BdeBRAGANETIO
O OIaves de BRAGA
FELIPE P BRAGA NETTO Membro do Ministeacuterio Puacuteblico Federal (Procurador da Repuacuteblica) Doutorando em Teoria do
Estado e Direito Constitucional pela PUC-RIO Mestre em Direito Civil pela Universidade Federal de Pernambuco Procurador Regional Eleitoral de Minas Gerais (20102012) Advogado da Uniatildeo (I9992002) Professor de Direito Civil e Direito do Consumidor da Escola Superior Dom Helder
Cacircmara - ESDHC (20032015) Professor de Teoria Geral do Direito Direito Civil e Direito do Consumidor da PUC-MINAS graduaccedilatildeo e especializaccedilatildeo (20022006) Professor da Escola
Superior do Ministeacuterio Puacuteblico da Uniatildeo - ESMPU Professor da poacutes-graduaccedilatildeo em Direito Civil do Juspodivm (20042005) Professor de Direito Civil do Praetorium (20052007) Professor da poacutesshy
graduaccedilatildeo em Direito Civil do Damaacutesio de Jesus-SP (2014) Professor das Escolas de Magistratura de Minas Gerais e do Espiacuterito Santo
felipepeixotobragagmailcom
MANUAL DE DIREITO DO
CONSUMIDOR Agrave LUZ DA JURISPRUDEcircNCIA DO STJ
De acordo com os Projetos de Lei que atualizam o COC e com o Decreto 79622013 que dispotildee sobre o Comeacutercio Eletrocircnico
Questotildees de concursos ao final de cada capiacutetulo e tambeacutem ao final do livro Resumo ao final de cada capiacutetulo Conteuacutedo dos informativos dos tribunais superiores inseridos ao longo da doutrina Mais de 1000 acoacuterdatildeos dos tribunais superiores Atualizado de acordo com a lei n12741 de dezembro de 2012 e os trecircs anteprojetos do Senado que atualizam o coe
lO ediccedilatildeo Revisada ampliada e atualizada
2015
liJl EDITORA jJsPODIVM
wwweditorajuspodivmcombr
STJ00100159
-------------
B813m Braga Netto Felipe Peixoto
Mal1ual de direito do consumidor agrave luz da jurisprudecircncia do
STJlFelipe Peixoto Braga Netto - Salvador Ediccedilotildees Juspodivm
2014-550p Inclui legislaccedilatildeo
Bibliografia--1Defesa do consumidor - Legislaccedilatildeo 2BrasilCoacutedigo de defesa
do consumidor (1990) I Tiacutetulo
EDITORA fosPODIVMItl
wwweditorajuspodivmcombr
Rua Mato Grosso 175 - Pituba CEP 41830-151 - Salvador - Bahia
Tel (71) 3363-8617 Fax (71) 3363-5050
bull E-mail faleeditorajuspodivmcombr
Copyright Ediccedilotildees JusPODIVM
Conselho Editorial Eduardo Viana Portela Neves Dirley da Cunha Jr Leonardo de Medeishyros Garcia Fredie Didier Jr Joseacute Henrique Mouta Joseacute Marcelo Vigliar Marcos Ehrhardt Juacutenior Nestor Taacutevora Robrio Nunes Filho Roberval Rocha Ferreira Filho Rodolfo Pamplona Filho Rodrigo Reis Mazzei e Rogeacuterio Sanches Cunha
Capa Rene Bueno e Daniela Jardim (wwwbuenojardimcombr)
Diagramaccedilatildeo Cendi Coelho (cendicoehogmaicom)
Todos os direitos desta ediccedilatildeo reservados agrave Ediccedilotildees JusPODIVM
Eacute tenninantemente proibida a reproduccedilatildeo total ou parcial desta obra por qualquer meio ou processo sem a expressa autorizaccedilatildeo do autor e da Ediccedilotildees JusPODIVM A violaccedilatildeo dos direitos autorais cllr_alaquo(griza crime descrito na legislaccedilatildeo em vigor sem prejulZodas sanccedilotildees civis cabiveis =-shy
STJ00100159
SUMAacuteRIO
O TELEFONE 21 NOTA Agrave DEacuteCIMA EDICcedilAtildeO 23 NOTA Agrave NONA EDICcedilAtildeO 25 NOTA Agrave OITAVA EDICcedilAtildeO 27 NOTA Agrave SEacuteTIMA EDICcedilAtildeO 29 PREFAacuteCIO Agrave SEacuteTIMA EDICcedilAtildeO 31 PREFAacuteCIO Agrave SEGUNDA EDICcedilAtildeO 33
Capiacutetulo I CONTEXTUALlZANDO O CDC 39 I O CDC como um microssistema legislativo 39 2 O que satildeo normas de ordem puacuteblica e interesse social 40 3 Autonomia e heteronomia 42 4 O CDC como uma lei de funccedilatildeo social 44 5 O fundamento constitucional do CDC 45 6 Questotildees de Concursos 46 7 Quadro Siacutenoacutetico 48
Capiacutetulo 11 CARACTERIacuteSTICAS DO CDC 49 1 Normas principioloacutegicas 49 2 Vocaccedilatildeo de expansatildeo 52 3 Diaacutelogo das fontes 53 4 Irrelevacircncia dos aspectos formais 54 5 Quadro Sinoacutetico 55
Capiacutetulo 111 PRINciacutePIOS DO CDC 57 I Vulnerabilidade do consumidor 57 2 Transparecircncia 59 3 Informaccedilatildeo 61 4 Seguranccedila 65 5 Equiliacutebrio nas prestaccedilotildees 67 6 Reparaccedilatildeo integral 70 7 Solidariedade 72 8 Interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor
(interpretaccedilatildeo contra o estipulante ) 78 9 Boa-feacute objetiva 79 10 Reparaccedilatildeo objetiva 82 11 Adimplemento substancial 85 12 Venire contra factum proprium 86 13 Conservaccedilatildeo do contrato 88
11
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
14 Modificaccedilatildeo das prestaccedilotildees desproporcionais 88
15 Equidade 90 16 Harmonia nas relaccedilotildees de consumo 92
17 Acesso agrave justiccedila 97 18 Questotildees de Concursos 102
19 Quadro Sinoacutetico 110 ~apiacutetulo IV RELACcedilAtildeO JURIacuteDICA DE CONSUMO III 1 Os sujeitos 1I1
2 Identificando o consumidor e o fornecedor 112 21 A quem se aplica o CDC As definiccedilotildees jurisprudenciacuteais brasileiras 112 22 Internet e relaccedilotildees de consumo no STJ 117 23 Os profissionais liberais satildeo fornecedores de serviccedilos 121
3 Teorias maximalista e miacutenimalista 124
4 Compreendendo a expressatildeo destinataacuterio final 125
41 Ampliaccedilotildees jurisprudenciais do conceito do destinataacuterio final 127
5 A pessoa juriacutedica como consumidora 130
6 Consumidor pessoa fisica e consumidor pessoa juriacutedica presunccedilotildees 131
7 Possibiliacutedade de limitar a indenizaccedilatildeo consumidor pessoa juriacutedica 132
8 Consumidor por equiparaccedilatildeo 132
81 As trecircs hipoacuteteses previstas do consumidor por equiparaccedilatildeo (art 2deg paraacutegrafo uacutenico art 17 art 29) 133
82 Os bystanders consumidores sem contrato de consumo 136
9 Responsabilidade contratual e extracontratual irrelevacircncia no CDC 137
91 Exceccedilatildeo juros de mora 138
911 Responsabilidade contratual 138
912 Responsabilidade extracontratual 138
10 Questotildees de Concurso 138
11 Quadro Sinoacutetico 149
Capiacutetulo V RESPONSABIUDADE CIVIL NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 153
I Viacutecio do produto ou serviccedilo e fato do produto ou serviccedilo 154
2 Viacutecio do produto ISS
3 Viacutecio do serviccedilo 157
4 Fato do produto 158
5 Fato do serviccedilo 159
6 Perigo intriacutenseco 161
7 Prazo decadencial do viacutecio 161 8 Prazo prescricional do fato 163
9 Responsabilidade objetiva do fornecedor 163
10 Ausecircncia do defeito prova a cargo do fornecedor 165
11 Comerciante responsabilidade subsidiaacuteria 166 12 Questotildees de Concursos 167
13 Quadro Sinoacutetico 175
12
STJ00100159
88 90 92 97
102 llO
III 1Il
112 iras 112
117 121 124 125 127 130 l3l
132 132
133 136 137 138 138 138 138 149
153middot~middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot bullbullbullbullbullbullbull H
bullbull U bullbullbull hmiddot bullbullbullbullbullbull H 154 155 157 bullbullbull HHh 158 159 middotHbullbull h bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 161 161 bullbullbullbullbull H 163 163 165 166 167 175
SUMAgraveRlO
Capiacutetulo VI EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE 177 I Excludentes de responsabilidade quais satildeo aceitas no sistema de consumo 177 2 Caso fortuito ou forccedila maior 178
21 Irrelevacircncia da distinccedilatildeo 179 22 Distinccedilatildeo relevante 180
221 Fortuito interno 180 222 Fortuito externo 181
23 A anaacutelise dos riscos assumidos pelo fornecedor 183 3 Culpa exclusiva da viacutetima 184 4 Fato exclusivo de terceiro 185 5 Culpa concorrente 186 6 Teoria do risco do desenvolvimento 187 7 Questotildees de Concursos 189 8 Quadro Sinoacutetico 192
Capiacutetulo VII DANOS MORAIS NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 193 I Breve panorama legislativo e jurisprudencial 194 2 Indenizaccedilatildeo ressarcitoacuteria e indenizaccedilatildeo compensatoacuteria 195 3 Morte de familiar quem poderaacute propor accedilatildeo contra
o fornecedor de produtos ou serviccedilos 197 4 Quais agressotildees perfazem dano moral 198 5 Danos natildeo patrimoniais de alguma gravidade 200 6 Se a viacutetima falecer antes de propor accedilatildeo os herdeiros podem fazecirc-lo 202 7 A quantificaccedilatildeo do dano moral 203 8 O STJ pode alterar valores de dano moral 204 9 A condiccedilatildeo econocircmica do autor do dano
e da viacutetima influem na fixaccedilatildeo do valor 206 10 A duacuteplice funccedilatildeo do dano moral (aspecto punitivo ou pedagoacutegico) 207 11 CDC x Convenccedilatildeo de Varsoacutevia indenizaccedilatildeo por perda de bagagem 209 12 O dano moral sofrido por consumidor pessoa juriacutedica 210 13 Dano moral pode resultar do descumprimento
do contrato pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos 211 14 Dano moral e dano esteacutetico podem ser cumulados 213 15 Como se provam os fatos constitutivos do dano moral 215 16 A questatildeo do nexo causal no dano moraL 216 17 Responsabilidade civil das empresas de estacionamento 219
I 71 Excludentes de responsabilidade civiL 220 172 Irrelevacircncia da gratuidade 221 173 Outras hipoacuteteses 221
1731 Shopping centers ou supermercados 222 1732 Estacionamento de hospitaL 223 1733 Estacionamento de hotel 224
1734 Estacionamento por manobristas de restaurantes 224
13
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
1735 Estacionamento de postos de combustiacutevel 224
18 Responsabilidade civil no transporte de pessoas 225
181 Contextualizaccedilatildeo 225
- 182 Obrigaccedilatildeo de meio ou de resultado Claacuteusula de incolumidade 225
183 O dano causado por terceiro responde a empresa de transporte 226-- 1831 Dano conexo ao transporte 226 middot 1832 Dano desconexo ao transporte 227
middot 184 Transporte gratuito ou de mera cortesia 227middot 185 Excludentes de responsabilidade 229 middot middotmiddot 1851 Culpa exclusiva da viacutetima 229 1852 Caso fortuito ou forccedila maior (Coacutedigo Civil art 393 paraacutegrafo uacutenico) 229
1853 Culpa concorrente 232
186 Claacuteusulas de irresponsabilidade ou de natildeo indenizar 233
187 Aplicaccedilatildeo do CDC ao contrato de transporte 234
188 Danos causados a terceiros (natildeo passageiros) 234
19 Responsabilidade civil dos meacutedicos 235
191 Hospitais responsabilidade objetiva ou subjetiva 236
192 Dualidade das obrigaccedilotildees 239
193 Cirurgias esteacuteticas 239
1931 Obrigaccedilotildees de meio ou resultado 239
1932 Superaccedilatildeo da dicotomia 241
194 Danos sofridos em hospitais puacuteblicos ensejam a aplicaccedilatildeo do CDC 242
195 Serviccedilos puacuteblicos sociais 244
1951 Dever de atendimento em casos de urgecircncia mesmo nos estabelecimentos privados 245
20 Perda da chance 246
21 Dano moral coletivo 247
22 Questotildees de Concursos 250
23 Quadro Sinoacutetico 254
Capiacutetulo VIII PRESCRICcedilAtildeO E DECADEcircNCIA NO CDC 257
1 Decadecircncia (viacutecio do produto ou serviccedilo) 257
11 Viacutecio oculto 257
111 Produtos duraacuteveis 258
112 Produtos natildeo duraacuteveis 258
12 Iniacutecio da contagem do prazo na hipoacutetese de existir garantia contratual 258
13 Viacutecio aparente 259
14 Causas que suspendem a decadecircncia 259
2 Prescriccedilatildeo (fato do produto ou serviccedilo) 260
21 Quando se inicia a contagem do prazo prescricional 262
3 Conflito entre o CDC e CC2002 interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 264
4 Questotildees de Concursos 267
5 Quadro Sinoacutetico 272
14
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
-------------
B813m Braga Netto Felipe Peixoto
Mal1ual de direito do consumidor agrave luz da jurisprudecircncia do
STJlFelipe Peixoto Braga Netto - Salvador Ediccedilotildees Juspodivm
2014-550p Inclui legislaccedilatildeo
Bibliografia--1Defesa do consumidor - Legislaccedilatildeo 2BrasilCoacutedigo de defesa
do consumidor (1990) I Tiacutetulo
EDITORA fosPODIVMItl
wwweditorajuspodivmcombr
Rua Mato Grosso 175 - Pituba CEP 41830-151 - Salvador - Bahia
Tel (71) 3363-8617 Fax (71) 3363-5050
bull E-mail faleeditorajuspodivmcombr
Copyright Ediccedilotildees JusPODIVM
Conselho Editorial Eduardo Viana Portela Neves Dirley da Cunha Jr Leonardo de Medeishyros Garcia Fredie Didier Jr Joseacute Henrique Mouta Joseacute Marcelo Vigliar Marcos Ehrhardt Juacutenior Nestor Taacutevora Robrio Nunes Filho Roberval Rocha Ferreira Filho Rodolfo Pamplona Filho Rodrigo Reis Mazzei e Rogeacuterio Sanches Cunha
Capa Rene Bueno e Daniela Jardim (wwwbuenojardimcombr)
Diagramaccedilatildeo Cendi Coelho (cendicoehogmaicom)
Todos os direitos desta ediccedilatildeo reservados agrave Ediccedilotildees JusPODIVM
Eacute tenninantemente proibida a reproduccedilatildeo total ou parcial desta obra por qualquer meio ou processo sem a expressa autorizaccedilatildeo do autor e da Ediccedilotildees JusPODIVM A violaccedilatildeo dos direitos autorais cllr_alaquo(griza crime descrito na legislaccedilatildeo em vigor sem prejulZodas sanccedilotildees civis cabiveis =-shy
STJ00100159
SUMAacuteRIO
O TELEFONE 21 NOTA Agrave DEacuteCIMA EDICcedilAtildeO 23 NOTA Agrave NONA EDICcedilAtildeO 25 NOTA Agrave OITAVA EDICcedilAtildeO 27 NOTA Agrave SEacuteTIMA EDICcedilAtildeO 29 PREFAacuteCIO Agrave SEacuteTIMA EDICcedilAtildeO 31 PREFAacuteCIO Agrave SEGUNDA EDICcedilAtildeO 33
Capiacutetulo I CONTEXTUALlZANDO O CDC 39 I O CDC como um microssistema legislativo 39 2 O que satildeo normas de ordem puacuteblica e interesse social 40 3 Autonomia e heteronomia 42 4 O CDC como uma lei de funccedilatildeo social 44 5 O fundamento constitucional do CDC 45 6 Questotildees de Concursos 46 7 Quadro Siacutenoacutetico 48
Capiacutetulo 11 CARACTERIacuteSTICAS DO CDC 49 1 Normas principioloacutegicas 49 2 Vocaccedilatildeo de expansatildeo 52 3 Diaacutelogo das fontes 53 4 Irrelevacircncia dos aspectos formais 54 5 Quadro Sinoacutetico 55
Capiacutetulo 111 PRINciacutePIOS DO CDC 57 I Vulnerabilidade do consumidor 57 2 Transparecircncia 59 3 Informaccedilatildeo 61 4 Seguranccedila 65 5 Equiliacutebrio nas prestaccedilotildees 67 6 Reparaccedilatildeo integral 70 7 Solidariedade 72 8 Interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor
(interpretaccedilatildeo contra o estipulante ) 78 9 Boa-feacute objetiva 79 10 Reparaccedilatildeo objetiva 82 11 Adimplemento substancial 85 12 Venire contra factum proprium 86 13 Conservaccedilatildeo do contrato 88
11
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
14 Modificaccedilatildeo das prestaccedilotildees desproporcionais 88
15 Equidade 90 16 Harmonia nas relaccedilotildees de consumo 92
17 Acesso agrave justiccedila 97 18 Questotildees de Concursos 102
19 Quadro Sinoacutetico 110 ~apiacutetulo IV RELACcedilAtildeO JURIacuteDICA DE CONSUMO III 1 Os sujeitos 1I1
2 Identificando o consumidor e o fornecedor 112 21 A quem se aplica o CDC As definiccedilotildees jurisprudenciacuteais brasileiras 112 22 Internet e relaccedilotildees de consumo no STJ 117 23 Os profissionais liberais satildeo fornecedores de serviccedilos 121
3 Teorias maximalista e miacutenimalista 124
4 Compreendendo a expressatildeo destinataacuterio final 125
41 Ampliaccedilotildees jurisprudenciais do conceito do destinataacuterio final 127
5 A pessoa juriacutedica como consumidora 130
6 Consumidor pessoa fisica e consumidor pessoa juriacutedica presunccedilotildees 131
7 Possibiliacutedade de limitar a indenizaccedilatildeo consumidor pessoa juriacutedica 132
8 Consumidor por equiparaccedilatildeo 132
81 As trecircs hipoacuteteses previstas do consumidor por equiparaccedilatildeo (art 2deg paraacutegrafo uacutenico art 17 art 29) 133
82 Os bystanders consumidores sem contrato de consumo 136
9 Responsabilidade contratual e extracontratual irrelevacircncia no CDC 137
91 Exceccedilatildeo juros de mora 138
911 Responsabilidade contratual 138
912 Responsabilidade extracontratual 138
10 Questotildees de Concurso 138
11 Quadro Sinoacutetico 149
Capiacutetulo V RESPONSABIUDADE CIVIL NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 153
I Viacutecio do produto ou serviccedilo e fato do produto ou serviccedilo 154
2 Viacutecio do produto ISS
3 Viacutecio do serviccedilo 157
4 Fato do produto 158
5 Fato do serviccedilo 159
6 Perigo intriacutenseco 161
7 Prazo decadencial do viacutecio 161 8 Prazo prescricional do fato 163
9 Responsabilidade objetiva do fornecedor 163
10 Ausecircncia do defeito prova a cargo do fornecedor 165
11 Comerciante responsabilidade subsidiaacuteria 166 12 Questotildees de Concursos 167
13 Quadro Sinoacutetico 175
12
STJ00100159
88 90 92 97
102 llO
III 1Il
112 iras 112
117 121 124 125 127 130 l3l
132 132
133 136 137 138 138 138 138 149
153middot~middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot bullbullbullbullbullbullbull H
bullbull U bullbullbull hmiddot bullbullbullbullbullbull H 154 155 157 bullbullbull HHh 158 159 middotHbullbull h bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 161 161 bullbullbullbullbull H 163 163 165 166 167 175
SUMAgraveRlO
Capiacutetulo VI EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE 177 I Excludentes de responsabilidade quais satildeo aceitas no sistema de consumo 177 2 Caso fortuito ou forccedila maior 178
21 Irrelevacircncia da distinccedilatildeo 179 22 Distinccedilatildeo relevante 180
221 Fortuito interno 180 222 Fortuito externo 181
23 A anaacutelise dos riscos assumidos pelo fornecedor 183 3 Culpa exclusiva da viacutetima 184 4 Fato exclusivo de terceiro 185 5 Culpa concorrente 186 6 Teoria do risco do desenvolvimento 187 7 Questotildees de Concursos 189 8 Quadro Sinoacutetico 192
Capiacutetulo VII DANOS MORAIS NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 193 I Breve panorama legislativo e jurisprudencial 194 2 Indenizaccedilatildeo ressarcitoacuteria e indenizaccedilatildeo compensatoacuteria 195 3 Morte de familiar quem poderaacute propor accedilatildeo contra
o fornecedor de produtos ou serviccedilos 197 4 Quais agressotildees perfazem dano moral 198 5 Danos natildeo patrimoniais de alguma gravidade 200 6 Se a viacutetima falecer antes de propor accedilatildeo os herdeiros podem fazecirc-lo 202 7 A quantificaccedilatildeo do dano moral 203 8 O STJ pode alterar valores de dano moral 204 9 A condiccedilatildeo econocircmica do autor do dano
e da viacutetima influem na fixaccedilatildeo do valor 206 10 A duacuteplice funccedilatildeo do dano moral (aspecto punitivo ou pedagoacutegico) 207 11 CDC x Convenccedilatildeo de Varsoacutevia indenizaccedilatildeo por perda de bagagem 209 12 O dano moral sofrido por consumidor pessoa juriacutedica 210 13 Dano moral pode resultar do descumprimento
do contrato pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos 211 14 Dano moral e dano esteacutetico podem ser cumulados 213 15 Como se provam os fatos constitutivos do dano moral 215 16 A questatildeo do nexo causal no dano moraL 216 17 Responsabilidade civil das empresas de estacionamento 219
I 71 Excludentes de responsabilidade civiL 220 172 Irrelevacircncia da gratuidade 221 173 Outras hipoacuteteses 221
1731 Shopping centers ou supermercados 222 1732 Estacionamento de hospitaL 223 1733 Estacionamento de hotel 224
1734 Estacionamento por manobristas de restaurantes 224
13
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
1735 Estacionamento de postos de combustiacutevel 224
18 Responsabilidade civil no transporte de pessoas 225
181 Contextualizaccedilatildeo 225
- 182 Obrigaccedilatildeo de meio ou de resultado Claacuteusula de incolumidade 225
183 O dano causado por terceiro responde a empresa de transporte 226-- 1831 Dano conexo ao transporte 226 middot 1832 Dano desconexo ao transporte 227
middot 184 Transporte gratuito ou de mera cortesia 227middot 185 Excludentes de responsabilidade 229 middot middotmiddot 1851 Culpa exclusiva da viacutetima 229 1852 Caso fortuito ou forccedila maior (Coacutedigo Civil art 393 paraacutegrafo uacutenico) 229
1853 Culpa concorrente 232
186 Claacuteusulas de irresponsabilidade ou de natildeo indenizar 233
187 Aplicaccedilatildeo do CDC ao contrato de transporte 234
188 Danos causados a terceiros (natildeo passageiros) 234
19 Responsabilidade civil dos meacutedicos 235
191 Hospitais responsabilidade objetiva ou subjetiva 236
192 Dualidade das obrigaccedilotildees 239
193 Cirurgias esteacuteticas 239
1931 Obrigaccedilotildees de meio ou resultado 239
1932 Superaccedilatildeo da dicotomia 241
194 Danos sofridos em hospitais puacuteblicos ensejam a aplicaccedilatildeo do CDC 242
195 Serviccedilos puacuteblicos sociais 244
1951 Dever de atendimento em casos de urgecircncia mesmo nos estabelecimentos privados 245
20 Perda da chance 246
21 Dano moral coletivo 247
22 Questotildees de Concursos 250
23 Quadro Sinoacutetico 254
Capiacutetulo VIII PRESCRICcedilAtildeO E DECADEcircNCIA NO CDC 257
1 Decadecircncia (viacutecio do produto ou serviccedilo) 257
11 Viacutecio oculto 257
111 Produtos duraacuteveis 258
112 Produtos natildeo duraacuteveis 258
12 Iniacutecio da contagem do prazo na hipoacutetese de existir garantia contratual 258
13 Viacutecio aparente 259
14 Causas que suspendem a decadecircncia 259
2 Prescriccedilatildeo (fato do produto ou serviccedilo) 260
21 Quando se inicia a contagem do prazo prescricional 262
3 Conflito entre o CDC e CC2002 interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 264
4 Questotildees de Concursos 267
5 Quadro Sinoacutetico 272
14
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
SUMAacuteRIO
O TELEFONE 21 NOTA Agrave DEacuteCIMA EDICcedilAtildeO 23 NOTA Agrave NONA EDICcedilAtildeO 25 NOTA Agrave OITAVA EDICcedilAtildeO 27 NOTA Agrave SEacuteTIMA EDICcedilAtildeO 29 PREFAacuteCIO Agrave SEacuteTIMA EDICcedilAtildeO 31 PREFAacuteCIO Agrave SEGUNDA EDICcedilAtildeO 33
Capiacutetulo I CONTEXTUALlZANDO O CDC 39 I O CDC como um microssistema legislativo 39 2 O que satildeo normas de ordem puacuteblica e interesse social 40 3 Autonomia e heteronomia 42 4 O CDC como uma lei de funccedilatildeo social 44 5 O fundamento constitucional do CDC 45 6 Questotildees de Concursos 46 7 Quadro Siacutenoacutetico 48
Capiacutetulo 11 CARACTERIacuteSTICAS DO CDC 49 1 Normas principioloacutegicas 49 2 Vocaccedilatildeo de expansatildeo 52 3 Diaacutelogo das fontes 53 4 Irrelevacircncia dos aspectos formais 54 5 Quadro Sinoacutetico 55
Capiacutetulo 111 PRINciacutePIOS DO CDC 57 I Vulnerabilidade do consumidor 57 2 Transparecircncia 59 3 Informaccedilatildeo 61 4 Seguranccedila 65 5 Equiliacutebrio nas prestaccedilotildees 67 6 Reparaccedilatildeo integral 70 7 Solidariedade 72 8 Interpretaccedilatildeo mais favoraacutevel ao consumidor
(interpretaccedilatildeo contra o estipulante ) 78 9 Boa-feacute objetiva 79 10 Reparaccedilatildeo objetiva 82 11 Adimplemento substancial 85 12 Venire contra factum proprium 86 13 Conservaccedilatildeo do contrato 88
11
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
14 Modificaccedilatildeo das prestaccedilotildees desproporcionais 88
15 Equidade 90 16 Harmonia nas relaccedilotildees de consumo 92
17 Acesso agrave justiccedila 97 18 Questotildees de Concursos 102
19 Quadro Sinoacutetico 110 ~apiacutetulo IV RELACcedilAtildeO JURIacuteDICA DE CONSUMO III 1 Os sujeitos 1I1
2 Identificando o consumidor e o fornecedor 112 21 A quem se aplica o CDC As definiccedilotildees jurisprudenciacuteais brasileiras 112 22 Internet e relaccedilotildees de consumo no STJ 117 23 Os profissionais liberais satildeo fornecedores de serviccedilos 121
3 Teorias maximalista e miacutenimalista 124
4 Compreendendo a expressatildeo destinataacuterio final 125
41 Ampliaccedilotildees jurisprudenciais do conceito do destinataacuterio final 127
5 A pessoa juriacutedica como consumidora 130
6 Consumidor pessoa fisica e consumidor pessoa juriacutedica presunccedilotildees 131
7 Possibiliacutedade de limitar a indenizaccedilatildeo consumidor pessoa juriacutedica 132
8 Consumidor por equiparaccedilatildeo 132
81 As trecircs hipoacuteteses previstas do consumidor por equiparaccedilatildeo (art 2deg paraacutegrafo uacutenico art 17 art 29) 133
82 Os bystanders consumidores sem contrato de consumo 136
9 Responsabilidade contratual e extracontratual irrelevacircncia no CDC 137
91 Exceccedilatildeo juros de mora 138
911 Responsabilidade contratual 138
912 Responsabilidade extracontratual 138
10 Questotildees de Concurso 138
11 Quadro Sinoacutetico 149
Capiacutetulo V RESPONSABIUDADE CIVIL NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 153
I Viacutecio do produto ou serviccedilo e fato do produto ou serviccedilo 154
2 Viacutecio do produto ISS
3 Viacutecio do serviccedilo 157
4 Fato do produto 158
5 Fato do serviccedilo 159
6 Perigo intriacutenseco 161
7 Prazo decadencial do viacutecio 161 8 Prazo prescricional do fato 163
9 Responsabilidade objetiva do fornecedor 163
10 Ausecircncia do defeito prova a cargo do fornecedor 165
11 Comerciante responsabilidade subsidiaacuteria 166 12 Questotildees de Concursos 167
13 Quadro Sinoacutetico 175
12
STJ00100159
88 90 92 97
102 llO
III 1Il
112 iras 112
117 121 124 125 127 130 l3l
132 132
133 136 137 138 138 138 138 149
153middot~middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot bullbullbullbullbullbullbull H
bullbull U bullbullbull hmiddot bullbullbullbullbullbull H 154 155 157 bullbullbull HHh 158 159 middotHbullbull h bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 161 161 bullbullbullbullbull H 163 163 165 166 167 175
SUMAgraveRlO
Capiacutetulo VI EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE 177 I Excludentes de responsabilidade quais satildeo aceitas no sistema de consumo 177 2 Caso fortuito ou forccedila maior 178
21 Irrelevacircncia da distinccedilatildeo 179 22 Distinccedilatildeo relevante 180
221 Fortuito interno 180 222 Fortuito externo 181
23 A anaacutelise dos riscos assumidos pelo fornecedor 183 3 Culpa exclusiva da viacutetima 184 4 Fato exclusivo de terceiro 185 5 Culpa concorrente 186 6 Teoria do risco do desenvolvimento 187 7 Questotildees de Concursos 189 8 Quadro Sinoacutetico 192
Capiacutetulo VII DANOS MORAIS NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 193 I Breve panorama legislativo e jurisprudencial 194 2 Indenizaccedilatildeo ressarcitoacuteria e indenizaccedilatildeo compensatoacuteria 195 3 Morte de familiar quem poderaacute propor accedilatildeo contra
o fornecedor de produtos ou serviccedilos 197 4 Quais agressotildees perfazem dano moral 198 5 Danos natildeo patrimoniais de alguma gravidade 200 6 Se a viacutetima falecer antes de propor accedilatildeo os herdeiros podem fazecirc-lo 202 7 A quantificaccedilatildeo do dano moral 203 8 O STJ pode alterar valores de dano moral 204 9 A condiccedilatildeo econocircmica do autor do dano
e da viacutetima influem na fixaccedilatildeo do valor 206 10 A duacuteplice funccedilatildeo do dano moral (aspecto punitivo ou pedagoacutegico) 207 11 CDC x Convenccedilatildeo de Varsoacutevia indenizaccedilatildeo por perda de bagagem 209 12 O dano moral sofrido por consumidor pessoa juriacutedica 210 13 Dano moral pode resultar do descumprimento
do contrato pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos 211 14 Dano moral e dano esteacutetico podem ser cumulados 213 15 Como se provam os fatos constitutivos do dano moral 215 16 A questatildeo do nexo causal no dano moraL 216 17 Responsabilidade civil das empresas de estacionamento 219
I 71 Excludentes de responsabilidade civiL 220 172 Irrelevacircncia da gratuidade 221 173 Outras hipoacuteteses 221
1731 Shopping centers ou supermercados 222 1732 Estacionamento de hospitaL 223 1733 Estacionamento de hotel 224
1734 Estacionamento por manobristas de restaurantes 224
13
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
1735 Estacionamento de postos de combustiacutevel 224
18 Responsabilidade civil no transporte de pessoas 225
181 Contextualizaccedilatildeo 225
- 182 Obrigaccedilatildeo de meio ou de resultado Claacuteusula de incolumidade 225
183 O dano causado por terceiro responde a empresa de transporte 226-- 1831 Dano conexo ao transporte 226 middot 1832 Dano desconexo ao transporte 227
middot 184 Transporte gratuito ou de mera cortesia 227middot 185 Excludentes de responsabilidade 229 middot middotmiddot 1851 Culpa exclusiva da viacutetima 229 1852 Caso fortuito ou forccedila maior (Coacutedigo Civil art 393 paraacutegrafo uacutenico) 229
1853 Culpa concorrente 232
186 Claacuteusulas de irresponsabilidade ou de natildeo indenizar 233
187 Aplicaccedilatildeo do CDC ao contrato de transporte 234
188 Danos causados a terceiros (natildeo passageiros) 234
19 Responsabilidade civil dos meacutedicos 235
191 Hospitais responsabilidade objetiva ou subjetiva 236
192 Dualidade das obrigaccedilotildees 239
193 Cirurgias esteacuteticas 239
1931 Obrigaccedilotildees de meio ou resultado 239
1932 Superaccedilatildeo da dicotomia 241
194 Danos sofridos em hospitais puacuteblicos ensejam a aplicaccedilatildeo do CDC 242
195 Serviccedilos puacuteblicos sociais 244
1951 Dever de atendimento em casos de urgecircncia mesmo nos estabelecimentos privados 245
20 Perda da chance 246
21 Dano moral coletivo 247
22 Questotildees de Concursos 250
23 Quadro Sinoacutetico 254
Capiacutetulo VIII PRESCRICcedilAtildeO E DECADEcircNCIA NO CDC 257
1 Decadecircncia (viacutecio do produto ou serviccedilo) 257
11 Viacutecio oculto 257
111 Produtos duraacuteveis 258
112 Produtos natildeo duraacuteveis 258
12 Iniacutecio da contagem do prazo na hipoacutetese de existir garantia contratual 258
13 Viacutecio aparente 259
14 Causas que suspendem a decadecircncia 259
2 Prescriccedilatildeo (fato do produto ou serviccedilo) 260
21 Quando se inicia a contagem do prazo prescricional 262
3 Conflito entre o CDC e CC2002 interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 264
4 Questotildees de Concursos 267
5 Quadro Sinoacutetico 272
14
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
14 Modificaccedilatildeo das prestaccedilotildees desproporcionais 88
15 Equidade 90 16 Harmonia nas relaccedilotildees de consumo 92
17 Acesso agrave justiccedila 97 18 Questotildees de Concursos 102
19 Quadro Sinoacutetico 110 ~apiacutetulo IV RELACcedilAtildeO JURIacuteDICA DE CONSUMO III 1 Os sujeitos 1I1
2 Identificando o consumidor e o fornecedor 112 21 A quem se aplica o CDC As definiccedilotildees jurisprudenciacuteais brasileiras 112 22 Internet e relaccedilotildees de consumo no STJ 117 23 Os profissionais liberais satildeo fornecedores de serviccedilos 121
3 Teorias maximalista e miacutenimalista 124
4 Compreendendo a expressatildeo destinataacuterio final 125
41 Ampliaccedilotildees jurisprudenciais do conceito do destinataacuterio final 127
5 A pessoa juriacutedica como consumidora 130
6 Consumidor pessoa fisica e consumidor pessoa juriacutedica presunccedilotildees 131
7 Possibiliacutedade de limitar a indenizaccedilatildeo consumidor pessoa juriacutedica 132
8 Consumidor por equiparaccedilatildeo 132
81 As trecircs hipoacuteteses previstas do consumidor por equiparaccedilatildeo (art 2deg paraacutegrafo uacutenico art 17 art 29) 133
82 Os bystanders consumidores sem contrato de consumo 136
9 Responsabilidade contratual e extracontratual irrelevacircncia no CDC 137
91 Exceccedilatildeo juros de mora 138
911 Responsabilidade contratual 138
912 Responsabilidade extracontratual 138
10 Questotildees de Concurso 138
11 Quadro Sinoacutetico 149
Capiacutetulo V RESPONSABIUDADE CIVIL NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 153
I Viacutecio do produto ou serviccedilo e fato do produto ou serviccedilo 154
2 Viacutecio do produto ISS
3 Viacutecio do serviccedilo 157
4 Fato do produto 158
5 Fato do serviccedilo 159
6 Perigo intriacutenseco 161
7 Prazo decadencial do viacutecio 161 8 Prazo prescricional do fato 163
9 Responsabilidade objetiva do fornecedor 163
10 Ausecircncia do defeito prova a cargo do fornecedor 165
11 Comerciante responsabilidade subsidiaacuteria 166 12 Questotildees de Concursos 167
13 Quadro Sinoacutetico 175
12
STJ00100159
88 90 92 97
102 llO
III 1Il
112 iras 112
117 121 124 125 127 130 l3l
132 132
133 136 137 138 138 138 138 149
153middot~middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot bullbullbullbullbullbullbull H
bullbull U bullbullbull hmiddot bullbullbullbullbullbull H 154 155 157 bullbullbull HHh 158 159 middotHbullbull h bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 161 161 bullbullbullbullbull H 163 163 165 166 167 175
SUMAgraveRlO
Capiacutetulo VI EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE 177 I Excludentes de responsabilidade quais satildeo aceitas no sistema de consumo 177 2 Caso fortuito ou forccedila maior 178
21 Irrelevacircncia da distinccedilatildeo 179 22 Distinccedilatildeo relevante 180
221 Fortuito interno 180 222 Fortuito externo 181
23 A anaacutelise dos riscos assumidos pelo fornecedor 183 3 Culpa exclusiva da viacutetima 184 4 Fato exclusivo de terceiro 185 5 Culpa concorrente 186 6 Teoria do risco do desenvolvimento 187 7 Questotildees de Concursos 189 8 Quadro Sinoacutetico 192
Capiacutetulo VII DANOS MORAIS NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 193 I Breve panorama legislativo e jurisprudencial 194 2 Indenizaccedilatildeo ressarcitoacuteria e indenizaccedilatildeo compensatoacuteria 195 3 Morte de familiar quem poderaacute propor accedilatildeo contra
o fornecedor de produtos ou serviccedilos 197 4 Quais agressotildees perfazem dano moral 198 5 Danos natildeo patrimoniais de alguma gravidade 200 6 Se a viacutetima falecer antes de propor accedilatildeo os herdeiros podem fazecirc-lo 202 7 A quantificaccedilatildeo do dano moral 203 8 O STJ pode alterar valores de dano moral 204 9 A condiccedilatildeo econocircmica do autor do dano
e da viacutetima influem na fixaccedilatildeo do valor 206 10 A duacuteplice funccedilatildeo do dano moral (aspecto punitivo ou pedagoacutegico) 207 11 CDC x Convenccedilatildeo de Varsoacutevia indenizaccedilatildeo por perda de bagagem 209 12 O dano moral sofrido por consumidor pessoa juriacutedica 210 13 Dano moral pode resultar do descumprimento
do contrato pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos 211 14 Dano moral e dano esteacutetico podem ser cumulados 213 15 Como se provam os fatos constitutivos do dano moral 215 16 A questatildeo do nexo causal no dano moraL 216 17 Responsabilidade civil das empresas de estacionamento 219
I 71 Excludentes de responsabilidade civiL 220 172 Irrelevacircncia da gratuidade 221 173 Outras hipoacuteteses 221
1731 Shopping centers ou supermercados 222 1732 Estacionamento de hospitaL 223 1733 Estacionamento de hotel 224
1734 Estacionamento por manobristas de restaurantes 224
13
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
1735 Estacionamento de postos de combustiacutevel 224
18 Responsabilidade civil no transporte de pessoas 225
181 Contextualizaccedilatildeo 225
- 182 Obrigaccedilatildeo de meio ou de resultado Claacuteusula de incolumidade 225
183 O dano causado por terceiro responde a empresa de transporte 226-- 1831 Dano conexo ao transporte 226 middot 1832 Dano desconexo ao transporte 227
middot 184 Transporte gratuito ou de mera cortesia 227middot 185 Excludentes de responsabilidade 229 middot middotmiddot 1851 Culpa exclusiva da viacutetima 229 1852 Caso fortuito ou forccedila maior (Coacutedigo Civil art 393 paraacutegrafo uacutenico) 229
1853 Culpa concorrente 232
186 Claacuteusulas de irresponsabilidade ou de natildeo indenizar 233
187 Aplicaccedilatildeo do CDC ao contrato de transporte 234
188 Danos causados a terceiros (natildeo passageiros) 234
19 Responsabilidade civil dos meacutedicos 235
191 Hospitais responsabilidade objetiva ou subjetiva 236
192 Dualidade das obrigaccedilotildees 239
193 Cirurgias esteacuteticas 239
1931 Obrigaccedilotildees de meio ou resultado 239
1932 Superaccedilatildeo da dicotomia 241
194 Danos sofridos em hospitais puacuteblicos ensejam a aplicaccedilatildeo do CDC 242
195 Serviccedilos puacuteblicos sociais 244
1951 Dever de atendimento em casos de urgecircncia mesmo nos estabelecimentos privados 245
20 Perda da chance 246
21 Dano moral coletivo 247
22 Questotildees de Concursos 250
23 Quadro Sinoacutetico 254
Capiacutetulo VIII PRESCRICcedilAtildeO E DECADEcircNCIA NO CDC 257
1 Decadecircncia (viacutecio do produto ou serviccedilo) 257
11 Viacutecio oculto 257
111 Produtos duraacuteveis 258
112 Produtos natildeo duraacuteveis 258
12 Iniacutecio da contagem do prazo na hipoacutetese de existir garantia contratual 258
13 Viacutecio aparente 259
14 Causas que suspendem a decadecircncia 259
2 Prescriccedilatildeo (fato do produto ou serviccedilo) 260
21 Quando se inicia a contagem do prazo prescricional 262
3 Conflito entre o CDC e CC2002 interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 264
4 Questotildees de Concursos 267
5 Quadro Sinoacutetico 272
14
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
88 90 92 97
102 llO
III 1Il
112 iras 112
117 121 124 125 127 130 l3l
132 132
133 136 137 138 138 138 138 149
153middot~middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot bullbullbullbullbullbullbull H
bullbull U bullbullbull hmiddot bullbullbullbullbullbull H 154 155 157 bullbullbull HHh 158 159 middotHbullbull h bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 161 161 bullbullbullbullbull H 163 163 165 166 167 175
SUMAgraveRlO
Capiacutetulo VI EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE 177 I Excludentes de responsabilidade quais satildeo aceitas no sistema de consumo 177 2 Caso fortuito ou forccedila maior 178
21 Irrelevacircncia da distinccedilatildeo 179 22 Distinccedilatildeo relevante 180
221 Fortuito interno 180 222 Fortuito externo 181
23 A anaacutelise dos riscos assumidos pelo fornecedor 183 3 Culpa exclusiva da viacutetima 184 4 Fato exclusivo de terceiro 185 5 Culpa concorrente 186 6 Teoria do risco do desenvolvimento 187 7 Questotildees de Concursos 189 8 Quadro Sinoacutetico 192
Capiacutetulo VII DANOS MORAIS NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 193 I Breve panorama legislativo e jurisprudencial 194 2 Indenizaccedilatildeo ressarcitoacuteria e indenizaccedilatildeo compensatoacuteria 195 3 Morte de familiar quem poderaacute propor accedilatildeo contra
o fornecedor de produtos ou serviccedilos 197 4 Quais agressotildees perfazem dano moral 198 5 Danos natildeo patrimoniais de alguma gravidade 200 6 Se a viacutetima falecer antes de propor accedilatildeo os herdeiros podem fazecirc-lo 202 7 A quantificaccedilatildeo do dano moral 203 8 O STJ pode alterar valores de dano moral 204 9 A condiccedilatildeo econocircmica do autor do dano
e da viacutetima influem na fixaccedilatildeo do valor 206 10 A duacuteplice funccedilatildeo do dano moral (aspecto punitivo ou pedagoacutegico) 207 11 CDC x Convenccedilatildeo de Varsoacutevia indenizaccedilatildeo por perda de bagagem 209 12 O dano moral sofrido por consumidor pessoa juriacutedica 210 13 Dano moral pode resultar do descumprimento
do contrato pelo fornecedor de produtos ou serviccedilos 211 14 Dano moral e dano esteacutetico podem ser cumulados 213 15 Como se provam os fatos constitutivos do dano moral 215 16 A questatildeo do nexo causal no dano moraL 216 17 Responsabilidade civil das empresas de estacionamento 219
I 71 Excludentes de responsabilidade civiL 220 172 Irrelevacircncia da gratuidade 221 173 Outras hipoacuteteses 221
1731 Shopping centers ou supermercados 222 1732 Estacionamento de hospitaL 223 1733 Estacionamento de hotel 224
1734 Estacionamento por manobristas de restaurantes 224
13
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
1735 Estacionamento de postos de combustiacutevel 224
18 Responsabilidade civil no transporte de pessoas 225
181 Contextualizaccedilatildeo 225
- 182 Obrigaccedilatildeo de meio ou de resultado Claacuteusula de incolumidade 225
183 O dano causado por terceiro responde a empresa de transporte 226-- 1831 Dano conexo ao transporte 226 middot 1832 Dano desconexo ao transporte 227
middot 184 Transporte gratuito ou de mera cortesia 227middot 185 Excludentes de responsabilidade 229 middot middotmiddot 1851 Culpa exclusiva da viacutetima 229 1852 Caso fortuito ou forccedila maior (Coacutedigo Civil art 393 paraacutegrafo uacutenico) 229
1853 Culpa concorrente 232
186 Claacuteusulas de irresponsabilidade ou de natildeo indenizar 233
187 Aplicaccedilatildeo do CDC ao contrato de transporte 234
188 Danos causados a terceiros (natildeo passageiros) 234
19 Responsabilidade civil dos meacutedicos 235
191 Hospitais responsabilidade objetiva ou subjetiva 236
192 Dualidade das obrigaccedilotildees 239
193 Cirurgias esteacuteticas 239
1931 Obrigaccedilotildees de meio ou resultado 239
1932 Superaccedilatildeo da dicotomia 241
194 Danos sofridos em hospitais puacuteblicos ensejam a aplicaccedilatildeo do CDC 242
195 Serviccedilos puacuteblicos sociais 244
1951 Dever de atendimento em casos de urgecircncia mesmo nos estabelecimentos privados 245
20 Perda da chance 246
21 Dano moral coletivo 247
22 Questotildees de Concursos 250
23 Quadro Sinoacutetico 254
Capiacutetulo VIII PRESCRICcedilAtildeO E DECADEcircNCIA NO CDC 257
1 Decadecircncia (viacutecio do produto ou serviccedilo) 257
11 Viacutecio oculto 257
111 Produtos duraacuteveis 258
112 Produtos natildeo duraacuteveis 258
12 Iniacutecio da contagem do prazo na hipoacutetese de existir garantia contratual 258
13 Viacutecio aparente 259
14 Causas que suspendem a decadecircncia 259
2 Prescriccedilatildeo (fato do produto ou serviccedilo) 260
21 Quando se inicia a contagem do prazo prescricional 262
3 Conflito entre o CDC e CC2002 interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 264
4 Questotildees de Concursos 267
5 Quadro Sinoacutetico 272
14
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
1735 Estacionamento de postos de combustiacutevel 224
18 Responsabilidade civil no transporte de pessoas 225
181 Contextualizaccedilatildeo 225
- 182 Obrigaccedilatildeo de meio ou de resultado Claacuteusula de incolumidade 225
183 O dano causado por terceiro responde a empresa de transporte 226-- 1831 Dano conexo ao transporte 226 middot 1832 Dano desconexo ao transporte 227
middot 184 Transporte gratuito ou de mera cortesia 227middot 185 Excludentes de responsabilidade 229 middot middotmiddot 1851 Culpa exclusiva da viacutetima 229 1852 Caso fortuito ou forccedila maior (Coacutedigo Civil art 393 paraacutegrafo uacutenico) 229
1853 Culpa concorrente 232
186 Claacuteusulas de irresponsabilidade ou de natildeo indenizar 233
187 Aplicaccedilatildeo do CDC ao contrato de transporte 234
188 Danos causados a terceiros (natildeo passageiros) 234
19 Responsabilidade civil dos meacutedicos 235
191 Hospitais responsabilidade objetiva ou subjetiva 236
192 Dualidade das obrigaccedilotildees 239
193 Cirurgias esteacuteticas 239
1931 Obrigaccedilotildees de meio ou resultado 239
1932 Superaccedilatildeo da dicotomia 241
194 Danos sofridos em hospitais puacuteblicos ensejam a aplicaccedilatildeo do CDC 242
195 Serviccedilos puacuteblicos sociais 244
1951 Dever de atendimento em casos de urgecircncia mesmo nos estabelecimentos privados 245
20 Perda da chance 246
21 Dano moral coletivo 247
22 Questotildees de Concursos 250
23 Quadro Sinoacutetico 254
Capiacutetulo VIII PRESCRICcedilAtildeO E DECADEcircNCIA NO CDC 257
1 Decadecircncia (viacutecio do produto ou serviccedilo) 257
11 Viacutecio oculto 257
111 Produtos duraacuteveis 258
112 Produtos natildeo duraacuteveis 258
12 Iniacutecio da contagem do prazo na hipoacutetese de existir garantia contratual 258
13 Viacutecio aparente 259
14 Causas que suspendem a decadecircncia 259
2 Prescriccedilatildeo (fato do produto ou serviccedilo) 260
21 Quando se inicia a contagem do prazo prescricional 262
3 Conflito entre o CDC e CC2002 interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 264
4 Questotildees de Concursos 267
5 Quadro Sinoacutetico 272
14
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
bull
bull
bullbull ~ bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
h ~
HmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH
bullbullbullbullbullbullbull bullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbull
umiddotbullbullbull H
)C bullbull u
H bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
bullbullbullbullbull Uhbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
middotu
ntratuaJ bullbullbullbull bullbullbullbullbullbull H
u
)r
middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotH bullbull u
224 225 225
225 226
226 227 227
229 229
229
232 233 234
234 235 236 239 239
239 241
242
244
245 246 247 250
254
257 257
257 258 258
258 259
259
260 262
264 267 272
SUMAacuteRIO
Capiacutetulo IX DESCONSIDERACcedilAtildeO DA PERSONALIDADE JURIacuteDICA 273 1 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juridica 273 2 CDC primeira lei brasileira a prevecirc-la 273 3 Desconsideraccedilatildeo da personalidade juriacutedica sempre que esta for de alguma fonna obstaacuteshy
culo ao ressarcimento dos consumidores 274 31 Teoria maior e teoria menor da desconsideraccedilatildeo 275
311 Teoria maior 275 312 Teoria menor 275
4 Criticas ao art 28 do CDC 276 5 Sociedades integrantes de grupos societaacuterios sociedades
controladas sociedades consorciadas e sociedades coligadas 277 6 O juiz pode declarar a indisponibilidade dos bens
na proacutepria sentenccedila declaratoacuteria de falecircncia 278 7 A aplicaccedilatildeo da teoria significa encerramento das atividades da pessoajuridica 278 8 Aplicaccedilatildeo da teoria da desconsideraccedilatildeo pela administraccedilatildeo puacuteblica 279 9 A questatildeo da sociedade irregular ou de fato 279 10 Haacute necessidade de propositura de accedilatildeo autocircnoma 279 11 Desconsideraccedilatildeo inversa 281 12 Questotildees de Concursos 282 13 Quadro Sinoacutetico 286
Capitulo X PRAacuteTICAS COMERCIAIS 287 I Pessoas detenninaacuteveis ou natildeo expostas agraves praacuteticas comerciais 287 2 O efeito vinculante da oferta publicitaacuteria 290 3 O dever de prestar infonnaccedilotildees corretas e precisas 292 4 Oferta de peccedilas de reposiccedilatildeo 293 5 Venda por telefone ou reembolso postal 294 6 Solidariedade do fornecedor pelos atos
dos prepostos ou representantes autocircnomos 294 61 Teoria da aparecircncia 295
7 Opccedilotildees para o consumidor na hipoacutetese do fornecedor recusar cumprimento agrave oferta publicitaacuteria 297
8 Questotildees de concursos 297 9 Quadro Sinoacutetico 298
Capitulo XI A PUBLICIDADE NAS RELACcedilOtildeES DE CONSUMO 299 1 A publicidade na sociedade atual 299
11 Direito de identificaccedilatildeo da mensagem como sendo publicitaacuteria 299 12 Dever do fornecedor de manter dados teacutecnicos
que lastreiam as infonnaccedilotildees publicitaacuterias 300 2 Publicidade enganosa 301
21 Publicidade enganosa por omissatildeo 302 22 Publicidade enganosa resultante de erro de terceiro 304
3 Publicidade abusiva 304 4 A forccedila vinculante da publicidade para o fornecedor 305
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETTO
5 Ocircnus da prova na comunicaccedilatildeo publicitaacuteria 306 6 A contrapropaganda 306 7 Princiacutepios peculiares agrave publicidade nas relaccedilotildees de consumo 307 8 Questotildees de Concursos 308 9 Quadro Sinoacutetico 313- Capiacutetulo XII
lOgt PRAacute TICAS ABUSIVAS 315
lOgt
I Venda casada ou imposiccedilatildeo de limites quantitativos pelo fornecedor 316 lOgt
2 Recusa de contratar pelo fornecedor 317 3 Produtos enviados sem solicitaccedilatildeo preacutevia 317
4 Aproveitamentos das vulnerabilidades especiacuteficas do consumidor 318 5 Exigecircncia de vantagens excessivas 318 6 Execuccedilatildeo de serviccedilo sem orccedilamento preacutevio 318 7 Repasse de informaccedilotildees depreciativas relativas a consumidor 319
8 Inserccedilatildeo no mercado produto em desacordo com as normas teacutecnicas 320 9 Recusa de venda de bens ou prestaccedilatildeo de serviccedilos 321
10 Elevaccedilatildeo sem justa causa do preccedilo de produtos ou serviccedilos 321
11 Ausecircncia de prazo para cumprimento de obrigaccedilatildeo pelo fornecedor 322
12 Aplicaccedilatildeo de foacutermula ou iacutendice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido 323
13 Orccedilamento dever de entrega vinculaccedilatildeo e prazo de validade 324
14 Produtos ou serviccedilos sujeitos ao regime de controle de preccedilos 324
15 Cobranccedila de diacutevidas 325
151 Proibiccedilatildeo de constrangimentos ou exposiccedilatildeo do consumidor ao ridiacuteculo 325
152 Direito do consumidor cobrado indevidamente ao dobro do que houver pago 326 1521 Pagamento fundado em claacuteusula contratual posteriormente
declarada nula enseja devoluccedilatildeo em dobro 328
1522 Eacute preciso provar culpa do fornecedor para incidecircncia do art 42 328
16 Planos de sauacutede experiecircncia brasileira e funccedilatildeo social 330
17 Questotildees de Concursos 335
18 Quadro Sinoacutetico 340
PRAacuteTICAS ABUSIVAS 340
Capiacutetulo XIII BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 343 1 Acesso do consumidor agraves informaccedilotildees a ele relativas 343
2 Limite temporal de consignaccedilatildeo das informaccedilotildees negativas 05 anos 344
3 Dever de comunicaccedilatildeo por escrito ao consumidor 344 31 De quem eacute o dever de comunicaccedilatildeo 345
32 Eacute suficiente a prova do envio da comunicaccedilatildeo 346 33 A comunicaccedilatildeo ao consumidor eacute necessaacuteria em se tratando de
reproduccedilatildeo de dados existentes em banco de domiacutenio puacuteblico 346
34 De quem eacute o dever de comunicar o pagamento da diacutevida 347 4 Diacutevida discutida em juiacutezo pode ser inscrita 348
16
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
I
SUMAacuteRIO
306 5 Dano moral decorrente de indevida inscriccedilatildeo em cadastro negativo 349 306 51 Desnecessidade da prova de prejuiacutezo concreto 350 307 52 Haacute dano moral se jaacute havia inscriccedilatildeo anterior 350 308 53 Valores de indenizaccedilatildeo 351 313 54 Controveacutersia restrita apenas ao valor da diacutevida 352
55 Prazo prescricional 352 6 Bancos de dados como entidades de caraacuteter puacuteblico 352
315 7 Prescriccedilatildeo dos deacutebitos e cadastros negativos 353 316 71 Prescriccedilatildeo da accedilatildeo de cobranccedila natildeo do tiacutetulo executivo 353 317 8 Bancos de dados contra maus fornecedores 354 317 9 Questotildees de Concursos 355 318 10 Quadro Sinoacutetico 359 318 318 Capitulo XIV 319 NEGOacuteCIOS JURIacuteDICOS - PRINCIacutePIOS CLAacuteSSICOS E ATUAIS 361 320 1 Triacuteplice escolha da vontade 362 321 11 Persiste a triacuteplice escolha 363 321 2 Igualdade formal 363 322 21 Igualdade material ou substancial 363
3 Pacta sunt servanda 364 323 31 Boa-feacute objetiva 364 324
311 Funccedilotildees da boa-feacute objetiva 365 324
4 Relatividade dos contratos 367325
41 Funccedilatildeo social do contrato 367 5 Autonomia da vontade 368
325 51 Repuacutedio ao abuso de direito 369
6 Questotildees de Concursos 370326 7 Quadro Sinoacutetico 372nte
328 Capiacutetulo XVart 42 328 PROTECcedilAtildeO CONTRATUAL 375330 1 O contrato de consumo distacircncia do modelo claacutessico 375335 2 A funccedilatildeo social dos contratos 375340 3 Necessidade de preacutevio conhecimento do conteuacutedo contratual pelo consumidor 375340 4 Necessidade de redaccedilatildeo clara e inteligiacutevel dos contratos de consumo 376
41 Satildeo vaacutelidas as limitaccedilotildees contratuais de direitos do consumidor 377
343 5 Necessidade de interpretaccedilatildeo favoraacutevel ao consumidor 378
343 51 Como interpretar a expressatildeo danos pessoais nos contratos de seguro 380
344 6 Escritos particulares recibos e preacute-contratos 381
344 7 Direito de desistecircncia imotivada sete dias apoacutes a conclusatildeo do contrato 381
345 71 Devoluccedilatildeo dos valores pagos pelo consumidor 383 346 8 Garantia contratual 383
81 Como se conta o prazo da garantia contratual 384 346 9 O novo comeacutercio eletrocircnico na atualizaccedilatildeo do CDC 385 347 10 Questotildees de Concursos 388 348 11 Quadro Sinoacutetico 392
17
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
FELIPE P BRAGA NETIO
Capitulo XVI CLAacuteUSULAS ABUSIVAS 393 1 Sistema de nulidades do CDC 393
Anaacutelise das claacuteusulas abusivas do CDC 394 Claacuteusulas de abertura a importante funccedilatildeo da jurisprudecircncia 404 31 Ofensa aos princiacutepios fundamentais do sistema juriacutedico 404 32 Restriccedilatildeo de direitos fundamentais ou violaccedilatildeo do equiliacutebrio contratual 405 33 Claacuteusula excessivamente onerosa para o consumidor
anaacutelise das circunstacircncias peculiares ao caso 408 Eacute possiacutevel separar a claacuteusula abusiva do restante do contrato 409 Controle abstrato das claacuteusulas abusivas 410 Contratos que envolvam outorga de creacutedito ou financiamento dever de informaccedilatildeo 411 61 Sujeiccedilatildeo das instituiccedilotildees financeiras ao CDC 411
611 Capitalizaccedilatildeo dos juros 412 612 Comissatildeo de permanecircncia 413 613 Juros superiores a 12 ao ano 413 614 Taxa referencial 414 615 Comissatildeo de concessatildeo de creacutedito 414 616 O banco responde por defeito de produto
obtido a partir de financiamento bancaacuterio 415 617 Cobranccedila indevida pela emissatildeo de boletos bancaacuterios 415 618 Informaccedilotildees fornecidas pelas instituiccedilotildees financeiras ao Sisbacen 415 619 As propostas do Plano Nacional Consumo e Cidadania 416 611 O Cartotildees de creacutedito e deacutebito 418
7 Multas de mora limite nos contratos de consumo 420 8 Pagamento antecipado da diacutevida reduccedilatildeo dos juros e encargos 421 9 Nulidade das claacuteusulas que estabeleccedilam a perda total das prestaccedilotildees pagas 421 10 Restituiccedilatildeo dos valores nos contratos de collSOacutercio 423 11 Obrigatoriedade de que os valores sejam expressos em moeda nacional 424 12 Sanccedilotildees administrativas 425
121 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor 426
13 Questotildees de Concursos 427 14 Quadro Sinoacutetico 435
Capiacutetulo XVII CONTRATOS DE ADESAtildeO 437
1 Conceito legal 437 2 Interpretaccedilatildeo contra o estipulante 437 3 Claacuteusula de eleiccedilatildeo de foro em contrato de adesatildeo 439 4 Claacuteusulas que limitam direitos dos consumidores 440 5 Questotildees de Concursos 441 6 Quadro Sinoacutetico 443
Capiacutetulo XVIII DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUiacutezo 445 1 Interesses ou direitos difusos 446
18
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159
bullbullbullbullbullbullbullbullbull H bullbullbullbullbullbullbullbullbull 393 393
394 404 u
n 404 ltratual 405
408 409 H bullbullbullbullbull H
410bullbullbullbull u bullbull u u
411
411 bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull u bullbullbull 412
413 H
413
414
414
bullbullbullbull gtH bullbullbullbull
H 415
415
Sisbacen 415 416
418
420 421
agas 421 middot04 bullbull
423 li 424 bullbullbullbullbull +o u
425UHbullbull UH bull
426H bull middotbullmiddotmiddotmiddotmiddotbullbullmiddotmiddotbullmiddot~
bullbullbullbullbullbullbullbullbull u ~ bullbullbullbull 427 435
437
437
437
439
440
441
443bullbull u bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
445
446
SUMAacuteRiO
2 Interesses ou direitos coletivos 446 3 Interesses ou direitos individuais homogecircneos 447
31 Legitimaccedilatildeo do Ministeacuterio Puacuteblico 448
311 Interesse indisponiacutevel 449 312 Interesse social 449
32 O Ministeacuterio Puacuteblico como substituto processuaL 451 4 Legitimaccedilatildeo concorrente 452
41 Os Procons podem propor accedilotildees coletivas em prol dos consumidores 454 42 Os Procons podem figurar no poacutelo passivo das lides 455
5 Estiacutemulo agrave efetividade admissibilidade de todas as espeacutecies de accedilotildees 456 51 As astreintes podem ser impostas contra a fazenda puacuteblica 459
52 Eacute possiacutevel que haja bloqueio de valores em contas puacuteblicas 459 53 As astreintes podem ser detenninadas de oficio 460 54 A obtenccedilatildeo do resultado praacutetico equivalente 460
6 Accedilotildees coletivas para a defesa de interesses individuais homogecircneos 464 61 Execuccedilatildeo da sentenccedila direitos individuais homogecircneos 469
611 Eacute possiacutevel executar no domiciacutelio da viacutetima 470 612 Legitimidade do Ministeacuterio Puacuteblico
para execuccedilatildeo da sentenccedila coletiva 470 613 Prescriccedilatildeo para a execuccedilatildeo individual da sentenccedila coletiva 471
7 Accedilotildees de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviccedilos 471 71 Inversatildeo do ocircnus da prova 471 72 A inversatildeo do ocircnus da prova eacute regra
de procedimento ou regra de julgamento 473 73 Em que foro devem ser propostas as accedilotildees intentadas pelo consumidor 474
8 Da coisa julgada 478 81 Os efeitos da sentenccedila - no caso de interesses individuais
homogecircneos relacionados a relaccedilotildees de consumo shylimitam-se agrave competecircncia territorial do oacutergatildeo julgador 483
9 Questotildees de Concursos 485 10 Quadro sinoacutetico 494
IQUESTOtildeES DIVERSAS I 497
BIBLIOGRAFIA 513
Anexo I LEI Ndeg 8078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 519
Anexo II PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 281 DE 2012 537
Anexo III PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 283 DE 2012 541
Anexo IV PROJETO DE LEI DO SENADO Ndeg 282 DE 2012 547
19
STJ00100159