i
PENANGANAN PERUBAHAN PERPANJANGAN WAKTU PELAYANAN
JASA KAPAL TAMBAT PADA PT PELINDO III CABANG TANJUNG
EMAS SEMARANG
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing:
Dewi Ismoyowati S.E., M.Ec. Dev.
Diajukan Oleh:
PITY ANTIKA SARI
NIM: F3114059
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2017
v
HALAMAN MOTTO
“Cara untuk menjadi bijaksana adalah tahu apa yang harus dimaafkan”
(William James)
“Jangan lupakan kebaikan-kebaikan kecil yang kita terima dan jangan mengingat-ingat
kesalahan-kesalahan kecil orang lain”
(Peribahasa Cina)
“Orang yang tidak berterima kasih kepada orang lain, tidak akan berterima kasih
pula kepada Allah”.
(Peribahasa Arab)
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Kupersembahkan karya ini kepada:
1. Allah SWT
2. Ayah dan Mama tercinta yang selalu mendoakan
3. Keluarga besar dan sahabat-sahabatku
4. Teman – teman Prodi Manajemen Perdagangan angkatan 2014
5. Febrian Tampan Pamungkas yang telah membantu dan memotivasi dalam
penyusunan tugas akhir ini
6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan tugas akhir
7. Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat
hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul
“Penanganan Perubahan Perpanjangan Waktu Pelayanan Jasa Kapal Tambat pada PT
Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang”.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tentunya tidak akan berhasil dengan baik
tanpa bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin berterimakasih
kepada:
1. Ibu Dewi Ismoyowati S.E., M.Ec. Dev, selaku Dosen Pembimbing yang selalu
memberikan pengarahan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir
ini.
2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret.
3. Bapak Sutanto, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
4. Seluruh dosen pengampu Program Studi Diploma III Manajemen
Perdagangan yang memberikan ilmu yang bermanfaat dan membantu membimbing
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
5. Bapak Agus Sumiyanto selaku pembimbing magang, serta seluruh staff PT Pelindo
III, khususnya divisi komersial. Terima kasih banyak untuk Bapak Dian Negara, dan
semua yang telah membantu penulis dalam melakukan magang dan penelitian untuk
Tugas Akhir.
6. Keluarga besar yang memberikan doa, dukungan dan semangat.
7. Teman – teman Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan angkatan 2014.
Penulis menyadari dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna.
Kritik dan saran yang membangun atas penulisan tugas akhir penulis harapkan demi
kemajuan penyusunan mendatang. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat
bagi berbagai pihak.
Surakarta, 29 Mei 2017
Penulis
8
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ v
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xi
ABSTRAK ............................................................................................................. xii
ABSTRACT ............................................................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1
1.2 Keaslian Penelitian ........................................................................... 5
1.3 Rumusan Masalah ............................................................................ 5
1.4 Pertanyaan Penelitian ....................................................................... 6
1.5 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6
1.6 Manfaat Penelitian ............................................................................ 6
9
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................. 8
2.1 Pelayanan Jasa Kepelabuhan ............................................................ 8
2.2 Pelayanan Kapal ............................................................................... 11
2.3 Jenis-Jenis Kapal .............................................................................. 12
2.4 Penambatan Kapal ............................................................................ 15
2.5 Faktor Penyebab Terjadinya Perpanjangan Waktu Tambat ............. 18
2.6 Penetapan dan Pengenaan Tarif ........................................................ 20
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 23
3.1 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................ 23
3.2 Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 23
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 25
3.4 Teknik Analisis Data ........................................................................ 26
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL .............................................................. 30
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .......................................................... 28
4.1.1 Sejarah perusahaan ................................................................ 28
4.1.2 Struktur organisasi perusahaan .............................................. 31
4.2 Pembahasan ...................................................................................... 33
4.2.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya perpanjangan
waktu pada pelayanan jasa kapal tambat ........................................ 33
4.2.2 Perhitungan tarif dermaga untuk penambatan kapal .............. 37
4.2.3 Dampak yang ditimbulkan setelah terjadinya perpanjangan
waktu pelayanan jasa kapal tambat ................................................. 39
10
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 45
5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 45
5.2 Saran ................................................................................................. 46
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 50
LAMPIRAN ........................................................................................................ 51
11
DAFTAR TABEL
Tabel 1.3 Keaslian Penelitian ................................................................................ 5
Tabel 2.1 Penetapan Tarif ...................................................................................... 22
12
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Diagram Fishbone .............................................................................. 27
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Pelindo III Cabang Tg. Emas ....................... 31
13
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Info company profile PT Pelindo III Semarang ............................ 49
Lampiran 2. Prosedur pelayanan jasa kapal ...................................................... 50
Lampiran 3. Sispro pelayanan jasa kapal .......................................................... 51
Lampiran 4. Surat edaran penyesuaian tarif pelayanan kapal ........................... 55