MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos
Estatística aplicada ao Turismo
Márcia Magalhães
Pesquisa Aplicada ao Turismo
Márcia Magalhães da Silva
Mestre em Administração
Márcia Magalhães
• Conceitos fundamentais• Métodos de Pesquisa• Planejamento da pesquisa • Coleta de dados• Análise de dados• Exercício aplicado
Márcia Magalhães
Conceitos• População: é o maior conjunto tomado como
referência na observação de um fenômeno.• Amostra: parte – subconjunto finito – de uma
população que permite inferir as características da população objeto de estudo.
• Unidade observacionais: são as unidades de estudo que formam a população.
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Conceitos• Variável: característica de um item ou de um
indivíduo e que são suscteíveis a valores numériocos. Pode ser:
- Variável dependente: constitui-se naquilo que se quer explicar.
- Variável independente: são as que inferem de alguma forma na variável dependente.
- Variável qualitativa: nominal ou ordinal.- Variável quantitativa: contínua ou discreta.
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Conceitos
• Análise descritiva: análise das características de determinado grupo pesquisado, mas que não podem ser inferidas para o resto da população.
• Estatística de inferência: Forma de se chegar a uma generalização dos resultados, a partir de dados individuais da amostra para toda população-alvo.
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Conceitos
• Fontes– Primárias: documento contém informações
retiradas diretamente da origem ou fonte principal.
– Secundárias: têm como característica principal o fato de não produzirem informação original, mas sobre ela trabalhar, analisando-a, interpretando-a e comparando-a.
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Métodos de Pesquisa
• Pesquisa Qualitativa: Método mais descritivo utilizado para responder perguntas sobre grupos, comunidades e interações humanas. No setor turístico, a pesquisa qualitativa tem como finalidade de:– descrever e prever fenômenos turísticos;– estudar o comportamento humano e sua relação com
o turismo.
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Métodos de Pesquisa
• Pesquisa Quantitativa: Método baseado na análise na informação de dados. Busca explicar o comportamento da população que se quer estudar.– Validade dos dados: confiabilidade da informação,
regularidade da pesquisa, acessibilidade dos dados (metodologia e resultado) e comparáveis no tempo e no espaço investigado.
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
• Definição dos objetivos do estudo• Definição da população do estudo• Definição das variáveis de interesse e das
unidades observacionais– Delimitação do espaço geográfico– Delimitação no tempo
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
– Não pode haver um significado confuso para a variável que desejamos pesquisar.
– A definição clara da variável evita a classificação inadequada da informação e os consequentes prejuízos.
• Definição do método e do tamanho da amostra.
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
• Definição dos meios de aplicação da pesquisa
- Entrevistas pessoais (ex: portões de embarque)
- Entrevistas por telefone
- Entrevistas por email (softwares específicos para coleta – Limesurvey)
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Planejamento da Pesquisa em Turismo• Elaboração do questionário
- Tipos de perguntas:
Aberta: possibilita ao entrevistado colocar seu ponto de vista sem restrições e esclarecer algum aspecto não considerado nas questões anteriores. Encarecem a tabulação.
Fechada: seleciona opções de resposta entre as apresentadas. Importante ter variedade de opções.
Mista: acrescenta a uma resposta fechada uma opção de resposta aberta.
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Planejamento da Pesquisa em TurismoTipos de pergunta fechada:
- Dicotômica- Múltipla escolha- Escala Likert
-Discordo Totalmente: 1-Discordo Parcialmente: 2-Indiferente: 3-Concordo Parcialmente: 4-Concordo Totalmente: 5
Algumas derivações da escala Likert (ex:grau de satisfação)
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
Tipos de Pesquisa em Turismo:
- Demanda (efetiva e latente)
- Oferta (Inventário turístico, levantamento de dados sobre ocupação hoteleira)
- Pesquisas Conjunturais
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Determinantes da Demanda Turística
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•Idade•Grau
de instrução
•Sexo•Esta
do civil
•Nacionalidade ou País de residência
Determinantes sociológicos
•Ocupação profissional
•Nível de renda
Determinantes econômicos
•Forma de organização da viagem
•Meios de transporte utilizado
•Meio de hospedagem utilizado
•Duração da estada
•Época de viagem
•Motivação e motivo da viagem
Relativos à viagem
Variáveis da Oferta turística
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•Segmento de atuação (Atrativos turísticos, Equipamentos e serviços turísticos, infraestrutura de apoio ao turismo)
Variáveis relativas ao tipo
de produto
•Permanência média
•Taxa de ocupação (líquida e bruta)
•Taxa de ocupação das UHs (líquida e bruta)
Variáveis relacionadas ao
grau de utilização
Planejamento da Pesquisa em Turismo
Pesquisa de demanda efetiva
Pesquisa de Demanda Potencial
Inventário de oferta turística
Levantamento de dados sobre a oferta turística
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
• Pré-teste do questionário-Adequação das perguntas - Tempo de aplicação- Verificar as categorias de respostas
• Treinamento dos pesquisadores• Validação dos questionários• Tratamento dos dados e produção dos resultados da pesquisa
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
• Análise descritiva dos dados- representações gráficas;
- representações tabulares;
- cálculo das medidas descritivas.• Normas de apresentação tabular IBGE
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
• Representações gráficas1 – Gráfico de linha
2 – Gráfico de barras ou colunas
3 – Gráfico de setores (pizza
4 – Histograma
5 – Diagrama de pontos (dispersão)
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Séries Temporais
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Gráfico por setores
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Gráfico 1 – Forma de organização da viagem dos turistas estrangeiros em eventos internacionais, Brasil - 2009
35.10%
39.30%
14.10%0.80%
10.70%
Sem pacote, organizada pelo próprio Agência de viagemEmpresa onde trabalha Cortesia, prêmio, conviteOutra condição especial
Fonte: FGV
Gráfico de Barra
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Gráfico 2 - Proporção (%) dos turistas estrangeiros em eventos internacionais, segundo motivação para participação no evento, Brasil - 2009
Outro
Destino favorável do evento
Qualidade do evento
Benefícios recebidos para participar do evento
Tema do evento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Fonte: FGVNota: questão de resposta múltipla
Histograma
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15 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 anos ou mais
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fonte: FGV
Gráfico 3 - Proporção (%) dos turistas estrangeiros em eventos internacionais, por grupo etário, Brasil - 2009
Planejamento da Pesquisa em Turismo
- Representações Tabulares
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Planejamento da Pesquisa em Turismo
• Análise dos dados•Sistematização das informações•Elaboração das fichas de metadados•Elaboração do relatório de pesquisa
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Exercício Aplicado
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