Social Media Marketing an HochschuleErfolgreiches Studieninteressierten-, Studierenden- und Alumni-Marketing
19. Januar 2011 1Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule
MiPo’11: Dritte Konferenz zu Mitarbeiterportalen in der Unternehmenspraxis
Social Media Marketing
„Social Media Marketing ist nicht nur ein Schlagwort: Es ist eine Lebensweise und Überlebensstrategie im modernen Lebensstil im Internet.“ Tama Einberg, 2010
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Deutschland: Verbreitung der Werbeformen
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Anteil der onlineaffinen deutschen Unternehmen, welche die jeweilige Werbeform nutzen
(Daten: Absolit Consulting: Auswertung der Antworten von 148 Unternehmen, Dezember 2009, Grafik: Online-Marketing-Experts.de, Schwarz, 2010)
Social Media Learning (E-Learning 2.0)London School of Business and Finance (LSBF)
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„Reines Marketing oder doch ein Einblick in Lernen in Lehre der Zukunft?“ (Zeit online, 2010)
16. Dezember 35.000 Fans17. Januar 80.551 Fans18. Januar 82.313 Fans
Wo sind die Schüler?
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45,1 Prozent der Schüler sind in Facebook und kwick. 11,3 Prozent der Schüler, die in SchülerVZ registriert sind, nutzen knapp 9 Prozent auch Facebook.
Datenbasis: Projektarbeit im Wintersemester 2010/2011, Wirtschaftswissenschaften, 1. Semester. Im Zuge der Projektarbeit haben wurden 257 Schüler nach ihrer Meinung rund um Social Media gefragt, rund 93 % der Befragten sind in mindestens einem Sozialen Netzwerk registriert.
Wo sind die Erstsemester?
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Unveröffentlichte Ergebnisse der Erstsemesterbefragung Wintersemester 2010/2011. Teilnehmer 152, Studienanfänger 1195, Teilnehmerquote 12,7. Die Fragen zur Umfrage: http://www.htw-aalen.de/umfrage
¾ der Erstsemester, die in StudiVZ oder SchülerVZ sind, haben auch einen Facebook-Account.
Wo sind die Studierenden?
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Noch laufende Umfrage im Rahmen einer Bachelorarbeit. Teilnehmer 528, „nur“ 434 beantworteten die Frage Social Media.
46 % der Studierenden nutzen Facebook und SchülerVZ, StudiVZ.
Wo sind die Alumni?
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Noch laufende Umfrage im Rahmen einer Bachelorarbeit. Teilnehmer 62, „nur“ 50 beantworteten die Frage Social Media.
84 % der Alumni die SchülerVZ, StudiVZ nutzen, haben auch einen Facebook-Account.
Die Social Media Aktivitäten der Hochschule Aalen
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Ziele für Social Media Marketing● Kommunikation und Austausch fördern
● Mehr Traffic auf www.htw-aalen.de, ohne die Absprungrate zu erhöhen. Spezielle Seiten bekannt machenwww.htw‐aalen.de/limes, www.htwaalen.de/sport, www.htw‐aalen.de/lernräume
● Markenbekanntheit steigernForschung, Technik und Wirtschaft, Wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert, Regional verankert und international vernetzt, Familiär und doch weltoffen
● Service steigern und Service-Dienste bekannt machen
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Die Social Media StrategieDie Medien werden miteinander verknüpft:
● Die Webseite www.htw-aalen.de verweist nicht nur auf soziale Netzwerke, sondern integriert diese.
● Presseartikel in Online-News-Plattformen oder klassischen Printzeitung weisen auf Social Network-Aktivitäten hin.
● Presseartikel und News werden in Social Media Plattformen kurz angerissen oder nur zusammengefasst und verweisen somit auf die Hauptquelle.
● Spezielle Printkampagnen werben für die Social Media-Aktivitäten der Hochschule.
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Cross Media Kampagnen
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Social Media Integration
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Die Hochschule in YouTube
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Größte Video Sharing Plattform
Seit Oktober 2003
Deutschland Platz 1Weltweit Platz 2
Die Hochschule in Twitter
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„Wir suchen nicht nach Nachrichten, sie kommen zu uns.“
Seit März 2006
Deutschland Platz 49Weltweit Platz 15
Die Hochschule in Facebook
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Fans 07|2010 237Fans 08|2010 406 0,71 Fans 10|2010 936 1,30 Fans 11|2010 1.147 0,23 Fans 12|2010 1.217 0,06
„3. größte Land der Welt“
Seit März 2004
Deutschland Platz 2Weltweit Platz 1
Texas A&M University (Studenten: 48.702)
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Fans 07|2010 199.223 Fans 08|2010 206.386 0,36 Fans 10|2010 224.002 0,85Fans 11|2010 247.477 0,11 Fans 12|2010 254.733 0,02
Universität Erlangen-Nürnberg (Studenten 28.735)
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Fans 07|2010 1.578 Fans 08|2010 1.857 0,18 Fans 10|2010 3.263 0,76Fans 11|2010 3.665 0,12Fans 12|2010 3.940 0,06
Die ältesten Hochschulseiten in Facebook
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Die meisten Fans
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Zugriffe von Facebook auf unsere Webseite
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November 2010:4,3 % der Besuche auf htw-aalen.de kommen von Facebook.TOP 1 der Verweiswebsites mit Abstand.Info: im November und Dezember sinken immer die Zugriffszahlenauf Hochschul-Webseiten, siehe Folgefolie.
www.facebook.de/hochschule.aalen
Zugriffszahlen der Hochschule www.htw-aalen.de
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Was kommt an? Das digitale Du.
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Was wollen wir erreichen?
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SMARTe Ziele für Facebook● Mehr Traffic auf der Facebookseite selbst: Kommunikation
untereinander steigern, Schüler integrierenZiel 50 % Anzahl der Studierenden
● Markenbekanntheit steigern:Facebookregisterkarten Profil der Hochschule
● Service steigern:Facebookregisterkarten in der Bewerbungsphase, SemesterbeginnTwitter-Registerkarte
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Die Hochschule Aalen in Xing
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4.444 Kontakte in Xing haben und studieren noch in Aalen.
Seit 1991 haben insgesamt 9.277 Absolventen die Hochschule verlassen
Deutsche Alumni-Gruppen der Hochschulen
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SMARTe Ziele für Xing● Mehr Traffic innerhalb von Xing, mehr Beiträge und Abrufe der
Beiträge der Gruppenmitglieder
● Mehr Gruppenteilnehmer: persönliche Einladungen in die Gruppe
● Integration von Professoren, die schon in Xing sind (27).
● Problem 1: kein Alumni-Konzept an der Hochschule Aalen
● Problem 2: Eröffnung der Gruppe, Interaktivität und Betreuung hat nachgelassen.
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Hochschul-Richtlinien für die Social Media Beauftragten
● Hochwertiger Content – Qualität ist (k)eine Ansichtssache.
● Keine Schnellschüsse.
● „Sag mir, was ich noch nicht weiß!“
● „Ich stehe zu dem was ich sage.“
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„Social Media zu „machen“ ist doch einfach.“
● Jeder neu eröffnete Kommunikationskanal führt auf Seiten der Nutzer zu Anspruchshaltungen. Werden diese nicht erfüllt, führt dies zu Frustration.
● Die Kontrolle der Botschaft abgeben. Aber nicht teilnahmslos zuschauen, sondern beobachten und zuhören.
● Zeit, Fingerspitzengefühl und Kreativität: dann einklinken und steuern, wenn es angebracht ist.
● Ressourcen akquirieren: wer wird in welcher Plattform aktiv?
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Wenn Content König ist, ist Marketing die Königin (und die herrscht im Hause).Gary Vaynerchuk, US-Fernsehserie Wine Library
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LiteraturSchadwinkel, A. (2010, online). Über Facebook an die Uni. Zeit Online < http://www.zeit.de/studium/uni-leben/2010-12/studieren-facebook-master>, letzter Zugriff 19.01.2011
Schwarz, T. (2010). Praxistipps Internet Marketing. 22 Fallstudien mit Erfolgskonzepten, marketing BÖRSE
Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing. Strategien für Twitter, Facebook & Co., Köln: O´Reilly-Verlag
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