~Guerreroc, i' SECRETARíA DE'~ ~ ~~ FINANZAS Y"'-'-~__7ry ADMINISTRACIÓN
,Dirección de Area de
Desarrollo de Personal
Procedimiento de Clima Laboral
SFA Chilpancingo, Gro. Abril, 2010
Fecha de Emisión:Dirección General det.!t. Guerrero Administración y Desarrollo de
~ ,.~ SECRETARfA DE f-- P_e_r_s_o_n_a_I +-__ ",--,- ------lFINANZAS Y Página:
ADMINISTRACiÓN Manual de Procedimientos
01/04/10
2 de 6
Procedimiento de Clima LaboralCódigo:
SEFINA-DGADP-P06
Propósito General:
Conocer la percepción que tienen tanto las trabajadoras como los trabajadores acerca de
su ambiente de trabajo.
Objetivos Específicos:
a) Seleccionar las dependencias participantes y determinar la muestra a evaluar.
b) Realizar la aplicación de la Encuesta con el apoyo de las y los Delegados
Administrativos al interior de las dependencias
e) Realizar el procedimiento de captura en la base de datos que se ha preparado para
ello.
d) Obtener los resultados para su análisis y elaboración de programas de mejora
Responsable: Director/a de Área de Desarrollo de Personal
Frecuencia: Periódica (anual)
Políticas y Lineamientos: N/A
Documentos de Referencia:
- Cuestionario Clima Laboral
- Resultado de la Encuesta de Clima Laboral
n y Desarrollo
Fecha de Emisión:Dirección General de
Administración y Desarrollo dePersonal
01/04/10~~Guerrerorr '.'l' í SECRETARfA DE~: FINANZAS y~_/ ADMINISTRACIÓN
Página:Manual de Procedimientos
3 de 6
Código:SEFINA-DGADP-P06Procedimiento de Clima Laboral
DescripciónActividad Responsable
Rediseña el cuestionario de Clima Laboral Dir. Gral. Adj.
Capacitación
Determina el número de dependencias a participar así
como la muestra (núm. de trabajadoras y trabajadores
a las y los que se les aplicará la muestra)
Dir. Gral. de
Administración y
Desarrollo de Personal
2
Autoriza el Cuestionario a utilizar (ver formato de
Cuestionario Clima Laboral)
Dir. Gral. de
Administración y
Desarrollo de Personal
3
Reproduce los cuestionarios necesarios4 Dir. Gral. Adj.
Capacitación
Convoca a los y las Delegado/as Admvo/as. Para
presentarles el Programa de Aplicación de la Encuesta
Dir. Gral. Adj.
Capacitación
5
Proceden a aplicar la Encuesta al personal de sus
dependencias seleccionados
6 Delegado/as
Administrativo/as
Regresan a la DGAC las encuestas debidamente
req uisitadas
Delegado/as
Adm inistrativo/as
7
Ordena y realiza el proceso de captura de las
encuestas en una base de datos
Dir. Gral. Adj.
Capacitación
8
Obtiene los resultados de la muestra Dir. Gral. Adj.
Capacitación
9
Envía reporte de resultados a la Dirección General de
Administración y Desarrollo de Personal para su
análisis (ver formato de Resultado de la Encuesta
de Clima Laboral)
Dir. Gral. Adj.
Capacitación
10
Fin ~roceso
///E LA ORO / \ ~wso AUTORIZO ./ V/ /Revisión: 1
Ing~Z;E .: uE\ ~s~ M~~ñÚZU~'E
Director Gen ral l' mir~ ra . y Desarrollo'e'lerson 1,
Lic. Juan Ma~ IAri~ Jiménez
Director General I ~nto le \apacitación yDeS~ro~o
~~Guerrero.~ . . SECRETARfA DE• , FINANZAS Y
~ - ADMINISTRACIÓN
Fecha de Emisión:
Dirección General deAdministración y Desarrollo de
Personal
01/04/10
Manual de ProcedimientosPágina:
4 de 6
Código:SEFINA-DGADP-P06Procedimiento de Clima Laboral
DIR. GRAL. ADJ. DECAPACITACiÓN
DIR. GRAL. DE ADMÓN YDES. PERSONAL
DELEGACiÓNADMINISTRATIVA
Inicio
1Rediseña elcuestionario de ClimaLaboral
2Determina el número dedependencias a participar asícomo la muestra (núm. detrabajadores/as a los que se lesaplicará la encuesta)
Autoriza el 3cuestionario
Reproduce elcuestionario
4
Convoca a Delegado/as paraentrega de los cuestionarios ypresentarles el Programa deAplicación de la Encuesta
Cuestionarios
ELLic. Juan Man
Fecha de Emisión:
~~Guerrero~ .\! SECRETARfA DE
RNAN~Y r----------------------------------r-----=P~ág-i~n-a-: ----~ADMINISTRACIÓN
Dirección General deAdministración y Desarrollo de
Personal
01/04/10
Manual de Procedimientos5 de 6
Código:SEFINA-DGADP-P06Procedimiento de Clima Laboral
DIR. GRAL. ADJ. DECAPACITACiÓN
DELEGACiÓNADMINISTRATIVA
DIR. GRAL. DE ADMÓN YDES. PERSONAL
Cf6
Aplican la encuesta alpersonal seleccionadode su Dependencia
+ 7Regresan cuestionariosdebidamenterequisitados a la DGACl Oficio
IDl Cuestionario
T+ H
Ordena y realiza proceso decaptura de los cuestionarios 7"en su base de datos
\. -,• 9Obtiene los resultadosde la muestra
• 10Envía el reporte deresultados a la DGA YDPpara su análisis (conservacopia de los resultados)
l0'0;0 ~l Keporte
rFin
apacitación y
~Guerrero~ .'". SECRETARfA DE
FINANZAS YADMINISTRACIÓN
Dirección General deAdministración y Desarrollo de
Personal
Fecha de Emisión:
01/04/10
Manual de ProcedimientosPágina:
6 de 6
Procedimiento de Clima LaboralCódigo:
SEFINA-DGADP-P06
GLOSARIO
DGAC: Dirección General Adjunta de Capacitación
DGAYDP: Dirección General de Administración y Desarrollo de Personal