Utilizzare il web…. per non cadere nella reteLaboratorio sul web 2.0 per team odontoiatrico
Oviglio 7 maggio 2015
Utilizzare il web…. per non cadere nella reteLaboratorio sul web 2.0 per team
odontoiatricocon davis cussotto e roberto lombardo
EXPODENTAL FORUM 2014fiera milanocity17 ottobre 2014
ore 10,00 – 13,00
28 aprile 2015
Google ha modificato l’algoritmo, privilegiando nelle ricerche da smartphone le
pagine ottimizzate per dispositivi mobili: una spinta perché chi progetta un sito
web tenga presenti le esigenze dei lettori, che sempre più accedono al web da
apparecchi diversi dal computer di casa o dell’ufficio.
Mario Calabresi
24 Aprle 2015
…...oggi si parla di passaparola "allargato": gli utenti contribuiscono sempre più
attivamente nel giudicare, promuovere o "bocciare" servizi e comportamenti
dello studio dentistico in cui hanno ricevuto le cure tramite commenti e
recensioni sui blog, forum, social network.
Roberto Rosso
"Digitalizzare lo studio dentistico è come intraprendere
un viaggio, si procede per tappe: il software gestionale,
contabile e clinico; la comunicazione esterna, sito web e
social media; la fotografia e la radiologia digitale;
l'impronta ottica etc. Come in ogni viaggio si possono
incontrare delle insidie, ma la crescita è innegabile"
William Busch DDS
Chicago 28 febbraio 2015
fonti e approfondimenti (bibliografia):
AV Consumer Report s risista della American Consumer Union http://www.consumerreports.org/
A V Studio Icrossing.com “ how America searches Health and Wellness” 2008 http://www.icrossing.com/icrossing-has-health-wellness
Emmott Lerry DDS USA http://emmottontechnology.com/
Hall David , DDS http://www.sboralsurgery.com/
Luparelli Settimo Odontoiatra http://www.dentistiassociati.org/
Matteuzzi Jacopo Consulente di studio Samo di Bologna http://www.studiosamo.it/blog/
Matteuzzi Jacopo Consulente di studio Samo di Bologna. Inbound marketing. Le nuove regole dell'era digitale (webbook Milano 2014)
Nation Kristie Consulente USA http://bit.ly/1rgJnAa
Pogliani Matteo consulente http://www.matteopogliani.it/
Qualman Eric Socialnomics , Hoepli Milano 2011
Qualman Eric BLOG www. Socialnomics. net
Tosco Franco consulente di Lessicom Rivoli (TO) http://www.lessicomblog.it/
Tullle Brad editorialista di “Time” http://business.time.com/author/bradtuttle/
Come dentisti sappiamo da sempre che il passaparola è il
meccanismo che genera crescita nello studio professionale,
poiché gli esseri umani si fidano di ciò che pensano le altre
persone. Il web non è nient’altro che la trasposizione virtuale
del mondo reale.
Nell'era della socialnomics il "passaparola viene semplicemente
amplificato attraverso la serie infinita dei canali del social web. Un
sondaggio della Harvard Business School rileva che in USA nove
consumatori su dieci dichiarano di fare le loro scelte in base alle
"recensioni" di altre persone.
2 Personal Branding
Promuovere se stessi per risultare graditi e appetibile nei
confronti di una comunità , con modalità simili a quanto
avviene in campo economico. Il Personal Branding è un’arte
attraverso cui un professionista o una azienda definisce i
punti di forza (conoscenze, competenze, stile, carattere,
abilità, ecc.) che lo contraddistinguono in modo univoco,
creando una specie di marchio personale, che comunica poi
nel modo che ritiene più efficace. Il Personal Branding
aumenta la propria visibilità o la propria credibilità come
esperto in un settore, attraverso l’uso dei nuovi media.
Sta acquisendo un’importanza crescente nel Web2.0 e nei
Social Media poichè migliorare il proprio Brand è utile per
attrarre nuove opportunità professionali.
IL sito web è un sorta di Hub su cui puntano i vari social media, che hanno la funzione di creare traffico sul sito stesso.
L’obiettivo è portare traffico (= visitatori) sul sito web
Il sito web è il luogo ove avviene la “conversione”, misusarata con “ il conversion
rate” ossia la percentuale di visitatori unici che effetuano l'operazione desiderata
visitando il sito, che nel nostro campo significa:
1 iscriversi a una newsletter e lasciare il contatto, (lead generation = generazione di
liste di persone che hanno interesse verso quel determinato argomento e più
facilmente possono diventare pazienti)
2 fissare un appuntamento. (Utile monitorare i pazienti che arrivano dal web
inserendo la voce “come hai saputo del nostro studio”, nella scheda prima visita).
Sono azioni misurabili e le posso monitorare nel tempo.
Conversion Rate medio nell’ E-commerce è del 2% J. Matteucci (Studio
Samo di Bologna).
Per il sito web di uno studio dentistico USA:
Larry Emmot DDS 1,5%
David Hall, DDS 2%
Un sito con 1000 visitatori unici al mese ha una conversione di 15, 20 a
seconda delle stime.
Piano editoriale minimale
un articolo al mese sul sito web
uno o due post alla settimana
due o tre foto al mese
social media manager: referente della comunicazione
interno allo studio outsourcing: web agency
Il titolare dello studio: supervisore detta la linea editoriale.
2. la navigazione da dispositivi mobili sta superando quella da desktop (personal computer),
“to be responsinve” adattare le immagini e i testi agli schermi degli smart o dei tablet (scrittura basata su wordpress)
3. per chi ci cerca la prima volta: la geo
localizzazione di Google e la possibilità di
chiamare da smart
4. La navigazione sul sito deve essere veloce per agevolare il
primo contatto, evitate immagini pesanti o lunghi curricola
accademici sulla home del sito.
5. Meglio evitare foto di interventi cruenti e le offerte
commerciali.
6. le recensioni dei pazienti soddisfatti sono gradite.
7. Il link con i social media su cui siamo presenti vanno ben
evidenziati
8. SEO friendly
5 Search Engine Optimization SEO
le attività finalizzate ad ottenere
la migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web
da parte dei motori di ricerca ossia di
che attraverso i sui spider, software che scansionano i contenuti
della rete e li indicizzano,
creando i ranking ossia le classifiche in risposta alle richieste
(query) di un utente.
Google Analytics ci informa in modo semplice e
gratuito sul numero di visitatori unici sul sito web
1000 visitatori unici al mese è un risultato buono,e
raggiungibile segno di un sito "ben ottimizzato" che
può generare, 15/20 lead /chiamate/paziente al mese.
La SERP ci fornisce due tipi di dati:
1) Search engine advertising (SEA)
ossia gli annunci a pagamento di Google
(AdWords), link sponsorizzati posizionati nella
colonna di destra della pagina e nei primi
risultati a sinistra (rettangolino giallo ann)
2) I Search engine optimization
(SEO) sono risultati non a pagamento
compaiono tutti nella parte sinistra, in basso
chiamati dagli addetti ai lavori risultati “
Organici”
SEO
SEA
1 il posizionamento organico 1 La campagna Adwords
è operativa
richede tempi lunghi per avere risultarti attiva in 24 ore
2 il costo è relativo a chi fa il lavoro SEO 2 si paga a google PPC
3 raggiunte certe posizioni le keywords 3 finita la campagna si
scompare
rimangono relativamente stabili nel tempo dal SERP
4 è l’ideale per una visibilità stabile nel tempo 4 ideale per promozioni temporanee
di certe Keywords
5 nel SERP gli organici sono in basso sotto 5 nel SERP sono in alto e
nella
gli annunci di google
colonna di destra
Per posizionarsi in alto nella lista "organica”:
1. SEO ( compito della Web Agency)
2. Contenuti sempre nuovi ed originali (blog)
come dice Bill Gate "Content is King"
1 Struttura gerarchica piramidale di massimo 3/4 livelli
(le pagine sono collegate da almeno un link a
qualche parte sul sito)
2 un Content Management Sistem ossia uno spazio
per inserire blog: WordPress è il più usato
3 URL Semantico (Uniform Resource Locator) è una
sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo
di una pagina web
-SBAGLIATA: www.opencart.com/viewtopic.php?t=64192/?_3wl
-GIUSTA: www.demajodental.org
4 ottimizzazione on page del codice HTML
(HyperText Markup Language)
Tag Title HTML specifica il titolo di una determinata
pagina web. Esso appare nella SERP.Si presenta:
ecco cosa c’è dietro :
<title>Demajo Dental and Implantology Clinics Malta
</title>
5 Contenuti unici su ogni singola pagina
accurata scelta delle parole chiave
(keyword )
6 cross linking delle pagine tra loro
(autocitarsi), meglio evitare i link esterni a
meno che non siano molto autorevoli
1,3 miliardi di utenti attivi nel
Mondo
28 milioni di utenti attivi in Italia
20 minuti è il tempo medio
giornaliero di navigazione dell’
utente facebook
Per iniziare a lavorare crea una
pagina aziendale o “fan page” dello
studio
Scegli un URL semantico:
Studio dr Bianchi.
regole per migliorare l’ “attività organica” di (Kristie Nation, consulente di Washington DC.)
1 Testo breve, efficacie segui le 3E
educate, entertain, engage,
(educare, intrattenere, coinvolgere)
2 foto di buona qualità
in Italia ha 3,5 milioni di iscritti ed è il microblogging più diffuso.
consente di inviare un messaggio di 140 caratteri ed oggi anche una
foto di buona qualità. Può essere legato a facebook in modo che il
post sia twittato automaticamente.
Utile creare un hashtag aziendale ossia una “etichetta” Tag (= parola
chiave associata ad una news, video, foto che è creata dall’ autore al m
omento della pubblicazione per favorirne la ricerca sui motori) preceduta da
un # hash (= cancelletto). L’hashtag inserito nei post pubblicati sui Social
(twitter, instagram, facebook), consente un facile richiamo delle notizie ad
esso collegate.
voluto da Google per contrastare lo strapotere di facebook, non
ha però la sua diffusione.
E’imporatente essere presenti e fare la registrazione a Google
plus for businnes per essere visibili su google maps.
Google Local https://plus.google.com/local
E’ capillarmente diffuso e cataloga un
grande numero di studi dentistici in tutta
Italia. (informazioni prese da Sreet
View)
Sta prendendo molto piede, può essere
utilizzato per raccontare la storia per immagini
dello studio: il visual story telling
è una applicazione gratuita per smart o tablet che consente di scattare
foto,applicarci sopra dei filtri e condividerle subito su altre piattaforme
è uno standard del curriculum professionale
struttura simile a facecebook
avere un curriculum ben scritto è importante,
sopratutto per chi svolge attività di consulenza
è una piattaforma web che consente la condivisione e
visualizzazione in rete di video (video sharing). Di proprietà di
Google Inc. è il terzo sito web più visitato al mondo dopo
Google e Facebook.
La forza delle immagini!
il capolavoro del dr Pinuccio Corrente di Torino:
http://youtu.be/nMMwgQcLlVQ
il mailing al paziente svolge un ruolo importante
nel nostro progetto di comunicazione
raccogli gli indirizzi mail nella scheda prima visita
contenuti possibili della newsletter:
articoli presi dal blog, offerte, nuove attrezzature, nuovi
collaboratori, nuove procedure terapeutiche,
auguri e …. creatività!
Il tuo sito web si vede su smartphone e tablet?
roberto [email protected]
ESEGUI DIRETTAMENTE QUI IL TEST DI COMPATIBILITA’ DEL TUO SITO WEB:
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
Se il tuo sito supera il test e non presenta errori visualizzerai un risultato come questo:
Se non hai un sito web responsive,
cioè ottimizzato per i dispositivi
mobile (smartphone, tablet) dal 21
Aprile 2015 potresti essere tagliato
fuori dai risultati di ricerca Google.
Utilizzare il web…. per non cadere nella reteLaboratorio sul web 2.0 per team odontoiatrico
Oviglio 7 maggio 2015
Utilizzare il web…. per non cadere nella reteLaboratorio sul web 2.0 per team
odontoiatricocon davis cussotto e roberto lombardo
EXPODENTAL FORUM 2014fiera milanocity17 ottobre 2014
ore 10,00 – 13,00
28 aprile 2015
Google ha modificato l’algoritmo, privilegiando nelle ricerche da smartphone le
pagine ottimizzate per dispositivi mobili: una spinta perché chi progetta un sito
web tenga presenti le esigenze dei lettori, che sempre più accedono al web da
apparecchi diversi dal computer di casa o dell’ufficio.
Mario Calabresi
24 Aprle 2015
…...oggi si parla di passaparola "allargato": gli utenti contribuiscono sempre più
attivamente nel giudicare, promuovere o "bocciare" servizi e comportamenti
dello studio dentistico in cui hanno ricevuto le cure tramite commenti e
recensioni sui blog, forum, social network.
Roberto Rosso
"Digitalizzare lo studio dentistico è come intraprendere
un viaggio, si procede per tappe: il software gestionale,
contabile e clinico; la comunicazione esterna, sito web e
social media; la fotografia e la radiologia digitale;
l'impronta ottica etc. Come in ogni viaggio si possono
incontrare delle insidie, ma la crescita è innegabile"
William Busch DDS
Chicago 28 febbraio 2015
fonti e approfondimenti (bibliografia):
AV Consumer Report s risista della American Consumer Union http://www.consumerreports.org/
A V Studio Icrossing.com “ how America searches Health and Wellness” 2008 http://www.icrossing.com/icrossing-has-health-wellness
Emmott Lerry DDS USA http://emmottontechnology.com/
Hall David , DDS http://www.sboralsurgery.com/
Luparelli Settimo Odontoiatra http://www.dentistiassociati.org/
Matteuzzi Jacopo Consulente di studio Samo di Bologna http://www.studiosamo.it/blog/
Matteuzzi Jacopo Consulente di studio Samo di Bologna. Inbound marketing. Le nuove regole dell'era digitale (webbook Milano 2014)
Nation Kristie Consulente USA http://bit.ly/1rgJnAa
Pogliani Matteo consulente http://www.matteopogliani.it/
Qualman Eric Socialnomics , Hoepli Milano 2011
Qualman Eric BLOG www. Socialnomics. net
Tosco Franco consulente di Lessicom Rivoli (TO) http://www.lessicomblog.it/
Tullle Brad editorialista di “Time” http://business.time.com/author/bradtuttle/
Come dentisti sappiamo da sempre che il passaparola è il
meccanismo che genera crescita nello studio professionale,
poiché gli esseri umani si fidano di ciò che pensano le altre
persone. Il web non è nient’altro che la trasposizione virtuale
del mondo reale.
Nell'era della socialnomics il "passaparola viene semplicemente
amplificato attraverso la serie infinita dei canali del social web. Un
sondaggio della Harvard Business School rileva che in USA nove
consumatori su dieci dichiarano di fare le loro scelte in base alle
"recensioni" di altre persone.
2 Personal Branding
Promuovere se stessi per risultare graditi e appetibile nei
confronti di una comunità , con modalità simili a quanto
avviene in campo economico. Il Personal Branding è un’arte
attraverso cui un professionista o una azienda definisce i
punti di forza (conoscenze, competenze, stile, carattere,
abilità, ecc.) che lo contraddistinguono in modo univoco,
creando una specie di marchio personale, che comunica poi
nel modo che ritiene più efficace. Il Personal Branding
aumenta la propria visibilità o la propria credibilità come
esperto in un settore, attraverso l’uso dei nuovi media.
Sta acquisendo un’importanza crescente nel Web2.0 e nei
Social Media poichè migliorare il proprio Brand è utile per
attrarre nuove opportunità professionali.
IL sito web è un sorta di Hub su cui puntano i vari social media, che hanno la funzione di creare traffico sul sito stesso.
L’obiettivo è portare traffico (= visitatori) sul sito web
Il sito web è il luogo ove avviene la “conversione”, misusarata con “ il conversion
rate” ossia la percentuale di visitatori unici che effetuano l'operazione desiderata
visitando il sito, che nel nostro campo significa:
1 iscriversi a una newsletter e lasciare il contatto, (lead generation = generazione di
liste di persone che hanno interesse verso quel determinato argomento e più
facilmente possono diventare pazienti)
2 fissare un appuntamento. (Utile monitorare i pazienti che arrivano dal web
inserendo la voce “come hai saputo del nostro studio”, nella scheda prima visita).
Sono azioni misurabili e le posso monitorare nel tempo.
Conversion Rate medio nell’ E-commerce è del 2% J. Matteucci (Studio
Samo di Bologna).
Per il sito web di uno studio dentistico USA:
Larry Emmot DDS 1,5%
David Hall, DDS 2%
Un sito con 1000 visitatori unici al mese ha una conversione di 15, 20 a
seconda delle stime.
Piano editoriale minimale
un articolo al mese sul sito web
uno o due post alla settimana
due o tre foto al mese
social media manager: referente della comunicazione
interno allo studio outsourcing: web agency
Il titolare dello studio: supervisore detta la linea editoriale.
2. la navigazione da dispositivi mobili sta superando quella da desktop (personal computer),
“to be responsinve” adattare le immagini e i testi agli schermi degli smart o dei tablet (scrittura basata su wordpress)
3. per chi ci cerca la prima volta: la geo
localizzazione di Google e la possibilità di
chiamare da smart
4. La navigazione sul sito deve essere veloce per agevolare il
primo contatto, evitate immagini pesanti o lunghi curricola
accademici sulla home del sito.
5. Meglio evitare foto di interventi cruenti e le offerte
commerciali.
6. le recensioni dei pazienti soddisfatti sono gradite.
7. Il link con i social media su cui siamo presenti vanno ben
evidenziati
8. SEO friendly
5 Search Engine Optimization SEO
le attività finalizzate ad ottenere
la migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web
da parte dei motori di ricerca ossia di
che attraverso i sui spider, software che scansionano i contenuti
della rete e li indicizzano,
creando i ranking ossia le classifiche in risposta alle richieste
(query) di un utente.
Google Analytics ci informa in modo semplice e
gratuito sul numero di visitatori unici sul sito web
1000 visitatori unici al mese è un risultato buono,e
raggiungibile segno di un sito "ben ottimizzato" che
può generare, 15/20 lead /chiamate/paziente al mese.
La SERP ci fornisce due tipi di dati:
1) Search engine advertising (SEA)
ossia gli annunci a pagamento di Google
(AdWords), link sponsorizzati posizionati nella
colonna di destra della pagina e nei primi
risultati a sinistra (rettangolino giallo ann)
2) I Search engine optimization
(SEO) sono risultati non a pagamento
compaiono tutti nella parte sinistra, in basso
chiamati dagli addetti ai lavori risultati “
Organici”
SEO
SEA
1 il posizionamento organico 1 La campagna Adwords
è operativa
richede tempi lunghi per avere risultarti attiva in 24 ore
2 il costo è relativo a chi fa il lavoro SEO 2 si paga a google PPC
3 raggiunte certe posizioni le keywords 3 finita la campagna si
scompare
rimangono relativamente stabili nel tempo dal SERP
4 è l’ideale per una visibilità stabile nel tempo 4 ideale per promozioni temporanee
di certe Keywords
5 nel SERP gli organici sono in basso sotto 5 nel SERP sono in alto e
nella
gli annunci di google
colonna di destra
Per posizionarsi in alto nella lista "organica”:
1. SEO ( compito della Web Agency)
2. Contenuti sempre nuovi ed originali (blog)
come dice Bill Gate "Content is King"
1 Struttura gerarchica piramidale di massimo 3/4 livelli
(le pagine sono collegate da almeno un link a
qualche parte sul sito)
2 un Content Management Sistem ossia uno spazio
per inserire blog: WordPress è il più usato
3 URL Semantico (Uniform Resource Locator) è una
sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo
di una pagina web
-SBAGLIATA: www.opencart.com/viewtopic.php?t=64192/?_3wl
-GIUSTA: www.demajodental.org
4 ottimizzazione on page del codice HTML
(HyperText Markup Language)
Tag Title HTML specifica il titolo di una determinata
pagina web. Esso appare nella SERP.Si presenta:
ecco cosa c’è dietro :
<title>Demajo Dental and Implantology Clinics Malta
</title>
5 Contenuti unici su ogni singola pagina
accurata scelta delle parole chiave
(keyword )
6 cross linking delle pagine tra loro
(autocitarsi), meglio evitare i link esterni a
meno che non siano molto autorevoli
1,3 miliardi di utenti attivi nel
Mondo
28 milioni di utenti attivi in Italia
20 minuti è il tempo medio
giornaliero di navigazione dell’
utente facebook
Per iniziare a lavorare crea una
pagina aziendale o “fan page” dello
studio
Scegli un URL semantico:
Studio dr Bianchi.
regole per migliorare l’ “attività organica” di (Kristie Nation, consulente di Washington DC.)
1 Testo breve, efficacie segui le 3E
educate, entertain, engage,
(educare, intrattenere, coinvolgere)
2 foto di buona qualità
in Italia ha 3,5 milioni di iscritti ed è il microblogging più diffuso.
consente di inviare un messaggio di 140 caratteri ed oggi anche una
foto di buona qualità. Può essere legato a facebook in modo che il
post sia twittato automaticamente.
Utile creare un hashtag aziendale ossia una “etichetta” Tag (= parola
chiave associata ad una news, video, foto che è creata dall’ autore al m
omento della pubblicazione per favorirne la ricerca sui motori) preceduta da
un # hash (= cancelletto). L’hashtag inserito nei post pubblicati sui Social
(twitter, instagram, facebook), consente un facile richiamo delle notizie ad
esso collegate.
voluto da Google per contrastare lo strapotere di facebook, non
ha però la sua diffusione.
E’imporatente essere presenti e fare la registrazione a Google
plus for businnes per essere visibili su google maps.
Google Local https://plus.google.com/local
E’ capillarmente diffuso e cataloga un
grande numero di studi dentistici in tutta
Italia. (informazioni prese da Sreet
View)
Sta prendendo molto piede, può essere
utilizzato per raccontare la storia per immagini
dello studio: il visual story telling
è una applicazione gratuita per smart o tablet che consente di scattare
foto,applicarci sopra dei filtri e condividerle subito su altre piattaforme
è uno standard del curriculum professionale
struttura simile a facecebook
avere un curriculum ben scritto è importante,
sopratutto per chi svolge attività di consulenza
è una piattaforma web che consente la condivisione e
visualizzazione in rete di video (video sharing). Di proprietà di
Google Inc. è il terzo sito web più visitato al mondo dopo
Google e Facebook.
La forza delle immagini!
il capolavoro del dr Pinuccio Corrente di Torino:
http://youtu.be/nMMwgQcLlVQ
il mailing al paziente svolge un ruolo importante
nel nostro progetto di comunicazione
raccogli gli indirizzi mail nella scheda prima visita
contenuti possibili della newsletter:
articoli presi dal blog, offerte, nuove attrezzature, nuovi
collaboratori, nuove procedure terapeutiche,
auguri e …. creatività!
Il tuo sito web si vede su smartphone e tablet?
roberto [email protected]
ESEGUI DIRETTAMENTE QUI IL TEST DI COMPATIBILITA’ DEL TUO SITO WEB:
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
Se il tuo sito supera il test e non presenta errori visualizzerai un risultato come questo:
Se non hai un sito web responsive,
cioè ottimizzato per i dispositivi
mobile (smartphone, tablet) dal 21
Aprile 2015 potresti essere tagliato
fuori dai risultati di ricerca Google.