Monitoramento de Marcas e Conversações
Boca-a-Boca na Web
Monitoramento de Marcas e Conversações
Sumário
1. GEPIQ
2. Definições
3. Elementos Básicos
4. Tipos de Marketing Boca-a-Boca
5. Estratégias Positivas e Negativas
6. Exemplos
7. Referências
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Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é umainiciativa de educação corporativa descentralizada.São encontros periódicos de toda equipe da empresanos quais cada pessoa apresenta alguma faceta deum tema escolhido em conjunto, apresenta algumasquestões relacionadas e se faz um debate. Essadinâmica permite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
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Marketing Boca-a-Boca
Boca-a-Boca: consumidores
fornecendo informaçõesa outros consumidores
Marketing Boca-a-Boca: uma marca que ofereceum motivo e facilita o boca-a-boca do seu
produto.
Satisfação do cliente ediálogo transparente.
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Elementos Básicos
Escutar respostas, reclamações e opiniões gerais.
Como, onde e quando as opiniões estão sendocompartilhadas.
Fornecer ferramentas para o compartilhamento de informação.
Identificar os compartilhadores de opinião.
Explicação sobre os produtos e serviços oferecidos.
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Tipos de Marketing Boca-a-Boca
Marketing Comunitário
Influenciadores
Marketing de Causas
Conversação
Blogging
Programa de Referências
Viral
Buzz
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Estratégias
Fóruns Mídias Sociais Publicidade
Fã Clube Influenciadores Advogados
Feedback Interatividade
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Estratégias Negativas
FAKE
ANTIÉTICO
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Exemplos
LOVE Magazine
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Ivete Sangalo
Reciprocidade Consistência Sociabilidade
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Dirty Water -
UNICEF
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Teens Are Stupid.ie – Irish Cancer Societe
http://teensarestupid.ie/
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Gucci Guilty
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Chuva de Twix
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Referências
Word Of Marketing Association. WOM 101. WOMA. 2007
SEXTON, Jeff. 6 Powerful Social Media Persuation
Techniques. 2010
PETISCOS. Disponível em: http://juliapetit.com.br/. Acessado
em 20/08/2010
LÁ FOR A. Disponível em: http://lafora.com.br/. Acessado em
20/08/2010
IVETE SANGALO. Disponível em:
http://www.ivetesangalo.com/. Acessaco em 20/08/2010
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Diego Canário – Assistente de Conteúdo e
Monitoramento
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