Conflit de rôle chez les coordonnateurs
collégiaux : des besoins de formation et
des stratégies pour une meilleure cogestion en
enseignement supérieurPar Alain Huot, Ph. D. (c) UQAM
Sous la direction de Marjolaine St-Pierre, Ph. D. UQAM
Louise Ménard, Ph. D. UQAMAssises de l’ADIMAP Novembre 2012
Contexte Problématique
Coordination départementale Structure départementale
Cadre conceptuel Épisodes de rôle
Méthodologie Résultats Conclusion
Plan de la présentation
Recherche doctorale en phase de rédaction
Présentation de 2 aspects : formation et stratégies
Contexte
Mode de gestion en collégialité (Blais, 2008)
Remis en question à plusieurs reprises Conventions collectives (1975, 1979,
1983 et ss.) CEEC (1993) CSE (1997)
Coordination départementale
Année Supplément salarial
Coordonnateur : Nommé, Élu ou Désigné Imputable Doit faire tâche
d’enseignement1969 Oui Recommandé
par le département, nommé par le collège
Oui Oui
1975 Oui Désignépar le département, nommé par le collège
Oui Oui
1983 Oui Élu par le département
Non Oui
1989 Non Élu par le département
Non Oui
Depuis 2000
Non Élu par le département
Non Non
Coordination départementale
Évolution des statuts des responsables départementaux
Chef de départementRCD
Coordonnateur
Peu d’évolution dans la structure
Structure départementale
Département
Équipescours
Coordonnateur
Comités ad hoc
Enseignants
Perception importante de l’informel Dans les relations interpersonnelles Dans l’organisation du travail Dans l’organigramme de l’institution
Présence de conflit de rôle Présence d’ambiguïté de rôle Structure statique
Problématique : ce que l’on retient
Quelles sont les perceptions du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?
Quelles perceptions les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers ont-ils de leur rôle?
Quelles perceptions les autres acteurs impliqués (directeurs des études, enseignants, techniciens de laboratoire) ont-ils du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?
Quels sont (s’il y a lieu) les impacts des problématiques de rôle pour les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?
Quelles sont (s’il y a lieu) les stratégies d’ajustement utilisées par les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?
Questions de recherche
Contexte Problématique
Coordination départementale Structure départementale
Cadre conceptuel Épisodes de rôle
Méthodologie Résultats Conclusion
Plan de la présentation
Épisodes de rôle (Kahn, 1964; Savoie et Forget, 1983; Beauchamp, 1987)
Contexte Problématique
Coordination départementale Structure départementale
Cadre conceptuel Épisodes de rôle
Méthodologie Résultats Conclusion
Plan de la présentation
Qualitatives Entrevues (n=25)
Semi-dirigées Environ 60 minutes
45 – 75 minutes Moyenne 53,96 minutes
Méthodologie : données
Évaluation 360o
Autoévaluation et en miroir Provenant d’un même collège
Coordonnateur départementale Coordonnateur de stage Enseignants Techniciens du laboratoire Directeurs des études
Choix des sujets
Coordon-nateurs
Techniciens de
laboratoire
Enseignants
Directeurs
Desétudes
Selon la population étudiante du collège(plan de classification des cadres des cégeps) - 1500 étudiants 1500 – 2000 étudiants 2000 – 3500 étudiants : aucun collège 3500 – 4500 étudiants 4500 – 6000 étudiants + 6000 étudiants
64 - 480 étudiants dans le département
Choix des collèges
Selon la région Québec (en banlieue) Île de Montréal (milieu urbain) Chaudière-Appalaches (en région) Banlieue de Montréal (milieu urbain) Saguenay - Lac St-Jean (en région)
Choix des collèges
Instrumentation
Qualitative Utilisation d’Atlas-ti
Codage fermé : théorie des rôles et stratégies d’ajustement
Codage ouvert : climat, reconnaissance, style de leadership
Méthodologie : analyse
Contexte Problématique
Coordination départementale Structure départementale
Cadre conceptuel Épisodes de rôle Cogestion
Méthodologie Résultats Conclusion
Plan de la présentation
Conflit de rôle : présent « Entre 2 feux » « Coincé entre l’arbre et l’écorce »
Ambiguïté de rôle : présente « On ne sait pas ce qu’elles font … » « On ne sait pas qui fait quoi … »
Conflit et ambiguïté
Année Supplément salarial
Coordonnateur : Nommé, Élu ou Désigné Imputable Doit faire tâche
d’enseignement1969 Oui Recommandé
par le département, nommé par le collège
Oui Oui
1975 Oui Désignépar le département, nommé par le collège
Oui Oui
1983 Oui Élu par le département
Non Oui
1989 Non Élu par le département
Non Oui
Depuis 2000
Non Élu par le département
Non Non
Partage de la tâche des coordonnateurs
1/18 ETC : rarement respecté r/a ententes locales
CD font +80% des tâches du département
Chef de départementRCD
Coordonnateur 5
5
Vision A
Perception de la structure
Coordonnateurs
Techniciens de laboratoire Enseignants
Vision B Vision C
Perception de la structure
Coordonnateurs
Enseignants
Directeur des études
Coordonnatrice Enseignants
Vision D Vision E
Perception de la structure
Coordonnateurs
Techniciens de
laboratoire
Enseignants
Directeur des
études
Coordonnatrice
Enseignants
Adj. DÉ
Techniciens de
laboratoire
Discussions et échanges Sport Passe-temps Planification Temps pour soi
Stratégies personnelles
Donner de la formation formation Se donner une structure de réunion Consultation des membres
Stratégies organisationnelles
Vérifier les propositions auprès de personnes d’influence
Utiliser toutes les possibilités tout en respectant les règles (élections)
Stratégies politiques
Compétences relationnelles Gestion des conflits
Accompagnement vs supervision vs gestion Accompagner les enseignants Diriger le personnel technique
Communication Gestion du stress Aspects techniques de la tâche
Besoins de formation
Contexte Problématique
Coordination départementale Structure départementale
Cadre conceptuel Épisodes de rôle Cogestion
Méthodologie Résultats Conclusion
Plan de la présentation
Le style de gestion influence le niveau de perception de conflit de rôle Tendance : + autocratique = - de conflit
de rôle Stratégies d’ajustement de nature
personnelle Stratégies organisationnelles à
développer Problème de structure et de
définition de tâche : « on empile au lieu de réorganiser »
Éléments à retenir
Mise à jour des perceptions « La GRH c’est ta job ! »
Plan départemental de communication
Formation du personnel Coordination
Enseignants Personnel technique
Ce qui doit être travaillé…
Alain Huot, doctorant, UQAM
Chargé de coursUQAR - Campus de Lévis
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