Naudotojui palankus projektavimas
User-centered design
Dr. Kristina Lapin
6 paskaita
Apžvalga
• Naudotojui palankus projektavimas
– Esminės savybės
– Gyvavimo ciklai
– Duomenų rinkimas
– Maketavimas
• Darbastalio sistemoms
• Tinklalapiams
2
Naudotojui palankus projektavimas
3
projektuoti
realizuoti
vertinti
perprojektuoti
Realizuoti
sistemoje
vertinti
perprojektuoti
vertinti Įnešti pakeitimus
sistemoje
…
Scenarijais paremta panaudojamumo inžinerija [Rosson, Carroll]
4
5
Articulate:
•who users are
•their key tasks
User and task descriptions
Goals:
Methods:
Products:
Brainstorm designs
Task centered system design
Participatory design
User-centered design
Evaluate
Psychology of everyday things
User involvement
Representation & metaphors
low fidelity prototyping methods
Throw-away paper prototypes
Participatory interaction
Task scenario walk- through
Refined designs
Graphical screen design
Interface guidelines
Style guides
high fidelity prototyping methods
Testable prototypes
Usability testing
Heuristic evaluation
Completed designs
Alpha/beta systems or complete specification
Field testing
Interfeiso projektavimas ir panaudojamumo inžinerija (Soul Greenberg)
Kas nagrinėjama projektuojant sąveiką?
• Atsižvelgiama į
– kas naudos
– kokiose veiklose • Platus spektras: siųsti pranešimus, rinkti informaciją, piešti,
programuoti, planuoti, žaisti...
– kur vyksta sąveika
• Optimizuojama sąveika
– kad atitiktų naudotojų veiklas ir poreikius • multimedijų taikymai, virtualių realybės aplinkos, balsu
paremtos sistemos, dideli ekranai
6
7
Kas yra naudotojai?
• Nėra taip paprasta, kaip atrodo pradžioje –Kas tiesiogiai naudos gaminį? –Kas vadovaus naudotojams? –Kas gaus produkto išvestį? –Kas priima pirkimo sprendimą? –Kas naudoja konkurencinius gaminius?
Suinteresuotų asmenų kategorijos
• Pirminiai
– dažnai naudoja sistemą
• Antriniai
– retkarčiais ar per tarpininkus naudoja sistemą
• Tretiniai
– nenaudoja sistemos, tačiau yra jos veikiami
• Aptarnaujantieji
– kuria ir prižiūri sistemą
8
(Eason, 1987)
angl. primary users
angl. secondary users
angl. tertiary users
angl. stakeholders
9
Kas yra suinteresuoti asmenys?
Kasininkai
Pirkėjai Vadovai ir savininkai
• Tiekėjai
• Konkurentai
10
Sąveikos projektavimas
1. Identifikuoti poreikius ir nustatyti
reikalavimus
2. Kurti alternatyvius
maketus
3. Kurti interaktyvius
maketus
4. Vertinti ir tobulinti
11
Praktinės problemos
• Kiek naudotojų grupių (personų) išskirti? Kas yra naudotojai?
• Kokie naudotojų tyrimai bus efektyviausi konkrečiam projektui?
Kas yra poreikiai?
• Iš kur gauti idėjas pirmiesiems maketams?
• Kiek alternatyvių maketų kurti? Kaip kurti alternatyvius
maketus?
• Kokio detalumo maketai?
• Kaip juos vertinti? Kaip pasirinkti tinkamą?
Interfeiso projektuotojo vaidmuo
Projektuotojas
ir techninė
sistema
Naudotojas ir
organizacija
Žmogaus ir
kompiuterio
sąveika
12
ŽKS projektavimo veiklos
Nustatytas
pokyčių poreikis
Organizacijos
tikslai
Organizacijos
projektavimas
Veiklos
projektavimas
Personalo
politika
Įvykdomumo
įvertinimas
Funkcijų ir
reikalavimų
išdėstymas
Naudotojo
interfeiso
projektavimas
Diegimas ir
naudotojo
rėmimas
Įvertinimas Keitimas
Konceptualusis
projektavimas
Sisteminis
projektavimas
Maketavimas ir
įvertinimas
Sistemos
tobulinimas
Duomenų bazių
projektavimas
13
Analitikas
Projektuotojas
Programuotojas
Techninis
personalas
Veiklos
projektuotojas
Apmokymo
personalas
Naujas
personalas
Priežiūros
personalas
Užsakovo reikalavimai
Naudotojų ir projektuotojų santykiai
14
Naudotojų įtraukimas į projektavimą
• Nustatomos naudotojų stipriosios ir silpnosios pusės
• Kas pagerintų naudotojo veiklų kokybę?
• Kuriant maketus išklausyti naudotojo pageidavimus
– Leisti naudotojui išbandyti ir vertinti interfeiso maketus.
15
Duomenų rinkimas
16
Priemonės
Pokalbiai (angl. Interviews)
Klausimynai
Stebėjimai
Metodų derinimas
Sėkmingo duomenų rinkimo veiksniai
1. Nustatyti tikslus 2. Santykiai su dalyviais
– aiškūs ir dalykiški
– reglamentuoti
– paskatinimai
3. Derinimas – naudoti daugiau, kaip vieną metodą
– patvirtinamos ar paneigiamos preliminarios išvados
4. Bandymai (angl. pilot studies)
– Nedidelis pagrindinių tyrimų išbandymas
17 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Įrašai • Priemonės pasirenkamos pagal
– įrangos prieinamumą
– įkyrumo laipsnį
– gaunamų duomenų pilnumą
– duomenų patikimumą
– naudotojų trikdymo laipsnį
– tolimesnės analizės sudėtingumą
• Pasirinkimas • Užrašai + fotografijos
• Garso įrašai + fotografijos
• Garso ir vaizdo įrašai, fotografijos
• Vaizdo įrašai
18 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Ką pasirinkti?
• Pavyzdys
– projektuojame aplinkos dizainerio kompiuterizuotą sodo projektavimo priemonę
• Tikslas:
– suprasti, kaip aplinkos dizaineris – vaikščiodamas kartu su klientu po jo sodą,
– škicuoja dizaino idėjas,
– įrašinėja ir klausinėja apie kliento pomėgius,
– kaip jis ir jo šeima naudoja sodą.
• Minėtų trijų būdų privalumai ir trūkumai?
19 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
• Pusiau struktūrizuoti
• pagal išankstinį scenarijų, tačiau įdomesni momentai gali būti gilinami.
• Paruoštas uždarų ir atvirų klausimų rinkinys.
• Dominantys klausimai gali būti gilinami
• Pavyzdys:
• Kuriame muzikiniame tinklalapyje dažniausiai lankotės?
• Pateikia kelis, tačiau akcentuoja vieną mmm.com
• Kodėl?
• Atsako, kad patinka išdėstymas
• Kas patinka išdėstyme?
• kažkiek patyli, po to aprašo navigaciją.
• Balansuoja replikuojamumą ir informacijos kiekį.
Pokalbiai
20 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Fokuso grupės • Fokuso grupės
– Dažna praktika rinkodaroje, politinėse kampanijose;
– nuo 3 iki 10 dalyvių ir diskusijos vedantysis
– dalyviai: suinteresuotų asmenų grupių atstovai
– pateikiama išankstinė darbotvarkė
– gali būti griežtai formalizuoti • seminarai bendrame taikymų kūrimo (angl. Joint Application
Development) projektavime
• Tikslai – Surinkti įvairius požiūrius
– Suderinti panaudojamumo tikslus – Rasti kompromisą prieštaringiems tikslams
21 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Problema
• Ką naudotojai sako, nebūtinai taip ir daro: – noras geriau pasirodyti;
– Sakyti tai, ką tikriausiai nori išgirsti pašnekovas;
– galima ir pamiršti kai ką ...
• Pavyzdžiui – tyrime, kaip pagerinti sistemų priežiūrą,
• dažniausi atsakymai: mes visi skaitome dokumentaciją;
• stebėjimai parodė: beveik visi žiūrėjo kodą.
• Kiek galime pasitikėti atsakymais?
22 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
• Uždari klausimai pateikia atsakymus,
− pvz. taip, ne;
• Atviri - nepateikia atsakymų variantų.
• Uždarus lengviau analizuoti
Vengti:
− ilgų klausimų;
− sudėtingų klausimų
− dalinti į dalis;
− pvz. vietoje: Kaip Jums patinka Jūsų mobilus telefonas lyginant su buvusiais?
− At patinka šis telefonas? Ar turėjote kitus? Ar jie patiko?
− dalyviui nesuprantamos kalbos ir žargono;
− klausimų su prielaidomis
− Kodėl Jūs mėgstate ...?
− Netyčinio dviprasmiškumo, pvz. lyties stereotipų
Pokalbių klausimai
23 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Pavyzdys (1) • Intelektuali agentė Cybelle
– Kūrėjams buvo įdomu, ar bendravimas su šia agente paskatina domėjimąsi dirbtiniais agentais ar atvirkščiai, atbaido.
– Tyrimai jau baigti, agento jau nėra
• Koks tyrimo tikslas?
• Kaip įrašinėtumėte duomenis?
• Kokie klausimai?
• Projektuotojus domina:
– ar ji įdomi,
– ar atsakymai tikslūs
• Ko klaustumėte?
24
http://www.agentland.com/
Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Kitos pokalbių formos
• Telefoninės apklausos
– tinka, jei sunku susitikti su respondentu
– panašu į betarpišką pokalbį, tik nėra akių
kontakto ir nesimato kūno kalbos
• Apklausos per internetą
– el. laiškais, per IM, video konferencijose
– jautriems klausimams anonimiškumas yra
privalumas
25 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Klausimynai • Panašiai, kaip pokalbiuose
• Klausimai gali būti atviri ar uždari
• Uždarus – lengviau analizuoti, tai gali atlikti programa
• Naudojama, kai pakankama pildymo motyvacija
• Apklausiama daugiau respondentų
• Platinami popieriuje, elektroniniais laiškais arba internete
• Imties parinkimas problematiškas internetiniams taikymams, kai nėra žinomi būsimi naudotojai
• Negalima patikslinti ar paaiškinti klausimo
26
Questionnaires in Usability Engineering
http://hfrg.ucc.ie/resources/qfaq1.html
Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Klausimynų projektavimas • Atsakymus gali paveikti klausimų eiliškumas.
• Nusprendžiama, ar kurti įvairius klausimynus įvairioms naudotojų grupėms.
• Klausimyne pateikiama aiški pildymo instrukcija.
• Balansuoti atstumus tarp klausimų su kompaktiškumu.
• Nuspręsti, ar pateikti tik teigiančius, tik neigiančius ar mišrius tvirtinimus.
27 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Klausimų ir atsakymų formatas • Žymimosios akutės Taip ir Ne
• Žymimieji langeliai suteikia daugiau variantų
• Reitingavimas
– Likerto skalė: nuomonėms ir nuostatoms
– 3, 5, 7 ar daugiau taškų?
– kai neaišku, pasirenkama arčiau centro
– 3 punktų skalė:
– Tai/ne/nežinau
– 5 punktų skalė:
– griežtai nesutinku/ šiek tiek nesutinku/šiek tiek
sutinku/sutinku/griežtai sutinku
– daugiau
– subtilesniems vertinimams
– dažnai: nereikalingas apsunkinimas
28 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Vertingo atsakymo skatinimas
• Užtikrinti aiškų tyrimo tikslą
• Pažadėti anonimiškumą
• Klausimynas neturi turėti klaidų
• Pasiūlyti trumpesnę versiją skubantiems
• Jei siunčiama klasikiniu paštu, kad įdėti apmokėtą
voką su adresu
• Suteikti paskatinimo priemones
• 40% atsakymų lygis yra aukštas, 20% dažnai
pakanka
29 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Gero klausimo savybės
1. Paskatina teisingą atsakymą.
2. Klausiama vieno konkretaus dalyko.
3. Padengia visus galimus variantus.
30 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
http://www.statpac.com/surveys/question-qualities.htm
Kokį kompiuterį naudojate? Apple
IBM PC
Ar naudojate IBM PC?
○ Taip
○ Ne
Kokį kompiuterį naudojate? (Pažymėkite visus tinkančius)
Neturiu kompiuterio
IBM PC
Apple
Kitą
Gero klausimo savybės (2)
4. Pasirinkimai nepersidengia
5. Atsakymų pasirinkimas yra pilnas
6. Nuosekli klausimų eiga.
7. Nedaromos nepamatuotos prielaidos
31 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
http://www.statpac.com/surveys/question-qualities.htm Gimimo vieta Kaimas
Sodyba
Miestas
Ką manote apie šią ataskaitą?
A. Blogiausia ataskaita, kokią
skaičiau
B. Tarp blogiausios ir geriausios
C. Geriausia, kokią skaičiau
Ar Jus tenkina dabartinis automobilio draudimas (Taip/Ne)
Gero klausimo savybės (3)
8. Neperšamas pageidaujamas atsakymas
9. Nedviprasmiškas
– daugiausia, mažiausia, optimaliausia, …
10.Nenaudojami nežinomi žodžiai ar santrumpos
11.Nepriklauso nuo buvusių atsakymų
12.Neprašo reitinguoti daugiau, kaip 5 sąvokų.
32 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
http://www.statpac.com/surveys/question-qualities.htm
Ar norėtumėte gauti mūsų
lankstinuką?
1. Ar turite gyvybės draudimą? (Taip/Ne). Jei ne, eikite į 3
klausimą
Internetinių klausimynų privalumai Klausimynai siunčiami paštu
pasiekiama pageidaujama respondentų grupė
popierinio klausimyno atmaina
Tinklapyje lankstesnis pateikimas: meniu, žymimieji langeliai ir akutės, ...
Greiti atsakymai
Nekainuoja kopijavimas ir platinimas
Duomenys analizei gali būti renkami duomenų bazėje
Automatizuota duomenų analizė
Klaidos lengvai pataisomos
33 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Web-Based User Interface Evaluation with Questionnaires http://oldwww.acm.org/perlman/question.html
34
http://www.questionpro.com/buildyour
survey/
Klausimynų kūrimo priemonės, pavyzdžiui, nemokama 2
klausimynams
Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Internetinių klausimynų problemos Respondentai atsitiktiniai
Imtis problematiška, jei neturime duomenų apie
respondentus
Tai ne statistiniai tyrimai: negalima apibendrinti ir daryti mokslinių ar rinkodaros išvadų
Užtikrinti, kad vienas respondentas turėtų
galimybę atsakyti tik vieną kartą
Kai kada klausimynuose pateiktuose el.
laiškuose respondentai keičia klausimus
35 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Stebėjimas • Žmonėms sunku pasakoti, ką ir kaip jie daro
• Klausimynai ir pokalbiai – nėra visiškai patikimas šaltinis
– derinami su stebėjimais
• Tiesioginis stebėjimas vietoje – Naudojamos struktūrizuotos duomenų rinkimo sistemos
– Dalyvavimo laipsnis (vidinis ar išorinis)
• Tiesioginis stebėjimas valdomoje aplinkoje
• Netiesioginis stebėjimas: naudotojo veiksmų sekimas – Dienynai
– Sąveikos protokolavimas
36 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Struktūrizuotos duomenų rinkimo sistemos
Paprastas stebėjimas
• Asmuo. Kas?
• Vieta. Kur?
• Naudojami artefaktai. Kas?
Goetz ir LeCompte sistema (1984):
• Kas dalyvauja?
• Kokia rolė?
• Kas vyksta?
• Kada vyksta veikla?
• Kur vyksta veikla?
• Kodėl vyksta veikla?
• Kaip veikla organizuota?
37 Įrašai Pokalbiai Klausimynai Stebėjimai
Naudotojui palankus procesas
• Projekto tikslai
• Naudotojų charakteristikos
• Užduotys
• Nustatyti kompiuterizuojamas užduotis
• Problemos
• Dabartinėse veiklose
• Konkurencinė aplinka
• Naudotojo lūkesčiai
• Produkto naudojimo vizija
• Panaudojamumo tikslai
• Suformuluoti produkto gyvavimo ciklo etapams
1. Poreikiai
38
Užduočių analizė
• Kalbėti su naudotojais
• Stebėti naudotojus
• Išgauti visas užduotis
• Užduočių analizės būdai
– Užduočių dekompozicija
– Duomenų srautų analizė
– Naudojamų objektų ir veiksmų sąrašo sudarymas
39
Hierarchinė užduočių analizė
• HTA = Užduotys + planai
– Atliekama užduočių dekompozicija
– Apibrėžiami planai • kokia tvarka ir kokiomis sąlygomis použduotys yra atliekamos
• Tikslas: Pažymėti hierarchijos lygius
• Naudojama: kuriant eskizus ir dokumentaciją
• Šaltiniai
– Dokumentacija, stebėjimas, pokalbiai
40
Hierarchical task analysis, HTA
Tekstinis hierarchinė užduočių analizės aprašas
0. padaryti puodelį arbatos 1. užvirti vandenį 2. išpilti puoduką 3. įpilti karštą vandenį į puoduką 4. palaukti 4 - 5 minutes 5. įberti arbatos 5.1 įpilti pieno į puoduką 5.2 pripilti arbatos į puoduką 5.3 įdėti cukraus pagal skonį Planas 0. Padaryti 1 Tuo pačiu metu, jei puodukas pilnas 2 Tada padaryti 3-4 Po 4-5 min padaryti 5 Planas 5. Padaryti 5.1-5.2 • Jei reikia 5.3
• Planai – Fiksuota seka – Pasirenkamos
užduotys – Veiksmų laukimas – Ciklai – Laiko dalijimas – Savarankiškumas – Deriniai
41
Grafinis hierarchinės užduočių analizės pavaizdavimas
42
Užduočių dekompozicija
1 planas: jei žinoma, kur stovi knyga, atlikti 1-3-4
2 planas: jei nežinoma, kur stovi knyga, atlikti 2-3-4.
2.1 planas: ieškoti knygos kataloge 2.1-2.4-2.5
2.2 planas: ieškoti knygos, naudojant paieškos langą 2.2-2.3-2.4
Planai
Grafinis hierarchinės užduočių analizės pavaizdavimas
43
Užduočių dekompozicija
Žiniomis paremta analizė • Sistematizuojami objektai ir veiksmai
• Tikslas – suprasti žinias reikalingas užduočiai atlikti
– mokymo medžiagos struktūros nustatymas
44
Virtuvės elementas AND Forma XOR Indai Maišymo puodas, puodas, stiklinė Plokšti Lėkštė, pjaustymo lentelė, keptuvė Funkcija OR Ruošimas Maišymo puodas, Lėkštė, pjaustymo lentelė Kepimas Keptuvė, puodas Valgymas XOR Indai valgiui Lėkštė, bliūdelis sriubai Gėrimui Stiklinė
Esybių ryšių technikos
• Objektinė technika
– Duomenų bazių projektavimas
• Analizuojami
– Objektai
– Atributai
– Veiksmai
45
Naudotojui palankus procesas
• dalykinės srities metaforos reikalavimai,
• formuluojamos užduotys,
• užduočių formulavimo kalbos reikalavimai,
• užduočių formulavimo būdo (protokolo) reikalavimai,
• interfeiso darnos ir standartizavimo reikalavimai,
• pranešimų formulavimo reikalavimai,
• interfeiso individualizavimo reikalavimai.
Esminių užduočių
reikalavimai
46
Kas yra maketas?
• Ribotas pavaizdavimas
• Leidžiantis naudotojams sąveikauti, nagrinėti jo atitikimą poreikiams.
• Skiriasi resursų sąnaudomis ir detalumu
– maketai ir detalieji prototipai
47
Maketavimas
• Maketai
– Dažnai popieriniai
– Pasakojimo piešiniai
– Wizard of Oz eksperimentai
– Kompiuterinė animacija
– Greitas prototipas
• Detalieji prototipai
– Dalinai veikianti sistema
• Tikslas: išbandyti pasirinktą sąveikos rūšį
• Svarbu: PIGU ir GREITA!
48
low-fidelity prototype
Storyboards
Rapid prototype
Maketai
• Pirmieji interfeiso eskizai
• Kas turi būti matoma?
– Interfeiso struktūra, metaforos
49
Maketai
50
Popieriniai scenarijai
51
Scenarijai
• Iš kur paskolinta ši idėja?
– Iš kinematografijos
• Svarbiausių įvykių scenarijai
– Nesigilinant į detales
– Akcentuojat esminius momentus
52
Vartotojo veiksmas Sistemos atsakas
53
Ink Chat
Kodėl popieriniai?
• Elektroniniai
– Kūrimas užtrunka ilgiau
– Mažiau dialogo su naudotoju galimybių
• Procesas
– Eskizas > prototipas > vertinimas > perprojektavimas
– Galima simuliuoti prototipą
– Leidžia neinformatikams dalyvauti projektavime
54
Pagrindinės medžiagos
• Didesnio formato baltas popierius
• Katalogo rodyklių kortelės
– 5x8 colių
• Lipni juosta, klijai, korektorius
• Tušinukai ir markeriai
• Skaidrės
• Žirklės, ir t.t.
55
56
Interfeiso maketai
57
Interfeiso maketai
58
ESP
Tikslas: neformali nuomonė
• Parodyti maketą naudotojams
• Stebėti naudotojo vargą su pateiktu prototipu
• Geranoriškai priimti pastabas
• Neprisirišti prie vienos idėjos
• Nesivaržyti dėl to, kieno idėja laimės
59
Kartoti projektavimą
• Perprojektuoti interfeisą
– Atsižvelgiant į maketų vertinimus
• Be gailesčio atmesti naudotojo kritikuojamus sprendimus
– Nepriimti kritikos asmeniškai
• Ir vėl
– derinti su naudotojais
60
Perprojektuoti maketą
• Be gailesčio atmesti naudotojo kritikuojamus sprendimus
61
Kam reikalingas maketas?
• Kad galėtume vertinti panaudojamumo tikslus
– Našumą
– Efektyvumą
– Lankstumą
– Robastiškumą
• Vertinimo metodikas nagrinėsime atskirai
62
Greito kūrimo priemonės
• Balsamiq Mockups
– Nemokamas nekomerciniams taikymams
63 http://www.balsamiq.com/products/mockups
64
• Firefox maketavimo įskiepis - nemokamas
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/pencil/
Prototype Composer
• Tik Windows, nemokamas – Gal kiek sudėtingas, reikia kažkiek laiko skirti pasimokyti
http://www.serena.com/products/prototype-composer/index.html
Mockingbird • Internetinė prototipavimo priemonė
66 https://gomockingbird.com/
iPlotz
• Interneto svetainių ir taikymų prorotipavimas
– Nemokama – apribota versija,
http://iplotz.com/
WireframeSketcher
• Eclipse plug-in
– Nemokamas nekomerciniams taikymams
http://wireframesketcher.com/
Kitos priemonės
• http://www.mockflow.com/
• http://www.lumzy.com/
…
69
Apibendrinimas
• Naudotojui palankus projektavimas
– Iteratyvus
– Įtraukiantis naudotojus į projektavimą
• Nagrinėjant personas ir formuluojant joms panaudojamumo tikslus
• Analizuojant užduotis
• Kuriant eskizus
• Testuojant juos
70
Literatūra • Hierarchinė užduočių analizė
– Kristina Moroz-Lapin. Žmogaus ir kompiuterio sąveika, TEV, 2008. 8.5 skyrius, 133-137 psl.
– A.Dix, Dix, A., J. Finlay, G. Abowd, R. Beale. Human-Computer Interaction, Prentice Hall, 2003, 2008
• 2003 metų leidinyje • 2008 metų leidinyje 15.3 skyrius, 512-519 psl.
• Eskizinių maketų projektavimas – Bill Buxton. Sketching User Experiences. Morgan Kaufman,
2007. – Alan Cooper, Reimann Robert, Dave Croni. About face 3:
the essentials of interaction design. Wiley, 2007.
• Panaudojamumo inžinerija – ISO 13407 Human centered design processes for interactive
systems http://www.usabilitynet.org/tools/13407stds.htm
71
Egzamino klausimų pavyzdžiai
• Naudotojui palankaus projektavimo esmė?
• Hierarchinė užduočių analizė.
• Maketavimo paskirtis.
72