Hoe groot is
Mobiel voor mij?
Trends en ontwikkelingen binnen Mobile Marketing
Kirsten van Rooij, Google Nederland
Daan Loohuis, Adwise Internetmarketing
Waarom mobile?
%
Vandaag al een allesomvattende impact voor vrijwel iedere organisatie:
✓ Social media
✓ Raadplegen contact, adres en openingstijden
✓ Lokale zoekopdrachten
Technologie uit de kinderschoenen
Technologie ontstaat
Oververwachting
Teleurstelling
Succesvolle ontwikkelingen
Productiviteit/mainstream
Verw
achtingen
Tijd/Adoptie
Mobile
E-commerce
Bitcoin
Internet of things
VR-brillen
Technologie uit de kinderschoenenVerw
achtingen
Tijd/Adoptie
Technologie uit de kinderschoenen
MOBIELE MARKETING
DE WERELD IS MOBIEL GEGAAN
„DE MOBIELE
64Md 110X
93M 176M
1Md
133Md
Aantal WhatsApp berichten worden
dagelijks verzonden(april 2014)
Gemiddeld aantal keer dat gebruikers hun telefoon bekijken
per dag(oktober 2013)
Aantal YouTube views op mobiele telefoons
per dag (juni 2014)
Aantal selfies dat door Android gebruikerswordt genomen per
dag (juli 2014)
Globale retail mCommerce
verkopen in 2013 (maart 2014)
Aantal mobiele pagina views op Wikipedia per dag
(juni 2014)
TREND“SHIFT“
Sources: http://www.businessinsider.com/whatsapp-64-billion-messages-24-hours-2014-4 - http://evigo.com/12038-goldman-sachs-m-commerce-sales-forecast-hit-626-billion-2018/http://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-2449632/How-check-phone-The-average-person-does-110-times-DAY-6-seconds-evening.html - Google I/O (June 2014)
http://stats.wikimedia.org/EN/TablesPageViewsMonthly.htm
SMARTPHONE VERKOPEN STIJGEN
Source: Smartphone shipments per Morgan Stanley Research. User base per KPCB estimates based on Morgan Stanley Research and ITU data. Smartphone users & mobile phone users represent unique individuals owning mobile devices, as noted on slide 8; Mobile Subscribers based on number of connections & may therefore overstate number of mobile users.
MEER SMARTPHONES DAN PCs
22%GLOBALE SMARTPHONE
PENETRATIE
20%GLOBALE PC PENETRATIE
>
Source: Internet Trends 2014 - Code Conference , Mary Meeker
GROEI IN ALLE EMEA MARKTEN
2.4Rusland
3.1UK
2.6Oostenrijk
2.9Spanje
2.2Frankrijk3.6
Noorwegen
3.0VAE
Gemiddeld Aantal Internet Apparaten per Huishouden
Source: The Connected Consumer Europe, Middle East and Africa - Google - July 2014
GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT
VANDAAGGISTEREN
VANDAAGGISTEREN
GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT
VANDAAGGISTEREN
GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT
VANDAAGGISTEREN
GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT
VANDAAGGISTEREN
GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT
MEDIA GEBRUIK VERANDERT
113minuten
(27%)
147minuten
(35%)
108minuten
(26%)
50minuten
(12%)
Gemiddeld Dagelijks Gebruik van Beeldschermen (minuten)
Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014
MEDIA GEBRUIK VERANDERT
Beeldscherm Gebruik Gedurende de Dag
Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014
Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014
DE CENTRALE ROL VAN SMARTPHONES
NIEUWE MOBIELE KANSEN
40%van de kijktijd op
YouTube komt van
Mobiel (april 2014)
54%van alle gebruikers
zoekt elke dag op
hun smartphone(mei 2013)
86%van alle tijd wordt
doorgebracht in
apps (april 2014)
Source: Our Mobile Planet - Google, 2013http://www.businessinsider.com/mobile-video-statistics-and-growth-2013-12
http://socialtimes.com/mobile-users-spend-86-time-apps-32-gaming-17-facebook_b145986
Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014
HET TRADITIONELE MARKETING PLAN
Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014
ZERO MOMENT OF TRUTH
EEN MKB ONDERNEMER AAN HET WOORD
MOBIEL HEEFT IMPACT
Merk Impact (verschil tussen test en controle groep)
Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014
„Hoe groot is mobiel voor mij?”
BEKIJK DE KANSEN
Strategie
Normen, verwachting en gedrag
• Desktop/laptop gebruik neemt af, tablets en smartphones nemen de huiskamer over.
• Smartphones zijn altijd bij de hand, worden vaker geraadpleegd en hebben in toenemende mate snelle authenticatiemogelijkheden.
• Verwachting bij gebruiker wordt steeds hoger; basale mobiele mogelijkheden zijn niet langer positief, maar een voorwaarde.
• Gemak kan winnen van prijs. Mobiel maakt on-demandmogelijk.
Technologie
• Mobiele standaarden gesettled
• Payment providers ondersteunen massaal mobiel
• Technologie staat slimme en innovatieve combinaties toe. Creativiteit loont.
• Kans om te onderscheiden op klantbeleving ligt voor het oprapen.
Businessmodellen
• Mobile marketing kan op diverse manieren bijdragen aan de organisatiedoelstelling
• Wat zijn mogelijke businesscases en wat is de impact en hoe komt de input hiervoor tot stand?
• Ontdek en onderzoek hoe huidige middelen al met mobiel benaderd worden. Data van mobiele gebruikers kan veel BI inzichten leveren; on- en offline koppelen.
• Houd rekening met Crossmedia / Omni- en Multichannel gedrag van je doelgroep; mobiel is overal.
Kees Smit Tuinmeubelen
Mobiel bezoek in 2013 al 10%
Mobiel template als verlengstuk bestaande website
70% toename van mobiel bezoekEn 346% toename in conversie
Ervaar het OV
Gebruikersgemak door ticketbeheer, engagement door appgebruik i.p.v. website
Website voor ontdekking, relatief eenvoudige app voor engagement
Meer retentie onder bestaande actiedeelnemers
OneforAll / Universal Electronics
Bezoekers zijn al in de winkel; via “headercard” attenderen op tools
Op maat beheersysteem per land/product en antennelocaties
Betere klantbeleving maar ook minder aangebroken retouren
NU
Meer weten?