OrganisatieOrganisatie
BLOK 2:
IEDEREEN
OP DE
JUISTE PLEK
✓ Hoe bouw je een ondernemende, effectieve
organisatie?
✓ Excellent worden én daarna ook nog blijven.
✓ Waarom iedereen zijn organisatie moet kantelen.
L.o.t.R.
Kickstarter
HENRYMINTZBERG
Henry Mintzberg:
"De effectiviteit van organisaties komt niet
voort uit dat bekrompen concept dat we
rationaliteit noemen.Ze ontstaat door de
combinatie van heldere logica en krachtige
intuïtie."
Henry MintzbergPASPOORT
Geboren in 1939 in Canada. Studeerde aan McGill University, Montreal. Promoveerde aan Sloan School of Management (MIT). Nu hoogleraar management studies aan McGill.Brak door met onderzoek naar dagelijks gedrag van managers, gepubliceerd in The Nature of Managerial Work in 1973.Oprichter van nieuwe internationale praktijkopleiding voor managers.
middenniveau
uitvoerende kern
techno-structuur
onder-steunende
staf
ideologie
strategischetop
Henry Mintzberg
ZES COÖRDINATIEMECHANISMEN
1. Onderlinge afstemming.2. Rechtstreeks toezicht.3. Standaardisatie van werkzaamheden.4. Standaardisatie van resultaten.5. Standaardisatie van bekwaamheden en
kennis.6. Standaardisatie van normen.
Henry Mintzberg
"Het doel van
managementonderwijs
is het creëren van
betere managers,
die betere organisaties
creëren,die een beter
e wereld
creëren."
Henry Mintzberg
ZEVEN ORGANISATIETYPEN
1. Ondernemersorganisatie / Eenvoudige structuur.2. Machineorganisatie / Machinebureaucratie.3. Professionele organisatie.4. Gediversificeerde organisatie / Divisiestructuur.5. Innovatieve organisatie / Adhocratie.
Henry Mintzberg
Procter & Gamble
ZEVEN ORGANISATIETYPEN
1. Ondernemersorganisatie / Eenvoudige structuur.2. Machineorganisatie / Machinebureaucratie.3. Professionele organisatie.4. Gediversificeerde organisatie / Divisiestructuur.5. Innovatieve organisatie / Adhocratie.6. Zendingsorganisatie.7. Politieke organisatie.
Henry Mintzberg
Wild talesIndianenverhaal
BSO: in 20 jaar gegroeid tot 6.000+ mensen in 20+ landen
Bijzondere organisatievorm: volledig zelfstandige cellen van maximaal 50 medewerkers
Maar wél: strenge spelregels voor o.a. huisstijl en financiële rapportage
Eckart Wintzen
TOMPETERS
Tom Peters:
"De meeste innovaties komen niet uit onderzoek, maar van mensen die on-ge-lo-fe-lijk
pissig zijn over hoe het nu gaat!"
Tom PetersPASPOORT
Geboren in 1942 in Baltimore. Studeerde civiele techniek aan Cornell. Marine-luitenant in Vietnam. Promoveerde aan Stanford in organisatie-gedrag.Publiceerde in 1982 samen met Bob Waterman In Search of Excellence, één van de bestverkochte managementboeken ooit.Schrijft, adviseert en spreekt sindsdien wereldwijd over management, ondernemerschap en innovatie.
Atari!
SharedValues
Style
Structure
Systems
SkillsStaff
Strategy
Tom Peters
EXCELLENTIE: ACHT BASISPRINCIPES1. Een voorkeur voor actie.2. Dicht bij de klant.3. Ruimte voor autonomie en ondernemerschap.4. Productiviteit door middel van mensen.5. Gedreven door praktische waarden.6. Schoenmaker, blijf bij je leest.7. Simpele vorm, kleine staf.8. Tegelijkertijd los-vast werken.
Tom Peters
Opdracht 4: rapportcijfers
EXCELLENT BLIJVEN
1. Haal de buitenwereld binnen.2. Organiseer horizontaal.3. Stimuleer ondernemerschap.
Tom Peters
"Trial en error.Heel, heel, heel veel trialen heel, heel, heel veel error,heel, heel, heel snel,dat is de nieuwe regel.Ruimte voor en plezier in snel leren-en afleren- dat wordt debelangrijkste vaardigheid."
Tom Peters
MICHAELHAMMER
Michael Hammer:
"Reengineering is geen
mode uit de jaren '90...
Maar een fundamentele
verandering die alle
bedrijven in de
komende eeuw zullen
moeten doormaken."
Michael Hammer
PASPOORTGeboren in 1
948.
Studeerde en doceerde aa
n het
Massachusetts Institute
of Technology
(MIT).
Doorbraak in 1990. Harva
rd Business
Review: Reengineering Wo
rk: Don't
Automate, Obliterate.
Reengineering the Corpor
ation (De bijl
aan de wortel): twee mil
joen exemplaren
verkocht in 30 verschill
ende
vertalingen.
Overleden in 2008.
Opdracht 5: u en uw collega's
07-04-2012
Nog steeds zijn bij kwetsbare gezinnen gemiddeld meer dan tien instanties betrokken, die vaak nauwelijks weet hebben van elkaars inspanningen.Een totaalplan ontbreekt. Elke instelling heeft zijn eigen intakeformulier, dat meestal zo ingewikkeld is dat de gezinnen hulp nodig hebben bij het invullen.Volgens Veuger gaat ongeveer eenderde van de kosten op aan dergelijke bureaucratie. Met het aanwijzen van één verantwoordelijke die met het gezin een integraal hulpplan opstelt, kan volgens hem veel doelmatiger worden gewerkt.
REENGINEERING• "Helemaal opnieuw beginnen."
Michael Hammer
• "Het fundamenteel opnieuw bedenken en radicaal herontwerpen van bedrijfsprocessen, met als doel dramatische verbeteringen te realiseren op de belangrijkste prestatie-indicatoren, zoals kosten, kwaliteit, snelheid en service."
Sales Service Back OfficeMarketing
Michael Hammer
Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten
Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten
Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten
Michael Hammer
ANDERS WERKEN...
1. Medewerkers: caseteams, caseworkers.2. Managemers: procesbegeleiders en coaches.3. Loopbaan: van positie naar waarde.
Michael Hammer
LEAN
1. Value: wat ziet de klant als waarde?2. Value stream: welke activiteiten zijn echt nodig voor die
waarde? Welke verspilling kun je elimineren?3. Flow: zorg voor een stabiele doorstroming in het proces.4. Pull: laat de klant het aanbod door het proces 'trekken'.5. Perfection: streef naar perfecte waarde, zonder
verspilling.
James Womack &Daniel Jones
Opdracht 5: u en uw collega's
MARCUSBUCKINGHAM
Marcus Buckingham:
"Alles wat we leren van fouten, zijn de
kenmerken van fouten.
Als we iets willen leren over succes, moeten we succes
bestuderen."
Marcus BuckinghamPASPOORT
1966: geboren UK.Cambridge, sociale en politieke wetenschappen.1983-2000: onderzoeker en adviseur bij Gallup Organization met o.a. Donald Clifton.2007: conflict met Gallup.Lid van 'Advisory Committee on Leadership and Management' Obama-regering.
StrengthFocus
Stel je voor...
S.I.G.N.
1. Success: activiteiten waar je goed in bent.2. Instinct: je verheugt je op de activiteiten.3. Growth: het is een activiteit waarbinnen je je
verder kunt ontwikkelen.4. Needs: na de activiteit heb je een gevoel van
voldoening.
Marcus Buckingham
"Tijdens een doorsnee werkdaggebruik ik het grootste deel van de tijd
mijn sterke punten"
(Gallup, 2006)
StrengthFocus
17%Sterke punten-management
73%
9%
(Gallup, 2008)
Sterkepuntenfocus
StrengthFocus
Reparatiefocus
Gemiddeld percentage mensendat zich gemotiveerd voelt
THE PROGRESS PRINCIPLE
- Onderzoek naar 'inner work life': 26 teams; 238 deelnemers; 12.000 dagboeknotities.
- Survey onder managers: wat motiveert? Waardering, beloningen, onderlinge steun, progressie, heldere doelen? Antwoord: .....
- Progressie - 'small wins' - grootste impact op motivatie en prestatie.
Teresa Amabile
Opdracht 6:tentamen in twee minuten
DRIE ORGANISATIELESSEN
1. Organisatiestructuur reguleert menselijk gedrag.
2. Klanten willen één proces dat om hen draait.3. Denk vanuit de sterke punten van
medewerkers.
Ben Tiggelaar
Uitvoering
Strategie
Leiderschap
Organisatie