Etnografia organizzativa:Etnografia organizzativa:il progetto IMAGINEil progetto IMAGINE
Programma per i giovani di Intesa Sanpaolo spaIntesa Sanpaolo spaDiv Corporate e Investment BankingDiv Corporate e Investment Banking
22010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
La richiesta della Funzione HRLa richiesta della Funzione HR
Un programma per i giovani under 31 già presenti in azienda o da inserire nel corso dei prossimi anni.
Finalità
Consentire un efficace processo di integrazione nell’organizzazione
Sviluppare un contratto psicologico individuo organizzazione solido e soddisfacente
Attivare e supportare processi di sviluppo di competenze e metacompetenze
Presidiare e alimentare la motivazione
Orientare lo sviluppo professionale
Contrastare la tendenza all’iperspecializzazione favorendo l’acquisizione di visione sistemica e competenze più ampie
Favorire l’integrazione interfunzionale
Promuovere un cambiamento della cultura organizzativa nella direzione dell’innovazione e dello sviluppo delle risorse
32010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
È un programma di progettazione di futuriprogettazione di futuri dedicato alle risorse risorse juniorjunior
Obiettivi:
integrazione con il contesto aziendale
formazione
potenziamento personale
orientamento
ImagineImagine
42010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
... in modo tale che le capacità, esperienze e aspirazioni di ciascuna persona persona siano sempre più allineate a quanto richiesto dal proprio lavoro lavoro e agli obiettivi strategici della Divisione CIBDivisione CIB.
strategia, obiettivi di business e priorità strategia, obiettivi di business e priorità della Divisione CIBdella Divisione CIB
capacità, esperienze e aspirazioni
lavorolavoro
personapersona
capacità, esperienze, aspirazionicapacità, esperienze, aspirazioni
necessità necessità futurefuture
nuove esigenze, nuove esigenze, possibilitàpossibilità
52010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Servizio Sviluppo Servizio Sviluppo Direzione Centrale Direzione Centrale
PersonalePersonale
I GiovaniI Giovani
Servizio Servizio Personale Personale
Divisione CIBDivisione CIB
Servizio Servizio Formazione Formazione
Direzione Centrale Direzione Centrale PersonalePersonale
ConsulenzaConsulenza MIDAMIDA
Tutor Servizio
Formazione
CapiHR
Divisione CIB
Coach MIDA
Gli attori coinvolti nel progettoGli attori coinvolti nel progetto
62010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
t = 0 t = +4 mesi t = + 5 mesi t = +6 mesi
Il progetto Il progetto
Kick-OffKick-Off Project Work etnografico
Project Work etnografico
Presentazione PW al
Top MNG
Presentazione PW al
Top MNG
1 °1 ° 2 °2 ° 3 °3 °
TeamcoachingTeamcoaching FeedbackFeedback
Laboratoriodi potenziamento
personale
Laboratoriodi potenziamento
personale
Laboratoriodi orientamento
Laboratoriodi orientamento
1° colloquio di orientamento con Capo e Personale
2° colloquio di orientamento con Capo e Personale
3° colloquio di orientamento con Capo e Personale
FASE 2FASE 2FASE 1FASE 1
1° Incontro Capi1° Incontro Capi1° Incontro Capi1° Incontro Capi 2° Incontro Capi2° Incontro Capi2° Incontro Capi2° Incontro Capi
72010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Il progetto - articolazioneIl progetto - articolazione
Fase 1Focus su:
Project Work etnografico
82010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
PW etnograficoPW etnografico
E’ un progetto da realizzare in un unico gruppo di 10/12 persone con supporto di un coach, di un tutor della Formazione e la sponsorship dei capi diretti
I partecipanti:– definiscono obiettivi (output di contenuto)– fanno piano di lavoro per osservare etnograficamente la cultura ISP– vanno in campo osservando e facendo interviste (apprendimento
per esperienza diretta) – si scambiano i contenuti e organizzano il lavoro usando un social
network dedicato (virtual teamworking)– si ritrovano (in presenza o in call-conference) a mettere insiemi i
contributi ed elaborare le presentazioni
Realizzazione Project work etnografico
92010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
PW etnograficoPW etnografico
Il Project Work permette la produzione di vari output:– contenuti sulla cultura organizzativa (eventualmente da riutilizzare in
processi di comunicazione interna/esterna e per progetti di change management)
– conoscenza approfondita delle caratteristiche peculiari del contesto e allineamento individuo-oganizzazione
– apprendimenti di capacità (project management, comunicazione interpersonale, gestione conflitti, teamworking, PSK, utilizzo new media, ecc…)
– sviluppo di meta capacità (pensiero sistemico, gestione stress/complessità e incertezza, resilienza, creatività, flessibilità, self-efficacy, empowerment, ottimismo, ecc.)
– occasioni uniche di performance e di visibilità
Gli apprendimenti vengono acquisiti attraverso tre modalità:– facendo e riflettendo su esperienza (action learning)– vedendo altri che fanno– ricevendo feedback
Realizzazione Project work etnografico
102010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Il Social NetworkIl Social Network
112010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Il progetto - articolazioneIl progetto - articolazione
Fase 2
Focus su:empowerment e
progettualità personale
Programma Lab Potenziamento
Mattino Le proprie risorse e potenzialità
Il potenziamento del sè (h 9.15 – 9.45) Speech introduttivo
Il triangolo dell’identità: risorse, potenzialità, difetti (9.45 -11.30) Esercitazione individuale e elaborazione in plenaria
I temi di vita e l’approccio alle prestazioni (h 11.30 – 13.00) Questionario, lezione interattiva e esercitazione a coppie
Pomeriggio Le proprie motivazioni
“I miei giochi preferiti quando ero bambino” (14.00-15.30)• Giro di tavolo e analisi delle caratteristiche in plenaria (motivi, patterns, attivatori)
Esperienze di flow e il piacere di fare (15.30 – 17.00)
Individuazione, analisi a coppie dei motivi e poi debrifing in plenaria
“I miei eroi preferiti” (17.00 – 17.30) Giro di tavolo e analisi delle caratteristiche in plenaria (valori, motivi, pensieri, attivatori)
Programma Lab Orientamento
Mattino La valorizzazione di sè
Caratteristiche e attitudini (h 9.15 – 10.15) Speech introduttivo e presentazione del modello di valutazione Autovalutazione delle proprie caratteristiche e attitudini (10.15 -11.15) “La mia sagoma”(esercitazione di autovalutazione) Eterovalutazione delle caratteristiche e attitudini (h 11.30 – 13.00) Aggiornamento della sagoma attraverso feedback
Pomeriggio Il proprio futuro
Feedback generativi da parte della consulenza (h 14.00 – 15.00) La vision e il progetto personale (h 15.00 – 16.30) Fantasia guidata su aspettative, desideri e vision del proprio futuro a medio termine Condivisione delle vision Criteri per la definizione di un piano di sviluppo personale (16.45-17.15)
• “Chi sono (risorse e valori), che cosa so fare e cosa mi piace fare, aspettative e desideri, cosa ho capito dell’Azienda”
Conclusione del percorso e saluti (17.15 – 17.30) Giro di tavolo e riti di chiusura
142010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Criteri ispirativi del progettoCriteri ispirativi del progetto
Approccio sistemico
Approccio ecologico, che integra il progetto con le caratteristiche culturali del sistema
Approccio ispirato all’action learning
Progettazione partecipata attraverso il coinvolgimento diretto degli stakeholders di progetto (top management, manager, HR)
Responsabilizzazione degli attori coinvolti (giovane, capo, HR) attraverso contratti di esplicitazione delle reciproche aspettative e degli impegni
Forte collegamento dello sviluppo con il business
Ruolo della funzione HR come business & people partner della linea
Orientamento all’innovazione anche nell’ideazione e nella realizzazione del del progetto
152010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Back upBack up
162010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
L’etnografiaL’etnografia
L’etnografia è lo studio della cultura di un sistema sociale,
quindi degli elementi materiali e immateriali che lo
costituiscono
L’etnografo - attraverso l’osservazione sul campo dei
comportamenti e degli elementi simbolici - individua i
sistemi di convinzione e i valori profondi che sottostanno e
organizzano la vita del sistema
L’azienda può essere studiata e compresa attraverso un
approccio etnografico
172010/ Fast Meeting Etnografia / PPG MP
Identità, valori, convinzioni: che cosa è importante per noi? che cosa non si può dire/fare
[tabù] come ci si deve relazionare e
con chi? chi ha potere? come si
acquisisce? come si esprime? come si esprime dissenso e
critica? in questa organizzazione cosa
si impara? e come? e da chi?Fonti:
osservazione sul campo presenza interviste/chiacchierate analisi documenti
Il kit etnograficoIl kit etnografico
Ambiti di osservazione: Luoghi fisici Corpo/ritmo/tempi Abbigliamento Linguaggi (parole/frasi
ricorrenti, luoghi comuni, parole che non si dicono, gesti significativi)
Modalità prevalenti di relazione (tu/lei, vicinanza/conflitto, potere)
Artefatti (documenti, iconografia)
Momenti organizzativi (riunioni, riti)
Miti, eroi, leggende, come vengono raccontate
Sistemi di raccolta: foto filmati registrazioni
audio documenti
scritti