wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Kommunikation paring nya villkor

Marknadsfoumlreningen Goumlteborg

Annika Lidne2009-09-03

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

stoumlraavbrytairritera

aumlr det kommunikation

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Jakob Nielsens Alertbox August 20 2007Banner Blindness Old and New Findings

Summary

Users rarely look at display advertisements on websites

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

De svenska

dagstidningarna har

tappat 30-40 i

annonsvolym 2009

Kaumllla vase

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Uppmaumlrksamhet blir varingr viktigaste kommunikationsvaluta

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Relationer

Konversationer

Moumlten

Dialog

Kundservice

har alltid funnits

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

verktygen har bara blivit baumlttre

och vaumlrlden snabbare och mer global

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden

Fascinerade oumlver det nya

Laumlr sig kanske spraringket

Laumlr sig kanske kulturen

Minns ldquohur det var innanrdquo

Nomadiserade

Utforskande

Upplevelseinriktade

Digitala immigranter

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

rdquoMamma Vilka var dina

favoritsajter naumlr du var litenrdquo

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Det aumlr deras vardag

Teknik fascinerar inte

Nyttoinriktade

Allt har alltid varit saring haumlr

Spraringk och kultur sjaumllvklara

Bofasta

Kritiska

Foumlrvaumlntar sig det baumlsta

Digitala innevaringnare

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

VS digitala innevaringnare

inget val aumlr noumldvaumlndigt - detdigitala aumlr det ldquonormalardquo

digitala immigranter

icke-assimilerade assimilerade

valet att assimilera sig i en digital vaumlrld styrs av incitament vilken aumlr nyttan

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Analoga vaumlrderingar

VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar

kontroll

kollektiv

minsta gemensamma

naumlmnare

transparens

individ

aringsikts- vaumlrderings-gemenskap

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Negativ vaumlrdering av digital utveckling

Soumlker minsta gemensamma naumlmnare i det lokala

Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont

Digitala immigranter

Analoga vaumlrderingar

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

analoga vaumlrderingar

digitala vaumlrderingar

digitala immigranter

digitala innevaringnare

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

Negativ vaumlrdering av digital utveckling

Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala

Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Positiva till digital utveckling

Det aumlr ldquonyttrdquo

Soumlker gelikar oavsett geografi

Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)

Digitala immigranter

Digitala vaumlrderingar

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrldenanaloga vaumlrderingar

digitala vaumlrderingar

digitala immigranter

digitala innevaringnare

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

Negativ vaumlrdering av digital utveckling

Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala

Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont

Positiva till digital utveckling

Det aumlr ldquonyttrdquo

Soumlker gelikar oavsett geografi

Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Ointresserade av digitalt liv - har andra intressen

Anvaumlnder sociala medier ibland men lika gaumlrna

ldquoanalogardquo

Nyttoinriktade ldquovid behovsrdquoanvaumlndare

Digitala innevaringnare

Analoga vaumlrderingar

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

analoga vaumlrderingar

digitala vaumlrderingar

digitala immigranter

digitala innevaringnare

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

Negativ vaumlrdering av digital utveckling

Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala

Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont

Ointresserade av digitalt liv - har

andra intressen

Anvaumlnder sociala medier ibland

men lika gaumlrna ldquoanalogardquo

Nyttoinriktade ldquovid

behovsrdquoanvaumlndare

Positiva till digital utveckling

Det aumlr ldquonyttrdquo

Soumlker gelikar oavsett geografi

Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Digitala innevaringnare

Digitala vaumlrderingar

Positiva till digitalt liv

Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler

Nyfikna nyttoanvaumlndare

Livet aumlr relationer - kanaloberoende

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

analoga vaumlrderingar

digitala vaumlrderingar

digitala immigranter

digitala innevaringnare

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

Negativ vaumlrdering av digital utveckling

Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala

Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont

Ointresserade av digitalt liv -

har andra intressen

Anvaumlnder sociala medier

ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo

Nyttoinriktade ldquovid

behovsrdquoanvaumlndare

Positiva till digital utveckling

Det aumlr ldquonyttrdquo

Soumlker gelikar oavsett geografi

Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)

Positiva till digitalt liv

Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler

Nyfikna nyttoanvaumlndare

Livet aumlr relationer - kanaloberoende

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

analoga vaumlrderingar

digitala vaumlrderingar

digitala immigranter

digitala innevaringnare

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

Kontroll

Manipulation

Aumlganderaumltt

Transparens

Oumlppenhet

Generositet

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Gammal och ny kommunikationsstrategi

Gammal Ny Envaumlgskommunikation

Saumlljdriven

(inbillad) kontroll oumlver budskap amp varumaumlrke

Saumlllan relevans i mottagaroumlgonblicket

Dialog

Relationsdriven

Finns daumlr mottagarna finns

Relevans aumlr A och O

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Vad aumlr sociala medier

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och

foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av

att inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring

hur vi delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i

Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en mass-

kommunikationsmodell till en maringnga-till-maringnga modell

som rotar sig i en konversation mellan foumlrfattare och

publikrdquo

Wikipedia

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

men

sociala medier

sociala webben

webben

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Den sociala webben

Bloggar

Lifestreams microblogging

Wikis

Foto musik och videodelningssajter

Podcasts videobloggar

Sociala naumltverk

Forum

Virtuella vaumlrldar

Mash-ups

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrldenSocial Bookmarks

Pictures

LiveCasting - audio amp video

Wiki

Music

Events

Documents

Video aggregation

Video

Location

Customer servicenetworks

Niche networks

Social networks

SMS voice

Specific to Twitter

Lifestreams

Micromedia

Blog communities

Blogs conversations

Blog platforms

Crowd sourced content

Comment amp reputation

Kaumllla Brian Solis

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Kommunikation i

Bra artikel

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Teknografisk profil

fraringn konsument till prosumer

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

1

10

100

upphovsman

remixare(mix match aggregera)

konsumenter

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Foumlljare

Kreatoumlr

Kritiker

Samlare

Tittare

Passiva

Publicera en blogg Publicera en egen webbsajt Ladda upp videoljudmusik man sjaumllv skapat Skriva artiklar eller beraumlttelser och posta dem online

Inga av dessa aktiviter

Laumlser bloggar Tittar paring video fraringn andra anvaumlndare Lyssnar paring podcasts Laumlser online forum Laumlser online recensioner

Har profiler paring sociala naumltverk Besoumlker sociala naumltverk

Anvaumlnder RSS feeds Laumlgger till etiketter paring bokmaumlrken webbsidor eller foton Roumlstar paring onlinesajter

Publicerar recensioner av produktertjaumlnster Kommenterar Bidrar till onlineforum Bidrar redigerar till wiki-inneharingll

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Kreatoumlrer

Kritiker

Samlare

Foumlljare

Tittare

Passiva

0 15 30 45 60

US Sverige Sydkorea Spanien

Kaumllla Groundswell Forrester Research

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Bloggen aumlr grunden foumlr en bra naumlrvaro i

sociala medier

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Bygger relationer medpubliken saumlllan absolut

Foumlretagssajten Bloggen

Semantisk kodning nej jaSEO-vaumlnlig navigation nej ja

Byggt med webbstandards

Ofta uppdaterat inneharingll

Nichat fokuserat inneharingll

Bra inkommande laumlnkar

Utgaringende laumlnkar

nej

nej

saumlllan

saumlllan

ibland

ja

ja

vanligtvis

ofta

oh ja

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Ska vi starta en blogg

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

MEN

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Taumlnk om vi faringr en massa negativa kommentarer

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrldenbloggsvarsguide

BE

DOuml

MA Bloggpost

Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv

VAuml

RD

ER

A

SV

AR

A

Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande

Laringt staringLaringt posten vara okommenterad

- goumlr inget

Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna

med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum

SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens

Kommer du att svara

BevakaLaringt posten vara

okommenterad men bevaka i fall andra

kommentarer

Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information

(se vidare nedan)N

AumlR

DU

SV

AR

AR

TransparensVar oumlppen med att

du jobbar hos Svensk Mjoumllk

KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser

TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar

TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du

kommenterar

PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som

aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks

omraringde

NEJJA

NEJ

IdeologerAumlr det en person med en annan

ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan

NEJ

VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade

fakta i bloggposten

NEJ

JA

RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som

verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad

SV

AR

A

JA

JA

NEJ JA

Moumljlighet att foumlrstaumlrka

Du kan foumlrstaumlrka posten med en

positiv kommentar ett tack foumlr

uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt

faktabaserad kommentar Eller bara

laringta den vara

Vill du svara

NEJ

FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande

och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta

Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)

JA

JAJA

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

En bild saumlger mer aumln 1000 ord

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

En video saumlger mer aumln 1000 bilder

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

kringinformation kringinformation kringinformation

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

RSSReal Simple Syndication

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Portabel nyhetskanal

Meddelanden amp uppdateringar

Snabb saumlljkanal

Automatisk tracking

Mash-ups

Aggregators

Anvaumlndningsomraringden

foumlr RSS

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

BLOG PRESENCESTATUS

IMAGES VIDEO PRESENTATIONS

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Varfoumlr har reklambyraringer och

marknadschefer svaringrare att ta till sig

sociala medier aumln PR-byraringer och

informationschefer

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Reklam

Givet resultat Osaumlkert resultat

PR

Betald media Obetald media

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Analoga vaumlrderingar

VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar

kontroll

kollektiv

minsta gemensamma

naumlmnare

transparens

individ

aringsikts- vaumlrderings-gemenskap

Kaumllla Niclas Strandh Researcherse

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Sociala medier aumlr som bra sex

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

bygger vi det kortsiktigt

Uppmaumlrksamhet

Relationer

Relevans

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Finns vi med i konversationen

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Kundservice maringste vara houmlgprioriterat

foumlr att sociala medier ska fungera

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Kartan ritas om

marknadsaumlljRampD

VD

infopress kundserv

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Kartan ritas om

RampD VD

kundserv

Infopress

saumllj

marknad

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Den traditionella byraringvaumlrlden

PR-byraringer

reklam-byraringer

media-byraringerevent-

byraringer

DMDR-

Action

TVfilm prod

IR-byraringer

kund- tidn

webb-byraringer

Kund

Internet

mediakoumlp

mar

knad

sfoumlr

ing inform

ation

Produkt-placering

Sponsoring

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrldenByraringvaumlrlden idag

PR-byraringer

reklam-byraringer

media-byraringer

event-

DMDR-

Action

TVfilm

IR-

kund-

webb-byraringer

Kund

Internet

mediakoumlp

mar

knad

sfoumlr

ing inform

ation

webb- reklam-byraringer

SEO-specialister

Internetmarketing

Social Media

E-mail marketing

Bloggar

Forum

Sociala naumltverk

Virtuella vaumlrldar

mobilwebb-byraringer

eHandelspecialister

Blogg-PR

Blogger

Video on the

Net

in-game

marketingSpons

Prodplac

Viral marketing

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Naringgra exempel

Kaumllla Piri Reis 1519

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Hur man saumltter igaringng

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

FUNDERA - skapa en social media strategi1

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Bevaka vad som saumlgs om er2

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

DELTA - delta i dialogen i andras forum3

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

ENGAGERA - skapa egna kanaler daumlr ni driver era egna fraringgor4

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

IMPLEMETERA - skapa foumlrutsaumlttningar foumlr att saumltta goda ideacuteer i verket internt5

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

wwwdisruptivemediase

Den traditionella byraringvaumlrlden

Annika LidneCEO senior advisor

twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne