Estratégias nas redes sociais:
Oportunidades e Armadilhas
Leonardo LeitãoJordânia Caetano
O Mercado Digital
• Acesso instantâneo a informações;
• Mudanças constantes;
• Adaptação;
• Novos concorrentes;
• Aprendizado contínuo;
• O poder está no conhecimento.
E a internet mudou nossa forma de
lidar com o mundo.
1/3dos internautas brasileirosacessam pelo menos
1 rede social;
A classe C é umexército naInternet.
Fonte: Hello Research, 2012
194 263milhões de brasileiros milhões de aparelhos
Fonte: Teleco, 2013
O Mundo Social
2,4 bilhões de usuários de internet no mundo;
255 milhões naAmérica Latina;
1,06 bilhões de usuários no
Facebook.
*Fonte: Social Bakers, 2012
Pessoas se relacionam com: A Internet é:
Pessoas
Informação
Conteúdos
Social
Interativa
Democrática
• As redes sociais não possuem fórmulas mágicas;
• É preciso conhecer o ambiente e as pessoas e,
acima de tudo, as regras que integram o ambiente.
Como utilizar?
Atenção!
• Ter apenas uma página na Internet não representamais nada;
• Apenas esperar que os usuários visitem sua páginapode implicar somente custos;
• É importante conhecê-los e atraí-los.
As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta
mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro de tipologias
fluidas, baseadas em seus interesses e caracteres socioculturais.
Demografia
•Mulheres
•24 a 35 anos
•Classes A e B
•Baseado em grupos
•Persuadir / Convencer
Etnografia
•Mães
•Filhos até 5 anos
•Gostam de viajar
•Baseado em tipologias
•Pensar / Sentir
Ontem Hoje
Facebook alcançou1,06 bilhões de usuários;
680 milhõesde usuários mobile;
84% dos internautas no Brasil utilizam o Facebook.
*Fonte: Social Bakers
Facebook - Oportunidades
• Quem é meu cliente?
• Pelo que ele se interessa?
• Conteúdo relevante e interessante;
• Educa, ajuda, entretém, atrai a atenção;
• Facebook ADS
ENGAJAMENTO
Facebook - Armadilhas
• Falar sobre um só assunto;
• Falar somente sobre a empresa;
• “Bom dia” e “Como vai?” têm um limite;
• Ignorar as métricas
• Facebook ADS
• Página ou Perfil?
500 milhõesusuários
60%via celular
41,2 milhões brasileiros
7 anos
Twitter - Oportunidades
• Aumento do nº de visitantes para o site;
• Conhecimento da marca;
• Ótimos resultados na pesquisa online;
• Interação com os seguidores;
• Usar hashtags úteis.
Twitter - Armadilhas
• Não responder às indagações dos usuários;
• Falar somente sobre os produtos/serviços da empresa;
• Não monitorar por meio de palavras-chaves.
Instagram conta com mais de
150 milhões de usuários;
Brasil está entre os 5 países que mais acessam.
• Usar hashtags úteis;
• Utilizar fotos criativas;
• Planejamento voltado para a ferramenta;
• Hashtags como ferramenta de busca de novosseguidores;
• Utilize a localização ao seu favor.
• Statigram
Instagram - Oportunidades
• Comprar seguidores;
• Utilizar fotos de outras pessoas sem dar os créditos;
• Utilizar fotos que não representem a instantaneidade*;
• Usar hashtags que não acrescentam à marca;
• Não interagir.
Instagram - Armadilhas
800 milhõesUsuários / mês
72hVídeo / min
2º Maior
buscador
8anos
• Criar conteúdo próprio;
• Utilizar o Youtube Ads;
• Conseguir novos fãs para a marca/empresa, gerandomais fidelização;
• Desenvolver ações podendo gerar viralização.
YouTube - Oportunidades
• Ausência de relacionamento;
• Ausência de monitoramento.
YouTube - Armadilhas
YouTube Ads
• Segmentação de Públicos• Elenco de Palavras-chave• Elenco de grupos de
interesse• Elenco de canais e tópicos
para anunciar
DICAS DE APPSDICAS DE
APLICATIVOS
s
Over FontCandy MirrorGram PhotoGrid
Fotografia
s
Magisto Montaj Trim &Cut
Edição de Vídeos
s
Hootsuite Foursquare for Business Facebook Pages
Monitoramento
Leonardo Leitão
Obrigado!
C o n s u l t o r d e M a r k e t i n g
l e o n a r d o @ l e m e d i g i t a l . c o m . b rw w w . l e m e d i g i t a l . c o m . b r
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Jordânia CaetanoJ o r n a l i s t a
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@ C a n s e i d e S e r M a g r a