PengenalanQuality Of Service, Sistem Penomoran
&&Jenis Layanan Telekomunikasi
bySYAIFUL ROHMAN, ST
Content
� Materi Review� Quality Of Service� Sistem Penomoran� Jenis Layanan Telekomunikasi
Sentral
Kemampuan Dasar Sentral
• kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon :– Menghubungkan dua diantara pemakai yang ingin berhubungan (switching)– Memberikan informasi adanya panggilan, terjadinya percakapan, berakhirnya
percakapan dll (signaling)– Memberikan identitas kepada tiap pemakai (numbering)
Gate wayJaringan Internasional
Jaringan NasionalTertier
Hirarki Sentral
Jaringan Nasional
Jaringan Regional
Sekunder
Primer
Lokal
Ilustrasi Signaling
Luiz A. Da Silva, 1999
adalah sistem komunikasi antara :* pelanggan dengan sentral. * sentral dengan sentral. sehingga hubungan komunikasi dapat dibangun oleh sentral
Elemen Teknik Penyambungan
ControlSignaling Signaling
Crosspoint
matrix
• Signaling– Menerima permintaan dari pemanggil– Mengecek status yang dipanggil (idle/sibuk)
• Control– Menentukan saluran yang harus dihubungkan
• Crosspoint– Membangun hubungan (melakukan penyambungan antara pemanggil
dengan yang dipanggil)
ControlSignaling Signaling
Syarat Teknik Penyambungan
• Tiap pemakai mampu berkomunikasi dengan pemakai lain. • Waktu penyambungan harus jauh lebih kecil dibanding waktu
hubungan. • GOS Maximum pada jam sibuk 5 % . Untuk perencanaan sebaiknya
diambil angka 1 % (tergantung investasi yang dapat diberikan dan diambil angka 1 % (tergantung investasi yang dapat diberikan dan tuntutan pelanggan serta tarip)
• Privacy pelanggan harus dapat dijamin kecuali dalam beberapa kasus, misalkan politik.
• Informasi utama yang disalurkan adalah suara.• Ketersediaan pelayanan harus setiap saat 24 jam sehari, 7 hari
seminggu dan 365 hari setahun.
Besaran & Satuan Trafik
Trafik pada telepon dibangkitkan oleh sejumlah pelanggan, dalam suatu proses pemanggilan mulai dari saat pemanggil mengangkat hand-set pesawat telepon, menekan/ memutar nomor telepon yang dituju, penyambungan di level sentral sehingga tiap peralatan dapat diidentifikasi lama waktu pemakaiannya (besar trafiknya)
Ukuran atau besaran trafik dapat ditentukan sebagai berikut Ukuran atau besaran trafik dapat ditentukan sebagai berikut
V = Volume TrafikT = Periode PengamatanA = Intensitas Trafik
intensitas trafik tidak memiliki satuan. Sebagai penghargaan kepada A.K. Erlang yang pertama menyelidiki trafik telekomunikasi, maka ditetapkanlah satuan intensitas trafik dalam Erlang
n = Jumlah Panggilanh = rata2 waktu pendudukan
http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
1. Offered Traffic (Ao)Trafik yang ditawarkan atau yang mau masuk ke jaringan.
2. Carried Traffic (Ac)Trafik yang dimuat atau yang mendapat saluran.
3. Lost Traffic (Ar)Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran.
Macam - MacamTrafik
Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran.
http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Dalam mendisain jaringan antar sentral, jumlah sirkit yang harus diinstalasi tidaklah mungkin menyediakan sebanyak jumlah pelanggan. Dengan demikian, akan ada kemungkinan sejumlah panggilan ditolak (tidak terlayani) pada saat seluruh sirkit diduduki. Jumlah panggilan yang diperbolehkan ditolak tidak boleh lebih dari 1%. Artinya bila ada 100 panggilan yang datang bersamaan, hanya 1
Grade Of Service
Artinya bila ada 100 panggilan yang datang bersamaan, hanya 1 panggilan yang diperkenankan ditolak (dibuang dari system). Besar probabilitas (kemungkinan) panggilan yang dapat ditolak dinyatakan dengan symbol “B” atau sering juga disebut sebagai Probabilitas Blocking. Dilihat dari sisi pelayanan istilah probabilitas blocking dinyatakan dengan “Grade of Service” (GOS)
http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Grade Of Service
http://www.edhywahyu.com/teletraffic/
Mutu PelayananMutu PelayananQoS
Quality Of Service
Dimensi Layanan => TERRA yaitu sebagai berikut :
http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service
http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service
http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf
Quality Of Service
Quality Of Service
Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan :Infrastructure Services (Avaliability & Reliability)• Ketersediaan Layanan 24/7 • Keberhasilan sambungan tinggi• Delay sebelum terima dial tone & delay sampai dapat ring call• Tersedianya Service Tone (Busy tone, telepon out of order dll)• Kehandalan sambungan• Kehandalan sambungan• Intonasi suara yg selaras
Assurance • Privacy pelanggan
Non Infrastructure Services (Tangible, Empathy & Responsiveness)• Kuitansi yang benar• Harga yang Pantas• Keramahan Petugas• Waktu Delivery layanan• Jasa tambahan lainnya
Sistem PenomoranSistem PenomoranNumbering
Numbering
Prinsip Dasar:1. Pola Penomoran harus mengacu pada Hirarki Sentral Telepon dan di atur
dalam buku fundamental plan yang disusun oleh DITJEN POSTEL2. Setiap pelanggan harus diidentifikasikan secara unik
Tujuan Penomoran :Tujuan Penomoran :1. Untuk mempermudah Routing (rute untuk proses penyambungan panggilan
antar sentral baik rute langsung maupun alternatif) & Proses pembangunan panggilan
2. Mempermudah penelusuran dan pengecekan apabila terjadi suatu kesalahan
Q 62 - Ind
T62- 2 JKT, JBR, JTG
Numbering
T62- 3 JATIM, NT T62- 9 IND TIMUR
S62-21 JAKARTA
P62-21-8 JKT TIM
L62-21-819 xxxx Cawang
S62-22 BANDUNG S62-24 SEMARANG
P62-21-7 JKT SEL P62-21-7 JKT BRT
L62-21-829 xxxx Tebet
Gate way Prefix International
(Country Code)
Prefix National
(Area Code)
Tertier
Numbering
+62
..21
+62-21-819-5282
(Area Code)
Prefix Local Exchange
Jaringan Lokal
Sekunder
Primer
Lokal
..819
..5282
Numbering
Catatan dari contoh kasus di atas :1. Untuk proses penyambungan antar sesama pelanggan jakarta maka
cukup melakukan Dial 7 Digit nomor terakhir aja2. Jika ingin melakukan proses penyambungan di luar area Jakarta,
maka harus tekan Perfix “0” , kemudian Area Code dan nomor maka harus tekan Perfix “0” , kemudian Area Code dan nomor Lokalnya
3. Dan untuk Special number senantiasa di awali dengan Digit “ 1”, contoh : Informasi Telkom 147, Informasi Telkomsel 111
4. Sedangkan untuk telepon Celluler, maka pelanggan di indonesia diberikan prefix :
8XX + XXX – XXXXContoh :Untuk Telkomsel : +62 812 zzz xxxx
Jenis LayananJenis LayananTelekomunikasi
Jenis Layanan Telekomunikasi
Deregulasi Telekomunikasi + Teknologi Improvement
Customer Focus
Diferensiasi Layanan untuk Segment Market TertentuDiferensiasi Layanan untuk Segment Market Tertentu
HUKUM DASAR :Operator Telekomunikasi Fokus kepada pelanggan dalam penyelenggaraan
layananan
Jenis Layanan Telekomunikasi
Kriteria yang digunakan dalam Segmentasi pelanggan :1. Jenis Kegiatan Usaha => Ketergantungan Pelanggan
terhadap sarana Telekomunikasi2. Jumlah SSL => Kualitas Akses yg dibutuhkan & Keaneka 2. Jumlah SSL => Kualitas Akses yg dibutuhkan & Keaneka
ragaman layanan3. Revenue => Alat ukur skala kegiatan Usaha4. Biaya Telekomunikasi & Perilaku Konsumen
Jenis Layanan Telekomunikasi
Layanan Telekomunikasi u Kelompok Usaha Besar / pemerintah / penyelenggaraCiri –ciri :1. Ketergantungan tinggi terhadap layanan telekomunikasi2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue tinggi
Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Full range of services include high speed dedicated lines => Astinet, Triple Play1. Full range of services include high speed dedicated lines => Astinet, Triple Play2. Solusi terhadap kebutuhan pelanggan / Customized Solutions => Centrex3. Integrasi layanan berskala nasional atau internasional / Nation & Worldwide
integration services => VPN – IP, Video Conference4. Tuntutan akan jaminan tingkat layanan atau SLG => SLG on Hour duration,
Jenis Layanan :Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan Multimedia, Layanan Satelit
Jenis Layanan Telekomunikasi
Layanan Telekomunikasi u Kelompok Usaha KecilCiri –ciri :1. Ketergantungan relatif lebih rendah terhadap layanan telekomunikasi2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue relatif tinggi
Karakteristik layanan yang dibutuhkan :Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Layanan berbasis percakapan 2. Transmisi data pada kecepatan sedang => x-DSL (Speedy)3. Solusi paket layanan telekomunikasi => Teleconference4. Integrasi layanan berskala daerah
Jenis Layanan :Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan TelkomNet, Layanan Voice Over IP
Jenis Layanan Telekomunikasi
Layanan Telekomunikasi u Rumah TanggaCiri –ciri :1. Ketergantungan rendah terhadap layanan telekomunikasi2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue rendah
Karakteristik layanan yang dibutuhkan :Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Layanan berbasis percakapan 2. Transmisi data pada kecepatan rendah / akses internet => Telkom Speedy3. Penggunaan Bersama dalam satu keluarga
Jenis Layanan :Layanan Voice, Produk jasa Voice Processing System, Produk Jasa JAPATI, Layanan Data , Layanan Internet, Wireless, Celuller
Layanan Telekomunikasi u Kelompok KomutatorCiri –ciri :1. Pelanggan yang sedang berpergian / Komuting
Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Layanan berbasis percakapan
Jenis Layanan Telekomunikasi
1. Layanan berbasis percakapan2. Transmisi data pada kecepatan rendah / akses internet3. Bersifat personal
Contoh u Layanan Voice :Wartel, TUC atau TU Chip
Jenis Layanan :Layanan Voice, Komunikasi Text, Layanan Data , Layanan Internet, Layanan Satelit, Wireless/Celuller
Jenis Layanan Telekomunikasi
FITUR SENTRALFITUR SENTRALUNTUK VOICE
+62 361 80 84000+62 812 38 84000
TUGAS MINGGU DEPAN !!! :Ada 3 Jenis Penomoran dalam Perencanaan Penomoran:- Penomoran Terbuka- Penomoran Tertutup- Penomoran Tertutup- Penomoran Campuran
Jelaskan Dari 3 Jenis penomoran tersebut danEmail ke : [email protected] email & nama File : Tugas Penomoran_NIM, due date : 22 Maret 2011