Мнение многих интернет-магазинов
www.nashapochta.bywww.nashapochta.by
Торговля живет
в пределах
МКАДМинск
52,3%
9,8%
31,9%
6,0%
Распределение покупателей в ИМ
Минск
областные центры
города малые
деревни, поселки, а/г
www.nashapochta.by
международный интернет-каталог, второй квартал 2015 года
Реальная работа с интернет-магазинами Беларуси показывает*:
24%
38%
31%
7%
География получателей
ЗАО "НАША ПОЧТА"
Минск
Областные города
Малые города
деревни, агро.городки, поселки
www.nashapochta.by
* почтовый оператор НАША ПОЧТА, 2016 год
1. Цена*:
Покупатели предпочитают БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, даже если это означает, что
придется дольше ждать купленный товар.
При таких условиях каждый второй готов подождать: 75% — 5 дней, 12% — 4 дня,
9% — 3 дня, 4% — 2 дня.
А каждый ТРЕТИЙ (!) прямо сказал, что не покупает онлайн, т.к. доставка стоит денег.
$
www.nashapochta.by
* (исследование AlixPartners LLP про роль бесплатной доставки в процессе покупки онлайн, США)
$
1. Удобство: возможность выбора способа получения
2. Скорость
3. Возможность осмотра покупки перед расчетом
4. Возможность оплаты покупки при получении
5. Вариативность способов оплаты: наличные/карты
s t o r e
www.nashapochta.by
54%
29%
8%
4%
5%
Доставил курьер
Получили на почте
Забрали сами в магазине или офисе продавца (самовывоз)
Получили по электронной почте, скачали из интернета
Другим способом
В 2015 году 91% продавцов решали вопросы
доставки товара из интернет-магазина курьерами (как собственными, так и привлеченными)
www.nashapochta.by
* Data Insight за 2014 год
* Apply Logistics Group, 2015 год
1. Затратно: высокая стоимость логистической
составляющей для продавца, и, как результат,
– для конечного покупателя Особенно чувствительно для интернет-магазинов с невысоким
средним чеком
2. Привязка к месту и времени доставки
3. Не каждый покупатель готов «пускать» курьера на «свою
территорию»
4. Как следствие – ограниченность набора дополнительных
сервисов для получателя
www.nashapochta.by
Россия (Data Insight опрос с марта по июнь 2016 года)
Беларусь
44,3 % - курьерская доставка
35,3% - самовывоз в разных
вариантах
17,1 % получили на почте
54% - курьерская доставка
29% - получили в почтовом
отделении
8% - самовывоз в разных вариантах
www.nashapochta.by
Причина отличий – отсутствие предложений по использованию отделений логистического оператора в качестве пунктов выдачи при реализации «последней мили» интернет-магазина
E-commerce считает сеть отделений (пункт выдачизаказов) обязательным атрибутом логистики «последней
мили» для логистического оператора и интернет-магазина
Удобства Для кого Экономия до 50% по
сравнению с курьерской доставкой
Возможность интернет-магазину дать покупателю бесплатную доставку
Нет привязки ко времени и месту
Высокая гарантированная скорость доставки (сегодня на завтра)
Особенно актуально для
товаров, стоимостью ниже 100
руб.
Мелкогабаритные и нетяжелые
товары, которые удобно
забрать самостоятельно
Регионы – быстрее забрать
самому, чем ждать курьера
www.nashapochta.by
95% отправлений доставляется от отделений, из них 30% - до отделений
Существующая сеть отделений охватывает территорию, на которой проживает 60%населения Беларуси, что составляет около 85% онлайн-покупателей внутреннего рынка интернет-торговли
20 отделений в 18 городах и сеть постоянно растет
www.nashapochta.by
И С П О Л Ь З У Й Т Е Н А Ш И О Т Д Е Л Е Н И Я К А К С В О И
Оплата по факту только при наличии собственной
курьерской службы (как правило, только в одном городе)
Невозможность оплатить картой при получении товара
100% предоплата при заказе товара в регионы. При оплате
через банк может взыматься комиссия до 3% и поступление
денег в течение 1-3 банковских дней.
Все это существенно ограничивает Вашего покупателя,
а следовательно и Ваши продажи
www.nashapochta.by
Услугу могут предоставить только
логистические операторы, имеющие
почтовую лицензию.
www.nashapochta.by
Невозможность проверить
полученный товар (цвет, размер,
работоспособность и т.п.)
При наличии проблем с товаром,
необходимо самостоятельно
отправлять товар продавцу, что
влечет за собой временные и
денежные расходы
Риск порчи гарантийного
талона, в случае отказа
получения покупателем
Ограничения продавца Ограничения покупателя
www.nashapochta.by
Вручение под условием
заполнение гарантийного талона при получении товара
вскрытие и визуальный осмотр заказа до момента
оплаты
возможность примерки и частичного выкупа
www.nashapochta.by
Возможность приема наложенного платежа в качестве оплаты за товар
Низкая ставка комиссии за прием платежей
Минимальные гарантированные сроки перечисления принятых платежей на счет продавца
Списание товара с баланса без ТТН (на основании почтовой квитанции)
www.nashapochta.by
Перечисленные выше услуги могут предоставить только операторы, имеющие почтовую лицензию
У нас 1,5%
У нас 2 дня
Вручение под условием, которое задаете Вы
Доставка до покупателя в любую точку страны:
Быстрые, удобные и экономичные варианты
доставки, их вариативность и возможность выбора:
Комфортный и безопасный способ оплаты, прием
денежных средств при любых условиях.
Наличие дополнительных сервисов при доставке:
www.nashapochta.by
Ваш покупатель есть везде!
Ваш покупатель ценит свободу и право принимать решения!
Ваш покупатель заслуживает возможность спокойно принимать решение!