Transcript

i

PENANGANAN PERUBAHAN PERPANJANGAN WAKTU PELAYANAN

JASA KAPAL TAMBAT PADA PT PELINDO III CABANG TANJUNG

EMAS SEMARANG

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing:

Dewi Ismoyowati S.E., M.Ec. Dev.

Diajukan Oleh:

PITY ANTIKA SARI

NIM: F3114059

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2017

ii

iii

iv

v

HALAMAN MOTTO

“Cara untuk menjadi bijaksana adalah tahu apa yang harus dimaafkan”

(William James)

“Jangan lupakan kebaikan-kebaikan kecil yang kita terima dan jangan mengingat-ingat

kesalahan-kesalahan kecil orang lain”

(Peribahasa Cina)

“Orang yang tidak berterima kasih kepada orang lain, tidak akan berterima kasih

pula kepada Allah”.

(Peribahasa Arab)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karya ini kepada:

1. Allah SWT

2. Ayah dan Mama tercinta yang selalu mendoakan

3. Keluarga besar dan sahabat-sahabatku

4. Teman – teman Prodi Manajemen Perdagangan angkatan 2014

5. Febrian Tampan Pamungkas yang telah membantu dan memotivasi dalam

penyusunan tugas akhir ini

6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan tugas akhir

7. Almamaterku

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat

hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul

“Penanganan Perubahan Perpanjangan Waktu Pelayanan Jasa Kapal Tambat pada PT

Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang”.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tentunya tidak akan berhasil dengan baik

tanpa bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin berterimakasih

kepada:

1. Ibu Dewi Ismoyowati S.E., M.Ec. Dev, selaku Dosen Pembimbing yang selalu

memberikan pengarahan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir

ini.

2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret.

3. Bapak Sutanto, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen

Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

4. Seluruh dosen pengampu Program Studi Diploma III Manajemen

Perdagangan yang memberikan ilmu yang bermanfaat dan membantu membimbing

penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

5. Bapak Agus Sumiyanto selaku pembimbing magang, serta seluruh staff PT Pelindo

III, khususnya divisi komersial. Terima kasih banyak untuk Bapak Dian Negara, dan

semua yang telah membantu penulis dalam melakukan magang dan penelitian untuk

Tugas Akhir.

6. Keluarga besar yang memberikan doa, dukungan dan semangat.

7. Teman – teman Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan angkatan 2014.

Penulis menyadari dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna.

Kritik dan saran yang membangun atas penulisan tugas akhir penulis harapkan demi

kemajuan penyusunan mendatang. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat

bagi berbagai pihak.

Surakarta, 29 Mei 2017

Penulis

8

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ............................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xi

ABSTRAK ............................................................................................................. xii

ABSTRACT ............................................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1

1.2 Keaslian Penelitian ........................................................................... 5

1.3 Rumusan Masalah ............................................................................ 5

1.4 Pertanyaan Penelitian ....................................................................... 6

1.5 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6

1.6 Manfaat Penelitian ............................................................................ 6

9

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................. 8

2.1 Pelayanan Jasa Kepelabuhan ............................................................ 8

2.2 Pelayanan Kapal ............................................................................... 11

2.3 Jenis-Jenis Kapal .............................................................................. 12

2.4 Penambatan Kapal ............................................................................ 15

2.5 Faktor Penyebab Terjadinya Perpanjangan Waktu Tambat ............. 18

2.6 Penetapan dan Pengenaan Tarif ........................................................ 20

BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 23

3.1 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................ 23

3.2 Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 23

3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 25

3.4 Teknik Analisis Data ........................................................................ 26

BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL .............................................................. 30

4.1 Gambaran Umum Perusahaan .......................................................... 28

4.1.1 Sejarah perusahaan ................................................................ 28

4.1.2 Struktur organisasi perusahaan .............................................. 31

4.2 Pembahasan ...................................................................................... 33

4.2.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya perpanjangan

waktu pada pelayanan jasa kapal tambat ........................................ 33

4.2.2 Perhitungan tarif dermaga untuk penambatan kapal .............. 37

4.2.3 Dampak yang ditimbulkan setelah terjadinya perpanjangan

waktu pelayanan jasa kapal tambat ................................................. 39

10

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 45

5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 45

5.2 Saran ................................................................................................. 46

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 50

LAMPIRAN ........................................................................................................ 51

11

DAFTAR TABEL

Tabel 1.3 Keaslian Penelitian ................................................................................ 5

Tabel 2.1 Penetapan Tarif ...................................................................................... 22

12

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Diagram Fishbone .............................................................................. 27

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Pelindo III Cabang Tg. Emas ....................... 31

13

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Info company profile PT Pelindo III Semarang ............................ 49

Lampiran 2. Prosedur pelayanan jasa kapal ...................................................... 50

Lampiran 3. Sispro pelayanan jasa kapal .......................................................... 51

Lampiran 4. Surat edaran penyesuaian tarif pelayanan kapal ........................... 55


Recommended