CMS-Shoot-out – Kommerzielle WCMS im Vergleich
Michael Fischer, Dr. Volker DoblerZürich 14. Mai 2009
Orbit Zoom Days Konferenz 2009
Kurzvorstellung der ReferentenCMS-Shoot-out – Kommerzielle WCMS im Vergleich
Dr. Volker Dobler
Senior Consultant
ECM
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Michael Fischer
Senior Consultant
ECM, Usability, Web Analytics
Agenda
› Der Markt im Wandel
› CMS-Shoot-out
› System Evaluation
CMS-Shoot-out – Kommerzielle WCMS im Vergleich
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Der Markt im WandelContent Management Systeme
Jahr 2000
„Um Inhalte auf unserer Web-Site zu
publizieren, schicken wir eine Mail an unsere
Internet-Agentur, welche alle Änderungen
sammelt und einmal pro Woche online stellt.
Das ist langsam und teuer!“
Marketing-Chef eines Konzerns mit
fünfstelliger Mitarbeiterzahl
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Jahr 2009
„Um Inhalte auf unserer Web-Site zu
publizieren, schicken wir eine Mail an unsere
Internet-Agentur, welche alle Änderungen
sammelt und einmal pro Woche online stellt.
Das ist langsam und teuer!“
Marketing-Chef eines Konzerns mit
fünfstelliger Mitarbeiterzahl
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Web Content Management gesternCMS – Der Markt im Wandel
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Web Content Management heuteCMS – Der Markt im Wandel
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Web Content Management morgenCMS – Der Markt im Wandel
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Viele Anforderungen an ein WCMS…
content management
CMS – Der Markt im Wandel
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wcms
ecm archiv
web2archive
web 2.0e-commerce
blog
wikisocial commerce
forum
multi channel
mobile
analytics
targeting
dms wiederverwendung
mehrsprachigkeit
amazon
multi channel
1to1
integrationcrm
ariabarrierefreiusability
web x.0
User
ECM und
Integration
Commerce
Analyse und Targeting
… und viele LösungenCMS – Der Markt im Wandel
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Marktüberblick: 2009 Content Technology Vendor MapCMS – Der Markt im Wandel
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Marktüberblick: Gartner MarketScope WCM 2008CMS – Der Markt im Wandel
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Marktüberblick: Gartner ECM Quadrant 2008CMS – Der Markt im Wandel
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Quelle: Gartner ECM Quadrant (September 2008)
Marktüberblick: Gartner Hpye Cycle – Social Software 2008CMS – Der Markt im Wandel
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Marktüberblick CMS in der Schweiz
› Heterogene Landschaft
› Postitionierung über Lösung/Features
› CMS Lifecycle 4 – 8 Jahre
› Migrations-Tendenzen
› Weg von Interwoven, Vignette
› Weg von Agenturlösungen
› Hin zu Day, Microsoft, Open Text
› Imperia??
Content Management Systeme im Wandel
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… immer noch – und bleibt auch so?!
… Übergangslösung bei kleineren Unternehmen
… kein Branchenfokus im WCM-Umfeld
… und zu kleineren Lösungen wie ContentXXL, Weblication,CMSBOX oder Open Source wie Typo3
CMS-Shoot-outWCMS im Vergleich
Bewertete Kategorien
› Usability
› Betrieb
› Redundanz, Skalierbarkeit, Ressourcenverbrauch
› Intrinsische Systemleistung, Systembasis
› Integrationsfähigkeit
› Funktionsumfang
WCMS im Vergleich
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UsabilityWCMS im Vergleich
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Open Text Web
Solutions
Day CQ MOSS
Benutzer + ++ +
MS-Office-
Integration
+ o(kundenspezifische
Entwicklung)
++
Mehrsprachigkeit ++(Anbindung an
Übersetzungs-
System)
+ +
BetriebWCMS im Vergleich
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Open Text Web
Solutions
Day CQ MOSS
Betrieb +(inhomogene
Systemlandschaft
.NET und Java)
++ o
Backup/Restore ++ ++ ++
Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit, RessourcenbedarfWCMS im Vergleich
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Open Text Web
Solutions
Day CQ MOSS
Skalierbarkeit ++ ++ ++
Redundanz ++ ++ ++
Ressourcenbedarf hoch mittel sehr hoch
SystemleistungWCMS im Vergleich
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Open Text
Web Solutions
Day CQ MOSS
Gesamt ++ (++)Berechtigungsmodell,
Mandantenkonzept und
Workflows sind aufwendig
zu konsolidieren
(+)WCMS ist nicht die
Kernkompetenz für
MOSS
IntegrierbarkeitWCMS im Vergleich
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Open Text Web
Solutions
Day CQ MOSS
WCMS bleibt
Frontend-System
++ ++ ++
Drittsystem ist
Frontend-System
+ ++ ++
FunktionsumfangWCMS im Vergleich
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Open Text Web
Solutions
Day CQ MOSS
Allgemein ++ + +
Web 2.0:
Forum
Blog
Wiki
Rating/Tagging
Polls/Voting
++
+
+
o
+
+
+
+
-
o
o
(+)
(+)
(+)
-
-
Asset
Management
++ o bis + (o)
ContentXXL
› rein .NET
› Mittelstandslösung
› als SaaS erhältlich
› noch praktisch kein
Web2.0
Weitere Systeme: ContentXXL, Imperia, Coremedia und mehrCMS im Vergleich
Imperia
› C++, Java
› prozessorientiert
› wenig Web2.0
Coremedia
› rein Java
› hochskalierbar
› hochverfügbar
› Web2.0 vorhanden
› kaum Verbreitung in CH
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Fazit
› CMS Landschaft: Verändert sich gemächlich aber stetig
› Interessante Übernahmen fanden statt (z.B. Autonomy/Interwoven/Optimost)
› CMS in der Schweiz: Weitestgehend die selben grossen Player seit Jahren
› Kleinere Lösungen wie CMSBOX, ContentXXL und Weblication positionieren sich
bei kleineren Unternehmen
CMS-Shoot-out
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Empfehlung CMS in der Schweiz
› Empfehlung Internet
› Gross: Day, Open Text
› Mittel: Day, Open Text, MOSS, (Typo3)
› Klein: CMSBOX, Content XXL, Weblication, (Typo3)
› Empfehlung Intranet
› Corporate 2.0: Day, Open Text, MOSS
› DAM: Open Text, Day
› Kollaboration: MOSS, Open Text
CMS-Shoot-out
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System EvaluationDas Vorgehen
Ein paar Punkte vorweg….
› Planung > 5 Jahre
› Alle Anforderungen abdecken
› Agentur und CMS separat evaluieren
› Zeit und Budget
› Kunden aktiv einbinden
Vorgehen CMS Evaluation
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Die einzelnen SchritteVorgehen CMS Evaluation
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Ausschreibung
Proof of Concept
Schriftliche
Befragung
Installation
System
Proof of
ConceptSchlussauswertung
Rangliste
Marktübersicht
„Brot-und-
Butter“
Kriterien
Referenzen
Präsentation
Schönheitswettbewerb
Fragerunde
Interviews
Auswertung
Preis-
verhandlun-
gen
CMS-Evaluationsraster
Standardraster Individuelles
1. Marktübersicht
› „Long List“ mit max. 8-10 Anbietern erstellen
› Grundsätzlich geeignete Unternehmen/Produkte
› Kürzen auf Shortlist mit max. 4-6 Kandidaten:
› „Brot- und Butter-Kriterien“
› IT-Strategie
› Grober Preisrahmen
› Sofort ersichtliche Killerkriterien
› Referenzen anderer Firmen mit vergleichbarer Problemstellung
› Vergleichbare Grösse, Struktur, Internationalitätsgrad, Branche
Evaluationsphasen
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1.1 Situativ: Evaluationsraster
› Standard-Evaluationsraster auf eigene Bedürfnisse anpassen
› Nur relevante Kriterien
› Gewichtung
› Testszenarien definieren
› Frage: Welche demonstrierbaren Fähigkeiten sind uns besonders wichtig?
› Wichtig: Alle relevanten Anspruchsgruppen einbeziehen
› Marketing, Kommunikation
› IT
› Spätere Benutzer
› …
Evaluationsphasen
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2. Ausschreibung
› „Request for Proposal“ an Shortlist-Kandidaten senden
› Schriftliche Antworten abwarten
› Technische Fragen (Features)
› Kommerzielle Fragen (Preise – mit konkretem Setup für Lizenzen)
› Rückfragen an Hersteller/Agentur, evtl. Interviews
› Klären von unpräzisen Angaben
› Verifikation
› Vorauswertung
› Einschränkung auf zwei bis drei Kandidaten für das Finale
Evaluationsphasen
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3. Schönheitswettbewerb
› Präsentation der zwei bis drei favorisierten Anbieter
› Genügend Zeit einberechnen
› Klare Struktur vorgeben und auch einhalten
› Fokussierung auf wichtige Punkte, nicht allgemeine Firmendarstellungen
› Protokollierung aller getätigten Aussagen
› Auswertung, je nach dem Bericht für Management/GL
Evaluationsphasen
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3.1 Proof of Concept
› Mit 1-2 favorisierten Anbietern
› Ziele
› Behauptungen aus bisherigen Phasen überprüfen
› Abschätzen des Realisierungsaufwandes
› „Gefühl“ für das System (ev. Systeme) erhalten
› Klare Testszenarien vorgeben
› Realisierung auf Hardware des Kunden
Evaluationsphasen
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4. Schlussauswertung
› Konsolidierte Darstellung aller Resultate
› Erstellung einer Rangliste (Eignung/Kosten)
› In Preisverhandlungen eintreten (ev. mit letzten 2 Anbietern)
› Finale Entscheidung
Evaluationsphasen
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Eigerstrasse 60
CH-3007 Bern
Tel +41 31 560 12 12
Fax +41 31 560 12 13
www.unic.com
Unic AG Michael Fischer
Senior Consultant
Dr. Volker Dobler
Senior Consultant
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Unternehmen
› 1996 in Bern als Spin-off der Universität Bern gegründet
› Büros in Amsterdam, Bern, Wien und Zürich
› Inhabergeführte Aktiengesellschaft
› Rund 140 Mitarbeitende
Marktleistungen
Lösungen für Enterprise Content Management & E-Business
Ausgewählte Referenzkunden
Unic auf einen Blick
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Links rund um‘s Thema
› www.contentmanager.de
› www.cmsmatrix.org
› www.day.com
› www.microsoft.com/sharepoint/ecm
› www.opentext.com
› www.unic.com
Weiterführende Informationen
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ImpressumCMS-Shoot-out - Kommerzielle WCMS im Vergleich
Bildquellen
Bibliothek: © Jonathan Adrianzen / sxc.hu
Steintalfel: © Michael Stocks / sxc.hu
Eierlegnede-Wollmilchsau: © Sockenzombie / kamelopedia.mormo.org
Megafon: © Jason Nelson / sxc.hu
Schreibmaschine, Telefon: © Maria Li / sxc.hu
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