Transcript
Page 1: Liking in the physician–patient relationship

������ �� ��� ����� �� ����� ��� �������

������ �� � �� ��� �������� �� ���� ��� ���� �� ������� ���� �� ������

���������� �� ���� � ��� ��� ����������� ��������� � ����� �� ������ �������������� �� ���� � �� !�� ����� ��������� � "�#�$#�� !% ������ ���

����������� �� ������ &'#������ ���������� ��'���� (�#�� !�)���'� "�� �������������� %����� ���� ��' ����������� �� *��� %�)��� ��������� ���� �#$��� %������ ��������� �� ������ ���

����� �� !" ����#��� $%%!& ����� �� �� �� ���� '��# !( ) ��� $%%$& ������ * ���� $%%$

��������

+ ������ �� ����� �� �� ��� ������� ��� �������� ,$(! ������ �� ����� ** ����� ��- .��� ���� '��� #���� � ���� ��. #��� ���

����� � �� ����� �� ��. #��� ��� '��� ������ ���� .��� /�������� ���������� ����� �� ���� ����� � �� ����� � ���' ������ �� ���

�����0� ''���� � �� ��� + ������ .��� ��1���� ���� ! � � � ��� �� ���� ���� ����� � ���' ����� .��� ��� � #� ����� � �� .������ ���

� � ���������� �� ����� ����� �� ������ ��� � �� + ������0 �� ����� ��0 � ����� ����� ��� #��� ��� �' ������� � .��� � ���� � �'

����# ���� ��� �����0� ������ '�� ��� ���'� ��� ����� �0� ������ '�� ��� ����� . � ����� �� ����� ��� .��� ��� '����.��� �� ����2 ������

����� �� ���� #��� ����� � ����� ''���� � �� �� '��� ��� ����� #��� ' �� ��� ����� � ����� �' ��� ����� �0� ��� ���� ��� ��� �����

� ���' ����� .��� ��� ����� �� ��� ��� ����� � � ���' ����� .��� ��� ����� ��� �����0� ������ '�� ��� ����� � . � ����� �� ����� ��� .���

������ ���'1������� �� ���� #��� ����� � ''���� � �� �� '��� ��� ����� #��� ' �� ��� � ����� �' ��� ����� �0� ��� ���� �� ��� ��� ����

� ���' ������ 3��� ��� ����� �0� ������ '�� ��� ����� �� ��� �����0� ������ '�� ��� ����� � ����� �� �������� ��� �����0� � ���' ����� !

� � � ��� �� .��� ����� ��� .��� ��.�� ���������� �� � ��� ����� ���������� �� ����� ����� �� ������ ��� � �� 4�# �� ����� ��

������� ������ ����� ������ #��� �� � # �� ����� �� ���� �� ������0 � ����� �' ��. #��� ��� '��� ����� �������� ��� ���� ��''�������

+ ������ ��� ������� ������ '�# �� ����� �� #��� �� � # �� ����� ��� � ��#��� �' ����� ������� ��# ���� �����5� �� � �� '���

����������� '�� ��� �����0� � �� �� � ���' ����� .��� ��� #���� � �����

� $%%$ 6��� ��� ������� 7��� �� ���� ��� ������ ����� ���

+� ,�'�- ������& ���� �����& +����� �� ����� ��##���� ����& � ���' �����& ������

� ���� ������

��� ��� �� ����� ����� �' ����� �� ����� ��##���1

� ���� � � '������ �� ��� ��� ���� ����� �� �� ������

��� �� ��� ���� ��. #��� ��'��# ���� �� ��� ��� � ���

����� �� ��. # � /�������� �� ���� � ��� ������ ��

��. #��� ��'��# ���� �� ��� ���� � ��� ����� 8!�$9�

7� ����� ���� � � ��� ������� ��� ������ �������� �

����� �� �� ������� ���� ������ �� #���� � ����� ��.����

������ �� ��� ��� � ��##���� ����� �� ������ �� �''���� �

��������� 8:�"9� ���� �'��� ���������� �� ��� #��� �� ��

�#����� � �� ��� �� � # ��;����� ��. ����� �� ��

������ ��� �� 7� ��� ������ ���� ���� .� ������� ��.

#��� ����� �� �� ������ �� ��� ������� ��� ��������

���� � �� ������ .������ ���� ������ �� #��� �� .������

��������� �' ����� ����� �� ���� ��� �� ��. ������

��� ��� �� ���� �' ����� ����� �� ����� � �� ����

�� � # �� ���� ��������� �� �����/���� �� �������

�������� �� ������ ���� � ���� .� � ���� �� ���� �'

��� � �� � ��. � ���.��� ������ �� ����� ����� ��1

����� ��� �������� ���� ��� ����� .��� ��� ��� �� �� '�� '�����

������� �� �< #��� � ���1 ��1�''��� ����

���� � ����������� � � �<����� �� ������� ������

,���������� � ��� �����- �� ��� ���1������ � ���� ���� 8(�

=9� 3�� ������ � � � ��� ���� ������� �� ��� �����<� �' ���

����� �� ����� ��� �������� ������� ������� ���� �

� ���' ����� �� � ��� �� ���� ��� ���� �� �� ���� �

�� ����� ����� ���� �� >? ���� 8@9 '���� ����� � ����� 1

����� ���.��� ��. #��� ��� ����� � ����� ��� ����� ��

���� ��� ����� �0� �� ��� �����0� � ���' ����� .��� ���

����� � �� �� �� 8!%9 ��� '���� ����� � ����� ����

���.��� ��. #��� ��� ����� � ����� ��� ����� ��

��� �����0� � ���' ������ �� ��� '���� �� � ����� ��

� � ��� ��� ������ '�� �� ������ �� # �� ������� �� �� �

'�# �� ����� �� ����� ����� ������ #��� �� � # �� �1

���� �� ���� ��� � �� � ��� ����� �� ����� ������� �� ��� ��

��#��<& '�� �< #��� ������ �� � ���' ����� �� ����� ��

� � ������� � ��� ����� ���� �� � #��� ������ �� �� ��

+ ����� 6��� ���� �� A��������� *= ,$%%$- (@�BB

� A����������� ������ ����2 �!1(!B1:B:1:B@%& ' <2 �!1(!B1:B:1=B!*�

&.���� �''����- � ��!C������� ,���� � ��-�

%B:=1:@@!D%$DE � ��� '���� # ���� � $%%$ 6��� ��� ������� 7��� �� ���� ��� ������ ����� ���

+772 � % B : = 1 : @ @ ! , % $ - % % % B ! 1F

Page 2: Liking in the physician–patient relationship

#��� � ���' ����� �� #��� � ���' ����� �� �� �� #��� �������

7� ���� ������� .� �''�� ����� ����� ���� ��� �������

� �� � ��� ����� ���.��� ������ �� ����� �� �����

7� ��� ������ ����� .� .��� ����� ��� �<������ �������

�� ��� '����.��� . �� G� #� ����� ��� ����� �0� ������

'�� ��� ������ ��� .� ��� #� ����� ��� �����0� ������ '��

��� ����� � �� ��. #��� � �� '��� ����� � ��� ������

������� �' .���� � � ���� #� ����� �� ������ G� ��������

.���� � ��� �' ������ � ������ ��� �' ������� ���������

�������#��� ��� �� � ���������� �' ���� ����� � ��

������ ����� � �� ����� � ���' ������ ��� �����0�

� ����� �' ����5� ����� � ��� ����� �� ��� �����0�

�� ��� �� ��� �� ���1 ���� ''���� � �� ��� � � ��� � ����

��� ����� � �� ��� ������ 4�� ��� .� ���� ���� ���

������ � � � ��� �� �� ���� ����� � ���' ����� .��� �����

����� � �� .������ ��� � � ���������� �� ����� �1

���� �� ������ ��� ����� ����� � �� �� ����� �� ����� ���

������� � �.�� �' �������

+ ������0 � ���' ����� .��� ����� #���� � ���� �� ��� �

���.� �� � � # � ������ ��� ��� ���� �� ����� � ��� 1

���� � .��� � �� ����� �� ����� � � �������� �� �1

���������� 8$�!!�!*9� 3�� ��� ������ �� � ���' ����� ����

��;��� �������� ��. �� ��� ����� �� � �#��� �� /�������

�� .������ ��� �� ��#� ����#���� �� .������ ������

� ����� ��#� ������� � .����� �� � �� ����� ���

�����0� � �� �� � ���' ����� �� ��� �����'���� .� ���� � ��1

�� � ���' ����� ���� ������ .��� �< #����� ��� ������ ���

�' �������

�/�/ 0������� 1#������ ��' ���'������

�������� �� ��#� ������� ��� ������ ���� �� �<��� 1

���� �� �� ���'�� �� ������ �� ��� # �� ���� ��� /��������

�� � .��� ���������

�/�/�/ 0������� ���� ��)��� �����$���

G� �������� �� � ��� ��� ����� ��0 �� ������0 ������

�' � �� ����� �� ����� �� �� #��� �� ��. ����� �� ����'��1

���� 8!"9� ����� ������ '�� � �� ����� .���� �� ����� ��

������ ���� � ����� ���� .� � �� H ��� � #��� � ������0�

3�� ��� ���� ���� �� ���� ����� .�� ��� ����� ���� ���#

8!(9� .� �������� �� � � �� ��0� ������ '�� ��� �����

.���� �� ��� ��� �� ��. #��� � �� '��� ����� � ��� ������

.���� .� � �� H ���#�� #��� ��� �' ������0� 4�� ��� H ���1

� � �' ����� �� ������0 . � ��� ������ �� .���� ��� ��0�

'������ �' ����� ����� ,���� HH������ ����� #�00- . � ��� ��� ��

��. #��� �� � �� . � ��� �� ����� ,���� HH7 ����

�����00-� �������� �� ���� ���� ��� ��������� �� � �1

���� ��0 ������ '�� ����� ������ . � ������ ��� .��� �����

�� � ���������� 8!%9� �� . � ��� ���.� .������ ����

������� �' ����� ��0 ������ .���� �� � ����� �� �����

������& ��#�� ��� �' ������ � �� ��. #��� ��� ����

����� ����� ��� �� . � ��� ���.� .������ ����� �� �����

.���� �� �<������ ��� �� ������ '�� ����� �� �� ���

�� �� .� # �� �� ��������� ���� ���� � �' ����� ��

�������

�/�/�/ �� �������2 ��)��� � ��������

G� �������� �� � ����� �� .���� ���� ����� ������

#��� .��� ��� ������ .��� �� ������� � '���� � � �� �� ��

8!%9� ������� ��� ��� � ���' ����� .��� ��� ����� �� �

'���� � ���� ���� �� >? ���� 8@9 �� � �� �� �� 8!%9�

�� .��� �� #��� ����� � ''���� � �� �� , � ���'1� ��� �

��� ����� �� � ����� �� � ��� ����� �-� ����� ��1

�������� �� ���������� .��� ��� ��. �� ����� �' ��� ������

.���� �� ��� �� � ���� �� #��� ��� ���� �� ����� .��

�� ��� ���# .��� � ������ �� ��������� � ��. ��� 8!B9� 7�

��� ������ � ��� .� ���#�� �� � ����� ����� .��� #���

�� ���� � ���5��� �� �#����� �� ����� � ����� .���� ��

��. ����� �� ��� ����� �� ��� ��� ���� ������ � � ��

�<����� �� �� #��� �� � �� �� ����� �� .��� �� �� � ��

'�.�� ��# ��� �� ��� ����� �� G� ��� �������� �� �

����� ��0 ������ '�� ����� ������ .���� �� ����� ��

������ ��� .��� ��. � ���5�� ��� ����� �� .��� .��� ���

#���� � ����� ��� ��� ���� �� ���� ��;��� ����� �

���������� ��. �� ��� ������

�/�/3/ ��������2 ��)��� � �� �������

G� �������� �� � ������0 ������ '�� ����� ����� ��

.���� �� ����� �� ������ ��� .��� ����� ���1 ���� ����� �

''��� �� � ���' ������ � .��� � .��� ����� � ���' �����

.��� ����� ����� � � ��� !1� � '����.1�& ����� �� ����

�� ��;��� ����� � ������� ��. �� ��� ����� � ��

������� �����'���� �� ����� �� ��� ���� ��#�� ��� .� ��1

������ �� � ������ .�� ����� ����� ����� �� #��� .����

�� ���� ����� �� �������� �� ����� ����� �� � �� ���

������� � ��

G� �������� �� � ������ .���� ���� ����� ����� ��

#��� .��� ��� ����� . � �� ������ �� ���� '����.��� '��#

���� ��� �� � 5��� ��� ��� � ���' ����� #��� �� ������

������ 8!=�$!9� G� �������� ��� �� � ������ .���� ����

����� ����� �� #��� .��� ��� ����� �� ��� ����� � � �

��'��#�� ������ �� ���� �' ����� ��� ��� ����� ���� �

�<� ����� ������ �� ��� ��� �� �������� �� # �����

���������� .��� ���� ��� ���.��� �� � ��#�� � ����� �

��� ����� .��� ��I���� �� #� ������ �� ������ �����

� ���' ����� 8$9�

�/�/4/ ���'��������� ���������

G� �������� �� � '�# �� ����� �� .���� ���� �����

������ #��� �� � # �� ����� �� .����� � �� � �� �� ��

8!%9� �������� �� � ���� '���� # �� ������ �� �� ������

����� � ����� �� �� � '�# �� ������� ��� ' �� �� � ���

����� � � #�� . � #���� # �� � ���� ��� ��������� �� �

���� . � �� � �� ' �� �' � #�1������ ������ �����'����

.� ��� ��� # �� ��������� ��� ����� ����� ��0 ������

'�� # �� ����� '�# �� ������� 3�� .� �< #���� ���

��������� �� � ������ � ��� ����� � .���� �� ��� ����

�� � #�1������ � ���

7� � �<��� ��� # ����� .� ��� �< #���� ������ ��

��� ���� �� ��� �����0� ��� ����#�� ���� ����� ���������

�� ��� ����� �0� ��� ���� ��� ����� � � ��� �� �����

���� �< #����� 4�� ������0 ������ �' ����� ��� .�

B% */�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<<

Page 3: Liking in the physician–patient relationship

�������� �� � ����� ������ .���� ���� ����� ����� ��

#���� ���������� .��� ��� � ���' ����� ����� ���� 8$$9�

� �����

�/�/ ������������

�/�/�/ ������� ����#������ ��' ������ ���������������

7��� ��� �� .��� �� ����� #������� �� 77 �� J ���� +��1

# ������ K������� A ��'���� ������ ,J+KA�-� ��#�����

��� ����� � #�� '�� ���� ���� ,� � $(!� "%L # ��-�

,M���� ��� 5������ � ��� �� ���� � #� ����� �� ����� �

� #�� .��� ������� �� � � ����� ����� ���� 8$:9�- + ������

.��� ��������� �##��� ��� '����.��� ����� #���� � ���� �

���� ��� ����� �� .�� ��������� ������ ����#��� � � ��

������' ������ .��� �� 77 �� ����� #������� ��������� '��

������� #���� � ����� � �� �� � ' �������� .����� ���

J+KA�� ��� ' �� �� � ��� ������ � � �� ����� �� ���

����5� �� ���� �� �� ��� ���� ��� /�������� ��������

�� ���� ������ ,������ �� # ��#�� ����� ��? ������ ���

������� *�$-�

6��� ���� � �� ��� .���� ��� ��� ��''�� ���.��� # �� ��

'�# �� ������� . � � '����.�2 ��#� ���� ������� !"L&

���� ������� :$L& ��#� �������� ::L& *1� � �������

������� !:L& �� ����� �� �� ������� BL� + ������0 ��

� � #� � �' "@ � �� ,� ���2 $%�=@ � ��-� )� � ��

#��� � ' #�� ����#� ,� ��� �� M�E !%�%%% �����#����-

.��� ���.��� M�E :%�%%! �� *%�%%%� ) �� ������

������� ������ ' #�� ����#� �� � '�# �� ������

,� � %�%%$-� ��� ��� ���.� '�� �������� . � ""L A �� 1

�� �� !@L ��� �� !"L ��� ���� �� !!L H�����0� + ������

� � #� � �' != �� ���� ����� �� ��� ����� � ��� � .

������ ��� ���� ,#��� �2 !$-� 3��� ����� �� �� ������

����� ��� �� � ��� ����� � ���. ��� ����� HH#���� ���

.���00 ,#� � �� � $�%% �� !1��1" �� ��� .���� ! �����5��

���.��� ��� ����� HH �� .���00-� 6����1'��� ������ �' ���

������ ����� �� � HH������� �� ����� �����00 . � ���

�� ��� '�� ����� ����& ����� �� ���� �������� HH����� �������

�����00 ,""L-� HH/�������� �� �����#� ��� ���� �� #

�� �����00 ,:$L-� HH��� '������ ���� � ���00 ,!*L-� ��

HH�����#� �� ����� � ��'�D�#����� � �����#�00 ,(L-�

3�� ��� ������ ����� ����� #��� �� � ��� �� ���� �����

������ ��� �� ��� �� �� !%%�

�/�/�/ �� ������ ����#������ ��' ������ ���������������

��� ����� � � #�� ��������� �' ** ���������� ,$* # ��

�� $% '�# ��- .�� .��� ��������� � .��� �' #���� ��

����� �� �� ���� �� ����� �� ����� ��� �������� �

��� ����� ������ ��� #� � �� '�� # �� �� '�# �� ���1

�� �� . � *( �� *!� ������� �� ,��� '�# �� ����� �

�������� �� �� � ��� ��-� ��� �������� ��� ���.� . � (:L

A �� �� �� :%L ��� �� $�:L �'��� �1�#���� �� $�:L ���1

���� �� $�:L H�����0 ,��� ����� � ��� ��� �����

��������-� +����� �� .��� ����� �� � ������ � ����1

���� ����� �� ����� ��� �� ��� �����

�/�/ ����'#��

��# � ���I���� �� � . � ��� ���� '��# ��� �������1

���� � �� ��. �� ��� �' K����� ����� M�� ����� �� J ����

+��# ������ K������� A ��'���� �������

7##��� ��� '����.��� ��� #���� � ����� ��� ���� ���

����� �� �� ���� � �������� ����� �� ���� ��#D���

�� 5�� ��� /�������� ���� .���� ���� ��<�# ��� !" #��

�� ��#����� +����� �� .��� �� �� /�������� ��� �� � ����

��<�# ��� " #�� �� ��#����� ��� ���� ��� ����� ��

#�������� ������#��� 5����� �� ���� � � �/� � ��������1

���� �' # �� �� '�# �� ������ '�� � �� ����� � �

�������� N�� � � '��� ���� ����� '����.1� /�������� ���

. � # ���� �� ��� ��#� ������ �' � �� ������ N' ��� $(!

������ � ������� !@* ,B*L- �������� ���� /�������� ����

�/3/ ����#���

�/3/�/ ������� 1#���������� ���� ��'���� �����

������ '��# ��� �����0� ������� � . � �������� .���

�.� /��������2 HH��� �� ��� 7 ���� ���� ������ ���00

,#� � � *�":& ���� � %�(@- �� HH7 �� �� ����� ���� ������

����� #� ���00 ,#� � � *�%@& ���� � %�=%- ,����

! � ������� ��� ���� �� " � ������� ����-� + ������0

� ���' ����� .��� ��� #���� � ���� . � ������� .��� ���

���#� HH���� . � �� � ���'��� �����00 #� ����� �� 5 �1

���� �� �� ,������� ��� ���� �� ������� ����-� + ������0

''���� � �� �� . � ������� � ����� ������ �� � �� ��.

��� '��� HH '��� �� ��� ��� ������00 �� �� ��1���� �� ��

,H��� � ��0 �� H ��0- '�� ��< �#������2 �� ���� �����'���

����� ��� ���� .������� �� ��� ������� 3�� ��� �����1

� ��#������ � ���� ���.�� �� � ��� ����� ����� � ��

����� ��� �� � �#������ '��� ���� �.� �������� ' ������ ���1

�� � �� ��� �� � �#����� ��#������ .��� ��� ��� �

�� ���� ��� ����� ����� � �� ��� ����� ��� �� � ���#�

,A���� ��0� � � %�=$ �� %�"=� ������� ��-� ��� +� ����

������ ���� ���.��� ��� �.� ��#������ . � �%�:$

,� � %�%%%!-�+ ������ ��������� ����� ����� �0� ��� ��� �� !! ���#�

,5 �1���� �� ���� ������� ��� ���� �� ������� ����-�

����� ���#� � � ���� ���� �� �� ���� ���� ��� �� ������0

� �� ����� �' ����� � ��� ��� 8$*9� �� �������� ����

������#��� � ��� ���� ,���� ��� ������ ��.���� # /���1

������ ��� ������ ���� #� �< ��� .� ���� �� ����� .���� ��

����- �� ������#����� � ��� ���� ,���� ��� ������ ���#��

������ ��� ������ # �� #� '��� �#��� ��-� 3�� ��� �����

���#� ,.��� ��� �� �� .����� ���#� �� �����- '��#��

���� ��� �� �� ,A���� ��0� � � %�=*-� ��� .��� �� ��� ��

'��# ��#����� .� � �� ��� ��� ��� � ���� ��#������

������ ���� �� ���� �� �� ����� ��� #��� ' �� ���

� �� �����

��� �����0� ����� � �� ��� �� ��� . � � ��� � ��� �����

.��� ��� '����.��� ���#�2 HH��. .���� �� � �� ��� ����� �

���� � �� ���O00 �� HH��. .���� �� � �� ��� ����� �

#��� � �� ���O00 ,���� ! � �<������� �� ( � �� ���-� 4� �

������� � #��� � �� ��� /��������� � ��� '��# ��� )���� �

*/�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<< B!

Page 4: Liking in the physician–patient relationship

N����#�� ���� 8$"9� .��� ��������2 HH������ ��� ��

* .����� � � �� ���� �� ��� ��� �����O00 HH� � � '����� ��.� �� ��� ��#� �� � ������� ����� ����� �� �O00

HH� � � '��� � �# �� � ��'��O00 HH� � � '��� ��.�1�� ���� ��

����O00 HH� � � ���� � �����O00 ,! � �� �' ��� ��#� ��

( � ���� �' ��� ��#�-� ��� ��< #��� � �� ��� ���#� .���

�� ��� ���� ��#����� ,A���� ��0� � � %�=B-� ��� ���#�

.��� ���� ��� �� �� � ������ ���� ����� ��� ������ �� ����

�/3/�/ �� ������ 1#���������� ���� ��'���� �����

������ . � � ��� � ��� ����� �� .��� �.� /��������2

HH��� �� ��� 7 ���� ���� ����� ���00 ,#� � � *�%"& ���� �%�B=- �� HH���� ����� ����� #� ���00 ,#� � � :�=@&���� � %�B*- ,! � ������� ���� �� " � ������� ��� ����-�

3��� ���#� .��� ���� ��� �� �� � ������ ���� ����� ���

#��� ������ ,��� #� �� ������� �� �� ��� ���� ��� ���#�-�

+����� ��0 � ���' ����� .��� ��� ���� . � ������� .��� ���

���#2 HH���� . � � ���'��� ���� '�� #�00 ,5 �1���� �� ���

������� ���� �� ������� ��� ����-� ���� ���# . � ���� ���

�� �� � ������ ���� ����� ��� #��� � ���' ������ +����� ��

� ��� ��� ������0 ''���� � �� �� �� ��� � #� ��< �#�����

�� ��� ���� � ��� ������� �� .��� ��� ����� � ������ �����

.��� ��#����� ���� ����� � �� ��� �� � ��#������

,A���� ��0� � � %�=$ �� %�B@� ������� ��-� ��� +� ����

������ ���� ���.��� ����� �.� ��#������ . � �%�*"

,� � %�%%%!-�+����� �� � ��� ��� ������0 �� ��� �� ��� �� ����� ���#�2

� �� �� ���� � �� ��� ,! � �<������� �� ( � �� ���-�

�<���� �� ��������� ,���� ! � �� �' ��� ��#� �� ( � ����

�' ��� ��#�-� ��� � ���� �.� .��� �� ��� ���� ��#�����

�' ����� �1� ��� #��� � �� ��� ,� ���.��� ���# � %�($���'� � $"$� � � %�%%%!-� G���� ������ �� �� ��� ���#�

.��� ���� ��� �� �� � ������ ���� ����� ��� ������ �� ����

�/3/3/ ������� 1#���������� �� �. ��� ��,.#�

7� /�������� ��� # ���� ��� ! � � � ���� ������ .���

���� ��. � ���5�� ��� .��� .��� ��� ����� � �� �����

����� ������� #���� � � �� ,��� ���#� !1��1" �� ��� " � #���

� ���5��-� ��� � ���� ����� ���� ���# .��� � ��� �� ���

����� ������ .�� ������� �� � ��� ��# ���� .��� ���

� #� ����� � ����� ��� � ����� ���� ,� � !(=-� 4�� ���

������ .��� ���� �' ��� � � ���������� �� ����� �����

��# � � �� ����� � ,��D��- ������ ��� ����� �����

� ��

�/4/ ���� ���

+� ���� ������ ����� .��� ���� �� �< #��� ��� �����

#��� ��� ������ �� ����� G��� ��� ������ �� ���� .���

������ ��� .��� ����� �� ���� ,���� �� ��� �� � ���' �����-�

.� ���� ��� � ������ ����� �� ������� '�� � ��������

�� ���� ,����� � �� ����� ������� ����� � ��

����� ��� ����� ����#� �� ���� ����� �� ��#��� �'

�� ���� ����� �� �� � ����� � � ������� � ��� �����-�

������ �''���� .��� �< #���� .��� � ���� �' �� �� ����

����� ����� ��� ����#�� ���� ����� �� ��#��� �' ��1

���� ����� � ��� �� �� ���� ��� �' ��� ��� � ������ �����

.��� ��� ��� .��� ��� ������� �' ��� �����0� � �� ��

� ���' ����� .��� ��� ����� ��� ����� .��� � ��� ��

� � %�%"� �.�1� ���� �����

� �������

3/�/ ������������� ���� ��)��� �����$���

��� ������ ����� #��� ��� ������ �� ���� ���� ����� ��

��� � #��� ��� �' ������� ���#�� #��� ��� �' ������� ��

���� � �' ����� �� ������ �� ��� ����� �� �����

��� �������� ���� � #��� ��� �' ������ . � �����5� ���

����� � ,� � %�$:� ��'� � $"(� � � %�%%%!- ,������ ���� �'

HH7 ���� �����00 .��� HH7 ���� ����� �00-� #� ���� �� � ��.

#��� ��� ����� � ����� ��� ����� . � ����� �� ��� ���

�� ��. #��� ��� ����� ����� ��� ����� �� ����#��

#��� ��� �' ������ . � #��� �������� �� � ��� � #��� ���

�' ������� '�� ���� ��� ������ � � %�((� ��'� � $"$�

� � %�%%%! ,������ ���� �' HH7 ���� ������00 .��� HH������

����� #�00-� �� ��� ����� �� � � %�(=� ��'� � $"=�

� � %�%%%! ,������ ���� �' HH7 ���� �����00 �� HH+ �����

����� #�00-� 4�� ��� ���� � �' ����� �� ������ . � ���1

��5� ��� ����� �� �� �/� �� �� '�� ���� ��� ����� �� ���

����� �� #� ���� �� � ���� ������ �� ����� �� .���

��#�� �� . �� �' ��. #��� ��� .��� ����� � ��� ������

��� �����0� ���� �� � ����� � ��� ������ ���� ���.���

HH������ ����� #�00 �� HH7 ���� ������00 . � � � %�$!���'� � $"!� � � %�%%!� �� ��� ����� �0� ���� �� � 1

����� � ��� ������ ���� ���.��� HH+ ����� ����� #�00 �� HH7

���� �������00 . � � � %�$!� ��'� � $"(� � � %�%%!� ��� �' ��������� ����� #��� ��� ������ �� ���� .��� ���� ��

���� ���� .��� ��� .��� ��1��� � ��� � ������ �����

�� � ���������� '�� ��� �� �� � �������� �� ���� ������

� ������

3/�/ "�������� �� �������2 ��)��� � ����� ��������

�� ���.� �� � ��� !� ��#��� �' �� ���� .��� ��� ��� ��

����� ��0 ������ '�� ����� ������2 .��� ��� ����� � �

������ �� ���� ���� ���� � �� #��� � , � � ��� � ������ ���

����� � �� ��� �����-& .��� ��� ����� � � #��� ����� �

, �� ���� ��� �� �- ''���� ��� ������ �' .���� �� # �� ���

''��� � ������ ������ ,��� ����������- ��� �''���� .���

�������� '�� ��� ����� �0� ��������� �' ��� �����0�

''��� �� � '�� ��� �����0� �.� � �����& .��� ��� �����

� ��� ��� ����� �0� ��� ��� #��� ' �� ��& .��� ���

����� ������� ����� #��� � ���5�� '��� ��� ���� ��� � ��

#��� �������� .��� ��� ����� � ������� ��� ����� . �

#��� � ���5��& �� .��� ��� ����� � ��#���' �� ������'

������� ����� #��� � ���5�� .��� ��� #���� � ����� 4�� ���

��� ����� �0� ������ '�� ��� ����� ����� �� �������� ���

�����0� � ���' ����� ! � � � ��� �� ��� �� �� ��������

��� ���������� �� � ��� ����� � � ���������� �� �����

����� �� ������ ��� ����� ����� � ��

B$ */�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<<

Page 5: Liking in the physician–patient relationship

� ��� ! ��� ���.� ��� ��� � ������ ����� '�� ����� ��0

������ '�� ����� ������ .��� ��� ������0 � �� �� � ���' �1

���� .��� ��� ���� . � �������� #��� ��� �� �� ���� ���

��� ����� ���.��� ����� ��0 ������ �� ��� ����� �� ����

.��� ������� ��� ��� ����� ��� �� ��#�������� �� #��� �'

��� �� ������ �� �����5� �� ������ ��� ��# ���� ��� ����� ��

� � �� ��������� �� � ��. #��� ��� ����� � ����� ���

����� �� ��� ��#� '������� �' ��� �����0� � ���' ������

������ �� �� ������ ��� .��� ��� � ��� � ��� ���.��

>���1����� +� ���� ������ ����� ���.��� ����� ��0 ���1

��� '�� ����� ������ �� ����� ��� ���� ����� �� ����#��

��#��� �' �� ���� ����� �� ��� ����� �� �� ����� � ��

.��� ���������� �� ���1�����5� ��� �� ���� �' �� ���

�� � �������� ��� ����� ���� ���������� ����� ������ �����

,A �� �� �� ��� �� �� ��� ���- ��� ���.�� �� �����5� ��

��''��������

3/3/ "�������� ��������2 ��)��� � ����� �� �������

�� ���.� �� � ��� $� ����� .��� ��#��� �' �� ����

��� ��� �� ��� ��� ������ �' ����� �� � ������2 .��� ���

������ � ��� ���#��� �� � ����� �� ������ �� ���� ����

#��� �� �� ���� ��& .��� ������ � ��� ����� �#����� �

�� �� � #��� ����� �� �� ���� ��� �� �� '����.��� ���

#���� � ����& .��� ��� ����� � ��� ��� ����� �0� ��� 1

��� #��� ' �� ��& �� .��� ��� ����� ������� �����

� ��� !

A����� ��� �' ����� ��0 ������ '�� ����� ������� ����������� '��

� �������� �� ����

P �� ��� A����� ����

�����������

'�� �� ��

�� ����

A����� ���� �����������

'�� ����� �� �� ���

������0 � �� �� ����

� ���' �����

+ �����0� ���� � �� ���

+ �����1� ��� %�!@ ,!@@-�� %�!: ,!@=-�

+����� �1� ��� %�$B ,$%%-���� %�$( ,!@@-���

+ �����0� #��� � �� ���

+ �����1� ��� %�$% ,$%%-�� %�!= ,!@@-��

+����� �1� ��� %�!= ,!@=-�� %�!* ,!@B-�

+ �����0� ����� � ''���

+ �����1� ��� %�!$ ,$%%-� %�%$ ,!@@-

+����� �1� ��� %�*! ,!@@-���� %�:@ ,!@=-����

+ �����0� ��� �� � ''���

+ �����1� ��� �%�!B ,!B(-� �%�%@ ,!B"-

+����� �1� ��� �%�*= ,!@:-���� �%�*( ,!@$-����

+����� �0� ��� ��� ,��� ��� � ���� ��#�����-

+ �����1� ��� %�:* ,$%%-���� %�$: ,!@@-���

+����� �1� ���

+ �����0� � ���' �����

+ �����1� ��� %�$% ,$$!-�� �

+����� �1� ��� %�(( ,$%%-���� %�(* ,!@@-����

+����� �0� � ���' �����

+ �����1� ���

+����� �1� ��� %�(" ,$%%-���� %�(* ,!@@-����

+ �����0� � ���' ����� ! � � � ���

+ �����1� ��� %�$: ,!!@-�� %�!( ,!!=-�

+����� �1� ���

+ ����� ���������� �� ����� )� ������ ��� � �

+ �����1� ��� �%�$( ,!$:-�� �%�!@ ,!$$-�

+����� �1� ���

K���2 ��� �� �� � �������� �� ���� ���������� '�� �� ����� ���

������� ���� ����� �� ����#�� ����� � �� �� ������� �� ��#��� �'

�� ���� ����� �� �� � ����� �� � ������� � ��� ������ ������� �'

'�����# ,��'�- �� ���.� �� ���������& � 2 ��� ��� ���� P �� ��� . � ��� #� ������� � � %�!%�� � � %�%"��� � � %�%!���� � � %�%%!����� � � %�%%%!�

� ��� $

A����� ��� �' ������0 ������ '�� ����� ����� ��� ����������� '��

� �������� �� ����

P �� ��� A����� ����

�����������

'�� �� ��

�� ����

A����� ���� �����������

'�� ����� �� �� ���

������0 � �� �� ����

� ���' �����

+ �����0� ���� � �� ���

+ �����1� ��� %�$% ,$%%-�� %�%( ,!@@-

+����� �1� ��� %�!$ ,$%!-� %�%= ,$%%-

+ �����0� #��� � �� ���

+ �����1� ��� %�$$ ,$%!-�� %�!@ ,$%%-��

+����� �1� ��� %�!: ,!@@-� %�%$ ,!@=-

+ �����0� ����� � ''���

+ �����1� ��� %�$" ,$%!-��� %�%% ,$%%-

+����� �1� ��� %�!! ,$%%- %�%% ,!@@-

+ �����0� ��� �� � ''���

+ �����1� ��� �%�:* ,!BB-���� �%�$% ,!B(-��

+����� �1� ��� �%�!$ ,!@*-� �%�%$ ,!@:-

+����� �0� ��� ��� ,��� ��� � ���� ��#�����-

+ �����1� ��� %�B% ,$%!-���� %�"! ,$%%-����

+����� �1� ���

+ �����0� � ���' �����

+ �����1� ��� %�"$ ,!((-���� �

+����� �1� ��� %�$% ,$%%-�� %�%@ ,!@@-

+����� �0� � ���' �����

+ �����1� ���

+����� �1� ��� %�!% ,$%%- �%�%$ ,!@@-

+ �����0� � ���' ����� ! � � � ���

+ �����1� ��� %�:% ,!!@-��� %�$% ,!!=-�

+����� �1� ���

+ ����� ���������� �� ����� )� ������ ��� � �

+ �����1� ��� �%�$B ,!$:-�� �%�!" ,!$$-�

+����� �1� ���

K���2 ��� �� �� � �������� �� ���� ���������� '�� �� ����� ���

������� ���� ����� �� ����#�� ����� � �� �� ������� �� ��#��� �'

�� ���� ����� �� �� � ����� �� � ������� � ��� ������ ������� �'

'�����# ,��'�- �� ���.� �� ���������& � 2 ��� ��� ���� P �� ��� . � ��� #� ������� � � %�!%�� � � %�%"��� � � %�%!���� � � %�%%!����� � � %�%%%!�

*/�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<< B:

Page 6: Liking in the physician–patient relationship

#��� � ���5�� .��� ��� ����� ������ '�� ��� ����� � . �

����� �� ��� ��� �� � ���' ����� � � � ���� �� ��� �� ��

��� ��� �� .������ ��� ����� � � ���������� �� �����

����� ���

G��� ������0 � �� �� � ���' ����� .��� ��� ���� . �

�������� #��� ��� �� ���� ��� ��� ��� , ��� ���.� ��

� ��� $-� �� � � �� ���� �� � ��#� �' ��� �� ����� ���1

��5� �� ������ ����� ����� ����� ��� �� �� .��� ��

������ �����5� ��� ����� ���� �� � ������ �' ��� ����� �

��� ��� �� ������� � �.��� 4�� ������0 ������ �' �����

''��� '��� ��� ����� ����� . � ��. �� ��� ���� '�� ����� �

''���� ��� ����� �����5� ��� ��� �� � ��� ���� '�� ��� �� �

''���� ���� �������� �� � ��� �� � ''��� # �� #���

������� ���� �� ��� �<������� �' ������ �� � �� ����� �

''���� .���� # �� #��� ���� �� ��� � ���� �' ��� �����

������ '�� ��� ����� � �����5� ��� �������� � ���' �����

.��� �� � ����� � � � � ���� � �� '��� ����������� '��

� �� �� ���� � ���' ������ ����� ���� �� � ������ � ����� ��#�

���������� ������� � .����� '�� ���� �� ����

����� .��� ���������� �� ���1�����5� �� ?���1�����

+� ���� ������ ����� ���.��� ������0 ������ '�� ����� �1

���� �� �� ����� ��� ���� ����� ����#�� ��#��� �' ��1

���� ����� �� ��� ����� �� �� ����� � ��& �� �

� ���� �' �� ��� ,��� ������� :�:- ���.�� �� �����5� ��

��''������� ���.��� ��� ����� # �� ������ ������

3/4/ (��'�� ���� ���

��� ��� ���� �' ������ �� ������ . � �< #���� �� � ����

�' �� �� ��� �� � ��� ��� ������ � ��� ����� �' � �����

����� � ������ �� ����� ������ � ���.���1���I����

�� ����� ��� ������ � ����� � ��� �������� �� ����� ��

� �������� �� � ���������� � �� �� ��� ,��� ������� $�*-�

� ��� : ���.� ��� #� �� '�� ��� � ���� �� � ���.��

�����5� �� �''����� ��� �' ��� �����5� �� �''���� .��� '��

��� # �� �''��� �' ����� � ������� ��� 5��� ������� �' ���

� ��� ���.� �� � '�# �� ����� �� � �� ��� ����� �����

������ #��� �� � # �� ����� �� ���� =,!� $%"� � B�"$�� � %�%!� ��� ������ ������� �' ��� � ��� �������� �� �

������ # � � ���� �����? �� �' ���� ' ��� � ������

�' '�# �� ����� �� � ��� ����� ����� �� � ������ ���#

#��� �� � ��� ������ �' # �� ����� ��� =,!� $%:� � B�%(�� � %�%!� ��� ����� ������� ���.� �� � ������ ����� '�# ��

����� �� #��� �� � ��� ����� # �� ����� ��� =,!�

$%(� � (�!%� � � %�%!� ��� ����� �� # ��� � � ����

. �� �' ����� � ����� . � �� �����5� �� ����� � ������

�''��� '�� ��. #��� ��� ����� � '��� ����� � ��� ������

����� .��� �� ����� ������ # �� �''����� �� �� ����� �1

����� �' ����� � �� ����� ������ ,#� ���� �� � �����

. � �� ��� ��� ������ �� � #�1������ �� � �� ������1

������ ������-�

��� ���� �' � �� �� � ���' ����� .��� ��� ���� . � ���

�<����� �� ��� �����<� �' ����� ������ �''����� �� �KNP�

�' ��� � #� ������ � ��� '��������� ��� .��� � ���' ����� �

��� �������� �� ��� � ���� �� � ������0 ������ '�� ���

����� �� '���� �''���� �#��� ������� � �� ����� �������

�� � '�� ������0 ������� 4������#���� .��� � �� �� ����

� ���' ����� . � ���� � �� �� �� �� ��� #����� ��� �''���

�' ����� � ������ �� ������0 ������ '�� ��� ����� � . �

��. ���������� ,= � !-� ����� �� ���� ����� ��� #� ����1

#��� �' ������0 ������ '�� ����� ����� � ��� ��� �� ��

.� � .� �� ���� � ��� �� ���� � ���' ����� ���� .���

������ �� ����� �������� ��. �� # �� ����� '�# �� ���1

�� ���

� ����������

���� ���� '���� # � ������ ��� �' ������ ���.���

����� �� �� ������ �� � ������� ��� �������� 7����1

������ ����� #��� ��� ������ �� ���� ��������� �� �

������ �� ������ �� �' ��� ����� �� ����� ��� ��������

� #��� '�� ��� ����� � � '�� ��� ������ 4����� .� '����

�� � ��. #��� � �� ����� ��� ����� . � ��� ��� �� ��. #���

� �� . � ������ ����� ����� � �� �� �� ��������� �� ���#�

�' ������� G� � � ����� �� �� � ��� �' ��� # � �������

� #�5� ����� �' ���� #��� ��� �� �� �� .��� ��� ����� ��

����� � ���� � �� ������ ��� ���� ��� � �� . � �� �

��;��� ����� 4�� �< #��� � �� # ���. ��� ��� �����1

�� ����� �� ��� ����� �' ��� �����2 ������ # ��� ���

�������� �� .� � ��� ����� � � � �� �� #��� ����� ��

����� �� ����#���� �� ���D��� ��� �#��� ����##��� 1

�����& �� ����� �� # ������ #��� �� .� � ��� �����

� � �� �� #��� .������ �� �<� �� .� ���� �� ����� .���

���� �� ����� �� �� ��������1# ����& �� �' �������

����� ��;������ � � '��� � ��� ���� �� � , � � �< #��-

#���1����� ����� #���� �<���� #��� ����� � ''����

.���� �� ���� #���� ����� �� '������ ��� ����� �0� ������

'�� �� � ������

G� ��� '���� �� � ������ '�� ��� ����� . � � �� #���

������� ��� ��� �� ��� �������� �' ����� ������ .���� .�

��'����� �� � ���#�� #��� ���� A���������� �� � ����1

����� ��#���� ��� ��������� � �� ��� .����� .���� ��1

�� '�������� ���� 5����� ��� � � ������ � �#��� ������ ��

�� ��� #��� �� �� ����� �' ��� 5����� �� � ���� ����� ��

�� ������ .��� �����5� ��� ���� �� �� ����� �����#���

� ��� :

������ �� ������

P �� ��� ) �� ����� 4�# �� ����� )� �

+����� �0� ������ '�� �����

) �� ����� � :�@: :�@! :�@$

4�# �� ����� � *�!: *�:! *�$!

+ �����0� �������� �' ����� �����

) �� ����� � :�=B :�@" :�@!

4�# �� ����� � *�!@ *�$: *�$!

+ �����0� ������ '�� ��� ����� �

) �� ����� � *�:$ *�*= *�*%

4�# �� ����� � *�(* *�(( *�("

K���2 � ����� �� �� !1��1" �� �� .���� ������ ���� ����� �� #���

������� )� �� �� �I����� '�� ��� �� �� ��� ������ �� ��� ��<��

B* */�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<<

Page 7: Liking in the physician–patient relationship

�' ��. #��� ��� .��� ������ ������ ����� ���� �

������ ����� .��� ��� ������ �� ������� # �������� ���

��� ��#����� �� �� � ��� ����� �� .��� ��� '��� ��� ��

�������� �� ����� � ��. #��� ��� ����� ����� ������� ��

������ ��� .��� �� #��� �������'�� �� ����� �� �� � �����

������ .���� 7� �� �� ���� �� � ���� � �' ����� ��

����� ��� ������ ����� ���������� �� ��� ������� � ��1

������ ��������� �� ��

��� ��# ����� 5������ ��� ���� �� ������ ����� ���.���

������ �� ����� ����� �� ����� � �� ����� A���������

.��� �� ���� ���� ��� �� #��� ����� � ����� � #��

8!%9� ����� �� ����� ������ �� ������ �� ��� #��� �� �

����� �� .���� �� ���� A���������� ��� � ������ �� � ������

� � ��#� ���� � �� ����� ��� ��. #��� ��� �� ������

���� 5����� �� ��� �� ��#������ �� �� ��������� ����� ��

�� ��� �� �� � �� � � ���� �� ��� ������� �� ��� ������

����� ��� ��� ��������� �� �� � ����� ��0 ��� ��� ������ '��

�� ������ ������ ��;������ �� ���1���� �� ��� ��� �� ���

����� ,���� � �������� �� ����#��-� 6 �� �' ��� ��.��

������ �' ������ '��� � ����� �� ��. �� ����� ������

������ ��� ��� � � ��� �� � �''��� �� ����� �� ���

��� ���� �� �� ��� �����#��� �� .���� ����� �� � ����

������ �� ���� �������

N�� ���� ��� ��� ��. ������ �� � ������ �� ������ �� ���

����� ����� ����� �� #���� ���� ���� �� ���������� .���

�� ���� ���� ���� ����� � ������ ���.��� �� � �� ������

������ �� ����� �� #��� � ���5�� .��� ����� � �� , ��

������ ���� . � ��� � �� �� ��� ������ ����& ������� ���

������� ����-� 7� �� ������� �� � #��� ������ '�� ��� �1

���� � ����������� �� ������ �������� .��� ����#�� � ���1

������ � ���� ��� �� ������ �� ��#�� ��� .���� �������

8$(9� ��� ����� ���� �' ���� ���� #���� �� � � �� � ���

��� �� � ''��� �� � ������ ���� '��� ����� � �� �� ���1

� #�� ��� ����� ������ '�� ������� ����� �� ����� HH�����1

�����00 '�� ����� � ���

3��� ����� ��0 ������ '�� ����� ������ �� ������0

������ '�� ����� ����� �� .��� ��� ��� �� ��� ������0

''���� � �������� �� � ���' ������ �� ����� ��0 ������

'�� ����� ������ . � ��� ��� ��� �� ��� ����� ��0 �.�

� ���' ������ �� ��� � �� � ��� ����� #��� ����� �� ����

# �� ��#��<� ������ # �� ��� � �� � �������� �'

����� ''���� � �� ������� ��� �� ����� ��� ������ '��# ���# �

��������� �� �� ��#� �' ����� 5������� ���� � ��� ��� 1

����� ���.��� ������ �� ����� �� ����� � � ���' ������

���� ����� �� ��� ����� �' ��� ������ /�������� ����� ���

.���� �<��� ����� #� ����� �� �� ��

7� ����������� ��� ��� �� � # �������� �' ��� ����� �����

.� '����� �� �� �������� �� � ������0 ������ '�� ����� �1

���� �� . � #��� ������� ��� ��� �� ����� ���������� �' ���

����� �0� ��� ��� �� ��� ����� ����#��� �� � �����

����������� �� ��;������ ����� � ���� �' ��� ��� ��

��� �� �' ��� ����� �� ���� ������ ����� ���� .���

������ �������� �� � ������ # �� ��������� ����� ������

�� ��. ���� �� �� �� ���� �� ��� �������� �����

����� ��0 ��� ��� �� ��� N� ��� ����� � ��� �� �� �������

�� � ������ �� ��� ��� ��� '���� ������ ����� �#�������� ��

�� � ��� ������0 � ����� �' ����� � ��� ��� ��;��� � ��

�''��� #��� �� � �� ����

G��� .� �������� � �� �� ���� � ���' ����� � � ���1

���� � �� ��� �� �� ���������� '��� .� '���� �� � �� �� ��

�' ��� ������ ��� �' ���� ������0 �� ����� ��0 ������

��� #� �# ���� �� # �������� ��;������ ��� ����� � ���1

�� ���� ���.��� ������ �� ���� � ���' ������ K� ����������

����� ��� � ��#��� �' ����� ������ ����� ��# ���� �� �����1

� �� �����5� �� � �� '��� � �� �� ���� � ���' ����� . �

� ��� ���� ������� �����'���� ��� ���� �������� �� � ������

�� ��� ��#� ������ �� .��� � ���' ����� � ��� ��#� �' ���

#���� � ���� �� � � �� ������� �� ��� �.� ����� �

��������� �� �#��� �� �� � ��������� �' ��� ����� ��

����� ��� ��������

N�� /������� �� �� �� ��. ���� ��� ��� �����0� ������ '��

��� ����� � ��& �� �� �� ��� ������� �� ���� �� �� � ��

��.� .��� ��� �� ������ �� �� ��.�� �' ����� ��� �������

�� .��� �� ����� �� ��. ��� ����� '���� ���� ��O G�

� ���� ������ ���� ������� ��� ��� .� ��� ��� ����� ������

���������� ��� ��.� ��� .� ��� � ���� !1� � '����.1�

� � .���� ���.�� �� � ������ '�� ��� ����� � ��������

� ���' ����� .��� �� � ����� � � � � ���� ����������� '��

� �������� �� ���� ��������� � �� �� ���� � ���' ����� �

��� ��#� ��� ������ � ����� .��� � ������� ���� �������� �� �

��. #��� ��� ����� ����� ��� ����� � �� � ��������

����#���� .��� ����1���# �#��� ����� �� �� � �� �� ���

����#��� .��� � ���' ����� .��� ��� ����� ����� . � ���

� ������ �� � ����� ��0 ������ '�� ����� ������ ��������

��� !1� � '����.1� �� ����� � �� '��� ����������� '��

� �� �� ���� � ���' ������

G� '���� ������ �''���� '�� ������� �� '���� � � �� �� ��

8!%9� '�# �� ����� �� ����� ����� ������ #��� �� � # ��

����� �� ���� )���� ��� ������ ���#�� . �� �' ���� ' ���

� �� � ��� �� ����� � ����� �' ��. #��� ��� '��� ����� �

# �� ����� '�# �� ����� ��� ��� 5����� �� � '�# ��

����� �� ����� ����� ������ #��� �� ���������� .��� ��1

���� 5������ ����� ���� �� � '�# �� ����� �� ���� #���

�����1�������� �������� �� � # �� ����� �� �� 8$B9 ��

���� ��������� �' ��� ���� �� � �� #��� �����1���1

����� � .��� ,��������� #��� �������� � �� �#�����1

�������� ����������� ������� #��� ��#� .��� ������� ��

����� #��� ����� � ��� ��� � ��##���� ����- 8$=9�

+ ������ ��� ������� ������ ����� '�# �� ����� �� #���

�� � ����� # �� ����� ��� +�� ���� ���� ��� �� �����

� ���' ����� � � ���� �/�� �� � �� .������ ������ �� #���

� ���5�� .��� '�# �� �� � # �� ����� �� 8$@9� 7� ���

������ ����� ������ .��� #��� � ���5�� .��� ����� ��

'�# �� �� � # �� ����� ��� 4������#���� ��� ��� ���� �'

������0 ������ '�� ��� ����� � �� ����� � ������ . �

���#�� ��� .��� � �� �� ���� � ���' ����� . � ������� ���

���� ��� #���� � �� �� ��� ����� '�� ���� ������ �

���� ��� /�������� ��� �.� �� ���� �� � � �� �� �����1

� ���

7� �� ����������� �� � �� �' ��� ������ �''���� '�� ������

.��� ��� ��� �� ����� � ������& ����� .��� �� �����

������ �''���� '�� � �' ��� ������ �� ����� ��� � �� �'

*/�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<< B"

Page 8: Liking in the physician–patient relationship

��''������ ���.��� # �� �� '�# �� ������0 ������ '��

����� ����� � �� ���������� .��� �� ���� ���� ��� �� �

���.� �� � �� �� �� # �� �� '�# �� ������ �� �/� ��

� ���5�� .��� ����� #���� � � �� 8$$9�

��� � �� �' ��''������ �� ��. #��� ��� ����� �� �����

# �� ����� '�# �� ������ �� ��� ���������� .��� � �� �� ��

8!%9� .�� '���� �� � ����� �� ����� # �� ������ #����

3�� ��� #��� �' ��� ����� �� �� �� � ���� .��� # ��� ��

��� ������ ����� .���� � � � �/� � ������������ � �������

.� �< #���� .������ ������ �� ��� ��� .��� ����� ��

����� � �� ���� �' ��� � #� ������� ����� . � ��

� ������ '�� ���� � �''���� �����'���� ��� � ����� 5�����

�� � ����� �� ����� # �� ������ #��� ��# ��� �� ��

����� ���� N�� ��''������ ���.��� ��� ���� � � �� �� ��

8!%9 �� ��� ������ ��� �� ��� �� �' ��� ������2 ��� � �����

���� ��������� ������� �' ������ ������ ,#� � �� �BB � ��-� .���� � ��� ������ ���� . � �� #��� ������

���� ,#� � �� � "@ � ��-�

N���� �������#��� ��� �� � ���������� �' ������ ��

����� ��� � .��� � ��� ��#��� �' �� ���� ������ ���.��

������ ��� ���� �� �������

4/�/ �������� �����������

3�� ��� #���� � � �� �� ���� � ��������� � ������� ��

.���� ��� �� �� ������ �� ����##��� �� ����� �� �� � ���

������ ���� �� ����� ������ ��� � #� #����� P �� ���� ��

������ �� � ��� �� ��� �����/����� �' ��# � ���� � �����1

������ ��� ��� �' ��� ���� ��� �� �� ����#������ ���

�<������� �' ���� �� ���� �� ��#� �' ��� ������ ����

��� �������� ��������� � ���� ���� ��� ����� ������

�� �� � �� ��� ������� '�� ����� ��� +����� �� ������

# �� �''���� �� #������ ��. #��� ��� ���� ����� ������ ��

��� � � ��� ���� ' ������# ��. �� ����� �� �����

������ �� ��� �� � ��� ��� ��. �� ����� .��# ��� ����

����� ��� ' �� �� � ������ .��� �����5� ��� ���� �� ��

� ����� ��. #��� ��� .��� ����� ������ # �� ���1

�� �� ����� �� ���� �� ���� #��������� ����� �.� ��� 1

���� N' ������� ����� # ����� � �� � ����� ����� �� ���

. �� ������ ��� #��� ��#�� �������������� ��������� ��

�������� �� � ��� + ������ �� � � �� .��� ���� �� ����

����� ����� �� ������� �' ����� � ������ '���� �� � ���

����� � �� �� HH����00 ����� . � #��� ��� � ��� ������ ��

����� ���� .��� � #���#�?��� ��� ������ � ��� �� �� ���

� �� �� ����� �� �� � � �� .���� �� '������#��� �� ��� � ���

�� � �� . � �� �� ������ 8$@�:%9� �� � �� #��� ������

���#� � �� ���� �� � ����� �� ��� .������ � � �����

�' ����� ��'�1�� ���� ��� ����� �' .���� �� ����� �� ��

���� � �<������� �' �� ������� � .��� � � ���#� ��

������ ���� � �������� ���� �� ��� '����� 8:!9� 3�� ������ �

��� ����� � �� �.�1����� �.���2 ������ # �� #���

�� � � �� ����� � ��� ����� ��� ����5�� �' ����� ������

��� # �� ����� ���� ������'�� �� ��������� ���� ���

/� ��� �' ����� � �� �' ��� �� ��� �� ��� ' ���� ����� �

.� ������ �' ������0 ���5����� �� � ����� � �� .��� �� �

���� � �� � �' ������ ����� ���������� �� �������� ��

����� ���� 8:$9� +����� �� ������ �����'���� ����5� '��#

�� ������ � . ������ �' ����� ����� �� #��� �� ��

�������

4�� ��� . ������ �' ��#� �' ��� ������ ��� �' ������ ��

��� #���� � ���� ����� ��� ����� �� �� �� ������� � ��

.���� �' ����� �.� ��� ���� �� #��� ����� �� I�� ���?�

������ �� .���� ������ �� � ���� '�� ����� ����� ����� 4��

�< #��� .� '���� �� � ����� �� �� ����� ���� .���

������ ����� � ���# �� � � ��##���� ��� ���� �� �

���# �� ,�� ���� ������#��� � �� ������#����� � ��#��1

�����-� ����� �������� �� ���� ��##���� ����� ���������

�� ����� �� ��##���� ����� ����� ���������� �� ������� G�

��� '���� �� � ����� �� ���� ����� ������ ������ ���� �� �

����� �� ������ ����� 5����� �� � . � ��� ������� � �����

8!%9� 7� �� ��'����� �� �' ����� �� ��� � ��� �� �� ��

����� ������ .�� ���� ����� ��# �� �������� ��� #����

4/�/ >���������

��#� �' ��� �� �� ���� �� ���� ����� ��������� ���

������ �� ����� .��� #� ����� .��� ������1���# �� ���

.���� ���� ����� �� �����.� �� .���� �� ����� �� � �

#��� #� ����#��� ����� �� � #������1���# �� ��� .�����

��.� ��� .� .��� ��� �� ���� �� � ��� ��#��� �'

�� ������ �� �����5� �� ��� ����� �� ���� �' ���� ��5������

�� ��� ������ ����� �� ��� ��������� ����� �' ��� ������

�� ���� �� ������� �� # � ������ �� �#��� �� �� �

'�� '����� ���� ���� 7' '����� ���� ��� �#��� #������1���#

�� ���� ��������� ������ ��� �� �#�� ���

�� #�������� �� �� �� � � ��� �� ���� ������� � �� �

��'������ �� ��� ������� �� ������ ���� � ����� ��� ������

���� ������ �� ���������� � �� ����� ���� '�� �<������

� �� � ��� �� ��� ��� ������� ���.��� ����� �� ��

������� � ���� �� � � ��5���� � � ����� �������� '�����

������� �� ����� �� ��# �� ���1�<���#��� �� #��� ��1

��# ��� ���������� � ������� .���� ���. '�� #��� �����1

��� ��� � ���� ,���� �������� � �/� ����� #�������-�

4������#���� # � �' ��� ������� .� ����� �� �� �� ��

�� ���� �' ����� ����� ����� ��� ���� � ���� ����#�� �� ���

��� � ��##���� ���� �������� ����� ��� .��� ������� �'

������� 4����� ������� ������ ������� �� ���� �� ����

��������� �� �� � �� .��� �� ������� �� ������' ��. ���

#���� � �� ������ ��� ��� � �<�������� �� ��� ��'��1

# ��� �' ������ � � ��� ��� �� �� �������

������� ��#�� ���� �� �� � ���� ���� . � ��#���� �� �� �����

������ .�� � �� �� �� ��� ����� ��� � ��������� .��� �����

����� ��� 7� �� �#������� �� � .� � �# �� ��� ����5�

���� �� �� ��� ��� ������� � ���� �' ��� ���� ��� ��� ����� ��

������� ,� ���� �� � ����- �� ��� '�� ��� ����� �� ����� ����1

���# ��� �������� # � � � � �� ��� ����� �' 5�������

��.� ��� ��� ������ �' ��� ��� ������� . � ��� ��� ��� ��

������ �� ��#� �' ��� ������� ����� �� � ����� 5������ �� �

.��� � ��� �� ����� � #���� � ����� ��� ������ 7� '�����

���� ���� �� .���� �� ����������� �� ���� ��� �� ���#��� �'

������ �� ����� .��� 5��� ����������� �� .� � ���� �� �1

���� �� �� ������ �� ��� ����� �' ����� ������ '�� � ��

B( */�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<<

Page 9: Liking in the physician–patient relationship

�����O ��. �� ��� �� ������ �� .� � � ���� ���������� #���

������ �� ����� ��� �� �������� �� ������O A�� ��� '�����

������� ������ �� �<������ �� ������� ����� �� �������

������ 5���1��#� ����������� ���������� � �����#���� ��

����� ������ ����� �� �� ������� �� � �����������

�������� �������

��� ���� �� �� ������ ��� ��� �� � ������ 6����� '�� ����

# �������� ���� ���� ��� . � '����� � �� �� '��# ���

J ���� +��# ����� 7��� ����� +���� #� N �� ��� A�� ���

������ .��� �� ����.����� K �� ������ '�� ��� ���� ��

���������� ��� � � �� K � �� 4���� �� J ��� +� ��� '��

����� ��� .��� � � �����

����������

8!9 ����� ��� � �� ��� ������� � ����� �� ������D ������ � ����� ��

�������2 �#�� ��� ��##���� ���� �� #���� � ������ G������� A�2

������ ������ !@@$�

8$9 � �� ��� ����� ��� J �? K�� )�� 1 � ���� �' ������ ��� �' �� ����

��� ��� �� #���� � ����������� )�� A �� !@==&$(2("B�B"�

8:9 �#��� �A� ��� �����0� ����2 ������ ��� ������������ ����� ��.1

���� 3�����2 ������� 3��.�� !@@(�

8*9 ��) ���� )�� � � �� �� 4����# � ��� +����� �)� +���������

����� � ���' ����� '��# ����� ��0 ��� ��� � ��##���� ���� �������

)�� A �� !@=%&!=2:B(�=B�

8"9 �����'���� �� J � � ��� G �� ��� �6� Q �� 6)� 4� �� ����

+ ������0 ����� ���� �� #���� � � ��2 �''���� �� ����� ��� � �������

�� /� ��� �' ��'� �� �� ������ � ��� 7�� )�� !@==&:2**=�"B�

8(9 3�������� 6� G ����� 6�� 7��������� � ��� ������ $�� ��� �� �����

)�2 �������1G����� !@B=�

8B9 3��� �� ��� ��� ����� � ���#� K�. Q���2 �� ��#�� +����� !@B!�

8=9 3�������� 6� ���� ��� ���� ����� �� ����� ��� ��������� 7�2 �������

��� 4���� ��� ����?� �� �������� ��� � ������ �' ���� �

�������� *�� ��� 3�����2 )��� .1����� !@@=�

8@9 ���� �� >? ���� ��� + ����� � ���' ����� .��� ��� ������ � ���������2

���� � ��������� � �����#�� ���� ��� ��� )�� !@=B&$*2:"!�B�

8!%9 � �� ��� 6����� �)� ��A� ���� )� )�K��� 3�� +����� ��0 ������

'�� ����� ������2 '������ � ������ '�� ��� ���� �' ''��� �� #���� �

� ��� �� ��� +����� !@@:&!$2!*%�(�

8!!9 N�� �)�� �� � �� �A�)� ���� �)� � ##�� 43� ������� �����

��##���� ����2 �� ��. �' ��� ����� ����� ��� ��� )�� !@@"&*%2

@%:�!=�

8!$9 ���#��� ��� 7��������� � ��##���� ���� �� �� ��� � ��� 7�2

J� )�� )����� ��� �������� � ������ �' ���������� � ��##�1

��� ����� $�� ��� ����� �� N ��� A�2 � ��� � (@(�B$"�

8!:9 G���� #� �� G���# � �� � �� �� ������� ����� ��##���� ���� ��

����� � ���' �����2 �� ��.� 4 # +� �� !@@=&!"2*=%�@$�

8!*9 � �� ��� )������ )�� ����� ��� � ���� ��� G� �� ������

������ ���� � ���'��� .��� ����� #���� � � ��O ����� �' �.�

�<� � ��� #������ �� ��� +����� !@@=&!B2B%�"�

8!"9 3��� �� )����� �J� ) ��� ����� �� ��� ��� ��������� 7�2

��������� ��� 3 ���� )7� �������� ��� ������� �' �� �� K�.

� ��2 Q �� M�� ����� +����� !@==�

8!(9 J��� ��� ��+ ��� 3)� �� ���� ���. ��. ������ ��. ���#O

�� �#���� � �� ��������� � ������� +����� 3��� !@@:&!!*2

!*"�(!�

8!B9 3������� 3�� ������ G�� � ��. ���� � ��#�� ��� �� ��� ����� ��

# ��� ��2 ��#�� ������ �� ���� �1������� � �� ��##���� ���� ������ �

��������� �' ��� ����� �� � ���' ������ A�##�� )����� !@@$&"@2

$(=�=B�

8!=9 ���� )G� ���� 3�� ����� ��� � ���' ����� .��� #��� ��� � �� ��

��#�� ��� �� ����� ������� )�� A �� !@=$&$%2(%(�

8!@9 ���� ��� �����'���� �� + ����� ��''����� �� ����� � ���' �����

#��� ��� ������� �� ���� )�� A �� !@=$&$%2*$"�

8$%9 + ����� ��� ���� ��� 6� A� ����� ���� ��� ����� �� �����

� ���' ����� .��� #���� � � ��� )�� A �� !@=:&$!2!%($�

8$!9 � �� ��� 4�������� )� 4���.��� )�� ��.� �G� 6����� �)� N����

������0 �� ��� �� ��� �� � ���' ����� .��� #���� � � �� �� � �)N

��� ����� )�� A �� !@@%&$=2$(!�B%�

8$$9 � �� ��� ���� � )A� + ����� �������#��� ��� �� � ���������� �

��������� �' � ���' ����� .��� #���� � � ��2 #�� 1 � ����� ��� ���

)�� !@@%&:%2=!!�=�

8$:9 � �� ��� ����� ��� ����� ��� ������ K� 7� ���� ���� �� ����� ��0

��������� �' ����� ������� )�� A �� !@@@&:B2!!(*�=�

8$*9 ����� ��� � �� ��� J��� �6� 3 ���� ��� A��� J�� ��� �+�

7#�� ��� ����� ��0 ����� ��.��� ������ �� �������� ������0

�#����� � ��������2 � ���#�?�� ������ � ��� �� ���� 7�� )�� !@@"&

!""2!=BB�=*�

8$"9 G �� �6� ���������� A�� ��� )N� :(1���# �����1'��# �� ���

��� � ,�41:(-� )�� A �� !@@$&:%2*B:�=:�

8$(9 A� ����� �3� 7�'������2 ������� �� � ������ :�� ��� K�. Q���2

� ��� A������� !@@:�

8$B9 J�� � 6� ������� �? ��� Q� ��� A)� 3 �� �� J� +��� # �)� 7���

��� ��� � ����� ������ ����� �' ����� �� �� ������2 ��� �''��� �'

������� ����� ���������� �� � ���' ������ + ����� 6��� A����

$%%%&:@2*@�"@�

8$=9 ����� ��� � �� ��� ���� Q� +����� � ������ �''���� �� #���� �

��##���� ����2 ����# ��� �� ��.� $%%! ,���#����� '�� ����� 1

����-�

8$@9 A ��.����� �� + ������ �� ����� �������� ������2 ��������� R

J�� � + ��� !@(B�

8:%9 A ��.����� �� �������� �� ����� � � ����� �� ������2 ������ ����

�' ������ �� ����� �������� ������2 � ������ +����� ������

!@=!�

8:!9 ���. �� �������� ��� 3������� ��� ���� �� ��� �� � ���'���2 ��'�

�� ��� �� ��� ������� ����� ��� �������� ��� ��� )�� !@=:&!B2

:@@�*%*�

8:$9 �� ����� G� )����� '�� ����� � ��� 7�� )�� !@@:&=2!B$�:�

*/�/ %��� �� ��/ 5 ������� &'#����� ��' "#������� 46 7����8 9:;<< BB


Recommended