Les activités d'encadrement dans la documentation de huit cours à distance à trois ordres d'enseignement
Martin Maltais
et
André-Jacques Deschênes
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 2
PROJET ODE
GIREFAD (UQAR, UQAT, TÉLUQ) et partenaires: Cégep@distance, SOF@D, Commission scolaire de la
riveraine, Commission scolaire Marie-Victorin
(CRSH 2002-2005)(FQRSC 2003-2006)
Comprendre les logiques de l’offre et de la demande de l’encadrement des étudiants à distance
Proposer des modèles et des pratiques pour améliorer l’encadrement des étudiants à distance
Proposer un modèle explicatif de l’effet de l’encadrement des étudiants à distance sur la réussite et la persévérance, selon le genre.
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 3
Analyse des activités d’encadrement Entrevues avec des concepteurs Entrevues avec des personnes chargées
d’encadrement Entrevues avec des étudiants Analyse des interactions Intervention sur la motivation
Projet ODE - CRSH
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Projet ODE - FQRSC
Analyse des activités d’encadrement Entrevues avec des concepteurs Entrevues avec des personnes chargées
d’encadrement Entrevues avec des étudiants Analyse des interactions
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Problématique
Faible utilisation des ressources d’encadrement (tutorat en particulier)
Méfiance des étudiants à l’égard des outils de communication
Difficultés des étudiants à utiliser avec les outils proposés dans les cours
Peu ou pas d’adaptation des services (tutorat par exemples) aux besoins affectifs, motivationnels et social (Deschênes et al., 2004) des étudiants
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Une définition de l’encadrement
Encadrement : Une forme d’accompagnement d’un étudiant
dans son projet de formation, dans son programme et dans ses cours…
qui comprend des services et des activités offerts par l’établissement de formation pour soutenir un étudiant
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Une définition de l’encadrement
« l’encadrement regroupe toutes les formes d'activités de soutien impliquant une
intervention humaine faite dans le but d’assister l’étudiant dans la formulation et la
réalisation de son projet de formation ou dans sa démarche d'apprentissage. » (adapté de
Deschênes et Paquette, 1996)
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Analyse des activitésProcédures (FQRSC) Description générale des cours Inventaire des activités d’encadrement Définition retenue d’une activité
d’encadrement Révision et ajustement d’une grille d’analyse Application de la grille sur les activités
d’encadrement Analyse
Analyse des activités
1 2 3 4
Titre Factorisation Des premières nations à l'union du Haut-Canada et du Bas-Canada
Introduction à la psychologie
Apprécier l’œuvre d’art
Établisse-ment
SOF@ D et CS SOF@ D et CS Cégep @ distance Cégep @ distance
Cycle Secondaire (4e) Secondaire (4e) Enseignement supérieur Enseignement supérieur
Documents Un livre 3 devoirs une feuille identifiant le matériel Lettres de motivation pour une commission scolaire
Un livre 3 devoirs une feuille identifiant le matériel Lettres de motivation pour une commission scolaire
Un site Internet Un volume Une lettre de bienvenue Différentes lettre de rappel de règles et de confirmation d’inscription
Un site Internet Un volume Une lettre de bienvenue Différentes lettre de rappel de règles et de confirmation d’inscription
Tableau I - Description des cours
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Analyse des activitésTableau V - Quelques critères d’analyse
Critère \Cours 1A 1B 2A 2B 3 4 Total
Sur le Web (localisation)
0 0 0 0 63% 67% 34%
Écrite (forme) 75% 71% 75% 71% 94% 94% 84%
Étudiant (initiateur)Registraire (initiateur)
25% 29% 25% 29% 31%38%
33%33%
30%
Obligatoire (Nature) 63% 71% 63% 71% 50% 50% 58%
Autonomiste (Modèle) 25% 29% 25% 29% 19% 33% 27%
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Typologie des activités I (Deschênes et al., 1992)Analyse des activités
• D'information• De démarrage• De consultation• De rétroaction• De socialisation• De collaboration• De participation• D'assistance• De dépannage
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Analyse des activités
Cours 1A 1B 2A 2B 3 4 Total
Nombre d’activités
8 7 8 7 16 18 64
Rétroaction 4
50%
4
57%
4
50%
4
57%
5
31%
6
33%
27
42%
Social. /coll./ participation
0 0 0 0 2
13%
2
11%
4
6%
Assistance 3
38%
2
29%
3
38%
2
29%
3
19%
3
17%
16
25%
Information 1
13%
2
29%
1
13%
2
29%
5
31%
5
28%
16
25%
Consultation 2
25%
2
29%
2
25%
2
29%
3
19%
3
17%
14
22%
Tableau II - Typologie I (Deschênes et al., 1992)
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Typologie II (Glikman, 2002a) Aide à l’orientation et au choix de contenu Aide didactique Aide méthodologique Aide psychologique et affective Aide sociale et personnelle Aide relative aux structures institutionnelles Aide technique Aide spécialisée Aide par l’organisation d’un travail collectif
(Glikman, 2002)
Analyse des activités
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Cours 1A
(8)
1B
(7)
2A
(8)
2B
(7)
3
(16)
4
(18)
Total
(64)
Orientation 0 0 0 0 5 5 10
Didactique 6 6 6 6 8 9 41
Méthodologique 2 2 2 2 3 3 14
Psychologique 1 0 1 0 1 1 4
Sociale 0 0 0 0 2 2 4
Institutionnelle 1 2 1 2 2 2 10
Technique 0 1 0 1 1 2 5
Spécialisée 0 0 0 0 0 0 0
Collaboration 0 0 0 0 1 1 2
Tableau III - Typologie II (Glikman, 2002a)
Analyse des activités
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 15
Analyse des activitésPlans d’encadrement
• Cognitif
• Administratif
• Méthodologique
• Conceptuel
• Pédagogique
• Social
• Affectif
• Motivationnel
• Psychomoteur
• Métacognitif
Analyse des activités
Cours 1A (24) 1B (16) 2A (24) 2B (16) 3 (87) 4 (92) Total (243)
Cognitif (Plan d’encadrement)
13 (65%)
10 (83%)
13 (65%)
10 (83%)
70 (79%)
75 (80%)
191 (79 %)
Administratif 8 % 20 % 8 % 20 % 15 % 16 % 15 %
Méthodologique 31 % 20 % 31 % 20 % 41 % 40 % 29 %
Conceptuel 47 % 43 % 47 % 43 % 23 % 24 % 30 %
Pédagogique 0 0 0 0 14 % 13 % 11 %
Social 2 (10 %)
0 2 (10 %)
0 8 (10 %)
8 (9 %)
20 (8 %)
Affectif 4 (20 %)
2 (17 %)
4 (20 %)
2 (17%)
9 (11 %)
9 (11 %)
30 (12 %)
Motivationnel 1
(5 %)
0 1
(5 %)
0 0 0 2
(1 %)
Métacognitif 0 0 0 0 0 0 0
Tableau IV - Plans d’encadrement
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 17
Analyse des activitésComparaison entre les résultats de 2003 (CRSH) et
2005 (FQRSC) Modification des plans d’encadrement entre 2003 et
2005 pour pouvoir comparer l’analyse des activités d’encadrement avec les entrevues.
Éléments retenus: plans d’encadrement: socio-affectif (social et affectif en 2005) et
motivationnel Modèle Mode de transmission Initiateur.
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Analyse des activitésTableau VI - Comparaison entre les résultats
de 2003 (CRSH) et 2005 (FQRSC)
2003 2005
Socio-affectif (Plan d’encadrement)17% 12%
Motivationnel (Plan d’encadrement)0% 1%
Autonomiste (modèle)17% 27%
Contacts téléphoniques (mode de transmission)
7% 11%
Courrier électronique / Conf. télémat. (mode de transmission)
53%15%
22%11%
Étudiant (initiateur)25% 30%
Analyse des activités
Ordre
Plan d’encadrement
Secondaire Collégial Universitaire
Cognitif 85 % 90 % 67 %
Socio-affectif 12 % 10 % 25 %
Motivationnel 3 % 0 % 0 %
Métacognitif 0 % 0 % 8 %
Tableau VI - Comparaison entre les résultats par ordre d’enseignement
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 20
Discussion
Les activités d’encadrement couvrent une faible proportion des plans de soutien et ne visent pas explicitement ceux pour lesquels les apprenants émettent des demandes, comme le plan motivationnel (Gagné, 2001);
Ces mêmes cours supposent une conception de l’encadrement où la rétroaction, voire l’évaluation, joue un rôle central. Ce qui se vérifie tant dans la typologie de Deschênes et al. (1992) que dans celle de Glikman (2002a; 2002b).
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 21
Conclusion préliminaire
Ainsi, l’hypothèse déjà émise (2003) selon laquelle la personne tutrice joue un rôle central pour répondre aux demandes de soutien, tacites ou explicites, des apprenants, tend à se confirmer.
Il semble donc pertinent, de prévoir, dans la conception des cours, soit une diversification des types d’activités pour toucher une plus grande proportion de plans, soit un élargissement explicite du mandat des personnes tutrices.
En effet lorsque Glikman (2002a, p.65) énonce que « la plupart des tuteurs ne modulent pas leurs pratiques en fonction des apprenants qu’ils ont en charge », il semble que, comme établissement ou concepteur, nous y avons notre part de responsabilité.
Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 22
Référence Deschênes, A.-J., Bourdages, L., Lebel, C., et Michaud, B. (1992). Les activités
d'apprentissage dans des cours conçus pour l'enseignement à distance, Revue de l'enseignement à distance, 7 (1), 53-81
Deschênes, A.-J., Gagné, P., Bilodeau, H., Dallaire, S., Pettigrew, F., Beauchesne-Rondeau, M., Côté C., Maltais, M., Sylvain, L., Thériault-Fortier, J. (2004). Le tutorat à distance : qu'en pensent les étudiants, les tuteurs et les concepteurs? Une étude de cas, Distances et savoirs, 2 et 3, 233-254.
Deschênes, A.-J. et Paquette, D. (1996). Cahier d ’études, Programme de formation continue des enseignants (1re année), Deschênes, A. J. (dir), Québec: Centre Romand d’enseignement à distance et Télé-université.
Dionne, M., Mercier, J., Deschênes, A.-J. et al. (1999). Profil des activités d ’encadrement comme soutien à l ’apprentissage en formation à distance, Distances, 3 (2), 69-99.
Gagné, P., Bégin, J., Laferrière, L. et al. (2001). L'encadrement des études à distance par des personnes tutrices : qu'en pensent les étudiants?, DistanceS, 5 (1), 59-84.
Glikman, V. (2002a). Apprenants et tuteurs: une approche européenne des médiations humaines, Éducation permanente, 152 (3), 55-69.
Glikman, V. (2002b). Des cours par correspondance au « e-learning », Paris: Presses universitaires de France.
Maltais, M. et Deschênes, A.-J. (2004). Une stratégie de motivation dans l’encadrement des étudiants à distance, Actes du colloque de l’Association internationale de pédagogie universitaire de 2003, 18 p.