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Ma future entreprise sur le Net
Forum Création - Transmission d’Entreprise
5 Novembre 2010
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1. Créer un site internet
2. Le référencement
3. La vente en ligne
4. Le e-marketing
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1. Créer un site internet
Avant de créer son site internet
Web = enjeu : - Visibilité, - Présence,- Recherche de partenaires,- Recherche de fournisseurs,- Recherche de prospects et clients,- Réputation,- Recrutement,- Veille- ...
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[email protected] 1. Créer un site internet
Plusieurs types de sites internet
1. Déterminer les objectifs du futur site : - Présentation de l’activité, - Achat en ligne (Logistique, Gestion des stocks, Paiement en ligne sécurisé, ...)- Réservation en ligne, - Constituer une base de données de contacts (formulaire en ligne, ...)...2. S’imprégner des sites internet «concurrents» et des sites internet qui vous parlent 3. Déterminer une arborescence : rubrique, sous-rubrique, ...4. Commencer la rédaction des contenus texte du site
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1. Créer un site internet
Questions périphériques
1. Hébergement : endroit où sera stocké le site internet 2. Le nom de domaine à choisir : de type www.nomsociete.fr (attention, il protège la marque)3. L’adresse mail4. Faire vivre son site internet = les mises à jour5. Optimiser le référencement = booster la visibilité de son site internet
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1. Créer un site internet :Comment créer son site ?
- Soi-même : à l’aide de diverses solutions : kit en plusieurs étapes sur internet (choix d’un visuel générique pour le graphisme, puis choix du nombre de pages, etc...) ou bien création d’un blog à l’aide d’un moteur de blog en ligne ; en apprenant un lan-gage de programmation
Les + : souvent gratuit ou peu onéreux, intuitifLes - : pas de personnalisation graphique, pas de référencement spécifique possible, évolutivité restreinte
- Sélectionner un prestataire professionnel : apporter un mini cahier des charges (ob-jectifs, nombre de rubriques et de pages, sites de référence), indiquer ses contraintes de délais, analyser l’offre du prestataire, poser des questions
Les + : évolutivité du site internet, personnalisation graphique, facilité des mises à jour, optimisation du référencementLes - : plus onéreux
Quelques critères de sélection : proximité, délais, labels (charte e-tic, ...), contact, ...
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1. Créer un site internetObligations légales :
Voici les informations qui doivent apparaître sur votre site :- nom du responsable éditorial- nom et coordonnées de l’hébergeur- nom du créateur du site internet- note sur les droits d’auteur / propriété intellectuelle (images et texte)- note sur la gestion des données personnelles (conforme à la loi Informatique et Liber-tés)
Respecter :- la loi sur la liberté de la presse, qui interdit tout contenu diffamatoire, raciste ou révi-sionniste- l’article 227-24 du Code Pénal, qui interdit la mise en ligne de contenu violent porno-graphique ou portant atteinte à la dignité humaine- le code de la propriété intellectuelle, qui interdit la reproduction de contenu sans l’accord de l’auteur
Déclaration à la CNIL si traitement de données à caractère personnel
Enregistrement du nom de domaine à l’AFNIC (fait par l’hébergeur en général)
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2. Le référencement
2 grandes solutions : le référencement naturel et le référencement payant
- Référencement naturel : optimisation du positionnement d’un site dans les moteurs de recherche (ex : Google), en général sur des mots-clés définis
- Référencement payant : achat de liens sponsorisés (annonces publicitaires) sur des mots-clés définis
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2. Le référencement
- Référencement payant : solution très répandue : Google Adwords
Rédaction d’une courte annonce avec lien vers site internetSélection des mots-clés : mots sur lesquels l’annonce sera diffuséeSélection d’un budget minimal et maximalSélection d’une zone géographique de diffusionDiffusion instantanée de l’annonce : annonce apparaît en marge des résultats de re-cherche
Les + : référencement instantanéLes - : très vite onéreux, coût récurrent
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2. Le référencement
- Référencement naturel : optimisation du positionnement d’un site dans les moteurs de recherche (ex : Google), en général sur des mots-clés définis
Lister les mots-clés stratégiques pour son activité
Enormément de facteurs déterminent le référencement naturel :- le code du site internet : code propre, balises spécifiques, ...- fréquence des mises à jour- récurrence des mots-clés dans le contenu texte- ancienneté du site internet- inscription du site dans des annuaires de sites...
Solution : définir un plan d’action à confier à un prestataire entièrement ou en partie
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3. La vente en ligne
Avantages :
- Plus de frontières physiques- Disponibilité 24h/24- Nouveau canal de vente
Contraintes :
- Concurrence, comparaison facile- Gagner la confiance pour déclencher l’acte d’achat
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3. La vente en ligne : Les grandes étapes
Etude de marché : définir les produits ou prestations à vendre, les prix d’achat, les marges, la rentabilité prévisionnelle
Créer la boutique en ligne : - Site de vente aux enchères (type eBay compte professionnel)- Mettre en place une solution e-commerce payante (type Achat-Yonne)- Faire appel à un prestataire : personnalisation graphique, évolutivité, référencement, ...
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3. La vente en ligne
Spécificités de la vente en ligne :
- Traitement des commandes soigné = fidélisation- Gestion des stocks- Paiement sécurisé- Obligations légales spécifiques : CGV, loi Châtel : date de livraison, appel non surtaxé, droit de rétraction, e-mail ou formulaire de contact
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[email protected] 4. Le e-marketing : réseaux sociaux
- Enorme potentiel de prospects et clients- Créer sa page professionnelle et la mettre à jour- Proposer des promotions- Relayer des événements- Demander l’opinion, l’avis aux internautes
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4. Le e-marketing : newsletter
- Informer sur sa marque, son entreprise
- Relancer l’intérêt
- Garder le contact
- Peu onéreux, peu chronophage
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[email protected] 4. Le e-marketing :
- Jeu-concours en ligne
- Animations événementielles
- Ventes privées, Ventes événementielles sur boutique en ligne
- Buzz et marketing viral : créer l’étonnement, la surprise
- E-mailings
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