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COURS DE GESTION DE PROJET

Auteur: Jean-Franois Vivian

Centre de Formation Distance +32 2 292 33 33 [email protected]

www.formationadistance.be 2

Ce cours est publi par

Centre de Formation Distance

Quai au bois de construction 4

1000 Bruxelles

Copyright

Jean-Franois Vivian

CFD, Quai au bois de construction 4, 1000 Bruxelles

Tous droits rservs. Aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite, stocke

dans un systme de rcupration, ou transmise sous aucune forme ou par aucun moyen,

lectronique, mcanique, photocopie, enregistrement ou toute autre manire, sans

l'autorisation pralable crite de l'auteur ou du CFD.

Malgr tous les soins apports la composition du texte, ni lauteur, ni lditeur, ni le CFD

ne peuvent tre rendus responsables du dommage qui pourrait rsulter directement ou

indirectement dune erreur qui pourrait figurer dans cette dition. Toutes les informations

dans ce cours le sont titre informatif et ne donnent quune ide des questions poses

lors de lexamen.



Table des matires

1 Pourquoi grer un projet?

1.1. Qu'est-ce qu'un projet?

1.1.1 Quelques dfinitions acadmiques

1.1.2 Quelques exemples

1.1.3 Notre dfinition

1.1.4 Des projets particuliers

1.1.5 Dautres dfinitions utiles

1.2. Pourquoi faut-il grer un proje?

1.3. Diffrence entre un projet et un processus 22

1.4. Typologie des projets 24

1.5. Quelques bonnes pratiques 25

1.6. Lapproche ODT (Objectifs Dlivrables Tches) 26

1.7. Exercices renvoyer 28

2 Cycle d'un projet

2.1. Le Generic Project Lifecycle (GPL)

2.2. La phase de conceptualisation

2.2.1 Introduction

2.2.2 Exemple : un week-end festif pour le personnel

2.2.3 Que prvoir ce stade du projet ?

2.2.4 Prsenter votre concept

2.3. La phase dorganisation

2.3.1 Introduction

2.3.2 Exemple

2.3.3 Que faut-il prparer ?

2.4. La phase de dveloppement



2.4.1 Lorganisation de votre gestion de projet

2.4.2 La phase dexcution proprement dite

2.5. La phase dimplmentation

2.6. La phase dvaluation

2.7. Processus de contrle et de gouvernance

2.7.1 Le plan d'assurance qualit

2.7.2 Le plan d'assurance produit

2.7.3 Le plan de management du projet

2.8. Exercices renvoyer

3 Structure d'un projet

3.1. Description gnrale

3.2. Facteurs de succs

3.3. Les acteurs du projet

3.3.1 La structure au niveau de l'entreprise

3.3.2 La structure au niveau du projet

3.4. La dcomposition des tches

3.4.1 Le diagramme des travaux

3.4.2 Le diagramme des responsabilits

3.4.3 Tches et personnes = matrice RACI


4 Les dlivrables particuliers

4.1. Le cahier des charges fonctionnel

4.1.1 La mthode de modlisation FAST

4.1.2 La mthode de modlisation SADT

4.1.3 La mthode de modlisation UML

4.2. Dfinir les objectifs



4.2.1 Un objectif est SMART

4.2.2 Un objectif est PURE

4.2.3 Un objectif FAIR

4.2.4 Un objectif CAMERA

4.2.5 Le triangle RCT

4.3. Lanalyse de risques

4.3.1 Introduction

4.3.2 Type des risques

4.3.3 La liste exhaustive

4.3.4 Lauto-analyse


5 Planification et suivi

5.1. Les outils de planification

5.1.1 Le diagramme de Pert

5.1.2 Le graphique Gantt

5.2. Le suivi de la trajectoire

5.2.1 Le rapport d'tat d'avancement

5.2.2 Le rapport d'exception

5.2.3 Gestion et contrle des carts


6 Hard skill : outil de gestion

6.1. Excel

6.1.1 Pour qui? Pour quoi?

6.1.2 Quelques exemples dutilisation

6.1.3 Comment lutiliser bon escient ?

6.2. MS-Project



6.2.1 Qu'est-ce que c'est ?

6.2.2 Pour qui ? Pour quoi ?

6.3. Gantt Project

6.4. MS-Visio

6.5. Autres outils utiles

6.5.1 Le Cloud pour partager les documents

6.5.2 Doodle pour organiser vos runions

6.5.3 Open Office


7 Soft skills : techniques de communication

7.1. La gestion d'quipe

7.1.1 L'quipe idale

7.1.2 La cohsion de l'quipe

7.1.3 La dynamique de groupe de projet

7.1.4 Appartenance et diffrentiation

7.1.5 Les rles opratoires au sein d'une quipe

7.2. La communication interpersonnelle

7.2.1 Le processus de communication est complexe

7.2.2 Les facteurs d'influence

7.2.3 Le processus d'entretien

7.2.4 L'coute active


8 Soft skills : animer des runions efficaces

8.1. Introduction

8.1.1 Linefficacit

8.1.2 La runion inutile



8.1.3 Les risques ou inconvnients de la runion

8.2. Quand se runir ?

8.3. Les fonctions et les types de runion

8.4. La russite de votre runion

8.4.1 Les facteurs positifs

8.4.2 La prparation

8.4.3 Le compte-rendu

8.5. Les rles de lanimateur


9 Soft skills : rdiger des prsentations efficaces

9.1. Exercice d'introduction

9.2. Le contexte de la communication

9.3. La prparation de l'expos

9.3.1 Analyser le contexte

9.3.2 Formulez vos objectifs

9.3.3 La rdaction

9.3.4 La composition graphique de vos slides

9.4. La prsentation

9.5. Les cls de la russite

9.6. Exercice renvoyer

10 Autres notions utiles

10.1. La mthode Agile

10.1.1 Une mthode diffrente

10.1.2 Un exemple

10.1.3 Quelques principes fondamentaux

10.2. La loi de Pareto




10.2.2 Que dit la loi de Pareto

10.2.3 L'impact sur votre projet

10.3. Cahier des charges ou demande dinformation

10.4. Calcul de la Net Present Value

10.5. Exercice renvoyer (facultatif)

11 Annexes

11.1. Bibliographie

11.2. Outils sur Internet



Introduction

Vous venez de vous inscrire un cours de gestion de projet.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de mener des projets complexes,

avec de nombreux intervenants, en tenant votre budget et en respectant le planning qui

vous est impos. Vous saurez convaincre de la pertinence de vos choix et matriser les

risques.

Vous arriverez fdrer une quipe htroclite autour de vous. Des spcialistes vont

uvrer la russite de votre projet la plus grande satisfaction de vos patrons.

Votre stratgie vous permettra de faire face aux impondrables... avec le sourire et sans

passer de nuit blanche !

Grce aux nombreux exemples de ce cours, vous dcouvrirez que les mthodes vues lors

de cette formation sont celles que vous mettez dj en uvre naturellement, dans la vie

de tous les jours.

Qu'y a-t-il de commun entre la construction d'un htel de luxe Duba et l'organisation

d'une fte de famille? L'approche projet ! La diffrence rside dans la taille, les enjeux et

les personnes impliques.

Ce cours n'a pas pour objectif de vous bombarder de thorie ni de vous imposer une

mthode, mais de vous permettre d'aborder de manire concrte la gestion de projet.

Ceci n'est donc pas une formation sur la mthodologie de projet Prince2 ou le programme

MS-Project. Vous serez toutefois en mesure de comprendre la philosophie de ces outils et

serez prpar les utiliser.

Je vous invite suivre ce cours en vous amusant, y prendre du plaisir, jouer le jeu

dans les exemples et les exercices. Vous allez dcouvrir que vous tes un(e) excellent(e)

chef de projet !

Jean-Franois Vivian



Quelques instructions

Comment puis-je envoyer mes tches?

Dans le cours vous trouvez plusieurs exercices et tches. Souvent vous pouvez trouver

les solutions sur la page de ltudiant. Si vous avez toutefois des questions ou si vous

souhaitiez un feed-back, vous pouvez envoyer un courriel ou courrier votre professeur:

A. Envoyer des courriers:

1. Ds que vous avez fini une ou plusieurs tches, vous pouvez les envoyer par courrier.

2. Il vous est conseill de remettre une photocopie pour toute demande et de garder

toujours l'original.

3. Noubliez pas de mentionner votre nom, prnom, numro dtudiant et adresse.

4. Postez vos tches accompagnes d'une enveloppe de retour affranchie l'adresse

suivante: CFD, Quai au bois de construction 4, 1000 Bruxelles

B. Envoyer des e-mails;

1. Ds que vous avez fini une ou plusieurs tches, vous pouvez les envoyer par e-mail.

2. Mentionnez toujours votre nom, prnom et numro dtudiant.



Comment puis-je me connecter la page de ltudiant?

Se connecter la page de ltudiant, cest facile! Vous naviguez vers

www.pagedeletudiant.be.

Cliquez sur Gestion de projet et introduisez le mot de passe dans le champ indiqu.

Assurez-vous que vous utilisez uniquement des lettres minuscules et que vous nutilisez

pas despaces. Cliquez ensuite sur Envoyer.

Attention, les infos sur la page de ltudiant sont mises jour rgulirement. Nhsitez

donc pas la consulter!



Comment puis-je passer lexamen?

Si vous avez tudi lensemble du cours et si vous avez renvoy tous les exercices et

tches, vous pouvez passer lexamen. Cela peut se faire soit Bruxelles, Charleroi,

Lige, Namur, Mons, Anvers, Gand ou Hasselt pendant les heures douverture des

centres. Veuillez fixer un rendez-vous au plus tard deux semaines avant lexamen.

Vous pouvez fixer un rendez-vous au numro 02 292 33 33 ou vous pouvez renvoyer le

formulaire dinscription la page suivante au secrtariat central, CFD, Quai au bois de

construction 4, 1000 Bruxelles, [email protected].

Attention: Le rendez-vous nest dfinitif quaprs confirmation. Noubliez donc pas de

mentionner votre adresse e-mail et votre numro de tlphone, afin que nous puissions

vous rpondre dans les meilleurs dlais.



FORMULAIRE DINSCRIPTION EXAMEN DE _________________________________

Numro dtudiant

Nom

Prnom

Date + heure de lexamen

Campus

Tlphone/GSM

Adresse e-mail

Veuillez renvoyer ce formulaire au plus tard deux semaines avant lexamen au secrtariat

central, CFD, Quai au bois de construction 4, 1000 Bruxelles,

[email protected]. Vous pouvez galement fixer un rendez-vous par

tlphone au numro 02 292 33 33.



Comment puis-je faire un stage?

Pour matriser la pratique, vous pouvez faire un stage prs de chez vous. Ce stage nest

pas obligatoire, mais il est vivement conseill. Cest une bonne exprience qui vous

permettra de trouver plus facilement un travail. Vous trouvez, ci-dessous, un exemple

dune convention de stage. Vous pouvez vous adresser au secrtariat pour obtenir les

documents ncessaires.



1 Pourquoi grer un projet?

1.1. Qu'est-ce qu'un projet ?

1.1.1 Quelques dfinitions acadmiques

Le Petit Robert1

Image dune situation, dun tat que lon pense atteindre. Dessein, ide, intention,

plan, programme, rsolution, vue.

Le Petit Larousse2

Ce que lon a lintention de faire.

Afnor3

Selon la norme X50-106 : un projet est une dmarche spcifique qui permet de

structurer mthodiquement et progressivement une ralit venir. Un projet est dfini

et mis en uvre pour laborer une rponse au besoin d'un utilisateur, d'un client ou

d'une clientle. Il implique un objectif et des actions entreprendre avec des

ressources donnes.

Selon la norme ISO 10006 : processus unique qui consiste en un ensemble

dactivits coordonnes et matrises comportant des dates de dbut et de fin,

entrepris dans le but datteindre un objectif conforme des exigences spcifiques,

incluant les contraintes de dlais, de cots et de ressources.

Prince24

Un projet est un processus avec un dbut et une fin clairement dfinis. Les projets

doivent toujours tre matriss pour russir.

1 Le Petit Robert dition 2013

2 Le Petit Larousse dition 2003

3 Association Franaise de Normalisation

4 Mthodologie PRINCE2, marque dpose de lOGC (Office of Government Commerce = Office

britannique du commerce)




Voici quelques exemples trs diffrents de projets. Pour chacun de ces exemples, notez-

en les caractristiques principales.

Le magasin

Le chiffre d'affaire de votre magasin de chaussures est

en baisse depuis deux ans. De moins en moins de

clients le visitent et vous ne trouvez pas de raison

objective. Il n'y a pas de nouveaux concurrents dans la

rgion. La rue commerante o votre boutique est

installe garde la cote et vous avez toujours les prix les

plus bas. Vous avez dcid de ragir : tude de

march, questionnaire vers les clients, appel un

consultant externe... Vous tes prt tous les sacrifices

ncessaires pour redonner du lustre vos affaires :

modification d'horaires, travaux, changement de

stratgie, remplacement du personnel en place... Il faut

agir vite car vos rentres actuelles couvrent peine vos

dpenses. Heureusement, vous disposez d'un budget

de 100.000 et votre banquier est prt vous aider si vous lui prsentez un plan raliste.

L'Airbus A380

C'est au dbut des annes 1990 que le projet de construction dun avion de trs grande

capacit a t lanc. Un budget de 14 milliards deuros et 3 millions de pices dtaches

concevoir, raliser, assembler... Rien que le transport de ces pices produites dans

diffrents pays est un fameux casse-tte. L'avion a effectu son premier vol commercial

en 2007. Ce, aprs 15 ans de nombreuses tergiversations politiques et stratgiques, de

problmes techniques et budgtaires.

La fte familiale

Tante Marie-Louise aura 85 ans le 15 aot prochain. Vous avez dcid de lui faire une

surprise pour son anniversaire. Ses 3 enfants, ses 11 petits-enfants, ses 23 arrire-petits-

enfants et son arrire-arrire-petite fille seront de la partie ! Mme sa sur cadette qui

habite le Brsil fera le trajet pour l'occasion. Toute la famille cotisera pour lui offrir un

somptueux bijou. C'est votre neveu Michael et sa compagne, qui terminent leurs tudes

l'cole htelire en juin, qui prpareront le banquet. Location d'une salle, hbergement



d'une partie de la famille, petits cadeaux pour les plus jeunes, fleurs sur les tables... Vous

avez une liste complte de tout ce quoi il faut penser.

Franchir le mur du son en chute libre

Le 14 octobre 2012, Felix Baumgartner se jette dans le vide alors quil est prs de

40.000 mtres daltitude. Il franchira le mur du son durant sa chute et battra deux autres

records du monde ce jour-l. Son projet tait en prparation depuis 2010. L'quipe a d

apporter une attention particulire chaque dtail et aux risques pour le parachutiste :

conditions mtorologiques, financement du projet, sabotage, fiabilit des moyens

dhomologation du record, etc. Rien na t laiss au hasard pour russir cette belle

aventure.

La construction des pyramides en Egypte

Mme sil reste beaucoup de mystres claircir

concernant la mthode de construction des pyramides,

il est clair que leurs concepteurs devaient tre de

fameux chefs de projets ! Etablir les plans, sculpter les

pierres, les acheminer, les lever, diriger de nombreux

travailleurs, les loger et les nourrir, tout en vitant les

rvoltes et en terminant la construction dans un dlai

raisonnable. Tels taient quelques-uns des dfis

auxquels ont t confronts les btisseurs de lpoque.



1.1.3 Notre dfinition

Vous avez relev quelques lments constitutifs d'un projet. Nous vous proposons une

dfinition qui nous guidera travers ce cours. Les lments que vous avez nots nen

font pas partie ? Cest normal. Si lon devait mettre dans la dfinition tout ce qui constitue

un projet, cette dfinition serait inutilisable. Nous allons donc nous contenter du plus petit

commun dnominateur, cest--dire ce qui est prsent dans chaque projet.

Un ensemble cohrent dactions

Dlimit par son ampleur

Pour satisfaire un ou plusieurs objectifs

Avec un dbut et une fin

Gr par un chef de projet



1.1.4 Des projets particuliers

Programme

Un programme est un ensemble coordonn de projets ayant un objectif et un sponsor

commun. Par exemple, la construction de l'Airbus A380 est un programme compos de

nombreux projets.

Petit exercice libre que vous pouvez renvoyer votre professeur avec votre premier

devoir.

Pourriez-vous citez 10 projets ayant fait partie du programme Airbus ?

Release

Il sagit dun projet particulier qui regroupe un ensemble de modifications de lexistant qui

nont pas ncessairement de points communs entre elles. Ces modifications seront

toutefois livres simultanment la fin du projet.

Par exemple la version 5.2 dun site Internet qui comprend ladaptation de la base de

donnes, une traduction en allemand, de nouvelles images, la correction de certaines

erreurs et la compatibilit avec la dernire version du navigateur IE.

1.1.5 Dautres dfinitions utiles

Phase

Il sagit dune partie du projet qui fournira des dlivrables intermdiaires. Une phase se

gre selon les mmes principes quun projet. Les phases se suivront gnralement de

manire chronologique.

Exercice 1.1 (la solution est donne sur la page de ltudiant).

Vous venez dacheter un terrain pour btir la maison de vos rves. Dans quel ordre

mettez-vous les phases suivantes (toutes les phases ne sont videmment pas reprises) ?

Trouver un architecte Mettre la charpente Placer la cuisine Faire passer un

organisme de certification de linstallation lectrique Dmnager Evaluer votre budget

disponible Faire les plans Peindre Monter les murs Faire les fondations Installer

llectricit.



Sponsor

Cest la personne (ou lentit, le client) qui supporte le projet en accordant les

moyens ncessaires sa russite : financement, autorisations, mise disposition des

ressources. Cest lui qui a dtermin les objectifs du projet et cest lui quil faudra rendre

des comptes ! Il approuvera le suivi du projet et la conclusion de celui-ci.

1.2. Pourquoi faut-il grer un projet ?

Pour rpondre aux demandes des clients (au sens trs large) en produisant ce qui

est demand, conformment aux objectifs assigns et en respectant le niveau de

qualit souhait.

Pour respecter les limites fixes : dure, budget et contenu.

Pour garantir le pilotage permanent du projet.

Je tavais bien dit quil fallait toujours quelquun la barre !

La gestion de projet permet galement de :

structurer un projet,

suivre et rapporter l'tat d'avancement du projet,

identifier et contrler les modifications et les risques,

conclure le projet.



Cela peut vous paraitre thorique, mais lexemple suivant vous montrera quil sagit

dune dmarche tout fait naturelle. Par exemple, un groupe damis veut organiser

un trek au Canada.

structurer Les rles vont tre rpartis selon les comptences de

chacun : achat des billets davion, recherche du matriel,

rservation dun guide, achat de cartes

suivre et rapporter Rgulirement, chacun rapporte o il en est. Pierre peut

louer du matriel de bonne qualit mais il faut payer

lacompte rapidement, par contre le guide pressenti est

indisponible.

identifier et

contrler les

modifications et

les risques

Les vols directs vers le Canada sont trop chers, Michael a

achet des billets pour les Etats-Unis et compte y louer une

voiture pour se rendre au Canada. Risque : obtenir le visa de

Marc pour les US peut tre compliqu cause dune erreur

de jeunesse.

conclure A leur retour, les amis vont tirer les leons de leur voyage, de

leur organisation, valuer le cot total et se prparer pour

leur prochain voyage.

1.3. Diffrence entre un projet et un processus

Un processus peut presque se dfinir comme un projet : ensemble de tches, dlivrables,

dlais, gestion

La diffrence fondamentale rside dans sa rptition. Dans une organisation (grande

entreprise par exemple), le processus fait partie des oprations quotidiennes tandis que le

projet fera partie dun autre type dorganisation : quipes temporaires, organisation sur

mesure, ressources externes, parfois btiments ddis au projet



Quelques comparaisons entre les deux notions

Projet Processus

Activit Unique Rptitive

Organisation Sur mesure pour la dure du

projet et instable par nature.

Constante

Dure Limite Illimite

Milieu Instable, inconnu, risques,

innovant.

Stable, connu et prouv. Peu

de variabilit.

Cots Il faut investir dans le projet

avant den voir le retour sur

investissement.

Le cot du processus est

connu et optimis. Il est en

principe rentable.

Impact sur lavenir Assure lavenir de lentreprise. Assure le fonctionnement

quotidien de lentreprise.

Libert des intervenants.

Risque ou opportunit ?

Trs forte, encadrement

limit.

Action dlimite et encadre.

Qui utilise qui ? Utilisation dautres projets,

utilisation des processus

existants.

Utilisation dautres processus.

Exercice 1.2

Pouvez-vous faire le tri entre les activits suivantes ? Projet ou processus ? Attention,

selon les circonstances, un projet peut tre un processus ou inversement.

Fabrication dun Airbus A380 tablir un nouveau modle MS-Word de bon de

commande effectuer une commande exceptionnelle de pices de rechange crer un

nouveau laboratoire de tests engager un nouvel employ lancer une semaine

exotique dans mon restaurant loccasion du Nouvel-An chinois.



1.4. Typologie des projets

Les projets peuvent tre classs selon leur importance et leur complexit. Voici un exemple

de classement de projets.

En fonction du positionnement des projets, on oprera le choix du chef de projet et de

lquipe. Pour les projets de grande taille, il faudra faire participer des managers, des

dcideurs, des personnes qui ont des pouvoirs financiers importants. Pour les projets

complexes, on choisira des experts, des consultants spcialiss, des seniors

Attention ! Selon le type dentreprise, le classement des types de projets ne sera pas

ncessairement identique celui propos ici. Par exemple, un projet R&D peut tre

relativement simple dans certaines structures et trs complexe dans dautres.

Remarque: selon le type dactivit, vous pourriez utiliser un autre classement pour vos

projets. Par exemple, un axe reprsenterait le risque et lautre axe le cot.

Taille

Complexit

Rorganisation de lentreprise

Lancement nouveau produit

Dveloppement R&D

Projet local

Remplacement infrastructure informatique

Rorganisation dun service de lentreprise



1.5. Quelques bonnes pratiques

Outre son objectif, le projet doit fournir les lments suivants :

charte de projet (encore appele phase dinitiation ou de conceptualisation) :

accords permettant dinitier le projet : ampleur, tches majeures, accords des

parties prenantes dont le sponsor (cest lui qui paie !) ;

reporting : tant pour ceux qui travaillent au projet que vers le sponsor ;

gestion des demandes de changement et des questions en suspens ;

le suivi au niveau de chaque tche ;

assurer la qualit des dlivrables.

Quelle granularit pour dfinir la tche ?

Une tche doit reprsenter un tout cohrent concernant une personne ou un groupe limit

dintervenants. On veillera ne pas devoir suivre un nombre incalculable de tches. Par

exemple, maximum 200 tches pour un projet.

On budget ?

On duty ?

On time !



1.6. Lapproche ODT (Objectifs Dlivrables Tches)

Cest pour atteindre un objectif que les dlivrables sont dtermins. Ceux-ci tant le

rsultat des tches effectues.

Exemple :

- Accrotre la visibilit et la notorit

de la marque

- Placement de 500 affiches de 20 m2

- Campagne de pub sur Internet

- Distribution de gadgets

- Dfinir un slogan

- Imprimer les affiches

- Planifier la campagne de pub

-

Objectifs

Dlivrables

Tches

Objectifs

Dlivrables

Tches



Exercice 1.3 : Compltez les tches en fonction des objectifs et dlivrables

dtermins.

- Diminuer les vols dans le magasin

le jour

- Eviter les vols par effraction la nuit

- Placement dun systme dalarme

- Placement de camras

- .

- .

- .

Exercice 1.4 : Quel est le titre de ce projet initi dans une entreprise dinstallation et

de rparation dordinateurs ?

- .

- Commande de 15 voitures de type Break et de

2 camionnettes

- Crdit de 500 000 sur 4 ans

- Contrat dassurance sur 17 vhicules

- Inscription du personnel un cours dco-

conduite

- Etude de march des marques automobiles

principales

- Interview du personnel (techniciens,

installateurs et manutentionnaires)

- Ngociation avec 3 assureurs

Objectifs

Dlivrables

Tches

Objectifs

Dlivrables

Tches




Remarque importante.

Ces exercices ne sont pas conus pour vous juger. Il n'y a pas de mauvaise rponse. Les

questions poses sont juste un moyen d'tablir un dialogue entre le coach et vous.

Exercice 1

Donnez votre dfinition de projet.

Exercice 2

Le grant d'une grande surface d'alimentation voudrait agrandir le parking pour amliorer

l'accueil des clients de plus en plus nombreux. Vous tes le chef de projet dsign par le

responsable de la chane de magasins.

Quels sont les objectifs du projet ? En tant que chef de projet, quels dlivrables allez-vous

proposer ? Quelles sont les tches qui vous permettront de fournir ces dlivrables ?

Citez un point auquel vous estimez que vous devrez tre particulirement attentif en tant

que responsable de ce projet.

Votre rponse peut prendre la forme d'un texte continu ou d'un schma type pyramide.