CUPRINS
CAPITOLUL I: INTRODUCERE......................................................................................................2
CAPITOLUL I I: PRODUSE HERBALIFE......................................................................................8
CAPITOLUL III: CUM SĂ ÎMPACHETEZI ISTORIA ÎN CONSUM / AFACERE.....................19
CAPITOLUL IV: CUM SA ALCĂTUIEŞTI CORECT LISTA DE CUNOŞTINŢE......................22
CAPITOLUL V: MAPA DE PREZENTARE..................................................................................24
CAPITOLUL VI: FOLLOW UP........................................................................................................27
CAPITOLUL VII: RECRUTING.....................................................................................................31
CAPITOLUL VIII: PROFESIA DE CONSULTANT WELLNESS................................................34
CAPITOLUL IX: DEZVOLTAREA DISTRIBUITORILOR..........................................................36
CAPITOLUL X: ELEMENTE DE PLANIFICARE ŞI DE EVIDENŢE.........................................41
CAPITOLUL XI: ETICA HERBALIFE...........................................................................................49
1
CAPITOLUL I
INTRODUCERE
FELICITĂRI ŞI BUN VENIT !
Sunteţi la timpul potrivit pentru a beneficia de avantajele acesei opotuniităţi
extraordinare. Aţi făcut primul pas spre un stil de viaţă mai prosper şi mai sănătos
pentru dumneavoastră şi familia dumneavoastră.
Sunteţi pregatiti să vă îmbarcaţi într-o călătorie care vă va schimba viaţa în
bine? Credem sincer că vă puteţi atinge toate scopurile propuse şi realiza visurile,
având ca vehicul Compania noastră. Împreună putem ajuta oamenii să fie mai
fericiţi, sănătoşi şi să obţină independenţa personală şi financiară.
Cu afacerea noastra puteţi dispune de timpul dumneavoastră, influienta venitul
dumneavoastră şi vă puteţi realiza visurile.
PENTRU TOATĂ VIAŢA !
Nu există nici un risc. Şiţi că te-ar costă mii de dolari pentru a începe o afacere
mică, obişnuita? Sau că cele mai multe afaceri dau faliment încă din primul an? Aici
Compania şi îndrumătorul tau au grija sa iti ofere sprijinul necesar ca sa inveti si sa
dezvolti o afacere prospera.
In afacera Herbalife nu exista grijile obisnuite a unei afaceri traditionale-
inventare complicate, productie, salariati, nu ai nevoie de experienţă sau de calificări
speciale. Ai nevoie, insa, de angajament pentru propria ta viata, implicare, disciplina,
dorinta de a munci şi dorinţa de a învăţa. Îndrumătorul te va putea ajuta doar daca
vei pune in practica cele invatate.
Prin eforturile tale şi suportul şi încurajările întregii organizaţii, ai tot ce iti trebuie
ca sa reuşesti. Mulţi oameni au reuşit în cei peste 30 de ani ai Companiei noastre.
Vei incepe un program intensiv de antrenament pentru a castiga calificarea
necesara unui Consultant Wellness Profesionist. Vei avea de invatat lucruri noi
despre domeniul nutritiei, componentele unui stil de viata activ si sanatos, activitatea
de consultanta si servicii, vanzari si gestionare a afacerii. Vei invata sa-ti stabilesti
scopuri si obiective, sa planifici activitatea si sa dezvolti o atitudine pozitiva si
2
entuziasta. Va trebui sa practici cele invatate pentru ca noi conducem prin exemplu-
in familie, echipa, comunitate.
Programul tau de instruire este compus din 3 componente esentiale:
1. Studiul si lucrul individual:
Studiul manualelor de instruire (cum este si cel de fata) vizionare de
CD-uri , lecturi necesare, efectuarea temelor pentru acasa
2. Activitati impreuna cu sponsorul:
Frecventarea Grupului de Start, convorbirile importante, prezentari si
intalniri in cercul de cunostinte si cu prospecti
3. Frecventarea intalnirilor din cadrul Sistemului de instruire Herbalife – STS
(Success Training System)
Frecventarea Trainingurilor de Baza si Vanzari
Calificarea la evenimentele necesare pentru cresterea afacerii tale
Participarea la diverse evenimente pentru clienti si DS Herbalife
Rezultatele tale atat imediate, cat si cele pe termen mediu si lung vor depinde integral
de nivelul de angajament si gradul tau de participare in toate activitatile de formare si
instruire. In Herbalife avem o maxima: „Actiuni Masive-Rezultate Masive”. Ca sa devii
un intreprinzator de succes trebuie sa parcurgi activ si implicat perioada de formare si
instruire pentru a fi liber sa creezi succesul tau personal in calitate de adevarat Expert
Herbalife – profesionist in a ajuta oamenii sa aiba sanatate excelenta si viata din plin.
Bun venit in echipa Herbalife!!
„IMPREUNA FACEM LUMEA MAI SANATOASA SI BOGATA”
3
RECOMANDĂRI IMPORTANTE
CUM SĂ LUCREZI CU ACEST MANUAL
1. Scopul acestui manual este de a oferi distribuitorilor noi, un material practic
pentru activitatea zilnică.
2. Este alcătuit pe baza unei experienţe mari, a mai multor distribuitori de succes
din ţara noastră şi din străinătate.
3. Manualul nu înlocuieşte MANUALUL HERBALIFE (CARTE DE CARIERĂ).
4. Studiaţi cu atenţie recomandările şi textele din manual. Aplicaţi-le cu precizie, nu
schimbaţi şi nu inventaţi nimic acum – SUNT RETETE VERIFICATE!
5. Textele le puteţi copia, invata, apoi folosiţi textul necesar, când vorbiţi la telefon
sau când faceţi contacte.
6. De asemeni, copiaţi şi folosiţi formularele incluse în manual.
7. Toate planurile de actiune le veti realiza impreuna cu sponsorul. Programul Dvs
de pregatire consta din 3 elemente importante
Lucrul si studiul individual
Activitati impreuna cu sponsorul
Conectarea la sistemul de instruire
8. Extrem de IMPORTANT ! OFERIŢI ACEST MANUAL DISTRIBUITORILOR NOI,
şi instruiţi-i cum să-l folosească eficient.
Acest manual vă permite să-i transmiteţi distribuitorului Dvs. NOU, o experienţă
mare, pe care Dvs. încă NU o aveţi.
Şi această posibilitate este cheia succesului Dvs. în NETWORK MARKETING!
4
SCOPURILE TALE CU HEBARLIFE
„Nu stabiliţi scopuri prea mici.
Dacă nu doriţi mult, nu veţi primi mult”.
- Jim ROHN
1.Ce doreşti să obţii cu Herbalife în viaţa ta ca venituri şi ca stil de viaţă în
general?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
2. De câţi bani ai nevoie (lunar) acum? _______________________
3. Cât vrei să câştigi lunar (USD)
acum________________
peste un an___________ peste 3 ani ________________
peste 5 ani____________ peste 10 ani________________
4. În ce ţări vrei sa călătoreşti?
____________________________________________________
____________________________________________________
5. Ce proprietăţi vrei să ai? (casă, maşină, etc)
peste un an ___________ peste 3 ani ________________
peste 5 ani ___________ peste 10 ani________________
6. Alte scopuri importante pentru tine?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
7. Vrei să lucrezi cu HERBALIFE PART TIME SAU FULL TIME?
8. Specifică timpul pe care îl vei acorda afacerii Herbalife.
Câte ore pe zi _______ Câte nopţi pe săptămână__________
Data ______________ Semnătura _____________________
5
PRIMII PAŞI ÎN HERBALIFE
1. Asigurati-va ca ati primit IBP si studiati atent materialele continute.
2. Notati-va in agenda care este programul de Basic Traininguri, Seminarii/Cine
de Afacere pentru urmatoarele 30 de zile. Aflati in ce zi si la ce ora au loc intalnirile
Grupului de Start.
3. Modul în care priveşti PRODUSELE , fie te va lansa ca distribuitor, fie te va
ruina. Când cunoşti efectul produselor şi eşti încântat de ele, afacerea devine
extrem de plăcută. Pur şi simplu vine de la sine.
4. Primul Dvs. Pas este să consumaţi corect produsele din pachetul
distribuitorului (din kit) şi să obţineţi un rezultat bun.
5. Pentru aceasta:
A. Înainte de a începe, completaţi profilul clientului,pentru Dvs.
B. Notaţi toate problemele de sănătate pe care le aveţi. Efectiv cum anume
vă simţiţi: dureri de cap, oboseală, digestia, inima, tensiunea (mare sau mică), cât
anume? Somnul. Notaţi tot ce va supară.
C. Greutatea. Cu cât trebuie să slabiţi sau să vă îngrăşaţi? Amintiţi-vă ce
diete aţi încercat şi ce rezultate sau probleme aţi obţinut cu ele.
D. Cântăriţi-vă, măsuraţi-vă şi faceţi fotografii (câteva). Nu aveţi altă şansă la
un PRIM REZULTAT!
6. Consumaţi corect produsele, respectati programul cu strictete. Pe parcurs,
notaţi-vă toate schimbările în starea Dvs.
7. începeţi să alcătuiţi lista de cunoştinţe. Principiul de bază: includeţi toate
persoanele cunoscute, la care aveţi acces prin telefon, e-mail sau adresă. NU
PREJUDECAŢI PE NIMENI. Pentru această listă cumpăraţi-vă un caiet mare
special. Veţi lucra cu această listă ani întregi. Arataţi această listă spnsorului Dvs. El
vă va ajuta să le sunaţi (există un text special în acest manual).
Nu vorbiţi cu nimeni în prima perioadă.
8. Studiati CARTEA DE CARIERĂ şi alte materiale din pachet precum şi acest
manual. Notaţi-vă toate întrebările apărute, într-un caiet special pentru instruire şi
le puneţi ulterior SPONSORULUI.
6
9. PARTICIPAŢI la toate trainingurile Herbalife şi să notaţi totul. Veţi folosi aceste
cunoştinţe pentru activitatea personală, cât şi pentru a instrui ulterior distribuitorii
Dvs.
10. Este importantsă vă faceţi sau să vă procuraţi nişte instrumente importante
pentru afacere:
a. Dosar pentru mapa de prezentare
b. Profilul clientului (unde notaţi datele clienţilor Dvs.).
c. Ghidul clientului, Revista produselor, Revista cu Rezultate
d. Din materialele din pachet, alcătuiţi o mapă de prezentare (consultaţi
sponsorul).
11.PENTRU CONSTRUIREA ISTORIEI DE VENIT la întâlnirile şi training-urile
HERBALIFE, faceţi poze cu sponsorul Dvs., cu alte persoane de succes. Puneţi
aceste fotografii în mapa de prezentare.
12. Imbunataţiti aspectul Dvs. exterior. Imbracati cele mai bune haine pe care le
aveţi dar cumpăraţi haine scumpe deocamdată.
13.Ţineţi permanent legătura cu sponsorul Dvs. Aveţi încredere în el. Faceţi ce
spune el, chiar dacă nu înţelegeţi de ce.
7
CAPITOLUL II
PRODUSE HERBALIFE
CUM SĂ ALCĂTUIEŞTI UN PROGRAM DE NUTRIŢIE INTERNĂ ŞI
EXTERNĂ
a. PRINCIPII IMPORTANTE
1. ÎN HERBALIFE EXISTĂ DOAR TREI TIPURI DE PROGRAME:
SLĂBIRE;
ÎNGRĂŞARE SAU CREŞTERE ÎN GREUTATE (creşterea masei musculare);
MENŢINEREA GREUTĂŢII CORPORALE.
2. PRODUSELE Herbalife nu sunt medicamente, de aceea cu produsele Herbalife
nu putem trata boli. Nu există programe pentru diferite afecţiuni.
3. Avem o gamă de suplimenţi nutritivi din plante, care contribuie la un mod
sanatos de alimentatie astfel prevenind aparitia problemelor de sănătate. Aceste
produse pot fi incluse în programele de slăbire, menţinere sau îngăşare.
4. Când alcătuiţi un program nu uitaţi că SUNTEŢI CONSULTANT HERBALIFE,
dar nu medic.
b. PROGRAME HERBALIFE
1. SCHEMELE PROGRAMELOR HEBALIFE:
SLĂBIRE MENŢINERE ÎNGRĂŞARE
DIMINEAŢA TABLETE+SHAKE TABLETE+SHAKE MASĂ+TABLETE+SHAKE
PRÂNZ TABLETE+MASĂ TABLETE+MASĂ MASĂ+TABLETE+SHAKE
SEARA TABLETE+SHAKE TABLETE+MASĂ MASĂ+TABLETE+SHAKE
NOTĂ:
1) SHAKE este cocteilul FORMULA 1;
2) MASA – masa obişnuită (normală);
3) ÎNTRE MESE SE RECOMANDĂ UN INTERVAL aprox. De 5-6 ore;
8
4) LA TOATE PROGRAMELE SE VOR CONSUMA 2-2,5 litri apă pe parcursul
zilei.
5) În programele de slăbire, la prepararea shake-ului, se vor folosi lichide slab
calorice (lapte, iaurt degresat, suc fără zahăr, lapte de soia).
6) În programele de slăbire la masa obişnuită, nu se va consuma gras, prăjit,
mult. Nu se mănâncă între mese decat produse din gama de Gustari
Sanatoase.
2. PROGRAME DE SLĂBIRE :
Programele de baza
Sunt programele care se construiesc in jurul triadei F1, F2, Activator celular +
1 directie de adjuvanti si le recomandam persoanelor care au posibilitati financiare
mai mici sau nu au un numar foarte mare de kg de slabit. Ele permit obtinerea unor
rezultate foarte bun,e insa necesita o disciplina mai stricta. In orice program
recomandam introducerea Gustarilor proteice. Vor oferi clientului confort, satietate si
placere, iar intr-un final un rezultat mult mai bun!
Produsul F3 PPP necesita o mentiune speciala. Este pudra proteica si ne
permite sa preparam niste Shake-uri cu continut sporit de proteine. Avem nevoie de
acest produs in programele persoanelor cu multe kg in plus, care au senzatie de
foame dupa ce beau shake-ul sau cu procent mare de grasimi. De exemplu la
persoanele care au greutatea peste 80 de kg este recomandabil sa introducem F3
PPP in program, calculand necesarul de lingurite / shake cu ajutorul riglei speciale.
Nu uitati!!! Orice program de slabire Herbalife contine cate 2 cutii de F1. Cele
de ingrasare pot contine si pana la 3 cutii pe luna.
F1 – 2 buc. , F2, Activator Celular
Triada care sta la baza oricarui program de slabire Herbalife, care ofera Nutritia
de baza si activarea proceselor celulare. Adaugand diversi adjuvanti la aceste trei
produse putem crea un numar mare de programe diferite care sa se adapteze la
nevoile persoanei si posibilitatile financiare.
Program de baza - Sporirea arderilor:
1.) F1 – 2 buc., F2, Activator Celular, Thermojetics beverage - program
pentru persoanele active dar si pentru cele care au nevoie de a spori
arderile si a reduce pofta de mancare.
9
2.) F1 – 2 buc., F2, Activator Celular, Thermo Complete – program puternic
pentru sporirea arderilor. Atentie!!, cand recomandati produsul Thermo
Complete, sa aveti grija ca persoana sa nu aiba probleme cardiace sau
de tensiune. Este un produs puternic, prevazut pentru persoane
sanatoase. Daca aveti indoieli, incepeti prin a recomanda produsul
cate 1 tableta dimineata aproximativ 3-5 zile si ulterior introducti a 2
tableta pe zi. Daca persoana are probleme cardio vasculare dar bea
cafea- recomandati—Thermojetics Ceai in loc de cafea sau programele
de slabire care nu contin produsele Termojenetice.
Program de baza Anticelulita
3) F1-2 buc., F2, Activator Celular, Celluloss- program excelent pentru
persoanele care au celulita, retin lichide, au dificultati digestive si/sau mananca
gras.
Program de baza pentru cei care manaca gras si pentru o digestie buna
4. F1-2 buc., F2, Activator Celular, Activated Fiber
Program de baza pentu cei care au foame nocturna
5) F1-2 buc., F2, Activator Celular, Thermojetics Yellow – program pentru
persoanele care mananca noaptea si sunt dependente de dulciuri.
PROGRAM DE SLĂBIRE AVANSAT:
Sunt programele care se construiesc in jurul triadei F1, F2, Activator celular + 2-3
directii de adjuvanti. Clientul va avea mai mult confort in timpul programului si va avea
efecte pe cateva directii in acelasi timp. Recomandam persoanelor care au multe kg,
obiceiuri alimentare foarte proaste. Puteti vedea din cele invatate anterior cui se
adreseaza. Nu uitati de Gustarile Sanatoase si F3 PPP!!
1) ) F1-2 buc., F2, Activator Celular,THceai, Th Yellow- este un program care
sporeste arderile si combate foamea nocturna.
2) ) F1-2 buc., F2, Activator Celular, Act Fiber, Celluloss, THceai, Th Yellow –
este un program care combate celulita, reduce absorbtia grasimilor, sporeste
arderile si combate foamea nocturna.
3.) ) F1-2 buc., F2, Activator Celular, Thermo Complete, Celluloss – un program
care sporeste arderile, combate pofta de mancare si reduce celulita.
10
Puteti crea combinatii diverse, secretul este sa fiti atenti la nevoile persoanei si
sa ii recomandati un program care i se potriveste cel mai bine.
PROGRAM DE SLĂBIRE TOTAL:
Este programul care contine toate produsele din gama de slabire. Ofera un confort
maxim- energie, vitalitate, satietate, topirea grasimilor si reconstruirea masei
musculare, modelarea frumoasa acorpului. Recomandat persoanelor care au multe
kg, proaste obiceiuri alimentare si au si posibilitati financiare.
Tineti minte, scopul nostru nu este sa vindem un program total pentru 1 luna, ci sa
facem un plan alaturi de presoana, care ii va permite sa consume un program mai
mic, dar un numar de luni care e necesar pentru a obtine rezultatul final!
Dozajul şi modul de administrare
Dozajul se determină împărţind numărul de tablete din cutiuţă la 30 de zile.
Exemplu – 90 de tablete la 30 de zile = 3 tablete / zi, câte una de 3 ori / zi.
3.) Exceptii
- NRG – 2 tab. Dimineata
- Aloe- 3 capacele la 150 ml/apa
- Thermo Complete 1 tableta dimineata si 1 la pranz
- Ceai Thermo ½ lingurita la 250 - 300 ml apa fiarta.
- F3 PPP- se adauga 1-2-3 linguri in shake, conform masuratorilor cu rigla
proteica.
2) La programe de slăbire şi menţinere, tabletele se iau cu două pahare de apă,
cu 30 de minute înaintea mesei sau împreună la masă.
3) La program de îngrăşare, tabletele se iau cu shake-ul, imediat după fiecare
masă. Apa se consumă între mese.
6) STUDIAŢI exemplele de programe din acest manual. Antrenaţi-vă acasă în
alcătuirea programelor.
7) Cum se consumă SUPLIMENŢII NUTRITIVI. Studiaţi catalogul cu produse
Herbalife.
Iată câteva recomandări referitoare la suplimenţi:
Herbalifeline – pentru sanatatea sistemului cardio-vascular.
11
Schizandra Plus, Rose Ox – antioxidanţi pentru întărirea organismului, reduce
riscul aparitiei de probleme respiratorii, intaresc sistemul imunitar.
Herbal Aloe Concentrate – suc de aloe – pentru o digestie buna, contribuie la
curaţarea organismului.
NRG – pentru energie, tonus, memorie etc.
Tang Kuei – pentru femei.
3. PROGRAME DE MENŢINERE A GREUTĂŢII
Includ aceleaşi produse ca şi programele de slăbire. De obicei recomandăm
programul de bază PLUS, Suplimenţi NUTRITIVI. Exemple:
a) F1- 1 buc., F2, Activator Celular, Act Fiber + Celluloss
b) F1-1 buc., F2, Activator Celular, NRG
c) F1-1 buc., F2, Activator Celular, Thermojetics Beverage
d) F1-2 buc., F2, Activator Celular,Th Yellow
4. PROGRAMELE DE ÎNGRĂŞARE nu includ de obicei produse Thermojetics. Insa
este foarte bine sa includa F3 PPP Exemple:
a) F1-2 buc., F2, Activator Celular, F3 PPP
b) F1-2 buc., F2, Activator Celular,, Aloe, Schizandra
c) F1-2 buc., F2, Activator Celular,Tanq Kuei Plus
d F1-2 buc., F2, Activator Celular,
5. PROGRAMUL PENTRU MIC DEJUN SANATOS
F1, Thermojetics Beverage si Aloe
12
Consultant_____________
Telefon_____________
HERBALIFEPROGRAM DE SLĂBIRE / MENŢINERE
NUME
DATA
ORA
Cu 2 pahare cu apă _________________________________Peste 20-30 de min: _________________________________ORA
ORA
Cu 2 pahare cu apă _________________________________Peste 20-30 de min _________________________________ORA
ORA
Cu 2 pahare cu apă _________________________________Peste 20-30 de min _________________________________ ORA
13
Formula 2
Formula 3
Formula 2
Formula 3
Formula 2
Formula 3
MIC DEJUN
PRÂNZ
CINĂ
IMPORTANT
1. Metoda de preparare a Shake-ului (Formula 1):
2 linguri de praf se mixează cu 250 ml lapte degresat, lapte de soia sau suc
fără zahăr.
2. Pe parcursul zilei se va consuma 2 – 2,5 l apă care include apa consumată cu
tabletele.
3. Între mese nu se mănâncă.
14
Consultant_____________ Telefon_______________
HERBALIFEPROGRAM DE ÎNGRĂŞARE
NUME
DATA
ORA MASA ___________________
DUPĂ MASĂ – Formula 1 (250 ml) cu tablete:
ORA MASA ___________________
DUPĂ MASĂ – Formula 1 (250 ml) cu tablete:
ORA MASA ___________________
DUPĂ MASĂ – Formula 1 (250 ml) cu tablete:
15
Formula 2
Formula 3
Formula 2
Formula 3
Formula 2
Formula 3
MIC DEJUN
PRÂNZ
CINĂ
IMPORTANT
1.Metoda de preparare a Shake-ului:
2 linguri de praf Formula 1 se mixează cu 250-300 ml lapte, iaurt, suc, lapte de
soia
2. Pe parcursul zilei se vor consuma 2 – 2,5 l apă.
3. E nevoie de mâncare bogată în proteine şi calorii.
NOURIFUSION
Cum să alcătuieşti un program pentru
îngrijirea tenului
A. PRINCIPII IMPORTANTE
1. TREBUIE SĂ CUNOAŞTEŢI TREI PAŞI IMPORTANŢI în menţinerea unui ten
sănătos:
2. Cleansing (curăţarea)
3. Toning (tonifierea)
4. Moisturizing (hidratarea)
5. Herbalife are TOATE produsele necesare pentru îngrijirea tenului:
6. NOURIFUSION.
7. Prosusele Nourifusion nu sunt medicamente şi pot fi folosite de orice persoana
8. Pentru obţinerea unui rezultat bun, produsele cosmetice trebuie folosite zilnic
si corect .
B. PROGRAME NOURIFUSION
1. ÎNGRIJIREA DE BAZĂ – se obţine cu setul NOURIFISION care există în două
variante:
a) Pentru ten normal spre uscat
b) Pentru ten normal spre gras.
Fiecare set Nourifusion conţine:
16
a) CLEANSER (Demachiant)
b) TONER (Tonic)
c) LOTION SPF 15 (cremă de zi hidratantă cu factor de protecţie 15 împotriva
radiaţiilor solare)
d) Crema de noapte
2. CUM FOLOSIM NOURIFUSION”
a) DIMINEAŢA:
DOZĂ de CLEANSER întindem pe faţă, gât şi clătim;
Aplicăm TONERUL pe faţă, pe gât, folosind discuri de bumbac. LĂSĂM să se
usuce;
Aplicăm o doză de CREMĂ pe faţă, pe gât. Evitaţi contactul cu ochii.
b) SEARA (înainte de culcare). Folosim CLEANSER şi TONER urmat de Crema
de Noapte
c) NOURIFUSION se foloseşte ZILNIC. Nu se foloseşte în jurul ochilor.
3. ÎNGRIJIRE AVANSATĂ
Programul avansat conţine
1. NOURIFUSION SET
2. CREMA DE NOAPTE
3. CLARIFYING MASK (masca de curăţare profundă a tenului – pentru orice tip
de ten)
4. EYE GEL – gel în jurul ochilor – pentru orice tip de ten
5. RADIANTC
CLARIFYING MASK – Întindeţi pe faţă, pe gât cu un strat uniform, evitând zonele
din jurul ochilor şi buzelor. Se masează puţin cu degetele de la centrul feţei spre
periferii. LĂSAŢI să se usuce 10-15 min. Spălaţi cu apă la temperatura camerei.
Ştergeti cu un prosop.
CLARIFYING MASK – se foloseşte:
1 dată pe săptămână – ten uscat;
de 2 ori pe săptămână – ten normal (mixt);
de 3 ori pe săptămână – ten gras.
17
ORDINEA FOLOSIRII: Cleanser – Clarifying Mask – Toner – Cremă de zi.
EYE GEL – 1 picătura (cât un sâmbure de cireasa) se aplică în jurul ochilor cu
mişcări circulare de la centru spre periferie (pleoape de sus). De la periferie spre
centru (pleoape de jos).
De două ori pe zi – orice tip de ten.
4. PROGRAM DE ÎNGRIJIRE TOTALĂ
Conţine toate produsele de îngrijire a tenului. Studiaţi cu atenţie catalogul de
produse Herbalife. Consultaţi sponsorul.
CUM SĂ PROMOVAŢI
COSMETICA NOURIFUSION
1. Nourifusion este cea mai avansată cosmetică din lume şi dă rezultate
vizibile.
2. NOURIFUSION este cu 30 – 40 % mai ieftină decât orice cosmetică de
calitate din magazinele noastre.
3. CHEIA SUCCESULUI – Folosiţi Nourifusion dvs înşivă. Dacă nu puteţi mai
mult, folosiţi doar Programul de Baza.
4. Nu vorbiţi mult – aplicaţi Nourifusion pe faţa clientului dvs.
5. O METODĂ FOARTE EFICACE – aplicaţi clientului potenţial CLARIFYING
MASK pe o jumătate de faţă. Peste 15 minute clientul va cumpăra tot ce
aveţi din NOURIFUSION.
6. Daţi clientului să miroasă, să aplice câte un pic din toate cremele pe care le
folosiţi dvs – Faceţi acest lucru ori de câte ori se iveşte ocazia.
7. ŢINEŢI minte – clientul nu va cumpăra Nourifusion în loc de HERBALIFE. El
va cumpăra NOURIFUSION în plus la produsele HERBALIFE.
8. VOLUMUL de vânzări şi CÂŞTIGUL DVS se vor DUBLA!
CAPITOLUL III
18
CUM SĂ ÎMPACHETEZI ISTORIA ÎN CONSUM / AFACERE
Istoria ta în consumul produsului
cum să o redactezi si povesteşti
Important:
1. Modul în care priveşti produsele HERBALIFE fie te lansează, fie te ruinează ca
DISTRIBUITOR.
2. De aceea, ISTORIA TA ÎN CONSUMUL PRODUSELOR este baza succesului.
Acordă mare atenţie şi efort pentru a obţine, a construi şi a povesti ISTORIA TA
PROPRIE.
3. SPUNE NUMAI ADEVĂRUL. AFACEREA BAZATĂ PE MINCIUNĂ VA DEVENI
ŞI EA MINCIUNĂ.
4. Mai mult contrază ATITUDINEA ŞI EMOŢIILE TALE faţă de rezultatul tău,
decât mărimea rezultatului.
5. Istoria trebuie să fie scurtă, energică. SPUSĂ din suflet cu inspiraţie are un
efect pozitiv.
6. Scrie istoria şi învaţ-o.
7. Începi cu istoria de 30 de secunde. O foloseşti oriunde şi oricând.
8. Apoi alcătuieşti istoria de 1 min, de 5 min, adugând mai multe detalii.
9. Folosiţi poze când povestiţi istoria.
10.NU FOLOSIŢI FRAZE DE TIP:
„am slăbit vreo 2-3 kg, nu ştiu exact...”
„nu am slăbit încă mult, doar 4 kg într-o săptămână...”
„ce să vă spun...am slăbit şi eu vreo 15 kg dacă nu minte cântarul...”
11.Nu folosiţi terminologia medicală:
„m-am vindecat de „sindromul glaucomei lui Parkinson” şi „insuficienţa
creierului”...”
Mai bine spuneţi „mi s-a îmbunătăţit vederea şi memoria, nu obosesc!”
12.Planul ISTORIEI:
Numele;
de cât timp consumi Herbalife;
ce rezultat ai;
19
ATITUDINEA, mulţumiri.
EXEMPLE – istoria de 30 de secunde
1. „Mă numesc N. Am 30 de ani. Consum Herbalife de două săptamâni. Chiar din
primele zile mi-au dispărut durerile de cap şi oboseala. În prima săptămână am
slăbit cu 3 kg şi 5 cm în talie. În două săptămâni am slăbit cu 4 kg şi 10 cm în
volum! Mă simt execelent! Sunt foarte mulţumită!!!”
2. „Mă numesc N. Am 30 de ani. Consum Herbalife de 3 ani. Doar în prima lună
am slăbit cu 10 kg!, în 3 luni cu 21 Kg! Am rezolvat o mulţime de probleme de
sănătate, am renunţat la medicamente pentru hipertensiune şi în 5 luni am
slăbit cu 35 de kg! Menţin greutatea dorită, mă simt extraordinar. Mulţumesc
Herbalife!!!”
CURBA ENERGIEI şi a EMOŢIILOR tale
în povestirea istoriei
EMOŢIILE
! ! ! ! Mulţumesc
! ! ! per total am slăbit...
! ! mi-au dispărut durerile....
! în prima săptămână...
mă numesc...
ÎNCEPUTUL SFÂRŞITUL
istoriei istoriei
ISTORIA ÎN CÂŞTIGURI
20
Important:
1. Istoria ta în câştiguri te va ajuta să inviţi oameni noi în afacere (să faci
recruting).
2. Principiile sunt aceleaşi ca şi în construirea istoriei în consumul
PRODUSELOR.
3. Mai mult contează ATITUDINEA ta faţă de câştig, decât mărimea
câştigului!
EXEMPLE – ISTORIA ÎN CÂŞTIGURI
1. „Mă numesc N. Am 30 de ani. De profesie sunt economistă. Colaborez cu
compania Herbalife doar de o SĂPTĂMÂNĂ – part time – câteva ore pe
zi. Şi nu îmi vine să cred: doar în primele 4 zile am câştigat 300 Ron!!!
Ceea ce reprezintă un SFERT! Din salariul meu! Sunt foarte încântată!
Mulţumesc, Herbalife!!!”
2. „Mă numesc N. Am 30 de ani. De profesie sunt operator calculator.
Colaborez cu Herbalife deun AN. În prima lună, în această profesie nouă
pentru mine am câştigat 50$. În a doua lună 150$. Am dat demisia după 2
luni. În a doua lună de colaborare am ajuns la un profit de 50% din fiecare
tranzacţie. Peste 6 luni am fost invitat de Herbalife şi am participat la
BUSINESS TRAINING International la Amsterdam. Acum câştigul meu
lunar este de 400 – 500 $! Eu şi familia mea suntem foarte mulţumiţi! Vă
doresc succes!”
NOTĂ: Nu folosiţi fraze de tipul:
- „de la o singură vânzare am câştigat...”
- „două săptămâni nu am caştigat nimic...”
- „am ajuns la profit de 50 % prin investiţie...”
- „am investit...”
- „nu ştiu exact cât am câştigat...”
- „am câştigat vreo 20 – 50 $...se pare...”
21
CAPITOLUL IV
CUM SA ALCĂTUIEŞTI CORECT LISTA DE CUNOŞTINŢE
LISTA DE CUNOŞTINŢE
1. Unul dintre primii paşi în această afacere este să vă faceţi lista de
CUNOŞTINŢE. Persoanele din această listă le veţi contacta ÎN PRIMUL
RÂND. De aici vor apărea PRIMII CLIENŢI şi PRIMII DISTRIBUITORI în
reţeua dvs.
2. Aceste persoane vă cunosc şi au încredere în dvs. Cu ei este mai uşor să
stabileşti întâlniri.
3. Cumpăraţi un CAIET special pentru liste de cunoştinţe. Cu această listă veţi
lucra luni şi ani. Lăsaţi în caiet câteva rânduri pentru notiţe şi informaţii:
Număr, Nume, Nr.Telefon, Adresă, Informaţii speciale.
4. O persoană matură are de obicei 100 – 300 de cunoştinţe.
5. Includeţi în listă orice persoană dacă aveţi adresa, nr de telefon sau
cunoaşte o altă persoană care are adresa sau telefonul ei.
6. Includeţi în listă TOATE PERSOANELE, nu prejudecaţi pe nimeni.
7. O persoană matură are aproximativ 60 de CATEGORII de persoane
cunoscute (ex. de categorii: medici, colegi, vecini, foşti colegi de facultate
etc). Studiaţi lista de mai jos.
8. Fiecare persoană din orice categorie are şi ea 60 de categorii de cunoştinţe.
Şi dacă includeţi în listă şi aceste persoane aveţi 3600 de persoane.
9. Este recomandat să faceţi lista în primele 3 zile şi s-o arătaţi
SPONSORULUI, chiar dacă nu este încă completă. Cu sponsorul veţi stabili
PLANUL DE ACŢIUNE.
10. IMPORTANT! Procedaţi repede. Altfel rudele şi prietenii dvs vor cumpara de
la alţi distribuitori SAU se vor înscrie în reţeaua altui distribuitor! O să vă pară
RĂU.
22
23
Nume Telefon Contact Nume Telefon Contact
RUDE LISTA DE VACANŢĂ_______________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ _______
CLUBURI, ECHIPE, ORGANIZAŢII COLEGI DE MUNCĂ_______________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ _______
COLEGI DE ŞCOALĂ PARTENERI DE AFACERI_______________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ _______
PRIETENI ŞI VECINI ACTUALI CUNOSCUŢI BISERICĂ_______________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ _______
PRIETENI ŞI VECINI VECHI ALŢI CUNOSCUŢI_______________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ ______________________ _______ _______ _______________ _______ _______
CAPITOLUL V
MAPA DE PREZENTARE
(exemplu de conţinut)
1. Istoria Companiei HERBALIFE INTERNATIONAL (2-3 pag)
fotografii cu M. Hughes – fondatorul;
dinamica creşterii companiei
fotografie cu sediul central din Los Angeles;
pozele Dvs sau a sponsorului Dvs la sediul companiei. Adăgaţi pozele Dvs cu
sponsorul.
Directiile de solutii Herbalife
2. STIL DE VIATA MODERN
Imaginea cu capcana dubla
Statistici medicale
Imaginea cu Grasimea si RMN
3. TABELE CU MASURATORI
Tabel cu IMC si procent de grasimi
Tabel cu greutatea tinta
Cercul nutritiei
Imaginea cu Nutritia Celulara
4. PRODUSELE HERBALIFE (5-8 pag.)
poze generale cu produse (din catalog din kit);
pagini copiate din catalogul cu produse despre fiecare produs în parte.
5. REZULTATE ÎN CONTROLUL GREUTĂŢII (5-8 pag)
poze din revista de rezultate înainte şi după;
poze cu rezultatele clienţilor şi ale distribuitorilor din ţară.
PROGRAME RECOMANDATE DE COMPANIE
6. REZULTATE NOURIFUSION (cu produse de îngrijire personală – 2-4
pag.)
poze înainte şi după (1-2 pag.)
fotografii (pagini din catalog) cu produse NOURIFUSION (1-2 pag.)
24
7. OPORTUNITATEA DE AFACERE HERBALIFE
o pagină din cartea de carieră „International Business Opportunity”
câştigul direct de 25 – 50 %. (1 pag)
ROYALTY – câştiguri din reţea ( – 1 pag)
TREPTELE DE CARIERĂ ( – 1 pag.)
SISTEMUL DE INSTRUIRE PENTRU SUCCES, HBN (Televiziune, Herbalife,
Internet, Traininguri Internaţionale), (din cartea de carieră – 1 pag)
8. ISTORII DE SUCCES ÎN HERBALIFE
pagini din reviste cu cei mai de succes distribuitori din lume (1-2 pag)
pozele Dvs. sau ale distribuitorului Dvs. cu aceste persoane (1-2 pag.);
pozele Dvs. cu sponsorul Dvs. şi alte persoane de succes din ţară (1 pag.);
pozele Dvs. din vacanţă sau ale sponsorilor;
pozele Dvs. la TRAININGURI Herbalife din ţară şi din străinătate (1-2 pag.);
CEC-uri ROYALTY – primite din Herbalife;
Poza şi conţinutul pachetului de început;
O copie color de pe contractul Dvs. cu Herbalife;
Copia autorizaţiei Dvs.
9. LISTELE DE PREŢURI LA PRODUSELE HERBALIFE
10. Copie dupa Autorizatie de Persoana Fizica Autorizata
PER TOTAL 30 – 40 DE PAGINI
MAPA SE POATE FACE ÎN CÂTEVA ZILE!
CÂTEVA IDEI IMPORTANTE
1. Cu MAPA DE PREZENTARE eficacitatea muncii Dvs. va creşte de câteva
ori.
2. MAPA DE PREZENTARE, ARATĂ PROSPECŢILOR DVS că sunteţi un
PROFESIONIST şi nu DILETANT.
3. CELE MAI IMPORTANTE lucruri în MAPĂ sunt rezultatele în controlul
greutăţii şi REZULTATELE în câştiguri.
4. ACESTE REZULTATE SE DOVEDESC PRIN POZE.
INCLUDEŢI MAI MULTE POZE. FACEŢI URGENT POZE CU SPONSORUL
DVS. cu alte persoane de succes la TREININGURILE ŞI ÎNTÂLNIRILE
HERBALIFE.
25
5. IMPORTANT – SĂ FIŢI ŞI DVS ÎN ACESTE POZE.
6. LA CAPITOLUL REZULTATE CU PRODUSE, FACEŢI POZE CU
PERSOANELE CARE AU SLĂBIT.
7. Rugaţi-i pe sponsorii Dvs. să vă facă câteva poze interesante.
8. FOLOSITI COPII SI IMAGINI DE CALITATE.
9. Puteţi începe MAPA Dvs. cu un număr minim de pagini. IMPORTANT ESTE
SĂ AIBĂ TOATE CAPITOLELE recomandate.
10. PAGINILE PREGĂTITE LE PUNEŢI ÎN FOLII.
FOLIILE ÎNTR-O COPERTA TIP CAIET MECANIC.
11. PĂSTRAŢI MAPA CU GRIJĂ SI SA AIBA TOT TIMPUL UN ASPECT
INGRIJIT SI CURAT.
26
CAPITOLUL VI
FOLLOW UP
ÎNGRIJIREA CLIENŢILOR
A. PRINCIPII DE BAZĂ
1. ŢINEŢI LA REZULTATUL CLIENTULUI mai mult decât la banii pe care i-aţi câştiga pe
seama lui.
2. Faceţi pentru clientul dvs. mai mult ceea pentru ce aţi fost plătit.
3. Stabiliţi cu clienţii dvs. relaţii de prietenie.
4. Un client mulţumit poate să vă aducă foarte mulţi clienţi şi să devină el însuşi un client
permanent – chiar dacă la început a cumpărat un program foarte mic.
5. Produsele Herbalife dau rezultate în controlul greutăţii – dacă programele sunt
respectate.
6. Clienţii NU întotdeauna spun ADEVĂRUL despre ceea ce fac şi ce simt cu Herbalife.
7. NICIODATĂ NU ARĂTAŢI CĂ NU ŞTIŢI CEVA, AMÂNAŢI RĂSPUNSUL ŞI întrebaţi
sponsorul.
B. FOLLOW UP
Scopurile îngrijirii clientului:
1. Obţinerea de către client a rezultatului dorit în controlul greutăţii şi sănătate.
2. Creeare atitudinii pozitive faţă de rezultatul obţinut – prin FORMAREA ISTORIEI
PERSOANALE A CLIENTULUI.
3. Obţinerea recomandărilor.
INSTRUMENTELE:
1) PROFILUL CLIENTULUI (la distribuitor)
2) AGENDA PERSONALĂ (la client)
3) GHIDUL CULINAR (la client)
4) Cântar, centimetru.
1. PRIMA ZI Scopul: verificarea dacă CLIENTUL consumă corect produsele.
ÎNTREBĂRI:
1) Descrie-ţi vă rog cum aţi consumat astăzi produsele – detaliat, fiecare masă?”
2) „Cum aţi preparat shake-ul?”
3) „Ce aţi mâncat la masa obişnuită?”
4) „Câtă apă aţi consumat astăzi?”
27
5) „V-a fosr foame?”
6) „Spuneţi-mi datele de cântărire şi de măsurare”.
2. A TREIA ZI Scopul: sprijinim şi încurajăm clientul
ÎNTREBĂRI:
1) „Ce arată cântarul şi centrimentul?”
2) „Vă simţiţi mai bine. Mai energic, nu-i aşa?”
3) „Când v-a fost foame cel mai tare?”
4) „ Sunteţi bravo!”
3. A ŞAPTEA ZI Scopul: sprijinul şi încurajarea în obţinerea primelor recomandări. De
obicei în 7 zile se slăbeşte 1,5 – 3,5 kg.
ÎNTREBĂRI:
1) „Datele de cântărire şi măsurare”
2) „Vă simţiţi bine, da? Capul nu v-a durut, aşa e? Inima v-a supărat mai puţin, da?
Mă bucur!
3) „Rudele, colegii au observat schimbările în starea dvs, nu-i aşa?”
4) „Pe cine cunoaşteţi din cercul dvs care ar dori să obţină o consultaţie personală.
Daţi-mi numele şi numărul de telefon!”
4. A PAISPREZECEA ZI Scopul: formarea istoriei clientului
ÎNTREBĂRI:
1) Când v-aţi măsurat şi v-aţi cântărit ultima oară? Daţi-mi datele, vă rog
2) Cum vă simţiţi? (aici accentuăm fiecare rezultat în slăbire şi în sănătate)
„Haideţi să recapitulăm: aţi slăbit cu 4 kg, 20 de cm în talie, bust, şolduri, tensiunea arterială
a scăzut de la 20 la 16, dormiţi mai bine, capul nu v-a durut niciodată...”etc
3) „Pe cine mai cunoaşteţi care vrea să slăbească? Daţi-mi numele şi numărul de telefon!”
4) Invităm la „ZIUA CLIENTULUI” sau la SEMINAR DE BUSINESS
5) „Dacă doriţi vă propun să organizăm la dvs acasă un SHAKE PARTY pentru rudele şi
prietenii dvs. Veţi avea pentru aceasta o recompensă din partea firmei noastre!”
6) Vă propun o întâlnire, ca să vedem cum merge programul.
5. A DOUĂZECI ŞI CINCEA ZI Scopul: continuarea programului sau încheierea
contractului.
INVITĂM LA ZIUA CLIENTULUI SAU LA UN BUSINESS SEMINAR HERBALIFE (dacă nu
a mai participat).
6. A DOUA LUNĂ şi următoarele luni
1) Sunăm clientul periodic (2-4 ori pe lună)
28
2) Invităm la ZIUA CLIENTULUI ŞI SEMINAR
3) SUNĂM SAU (ŞI) TRIMITEM FELICITĂRI CU OCAZIA ZILELOR ONOMASTICE ŞI
SĂRBĂTORILOR.
4) OFERIM CLIENŢILOR CADOURI ŞI RECOMPENSE ÎN PRODUSE HERBALIFE pentru
recomandări.
IMPORTANT
1. Ţineţi minte că orice schimbare în starea fizică a clientului este un semn foarte bun, este
un semn de VINDECARE.
BUCURAŢI-VĂ ŞI ARĂTAŢI ACEASTĂ BUCURIE CLIENTULUI.
2. DACĂ AVEŢI ÎNDOIALĂ INCĂ ÎNTREBAŢI SPONSORUL.
3. CÂND CLENT ZICE CĂ NU SLĂBEŞTE, POSIBILE CAUZE:
1) Nu respectă programul (mănâncă mult, mănâncă între mese, nu bea apa
necesară, sare peste mese)
2) Nu consumă produsele în general.
3) Nu se cântăreşte, nu se măsoară.
CUM SĂ INVIŢI LA O „ZI A CLIENTULUI”
„Bună ziua, d-na Maria. Sunt N. Vă sun în legătură cu un eveniment important care
se va petrece în aceste zile în Bucureşti.
Sâmbătă la hotel Sofitel va avea loc o întâlnire specială dedicată CLIENŢILOR
HERBALIFE.
Avem deosebita plăcere de a vă invita pe dumneavoastră la acest eveniment.
Nici nu vă imaginaţi cât de interesant este la noi. Vă aşteaptă informaţii unice despre
sănătate şi NUTRIŢIE! VEŢI TESTA diverse produse. VEŢI FACE CUNOŞTINŢĂ cu multe
persoane care au obţinut rezultate incredibile (au slăbit cu 20, 40 de kg). VEŢI OBŢINE O
CONSULTAŢIE PERSONALĂ!
DAR CEL MAI GROZAV ESTE CĂ VEŢI PARTICIPA LA O TOMBOLĂ! PUTEŢI
CÂŞTIGA ŞI PRODUSE ŞI REDUCERI! Data trecută unele persoane au câştigat programe
de slăbire (nutriţie) şi reduceri de 25%. E bine, nu?
Deci, sâmbătă la ora 11,00! Când putem să vă aducem invitaţia?...Foarte bine!”
(Dacă nu vă puteţi întâlni cu clientul, încheiaţi în felul următor:)
29
„Luaţi un pix şi notaţi, vă rog: Hotel Sofitel, sala New York, ora 11,00, Sâmbătă, 21
Aprilie – mă numesc N. Mă găsiţi acolo. Acolo veţi obţine informaţii şi un bilet pentru
participare la tombolă.
Biletul costă doar 85 mii lei. În cazul în care cumpăraţi ceva compania vă returnează
aceşti bani.
Aşadar, eu vă felicit cu această ocazie şi ne vedem sâmbătă.”
Bună seara!”
NUME 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
FOLLOW-UP LUNA.........................
30
CAPITOLUL VII
RECRUTING
1. În Herbalife noi lucrăm în două direcţii:
a) Furnizarea produselor către clienţi. Din această activitate câştigăm un profit
de 25 – 50 %.
b) Promovarea oportunităţii de afacere Herbalife. Noi invităm alte persoane
care au nevoie de bani şi perspectivă – în Herbalife. Aceste persoane devin
DISTRIBUITORI INDEPENDENŢI HERBALIFE, au aceleaşi drepturi ca şi
noi. Această activitate se numeşte RECRUITING.
2. Persoanele (DISTRIBUITORII) invitate în Herbalife de către tine, alcătuiesc
reţeaua ta de distribuitori. Din reţeaua ta fac parte şi distribuitorii invitaţi de
către distribuitorii tăi.
3. Ideea de bază în Network marketing este că VOLUMUL DE VÂNZĂRI al
distribuitorilor din reţeua TA, se reflectă direct sau indirect în VOLUMUL
TĂU. Respectiv, compania îţi oferă diferite recompense financiare din
31
TU
1
2 2
3 3
1
2
33
44
1
2
3
2
3
4 4
5 5
--- Tu te numeşti SPONSOR
--- Prima linie
--- A doua linie
--- A treia linie
--- A patra linie
volumul de VÂNZĂRI ÎN REŢEA: ONORARII, BONUSURI,
VACANŢE,TRAININGURI SPECIALE.
4. VOLUMUL DE VÂNZĂRI ÎN REŢEA, ESTE ACEA CONSIDERENTĂ CARE
TE PROMOVEAZĂ ÎN CARIERA INTERNAŢIONALĂ HERBALIFE (VEZI
CAPITOLUL „PLANUL DE MARKETING””).
5. CU CÂT MAI MULŢI DISTRIBUITORI ACTIVI AI ÎN REŢEAUA TA – CU
ATÂT mai mare volum de vânzări poate fi şi cu atât mai mari recompense
vei avea.
6. Scopul este să inviţi în Herbalife 6 – 10 persoane în fiecare lună.
7. TREI ACŢIUNI IMPORTANTE PENTRU SUCCES ÎN HERBALIFE:
a) TU faci vânzări şi îţi creezi clientela TA PROPRIE.
b) FACI RECRUTING şi îi înveţi pe distribuitorii tăi cum ei să facă
vanzări şi clienţi mulţi.
c) Înveţi distribuitorii TĂI cum să facă RECRUTING şi să îi înveţe pe
distribuitorii LOR cum să FACĂ VÂNZĂRI ŞI RECRUTING.
Toate aceste TREI acţiuni trebuie să le faci SIMULTAN – DIN PRIMA ZI ÎN
HERBALIFE!
8. Ca şi în VÂNZĂRI în recruting trebuie să acţionezi în mod profesional –
conform unui plan de acţiuni şi cu instrumente necesare.
9. Etapele recrutingului:
A. Prospectare – cercul de cunostinte - GOP, Recomandari evaluare
Wellness, contacte active si ocazionale, sondaje diverse, participare la Road
Shou-ri.
B. Întâlnirea (Prezentarea afacerii Herbalife) – VARIANTE DE ÎNTÂLNIRE:
- ABORDAREA TOTAL WELLNESS din cadrul Evaluarii Wellness
- întâlnire personală cu persoane direct interesate ;
- „Lansarea afacerii sau GOP” – o petrecere la tine acasă cu
prietenii şi rudele TALE – cu ajutorul sponsorului;
- HOM (Herbalife Opportunity Meeting) – întâlnire Herbalife la birouri
sau alt loc. Este o prezentare cu participarea mai multor distribuitori
şi invitaţi.
- Seminar/Cina de Afaceri – un seminar de instruire cu participarea
mai multor distribuitori – la care pot fi invitate persoanele care nu
sunt încă distribuitori (O METODĂ FOARTE EFICACE).
32
C. Post meeting: Interviul cu potenţialul distribuitor. Scopul: finalizarea
tranzacţiei – încheierea contractului sau stabilirea momentului semnării
contractului.
10. INSTRUMENTELE PRINCIPALE PENTRU RECRUTING:
MAPA DE PREZENTARE (VEZI CAPITOLUL „MAPA DE PREZENTARE”).
- Caseta video cu rezultateîn consumul produselor şi cu rezultate în
câştiguri (poate fi caseta din pachetul Herbalife)
- Albume cu fotografii (să fie şi pozele tale).
- Fluturaşi de afacere
- Formulare de sondaje sociologice.
Dacă nu ai încă poze personale de afacere, roagă-l pe sponsor să îţi facă nişte
fotografii interesante. De asemenea, faci urgent poze cu sponsorul tău şi cu alte
persoane de succes.
33
CAPITOLUL VIII
PROFESIA DE CONSULTANT WELLNESS
Distribuitorul Herbalife = Consultant wellness
• Profesie nouă, răspunde nevoii generale de a arăta şi a te simţi mai bine
• Avem nevoie de nutriţie echilibrată, diminuarea stresului, prevenirea
problemelor de sănătate şi de activitate fizică
• Medicii nu pot oferi solutii
• Consultantul oferă soluţii la aceste probleme, soluţii bazate pe produsele
Herbalife, însoţite de informaţii şi servicii de calitate
Consultanţă pre-vânzare (către orice persoană)
• Evaluarea obiceiurilor alimetare, cu stabilirea unui scor personal
• Determinarea IMC şi a procentului de grăsime din corp şi explicarea lor
• Determinarea necesarului zilnic de proteine şi calorii pentru orice persoană
• Recomandări generale pentru îmbunătăţirea alimentaţiei, informaţii cu privire
la alimente şi/sau diete nesănătoase
• Informaţii şi sprijin pentru o viaţă mai activă fizic
Consultanţă post-vânzare (follow-up) (în plus faţă de serviciile deja
menţionate):
• Monitorizare, susţinere, sprijin, recomandări pe toată durata programului
Herbalife
• Cântarire, măsurare, întâlniri, clubul clienţilor
• Serviciile post-vânzare sunt obligatoriu de acordat, sunt cheia rezultatelor de
durată
• Serviciile de follow-up diferenţiază Herbalife pe piaţă
Alte servicii de consultanţă:
• Testarea gratuită şi prezentarea produselor şi serviciilor noi apărute
• Prezentarea oportunităţii de colaborare şi carieră profesională alături de
compania Herbalife
CONCLUZII:
• Avem nevoie de persoane care doresc să-şi construiască o afacere de
consultanţă wellness cu produsele şi serviciile Herbalife
• Distribuitorii Herbalife nu sunt agenţi comerciali, comis-voiajori, etc.
34
• Consultant Wellness inseamna o noua profesie, cariera de un mare prestigiu ,
impact si excelente perspective
• A fi consultant wellness înseamnă mai mult decât să vinzi, presupune
acordarea de servicii de calitate pe termen lung
• Consultanţii Herbalife sunt cei mai bine plătiţi din domeniu
• A fi consultant wellness este o profesie nouă, care trebuie învăţată şi în care
trebuie să te perfecţionezi mereu
35
CAPITOLUL IX
DEZVOLTAREA DISTRIBUITORILOR
PLANUL CONVORBIRILOR INITIALE
Semnarea contractului
In momentul stabilirii intalnirii pentru semnarea contractului solicitam persoanei sa vina la
intalnire cu bani, copie dupa buletin, agenda, pix si sa aiba 2 ore libere.
□ 1. Semnarea licentei
□ 2. Completarea datelor personale in Fisa Distribuitorului
- Puneti intrebari cu atentie, ascultati persoana. Incercati sa cunoasteti membrii familiei,
preocuparile.
□ 3. Intocmirea programului de consum, profilul clientului
- Completam detaliat fisa clientului. Din prima clipa atentionam DS ca sa fie atent la tot ce
vom face noi, pentru ca acest lucru il va face din primele zile in lucrul cu clientii. Il masuram
cu toata serioazitatea si ii explicam cum va face si cu clientii.
□ 4. Explicarea materialelor din kit (IBP)
- opriti-va detaliat la fiecare instrument, urmariti sa-si noteze, oferiti ca tema sa
inceapa sa creeze mapa de prezentare (lucru), albumul cu poze.
□ 5. Mentionati sa nu inceapa sa vorbeasca in cercul de cunostinte pana cand nu
invata exact ce sa spuna
□ 6. Stabiliti intalnirea de 72 de ore
- Nu amanati. La aceasta intalnire va intereseaza sa cunoasteti familia, atmosfera.
□ 7. Stabilirea intalnirii pentru I convorbire
Tema pentru data viitoare: Sa vina cu agenda si pix, sa vizioneze CD cu produse, sa
studieze Revista produselor si sa puna intrebari. Sa ne spuna care sunt produsele de care
are nevoie el si membrii familie lui. ( Chiar daca nu are bani acum sa cumpere produse,
aceasta tema va fi un exercitiu foarte valoros pentru cunoasterea produselor.
36
Planul pentru I conv orbire
In timpul acestei convorbiri scopul Dvs. este sa aflati despre scopurile si asteptarile
persoanei, sa o incadrati in grupul corespunzator. Sa ii oferit explicatii suplimentare si sa
incepeti sa ACTIONATI. Aceasta conversatie va detalia programul de consum, va stabili
primele intalniri si va oferi urmatoarele teme pentru acasa. Urmariti tot timpul ce spune si ce
face persoana.
□ A . Discuţia despre scopuri şi angajamente, grupul din care va face parte
- Intrebati persoana urmand Fisa de scopuri si obiective. ASCULTATI persoana, nu ii
induceti raspunsurile, nu contraziceti, nu va bazati pe ce credeti despre potentialul ei.
- Explicati cele 3 grupuri. Lasati-l sa aleaga el grupul. Explicati exact care este nuvelul de
angajament si promisiunile financiare pentru fiecare grup.
□ B. Parcurgerea planului de start- celor 6 pasi
Explicati ca indiferent de grupul in care se incadreaza, nu a inceput afacerea pana ce
nu a parcurs cei 6 pasi.(ex. cu diferenta intre a-ti face un SRL si a incepe activitatea
propriu-zisa). Intai ii prezentam toti pasii dupa care incepem sa ii explicam.
□ 1. Stabilirea programului de consum de produse
- Verificati daca a vizionat CD si a citit revista produselor. Daca nu - faceti o pauza si il
puneti sa citeasca revista produselor pe loc. Intrebati-l de ce produse crede ca ar avea
nevoie el. Dar membrii familiei? In acest mod il ajutati sa inteleaga mai bine produsele si sa
alcatuiasca corect programe.
□ 2 . Importanţa sistemului de instruire si a conectarii immediate
- Promovati urmatorul training din sistem, asigurati-va ca si-a notat in agenda data si locul
evenimentului.
□ 3. Planul de 72 de ore – întâlniri cu familia si/sau cunostintele apropiate
- nu amanati aceasta intalnire pentru ca e foarte important sa cunoasteti mediul in
care locuieste persoana
- In timpul celor 72 de ore faceti intalnirea cu familia si daca este posibil macar 1-2
intalniri de Total Plan.
□ 4. Explicarea metodei GOP şi stabilirea lui
- Explicati exact ce se va intampla si stabiliti cat mai repede data.
- Oferiti manualul GOP si textele pentru invitatii
37
- Daca este posibil invitati persoana la un GOP pe care il organizati cu alt DS, in
special daca persoana este reticenta.
□ 5. Intalniri de Total Plan in cercul de cunostinte
- inca din prima zi daca aveti posibilitate demonstrati persoanei metoda de lucru. Puteti sa o
lasati sa asiste la o intalnire a Dvs. sau sa-i solicitati sa vina a doua zi cu cea mai buna
prietena/prieten. Daca este posibil sa stabiliti pe loc o intalnire, mergeti chiar din primele
zile pentru a-i demonstra metoda.
□ 6. Comanda de produse
- Faceti aceasta conversatie dupa ce a participat macar la un training. Pana atunci
vorbiti-I in linii mari despre planul de marketing si spuneti ca are posibilitatea sa
consume produsele cu o reducere mai mare de 25% . Daca vedeti ca e o persoana
care doreste sa afle mai multe detalii oferiti-le pe loc.
- Nu considerati ca persoanele nu au bani sa investeasca, pentru ca ulterior vi se
poate reprosa ca nu ati oferit toate informatiile. A avea aceasta conversatie
inseamna a informa persoana in legatura cu drepturile pe care le are si ea va putea
decide ce solutie sa adopte.
GRAND OPENING PARTY (GOP)
1. Introducere
2. Etapa pregatitoare
3. Desfasurarea intalnirii
4. Actiunile dupa intalnire
1. Pentru a incepe afacera Herabalife cu succes este foarte important sa o incepem ata in
directia vanzarilor cat si in a crea echipa. Prima sursa si cea mai valoroasa de clienti si
distribuitori sunt cunostintele. O singura intalnire, dar care se face dupa un anumit scenariu
si urmareste niste scopuri foarte clare, poate scurta, rapid si eficient, fara rabat la calitate,
drumul unui Distribuitor catre calificarea de SV. Aceasta intalnire se numeste Grand
Opening Party (GOP).
Scopurile principale pe care le urmarim sunt:
- Informarea corecta, profesionista si prietenoasa a cercului de cunostinte a
noului Distribuitor
38
- Crearea unui spatiu prietenos in jurul Distribuitorului nou.
2. Etapa pregatitoare joaca un rol foarte important pentru o buna desfasurare a GOP-ului.
Ea cuprinde cateva actiuni:
- Stabilirea de comun acord intre Sponsor si Distribuitor a datei, orei si locului
desfasurarii GOP-ului. Ca si timp, se recomanda ca intalnirea sa fie stabilita intre cateva
zile si maxim cateva saptamani. Ca si locatie, fie la Distribuitor acasa (preferabil), fie la
biroul Sponsorului.
- Intocmirea listei de invitati. Se recomanda ca lista sa fie cu minim 50% mai mare decat
numarul persoanelor pe care le putem primi in spatiul programat. De asemenea e mai bine
ca persoanele sa fie de varste si statut social apropiate.
- Instruim Distribuitorul cum trebuie sa invite. Textul de abordare se adapteaza pentru
fiecare persoana, dar mesajul general este: “Am inceput o noua afacere (colaborare) si
organizez o mica petrecere, vreau sa servim un pahar de sampanie si o felie de tort. Imi
invit cei mai buni prieteni. Intalnirea va avea loc (ziua, ora), te rog sa o treci in agenda. Va
dura aprox. 1.5 – 2ore. Adresa: … Si mai am o rugaminte: te rog sa-mi confirmi prezenta cu
o zi inainte. Te astept cu drag.”
- Nu dati detalii. La toate intrebarile raspunsul este: “Vorbim acolo.”
- Invitatiile trebuie facute cu min 3 zile inainte.
Ce trebuie pregatit pentru intalnire:
- Un tort (aprox. 100gr. de persoana participanta). Puteti scrie pe el “Herbalife”.
- 1 -2 sticle de sampanie, produse pentru expozitie (mai discret)
- Apa plata, fructe, pahare pentru sampanie, pahare pentru Shake.
- Fructe, Formula1 + lichid pentru Shake, batoane proteice, boabe de soia
- Thermojetics ceai, blender, pliante (catalog produse, Total Wellness, revista cu rezultate
in consumul produselor, etc)
Important!
Distribuitorii care participa la GOP trebuie sa fie instruiti ce au de facut:
- sa se aseze intre invitati
- sa fie amabili si comunicativi
- sa aiba cu ei tabletiere si albume cu poze
- sa stie sa-si povesteasca istoria
39
3. Intalnirea:
a) Speech gazda: Facem cunostinta. Gazda multumeste invitatilor ca au
onorat invitatia, comunica faptul ca a inceput o noua afacere, prezinta
fiecare invitat (cine este pentru ea, cu ce se ocupa, de unde se cunosc),
incheie prezentarile cu Sponsorul, promovandu-l ca Expert Herbalife si comentand faptul ca
ea are emotii, motiv pentru care il roaga pe Sponsor sa modereze intalnirea.
Mai departe sponsorul si echipa de sprijin vor face tot ce trebuie ca sa fie o intalnire placuta
si cu rezultate cat mai bune si va va explica pasii urmatori.
40
CAPITOLUL X
ELEMENTE DE PLANIFICARE ŞI DE EVIDENŢE
PLANIFICARE
„Disciplina face minuni” „În lipsa unui plan, planificaţi să falimentaţi”
Jim Rohn (International business philosopher) Mark Hughes (fondatorul HERBALIFE)
* * *
Idei importante:
1. Nu începe ziua (săptămâna, luna, anul) fără un program, fără un plan.
2. Planul zilnic se face seara, dar se precizează dimineaţa.
3. Când ai scopuri clare, bine stabilite planificarea devine uşoară.
CE TREBUIE SĂ PLANIFICĂM
1. Trezirea
2. Începutul lucrului, sfârşitul lucrului.
3. Micul dejun, prânzul, cina.
4. Activitatea personală:
a) Contacte (fluturaşi, sondaje)
b) Întâlniri (vânzări, Hom, ziua clientului, lansarea afacerii, Shake party etc)
c)Training-uri HERBALIFE, dezvoltarea distribuitorilor
d) Follow up (îngrijirea clienţilor)
e) Lucrul la telefon (stabilirea întâlnirilor)
5. Odihna
a) Odihna activă (teatru, excursii)
b) Dezvoltarea personalităţii (cărţi, video)
c) Familie, copii.
6. TOTALUL ZILEI (SĂPTĂMÂNII, LUNII, ANULUI)
7. Planificarea perioadei următoare (ziua, săptămâna, luna, anul)
41
IMPORTANT!
Pentru orice activitate şi întâlnire trebuie să planificaţi:
a) Începutul (ora)
b) Sfârşitul (ora)
c) Planul întâlnirii
42
200 vp CONSUM PERSONAL Totaluri Luna ________________
vp profit A
B
C
D
N G
TOTAL
43
A 800 vp Clienti Noi vp profit
TOTAL vp USD
G Calificari 1000/2500/4000 vp profit
B 500 vp Vanz. Repetate vp profit
TOTAL vp USD
C 500 vp Clienti / D 25% vp profit
TOTAL vp USD
D 500 vp Clienti / D 30-42% vp profit
TOTAL vp USD
PLANIFICATOR SAPTAMANAL PENTRU INTALNIRI SI ACTIVITATI
Data________________________
Luni – Marti – Miercuri - Joi - Vineri - Sambata - 1
Duminica -
8.00 8.00 8.30 8.30 9.00 9.00 9.30 9.3010.00 10.0010.30 10.3011.00 11.0011.30 11.3012.00 12.0012.30 12.3013.00 13.0013.30 13.3014.00 14.0014.30 14.3015.00 15.0015.30 15.3016.00 16.0016.30 16.3017.00 17.0017.30 17.3018.00 18.0018.30 18.3019.00 19.0019.30 19.3020.00 20.00
44
20.30 20.3021.00 21.00
45
PLANIFICATOR ZILNIC
Luna _______________ Data ________________
Probleme restante Planificarea timpului 7:00 7:30 8:00
8:30
Priorităţi astăzi 9:00
De
făcu
t 9:30 10:00 10:30 11:00
De
tele
fona
t 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00
De
scris
14:30 15:00 15:30 16:00
16:30
De urmărit 17:00
17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30
21:00
Pentru mâine Note
Câştiguri - Cheltuieli
VENITURI . CHELTUIELI
FELICITĂRI!
46
1. Semnând contractul cu Herbalife Int., dvs. aţi început o propie AFACERE. Şi în orice
afacere este extrem de important să administrezi banii corect.
2. Majoritatea distribuitorilor Herbalife nu au avut afaceri înainte. Fiind salariaţi ei cheltuiau
toţi banii (tot salariul) pentru necesităţile personale şi ale familiei.
3. În afacerea dvs. trebuie în primul rând să investiţi banii câştigaţi – în dezvoltarea
AFACERII.
4. Diferenţa dintre oamenii bogaţi şi cei săraci:
Cei bogaţi mai întâi investesc şi ceea ce rămâne cheltuie.
Cei săraci în primul rând cheltuie, apoi investesc (dacă rămâne ceva).
5. NU UITAŢI – dacă aţi primit de la un client 100 $, profitul dvs. este doar:
25 $ - dacă sunteţi distribuitor cu 25 %
50 $ - dacă sunteţi SUPERVISOR.
6. Cu aceşti bani nu trebuie să cumpăraţi mâncare şi să plătiţi întreţinerea.
TREBUIE SĂ PROCURAŢI PRODUSE HERBALIFE PENTRU VÂNZĂRI ŞI
CONSUM PROPRIU.
PROCURAŢI INSTRUMENTE ŞI MATERIALE PUBLICITARE.
7. Acumulaţi banii pentru a face comenzi mai meri. Aceste comenzi vă ajută să obţineţi un
profit mai mare – 30, 35, 38, 42, 50 %. Ciţiţi „PLANUL DE MARKETING”.
8. BANII CÂŞTIGAŢI ASTĂZI – APARŢIN VIITORULUI DVS.
CASTIGURI LUNA ______________________
47
Data PRODUSE VANDUTE Cui am vandut (%) V.P.
Pretul meu
Pret vanzare
Profitul meu
Profit total la zi
CASTIGURI TOTALE LUNA _____________________
DIRECT INDIRECT R.O. TOTAL
CHELTUIELI LUNA ______________________
48
Data LUNARE(intretinere, lumina, gaze, abon. transport…)
Ex. 70RON - lumina
NECESAR (mancare, prod. Herbalife, imbracamine, incaltaminte…)
Ex. 200RON - pantofi
BUSINESS(tot ce investesti in Herbalife pentru a-ti adduce ulterior bani – pliante, cursuri, anunturi, W.E…)
Ex. 50RON – pliante W.E.
ALTE(cheltuieli fara de care poti trai – taxi, restaurant …)
Ex. 50RON - film
49
CHELTUIELI TOTALE LUNA _____________________
LUNARE NECESAR BUSINESS ALTE BILANT LUNAR
RON % din total RON % din total RON % din total RON % din total Castig Profit
CAPITOLUL XI
ETICA HERBALIFE
Regulile privind comportamentul şi relaţiile DISTRIBUITORULUI HERBALIFE CU
CLIENŢII şi cu alţi distribuitori, precum şi cu Compania Herbalife, le găsiţi în capitolele
respective din CARTEA DE CARIERĂ.
50
Aici veţi putea găsi nişte elemente de bază. Este important să le înţelegeţi de la
început.
1. Dvs. sunteţi Distribuitor independent şi nu sunteţi angajat al Companiei Herbalife. Nu
aveţi şefi, patroni deci, sunteţi propriul Dvs. şef şi patron.
2. De aceea Dvs. şi numai Dvs. purtaţi răspundere pentru rezultatele afacerii Dvs.
3. Nimeni nu vă este dator cu nimic, chiar şi sponsorii Dvs.
4. Sponsorul Dvs. vrea să vă ajute, să vă sprijine, să vă înveţe. Dar NU este obligat să facă
asta.
5. De aceea trebuie să meritaţi atenţia sponsorului. Încercaţi să stabiliţi din start relaţii bune
de parteneriat şi colaborat cu SPONSORUL Dvs. direct şi cu sponsorii sponsorului.
6. Orice comandă de produse (mică sau mare) sunteţi obligat să o faceţi prin SPONSORUL
Dvs. sau direct de la depozit (mai mult de 1000 VP).
7. Planul de marketing Herbalife nu permite să luaţi produse de la alţi distribuitori.
Respectiv puteţi vinde produse numai DISTRIBUITORILOR DVS. din PRIMA LINIE) (care
nu sunt încă SUPERVISORI).
8. TOATE PRODUSELE HERBALIFE AU VOLUM DE PUNCTE: CÂND PROCURAŢI
PRODUSE ACEST PUNCTAJ trebuie să fie înregistrat sau la SPONSOR sau la DEPOZIT.
9. AVEŢI ÎNCREDERE ÎN SPONSORII DVS., măcar pentru faptul că ei sunt interesaţi în
SUCCESUL DVS.
10.Aveţi relaţii bune de colaborare cu distribuitorii Dvs. şi cu ceilalţi distribuitori.
11.Nu „FURAŢI” clientul altui distribuitor indiferent ce spune acest client despre acel
distribuitor.
12.Nu preluaţi un potenţial client al altui distribuitor dacă deja este programată consultaţia.
13.Nu vindeţi produse mai ieftin sau mai scump decât preţul din LISTA DE PREŢURI.
14.Nu promiteţi clienţilor nimic decât slăbire între 5 – 15 kg în prima lună, îngrăşare 1 – 5
kg sau menţinere a greutăţii.
15.OFERIŢI TUTUROR CLIENŢILOR O ÎNGRIJIRE BUNĂ. CREAŢI ŞI PĂSTRAŢI
REPUTAŢIA DVS. şi a FIRMEI NOASTRE.
16.Nu preluaţi potenţialii distribuitori ai altor distribuitori. La prezentări şi seminarii Herbalife
nu discutaţi cu INVITAŢII ALTOR distribuitori.
„Vă rog să vorbiţi cu distribuitorul care v-a invitat!”
17.Nu bârfiţi, nu vă plângeţi nimănui, nu criticaţi pe nimeni. Dacă veţi face asta, TOŢI
COLEGII DVS se vor feri de Dvs: Veţi avea o reputaţie PROASTĂ.
18.FIŢI POZITIV. PROBLEMELE apărute le discutaţi numai cu sponsorul (sponsorii).
19.TOATE PROBLEMELE dispar, dar REPUTAŢIA DVS. RĂMÂNE (BUNĂ SAU
PROASTĂ).
51
20.O REGULĂ CHEIE: CÂND NU ŞTIŢI EXACT CUM SĂ PROCEDAŢI. Procedaţi cu ALŢII
aşa cum aţi dori ca EI să procedeze cu Dvs.
52
Recommended
