Mood Making
De olievlek van gastvrijheid
Iedere organisatie
heeft gasten
Zou het niet fantastisch zijn
als je je in iedere organisatie en overal welkom
voelt?
Zou het niet fantastisch zijn
als je je in iedere organisatie en overal welkom
voelt?
5 MythenOver gastvrijheid
Mythe 1Ik ben al gastvrij!
Gastvrijheid
“het prettige, welkome
gevoel dat een gast
beleeft, bij het contact
met de gastheer en
dienst van het bedrijf”
Mythe 2Gastvrijheid zit in je
(of niet)
Vakmanschap Gastheerschap
Iedereen is gastheer!
Gastheerschap
“naar beste kunnen,
vanuit je hart, een
gast oprechte
aandacht, veiligheid
en comfort bieden”
Mythe 3Gastvrijheid kost
tijd en geld
Gastgerichtheid
“de tastbare en
regisseerbare wijze
waarop een dienst
wordt geleverd aan
een gast”
Mythe 4Het gaat om de details
Mythe 5Gastvrijheid is niet
te sturen
Wil jij de ontwikkeling vangastvrijheid gaan/blijven sturen?