13 221 NOUVEAUX EMPLOISSUR REFERENCES.BE
le magazine de votre carrière
BAROMÈTRE2 700 € BRUT
COMME CONSULTANT ANALYSTEDÉVELOPPEUR POUR CONNECT PEOPLE
SÉRIE FLANDRE-WALLONIE (2)DU CHÔMAGE À LA
RECONVERSIONNOTRE ENQUÊTE
EN FLANDRE
ILS TRAÎNENT SOUVENT UNE IMAGE DÉSASTREUSE,MAIS LA RÉALITÉ DÉMONTE LES IDÉES REÇUES.ENQUÊTE DANS L’ADMINISTRATION.
LES FONCTIONNAIRESLOIN DES CLICHÉS
LES FONCTIONNAIRESLOIN DES CLICHÉS
LES FONCTIONNAIRESLOIN DES CLICHÉS
LES FONCTIONNAIRES
001_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:20:25
2 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
15.244nouveaux jobs
366 entreprises ont révélé à Références leur nombre de postesvacants, leurs perspectives pour 2012 et les profils qu’ilsrecherchent.
Parce que, malgré le contexte économique actuel, les entre-prises les plus fortes investissent dans le futur, à la recherche detalents ambitieux qui feront toutes la différence. Votre talent.
La semaine prochaine, en exclusivité dans Références :les résultats de l’enquête nationale sur le marché de l’emploi.
Quelle entreprise està la recherche de votre profil ?
Prenez votre avenir en main.Maintenant.
002_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:39:30
3
comme consultant analyste développeur pour Connect People2 700€ brut
Christophe Larbouillat travaille pour Connect
People, une entreprise spécialisée en consultance IT
et recrutement général. Le jeune homme occupe ac-
tuellement la fonction de consultant analyste déve-
loppeur pour un client métallurgiste dans la région
de Charleroi. Il y assure le suivi industriel durant la
production.
Voiture: 0€« J'ai acheté une maison à Andenne il y a trois ans
et je l'ai presque entièrement rénovée avec l'aide
de ma famille. Cela m'a permis de réaliser de belles
économies sur la main d'œuvre. Actuellement, je
débourse 550 € par mois pour rembourser le prêt
lié à l'achat de la maison, plus 270 € pour l'em-
prunt contracté pour réaliser les travaux. J'y habite
seulement depuis juin, donc il m'est encore diffi-
cile d'évaluer combien me coûtent les charges. Par
contre, je ne dépense pas un euro pour ma voiture
puisqu'elle m'est fournie par mon employeur. »
250€ pour une queue de billard« Avec l'argent investi dans la maison, cela fait
quelques années que je ne suis plus parti en va-
cances. Je m'accorde cependant quelques plaisirs
comme un ou deux restaurants par mois, ainsi
qu'une séance hebdomadaire de billard avec les
amis du club dont je fais partie. L'affiliation coûte
environ 40 € par an, mais à cela s'ajoute le coût des
tournées de boissons que l'on consomme en jouant !
Enfin, on trouve des queues de billard à tous les prix,
mais j'ai quand même déboursé 500 € pour en obte-
nir deux de bonne qualité. »
Épargne: entre 200€ et 400€« Selon les mois, j'essaie de mettre de côté entre
200 € et 400 €. Après l'achat d'une dizaine de portes
(environ 100 € chacune) et la décoration de la mai-
son (environ 2 500 € pour des petits meubles, cadres,
peintures...), la prochaine grosse dépense concerne-
ra la transformation du grenier en chambres d'en-
fants. » Marie-Ève Rebts•
Nom Christophe Larbouillat
Âge 32 ans
Diplôme A2 électromécanique
(Cobegge Andenne), graduat en informatique
industrielle (INPRES Seraing)
Profession consultant analyste développeur
pour Connect People
dans le domaine industriel
État civil célibataire, deux enfants
Salaire mensuel brut 2 700€
Salaire mensuel net 1 700€
Avantages extralégaux voiture de
société avec carte essence, chèques-éco,
frais de prestation de 10,29€ net/jour
Épargne épargne pension
Investissement achat d'une maison
à Andenne il y a trois ans
LE BaromètrE
Tous nos baromètres des salairesreferences.be/barometresalaires
christ
oph
ebo
rtels
3
003_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:09:47
Je suisfonctionnaire,mais je me soigne
la fonction publique traîne une image désastreuse : trop politisée, tropd’incompétents, trop de paresseux, trop de planqués... Mais entre lesclichés et la réalité, il y a des nuances. De taille ! enquête au sein del’administration fédérale.
CLICHÉ 1: La FoNctioN pubLiQue est 100% poLitisée
L’histoire circule encore au SPF Affaires étrangères.
Celle d’un poste de consul général soudainement
créé pour accueillir un ancien membre de cabinet
du ministre d’alors, Louis Michel. Les compétences
de l’homme, unilingue ? Disons particulièrement
discrètes. Et l’utilité du poste ? Disons extrêmement
relative. « 5 % des fonctionnaires passeront toujours
à travers tout », observe un fonctionnaire du même
département.« Ils obtiennent un poste qu’ils ne mé-
ritent pas grâce à leur carte. Moi-même, n’étant pas
libéral, ça m’a clairement joué des tours quand Mi-
chel et De Gucht étaient ministres. » L’Administra-
tion est-elle aujourd’hui vraiment dépolitisée ? C’est
en tout cas l’un des objectifs de Selor. Le service de
recrutement a été créé en… 1937 avec l’intention
d’objectiver les procédures de sélection et de pro-
motion. « Mais pour ce qui concerne les plus hauts
fonctionnaires, la décision finale est prise par le mi-
nistre ou le fonctionnaire dirigeant », précise Pierre
Verougstraete, Business Analyst chez Selor. « Nous
classons les candidats en catégories : de « très apte »
à « pas apte ». On délivre les résultats, mais la déci-
sion finale ne nous appartient pas. Les affinités ou
les visions politiques peuvent jouer un rôle… »
Constat : il est pratiquement impossible pour un
fonctionnaire compétent d’atteindre les plus hauts
sommets de l’Administration sans bénéficier, un
jour ou l’autre, d’un petit coup de pouce partisan.
Une politisation… inévitableCela dit, de l’avis général, la situation tend à s’amé-
liorer. « Clairement, le mérite prime », nous dit-on.
« L’investissement personnel et les capacités sont
reconnus. » C’est aussi le point de vue de Christian
de Visscher, professeur en management public à
l’UCL : « Il est certain que la politisation joue en-
core un rôle, mais on est parvenu à la circonscrire. »
Il souhaite aussi dédramatiser l’impact du phéno-
mène : « À partir d’un certain stade, les partis veu-
lent tout contrôler, la politisation est donc inévi-
table. Mais les fonctionnaires politisés ne sont pas
nécessairement incompétents. Depuis les années
90, les partis se sont même aperçus qu’ils avaient
intérêt à pousser des gens de valeur ! Et ce n’est pas
parce qu’un fonctionnaire bénéficie d’un soutien
politique qu’il reste éternellement un pion au ser-
vice du parti. »
steV
eNher
MANs
EN CoUVErtUrE
004_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:10:00
CLICHÉ 2: Le FoNctioNNaire est paresseuX
« Cette maison tournerait tout aussi bien avec 20 %
d’agents en moins. » Ces propos sont ceux d’un di-
recteur général des Affaires étrangères. C’était il
y a dix ans. « L’Administration est un lieu assez
confortable pour en faire le moins possible »,
nous confie un fonctionnaire. « Autour de
moi, il y a des gens qui ne foutent rien.
Mais c’est de moins en moins le cas.
En vingt ans, j’ai senti une évolution.
Aujourd’hui, l’État belge n’a plus les
moyens de payer des gens qui ne tra-
vaillent pas. » En fin de journée, dans
certains services, on fait toujours la file
devant la pointeuse. « Il y a des agents
qui partent dès 16 h, mais ils ont par-
fois commencé tôt », constate Phi-
lippe Jaquemyns, fonctionnaire au SPF
Intérieur. « Certains travaillent durant
7 heures et 36 minutes, pas une minute
de plus. Mais on peut être efficace en
plus de 7 heures ! Et ce n’est pas parce
qu’on fait des heures supplémentaires
qu’on travaille mieux. » Lui-même ne
compte pourtant pas ses heures. « Et ça m’énerve
d’entendre que les fonctionnaires seraient pares-
seux ! Pourquoi est-ce que je travaille autant ? Mais
parce que j’ai du boulot par-dessus la tête ! »
Plus on monte, moins on compte…Paresseux ou travailleur : l’élément déterminant,
c’est la motivation. Et, comme ailleurs, le secteur
public offre des boulots passionnants et d’autres
plus routiniers. « Les fonctionnaires sont comme
n’importe quel employé. Quand un magasin ferme
en fin de journée, on rentre chez soi », relève Chris-
tian de Visscher. Qui observe que, plus on monte
dans la hiérarchie, moins on compte ses heures. « À
nouveau, c’est comme dans le privé. » Le professeur
donne aussi quelques recettes pour éviter la démo-
bilisation des troupes : « Dans certains cas, la démo-
tivation peut venir du fait que l’on ne vous donne
pas assez de responsabilités. Si les cabinets font tout
le travail, ça pose problème. De même, je connais
certains présidents de comités de direction qui
voient leur ministre chaque semaine. Mais d’autres
ne le voient que deux fois par an… »
CLICHÉ 3: oN devieNt FoNctioNNaire par déFaut
« Je me retrouve du bon côté de la barrière. » Quand
il était petit, Philippe Jaquemyns ne rêvait pas de
devenir fonctionnaire. Mais lorsque l’occasion s’est
présentée, ce jeune juriste l’a saisie. Mû par le souci
de défendre le bien commun ? « J’ai choisi ce poste
essentiellement parce que la matière m’intéressait.
Mais je m’aperçois aussi que je suis plus à l’aise du
côté de l’autorité. J’aurais eu du mal à être avocat et
à devoir défendre des personnes en tort… » D’autres
optent pour le public parce qu’ils ne se retrouvent
pas dans la logique commerciale des grosses entre-
prises. Dans un monde où les intérêts privés font –
et défont parfois – la loi, le fonctionnaire est censé
apporter un peu d’ordre et d’équité.
le fonctionnaire, chevalier blanc?« Il m’arrive de proposer au ministre des décisions
qui engagent l’État », reprend Philippe Jaquemyns.
« Cela m’impose une certaine éthique : je dois veiller
à la légalité des décisions et à l’égalité entre citoyens.
D’autant plus que toute décision peut être contestée
devant le Conseil d’État !»
Une certitude : s’il ne constitue que rarement la mo-
tivation première, le désir de veiller à l’intérêt géné-
ral est valorisé lors des tests de recrutement et figure
souvent parmi les motivations des agents. Sans
doute plus au faîte de la hiérarchie qu’à sa base :
« Pour les agents d’exécution, que ce soit dans le
privé ou dans le public, ce qui compte, c’est surtout
d’avoir un salaire », entend-on sur le terrain. Il reste
que si l’Administration belge ne possède pas le pres-
tige de ses cousines française ou britannique, c’est
de moins en moins par défaut qu’on y entre. Les
fonctionnaires seraient-ils dès lors d’irréprochables
chevaliers blancs obnubilés par la défense du bien
commun ? « Il est difficile de se prononcer globale-
ment », répond le professeur Christian de Visscher,
professeur en management public à l’UCL. « Le haut
fonctionnaire peut aussi avoir des visées politiques
propres… Une chose est certaine : le souci de l’inté-
rêt général est une nécessité pour disposer de ser-
vices publics performants. »
5
005_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:10:21
CLICHÉ 4: Le FoNctioNNaire est iNcompéteNt
Ce serait le lieu idéal pour les planqués et les in-
compétents. Vrai ou pas vrai ? « Cela relève un peu
du mythe », répond le professeur Christian de Viss-
cher. Je ne crois pas qu’il y ait plus de planqués dans
le secteur public que dans le privé. C’est même de
moins en moins le cas. » Tonalité identique chez
Pierre Verougstraete, Business Analyst chez Selor.
« Nos épreuves de recrutement évaluent les com-
pétences et sélectionnent les meilleurs. Quand on
est engagé dans l’Administration, on l’est sur base
de compétences. Et on ne recrute presque plus
de gens qui n’ont pas le moindre diplôme. » D’où
viendrait donc le cliché ? D’un passé encore récent
où l’on tentait de caser les « bons à rien » dans un
quelconque ministère. « Aujourd’hui, nous voulons
disposer d’une Administration performante », re-
prend Pierre Verougstraete. « Mais aussi avoir une
Administration diversifiée, représentative de la so-
ciété. On doit aussi mettre tout en œuvre pour avoir
3 % de personnes handicapées. Autre exemple : les
personnes dyslexiques peuvent demander des
adaptations lors des épreuves de recrutement.
Cette sensibilité s’est fortement développée ces
dernières années. »
Viré pour incompétence? Rare!Reste une question : peut-on être viré de la fonction
publique ? « Il existe de nombreuses sanctions in-
termédiaires : le blâme, le rappel à l’ordre… Et un
fonctionnaire peut être viré pour faute grave », ré-
pond Pierre Verougstraete. Et pour incompétence ?
« Nous nous demandons d’abord si la personne dis-
pose des bons outils, si elle est suffisamment for-
mée, si elle ne serait pas mieux ailleurs. Nous accor-
dons aussi beaucoup d’importance à l’évaluation
régulière. Au bout d’un cycle de deux ans, une éva-
luation peut déboucher sur un licenciement, mais
c’est très rare. Les ressources d’une entreprise sont
d’abord humaines, nous ne jetons pas les employés
comme de vieux kleenex. »
CLICHÉ 5: Le FoNctioNNaire est maL paYé
Ce serait l’une des causes de désintérêt pour la fonc-
tion publique : alors que le privé offre des salaires
parfois excessifs, complétés par des avantages ex-
tralégaux particulièrement charmeurs, le fonction-
naire devrait se contenter d’un piètre montant sé-
vèrement circonscrit au barème. « Avec mes 3 500 €
mensuels, je me considère comme honnêtement
payé », nous confie pourtant ce fonctionnaire des
Affaires étrangères. En plus de mon salaire, je per-
çois 2 000 € de pécule de vacances, des indemnités
de voyage – 100 € par journée passée à l’étranger –
et de nombreuses possibilités de formation. Le
gros avantage, c’est la sécurité : les crises politique
et financière n’ont pas affecté les salaires. Ce serait
d’ailleurs impensable dans le secteur public ! » En
clair : il ne suffit pas de regarder le salaire, il faut
observer l’ensemble de l’enveloppe. Qui comprend
la gratuité des transports en commun, des cours
de langue et… la pension. Celle-ci est calculée sur
base du salaire des cinq dernières années. « C’est
un avantage… pour le moment », relève Philippe
Jaquemyns, fonctionnaire à l’Intérieur. « Je sais déjà
que je devrai travailler plus longtemps que mes pré-
décesseurs et je ne suis pas certain de bénéficier
d’une aussi belle pension qu’eux. »
Plus que dans le privé, le salaire croît lentement.
« L’augmentation dépend de l’ancienneté et des pro-
motions », souligne Christian de Visscher. « Mais, au
départ, un jeune universitaire ne gagnera pas néces-
sairement moins que dans le privé. »
Des top managers grassement payésAutre cas, celui des top managers. Pour les attirer,
les salaires ont été calqués sur ceux du secteur privé.
Salaires attractifs (plus de 5 000 € mensuels net)…
mais emplois (légèrement) plus précaires. « Ces ma-
nagers reçoivent un mandat de six ans », explique
Christian de Visscher. « Au bout de leur mandat,
ils sont évalués et peuvent être reconduits. La ma-
nière dont l’évaluation est menée dépend fortement
d’un SPF à l’autre : dans certains cas, elle est menée
très sérieusement ; dans d’autres, la reconduction
est quasiment automatique. » Dans les couloirs
de l’Administration, ces top managers ne sont pas
toujours bien perçus. « Avant Copernic, les hauts
fonctionnaires étaient choisis sur base de leurs mé-
rites. Aujourd’hui, certains directeurs généraux sont
bombardés à 40 ans, ne connaissant rien à l’Admi-
nistration… »
Vincent Delcorps•
leXIQUe
CoPeRNIC: c’est l’ŒUVre De lUc VAN DeN bossche (sp.A). AU DÉbUt Des ANNÉes 2000, Alors QU’ilest MiNistre De lA FoNctioN pUbliQUe, il eNtrepreND lA rÉForMe De l’ADMiNistrAtioN FÉDÉrAle.NoUVelle orGANisAtioN, NoUVelle cUltUre De MANAGeMeNt, MoDerNisAtioN De lA GestioN DesressoUrces hUMAiNes… l’obJectiF est DoUble : oFFrir De MeilleUrs serVices AUX citoYeNs et UNMeilleUr cADre De trAVAil poUr les FoNctioNNAires.
SeRVICe PUBlIC FÉDÉRAl: oUbliÉs les MiNistÈres, plAce AUX spF. c’est l’UNe Des rÉVolUtioNs eN-GeNDrÉes pAr coperNic. seUl le MiNistÈre De lA DÉFeNse coNserVe soN NoM. DANs les FAits, pAsGrAND-chose Ne chANGe: les MissioNs resteNt seNsibleMeNt les MÊMes et c’est toUJoUrs UNMiNistre QUe l’oN retroUVe À lA tÊte De l’orGANe.
steV
eNher
MANs
Tout savoir sur le salaire des fonctionnaires de Reyndersreferences.be/fonctionnairefinance
EN CoUVErtUrE
006_GPV4QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:20:55
Managersinspirez-vous… du golfeur !Qu’est-ce qui guide les managers dans laconduite de leurs entreprises? Michel Vlasselaerleur suggère de s’inspirer, tout simplement, degens animés par leur passion. Golfeur, chef d’or-chestre, alpiniste, kendoka ou joueur de bridge,entre autres.
« Pour se réinventer, les managers devraient sor-
tir davantage de leur environnement quotidien »,
estime Michel Vlasselaer, consultant international
spécialisé dans le conseil en management et pro-
fesseur à l’Executive Master in Management de la
Solvay Brussels School. Et, poursuit-il, « s’inspi-
rer d’autres métiers, pratiques, arts, savoir-faire,
sports ou hobbies, au travers de rencontres avec des
passionnés. » C’est l’exercice auquel il nous convie,
dans un petit ouvrage opportunément intitulé
Managers, inspirez ! (1) et savoureusement illustré
par le dessinateur Kanar.
Le livre propose vingt rencontres avec des gens ani-
més par leur passion, donc forcément inspirés. Pas
d’autres managers, non: des sportifs, des artistes,
des personnes qui pratiquent avec brio un métier
qui fait rêver… «Combien de fois n’avez-vous pas in-
vité dans vos entreprises ces champions qui viennent
d’autres horizons, pour sortir du cadre, voir ce qui se
fait ailleurs, écouter quelque chose de nouveau?»,
interroge l’auteur. Qui tente, à travers l’expérience
d’un golfeur, d’un chef d’orchestre, d’un arbitre, d’un
pilote ou d’un philosophe, entre autres, de proposer
des «images mentales» propres à vingt univers pour
donner aux lecteurs «l’envie de chercher des paral-
lèles avec leur monde, celui du management.» Jusqu’à
«acquérir la capacité de se mettre dans la peau de l’un
d’entre eux, dans une situation donnée.»
Ces images mentales, Michel Vlasselaer incite le
lecteur à les ranger dans un tiroir de sa mémoire
pour les ressortir instinctivement chaque fois qu’il
sera confronté, dans l’exercice de son manage-
ment, à une situation comparable. L’auteur les re-
groupe autour de trois priorités forcément au cœur
des préoccupations des managers : « travailler sur
soi-même », « forger le futur » et « entraîner les
autres ». Démonstration par l’exemple. PhB•
(1) l’hArMAttAN-AcADeMiA, 120 p., 27€.
1TRAVAIlleRSUR SOI-MÊME
Le GoLFeur
Énergie et force intérieure• toujours y croire, ne pas douter, s’en tenir àce qu’on a décidé
• avoir des leitmotive en tête pour se rassurer
Résistance à la pression et au stress• être dans sa bulle dès qu’on rentre en zonede jeu, jouer, s’amuser
• rester lucide dans ses choix, être bien danssa tête et faire le vide autour de soi
Changement d’orbite• imaginer des coups à l’entraînement pourpouvoir être créatif en compétition sansprendre de risques inutiles
2FORGERle FUTUR
L’aLpiNiste
Plan de transformation concret• accepter que plusieurs voies sontenvisageables : tout change tout le temps
Validation des idées• savoir partager ses idées avec les autresalpinistes dans l’intérêt de l’équipe
Traduction visuelle et mobilisatricedu futur• choisir la voie sur place et marquer la traceà l’aide de bâtons surmontés d’un drapeau
3eNTRAÎNeRLES AUTRES
La choréGraphe
Soutien individuel, feed-backet coaching• montrer en dansant les mouvements qu’ona en tête
Construction d’une organisationà haute performance• choisir ses danseurs pour leurs qualitéstechniques et leur volonté d’y arriver, leurdifférence, leur personnalité
Garant des valeurs et de la culture• Aller jusqu’au bout, tirer plaisir de ce qui estdifficile
• Faire de la qualité dans la joie et la bonnehumeur
5 conseils de José Mourinho, entraîneur du Real Madridreferences.be/mourinho
7LEaDErSHIP
007_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:10:51
Notre enquête en Flandre
elle a 24 ans, est anversoise, a son bacca-lauréat latin-grec de la KUl, chôme depuisun an et demi, et multiplie les formationset les stages en entreprise. Qui n’ont plusrien à voir avec son diplôme. elle regretteaujourd’hui de ne pas avoir terminé sesétudes.
Un air de musique classique se faufile dans le
vaste salon. « Maman, tu peux baisser le son, s’il te
plaît ? » Helena Corremans habite toujours chez ses
parents. À 24 ans, rien d’anormal ou d’étonnant.
Cette Anversoise, originaire du village de Mortsel,
rêverait néanmoins d’un appartement en ville. À
elle toute seule. Mais lorsque l’on est au chômage
depuis un an et demi, il y a des projets que l’on est
bien obligé de mettre entre parenthèses.
La jeune fille avait sans doute imaginé différem-
ment son arrivée sur le marché du travail. Elle
pensait disposer de belles cartes à abattre devant
de potentiels employeurs. Cinq années d’études
à la KUL, une formation en latin-grec. Mais son
parcours a pris une tournure à laquelle elle n’avait
pas songé. « Les quatre premières années s’étaient
très bien déroulées. Puis, en dernière, j’ai eu des
problèmes avec ma thèse. Ça ne s’est pas bien pas-
sé. J’ai décidé d’arrêter les cours. »
Tant pis pour son diplôme. Helena quitte la KUL
avec son seul baccalauréat. Elle commence à cher-
cher du boulot. Mais se rend rapidement compte
que cela sera plus compliqué sans son diplôme de
master. À moins de se diriger vers le secteur de l’en-
seignement. «Tout bien réfléchi, je n’avais pas vrai-
ment envie de devenir prof. » Elle s’inscrit au RVA
(Rijksdienst voor arbeidsvoorziening, le pendant
flamand de l’Onem) en juin 2010. Hasard géogra-
phique, elle fait désormais partie des 5,8 % de de-
mandeurs d’emploi à Anvers, la province flamande
possédant le taux de chômage le plus élevé.
Son stage d’attente débute, comme pour n’importe
quel autre jeune sortant de l’école. Neuf mois sans
indemnités. Elle s’inscrit au VDAB, le service flamand
de l’emploi et de la formation, l’équivalent du Forem.
Puisque son diplôme ne semble pas très porteur, elle
décide de changer de cap. Cherche un job où ses qua-
lifications passeront au second plan. Déniche une
place de vendeuse au GB du coin. Un contrat de trois
mois, trouvé sans l’intermédiaire du VDAB. Rayon
boucherie-charcuterie. «Een beetje vervelend», glisse-
t-elle timidement. Pas passionnant.
Du chômageà la reconversion
L’accompagnementdes chômeurs en Flandre…
le VDAb a mis en place une série d’aides pour les demandeurs d’emploiqui choisissent de suivre une formation (pour autant que celle-ci soitofficiellement reconnue). parmi elles :• pendant la période de cours du chômeur, abonnement De lijn gratuit ouremboursement des kilomètres parcourus en voiture (0,15€/km).
• pour les parents d’enfants en bas âge (nourrissons, élèves de maternelleet de primaire), remboursement de la garderie, à condition quel’établissement choisi soit agréé.
• si la formation se déroule loin du lieu de vie, octroi d’allocations de«subsistance» (pour la nuit, le déjeuner et le dîner).
• sous certaines conditions, octroi d’un «bonus incitatif», 1€supplémentaire par heure de formation suivie, au demandeur d’emploi.
… et en Wallonie
comme en Flandre, le gouvernement wallon a développé différentes aides,essentiellement basées sur l’attractivité, pour les employeurs, d’engagerdes demandeurs d’emploi :• Aides à la promotion de l’emploi (Ape) permettant à l’entreprise debénéficier de subsides.
• Un plan Activa pour les chômeurs de longue durée qui permet desréductions oNss.
• Des formules spéciales pour les jeunes, les travailleurs âgés, lespersonnes souffrant d’un handicap…
le Forem, lui, à la différence du VDAb, propose peu d’aides financières àdestination des chômeurs qui souhaiteraient entreprendre une formation. ilexiste des chèques formation ou des crédits-adaptation, mais réservés auxtravailleurs sous contrat ou aux indépendants. le plan formation insertion(pFi) offre par contre, comme en Flandre, la possibilité aux demandeursd’emploi de bénéficier d’allocations le temps de leur formation, ainsiqu’une prime d’encouragement. MGs•
SérIE
008_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:11:02
Helena Corremans: «Je regretterai toujoursun peu de ne pas avoir obtenu mon master.»
Arrive février 2011. La perspective d’un rayon
boucherie-charcuterie à vie ne l’emballe
pas. Les premières allocations de chômage
(ou plutôt d’attente) commencent à tom-
ber. Son statut (plus de 18 ans, à charge de
ses parents) lui donne droit à 400,92€ par
mois. Pas de quoi lui donner envie de vivre
aux crochets du système. Helena doit alors
choisir : soit continuer à chercher un boulot
sans diplôme porteur et accepter ce qu’elle
trouvera (mais dur dur de s’y résigner après
cinq ans d’unif), soit songer à une forma-
tion complémentaire.
«J’ai préféréme débrouiller seule»Ce sera la deuxième option. Elle tombe
sur la liste des knelpuntberoepen, les mé-
tiers en pénurie, publiée chaque année
par le VDAB. Une liste plutôt longue :
plus de 200 professions y sont reprises.
Essentiellement dans des secteurs tech-
niques ou peu qualifiés. En 2010, la
Flandre manquait de 7 509 techniciens,
6 787 représentants, 3 986 conducteurs
poids lourds et… 20 526 techniciens de
surface.
«Je ne savais pas trop vers quel do-
maine me diriger... Je savais seulement
que j’avais envie d’un travail plutôt ad-
ministratif. Il existait des tests pour dé-
terminer mon profil, mais j’ai préféré
me débrouiller seule.» Et pourquoi
pas la comptabilité? En mai, Helena
s’inscrit à une formation organisée
par leVDAB, gratuite pour les deman-
deurs d’emploi. «J’avais l’impression
de revenir à l’école !», raconte-t-elle.
«Sauf qu’il n’y avait pas que des
jeunes. Beaucoup étaient plus âgés
et étaient là à cause d’un licencie-
ment. Certains, par exemple, tra-
vaillaient avant chez Opel et étaient
obligés de se reconvertir.»
La formation a duré six mois,
période durant laquelle la
jeune Anversoise a continué de
percevoir ses allocations. « J’avais vraiment le sen-
timent d’apprendre un métier. Les cours étaient
plutôt poussés, notamment ceux en langues, et très
axés sur la pratique. Un point négatif ? Le fait que
l’on ne puisse pas combiner formation et un éven-
tuel travail, comme tout se passe en journée. »
Apprentissage sur le lieu de travailDès le mois d’octobre, Helena recommence à compul-
ser les offres d’emploi. «J’ai envoyé des tas de CV pen-
dant trois semaines !» Mais très peu de réponses par-
viennent jusqu’à sa boîte aux lettres. Sous l’impulsion
de son conseiller au VDAB (son dossier est suivi depuis
le début par le même interlocuteur), elle se rend tou-
tefois à deux entretiens d’embauche. Non concluants.
Pas tellement à cause de ses nouvelles compétences.
Mais plutôt en raison de son statut. « Je sollicitais
un poste sous contrat IBO et tous les employeurs ne
sont pas forcément demandeurs. » Un contrat IBO ?
« Ja ! Opleiding op de werkvloer. » Traduction : ap-
prentissage sur le lieu de travail. Une sorte de stage
en entreprise, durant lequel le chômeur continue
de recevoir ses indemnités, ainsi qu’une prime de
productivité octroyée par l’employeur, qui aug-
mente selon la progression de « l’entraînement ».
L’équivalent du PFI (Plan formation insertion) pro-
posé par le Forem. À un détail près : en Flandre, si
tout se passe bien, le patron est ensuite obligé d’en-
gager le travailleur pour une durée indéterminée.
En Wallonie, l’entreprise a la même obligation, mais
la durée d’engagement doit au moins être égale à la
durée de formation…
Helena a fini par trouver un employeur. Elle a com-
mencé son stage à la mi-novembre, « un peu stres-
sée », mais optimiste. Finalement, son diplôme de
baccalauréat à l’université ne lui aura été d’aucune
aide. « Mais c’est vrai que je regretterai toujours un
peu de ne pas avoir obtenu mon master, même si je
ne sais pas si la situation aurait été très différente. »
Son souhait : décrocher un travail à temps plein afin
que le VDAB et le RVA ne soient plus qu’un souvenir.
Ce qu’elle retient de cette période : « qu’il faut pas
mal se débrouiller par soi-même si l’on veut sortir
du chômage. » Ses projets : mettre de l’argent de
côté, histoire de pouvoir enfin quitter le nid fami-
lial. « Et, pourquoi pas, m’acheter une voiture ! »
Mélanie Geelkens•
FlAndre
4180WAllonie
10248
Nombre de chômeurs saNctioNNés eN 2010 eN raisoNd’efforts iNsuffisaNts pour trouver uN emploi(source onem)
françois
dehee
l
9
009_GPV3QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:24:18
Le managementhospitalier à l'heuredu numériqueDossier médical global, eHealth, hôpital nu-mérique... Les signaux ne trompent pas : l’in-formatisation hospitalière est inscrite dans lesastres. Comment les informaticiens construi-sent-ils l'hôpital de demain?
Qu’il s’agisse d’échanges de fichiers entre prati-
ciens, d’accès au dossier médical des patients, de
diagnostic en équipe, d’information actualisée des
particuliers, de formation continue des profession-
nels ou encore d'établir un diagnostic ou de suivre
en continu des paramètres de santé, une série d’in-
novations poussent l’hôpital à modifier son pro-
cessus de soins. Au centre de ces « tournants », les
services IT, les infrastructures technologiques de
pointe et les métiers informatiques redessinent nos
soins de santé, nos hôpitaux et leur organisation.
Déjà, la réalité dépasse la fiction. Depuis fin 2010, le
Réseau santé wallon (RSW) est en production. Son
but : relier tous les hôpitaux du sud du pays et per-
mettre la consultation sécurisée du dossier informa-
tisé des patients par les prestataires de soins autori-
sés. Ses standards technologiques sont retenus par
la plateforme eHealth. À ce jour, le RSW regroupe
quelque 10 000 patients, 2 500 médecins et 45 000 do-
cuments pour 9 hôpitaux (sur 37) d'ores et déjà en
production. «Tout citoyen peut désormais s'inscrire
sur notre site avec sa carte eID et suivre son dossier
via l'internet », explique le Dr André Vandenberghe,
responsable du projet au sein du CHU Charleroi. La
première mise en production remonte à fin 2010 et il
ne reste désormais que du fine tuning. Sachant que
ce projet a été réalisé avec quelques millions d'euros,
la performance est à souligner.
« L'informatisation des soins de santé est, chez nous
comme dans d'autres hôpitaux, un chantier tita-
nesque, sous-financé et en manque de ressources
humaines face aux innombrables demandes »,
explique le Dr André Vandenberghe. « Ici, nous dé-
veloppons nous-mêmes notre propre dossier médi-
cal, ce qui implique une surcharge de travail, là où
d'autres ont eu recours à un progiciel. »
Un chantier titanesqueDans les hôpitaux, les informaticiens sont très de-
mandés. Les postes à pourvoir sont nombreux, les
missions sont variées. L'informatique d'un grand
hôpital est structurée en trois piliers : le départe-
ment des technologies de l'information et de la
communication qui s'occupe des systèmes ainsi
que de la téléphonie et de l'imagerie, le départe-
ment organisation et méthodes qui gère surtout
l'informatique administrative, et le département
d'information médicale qui développe essentiel-
lement le dossier patient.
Le serveur du RSW, basé actuellement à Charle-
roi, constitue le hub wallon. Celui de Bruxelles,
ABruMeT, est une copie conforme du RSW en
termes de langage informatique. Mission : flui-
difier les flux de communication entre lignes de
soins dans la capitale. Logé à l'AZ-VUB, ce ser-
veur central « permettra, via un tableau de bord,
de connaître l'évolution pratiquement en temps
réel de tous les patients communs, la disponibi-
lité des places dans les hôpitaux ou encore celle
des équipes soignantes », explique Pierre Bouchat,
responsable IT du CHU St-Luc. Ça, ce sera dans
cinq ans. Entre-temps, l’impact sur les métiers IT
est déjà palpable dans les hôpitaux. « Nous venons
d’un monde de développeurs. Depuis une dizaine
d’années, les hôpitaux acquièrent des logiciels à
l’extérieur. Les services informatiques ont ten-
dance à se recentrer sur les patients. Aujourd’hui,
nous avons surtout besoin de chefs de projet
et d’ingénieurs infrastructure », précise Pierre
Bouchat. Rafal Naczyk•
Retrouvez aussiRéférences sur
Les sportifs belgesles mieux payés
references.be/sportifs
Quitter son boulot :mode d’emploi
references.be/quitter
Combien gagneun ministre wallon ?
references.be/wallon
Postuler : les conseils dugroupe Mestdagh
references.be/mestdagh
EN CE MOMENTsur references.be
PHOTO
DR
10
Retrouvez nos offres d’emploi dans le secteurHealthcare en page 13
Salaires, témoignages, carrière… Tout savoir sur le secteur des soins de santéreferences.be/soins
THÉMA HEALTHCARE
010_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:17:11
11RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
FI ENGINEERINGdans le cadre de son développementrecrute :
Ingénieurs électricité ou HVAC/ maintenance ou bureau d’étudesArchitectes/Gestionnaires de chantiersGestionnaires de chantiers en électricité ou HVACDessinateurs en électricité ou HVAC, Autocad ou MicrostationDessinateurs en architecture/stabilité, AutocadDeviseurs – Métreurs
Merci de nous envoyer votre C.V.E-mail : [email protected] - Tél : 02 /344 00 74
www.fi-engineering.be
UCLUniversité catholiquede Louvain
L’HOMME ET LA SOCIÉTÉCivilisations I Art I Lettres I CultureReligions I PhilosophiePolitique I Société I ÉconomieDroit I CriminologieManagement I GestionPédagogiePsychologie
LES SCIENCES ET LES TECHNOLOGIESStatistique I ActuariatSciences de la vie I BiotechnologiesTechnologies de l’information et de la communicationTechnologies industrielles I Chimie I MatériauxArchitecture I UrbanismeEnvironnement I Sciences de la terre
LA SANTÉ ET LES SOINSSciences biomédicalesPharmacieDentisterieSanté animaleSport I Motricité I KinésithérapieMédecineSanté & SociétéGestion à l’hôpital
PENSEZ À L’UCL POUR VOTRE FORMATION CONTINUEVous qui êtes engagé dans la vie professionnelle,découvrez nos 200 programmes de formation continue dans des thématiques variées.
' 010 47 91 27q [email protected]` www.uclouvain.be/formation-continue-catalogue
Le Conseil d’administration d’Infodidac ASBL,active dans le secteur de l’informatique scolaire,recrute
un directeur.Le/La candidat(e) devradisposer d’uneexpériencedemanagementd’équipe et de compétences en analyse et programmationinformatiques. Pour plus d’informations: http://www.infodidac.beLes candidatures motivées, avec CV, sont à adresser pour le20 décembre au plus tard à Mme Emmanuelle Havrenne,Présidente d’Infodidac ASBL, avenue Emmanuel Mounier, 100,1200 Bruxelles. Tél : – 02/256.70.00 Fax : – 02/256.70.03, e-mail :[email protected] Envoi CV et motivation pour le le 22 décembre 2011 à [email protected] w
ww.azimut.cc
UNACCOMPAGNATEURFINANCIER ET COMMERCIAL (H/F)
Pour sa mission de gestion de projet dans lesecteur de l’entreprenariat,Azimut recrute
à mi-temps ou temps plein,pour la région de CHARLEROI
Expérience professionnelle, d’indépendant oude développement de projet souhaitée de min. 10 ans.
Plus d’infos sur notre site
FAITES COMME AWATIF, CHRISTOPHE ET ALEXIS,ET DONNEZ UN NOUVEL ÉLAN ÀVOTRE CARRIÈRE !
www.jobber.be
Jobber, des formations gratuites à plus de 60 métiers différents :• Fonctions administratives• Fonctions commerciales et logistiques• Fonctions informatiques• Fonctions techniques
7 PERSONNES SUR 10 TROUVENT UN EMPLOI APRES UNE FORMATION JOBBER
Awatif,37 ans,
BruxellesAgent call centergrâce à Jobber
Alexis,33 ans,
BruxellesDéveloppeurWebgrâce à Jobber
Christophe,31 ans,
BruxellesAgent en commerceinternational grâceà Jobber
011_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:39:55
12 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
Association à Bruxelles recherchesa secrétaire de direction :
La Commune de Tubize procède au recrutement d’un
Directeur pour leDépartement Technique(1er attaché spécifique) à temps plein,à titre statutaire à partir du 01/02/2012.
Le profil de la fonction et les conditions de recrutementsont disponibles :- sur simple demande au 02.391.39.41- par e-mail : [email protected] sur le site de la Commune : www.tubize.be
Le Secrétaire communal Le BourgmestreE. LAURENT R. LANGENDRIES
La Commune de Tubize procède au recrutement d’un
employé d’administration« gestionnaire desmarchés publics »(h/f) à temps plein et à durée indéterminéepour le Service Recette à partir du 01/02/2012.
Le profil de la fonction et les conditions de recrutementsont disponibles :- sur simple demande au 02.391.39.41- par e-mail : [email protected] sur le site de la Commune : www.tubize.be
Le Secrétaire communal Le BourgmestreE. LAURENT R. LANGENDRIES
histoires d’entreprendre...rendez-vous sur www.cwnetwork.tvde nombreuses personnalités vous racontentleur entreprise, leurs projets, leurs expériences.
racontez la vôtrevotre entreprise mérite également d’y être présente,gratuitement*[email protected] - 0477 26 58 30 * pour les membres
du Cercle de Wallonie
Plus de 10 nouveaux sujets chaque mois,inscrivez-vous sur CWNAlertes
Le Centre Public d’Action Sociale de Nivelles recrute un (h/f)
SECRETAIRE-DIRECTEURde C.P.A.S.
Le C.P.A.S. de NIVELLES organise des examens de recrutement et denomination au poste de «SECRETAIRE-DIRECTEUR», avec réserve derecrutement de deux années.
F O N C T I O N :Le Secrétaire du C.P.A.S. assure la gestion de l’institution, en partenariatavec le Président. Il/elle est responsable des ressources humaines («chefdu personnel»), élabore les budgets, dirige l’administration, et, en harmonieavec les instances politiques siégeant au C.P.A.S. (Conseil de l’ActionSociale), il/elle instruit les dossiers relatifs au bon fonctionnement del’institution. Dans ce cadre, il est également le garant du respect des règlesde droit applicables.
P R O F I L R E C H E R C H É :Le candidat doit être titulaire d’un diplôme universitaire en relation avec lafonction, justifier d’une expérience utile, de 5 années dans le secteur public,d’une capacité élevée de résistance au stress, de disponibilité, d’écoute, denégociation et de diplomatie, notamment.
C A D R E D E T R AVA I L :L’institution compte 260 agents, dispose d’une MR/MRS de 120 lits, d’uneRésidence de 140 lits, de différentes structures sociales (I.L.A. / logementsde transit…), d’un Centre de Guidance. Le C.P.A.S. gère également unimportant patrimoine immobilier. La Ville de NIVELLES compte plus de26.000 habitants (échelle 18).
C O N D I T I O N S :Les conditions complètes de recrutement et d’examens sont disponibles surdemande, soit via l’adresse électronique [email protected],soit par téléphone au 067.28.11.04, soit en écrivant au Secrétaire,R. DENUIT, CPAS, rue Samiette 70 à 1400 NIVELLES.La clôture des inscriptions est fixée au 03/01/2012,date de la poste faisant foi.
L’Interhospitalière Régionale des Infrastructures de
Soins (IRIS) est la structure qui chapeaute les 5 hôpitaux
publics bruxellois, soit quelque 2.500 lits, 9.000 collabo-
rateurs et 800millions€ de chiffres d’affaires. IRIS a été
créée en 1996 avec pourmission de définir la stratégie
du réseau hospitalier public, gérer la coordination entre
ces institutions et exercer la tutelle sur les décisions
stratégiques et financières adoptées par ces hôpitaux.
IRIS recherche un(e) :
DATAMANAGER JUNIOR (h/f)
Tout autre renseignement relatif à la description de fonction et au
profil recherché est disponible sur le site www.iris-hopitaux.be ou à
l’adresse [email protected] ou par téléphone au 02/543.78.19.
Des projets de recrutement?Placez une annonce dans le magazine Références etprofitez de nos avantages exclusifs.Contactez Ana Alonso au 02/481 15 88
SAMEDI 10 DÉCEMBRE
Focus sur Finance et Consulting
012_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 20:07:55
DOSSIER HEALTHCARE 13RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
Ready for a real
R Dchallenge?
www.vivalia.be
Intéressé(e)? Pour plus d’informations, nous nous invitons à visiter notre site Internet où sont publiées toutes nos offres d’emploi.Les profils requis pour pouvoir poser candidature à ces fonctions y sont également détaillés: www.vivalia.be
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae et formulaire d’emploi téléchargeable sur notre site Internet) sont à adresser au Directeur desRessources Humaines VIVALIA - Chaussée d’Houffalize n°1, B-6600 BASTOGNE ou par e-mail: [email protected]
VIVALIA recrute (M/F)
Vivalia offre:
Vivalia regroupe, en une Intercommunale unique,sept sites hospitaliers, une polyclinique, quatre Maisons de Repos/
Maisons de Repos et de Soins, des Habitations Protégéeset une Maison de Soins Psychiatriques. Cette nouvelle entité compte plus de 1400 lits,emploie 3300 personnes et s’adjoint les services d’environ 400 médecins spécialisés.
3 INFIRMIERS CHEFS DE SERVICEDU CADRE INTERMEDIAIRE
Marche et Bastogne
UN “ICANE” - INFIRMIER CHARGÉ DE
Arlon
UN INFIRMIER EN CHEF AUX URGENCES,SMUR ET PIT
Arlon
UN INFIRMIER EN CHEF EN CARDIOLOGIELibramont
UN INFIRMIER EN CHEFLibramont
UN INFIRMIER EN CHEF EN MEDECINE INTERNEMarche
DES INFIRMIERS
DES INFIRMIERS INFIRMIERS SPÉCIALISÉS
soins intensifs/réanimation
UN KINESITHÉRAPEUTE,
Virton
DES INFORMATICIENS
Bastogne – Libramont (
UN RESPONSABLE DE L’UNITÉ CENTRALE DEPRODUCTION
UN DIRECTEUR TECHNIQUELibramont
UN CHEF DE CUISINEArlon
UN BIOLOGISTE
Libramont
UN TECHNOLOGUE EN IMAGERIEMÉDICALE OU UN INFIRMIER
Arlon – Bastogne
Le Centre HospitalierUniversitaire de TIVOLI
p
34 Av. Max Busetà 7100 LA LOUVIERE
recherche (m/f) pourentrée en fonction rapide :
UN(E) INFIRMIER(E) EN CHEFPour l unité de semaine médico chirurgicalePour l’unité de semaine médico-chirurgicaleProfil souhaité : Etre infirmier(e) bachelier(e) - Etre en possession d’un diplômede licence en sciences hospitalières ou de cadre en soins de santé • Pouvoir justifierune expérience professionnelle utile de 5 ans minimum • Exercer la fonction àtemps plein.
DES INFIRMIER(E)S SISUPour l’unité des soins intensifs
DES INFIRMIER(E)SPour le quartier opératoire
DES INFIRMIER(E)S/TECHNOLOGUESPour le service d’imagerie médicale
Les candidatures, accompagnées d’une d’une photo récente et d’un curriculum vitaeLdétaillé, sont à envoyer à Madame Françoise HAPPART, Directrice du Département
Infirmier du C.H.U. Tivoli pour le 15 décembre 2011 au plus tard.
Plus d’info?Prenez contact avec Mebruke Ergin
02/481.15.00
013_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 20:18:06
14 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
plusprochedevous.be
BRUXELLES FORMATION et la CocofUN NOUVEAU SITE WEBpour les demandeurs d’emploi,les employeurs et les travailleurs
UN NOUVEAU BÂTIMENTau coeur de la ville,
pour mieux vous accueillir
UN ESPACE - DE 25 ANSpour les jeunes
demandeurs d’emploi
àpartirdu17/11 à
partird
u17/11
Les Laboratoires STEROP –PHARMACOBEL,producteurs belges de médicaments essentiels,désirent engager pour débuter janvier 2012 :
DÉLÉGUÉS MÉDICAUXpour les provinces de Brabant wallon, Vlaams Brabant, Bruxelles et Namur
Ils seront chargés de la promotion de leurs médicaments et nutrimentsauprès des médecins, pharmaciens et milieux hospitaliers.
Une formation générale de base sur les problèmes de santé et lesmédicaments est indispensable ainsi que le talent ou l’expérience dansla vente.
Envoyer C.V. et photo à l’attention de Mr. Luc Eykerman,Labo Sterop, avenue de Scheut, 46, 1070 Bruxelles.
Tél 02 524 39 66. fax 02 521 60 71 - [email protected]
Techniciens Ingénieurs InformaticiensI &
BRUSSELS
10H00 -12H3013H30 -17H00
GROUPE CREDAL(actif dans la finance solidaire et la création d’activités)
Engage de nouveaux(elles) collaborateurs(trices) :
-Un(e) conseiller(ère) pour son départementCrédal Conseil, chargé(e) de participer à une recherche-actionsur les « circuits courts » (CDD 9 mois)
-Un(e) informaticien(ne) (analyse etprogrammation), chargé(e) d’adapter le système aux utilisateurs.
Et constitue une réserve de recrutementpour les postes suivants :
-Un(e) accompagnateur(trice) encréation d’entreprises pour son département « Affaires deFemmes, Femmes d’Affaires »
-Un(e) conseiller(ère) en microcréditprofessionnel pour son département « Microfinance »
Informations complètes et profils détaillés sur notre site
www.credal.be
Envoyer lettrede motivationet C.V.uniquement parcourrier à :
BernardHorenbeek,Crédal, Place del’Université 16à 1348Louvain-la-Neuveavant 19/12/2011
Robert Half International (www.roberthalf.be) est un groupe américain coté en bourse, leader mondial du recrutementpermanent et temporaire spécialisé. Depuis sa création en 1948 Robert Half International est devenue une organisationoù les plus hautes normes professionnelles sont appliquées.
Since 2008
Young ProfessionalsThere is no limit to what you can achieve!Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même. Savez-vous que Robert Half offre le meilleur environnement pour donner sonplein essor à votre carrière?Depuis plus de 60 ans, Robert Half est le premier acteur mondial du recrutement spécialisé. C’est la raison pour laquellenous figurons dans le top 10 du ‘Best Employer Belgium’ depuis 3 années consécutives!Le recrutement, c’est avant tout la rencontre de personnes. Vous aidez des professionnels à trouver le défi de leurs rêves etvous soutenez des entreprises dans leur recherche des meilleurs talents.
Postuler chez Robert Half, c’est choisir pour:
Découvrez un éventail d’opportunités chez Robert Half en consultant notre site:www.roberthalf.be/internal-vacancies.Envie de contribuer à la croissance de l’un de nos 11 bureaux belges?Contactez-nous au 02 481 58 80 ou envoyez un cv détaillé à [email protected]
Antwerpen | Bruxelles | Charleroi | Gent | Groot-Bijgaarden | Hasselt | Herentals | Liège | Roeselare | Wavre | Zaventem
Le recrutement, c’est avant tout la rencontre de personnes. Vous aidez des professionnels à trouver le défi de leurs rêves et
Move Up in the World
014_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:47:33
DOSSIER SALES & MARKETING 15RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
Recherche pour ses nouvelles succursales en région Bruxelloise et Liégeoise
Conseillers VENDEUR(EUSES) et GÉRANT(ES)ou
COUPLES de GÉRANTS INDÉPENDANTS
ENVIE DE DÉBUTERVOTRE CARRIÈRE DANS L’UNEDE NOS AGENCES À BRUXELLES ?
POSTULEZ À NOTRE JOB DAYDU 14 DÉCEMBRE.
Répondre aux besoins bancaires et d’assurances de ses clients,c’est le métier de Koen. Voir leurs projets se réaliser, c’est sa fierté.Vous voulez, comme Koen, devenir acteur d’un monde qui change ?Vous êtes starter ou avez déjà de l’expérience ? Postulez chezBNP Paribas Fortis au Job Day du 14 décembre 2011 à Bruxelles.Convainquez-nous de votre talent commercial et recevez peut-êtreune proposition de contrat dans la semaine !
Je ne suis pas l’architecte.Ce n’est pas ma maison…
Mais je suis fier decontribuer à sa réalisation.
Koen, commercieel adviseurK i l d i
E.R.:B.Van
Rompa
ey,Fortis
Banq
ues.a
.,Mon
tagn
edu
Parc
3,10
00Bruxelles,RP
MBruxelles,TV
ABE
0403
.199
.702
.
Koen, conseiller commercial,
Postulez via jobs.bnpparibasfortis.com/fr/jobdays
Job Dayà Bruxellesle 14/12/2011
You’re only as goodas the people you hire
Avec des bureaux à Gand, Bruxelles et Anvers, de facto image building est, depuis plus de 20 ans, synonyme de communication musclée.Nos image builders développent des campagnes brillantes et sur mesure en communication RH, corporate, interne et employer branding.
Envie de relever le défi?Le statut d’indépendant ne vous rebute pas? Envoyez par mail, avant le 12 décembre 2011, votre candidature avec cvà Karin Swiers, PR Director de de facto image building: [email protected]
ACCOUNTMANAGER
www.dfib.net
L’aventure ne vous fait pas peur? Vous avez assez d’endurance? Vous ne vous laissez pas décourager par un échec? Vous avez suffisamment d’expérienceen relations publiques, communication corporate et marketing? Alors, de facto image building vous propose un défi formidable.de facto image building occupe une place enviée dans le domaine de la communication pour le recrutement. Mais notre ambition ne s’arrête pas là: nousvoulons aussi figurer parmi les grands en matière de relations publiques, communication corporate et marketing. Nous comptons déjà quelques succès ànotre actif et souhaitons renforcer notre équipe en engageant un passionné de communication pur sang.Vous êtes très axé sur la vente car un portefeuille de clients impressionnant ne tombe pas du ciel! Vous êtes également en mesure de gérer et mettre enœuvre des campagnes marketing de A à Z. Votre formation et votre âge nous importent peu; c’est votre enthousiasme et votre expérience qui feront ladifférence. Vous êtes en outre parfaitement bilingue (FR/NL).
Plus d’info?Prenez contactavec Cécile Knockaert
02/481.15.86
015_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 20:19:10
16 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
If you want toaccelerate your career
in financial services,it’s time to jump
EMEIA Financial Services Advisory works with leading financial services clients across four key specialisms: Actuarial, Financial Services Risk, IT Risk
and Assurance and Performance Improvement. We are growing fast across all the areas of specialism in our countries. As an EMEIA Financial Services
business advisor, youwill help leading financial services companies ensure they approach riskmanagement and performance improvement in the right
way. You’ll bring a fresh perspective to every challenge and offer objective advice and fresh insights to help our clients make their business a better
business. Working as part of a multidisciplinary, international team of 1,600 Financial Services Advisory professionals, you will gain wide-ranging
experience across industries and borders. Whatever you do, you’ll find out that variety, flexibility, challenge and fast personal and professional growth
are the main features of a career at Ernst & Young.
EMEIA Financial Services Advisory is currently looking for (m/f):
Senior Data AnalystYou will join our group of Data Analysis & Data Governance specialists andparticipate in a wide range of data related projects.
Our client portfolio is composed of all subsectors in the financial servicesindustry, to which we deliver services such as:• Profiling of data to determine the level of data quality• Design and review of data flow diagrams• Design and review of data risk control models• Data cleansing• Set-up of data governance structures• Designing data monitoring processes
Your profile:• General understanding of ETL• Experience indatabasemanagement,dataanalytics,business intelligenceor reporting
• Experience with analysis software like ACL, SAS, SPSS, Informatica• Other technical skills like SQL query, MS Excel, MS Access• Fluent in Dutch, French and English
Manager Consultant – Basel IIIYour responsibilities will include, among others:• Assisting with gathering and collating business requirements andcontributing to high level solution designs
• Supporting the design and development of Basel III solutions for clients• Preparing client reports and presentations, explaining complex technicalissues to a non-technical audience
• Participating in business development initiatives
Your profile:• 5 to 8 years of working experience in this field or expertise in similarfunctions
• Strong interest in Basel III domain• Previous consulting experience is an advantage• Fluent in Dutch, French and English
016_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:49:14
17RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
At Ernst & Youngwe support you in achieving your unique potential, both personally and professionally. We give you stretching and rewarding experiences thatkeep you motivated, working in an atmosphere of integrity and teaming with some of the world’s most successful companies. And while we encourage you totake personal responsibility for your career, we support you in your professional development in every way we can.
You enjoy the flexibility to devote time to what matters to you, in your business and personal lives. At Ernst & Young you can be who you are and express yourpoint of view, energy and enthusiasm, wherever you are in the world. It’s how you make a difference!
For detailed information and many more exciting career opportunities,please visit our job site at
www.jumpfurther.be
Consultant in BankingAccounting Advisory ServicesAs a consultant in Banking Accounting Advisory, your responsibilitieswill include:• Participate in Finance engagements (support in finance transformationprojects, accounting assistance, accounting and regulatory reportingsupport, accounting processes and control support)
• Work effectively as a team member, sharing responsibility, providingsupport, maintaining communication, and updating senior teammemberson progress
You’ll have knowledge and experience in a number of the following areas:• 2-3 years of working experience in accounting in the banking sector,preferably operationally
• Strong accounting knowledge and familiarity with financial instrumentsand banking products
• Good knowledge of IFRS• Strong analytical and problem solving skills, with an execution focus• Keen to broaden your experience in Finance in the banking sector andwork as a consultant in finance transformation projects
• Fluent in English, French and/or Dutch
Manager - Solvency II AdvisorWe are currently looking to strengthen our team at the Manager level andare seeking individuals with experience of advising on and deliveringSolvency II projects. Solvency II’s implementation deadline is January 2013.By that time, insurers will have to make significant changes to their financesystems, restate their balance sheet for Solvency II, and prepare for greaterpublic disclosureof financial statements,modelling andcapital calculations.Ernst & Young has a European wide Solvency II Task Force which isresponsible for coordinating our response to Solvency II ensuring that wecan share the best learning and experience from across Europe.
You’ll be in charge of:• Assisting with gathering and collating business requirements andcontribute to high level solution designs
• Supporting the design and development of Solvency II solutions for clients• Managing own time to budgets, communicating progress against plan toSenior Manager or higher level
• Preparing client reports and presentations, explaining complex technicalissues to a non-technical audience
As a Manager your responsibilities also include:• Participating in business development initiatives• Building strong internal relationships within FSO Advisory Services andFSO network
• Developing people through effectively supervising, coaching, andmentoring all levels of staff
Your profile:• 5 to 8 years of working experience in this field or expertise in similarfunctions
• Strongacademic record includingaMasterdegreeor relevantprofessionalqualification
• Strong interest in the Insurance sector and Solvency II domain• Previous consulting experience is an advantage• Good communication skills, to both smoothly work with colleagues and toconvince clients
• Excellent language skills (fluent in Dutch, French and English)• Knowledge of Lotus Notes and Office tools
Performance ImprovementExecutive Director – IT Advisoryfor Financial ServicesWithin IT Advisory, we help CIO and IT Executives to measure, enable andimprove IT effectiveness to increase the overall return on IT investments.We help our Financial Services clients to conduct business transformationthrough technology by combining our deep business and technicalexperience. As an independent third party, IT Advisory also helps supportand deliver large-scale IT transformation programs.
As an IT Advisory Director, your responsibilities will include, among others:• Provide CIO & IT Executives facing services and lead IT Advisoryengagements
• Become a trusted advisor to IT executives and be recognized as a qualityleader in the delivery of large business and IT transformation programs
• Display a very high level of competency in business development, marketand technical knowledge, as well as a good understanding of internaloperations
• Develop people through effectively supervising, coaching, and mentoringall levels of staff and act as a role model for staff
You have knowledge and experience in a number of the following areas:• Enterprise/Solution architecture (including business, information andapplication architecture)
• Major Program Transformation & IT Program Management• IT Strategy & IT Governance• IT Business Performance & IT Process Effectiveness• Package implementation and support• Relevant major packaged enabled enterprise transformation programs(ERP, CRM, BI)
• Enterprise Intelligence (Business Intelligence, Enterprise PerformanceManagement, Risk & Performance Analytics, Information Strategy &Management)
• Excellent language skills (fluent in Dutch, French and English)• 15 years of experience in a relevant function
Director – Financial RiskManage-ment and Regulatory MattersThe FS Risk service line offers a broad range of advice to all subsectors ofthe financial services industry, focusing on banking and insurance. Thisincludes domains such as regulatory developments (Solvency II, Basel IIIreform,MiFID2,…), thequalitativeaspectsof riskmanagement(governance,policies, reporting, …), internal audit and internal control, and quantitativemodeling (financial instrument and derivative valuation, risk modeling).
As Director, your responsibilities will include, among others:• Lead FSRM (Financial Services Risk Management) engagements• Leverage client relationships to drive new business opportunities• Develop your personal profile in the market place• Manage all financial aspects of client engagements• Act as a leader of the business and a role model for staff
Your profile:• More than 10 years of relevant work experience• Broad consulting and project management skills• Experience with qualitative aspects of risk management, such asgovernance, risk policies, risk reporting, risk appetite, risk culture, ERMframeworks, …
• A well developed prior knowledge of current regulatory topics, in thecapital/liquidity domain in preferable both banking and insurance
• A solid grasp on the links between regulation and other aspects of ourservice portfolio is an asset (e.g. mathematical modeling, accountingissues for the financial industry, …)
• Fluent in Dutch, French and English
017_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:49:35
18 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011LES JOBS ONLINE SOUS LA LOUPE
Post & Print a Job.Annoncez dans le magazine Références et sur References.be
La description de toutes ces fonctions sont sur
References.beVous êtes employeur et vous désirez un impactsupplémentaire pour votre fonction en ligne ?Contactez Rosette Mukendiau 02/482.03.55 ou [email protected]
SCANNEZCE QR CODE!Pas de lecteur de QR code?Surfez sur www.references.be
Scannez ce CODE QR!
Scannez ce CODE QR! Scannez ce CODE QR!
Scannez ce CODE QR! Scannez ce CODE QR!
Scannez ce CODE QR!
Située au coeur du BrabantWallon, Guest est active depuis 2002 dans le domai-ne de la formation en prévention et sécurité en milieu industriel. Guest a entaméces derniers mois la mise enœuvre d’une politique ambitieuse d’expansion de sesinstallations et de diversification de son offre de formation. Dans ce cadre, nousrecherchonsun(e) Assistant(e) Commercial(e) qui pourra contribuer à la croissancede l’entreprise aux côtés de la Direction.
Assistant commercial (h/f)Fonction
différents secteurs d’activite.
Profil
de pouvoir offrir aux fonctionnaires des repas de qualité à un prix raisonnable (un
restaurant de petite taille qui sert une centaine de repas par jour et deux restaurants
Gestionnaire d’entreprisede collectivité (h/f)
Fonction
Profil
de centres commerciaux et de retail parks. Dans le cadre de notre développement
Directeurs techniquesd’un centre commercial (h/f)Fonction
centre commercial
Profil
Contact:
Contact:
Contact:
de centres commerciaux et de retail parks. Dans le cadre de notre développement
Marketing Managersd’un centre commercial (h/f)
Fonction
Profil
de centres commerciaux et de retail parks. Dans le cadre de notre développement
Directeurs decentre commercial (h/f)
Fonction
Profil
Contact:
Contact:
« La différence entre un jardin et un désert, ce n’est pas l’eau, c’est l’homme. »
Actifs dans l’industrie et la construction, nous recrutons dans différentes spécialités
Ingénieurs, Msc, Bac,… (h/f)
pour des fonctions techniques, commerciales, managériales et orientée projets.
domaines d’expertise.
adva consult, HR engineering for industry & engineers
Contact:
018_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:51:07
19RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
Account Advisor
employerbranding & recruitmentcommunicationwww.uc.be [email protected]
Destination UCUn nouveau job, c’est toujours un peu l’aventure. Et àplus forte raison quand il s’agit de rejoindre une agencepionnière de l’Employer Branding et de la communicationde recrutement.
Mais rassurez-vous, en tant que (m/f) Account Advisorchez Universal Communication, vous ne voyagerez passeul. En effet, pour coordonner des projets complets,vous aurez à vos côtés un Account Director avec qui vousdévelopperez des campagnes et actions pour nos clients.Votre bagage? En plus d’une saine curiosité et d’un désird’apprendre, vous témoignez d’une réelle affinité pourle monde de la communication et du marketing, d’unebonne dose d’audace, d’une grande résistance au stresset d’une excellente connaissance des langues (fr/nl/ang).Quant au crew d’UC, il vous attend avec impatience àHoeilaart, votre destination…
Prêt(e) à nous rejoindre à bord? Dans ce cas, adressezsans tarder votre lettre de sollicitation accompagnée devotre C.V. à [email protected], à l’attention de Nathalie Bohez.
DIMANCHEÀ 19:00DANS LE JOURNAL SUR
Rendez-vous ce dimanche surRTL TVI, Bel RTL et Rtlinfo.bepour découvrir les résultats de l’enquête d’opinion politiqueexclusive réalisée sur l’ensemble du royaume.
DÉCOUVREZ L’OPINION DES BELGESSUR LA SITUATION POLITIQUE ACTUELLE.
019_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:51:31
20 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
EMPLOI
OFFRES
Fiduciaire à Uccle rech.comptable expér ayt déjà trav.en fiduciaire, pr horaire 4/5 outemps plein, conn. Word, Excel,BOB... Dynamiq., bonne présen-tat. Env. cv à l’adr. suiv. SOFI-DO2 sprl, rue Victor Allard 201bte 10, 1180 Bxl ou par mail :[email protected] 1848660
URGENT ! Le Lycée Molière ch.professeur de LATIN, en acti-vité ou retraité (8h/sem.) Coursdu jour ou soir. Tél. 02-347.32.23. Mr Cochez, directeurpédagogique 1851507
Secrétaire administr./commerc.triling. FR/NL/ANG, expér. min.5a., flexible (horeca), connaiss.Word, Excel, Outlook, PC &Mac. Rens. 0473-97.38.40.
1853878
AIG SECURITY SA eng.Technicien bilingue agrééCv:[email protected]
1857137
UCCLE diplômée et motivée pourrejoindre notre équipe. Cond ACSindisp soit min un jour de chômage.Merci d’envoyer votre lettre de mo-tiv et CV à «Les enfants Terribles»,127 rue E Van Ophem, 1180 [email protected] T.02-332.05.01
RJ938966 1852947
EMPLOIS
DEMANDES
Je cherche un poste d’employépolyvalent ou employé com-mercial interne. Je suis bilingueFR + NL et j’ai de bonnes con-naissances en Anglais. Je dis-pose de la carte WIN-WIN Ac-tiva. Disponible immédiatement.Tél.: 02/468.36.95 1857021
OUVRIERS
OFFRES
Région - Namur - B.W. - BxlLe Laboratoire d’analyses
médicales Roman Païs rech.pour son site de Nivelles :Un chauffeur livreur H/F
Afin d’effect. tournée ramassage d’échantil-lons en rég. bxl et rég. wall. CDI Tps pl. 38h/ sem. hor. variable Tr.b. conn. franç., conn.néerl. est un plus Poss. perm. B, expér. entant que chauffeur et b. conn. rég. Bxl. Cand.uniq. par fax au 067/89.54.50 LABORATOIREROMAN PAÏS rue Seutin, 11 à 1400 Nivelles
1857034
PERSONNELHORECA
OFFRES
Restaurant au Nord de Bxl ch.chef cuisinier + garçon de sallebil. fr/nl. Cont. 0495-93.30.52.
1857317
CHEF DE CUISINE avec min. 5ans d’expér. en tant que chef decuisine + sach. dirig. une équipe,dem. pour taverne-restaurantcentre Bxl. Candidat. par e-mail:[email protected]
1853882
Restaur.à Lasne ch. chefdynamique moy. de locom. in-disp. Tél. 0495-503.282 1854622
Restaurant Sablon «L’Entréedes Artistes» ch. pr entr. im-méd. chef de partie avec expér.Tél. 02-502.31.61. 1856175
La Brasserie du Lac à Genvaleng. chef de partie. Salaire at-tractif. Cont. 0473-211.051 ouCV à [email protected]
1857031
Brasserie Restaurant Le Parvisà Uccle engage un chef de rangprofessionnel et expérimenté bi-lingue (m). Tél 0477/596.703pour rdv avec Mme Berger
1857327
Brasserie le Casino auShopping de Wouwé ch.chef de rang à tps plein,biling. FR/NL, b. présent.0476/514.214. 1855790
Brasserie-rest. au Sablon rech.commis de cuisine + chef departie. Rens. 0490-111.502 ouenv. cv: [email protected]
1854362
Resto bruxellois (Pl. Keym à1170 Bxl) ch. cuisinier, ser-veur(euse), même apprenti.Poss. extras, étudiants ! Planwin-win, activa est 1+. Fermé sa-medi midi. T. 0471-09.20.04.
1855213
Café des Epices cherche :cuisinier + barman
Se prés. s/rdvs 0477-201.9991856853
Restaur. ctre ville rech.personnel de salle et cuisine.Tél. 0495-277.255 à part. de 11h
1856157
Restaurant italien à 1000 Bxl,rech. Pizzaiolo expérimenté,service midi Envoyer CV à[email protected] 1857129
OUVRIERS
DEMANDES
CUISINIER expérimenté (chefde cuisine) ch. pl. fixe. sur BXL.0499-204.174 543614
Hom. courag. & sér. avec véh.ch pl. tps.pl.ou mi-tps. chauff-livreur. manutent. ou autre. planactiva Tél. 0476-60.39.85 837992
Monsieur avec experiencecherche place d’aide cuisinier ouplongeur Tél.0488-578.804
1855949
JOBS ÉTUDIANTS
OFFRES
John Braye eng. étudiant(e)parf. bil., pr décembre et janvier.Env. C.V. 31 av. Louise, 1050 Bxl.ou mail : [email protected]
1856648
GARDE-MALADEPARAMÉDICAL
OFFRES
Gde MR-MRS Bruxelles rech.infirmier(e) A1-A2 avec expér.s/le terrain, mi-tps 1 sem. sur2, pas de w.-e. Env. candid. àRossel 1854041
Maison de Repos àWol.-St-Lamb. ch. infirmière enchef avec qques ann. d’expér. +infirmier(ière) temps plein(jour). T. 0496-46.34.64. ou0477-26.09.89. 1857030
GENS DE MAISON
DEMANDES
Travaux divers
Dame avec expér. ch. pl. gardemalad. ou dame de compagnie.pour pers. âgées, jour ou nuit.Tél. 0470-68.37.40 1849240
autresannoncesclassées
HORECA
OFFRES
A vendre café-restaurant-discoCentre-ville Libre de brasserie.Tout ok 0494/989.251 1852871
Bruxelles sud, restaurant à rem.Capac. intér. 60pl., magn. jardin50pl., C.A. import. 0477-280.440
1853931
ENTREPRISES INDUSTRIELLESET COMMERCIALES
OFFRES
A céder Cause retraite Entr.Chauffage Sanit Plomb, solaireArdenne Belge 4 ouvriers C.A.480.000 € Agr classe1 Accposs T. 0496-557.088 1806709
Rech. plusvalues soc.rachats SA/SPRL liquid.
www.hat.beT. 0475-287.376.
1709920
SAUNASMASSAGES
OFFRES
A 2 pas de Brussels EXPO !NANGFA THAI MASSAGE
7 séduisantes Thai pour plaisirpartagé & mass tantra02/309.02.03 www.nangfa.be
1854557
MarianneUn massage hors du communpar une femme d’exception ...Style, classe, élégance. Lu-Sa.www.massagesmarianne.beBxl q. Européen. 0474-052.143
1856531
Rosy des caraibesvs fait le massage des îles neratez pas le 7 éme CielT.0493-88.03.80 1849039
JF. méditéraniènede 25 ans reç.& se dépl. pour ts genre demass. Tél. 0483-398.297
1702638
ANTIQUITÉS
OFFRES
VENDEZ vos plus beaux objetsd’art aux meilleures conditions.
GALERIE ABERLE02-648.97.97 www.aberle.be
1710813
PERDUSANIMAUX & OBJETS
OFFRES
Perdu passeport Libanais etDjiboutien au nom de ChebatGeorge Tél.0474-671-333
1856929
INFOS & CONDITIONS SUR WWW.BELRTL.BE
SOYEZ À L’ÉCOUTE DU 28 NOVEMBRE AU 9 DÉCEMBRE
Avec la collaboration de
GAGNEZ UN SÉJOUR MAGIQUE EN FINLANDEET PARTEZ À LA RENCONTRE DU PÈRE NOËL
020_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:52:01
21RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
www.cll.be
CLL Brussels City : 02 280 22 28CLL Brussels Woluwe : 02 771 13 20
CLL Liège : 04 222 35 86CLL Louvain-la-Neuve : 010 45 10 44
CLL Namur : 081 22 30 95
IMMERSION INDIVIDUELLENÉERLANDAIS - ANGLAIS - FRANÇAIS
Une semaine de cours intensif et personnalisé5 jours de cours - 5 heures de cours privé par jour
prix : 1.049 euros au lieu de 1.199 euros+ 1 mois d’accès gratuit à notre plateforme d’e-learninglieux : tous les Centres du CLLprogramme : immersion non résidentiellelangues : néerlandais - anglais - françaisniveaux : tous les niveaux (sauf débutants complets)modalités d’inscription : au plus tard 2 semaines avant le début des coursvalidité : offre valable pour les sessions débutant les 12/12, 19/12/2011et le 02/01/2012
150 eurosde réduction+ 1 mois d’accès gratuità notre plateforme d’e-learning
Promotion exceptionnelle
ÉTUDES ET EXPANSION
«Raisonnables, les accommodements au travail?»par Edouard Delruelle, Directeur du Centre pour l’égalité des chances.
Égalité des chances et diversité culturelle : quelle place pour les accommodements raisonnables en
entreprise?
Un local de prière sur le lieu de travail ; des menus adaptés à la cantine de l’entreprise ; le port de
signes convictionnels au bureau ; une demande de congé pour motif religieux ; le refus de serrer
la main d’un collègue ou d’un client du sexe opposé : de telles demandes sont-elles réellement de
plus en plus fréquentes, comme on le dit ? Sont-elles légitimes ? Refuser d’y accéder est-il légal ?»
Les questions touchant à la diversité culturelle au travail ne sont pas nouvelles. Mais depuis quelques
années, un nouveau concept a fait son apparition : celui d’aménagements ou d’accommodements
raisonnables. Concept qui n’a d’ailleurs pas la même extension en français et en néerlandais, ce qui
montre déjà combien la question est embrouillée au niveau même de la terminologie . Concept im-
porté des pays anglo-saxons, et du Québec en particulier, et qui désigne tout assouplissement d’une
norme générale afin de permettre aux membres des minorités culturelles de vivre et de travailler en
accord avec leurs convictions.
Les exposés seront précédés des traditionnelles 10 minutes d’actualités
socio-juridiques présentées le Bureau d’avocats Claeys & Engels
Informations pratiques: Les frais de participation au «Réveil de l’Emploi» s’élèvent à 25 euro pour
les non-membres et gratuits pour les membres d’Etudes & Expansion et ADP. Ce montant est à verser
anticipativement au compte IBAN: BE68 0013 1028 9134 - BIC: GEBABEBB
d’Études&Expansion, Galerie Régina, Boulevard d’AVROY, 3bte22, - 4000 LIÈGE.
Toute inscription enregistrée et qui n’est pas annulée 48 heures avant la manifestation est due
Inscription à renvoyer par poste, Fax : 04/221.21.23 Courriel : [email protected]
Site : www.etudes-expansion.be Tél. 04/221.21.26
Nos Partenaires :
ÉTUDES ET EXPANSION et l’ADP de Liège organisent un petitdéjeuner - conférence «Réveil de l’Emploi» à Liège Airport(BIERSET), dans le restaurant «LE LONG COURS»(Hall de départ 2e étage) 4460 Grâce-Hollogne. Parking n°2 surveilléet gratuit pour les trois premières heures.
Le vendredi 9 décembre 2011 de 8 à 10 heures
021_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:53:00
22 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
Brand & Product ManagerGregory Hulstaert
RédactionDirectrice de rédaction Marian KinRédacteur en chef RéférencesPhilippe BerkenbaumSecrétaire de rédactionPierre Michel RouffiangeCollaborateurs Nathalie Cobbaut,Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève RebtsPhotographesChristophe Bortels, Mireille Roobaert
Rédacteur en chef References.beLaurent DepréCollaborateursMies Cosemans, Magali Henrard, Evelien Maes,Steven Heyse
Équipe graphiqueArt Director Pieter Ver ElstAssitant Art Director Jon TrochGraphistes Kenny Caudron, Flor CoboManu Degreef, Patricia Kempeneers
PublicitéSales Director Nancy WerbrouckSales Manager AgenciesMarijke Van ImpeAccount Managers Ana Alonso,Jean-Sébastien Delporte, Christine FrançoisInternet Sales Manager Kim ClaesenInternet Account ManagersJeroen Costermans, Stijn Compernolle,Sylvie De Vocht, Karen Sereis, Karl Van LathemTél. 02 482 03 50Sales AssistantsIgor Bukula Tél. 02 481 15 21Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86Fax général 02 482 03 77Annonces téléphonées 02 225 55 00Online Sales AssistantsWedad Baouider,Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38
Marketing & ResearchMarketing Director Diane DevriendtBusiness Communications& Research Manager Marjan DesmetCommunication &Distribution Manager Frederik WelslauB2C Marketeer Émilie TcherkezianB2B Marketeer Sandrine Kinnard
Back-Office ManagerMichel Bernard Tél. 02 481 15 29
Directeur général Christophe GlorieuxAdministrateur délégué Thierry Hugot
Éditeur responsableRosselPatrick Hurbain100 rue Royale1000 Bruxelles
Références SA86C avenue du Port, B1011000 BruxellesTél. 02 48115 24
[email protected] 188 22
www.technobel.be
ASSISTANT IT60 jours - du 3 janvier au 29 mars et du 16 février au 11 maiVos premiers pas vers un métier dans les réseaux, systèmes et télécoms !
SPÉCIALISTE EN INFRASTRUCTURES CLOUD120 jours - du 2 avril au 19 octobreLe Cloud Computing est en plein boom, devenez un expert dans le domaine !
Intéressé(e) par une formation ?Rendez-vous aux sessions d’orientation, tous les vendredismatin (inscription requise).
Technobel est un Centre de Compétence dédié aux Technologies del’Information et de la Communication (T.I.C.). Le Centre propose des
parcours de formation aux métiers de l’informatique.GR
ATUIT
pour
les
dema
ndeursd’em
ploi
Formations professionnelles
MATHÉMATIQUES & PROGRAMMATION30 jours - du 16 janvier au 17 février, du 2 mars au 4 avril et du 28 mars au 4 maiApprenez les fondamentaux du développement informatique !
Futur indépendant ?
Devenir son propre patron est une aventure exaltantequi demande investissement et préparation.
Pour bien démarrer et surtout pour durer, les expertsUCM vous accompagnent à chaque étape de lacréation et du développement de votre activité.
Guichet d’entreprises
Caisse d’assurances sociales
Secrétariat social
Caisse d’allocations familialesChaque jour,
profitezde notre expertise!
Première organisation patronale francophone,l’UCM défend vos intérêts.
Visitez ucm.be
022_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:54:04
23RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
De la customer experienceà la candidate experience
L’employer brand est l’ensemble des ex-
périences que les individus ont avec une
société. L’image d’employeur véhiculée
à l’extérieur de l’entreprise ne se résume
pas uniquement à des choix stratégiques
et des investissements importants. Elle
se base avant tout sur chaque contact
individuel que l’entreprise a eu avec les
candidats. Quelle que soit l’étape de la
procédure de sollicitation dans laquelle
le candidat se trouve, l’employer brand
de la société perdra de sa valeur s’il n’est
pas en phase avec l’expérience vécue par
ce candidat.
Comment s’y prendre concrètement?
Grâce au workshop L’expérience du
candidat du 30 novembre, Références et
Vacature ont mis plus de 150 professionnels
RH de divers secteurs sur la bonne voie.
L’orateur principal, Geert Martens (4C
Consulting), a su retirer de ses années
d’expérience de consultant en customer
experience un certain nombre de règles
de base que les employeurs pourraient
utiliser pour optimaliser l’experience des
candidats dans chaque phase de la pro-
cédure de sollicitation. En outre, Geert
a présenté à son audience, en avant-pre-
mière, les résultats d’une enquête natio-
nale de Références et 4C Consulting sur
les récentes expériences de sollicitation
de candidats hautement qualifiés.
Marie-Anne Van den Poel a dévoilé à
son public la procédure de sollicitation
interne de SAS Institute, une entreprise
qui se place toujours en tête des divers
classements de best company to work for.
Pour conclure, les acteurs de Klein Barnum
(Jeanne Pennings, Patrice Mincke et
comme modérateur Paul Carpentier) ont
recherché, avec l’aide du public, de nou-
velles idées pour une authentique can-
didate experience, à travers une série de
sketches amusants. Marjan Desmedt
RÉFÉRENCES & CO
La communauté RH se rassemble pour le workshop de Références
TriFinanceBE - “People will forgetwhat you said/did, but will never forgetthe way you made them feel...”
petercoox - “My chief assets drive outthe gate every day. My job is to makesure they come back. “ Jim Goodnight -SAS CEO.
cvandeneede - standard re-cruitment processes don’t take intoaccount the differences in emotionaljourney of the different candidates
sdepoortere - 74% des candidatsont déjà refusé un emploi, non pas pourle contenu de la fonction ou le salaire,mais bien à cause d’une mauvaiseexpérience durant l’entretien
AnneWouters - les leaders dumarché du futur pourront se distinguerpar une meilleure customer/candidateexperience
Candidate Experiencesur Twitter: #CEII
Geert Martens - 4C Consulting Marie-Anne Van den Poel - SAS Institute Klein Barnum
PHOTO
ISABE
LPO
USS
ET
023_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:54:37
24 RÉFÉRENCES3 DÉCEMBRE 2011
RESPONSABLES DE DEPARTEMENT (H/F)Ces différents responsables de département veilleront à gérer la gamme de produits en respectant la politique commerciale mise en place par la Fnac
‘FNAdesplans pour leurdépartementafin le re airesetmettrontenplace lesactionscommerciales toutenveillantàunadéquat et attrayant veilleront àmaintenir la communication entre leur département et le management contribueront, en outre, activement à la vie
Comment les voyons-nous? disposent, de préférence master avec une orientation économique ou financière etbénéficient idéalement de quelques années dans une fonction similaire Bien évidemment, ils aiment la vente,ont la passion du client, sont sensibles à ses attentes et à la qualité de service Orientés résultats et commerce, ils disposent
Vivement intéressés par les produits culturels et les nouvellesibles et savent f ,
ils sont bilingues (NL/FR) et disposent bonne connaissance en bureautique et capacité à maîtriser rapidement
Comment les encourageons-nous ? Nous leur proposons une fonction variée laissant la place aux initiativeset aux opportunités de développement professionnel au sein groupe Unaccompagnement adéquat et diverses f sur de travail ! Nous leur offrons un package
Comment montrer votre intérêt? Faites-nous partager votre passion et envoyez votre dossier de candidature (lettrede motivation + CV) par mail à en faisant référence à la fonction «Responsable dedépartement
vrai, nos collaborateurs sont atypiques, loin des liés aux profils prof Nos collaborateurs sont à de nos clients,curieux, ouverts sur le monde, sur la culture, ex C connaît un succès grandissant qui nousamène à des responsables de département pour nos différents véritables talents, dotés sens commercial aigu etpassion pour nos produits et services et à qui nous confierons le service clients (caisse, accueil, vente de billets,…) ou les produits Multimedia
ou les produits éditoriaux (livres, cd, dv Aujourd’hui, nous invitons ces profils (H/F) commerciaux àpartager cette passion :
VOICI MARIE.NOTRE FUTURE RESPONSABLE PRODUITS ÉDITORIAUX.MAIS ELLE NE LE SAIT PAS ENCORE.
VOICI VINCENT.NOTRE FUTUR RESPONSABLE MULTIMEDIA.MAIS IL NE LE SAIT PAS ENCORE.
PH410
elles T ijnegem
024_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:55:00