSamsungđềucho
ramắtnhữngsảnphẩmcótínhđổimớivàsángtạoluônđitrướcngườikhácmộtbước.ThôngquasựsángtạovàđổimớicôngnghệđómàSamsungđãtrởthànhtậpđoànsố1trongsuốtsáunămliềntrênthịtrườngtivitoàncầu.
“NhữngsảnphẩmchủyếucủaSamsungsẽbiếnmấttrongvòngmườinămnữa.”
Đólàphátbiểuvàođầunăm2011củaLeeKunHee.Nóicáchkhác,đâylàlờicảnhbáorằngnếuhọchỉtintưởngvàonhữngsảnphẩmchủđạođangbánchạyhiệntạithìSamsungcóthểsẽbịsụpđổngaytrongmộtbuốisáng.Thựchiệntheolờicảnhbáođó,Samsungđangkhôngngừngnỗlựcđểtrởthànhdoanhnghiệpsángtạovàsángtạohơnnữa.
BảnchấtcủamộtSamsungsángtạolàgì?Theoýkiếncủatôithìcóthểnóiđólàsựhammêđiêncuồng(gọilàkhíchấtmania)củaLeeKunHee,haynóicáchkhácthìđólàsựhoànthànhcủamộttổchứckhiếnchoôngmiệtmàivớinó.LeeKunHeeđãluônyêucầunhânviêncủamìnhphảilànhữngthiêntàicóniềmđammêvàmiệtmàimộtcáchsaymê.
Nhưngđểmộtaiđótrởthànhnhânvậtcótínhsángtạo,haymộttổchứctrởthànhtổchứcsángtạothìphảihìnhthànhmộtbầukhôngkhí,mộttổchứcđiliềnvớisựsaymêvàcóthểtậptrungvàomộtthứđếnnỗiđắmchìmtrongsựsaymêđó.
GiáosưHowardGardnertrườngĐạihọcHarvardcũnglànhàtâmlýhọcnổitiếngthếgiớivìsựđatrítuệcủaôngtrongtácphẩmNămtưduychotươnglai(Fivemindsforfuture)đãcólầnđềcậpđếnnộidungnàynhưsau:
“Conngườiaicũngtrảiquathấtbạinhưngnhữngngườicótínhsángtạolạithấtbạirấtnhiềulầnvìvốnhiểubiếtrộngrãivàdãtâmcủahọ.Chỉnhữngngườibiếtvựcdậybảnthânvàtựnhủvớimìnhphải‘nỗlựcvànỗlựchơnnữa’mớicóthểđạtđượcthànhtíchmangtínhsángtạo.Vàngaycảkhiđangđượcthừanhậnthànhtíchtronglĩnhvựctươngứng,nhữngnhàsángtạođiểnhìnhcũngkhônghàilòngvớivòngnguyệtquếmàhọnhậnđược.Thayvàođó,đểđạtđượccơhội,thêmnhữngdấutíchmớikhác,họluônchịuđựngnhữngmốinguyhiểmcủasựthấtbạivàđitheoconđườngmớimàchưaaitừngđiđểtiếnlênphíatrước.Theocùngvớicáchoạtđộngsángtạolànhữngnỗilolắng,buồnphiềnnhưngsựsaymêtạonênkhảnăngquansátnhạybén,thànhcônglớnvànhữngphátminhthựcsựlạikhiếnngườitađắmchìmvàonó.”
Đặctínhcủanhàsángtạomàôngđềcậpđếnđólàkhônghàilòngvớivòngnguyệtquếcủanhữngthànhtíchđãđượccôngnhậnvàchịuđựngmọinguyhiểmcủasựthấtbạiđểthửtháchvớicáimớivàluôntiếnvềphíatrước.CóthểnóiSamsunglàmộttổchứcnhưvậy.
BảnthântôinghĩrằngSamsungmangđầyđủdiệnmạocủamộttổchứcsángtạoxétvềkhíchấtcũngnhưđặcđiểmhơnlànănglực.VàsuynghĩnàycũnggiốngnhưsuynghĩcủaKhổngTửvềconngựathiênlý:
“Ngựathiênlýnhậnđượclờikhenngợikhôngphảibởisứcmạnhmàbởikhíchấtvàphẩmchấtcaoquýcủanó.”
Ngựathiênlýchỉkhigặpđượcchủnhânhiểurõvềloàingựanàyvàcôngnhậnnóthìkhiđómớicóthểpháthuyhếtđượcuylực.Vìthế,ngựathiênlýđượctáitạokhíchấtvàphẩmcáchcaoquýkhiluônđitheongườichủtrântrọngnó.
ChínhvìthếmàcácghichéptrongquákhứđặtchonhữngngườibiếtxemngựathiênlýbiệtdanhlàBáNhạc.
TheothầnthoạiTrungQuốc,trongcáctinhtútrêntrờicómộtchòmsaophụtráchthiênmãcủathầnlinhlàchòmsaoBáNhạc(Scorpio).VìthếnhữngngườibiếtxemtướngngựavàđốixửtốtvớingựađượcsosánhvớiBáNhạc.
NgườinổitiếngnhấttrongnhữngtướngsưchuyêncoitướngngựalàTônDương(SunYang),sốngvàokhoảngthếkỷVIITCN.ÔngrấtgiỏixemtướngngựavàcómắtxanhnhìnrathiênlýmãnênđượcđặtbiệtdanhlàBáNhạc.TruyềnthuyếtvềtàixemtướngngựacủaBáNhạcđãxuấthiệnrấtnhiềutrongcácbàiviết.
NếuxétnhữngtácphẩmmàBáNhạcxuấthiệnnhưchủđềchínhthìcóthểkểđếntácphẩmtiêubiểulàMãthuyếttrongTạpthuyếttứcủaHànDũ(768-824):
“Trongđời,trướccóBáNhạcrồisaumớicóthiênlýmã.ThiênlýmãthườngcósongBáNhạckhôngthườngcó.
Chonên,dùngựađãđượcbiếttênchẳngquachỉđểlàmtôitớchongười,cuốicùngrồicũngchếtthảmtrongtàu,nàocóxứnglàthiênlýmã?
Ngựađíchlàthiênlýmã,cứmỗilầnchoănphảicấpchonómộtthạchthóc
mớivừađủno.Songchủngựavốnkhôngbiếtmỗilầnnócầnănbaonhiêu,vẫncứtheotiêuchuẩnngựathường.Bởithế,thiênlýmãdùcósứcchạyxanghìndặm,màchỉvìănchẳngđượcđủ,sứckhôngđượcsung,sovớingựathườngcũngchưahơnđượcthìlàmsaongàyngàycứbắtnóphảichạysuốthàngngàndặm?
Bắtnóđikhôngđúngcách,chonóănkhôngđủno.Nóhílêncũngchảbiếttâmlýnómuốngì.Chỉbiếttaylămlămchiếcroida,đứngthẳngtrướcđầunómàhét:‘Thiênhạlàmgìcóthiênlýmã?’.
Thanôi!Đờivốnthựckhôngcóthiênlýmãsao?Haykỳthựcvốnchẳngcóaibiếtđượcngựanàolàthiênlýmãvậy!”
GiốngnhưđoạnvăntrongCổvăntiếnbảo,cuốnsáchtậphợpnhữngtácphẩmxuấtsắccủathơvăncổtừthờinhàChuđếnthờinhàTống,nhữngconthiênlýmãphảigặpđượcđúngchủmớicóthểphátđượckhíchấtvốncó.
Conngườicũnggiốngnhưvậy.Bảnthântôicólẽcũngđãsốngmộtcuộcsốngbìnhthườngnếunhưaiđókhôngcôngnhậnkhíchấtcủamình.ThếnhưngnhờcóaiđócócáinhìnsâusắcnhưBáNhạc,đọcđượcnhữngbàitôiviết,pháthiệnrakhảnăngcủatôivàcôngnhậntôilàmộtthiênlýmãmàtôiđãcóthểviếtđượcmộtsốlượnglớncácbàiviếtgiốngnhưconngựathiênlýmộtngàychạyngàndặm.
Samsungcũnggiốngnhưconthiênlýmã.NếunhưkhôngcóLeeKunHeeluôncoinhânviêncủamìnhnhưconngựathiênlý,nhưmộttàinăngưutúvàcôngnhậnhọlàsố1thìcólẽhọvẫnkhôngthểmơướcvươnlênvịtrísố1.LeeKunHeelàBáNhạccủathờikỳnày,ôngcôngnhậncácnhânviêncủamìnhgiốngnhưnhữngthiênlýmã,làsố1trênthếgiới.Trongbầukhôngkhíđó,cuốicùngSamsungsángtạođãđượctáicơcấulại.NhữngnhânviêncủaSamsungdựavàonhữngyêucầuvàchỉđạocủaLeeKunHeemàhọđãmangtrongmìnhsuynghĩrằnghọlànhữngnhântàisố1khácvớinhữngngườikhácvàlànhữngnhânviênsố1thếgiới,nhờđómàtâmthế,suynghĩvàkhíchấtcủahọcũngkhácđi.
HowardGardnerđãgiảithíchrõvềsựkhácbiệtgiữanhàsángtạovànhàchuyênmôntrongtácphẩm“suynghĩtươnglai”.Chuyêngiacóthểđượctạoratrongkhoảngthờigiankhoảnghơnmườinămthôngquahuấnluyệnvàluyệntập,nhưngnhàsángtạodùcótrảiquahuấnluyệnvàluyệntậpnhiềuđếnđâucũngkhôngthểđượctạorachỉnhờđiềuđó.Haynóicáchkhác,nhàsángtạocókhíchất,cátínhvàtưthếkhácbiệtrõràngvớinhững
ngườikhác.
LeeKunHeeđãnuôidưỡngchonhữngnhânviêncủamìnhkhíchất,cátínhvàtâmthếkhácbiệtrõrệtvớingườikhác.
“Nhàsángtạocókhíchất,cátínhvàtâmthếkhácbiệthoàntoànvớingườikhác.Nhàsángtạoluôncảmthấybấtmãnvớicôngviệccủahiệntại,tiêuchuẩnhiệntại,câuhỏihiệntạivàđápánhiệntại.Tráilạinhàsángtạokhaithácranhữngconđườnglạlẫm,thừanhậnsựthậtrằngbảnthânmìnhkhácvớitậpthể,họtậnhưởngđiềuđóvàtiếnlênphíatrước.Trongtrườnghợpphátsinhnhữngviệcngoạilệ(hòađiệulạ,kếtquảthínghiệmkhôngđượcdựtínhtrước,độtngộttănghaygiảmtrongviệcbánsảnphẩmcủakhuvực...),nhàsángtạokhônghềngạingầntrướccáchiệntượngnămngoàidựtínhđómàhọcốđểlàmrõvấnđềvàkiểmtraxemđólàvấnđềnhỏnhặt,làmaymắnchỉđếntrongmộtlầnhaylàyếutốquantrọngnhưngchưađượclàmrõ.Họlàngườibềnbỉvàmạnhmẽ.Rấtnhiềunhàsángtạonổitiếngghéttrườnghọchaybỏhọcgiữachừnglàcólýdocủanó.Tứclàhọkhôngmuốnnhảymúatrongnhịpđiệucủangườikhác.”
KhicóngườigiốngnhưBáNhạcthìmộtconngựathiênlýcóthểđượctạonêntừmộtconngựabìnhthườngvàtrởnênphiphàm.Vàsựthậtmộtlầnnữađãminhchứngrằngnhữngnhàkinhdoanhvĩđạitrongthờiđạinày,hơnbấtcứai,họtôntrọng,côngnhậnvàchămsócnhânviêncủamình.
“Nếubạnmuốnnhữngđiềutầmthường,bạnkhôngcầncôngnhậnnhânviêncủamình.Bạnchỉcầnđốixửvớihọnhưnhữngngườilaođộng.”
ĐâylàcâunóicủanhàkinhdoanhvĩđạiđượckínhtrọngnhấttạiMỹ–JackWelch.Ônglàngườihiểurõnhấtđiềunày.Vàocôngtynăm1960vàtrongvòngchỉcó20nămđãtrởthànhnhàkinhdoanhxuấtsắcnhấtvàtrẻtuổinhấtcủaGeneralElectric(GE).Bằngnhữngchiếnlượcnhư“6sigma–thươngmạitrựctuyến–thếgiớihóa”đãđổimớiGEvàđưaGEthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.Cuốinăm2001,khiôngvềhưu,giátrịcôngtycủaGEđạt450tỷđô-la,tănggấp40lầnsovới12tỷđô-lakhiôngnhậmchứcchủtịchvàonăm1981,vàdoanhnghiệpdoôngdẫndắtđãvươnlênvịtríhàngđầuthếgiới.Bằngnănglựckinhdoanhđó,năm2001,ôngđượcchọnlà“Doanhnhânđượckínhtrọngnhấtthếgiới”dotờFinancialTimesbìnhchọn;năm2000,GEđượcbìnhchọnlà“Côngtyđượcngưỡngmộnhấtthếgiới”.Chođếnkhivềhưu,ôngđượcgọivớinhiềudanhxưngnhư“bậcthầykinhdoanh”,“doanhnhâncủathếgiới”vàlànhàkinhtếthànhcôngcủaMỹkhiđãmualạivàsápnhậpthànhcônghơn1.700côngty.
NếunhưởMỹcónhàkinhdoanhJackWelchthìởHànQuốccóLeeKunHee.Tuynhiên,nếuđemsosánhnhữngthànhquảkinhdoanhthìcóthểnóirằngLeeKunHeeđãvượtxahơnrấtnhiều.BởivìJackWelchđạtsựtăngtrưởnggấp40lầntrong20nămnhưngLeeKunHeeđãđạtđượcsựtăngtrưởnggấp300lầntrong30năm.
Từchủnghĩaquanliêuchođếnvănhóadoanhnghiệphàngđầu
Theonhưtruyềnthống,Samsungđãnỗlựcrấtnhiềutrongviệctăngcườngvàbồidưỡngnhântàiưutútrênnềntảngtriếtlýnhântàilàsố1.Cóthểnóiđiềucầnthiếtnhấtđểcácnhântàicóthểpháthuyđượctrên100%nănglựccủabảnthânđólàvănhóadoanhnghiệphàngđầu.
Vớiconngười,cáigọilàcảmxúccựckỳquantrọng.VìthếnếunhưchiếnlượckinhdoanhcủadoanhnghiệpthờiđạicôngnghiệphóatrongthếkỷXXlàchiếnlượcđộngnão(Brainstorming)dẫndắtsựphánđoánhợplývàcólýtrí,thìthếkỷXXIlàchiếnlượcchiasẻbằngtráitim(Heartstorming)làmlayđộng,kíchthíchtráitimcủaconngườilàđiềumàTomPetersnhấnmạnh.
Tuynhiêncáicóliênquanmậtthiếtnhấtđếncảmxúccủaconngườichínhlàvănhóa.Tôinghĩrằngmộtngườicóthểtrởthànhngườihoàntoànkháchayngườicónănglựchoàntoànkhácphụthuộcvàoviệcngườiđóthuộctổchứccóvănhóanhưthếnào.Bởivìnềnvănhóacủadoanhnghiệpxuấtsắcbaonhiêuthìnhữngnhântàiưutúcàngmangýthứcchủnhânvàpháthuyđượchếtnănglựccủamìnhbấynhiêu.Conngườitồntạibịảnhhưởngnhiềubởicảmtínhhơnlàlýtính.Vìthế,conngườichịuảnhhưởngcủabầukhôngkhíhayvănhóanhiềuhơntanghĩ.Đặcbiệt,trongxãhộimàtínhsángtạo,nănglựctưởngtượng,ýtưởng,sựmềmdẻođượccoitrọngthìnềnvănhóacủadoanhnghiệpgiúpchodoanhnghiệpcónănglựccạnhtranhcaohơn.
DùchoởSamsungcónhiềunhântàiđichăngnữanhưngnếuSamsunglàmộtdoanhnghiệpcứngnhắcvàcónềnvănhóanhuốmmàuchủnghĩaquanliêuthìchúngtasẽkhôngthểmongđợimộtthànhquảtolớnnàosẽđếnvớiSamsung.Khôngphảidoanhnghiệpnàotậphợpnhiềunhântàixuấtsắccũnglàdoanhnghiệpxuấtsắc.Dùlàcôngtynàođichăngnữa,đểtrởthànhdoanhnghiệpxuấtsắccầncósựtrợgiúptừmộtnềnvănhóatổchứctốtđểnhữngnhântàicóthểthỏasứcpháthuynănglựcvàtínhsángtạocủamình.
Cóthểnóirằngnhữngthứnhưvănhóagiaotiếptựdogiữacácnhânviênvớinhau;vănhóathảoluận–nơikhôngchỉcóchỉthịtừmộtphíamàđượcthảoluậntừhaiphía;vănhóahộinghịtựdo–nơimọingườicóthểthoải
máitrìnhbàyýtưởngcủamình;vănhóabáocáonơitìnhhìnhcôngviệcđượctruyềnđimộtcáchnhanhchóngvàchínhxác;vănhóakhuyếnkhíchvàbỏquanhữngthấtbạilầnđầuđểchomọingườikhôngcảmthấynhụtchíhayvănhóathửtháchgiúpchomọingườidámthửtháchmộtcáchdũngcảmvớinhữngmụctiêucóvẻliềulĩnh...chínhlàvănhóacủadoanhnghiệphàngđầu.
Tấtcảmọingườiđềubiếtrằngtrongmộtdoanhnghiệphỗtrợvàdànhnhiềucơhộiđadạngđểnhânviênsửdụnghiệuquảthờigiannhằmpháttriểnbảnthânvàpháthuynhữngýtưởngsángtạocủamình,chínhlànơicácnhântàicóthểtạorađượcnhữngthànhquảlớnhơn.Tuynhiên,việcđưamôhìnhnàyvàothựctiễnlạikhônghềdễdàng.
CâuchuyệnvềsựthànhcôngcủahãnghàngkhôngSouthWestnổitiếngtạiMỹ–làcôngtymọingườiđềumuốnvàolàmviệc–cólẽaicũngbiết.Đólàbởivìcôngtynàycóvănhóađộcđáo.Vìthế,họvẫncóthểthànhcôngmặcdùđimôphỏnghệthốngcủacôngtycạnhtranh.
QuacâunóisauđâycủanhàkinhdoanhxuấtsắcnhấtcủacôngtynàylàHerbKelleher,tacóthểrútrađượcbàihọcrằngnănglựccạnhtranhtốtnhấtcủadoanhnghiệpnhưnềnvănhóalànhữngthứkhôngthểthấyđượcbằngmắtthường.
“Cáimàtôiluônluônquantâmchínhlàtàisảnvôhìnhkhôngthểnhìnthấybằngmắtthường.Tàisảnvôhìnhđólànănglựccạnhtranhmàcácdoanhnghiệpkháckhôngthểbắtchướcđược.Vìthếcáimàtôilolắngnhấtchínhlàliệurằngchúngtacómấtđitìnhyêumếnđặcbiệtđốivớicôngtymàchỉriêngchúngtacó,haynóicáchkháclàcómấtđivănhóahaytinhthầndoanhnghiệphaykhông.Bởivìnếulỡnhưtađánhmấttinhthầnđóthìnótươngđươngvớiviệctađánhmấtđikhảnăngcạnhtranhtốtnhấtmàtađangcó.”
TỷlệthôiviệcbìnhquânhàngnămcủacôngtyliêndoanhSiliconđạtgần30%,tuynhiêntỷlệnàycủaCiscolạikhôngquá8%.BíquyếtcủacôngtyđượcgọilàhuyềnthoạitronggiớikinhdoanhcôngnghệcaotạiMỹnàycóthểtómlạitrongmộttừ,đólàvănhóadoanhnghiệp.Giámđốc–nhàkinhdoanhtàigiỏicủacôngtynày–JohnChambersđãnóirằngvănhóadoanhnghiệplấytháiđộtíchcựcluônchấpnhậnsựthayđổivàkhôngkhíbiếtlắngngheýkiếncủakháchhànglàmnềntảng.
“Điềuđãlàmchúngtôicóthểthànhcônglànềnvănhóadoanhnghiệpcó
mộttháiđộmềmdẻovàbiếtchấpnhậnthayđổi.Quanămlầnđiềuchỉnhcơcấucôngty,chúngtôiđãcắtgiảmlượngnhânviênlêntớihơn5.000người.Khiđó,ngaycảbảnthântôicũngrấtđaulòng.Kểtừđó,tôiđãquyếttâmsẽkhôngbaogiờlàmcáccổđôngvànhânviêncủatôiphảicảmthấyđaulòngnhưthếnữa.Ngaytừtrướcđórấtlâu,tôiđãnhậnrarằngchodùmìnhkhôngcóđủkỹnăngtrongthểthaohaykinhdoanhthìnhómcókhảnănglàmviệcnhómtốtchắcchắnsẽthắngnhómcónhiềucánhânxuấtsắc.Dođó,dùcóđảmbảođượcquyềntựdochonhânviênmàhọlạikhôngcókhảnănglàmviệcnhómthìtổchứcđókhôngkhácgìvớimộttổchứcđãchết.”
RấtnhiềungườinóirằngSamsungcómộthệthốngtốtchonênbấtkỳngườinàongồiđượcvàovịtríđócũngcóthểtạorađượcthànhquảtolớn.Tuynhiên,tôilạicósuynghĩkhác.HãnghàngkhôngSouthWestđãsaochépynguyênhệthốngcủacácdoanhnghiệpđitrước.Thếnhưnghọđãtạonênđượcnhữngđiềuđángkinhngạc.Dùbênguyênhệthốngcủacôngtykhácnhưngchođếnhiệnnayhọvẫnchưamộtlầngặpphảikhókhănvàliêntụctăngtrưởng.Ngượclại,chínhhãnghàngkhôngPacificSouthWest–hãngtừngđượccoilàbiểutượngcủacảicáchvàlàhãngmàSouthWestlấylàmnguyênmẫuđãphảiphásản.
KhôngnhữngthếrấtnhiềuhãngmôphỏngtheohệthốngcủahãnghàngkhôngSouthWestđãkhôngthểtạorađượcthànhquảnàođángkinhngạcnhưSouthWestđãlàmđược.Đúckếtlạithànhquảkhôngphụthuộcvàohệthốngmànóphụthuộcvàoviệcnhữngnhântàicóthểpháthuytốiđanănglựccủamìnhhaykhông.Vàđểlàmđượcđiềuđóthìnềntảngcầnthiếtnhấtlàvănhóacủamộtdoanhnghiệpxuấtsắc.
HãnghàngkhôngSouthWestcóvănhóacoiviệccủacôngtycũngnhưviệccủabảnthânmình.Khôngcómộtdoanhnghiệpnàomàlạicócácnhânviênmộtlòngtrungthànhvớinơimìnhlàmviệcnhưcôngtynày.ChínhvănhóadoanhnghiệpnàyđãtrởthànhnănglựccạnhtranhtốiđacủahãnghàngkhôngSouthWest.
ThànhquảđángngạcnhiêncủahãnghàngkhôngSouthWesttiếptụcđượcduytrìngaycảkhixảyracuộckhủngbố11-9,thờiđiểmtấtcảcáchãnghàngkhôngkhácởMỹđềurơivàokhủnghoảngvàphásản.Điềuđángngạcnhiênhơnnữavàđãtrởthànhtruyềnthuyếtlàvàothờiđiểmkhókhănđóhọđãkhôngsathảinhânviêndùchỉlàmộtngười.
Điềumàhãnghàngkhôngnàygâyngạcnhiênchochúngtakhôngchỉcómột,haiđiều.Lươngthángcủanhânviênởđâynhậnđượcíthơnsovớicác
hãnghàngkhôngkhác.Khôngnhữngthế,cườngđộlàmviệccũngcaohơncáchãnghàngkhôngkhácmộtcáchvôlý.Sốlượngnhânviênbốtrítrênmộtchiếcmáybaychởkháchcũngkhôngbằngmộtnửacủacáccôngtykhác.Trênthựctế,cáchãnghàngkhôngkhácbốtríkhoảng200ngườitrênmỗichiếcmáybay,nhưngSouthWestlạichỉbốtríkhoảnghơn90người,tứclàchưađượcmộtnửa.Cườngđộlàmviệcvàsốlượngcôngviệcvôcùnglớn.NhưngđiềukhiếntaphảingạcnhiênlàcôngtynàyhàngnămvẫnđượcbìnhchọnlàcôngtyđượcngườilaođộnglựachọnhàngđầuđểlàmviệctạiMỹ.
Sựthậtđángngạcnhiênhơnlàdùnhânviêncủahọnhậnđượcsốtiềnlươngkhôngnhiều,cườngđộlàmviệccũngnhiềugấpđôinhưngsựthânthiệnvànhiệthuyếtcủahọlạicaogấpđôinhânviêncủacáchãngkhác.
Chỉmộtlýdocóthểgiảithíchchođiềunày,đóchínhlàvănhóadoanhnghiệpđặcbiệtmàchỉSouthWestmớicó.Vàđiềukhiếnchocôngtynàycóđượcnềnvănhóadoanhnghiệpđặcbiệtxuấtsắcsovớicáchãngkháccóthểnóilàởchỗhọđãluôntôntrọngđốivớinhânviên,sựquantâmđốivớinhânviên,hìnhảnhvàhànhđộngứngxửvớinhânviênnhưnhữngngườibạnđãkhiếnchotấtcảcácnhânviêncảmnhậnđượcniềmtựhàovàsựgắnkếttrongcôngtycủahọ.
Triếtlýkhácbiệtvềsựtôntrọngvàquantâmđốivớinhânviên,ưutiênhàngđầunhânviêncủachủtịchHerbKelleherđãtạonênnềnvănhóadoanhnghiệpđặcbiệtcủahãnghàngkhôngSouthWest.Suynghĩrằngbảnthânkhôngphảichỉlàmộtngườilàmcôngănlươngmàlàmộtnhânviênđangđượcđónnhậnsựquantâmvàtôntrọngtừchủtịchcủamìnhđãgiúptạonênmộtbầukhôngkhíkhiếncácnhânviêncoiviệccủacôngtylàviệccủamìnhvàlàmviệcmộtcáchhăngsaydùcókhókhănnhưthếnào.KếtquảSouthWestnổitiếnglàdoanhnghiệpthoảimáivàvuivẻ.Cáiđượcgọilàniềmvuisẽkhônglantỏađếnvớinhữngngườikhôngcảmnhậnđượcniềmtựhàovềcôngviệcmìnhđanglàmvàngườikhôngnhậnđượcsựtôntrọng.VìtấtcảnhânviêncủaSouthWestđềunhậnđượcsựtôntrọngvàcoicôngviệclàviệccủamìnhnênhọđãtạorađượctínhhiệuquảtolớnvàbầukhôngkhímớimẻ,thoảimáivàvuivẻmộtcáchtựnhiên.
NềnvănhóadoanhnghiệpnàynângcaođộtrungthànhcủanhânviênđốivớicôngtyvàmộthệquảđươngnhiênxảyralànóđãgiúpchoSouthWesttrởthànhhãnghàngkhôngduynhấttạiMỹchưamộtlầnvấpphảikhókhăn.
JimCollinsđãcólầnđưaraýkiếnhayvềđặctínhcủanềnvănhóachỉcótại
SouthWest.Ôngđãdùngthuậtngữ“hànhquân20dặm”đểgiảithíchnó.
JimCollinsđãsosánhvàphântíchtrongthờigiandàigiữadoanhnghiệptạorađượcthànhquảvĩđạivớidoanhnghiệpkhônglàmđượcđiềuđó,vàkếtquảlàôngđãpháthiệnranhữngthứtấtcảnhữngdoanhnghiệptạorađượcthànhquảtolớnđềucónhưngcáccôngtykhônglàmđượcđiềuđókhôngcóđược,vàmộttrongsốđólà“hànhquân20dặm”.
Doanhnghiệptạorathànhquảvĩđạiđangsởhữunềnvănhóadoanhnghiệpmangcáchthứchànhđộngđặcbiệtcótên“hànhquân20dặm”.“Hànhquân20dặm”làthuậtngữsosánhsựkhácbiệtlớnvềthànhquảmàhainhómđạtđượctrongtrườnghợphànhquânđibộ3.000dặm.Mộtnhómhàngngàyđềuđặnđibộ20dặmvàmộtnhómkhônglàmnhưvậy.Khithờitiếttốt,mátmẻhọđi40dặmmộtngày,rồikhituyếtrơi,gióto,nhiệtđộxuốngâmđộhaynắngnónglênđến38độ,họlạingồitronglềuchờđợi.
Cácdoanhnghiệptạorathànhquảlớnlaođangsởhữunềnvănhóadoanhnghiệpcócáchthứchànhđộngđảmbảocuộchànhquânđềuđặn20dặmmỗingàylàđiềumàJimCollinsđãkhámphára.Tahãycùngtìmhiểuvềcuộc“hànhquân20dặm”màôngnhấnmạnhtới.
“Hànhquân20dặmcòncóýnghĩatrongcảtriếthọc.Đâylàmộtcơchếthànhquảmongmuốnđạtđượcmộtcáchcụthể,rõràng,nghiêmkhắcgiúpduytrìởtrạngtháiquỹđạobìnhthường.Hànhquân20dặmhạnchếđượchailoạibấttiện.Thứnhất,việcphảitạorathànhquảcaotrongthờikỳkhókhăn.Thứhai,đólàviệcphảikiềmchếtrongthờikỳmànềnkinhtếđangnởrộ.”
Tôigọinhữngdoanhnghiệpmangcáchthứchànhquân20dặmnàylànhữngdoanhnghiệpbiết‘làmviệcchămchỉmộtcáchthôngminh’(smarthard-working).ĐâylàphongcáchlàmviệcmàtôichỉgắnriêngchoSamsungsaukhiphântíchcáchthứclàmviệcđộcđáocủanhữngSamsungmen(conngườiSamsung)thànhnămtừkhóa.Tuynhiên,tôilạicảmthấyrằngphongcáchlàmviệcmàchỉcóởSamsungnàylạicócùngmạchvớicáchthứchànhquân20dặmvàbayếutốmàchỉnhữngdoanhnghiệptạorađượcthànhquảvĩđạimớicóđãđượcnóiđếntrongcuốnsáchcủaJimCollinslà“kỷluậtthép”,“sựmườngtượngtrướcvềthiệthạitrongsảnxuất”và“tínhsángtạocóchứngminhthựctế”.
Vềphươngthứchànhđộng‘hànhquân20dặm’củahãnghàngkhôngSouthWest,JimCollinsđãđánhgiánólàcôngtycó“nguyêntắctránhđượcsự
mởrộngkhôngcầnthiếtvàđingượclạivớivănhóadoanhnghiệpđồngthờikiềmchếđượcsựtăngtrưởngngaycảtrongthờikỳkinhtếpháttriểnnhằmduytrìlợinhuận”.
JimCollins,ngườimàbằngcáchthứcsosánhgiữadoanhnghiệpthànhcôngtạorađượcthànhquảlớntrongmôitrườngtiêucựcvớidoanhnghiệpsuysụpvàthấtbạitronghoàncảnhtươngtự,đãlàmrõđượcyếutốthànhcôngvàbiênsoạnthànhsáchthôngquatácphẩmSựlựachọncủadoanhnghiệpvĩđại(Greatbychoice)đãtổngkếtrằngnhữngdoanhnghiệpthànhcônglànhữngcôngtymangnềnvănhóagọilàkỷluậtthépmàtakhôngnhìnthấyđượcbằngmắtthường.
TaphảinhớrằngtrướckhilàmộtdoanhnghiệpnhấnmạnhcảicáchvàsựsángtạođơnthuầnthìvănhóadoanhnghiệpcủaApplelànềnvănhóadoanhnghiệpdẫndắtcácnhânviên,giúphọcóthểpháthuytriệtđểnănglựccủabảnthân.Trướckhichỉnhấnmạnhđếncảicáchvàsựsángtạo,SteveJobs,ngaysaukhiđượcphụcchứcđãđặtramộtkỷluậtthéplàlàmviệckhôngkểngàyđêm.VàtrongtrườnghợphãnghàngkhôngSouthWestcũngvậy.Họtạoranềnvănhóalàmviệcchămchỉ,coiviệccủacôngtynhưlàviệccủachínhmình.
ỞSamsungcũngcóvănhóadoanhnghiệptươngtựnhưvậy,nhưngnềnvănhóadoanhnghiệpmàSamsungđangcóđộcđáohơnmộtchút.Vănhóa“nhanhnhanh”chỉcóởngườiHànQuốccùngvớiýthứcđượcvuntrồngvànhấnmạnhtừrấtlâutạiSamsungnhưýthứcvềhạngnhất,ýthứctrungthànhvớinhữngcáicơbản,ýthứcluônlàsố1vàcóthểlàmđượcbấtcứđiềugìtạiSamsung,haiđiềunàyđãtrởthànhhaimảnhghépkếthợplạivớinhauvàđangdầnhìnhthànhnênnềnvănhóacủatổchứcluônđưaranhữngquyếtđịnhnhanhnhất.
Giốngvớicâunói“Vănhóalàmchuyểnđộngconngười”,vănhóadoanhnghiệpđãtrởthànhnguồnđộnglựclàmdoanhnghiệpchuyểnđộng,giúpnónhảyvọt.Thôngquabằngchứngcủanhiềudoanhnghiệpthànhcôngđãđủchochúngtahiểumộtđiềurằngvănhóadoanhnghiệpcàngxuấtsắcthìdoanhnghiệpđóchắcchắncàngpháttriểnvàcóthểvươnxa.
Nhữngdoanhnghiệpngàynay,đểđốiphóvớimôitrườngkinhdoanhthayđổinhanhchóngcùngvớihệthốngchếđộkinhdoanhmớicủamôhìnhmới,họbuộcphảivượtrakhỏiviệcsửdụnghiệuquảnguồnvốn,nguồntàinguyên,kỹthuật,nguồnlaođộng–đãtừnglàchiếnlượcsinhtồnvànềntảngkinhdoanhcơbảnvàphảibổsungnềnvănhóadoanhnghiệp,thông
tin,thờigian,trítưởngtượng,mạnglưới,tríthôngminh,môitrường,…làmnguồntàinguyênchomìnhvàsửdụngchúngmộtcáchhiệuquảtốiđa.
Trongsựbiếnđổinhưvậy,nềnvănhóadoanhnghiệpưutúvàcótínhsángtạođộclậpsẽtrởthànhnhântốtăngtrưởngquantrọngcủadoanhnghiệpmàtuyệtđốikhôngthểnhườngchoai.Samsungsẽcònphảinỗlựcnhiềuhơnnữađểtạoranềnvănhóadoanhnghiệpưutúhơnnữa.
Năm1993,LeeKunHeeđãhoạchđịnhkháiniệmkinhdoanhmớiđólà“tạoranhữngsảnphẩmvàdịchvụtốtnhấttrênnềntảngnhântàivàkỹthuậtđểcốnghiếnchoxãhộinhânloại”đãmởramộtchântrờimớicủanềnvănhóaSamsung.Cùngvớikháiniệmkinhdoanhnày,họđãcùngnhauchiasẻtinhthầncủanhữngconngườiSamsungđólà“cùngvớikháchhàngtháchthứcvớithếgiớivàsángtạotươnglai”đồngthờiđãtạoramộtnềnvănhóadoanhnghiệpngàycàngxuấtsắc.
Trongýnghĩarộnghơn,kinhdoanhlà“kỹthuậtgiúpcácnhânviêntạorathànhquảtốiđavàđạtđượcthànhtựulớnnhất”.Ởđiểmnày,LeeKunHeelànhàkinhdoanhđãlàmthayđổitấtcảmôitrường,thểchất,kháiniệmvàvănhóacủadoanhnghiệpđểcácnhânviêncóthểtạorađượcnhữngthànhquảtốiđavàthôngquanhữngthànhcôngcủasựbiếnđổiđó,tacóthểđánhgiáônglàmộtnhàkinhdoanhvĩđại.
JimCollinsthôngquatácphẩmTámthóiquencủanhữngdoanhnghiệpthànhcôngđãnóirằngởnhữngdoanhnghiệpvươnlêntrởthànhdoanhnghiệpvĩđạicómộtnềnvănhóadoanhnghiệpmạnhmẽgiốngnhưnềnvănhóasùngbái.ÔngnóirằngnhữngdoanhnghiệpvĩđạinhưIBM,Disney,P&Gđềucóvănhóadoanhnghiệpmạnhmẽđótrongsuốtquátrìnhpháttriển.
Ôngchủtrươngrằngchínhnhữngđặctrưngtrongvănhóadoanhnghiệpgiốngnhưvănhóasùngbáimàôngđềcậpđếnlàviệcđưavàomộtkháiniệmtrọngtâm,ápdụngmộttiêuchuẩnnghiêmkhắcvàlàhànhđộngcủachủnghĩakiệtxuất(elite).
“Trongsốcáccặpdoanhnghiệptầmnhìnvàdoanhnghiệpsosánhvớinóthìcó11cặpcókếtquả,trongđódoanhnghiệptầmnhìnchămchỉvànỗlựchơntrongviệcđưavàovàlàmsángtỏkháiniệmtrọngtâmsovớidoanhnghiệpđượcđemrasosánh.
-13cặptrongsố18cặpchokếtquảtrongđódoanhnghiệptầmnhìnyêucầunhữngtiêuchuẩnnghiêmkhắchơnliênquanđếntínhtíchhợpsovớidoanh
nghiệpđượcđemrasosánh.Nhiềungườichothấykhuynhhướngkhôngquantâmxemliệukháiniệmđócóhợpvớidoanhnghiệphaykhông,hayhoàntoànkhôngphùhợp(tươngứngvớicólàmrấtchămchỉhaykhônghoặckhônglànghỉviệc).
-13cặptrongsố18cặpdoanhnghiệpchothấydoanhnghiệptầmnhìnhànhđộngtheochủnghĩakiệtxuất(elite)hơnlànhữngdoanhnghiệpđượcđemrasosánh(cảmgiácphụthuộcvàonhânvậtquantrọnghoặcnhânlựcưutú).
-Nếutómgọnlạivàđưarakếtluậnvềbađiềucủatiêuchuẩnnghiêmkhắcvàchủnghĩakiệtxuất(elite)liênquanđếntínhtíchhợpthì14cặptrongsố18cặpchokếtluậnlàdoanhnghiệptầmnhìnmangnhiềutínhsùngbáihơnnhữngdoanhnghiệpđượcđemrasosánh(bốncặpdoanhnghiệpcònlạirấtkhóđểtìmrasựkhácbiệtrõrệt).
ĐiềungạcnhiênlàSamsunglàmộtdoanhnghiệpmangcảbađặctrưngnày.Samsungđangmởrộngtriểnkhaitoànbộtậpđoàntheochủnghĩakiệtxuất(elite)bằngnhữngcáchthứcrấtmạnhmẽ.HơnnữaSamsungcònlàdoanhnghiệpchămchỉhơnbấtkỳdoanhnghiệpnàokháctrongviệcsángtạoranhữngkháiniệmmới.Vềkhíacạnhnày,tacóthểthấyrõthôngquathờigianđàotạonhậpmônchonhânviênmớivàđàotạothăngtiếnchonhânviêncấpcao.NếuxemphầnlớnthờigianđàotạomàSamsungđầutưnhiềuhơncáccôngtykháclàdànhchođàotạokháiniệmvềtiêuchuẩnnghiêmkhắcvàsứmệnhtầmnhìncủacôngty,thìSamsunglàdoanhnghiệpcónềnvănhóadoanhnghiệpgiốngvớinềnvănhóasùngbáiđếnmứcsảnsinhrathuậtngữ“Samsungmen”.
ViệcIBMđãliêntụctăngtrưởngvàthànhcôngcaonhấtcóthếnóingắngọnlàdocôngtynàyđãhìnhthànhđượcvănhóadoanhnghiệpcótínhsùngbáimạnhmẽvàduytrìnótrongthờigiandài.Nềnvănhóadoanhnghiệpđókhôngphảingẫunhiênmàtạorađượcthànhquảtolớntrongthờimàviệcduytrìđãlàthànhcông.
PeterDruckerđãđềcậpđếnmộtthựctếrằngvănhóavàkinhdoanhcóliênquanmậtthiếtđếnnhaunhưsau:
“Kinhdoanhkếthợpmọingườilạivìmộtmụctiêuchung.Theođókinhdoanhcómốiliênquansâusắcvớivănhóa.Bảnchấtnhiệmvụmànhàkinhdoanhthựchiệndùbấtcứởđâu,Đức,Anh,Mỹ,NhậtBảnhayBrazilcũnggiốngnhau.Tuynhiênvềviệcnhàkinhdoanhthựchiệnnhiệmvụđónhưthế
nàothìnólạicókhácbiệtlớn.Đốivớinhữngnhàkinhdoanhởcácnướcđangpháttriểnthìmộttrongnhữngthửtháchmangtínhcơbảnlàtìmkiếmtruyềnthống,lịchsửvàvănhóađộctài,kiểmtravàcoinólànguyêntắccơbảncủakinhdoanh.ĐiểmkhácbiệtgiữathànhcôngvềkinhtếcủaNhậtBảnvàquátrìnhchậmpháttriểnmangtínhtươngđốicủaẤnĐộcóthểđượcgiảithíchbằngmộtthựctếlànhàkinhdoanhNhậtBảnđãvaymượnnhữngkháiniệmkinhdoanhtừcácnướcpháttriểnkhácđểnuôidưỡngtrênmảnhđấtvănhóacủahọvàlàmchochúngtăngtrưởng.”
LýdomàvănhóadoanhnghiệptrởthànhmộttrongnhữngyếutốcủasựtăngtrưởngđángkinhngạccủaSamsunglànằmởđây.Bởivìkinhdoanhdoanhnghiệpvàvănhóadoanhnghiệpcómốiliênquansâusắcvớinhau.
TiếntớiADNthànhcôngvớisángtạo,hàngđầu,cùngtồntạivàpháttriển
MộtcôngtyđiệntửnhỏbélàSamsungElectronics,khởiđầuvớisốlượng36nhânviênvàonăm1969đãtrảiquakhoảngthờigiandài43năm,đạtđượcthànhcôngvàpháttriểntolớnđếnmứcđángkinhngạc.
Tuyđãphảitrảiquanhữngthửthách,khủnghoảnglớnnhưcuộckhủnghoảngtàichínhIMFnăm1997vàkhủnghoảngngoạihốinăm2007nhưngSamsungđãkhôngtrởnênyếuớt.Tráilại,nólạicànglớnmạnhhơnthôngquacácthửtháchvàkhủnghoảngnày.Vàhiệntượngkỳlạnàyhiệntạivẫnđangdiễnra.
TấtcảcáccôngtyđềuđangtụtlạiphíasaudosựtrìtrệcủanềnkinhtếnhưngSamsunglạikhácthườngvàđặcbiệt.Nóvôcùngkhácbiệt.ĐặcbiệttốcđộtăngtrưởngcủaSamsungtrongvòngnămnămgầnđâylạicàngkhiếnthếgiớingạcnhiênhơn.Nóđangchothấymộttốcđộtăngtrưởngđạtmứcvượtquágấphailầntrongnămnămkhidoanhthunăm2007chỉđạt98nghìntỷwon.LeeKunHeekhíchlệtinhthầnnhânviêncủamình“Chúngtahãytrởthànhnhânvậtchínhtạonênmộtdoanhnghiệphàngđầusẽcònvangdanhtronglịchsử.”NhưngvốndĩLeeKunHeeđãvàđangđượcnhớđếnlàmộtCEOtạonênmộtdoanhnghiệpđivàolịchsử.Giờđâymụctiêucủaônglàdoanhnghiệp100năm.
Trongsốcácthươnghiệunằmtrongtop10thươnghiệntoàncầuxuấtsắcnhấtđượchãngnghiêncứuthịtrườngInterbrandbìnhchọnthìchỉcóba
doanhnghiệpcólịchsửtrên100nămlàCocacola,IBMvàGE.
TrongsốđóIBMlàdoanhnghiệpđãkhắcphụcmộtcáchthôngminh,thoátkhỏithờiđiểmkhủnghoảngvôcùngnghiêmtrọng.Năm1999,khiđóIBMlàmộttrongnhữngcôngtycôngnghệthôngtinlớnnhấtthếgiới,đạtkỷlụcvớilượngnhânviênlàtrên320nghìnngườivàdoanhthuhàngnămđạt91tỷđô-la.
Tuynhiên,kểtừcuốinhữngnăm1990,doanhnghiệptolớnnàyđãbắtđầucódấuhiệutăngtrưởnggiảmsút,vànóđãtụthạngtrởthànhdoanhnghiệpkhôngthểtriểnkhaiđượccôngnghệmớihaydựánmớinàodùchỉmộtlần.Vềcâuhỏi“LàmthếnàomàIBMlạiliêntụcđểlỡmấtcơhộităngtrưởngmới?”,trongbathángỦybanchuyêngiagồm12nhàlãnhđạođãnghiêncứutìmragốcrễcủavấnđềmàIBMđangvướngmắc.
CuộcđiềutrađãđượctiếnhànhmộtcáchtriệtđểvàtrênphạmvirộngvàkếtquảđãđượcGerstnerbáocáovàongày1tháng12năm1999.KếtquảđiềutrachothấyrằngthựctếIBMphảithừanhậnlànóđãtrởnêncồngkềnhvàdovấnđềtổchứcbộmáymànóđãkhôngthểthànhcôngtrênbấtkỳdựánmớinào.
Haynóicáchkhác,mộtkếtluậnkhôngthểtránhkhỏilàđểlàmchonhữngdựánmớicủaIBMthànhcôngthìIBMphảihoàntoànthiếtlậplạiquytrìnhkinhdoanh.
Vănhóathậntrọng,bảothủvàquanliêucủaIBMcùngvớihệthốngkinhdoanhkhôngdámthửtháchvàđiđếncùngvớibấtcứđiềugìđãlàmchohọtrởthànhmộtchiếnhạmcứthếchìmnghỉmmàkhôngthểsửdụngnguồnnhânlựctolớnmộtcáchcóhiệuquả.
BanquảntrịcủaIBMthayđổiquytrìnhkinhdoanhvàvănhóacủadoanhnghiệpđãthiếtlập‘DựánEBO(EmergingBusinessOpportunities:Cơhộichokinhdoanhmớinổi)–chươngtrìnhpháttriểndựántrọngtâmcủatrungtâmnghiêncứunhằmtạoracơhộikinhdoanhmới”vàdồntoànlựcvàoviệctạoramôitrườngvàkhôngkhícótínhthựcnghiệmvàmạohiểmđểdựánmớiđượctăngcường.
IBMđãcổvũsựnhiệthuyếttrongnhữngthửtháchmới,cựcđạihóatínhsángtạovàmụctiêucótínhcáchmạngđồngthờithayđổivănhóadoanhnghiệpcủacôngtyvàcảicáchquytrìnhkinhdoanh.ThôngquasựđổimớinàymàIBMđượcsángtạothêmmộtlầnnữa,khởiđộngđược25dựánmớitrongnămnămđầuvàđãlàmtăngdoanhthuhàngnămcủa22dựántrong
sốđólênconsố15tỷđô-la.
Thôngquavídụnày,GaryHamerđãtómlượcvàchỉraquytắcmànhàcảicáchkinhdoanhnhấtđịnhphảicó:
“Chúngtahãycùngtómtắtnhữngquytắcdànhchonhàcảicáchkinhdoanh.
-Nếumuốngiảiquyếtvấnđềcơcấutổchứcthìphảihiểuđượcgốcrễcủacấutạođó.
-Hãybổsung,hoànthiệnquytrìnhkinhdoanhvốncóthayvìtháorờiravàsửanó.
-Tậptrungvàmụctiêumangtínhcáchmạngnhưnghãybướcđitừtừ.
-Rõràngtrongviệcđặtrachỉtiêu,dựđoánthànhquả.
-Hãythựchiệnnhữngđiềucótínhnguyhiểmchínhtrịthấpnhấttạisânsaucủabạn.
-Sửdụngnhàđầutưcóhiệuquả.
-Lặplạinhiềulần(tiếptụcthửnghiệmvàhọctậpkểcảsaukhiđãthựchiệnnó).
-Đừngbỏcuộc(Mangtheosựkiêntrìcủamộtnhàcảicách).
Nếubạnghinhớnhữngbàihọcnàythayvìgiậndữvớiquátrìnhkinhdoanhđãbịthoáihóathìnhữngthóiquenvốncócủabạnvẫncóthểtạorađượcnhữngýtưởngmới.”
SựthậtminhchứngrằngSamsungcũngcầncósựcảicáchgiốngnhưvậymộtcáchliêntục.
ToyotavàSamsungđangcómộtlịchsửdoanhnghiệptươngứng75nămvà74năm.GiờđâymụctiêucủaSamsungvàcủaLeeKunHeelàmộtTậpđoànSamsungcólịchsử100năm.
Năm1988,LeeKunHeeđãlàmrõkếhoạchtrongtươnglaiđầythamvọngcủabảnthântronglễkỷniệm50nămngàythànhlập.
“Tôikhôngbảocácbạnchỉcùngtôitạodựngnênmộtlịchsửdàinửathếkỷ,vớivinhquangvàsựnghiệpvĩđạiđángtựhàotrongquákhứ.Màtôimuốnchúngtahãycoinhữngthànhtíchđólànềnmóngđểthiếtkếnên‘mộtngàymaivĩđại’vớiniềm‘tinchắcchắnvềkhảnăngcủanó’.”
Đúngnhưlờinóinày,ôngđãthiếtkếvàtáisángtạomộtSamsungvĩđại.Vàgiờđây,lấythờiđiểm2012,đúng25nămkểtừngàyôngnhậmchức,thôngquabaADNthànhcông,LeeKunHeeđangấpủnguyệnvọngcủamìnhlà
hướngtớigiấcmơtrởthànhdoanhnghiệpcólịchsử100năm.
ADNthànhcôngcầnthiếtchomộtSamsung100nămđólàADNcủasángtạo,hạngnhấtvàcùngthịnhvượng.Hiệntại,Samsungtheođuổisựtăngtrưởngliêntiếpvớimongmuốnđượcnhớđếnnhưlàmộtdoanhnghiệpvĩđạisángtạoralịchsửmớivàbướcnhảyđósẽkhôngdừnglại.
“Chúngtađangđứngtrênvạchxuấtpháthướngđếntươnglai.Mụctiêucủachúngtalàhàngđầu,vớicùngmộtphươnghướng,phóngtầmnhìnrathếgiới,đặtmụctiêuvàotươnglaivàchúngtahãycùngnhautiếnvềphíatrướcvớitưthếtràntrềsứclực.”
MongmuốnđầythamvọngvàmụctiêutáobạomàLeeKunHeebàytỏnăm1994đãtrởthànhnguồnđộnglựcgiúpchonhữngconngườiSamsungcóthểvươnvaithànhnhữngngườikhổnglổ.
PeterDruckerđãnóinhưsauthôngquatácphẩmNhàkinhdoanhđạtđượcmụctiêucủamình:
“Nếuchỉmongmuốnđiềunhỏnhoithìcũngcónghĩalàkhôngcótăngtrưởng.Nếutheođuổinhiềuthứbạnsẽcóthểtrưởngthànhthànhngườikhổnglồbằngnỗlựcliêntục.”
Cónghĩalà,chodùcùngmộtnỗlựcgiốngnhautavẫnthấyđượcrõràngsựkhácbiệttrongkhíacạnhtăngtrưởngvàtạorathànhquảgiữadoanhnghiệpchỉđặtmụctiêuđạtđượcthànhquảtốtvàkhôngbịphásảnvớidoanhnghiệpđặtmụctiêutrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.
BảnthântôichorằngviệckhiếnchoSamsungtrởthànhmộtngườikhổnglồlàbởivìnócómụctiêuvàsựmongđợiởmộttiêuchuẩncaohơnrấtnhiềusovớinhữngmụctiêumàcácdoanhnhânkhácyêucầuvàtrôngđợi.Bởivìconngườilàloàiđộngvậttrưởngthànhtheomongmuốncủachínhmình.
ChúngtanênmongđợivềmộtcúnhảyvọtlớnhơnnữacủaSamsungvàLeeKunHeemàchođếnbâygiờhọvẫnđangấpủmụctiêusángchóivàtiếnlênphíatrước,hướngvềtươnglaitheomộttầmnhìnkhônghềthayđổi.
Đểđứngtrênđỉnhvinhquangvớitưcáchlàmộtdoanhnghiệptrườngthọ100nămtuổiđờithìhơnbấtcứđiềugì,SamsungphảinắmbắtrõđượcrằngtrongthờiđạitoàncầuhóacủathếkỷXXI,điềunhânloạimuốnlàgì.ThếkỷXXIcóthểcoilàthờiđạitạonênsựthỏamãnvềvậtchấtbằngsựpháttriểncôngnghiệp.Vìthếhệthốngsảnxuấtsốlượnglớncóýnghĩavềsựtồn
tạicủanólàvôcùngnhỏbé.
Điềumànhânloạicầnđangvượtrakhỏinhữngyêucầuvềmặtvậtchấtvàđanghướngđếnnhữngcáiphivậtchấtnhưcátính,cảmtính,giátrịquanđặctrưng,kinhnghiệm,trítưởngtượng,…Từđiểmnàytôinghĩrằngviệcthayđổikinhdoanhhướngđếnkháchhàngđểtrởthànhdoanhnghiệp100tuổilàđiềucựckỳcầnthiếtđốivớiSamsung.
Đểlàmnhưvậy,Samsungphảithấusuốtđượctínhđadạngtronghammuốnmàtakhôngnhìnthấyđượccủangườitiêudùngthôngquasựdunghợphóakỹthuậtvàphảitrởthànhdoanhnghiệpđápứngđượcnhữngđiềuđó.VàSamsungcònphảitrởthànhdoanhnghiệpnhậnđượctìnhyêuvàsựkínhtrọngtừxãhộitoàncầubằngnhữngcốnghiếnchoxãhộinhânloạimộtcáchgiántiếp.
SamsungcủaLeeKunHeeđãxâydựngnêntriếtlýkinhdoanh“LýdotồntạicủaSamsungvàconngườiSamsungnằmtronghoạtđộngcốnghiếnchoxãhộinhânloại”trongtươnglaisaunày.Đểtrởthànhdoanhnghiệptồntại100nămcầnluônluônghinhớđếnnỗlựccùngtồntạinhằmtrởthànhdoanhnghiệpđượcđónnhậntìnhyêuvàsựkínhtrọngtừnhânloại.
Nhữngdoanhnghiệpvĩđạitồntại100nămđãtăngtrưởngnhảyvọttừdoanhnghiệpthànhcôngthànhdoanhnghiệpvĩđạivàtừmộtdoanhnghiệpvĩđạitrởthànhdoanhnghiệpnhậnđượcsựngưỡngmộcủaxãhội.ĐiềucầnthiếtchoSamsungchínhlàmộtbướcchuyểnnhưthế.
PhầnkếtMộtdoanhnhânlàmnênlịchsử
LeeKunHeelàdoanhnhânHànQuốcđầutiênđượctạpchíTimesbìnhchọnlàmộttrong“100nhânvậtcótầmảnhhưởngnhấttrênthếgiớicủanăm”.LýdochọnLeeKunHee,đượcTimesgiảithíchrằng:“ChủtịchLeeKunHeecủaTậpđoànSamsungđãlàmbiếnđổimộtSamsungvôdanhtrởthànhdoanhnghiệpsố1củathếgiới,đứngrađốiđầuvớiSony.”
Thêmvàođó,theokếtquảđiềutra“Côngtyđượcngưỡngmộnhấtthếgiới”(World’sMostRespectedCompanies)màtờnhậtbáokinhtếrấtcóuytíncủaAnhFinancalTimescôngbốngày19tháng1năm2004,chủtịchLeeđứngvịtrí21vàlàngườiHànQuốcduynhấtnằmtrongdanhsách“Nhàlãnhđạogiớitàichínhthếgiớiđượckínhtrọng”.Khôngnhữngthế,SamsungcũnglàtậpđoànduynhấttrongsốcácdoanhnghiệpHànQuốcvươnlênđứngvịtríthứ32trongbảngxếphạng“Doanhnghiệpcótầmảnhhưởng”.
Trongbảnxếphạnglầnnày,chủtịchLeeđãđượcđánhgiácaohơnsovớinhữngdoanhnhânnổitiếngthếgiớikhácnhưchủtịchVonPierercủaSiemens(vịtrí27),chủtịchEisnercủaDisney(vịtrí29),chủtịchGrovecủaIntel(vịtrí34),chủtịchOllilacủaNokia(vịtrí38).
KhổngTửtrongLuậnngữcóđặtra3tiêuchuẩnđểđánhgiámộtconngười,đólàquântửtambiến.Nóimộtcáchdễhiểuthì,ngườiquântửcầncóbađiều:
Nhấtbiếnlàconngườitoátrathầntháinghiêmnghịngaycảkhinhìntừxa.
Nhịbiếnlàkhiếnngườikháccảmnhậnđượcsựấmápkhilạigần.
Tambiếnnóiđếnngườicólờinóivàhànhđộnghợplý,logic.
KhổngTửđãnóirằngmộtngườiphảihộiđủbatiêuchuẩnnàymớiđượccoilàngườiquântửchânchính.
BảnthântôithấyởchủtịchLeehộitụđủtambiếncủamộtngườiquântử,làbayếutốquantrọngnhấttrongviệcđánhgiáconngười.Ởôngcósựuy
nghiêmchếápngườikhácbằngtháiđộbìnhtĩnhvàlạnhlùng.Ởôngcũngtoátravẻđẹpcủaconngườiấmáp.Vàởônglờinóivàhànhđộngđượctrauchuốt,cânnhắcnghiêmcẩnhợplogic.
NếuchotôichọnkhắchọachândungLeeKunHeechỉbằngbatừ,thìvớitôiôngchínhlà:“chiếnlượcgiabẩmsinh”,“nhàcảicáchđầynhiệthuyết”và“nhàlãnhđạođầyuylực”.ĐólàtómtắtngắngọnkếtquảmàtôiđãdàycôngnghiêncứuvàphântíchvềdoanhnhânLeeKunHee.
Quatừngtrangtrongcuốnsáchnày,chúngtađãcùngnhaunghiêncứutiểusửngắngọnvềcuộcđờicủaLeeKunHee-mộtdoanhnhânthànhcông,chứkhôngphảilàvềconngườicánhânông.Vớivaitròlàmộtdoanhnhân,LeeKunHeexứngđángnhậnđượcđiểmsốlàbaonhiêu?Nếubạnlàngườiđọccuốnsáchnàythìtôitinchắcrằngbạnđãcóđủdữliệuđểđưarađápánchínhxáccủamình.
KhôngdừngởviệckhắchọachândungchủtịchLeeKunHee-mộtdoanhnhânthànhđạt,màtôitinrằngtừcâuchuyệnvềcuộcđờiông,chúngtasẽrútrađượcnhữngbàihọchữuíchchomình.Đóchínhlàmụcđíchlớnnhất,làđộnglựcđểtôiviếtnêncuốnsáchnày:Cuốnsáchvềnhữnglựachọnvàtháchthứctrongsuốt20nămtrênconđườngLeeKunHeedẫndắtSamsungtrởthànhmộttrongnhữngtậpđoànhàngđầuthếgiới.
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com
Tạoebook:TôHảiTriều
Ebookthựchiệndànhchonhữngbạnchưacóđiềukiệnmuasách.
Nếubạncókhảnănghãymuasáchgốcđểủnghộtácgiả,ngườidịchvàNhàXuấtBản