ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 02/2012
Professor Euller Barros
Informações sobre a Disciplina
• Grupo e Email: • https://groups.google.com/d/forum/oms_unb_2_2012• [email protected]
• Método da “Cumbuca”• Revisão do conteúdo da Última Aula• Aluno sorteado irá apresentar um breve resumo sobre o conteúdo da
aula anterior. • Nota: 0,5 na menção final
• Dias sem aula: • 19/12 – Quarta-Feira• 07/01 – Segunda-Feira
REVISÃO – AULA 01
• O que são organizações? • Organização & Métodos
• Definição • Histórico • Situação Atual
O que são organizações?
• “Um Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.” (MAXIMIANO,2009)
• “[...] a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116)
• “[...] a organização é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.)”. (MEIRELES, 2003, p. 46).
O&M – Organização e Métodos
Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto
de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações
O&M – Funções
• Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;
• Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;
• Desenho, racionalização e normatização de formulários;
• Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998
O&M – Situação Atual
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998
AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características
AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características
A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
1947 ESTRUTURA
1951 AMBIENTE
Enfoque nas tarefas: Ciência aplicada na racionalização e planejamento das atividades operacionais;
Enfoque no ambiente: Ciência que busca a adequação das organizações e situações que ocorrem em seu contexto interno e externo.
Enfoque na tecnologia: Ciência que cuida da aplicação bem-sucedida da tecnologia na atividade operacional
Enfoque nas pessoas: Ciência aplicada nas pessoas e suas atividades dentro das organizações;
Enfoque na estrutura: Ciência que cuida da configuração e estruturação das organizações;
Principais Enfoques
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998.
A TGA estuda a Administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais;
O comportamento de seu conjunto é diferente da soma dos comportamentos de cada componente considerado isoladamente.
Modificações em um componente provocam modificações em maior ou menor grau nos demais;
O comportamento desses componentes é sistêmico e complexo: cada um influencia e é influenciado pelos outros;
Elas constituem os principais componentes no estudo da Administração das organizações e empresas;
Teoria Geral da Administração
Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).
Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques internos temos:
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
ELEMENTOS DA REESTRUTURAÇÃO
ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
Processos
Estrutura Pessoas
Tecnologia
Representa a cadeia de processos da organização e o inter-relacionamento entre processos finalísticos e de apoio.
Representa a visão da Tecnologia como viabilizadora das MUDANÇAS em cada um dos elementos anteriores e da integração entre eles.
Representa as competências, habilidades e
comportamento necessárias à
equipe, bem como seu quantitativo.
Representa a forma de organização e
divisão do trabalho, envolvendo
responsabilidade, autoridade, decisão
e comunicação.
AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características de um Sistema• Sistemas de Informações Gerenciais• Conceitos
O que é um sistema?
“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007
O que é um sistema?
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
O que é um sistema de Informações?
“Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando este processo está voltado
para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema
de informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007
SIG - Dados
Conceito:• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,
por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. (OLIVEIRA,2007)
• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)
Exemplo: • O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de
Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o vendedor Augusto 20 Unidades.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
SIG - Informações
Conceito:• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
uma decisão (OLIVEIRA,2007).• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à
utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).Exemplo:
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
Carlos João Augusto0
5
10
15
20
25
Produto XProduto YProduto Z
Sistemas de Informações GerenciaisConceitos
• Fluxo de Informações: • Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações do
sistema;
• Banco de Informações/Base de Dados• São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dos
vários processos alocados no sistema considerado.
• Decisão: • Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a
determinado resultado.
Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT
• Sistema de suporte à decisão – SSD
• Sistema de suporte executivo – SSE
• Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT• Sistemas de nível operacional responsável pelo
processamento de transações.
• Exemplos: • Gerenciamento de contas a pagar e a receber• Sistema de gerenciamento de folha de pagamento
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte à decisão – SSD• Também conhecidos como SADs ou Sistemas de Apio à
Decisão;
• São utilizados por gerentes do nível tático ou estratégico e caracterizam-se por prestar suporte à decisão por meio de simulações ou análises de situações.
• Exemplos: • Planilhas (Excel)• Sistema de Simulação de Produção
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte executivo – SSE• Também conhecidos como Sistema de Inforamções
Executivas – SIE;
• Visam atender às necessidades informacionais do vível diretivo ou da alta gerência de uma empresa.
• Exemplos: • “Dashboards”
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de Informações Gerenciais – SIG• A finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a
atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente”.
• Um SIG geralmente refere-se a uma área funcional. Ex.: SIG Recursos Humanos, SIG Industrial.
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
A Empresa e seus Subsistemas
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
Próxima Aula
• Organogramas
• Departamentalização
• Estruturas Organizacionais