El Pepsi Refresh Project: sed de cambio
1. Debe el equipo de marca Pepsi continuar financiando y
apoyando el proyecto Pepsi Refresh en 2011? Por qu o por qu no?
La campaa es peligrosa y equivocada desde el principio aunque
desde una perspectiva de construccin y fortalecimiento de marca
podra parecer inteligente y podra tener exito si se complementa con
otra campaa dirigida a aumentar las ventas. El programa est
logrando que la generacin mas jven est cerca del producto y lo
continuaran soportando en el futuro por lo que debera continuar.
Tambin hay que tomar en cuenta que debe cuidar su imagen de una
compaa con responsablidad social (aunque podra hacerlo de una
manera diferente). Se pueden destacar los puntos:
La gente no est confundida acerca de la imagen de la compaia, la
posicin de la marca y la relacin con el cliente. Se entrega una
imagen consistente y positivo a cada cliente Construye una relacin
fuerte con el cliente. Una campaa dinmica con una creacin de
comunidades atravs de la integracion de medios sociales. La campaa
puede tener exito si se complementa.Si embargo si continua por el
mismo camino, pepsi seguir perdiendo cuota de Mercado y en este
caso ser mejor no continuar porque lo llevar a una cada humillante
(debajo del 3re lugar) detrs de cocacola. 2. Si el equipo Pepsi
decide a seguir el financiamiento de Pepsi Refresh en 2011, qu
cambios recomendara que se realizaran para alcanzar mejor los
objetivos de la marca?
Debe de cambiar proridades, pepsi refresh no debe ser la
prioridad 1 ya que no tener un producto directo que promover
disminuye las probabilidades de aumentar las ventas.
3. Es el equipo de marca Pepsi enfocado en los indicadores
corectos para evaluar el xito de Pepsi Refresh? Cmo habra que
calcular el valor de Facebook fans, seguidores de Twitter, y los
miles de millones de clics generados por el Proyecto de Renovacin
Pepsi?
Para el objetivo principal de la campaa es un buen indicador no
as para tomarlo como parmetro para crecimiento de la empresa. Como
bien lo dice el caso, no existe la certeza que los usuarios que
participaban en las redes sociales y el sitio web sean clientes de
pepsi, ni siquiera si beban este tipo de bebidas.Para calcular el
valor habr que asesorarse y apoyarse en un experto para construir
un software matemtico y tomar en cuenta muchas variables tales como
nmero de me gusta, veces que se ha compartido una publicacin,
cantidad de comentarios generados, y el grado de popularidad de los
participantes.
4. Es Pepsi una marca apropriada para un programa de causa
social como Pepsi Refresh? Por qu o por qu no?
No, no considero que sea apropiado que lance una campaa de este
tipo sin una que vaya a la par para aumentar sus ventas.Es una
campaa que podra, incluso, ser de ayuda para sus competidores,
muestra de ello que pepsi baj una posicin en el ranking de compaa
de bebidas.Considero que ese fue el error, centrar tantos esfuerzos
en responsabilidad social mientras sus competidores promocionaban
sus productos.
