UN NUOVO MODO PER VIVERE IL DISAGIO!

LiveAirport

Università degli Studi di Milano BicoccaCorsi di Laurea Magistrale in Informatica e Teoria e Tecnologia della Comunicazione

Corso di Laboratorio di Progettazione | a.a. 2010/2011Prof. Giorgio De Michelis

Il non-luogo

L'aeroporto: un luogo di passaggio, non identitarioe destinato esclusivamente alla circolazione accelerata delle persone

Scenario attuale

Situazioni: volo in ritardo e volo cancellato

Comportamenti:

Verificare la situazione

Rivolgersi a un centro informazioni

Ricercare motivazioni del ritardo

Cercare voli alternativi

Sensazioni:

Senso di abbandono

Malcontento e sfiducia verso le compagnie aeree

Rassegnazione all’attesa

Obiettivi del progetto

Fornire motivazioni valide, precise e tempestive sul disagio

Informare sui diritti ed assistenza

Fornire voli alternativi per una ripartenza

Proporre attività e servizi per trascorrere meglio l’attesa

Fornire soluzioni per sistemazione notturna in situazioni di “overnight”

Incentivare la socializzazione tra i passeggeri disagiati

Target

Categorie in base al disagio:

Attesa tra le 2 e le 4 ore

Attesa maggiore di 4 ore

Attesa notturna

Cancellazione volo

Categorie in base alla volontà:

Ripartenza con volo alternativo

Attesa in aeroporto

Attesa fuori aeroporto

Target di riferimento: giovani viaggiatori (18-35 anni)singoli o in comitiva

Il sistema

LiveAirport offre:

Motivi del disservizio

Diritti del passeggero

Voli alternativi

Servizi

LiveAirport comprende:

Una parte tecnologica, sito internet e applicazione per Iphone

Una parte organizzativa che coinvolgerà nuovi spazi all’interno dell’aeroporto

I diritti

Rimborsi o riprotezione

Assistenza

Compensazione pecuniaria

Danni da ritardo

Rinuncia volo

Diritto all’informazione

Identità della compagnia aerea

I servizi

Wi-fi gratuito

Deposito bagagli gratuito

Buffet colazione/pranzi/cena

Cinema

Happy Hour

Visita guidata in città

Albergo

L’architettura

Piano economico

Voce di progetto Tempo stimato Costo Stimato

Analisi 7 giorni/uomo € 4.000

Progettazione / wireframes 15 giorni/uomo € 8.000

Progetto grafico 15 giorni uomo € 10.000

Sviluppo front-end 30 giorni/uomo € 20.000

Sviluppo back-end (comprensivo dell’integrazione dei vari database di ogni compagnia aerea)

50 giorni/uomo € 40.000

Assistenza tecnica - € 10.000

Modifica WIFI-Aeroporto (rendendola pubblica)

- € 12.000

Pubblicità dell’applicativo - € 3.000

Totale € 102.000

Simulazione cancellazione volo:

Simulazione ritardo volo: