Mitarbeiter (Management der IV-Ressourcen)
Prof. Dr. Dr. PoppFH Deggendorf
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3.1 Mitarbeiter3.1.1 IV Berufsbilder• Informationsmanager, CIO (Chief Information Officer)
– Typische Aufgaben:• Kontakt zwischen Geschäftleitung und IVB• Beratung der Unternehmensführung in IV Fragen• Sicherstellen der Geschäftsorientierung• Erarbeiten einer Informationsarchitektur
– Ausbildung und Fähigkeiten• Studium der BWL, der Wirtschaftsingenieurwesens oder der WI oder der Informatik• BWL, IV und Organisationskenntnisse• Führungspotential• Strategisches Denken• Psychische Belastbarkeit• Kostenbewußtsein
– Verwandt mit Leiter IVB
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3.1 Mitarbeiter
• Datenschutzbeauftragter– Typische Aufgaben:
• Sicherstellen des Datenschutzes • Überwachung der ordnungsgemäßen IV Anwendungen bei
Verarbeitung personenbezogener Daten
– Ausbildung und Fähigkeiten:• Evtl juristisches Studium• Kenntnisse in Datenorganisation, IV Revision, IV
Organisation (Systemplanung), gesetzlichen Bestimmungen
– Verwandt mit Sicherheitsexperte
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3.1 Mitarbeiter• IV Controller
– Typische Aufgaben:• Mitarbeit an IV Strategien und Planungen• Entwicklung von Controlling – Konzepten für IV• Wirtschaftlichkeitsbeurteilung von IV und der IV-Investition• Auswahl und Überwachung von IV-Pro jekten hinsichtlich Kosten, Terminen und
Zielen • Konzeption und Realisierung einer Kosten- und Leistungsrechnung für die IV
– Ausbildung und Fähigkeiten• Studium BWL, WI oder Wirtschaftsingenieurwesen• Kenntnisse über Methoden des Rechnungswesens, Projektplanungs, - kontroll und –
steuermethoden• Kenntnisse über Bedeutung und Interpretation von Kennzahlen• Abstraktionsvermögen• Durchsetzungsvermögen und Hartnäckigkeit
– Verwandt mit dem IV Revisor und IV Organisator
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3.1 Mitarbeiter• Sicherheitsexperte, Sicherheitsbeauftragter:
– Typische Aufgaben;• Diagnose und Analyse von Schwachstellen• Planung und Koordinierung von Maßnahmen zum Schutz und zur
Sicherheit der Daten, der Programme, vor technischen Störungen oder kriminellen Handlungen
– Ausbildung und Fähigkeiten:• Ausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann oder
Ingenieurassistenten• genaue Kenntnisse der Arbeitsabläufe, der IV-Einrichtungen,
des Datenflusses und der Gefahrenquellen• Umsicht• Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
– Verwandt mit Datenschutzbeauftragter und IV Revisor
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3.1 Mitarbeiter• Informationsbroker:
– Typische Aufgaben:• Beratung des Unternehmens bei der Beschaffung von Informationen• Unterstützung bei der Nutzung von (externen) Online-
Datenbanken hinsichtlich Inhaltsschwerpunkten, technischem Zugriff, Kosten der Recherchen und Abfragesprachen
• gezielte, individuelle Informationsversorgung der einzelnen FB im Unternehmen
– Ausbildung und Fähigkeiten:• Studium Informatik, BWL, WI, Wirtschaftingenieurswesen oder
Geisteswissenschaften• Beherrschung der Retrievalsprachen• Kontaktfähigkeit
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3.1 Mitarbeiter• Webmaster
– Typische Aufgaben:• Sammlung und Strukturierung von Informationen zur
Außendarstellung• Benutzergerechte Aufarbeitung der Information• Beitrag zur Verbesserung des Informationsstandes im
Unternehmen– Ausbildung und Fähigkeiten:
• Beherrschung von HTML• Innovative Tätigkeit und Fähigkeit zu Zusammenarbeit• Überblick über Suchhilfen im WWW
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3.1 Mitarbeiter• Einige Fakten:
– 1999/2000 studierten 84.000 Informatik (verwandte)– 1999/2000 gab es 6400 Absolventen– 2004: 40.000 Studenten studieren Informatik– 12.000 studieren Ingenieurs- Wirtschafts- und
Medieninformatik – In 2004 wurden folgende IT-Experten gesucht:
• 4600 Informatiker• 4500 Ingenieure mit Informatik, • 3100 IT-Spezialisten,• 600 Betriebswirte mit Informatik
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3.1 Mitarbeiter• Weltweiter Wettbewerb• Neue Anwendungen und Systeme planen und
einführen• Innovativ sein (Marktreife)• Informatik-Forschung muss Wissen schaffen, das in
unserem land zu nutzbringenden Projektideen führt• Bachelor/Master-Abschlüsse: Großbritannien
machen zunächst 20% konsekutiven Master und dann nochmals 20 % berufsbegleitenden Master
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3.1 Mitarbeiter• Ranking der IT Berufspotentiale:
• SAP Spezialisten (Entwicklung, Consulting) 18,2• Netzwerkspezialisten 13,6• Interne Consultants 12.1• Anwendungsentwickler 10,6• IT-Sicherheit 10• E-Business-Experten 9,1• Help-Desk und IT-Services 6,2• Projektmanager 6,1• Internetspezialisten 6,0• IT-Vertrieb 4,6
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3.1 Mitarbeiter• Entgelte nach Berufsfelder
– Beratung/Consulting: • Juniorberater (38800)• Seniorberater (59000)• Chefberater (70000)• Manager (81000)
– Softwareentwicklung: • Softwareingenieur (40500)• Projekt-Ingenieur (71000)• Projektleiter (67000)
– IT-Vertrieb: • Vertriebsassistent (41700)• Junior-Vertriebsbeauftragter (58000)• Vertriebsbeauftragter (66000)• Senior-Vertriebsbeauftragter (76000)• Vertriebsleiter (105000)
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3.1.2 Auswirkungen der IV auf die Mitarbeiter
• Wirkungen der neuen Kommunikationsformen– neue Formen des Managements entstehen – Verringerung räumlicher und sozialer
Kommunikationshindernisse – sämtliche im Mitarbeiterstab vorhandenen Informationen können
mit geringem kommunikativen Aufwand abgerufen werden – Diskurs aufgrund der demokratischeren Bedingungen erschwert
die Entscheidungsfindung – gleich mäßigere Beteiligung elektronische Diskussionsformen
bringen mehr Ideen hervor – größere Anonymität – fördert das flaming
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3.1.3 Mitbestimmungsrecht • Generelles Informationsrecht des Betriebsrates (BR) bei
allen betrieblichen Angelegenheiten, die für Arbeitnehmer von Bedeutung sind.
• Unterrichtungs- und Beratungsrecht, wenn festgestellt wird, dass ein IV-System zu grund legenden Änderungen führt, die wesentliche Nachteile für die Belegschaft oder erhebliche Teile der Belegschaft haben können
• Unterrichtungs- und Beratungsrecht bei der Planung aller technisch-organisatorischen Maßnahmen, die eine Veränderung der Arbeitsplatzbedingungen
• Zustimmungs-/Mitbestimmungsrecht, wenn wegen IV-System Einstellungen, Versetzungen, Umgruppierungen oder Kündigungen vorgenommen werden sollen
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3.1.4 Historische Entwicklung von Telearbeit
• 1962: Gründung eines Software- und Beratungsunternehmen in England mit der expliziten Zielsetzung, Programmiererinnen Heimarbeit zu ermöglichen.
• 1973: Wissenschaftliche Untersuchungen von Nilles über die Möglichkeiten der Substitution von Pendelverkehr durch Datentransport. Aufkommen des Begriffs des Telecommuting.
• 80er Jahre: Intensive wissenschaftliche Behandlung mit euphorischen Entwicklungsprognosen bei gleichzeitig verschwindend geringer praktischer Relevanz.
• Heute gewinnt das Phänomen Telearbeit in einer erweiterten Sicht, bei veränderter Technik und mit neuen Konzepten in Wirtschaft, Wissenschaft und Politik gleichermaßen neue Bedeutung. Nationale, europäische und internationale Initiativen und Kongresse verstärken die Entwicklung.
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• Telearbeit ist jede auf Informations- und Kommunikationstechniken gestützte Tätigkeit, die ausschließlich oder alternierend an einem außerhalb des Betriebes liegenden Arbeitsplatz verrichtet wird, welcher mit der zentralen Betriebsstätte durch elektronische Kommunikationsmittel verbunden ist.
• Organisationsformen
3.1.4 Definition und Formen der Telearbeit
Teleheimarbeit AlternierendeTelearbeit
MobileTelearbeit
Telearbeitszentren• Satellitenbüro• Nachbarschaftsbüro• Teleservicezentrum
Virtuelle Unternehmen
Virtuelle ProjektarbeitOn-Site
Telearbeit
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3.1.4 Betriebliche Potentiale und Einsatzmöglichkeiten
"Nur wenn sich Telearbeit rechnet, werden Unternehmen davon Gebrauch machen" (Hans-Olaf Henkel, Präsident des BDI)
• Telearbeit als Element zur Prozeßgestaltung– Führung durch Zielsetzung und Eigenmotivation– Umsetzung flacher Unternehmenshierarchien– Veränderungen von Management- und Arbeitstraditionen
• Einsatz unterschiedlicher Telearbeitsformen für unterschiedliche Ziele– Erlangung strategische Vorteile für Unternehmen– Erfüllung der Ansprüchen und Erwartungen der Mitarbeiter an die
Arbeitswelt– Lösungsansatz für ökologische oder verkehrspolitische Probleme– Unterstützung regional- oder strukturpolitischer Zielsetzungen
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3.1.4 Telearbeit bei BMW - Ziele und Auswirkungen von Telearbeit
Leistungssteigerung und Kostensenkung
Strategische Säulen der Telearbeit bei der BMW AG
Flexibilität
• Tages- und zeitzonen-übergreifende Zusammen-arbeit (Virtua-lisierung)
• Flexibles Lebensphasen- und Beschäf-tigungsmodell
Zeit
• Beschleuni-gung von Dienstlei-stungs- und Entwicklungs-prozessen
• Erhöhung der durchschnitt-lichen tägli-chen Erreich-barkeit
Qualität
• Verbesserung der Produkt- und Prozeß-qualität
• Weiterentwick-lung der Füh-rungs- und Unternehmens-kultur / Qualifikation(Fach- und Methoden-kompetenz)
Mitarbeiter-situation
• Steigerung der Arbeitszu-friedenheit
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Kosten& Erlöse
• Einsparung von Büro-räumen
• Entlastung der BMW betrieb-lichen Ein-richtungen
Verbesserung der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit
Image
• Reduzierung von Verkehr in Ballungs-zentren & Stärkung ländlicher Regionen
• BMW als Träger einer innovativen Arbeitsform
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3.1.4 Einsatzgebiete für Telearbeit*)
*) ohne Anspruch auf Vollständigkeit
Datenerfassung Texterfassung Textverarbeitung Satzerstellung
Sekretariatsdienste Sachbearbeitung Buchhaltung Controlling
Kalkulation Auftragsbearbeitung Dokumentation Finanzberatung
TelefonischeAuftragsannahme
Telefonmarketing TelefonischeInformationsdienste
Reservierungs-dienste
Programmierung DV-Wartung DV-Beratung Systemanalyse
Datenbankentwick-lung
Fernwartungstätig-keiten
Hot-Line Service,Bereitschaftsdienst
Kundenberatung
Außendienst Kundendienst Entwicklungs-tätigkeiten
Planungstätigkeiten
Produktgestaltung Grafik und Design Konstruktion Techn. Zeichnen /CAD
Übersetzungstätig-keiten
Autorentätigkeiten PR-Tätigkeiten Statistik
JournalistischeTätigkeiten
Informationsver-mittler
Rechercheure Steuerberater-tätigkeiten
Gutachtertätigkeiten Rechtsanwälte Juristen Architekten
Forschungstätigkeiten
Vorbereitung vonLehrtätigkeiten
Vorbereitung vonSchulungen /Seminaren
Beratungstätig-keiten
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3.1.4 Verbreitung und Entwicklung von Telearbeit
• Amerika als Vorreiter– Bis heute ca. 10 Mio. Telecomputer– Jährliches Wachstum seit 1992: 15 %
• Die Situation in Europa– Insgesamt ca. 10 Mio. Telearbeitsplätze in der EU im Jahr
2000• Die Situation in Deutschland
– Heute überwiegend mobile und alternierende Telearbeitsplätze bei Großunternehmen
– Rund 5-10% der 35 Mio. Arbeitsplätze sind Telearbeitsfähig
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http://www.eto.org.uk European Telework Development Initiativehttp://www.vtd.org Verband Telearbeit Deutschland e.V.http://www.telekooperation.de Forum für Telekooperationhttp://www.telejobs.net Global Network für Telearbeit und -kooperationhttp://www.telework.de Telework Competence Centerhttp://www.telearbeitsvermittlung.de Telearbeitsbörse im Internethttp://iid.de/informationstechnik/ bmb+f: Informationstechnik und Beschäftigunghttp://www.ta-telearbeit.de Ta Tele@rbeit
http://www.twist.bmw.de Twist Pilotprojekt der Fa. BMWhttp://www.top-elf.de Programm des Bayerischen Staatsministeriums für
Landwirtschaft, Ernährung und ForstenHttp://www.waischenfeld.baynet.de/teleservice Teleservice
Fränkische Schweiz
Telearbeit im Internet*)
*) willkürliche Auswahl ohne Anspruch auf Vollständigkeit