LEIDERSCHAP EN ORGANISATIEPLATOSESSIE 21-12-2010
1) Leiderschap structureren geeft … organisatie en processen
2) 4 “Rechten” van de Werknemer
3) Situationeel Leidinggeven
4) Feedback geven
5) Assertiviteit en bijsturen
En ……. 12 vragen
Leiderschap “Wat”
“Hoe”: 12 vragen voor
iedere leidinggeven
de
1) WAT moet hij/zij doen?(functiebeschrijving en taakstelling)
2) HOE moet hij/zij het doen?(opleiding en coaching)
3) LAAT hem/haar doen!(ondersteunen, helpen, actief luisteren)
4) ZEG hoe hij/zij het gedaan heeft!(evaluatie- en functioneringsgesprekken)
DE 4 RECHTEN VAN ONZE MEDEWERK(ST)ERS
Recht 1: WAT moet de medewerk(st)er doen: functiebeschrijving en taakstelling:
- Omschrijf (en/of krijg een akkoord over) de verantwoordelijkheden en taken van wat de medewerk(st)er moet doen (wat en hoeveel en wanneer)
- Expliciteer je verwachtingen duidelijk: wat voor jouw evident is (owv je ervaring), is het daarom nog niet voor jouw medewerk(st)er
- Geef eventueel aan wat de overlap/raakpunten met andere functies zijn: minimaliseren van wat “tussen de plooien” valt
- Op verantwoordelijkheidniveau of taakniveau (cfr situationeel leidinggeven)
Leiderschap
Leiderschap
Recht 1: WAT moet de medewerk(st)er doen:- Link met – en profiteer van vereisten van kwaliteitssyteem
(ISO etc)!
- Basis voor:
- Opleidingsbehoeften!!
- Vacatureteksten
- Klassificatie
Functiebeschrijving voorbeeld: Meettechnieker
Zelf uitvoeren van metingen voor engineering of als kennispunt optreden voor metingen in productie, zodat productbeslissingen op basis van correcte, objectieve metingen worden genomen. Hiertoe onder andere: - Metingen voorbereiden en opzetten volgens de vereisten van de klant - Meetresultaten verwerken - Meetrapporten aanmaken - Meetresultaten en rapport bespreken met projectleider of Quality Engineer - Aanmaken en monitoren van meetwaardes in softwarepakket voor Statistische Proces Controle - Adviseren van Product Kwaliteit Ondersteunende medewerk(st)ers in productie
Opzetten en beheren van een volgens het kwaliteitssysteem gecalibreerd set van meetmiddelen, zodat ten allen tijde in heel de organisatie correcte metingen worden gedaan. Hiertoe onder andere: - Tijdig zelf calibreren (90%) of laten extern laten calibreren (10%) van meetmiddelen - Bepalen, op basis van het ISO/TS kwaliteitssysteem, welke meetmiddelen geschikt zijn om welke
parameters te meten (MSA studies)
Uitwerken en onderhouden van een documentatiesysteem voor meetmiddelen en meetgegevens, zodat op
een goede manier meetmiddelen gebruikt worden en meetgegevens opgeslagen kunnen worden. Hiertoe onder andere: - Het uitwerken van een systeem voor tekeningbeheer voor 2D tekeningen, zodat steeds de laatste versie
efficient kan teruggevonden worden - Uitwerken van tools (in software, MS Office), zodat op een efficiënte manier vrijgavedata kunnen
bijgehouden en teruggevonden worden het maken van gebruikersinstructies die het gebruik van meetmallen verduidelijken
Recht 2: HOE moet hij/zij het doen: Opleiding en coaching
Leiderschap
Technische en vakkennis
VaardighedenTraining
Persoonlijke Interpersoonlijke
Tekst
Leiderschap
Leiderschap
Wat is coachen ? Coachen is uw medewerkers stimuleren om zichzelf te ontwikkelen en te presteren tot hun maximum potentieel. Dit betekent: stimuleren de coach focust op de behoeften en leerstijlen van de medewerkers zodat deze
als gecoachte onafhankelijk kan functioneren en zijn problemen zelf kan oplossen medewerkers zij worden door de coach gestimuleerd om hun eigen ontwikkeling en leerproces
in de hand te nemen en in te staan voor hun eigen ontwikkeling ontwikkelen de kern van de zaak is het leerproces dat de gecoachte doormaakt presteren de ontwikkeling vindt plaats in het kader van de organisatiedoelstellingen
waardoor het streven van coaching vooral is de prestaties te verbeteren en zijn bijdrage aan de organisatiedoelen te verhogen
potentieel coaching streeft ernaar om hetzij de huidige prestaties te verbeteren (als het gaat
om zwaktes) of om (latent aanwezige) sterktes te ontwikkelen met het oog op toekomstige loopbaanmogelijkheden
Leiderschap
Recht 3: LAAT hem/haar doen:
- Ondersteunen:
- Wie geen fouten maakt, doet meestal niks- Maar een ezel stoot zich…
- Helpen: in woord en daad
- Actief luisteren: ingaan op de problematiek, goed willen begrijpen
Leiderschap
Recht 4: ZEG hoe hij/zij het gedaan heeft:
- Evaluatiegesprekken- Terugkijken- Gehaald/niet gehaald/evaluatie- Gebaseerd op functiebeschrijving- Al dan niet aan loonsverhoging gekoppeld
- Functioneringsgesprekken: geen evaluatie, wel status opmaken en voorwaarden invullen, toekomstgericht
Voorbeeld van beoordelingsformulier:
Leiderschap
Ervaringsuitwisseling in kleine groepjes:
- Situeer je bedrijf op de as: Uitgebreide – beperkte – geen functiebeschrijvingen. Wat bestaat er concreet aan functie-beschrijvingen?
- Wat doet jouw bedrijf/wat doe jij in je bedrijf rond: opleidingen en trainingen? In welke mate vinden deze plaats? Hoe bepaal je welke opleidingen en trainingen mogen gevolgd worden?
- Bestaat er in jouw bedrijf het proces van beoordelings- of functioneringsgesprekken? Indien ja, hoever sta je hierin, indien neen, waarom doe je het (nog) niet?
Leiderschap
SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN
Hulpmiddelen/procedures
Situatie/Omgeving
SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
Feedback geven
Assertiviteit en bijsturen
Leiderschap
12 vragen12 vragen die iedere manager met zijn medewerk(st)er regelmatig moet bespreken:
1) Weet ik wat er op mijn werk van mij wordt verwacht? 2) Beschik ik over alle materialen en gereedschappen die ik nodig heb om mijn werk optimaal te
kunnen verrichten? 3) Ben ik in de gelegenheid om iedere dag dat werk te doen waarin ik het beste ben? 4) Heb ik de afgelopen week erkenning of lof gekregen voor het goede werk dat ik had gedaan? 5) Wekt mijn chef of iemand van het management de indruk dat ik als persoon belangrijk wordt
gevonden? 6) Is er op mijn werk iemand die mij aanmoedigt om me verder te ontwikkelen? 7) Wordt mijn mening op mijn werk belangrijk gevonden? 8) Geeft het doel of de missie van de onderneming mij het gevoel dat mijn werk belangrijk is? 9) Is er mijn collega’s veel aan gelegen om kwalitatief goed werk te doen? 10) Heb ik op mijn werk een heel goede vriend? 11) Heb ik de afgelopen zes maanden met iemand gepraat over de vooruitgang die ik heb
gemaakt? 12) Heb ik in mijn werk voldoende kansen om te leren en te groeien?
12 vragenScoor op een schaal van 1 (beslist niet mee eens) tot (5 beslist mee eens).
Ieder woord is belangrijk!
“Ja” bereiken is belangrijk op bovenstaande vragen, niet hoe je er toe komt.
Deze vragen zijn goede indicator voor “Omzet per werknemer”,”productiviteit”, “winstgevendheid”, en “afnemerstrouw”.
Uit: “Weg met alle regels, ontdek je sterke punten (Marcus Buckingham & Donald O. Clifton)