Usos de Internet en los Hogares españoles 1
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS. ACTIVIDADES
REALIZADAS EN INTERNET.
MAYO 2006
III Trimestre 2003-III Trimestre 2005
Las TIC en los HOGARES ESPAÑOLES
Observatorio de las Telecomunicaciones
y de la Sociedad de la Información
Usos de Internet en los Hogares españoles 2
Índice
1. PUNTOS CLAVE 3
2. INTRODUCCIÓN 6
3. ANÁLISIS SOCIODEMOGRÁFICO DE LA EVOLUCIÓN DELUSO DE INTERNET 7
3.1. Uso de Internet 7
3.2. Uso de Internet hace un año 11
3.3. Inicio en el uso de Internet 13
3.4. Antigüedad en el uso de Internet 16
3.5. Valoración del uso de Internet 18
3.6. Acceso a Internet 20
3.7. Actividades realizadas en Internet 22
3.8. Evolución de la conexión a Internet en los hogares 31
4. EVOLUCIÓN DEL USO DE INTERNET: ANÁLISISCOMPARATIVO ENTRE GRUPOS 32
4.1. Descripción de los grupos 32
4.2. Uso de Internet en Hogar 35
4.3. Usos de Internet por categoría de actividades 36
4.3.1. Descargas 37
4.3.2. Actividades Funcionales 39
4.3.3. Compras 42
4.3.4. Formación 44
4.3.5. Comunicación 46
4.4. Usos de Internet por grupos 48
4.4.1. Intensivos Estables 49
4.4.2. Progresivos 50
4.4.3. Estables 50
4.4.4. Regresivos 51
4.5. Representación gráfica de grupos y actividades de
Internet 57
4. CONCLUSIONES 59
5. FICHA TÉCNICA 61
Usos de Internet en los Hogares españoles 3
1. PUNTOS CLAVE
Análisis Sociodemográfico de los usuarios de Internet
El porcentaje de individuos que han accedido a Internet en los últimos tres meses ha
crecido 14 puntos porcentuales entre el III trimestre de 2003 y el III trimestre de
2005, hasta situarse en el 48% de la población total.
El análisis sociodemográfico pone de manifiesto que de los usuarios de la Red el
50,5% son hombres y el 45,1% son mujeres. Igualmente, refleja que los internautas
son individuos localizados, principalmente, en el estrato de edad de 15 a 34 años. De
éstos, los ubicados en el segmento de los 15 a 24 son más numerosos (80%) que los
pertenecientes al estrato de 25 a 34 (70%). Por ocupación, los usuarios de Internet
son mayoritariamente estudiantes (79,1%) y ocupados laborales (55,7%).
A pesar del continuo crecimiento al que asiste el volumen de usuarios de la Red y los
constantes esfuerzos de las Administraciones Públicas y otros agentes por acercar
Internet a los ciudadanos, aún existe un nada despreciable 32% de personas que
aseguran no saber utilizar esta herramienta. Otras razones para la no utilización de la
Red son la carencia de ordenador (51%) y la falta de necesidad (41%).
Uso de Internet
Se mantienen las expectativas de crecimiento no sólo en el número de internautas,
sino en los usos que éstos hacen de la Red, ya que más del 70% de los usuarios
aseguran que lo utilizaron en el último año al menos igual que antes o más.
El inicio en el uso de Internet tiene lugar, en la mayoría de los casos, por cuenta
propia (30,9%), a través del trabajo/centro de estudios (29,5%) o través de un
amigo o familiar (29,2%).
Crece la proporción de usuarios de la Red con antigüedad de 3 a 5 años en casi 3
puntos porcentuales, de la misma forma que experimenta un importante crecimiento
de casi 12 puntos el porcentaje de usuarios con más de 5 años de experiencia en
Internet.
La conexión desde el propio hogar en primer lugar y desde el trabajo en segundo,
siguen siendo, con unos porcentajes que no experimentan movimientos significativos,
los principales lugares desde los que los usuarios se conectan a Internet.
Actividades de Internet
Las principales actividades que realizan los usuarios de Internet en el período Julio-
Septiembre de 2005 son los buscadores (72%), el uso del correo electrónico (68%) y
la consulta de noticias (53%). En el extremo opuesto, las actividades menos
desarrolladas son todas aquellas que impliquen alguna compra por la Red. Los cursos
de formación on-line y la videoconferencia se posicionan, igualmente, como dos de
las actividades menos realizadas.
En general, se observa una reducción en el porcentaje de usuarios que realizan la
mayor parte de las actividades. Sin embargo, esta reducción no obedece a una
disminución real y efectiva del volumen de usuarios que verdaderamente llevan a
Usos de Internet en los Hogares españoles 4
cabo una actividad, sino a un aumento de la base de individuos sobre la que se
calculan los porcentajes, muchos de los cuales tienen una experiencia reciente en
Internet y no han integrado todavía las actividades de la Red en su vida diaria. La
mensajería instantánea es la actividad en la que más ha crecido el número de
usuarios que la utilizan, con una subida de más de ocho puntos porcentuales. Por el
contrario, el chat es la actividad que ha experimentado una mayor reducción.
Actividades de Internet según agrupación de actividad, grupo de usuarios y lugar de
acceso
A.- Actividades
Las 24 actividades que han sido objeto de análisis pueden ser agrupadas en cinco
grandes categorías: Descargas, Actividades Funcionales, Compras, Formación y Comunicación. Las más comunes entre los usuarios son las actividades
funcionales, que suelen formar parte del quehacer diario de los internautas
(buscadores, correo electrónico, consulta de noticias, consultas bancarias o visitas a
páginas web de ayuntamientos, entre otros). En sentido contrario, las que cuentan
con menos usuarios son las ubicadas en la categoría de compras, que, en el mejor de
los casos, cuenta con un escaso 21% de individuos que las realizan.
El estudio de las actividades también se lleva a cabo teniendo en cuenta el grupo de
usuarios al que pertenecen los internautas, según su frecuencia de acceso a la Red.
Las conclusiones que se obtienen son las mismas que desde el punto de vista de la
agrupación por actividad, ya que, independientemente del grupo de referencia, las
actividades más comunes son las actividades funcionales, mientras que las menos
desarrolladas son las compras.
B.- Actividades por grupos
Cabe mencionar las características más representativas de cada grupo en relación a
las actividades que llevan a cabo.
Intensivos estables: es el grupo que mayor porcentaje de usuarios
concentra en todas las actividades consideradas y además se presentan
como los que más compras realizan por Internet. Las actividades que más
incremento de usuarios han tenido en este grupo entre el III trimestre de
2005 y el III trimestre de 2003 han sido la descarga de videos (10 puntos
más), mensajería instantánea (9,4), consultas bancarias (8,6) y búsqueda
de información sobre salud (8,5). Por el contrario, las actividades con
mayor reducción de usuarios han sido el chat (11,5 puntos menos) y los
juegos en red (3,5). En definitiva, aumento de las actividades funcionales
en detrimento de las actividades de ocio.
Estables: es el grupo donde más se reduce el número de usuarios de
actividades en Internet, ya que muchos de ellos comienzan a hacer un uso
más intensivo de actividades y otros, por el contrario, comienzan a utilizar
menos la Red. La mensajería instantánea, la compra de vacaciones, y la
descarga de vídeos constituyen las actividades donde más ha crecido el
número de usuarios estables con aumentos de 3,6, 3,6 y 2,9 puntos,
respectivamente. De manera opuesta, el chat es la actividad que mayor
reducción experimenta, (10 puntos porcentuales menos), seguida de la
Usos de Internet en los Hogares españoles 5
descarga de música (7,4 puntos menos), la descarga de otros archivos
(5,4) y la consulta de noticias (5,3 puntos de merma).
Progresivos: grupo en el que más ha crecido el volumen de internautas
en cada una de las actividades consideradas (el promedio es de alrededor
de 12 puntos porcentuales más de usuarios en el III trimestre de 2005
frente al III trimestre de 2003). Las actividades que han contabilizado
mayor aumento en la cifra de internautas han sido la mensajería
instantánea (33,3 puntos porcentuales), el correo electrónico (25,3) y el
buscador (20,8), mientras que la compra de
libros/revistas/música/películas y el chat aparecen como las que más
reducción experimentan.
Regresivos: grupo que presenta falta de estímulo para seguir utilizando
Internet de manera estable, ya que se caracterizan por ser los que reducen
su frecuencia de acceso y la intensidad de uso de las actividades. Las
actividades que ganan mayor porcentaje de usuarios son la mensajería
instantánea y la compra de vacaciones, billetes y noches de hotel, con una
subida de más de 6 puntos en el primer caso y casi 5 puntos en el
segundo. Por otra parte, los juegos en red y las visitas a páginas web de la
Administración Pública encabezan el ranking de mayor reducción de
usuarios.
c.- Actividades por lugar de acceso
Por lugar de acceso, se observa cómo cerca de la mitad de las descargas de música
(44,8%), archivos (42,9%) y software/música/películas (45%) se realizan desde el
hogar. En cuanto a las actividades funcionales, las operaciones financieras y la
consulta de noticias tienen lugar desde el trabajo. Las visitas a portales públicos y
municipales tienen mayor relación con el acceso desde las bibliotecas, mientras que
los buscadores y el acceso al correo electrónico tiene lugar, principalmente desde
casa (84,4% y 82,3%, respectivamente). Por otro lado, las actividades de comprasse desarrollan en mayor medida en el ámbito laboral (25,1% de los usuarios
contratan vacaciones desde el puesto de trabajo). En el caso de las actividades de
formación se aprecia que tienen lugar en los centros de estudio (56,5% de ayuda al
estudio) y bibliotecas (49,6% de ayuda al estudio). Por último, las actividades de
comunicación cuentan con mayores usuarios en los cibercafés y centros públicos.
Conclusiones
Estamos asistiendo a un proceso de maduración de los internautas españoles que
realizan un uso de la Red cada vez más específico y especializado, dando mayor papel
protagonista a las actividades funcionales, en detrimento de las actividades de ocio.
En este sentido, tanto los contenidos de Internet, como la promoción de los mismos,
deberían adaptarse a las nuevas líneas de actividades especializadas.
Usos de Internet en los Hogares españoles 6
2. INTRODUCCIÓN
Este estudio se enmarca en la serie de investigaciones que está llevando a cabo el
Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es
sobre “LAS TIC EN LOS HOGARES ESPAÑOLES” realizados sobre la base del Estudio
de demanda de servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información ofertados
al segmento residencial en España. Gracias a la existencia de una muestra panel estable
es posible realizar un seguimiento a lo largo del tiempo de la evolución del equipamiento,
uso, actitudes y gasto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en
los hogares españoles.
No todos los ciudadanos utilizan Internet con la misma frecuencia ni realizan las mismas
actividades. En algunos casos, la Red se ha integrado en la vida cotidiana de los
españoles mientras que en otros aún se mantienen niveles de uso más básicos y
limitados. Otros individuos evolucionan en sus actividades, según evoluciona su
frecuencia de uso.
Centrándonos en el uso de Internet y utilizando los datos del panel de hogares, algunos
de los objetivos del estudio son:
Conocer la evolución de los usos de Internet en España.
Elaboración de un mapa de las actividades que realizan los internautas en España
Es especialmente interesente analizar la evolución en el uso de servicios al cambiar la
frecuencia de éste, de cada uno de los grupos presentados en el informe “Uso y perfil de
usuarios de Internet en España” (Octubre 2005).
El informe comienza con un análisis sociodemográfico de la evolución del uso de Internet
analizando otras variables como la iniciación en el uso de la Red, la antigüedad de los
usuarios, el lugar de acceso y la valoración que se hace de Internet (dificultad,
expectativas…).
Posteriormente, se caracterizan las actividades realizadas en la Red, según la
segmentación de individuos presentada en Octubre de 2005 –y realizada de nuevo para
este estudio en el intervalo temporal III Trimestre 2003/III Trimestre 2005-. Por último,
se desglosan las actividades, en función del lugar de acceso a Internet. El estudio finaliza
con un mapa de actividades según el ciclo de uso en el que se encuentra el internauta.
Usos de Internet en los Hogares españoles 7
3. ANÁLISIS SOCIODEMOGRÁFICO DE LA EVOLUCIÓN DEL USO DE INTERNET
3.1. Uso de Internet
El porcentaje de individuos que han accedido a Internet en los últimos tres meses ha
experimentado un aumento de catorce puntos en dos años, pasando de un 34% en Julio-
Septiembre de 2003 a un 48% en Julio-Septiembre de 2005.
Jul-Sep 03
Si; 34%
No; 62%
Ns/Nc;
4%
Jul-Sep 05
Ns/Nc;
1%
Si;
48%No;
51%
Base: Total Individuos
Sexo
De los hombres, el 50,5% ha accedido a Internet en los últimos tres meses, mientras
que de las mujeres lo ha hecho el 45,1%.
Edad
También existen diferencias considerables por edad en la utilización de Internet. La
mayoría de los usuarios se concentran en los segmentos compuestos por individuos de
15 a 24 años y de 25 a 34. De hecho, de los usuarios ubicados en el estrato de edad de
15 a 24 años el 80% utiliza Internet, así como el 70% de los individuos de 25 a 34 años
declara ser usuario.
Gráfico ·1· Individuos que han utilizado Internet
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 8
47,7 50,5 45,1
51,1 48,4 53,6
1,2 1,1 1,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Total Hombres Mujeres
Si No Ns/Nc
Base: Total individuos
47,7
66,5
46,6
80,0
70,7
30,3
7,3
51,1
32,2
52,2
19,2
28,7
68,2
90,0
1,2 1,3 1,2 0,8 0,6 0,5 1,5 2,7
50,4 49,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total -14 15+ 15-24 25-34 35-49 50-64 65+
Si No ns/nc
Base: Total individuos
Gráfico ·2· Uso Internet desglosado por sexo
Julio-Septiembre 2005
Gráfico ·3· Uso de Internet segmentado por edad
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 9
Ocupación
Por ocupación, se observa que ocho de cada diez estudiantes ha accedido en alguna
ocasión a Internet y son, junto con los ocupados (56% de uso en alguna ocasión), uno
de los principales colectivos usuarios.
Por el contrario, el segmento de Jubilados/Pensionistas es el que cuenta con una menor
experiencia con la Red, a la que han accedido apenas uno de cada diez.
38,0
79,1
48,4
11,2
55,7
47,8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Otros inactivos
Estudiantes
Parado
Jubilado /
pensionista
Ocupados
Total
Base: Internautas
Razones de NO uso de Internet
El no disponer de ordenador es la razón que se aduce con mayor intensidad (51%) para
no utilizar Internet por los individuos que no son usuarios. En segundo lugar, se
argumenta la falta de necesidad con un 41%, y, en tercer lugar, “No se utilizar Internet”
con un 32%. Este último motivo de por qué no se ha utilizado Internet en alguna ocasión
es 5 puntos porcentuales mayor entre las mujeres que entre los hombres y, por otro
lado, aumenta de manera directamente proporcional con el tramo de edad.
A raíz de este dato, parece evidente que, a pesar de los esfuerzos realizados por las
Administraciones Públicas, es necesario dedicar más recursos a las tareas de
alfabetización digital, con especial énfasis en determinados colectivos.
Gráfico ·4· Uso de Internet en alguna ocasión
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 10
2,9
21,3
11,5
11,1
11,6
21,9
30,4
33,9
41,9
2,2
3,0
9,6
11,3
15,6
27,0
31,5
41,1
51,1
0 10 20 30 40 50 60
Otros
Ns/Nc
Es caro
No lo he pensado
No lo conozco, me falta información
No tiene interés para mí
No se utilizar Internet
No lo necesito
No tengo ordenador en el hogar
Jul-Sep 03 Jul-Sep 05
Base: No Usuarios de Internet
1,7
3,2
8,7
10,7
14,6
24,9
29,4
40,1
50,0
2,7
2,9
10,4
11,7
16,6
28,8
33,3
41,9
52,0
0 10 20 30 40 50 60
Otros
Ns/Nc
Es caro
No lo he pensado
No lo conozco, me falta información
No tiene interés para mí
No se utilizar Internet
No lo necesito
No tengo ordenador en el hogar
Hombres Mujeres
Base: No Usuarios de Internet
Gráfico ·5· Razones de no uso de Internet
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Gráfico ·5· Razones de no uso de Internet por sexo
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 11
3.2. Uso de Internet hace un año
Con respecto al uso de Internet hace un año, se observa cómo más de un tercio de la
muestra afirma hacerlo más que antes (35,3%) y un porcentaje similar declara utilizarlo
más o menos igual (35,5%).
Aquellos que hace un año no utilizaban Internet, pero que han comenzado a utilizarlo
durante los últimos doce meses, representan el 10% de los actuales usuarios.
El descenso en cuanto al uso se reparte entre un 10% que ha retrocedido en la
intensidad del uso y un 8% que afirma haber dejado de utilizar Internet.
9,6%
35,5%
8,6%
35,3%
9,7%1,4%
Antes no, he empezado Ahora igual que antes
He dejado de utilzar Internet Ahora más que antes
Ahora menos que antes NS/NC
Base: Usuarios de Internet
Sexo
En cuanto al uso de Internet con respecto al año anterior, casi cuatro de cada diez
hombres declara que su utilización es mayor este año que el anterior.
Gráfico ·6· Comparación con uso de Internet hace un año
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 12
1,4
6,8
8,3
37,0
37,3
9,3
1,4
10,5
11,2
34,0
33,1
9,9
0 5 10 15 20 25 30 35 40
NS/NC
Ahora menos que antes
Ahora más que antes
He dejado de utilzar Internet
Ahora igual que antes
Antes no, he empezado
Hombres Mujeres
Base: Usuarios de Internet
Edad
Como en otras variables observadas, también en este caso se da una relación
inversamente proporcional entre la intensificación en el uso de Internet y la edad,
decreciendo la intensidad con respecto al año pasado conforme aumenta el tramo de
edad.
Entre los incorporados durante el último año hay un mayor porcentaje de individuos de
35 a 49 años y de 65 años y más.
El abandono en el uso de Internet tiende a aumentar también de manera paralela al
aumento de edad. Como dato significativo, es preciso destacar que, dentro del segmento
de mayor edad de la muestra, el porcentaje de abandono es de aproximadamente un
23%. Cabría pensar que en la medida en que se abandona la edad laboral, se abandona
el uso de Internet.
Gráfico ·7· Comparación con uso de Internet hace un año por sexo
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 13
Total -14 15+ 15-24 25-34 35-49 50-64 65+
Antes no, he empezado 9,6% 18,2% 8,8% 6,7% 7,6% 11,2% 10,3% 11,9%
Ahora más que antes 35,3% 32,7% 35,5% 41,0% 35,0% 34,3% 34,2% 12,6%
Ahora igual que antes 35,5% 29,0% 36,1% 32,9% 39,4% 37,3% 34,8% 24,2%
Ahora menos que antes 9,7% 7,3% 9,9% 11,5% 10,8% 7,3% 8,7% 15,8%
He dejado de utilizar Internet 8,6% 9,8% 8,5% 7,1% 6,9% 8,7% 10,9% 22,9%
Ns/Nc 1,4% 3,1% 1,2% 0,9% 0,4% 1,3% 1,1% 12,5%
3.3. Inicio en el uso de Internet
Tomando ambas series de nuevo en consideración, se puede afirmar que Internet se
consolida entre los usuarios al observar cómo el porcentaje de usuarios que cuenta con
más de tres años de experiencia ha pasado de suponer un 35% en el III Trimestre de
2003 a un 57% en el III Trimestre de 2005.
Este hecho constata que el perfil del usuario de Internet en España crece
progresivamente, no solo en número, sino también en experiencia, intensidad de uso y,
en definitiva, familiaridad con el medio.
Los tramos de edad más extremos, esto es, menores de 15 años y mayores de 65 son
los que han permitido el impulso en cuanto al incremento en el porcentaje de usuarios de
Internet.
Tabla 1. Comparación con uso de Internet hace un año por edad
Julio-Septiembre 2005
Gráfico ·8· Cuándo utilizó Internet por primera vez
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 14
2,6
2,9
35,2
21,3
19,3
9,2
9,5
0,8
2,9
56,8
14,9
12,3
5,9
6,3
0 10 20 30 40 50 60
Nc
Ns
> 3 años
2-3 años
1-2 años
6 meses-1 año
< 6 meses
Jul-Sep 03 Jul-Sep 05
Base: Usuarios de Internet
La forma principal mediante la que los usuarios comienzan a utilizar Internet no es
homogénea, no habiendo en este sentido un patrón común en la iniciación. Las
respuestas se distribuyen entre un 31% de menciones relacionadas con un inicio “Por su
cuenta”, un 30% de menciones de “Centros de estudios/Lugar de trabajo” y un 29% de
menciones otorgadas al ítem “A través de amigo/familiar”.
No obstante, se establecen notables diferencias en cuanto a la aproximación al uso de
Internet según se tenga o no acceso al medio en el hogar. Así, mientras que cuatro de
cada diez personas que tienen Internet en casa se inician en su uso “por su cuenta”, esta
cifra sólo alcanza el 16% entre los que no disponen de acceso desde el hogar.
En sentido contrario se comportan los que declaran haberse iniciado en el lugar de
trabajo o de estudios, puesto que en estos lugares el peso de los internautas que no
disponen de conexión en el hogar es mayo.
Usos de Internet en los Hogares españoles 15
1,3
1,8
1,1
10,2
3,2
40,7
27,2
16,3
0,7
0,4
0,9
3,8
3,1
22,1
30,5
40,6
1,0
1,0
1,0
6,3
3,1
29,5
29,2
30,9
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Nc
Ns
Otros
Cursos impartidos por Organismos
Públicos
Academia/Centro de formación
privado
Centro estudios/Lugar trabajo
A través de familiar/amigo
Por mi cuenta
No tiene Internet en Hogar Tiene Internet en Hogar Total
Base: Usuarios de Internet
Sexo
En este punto se encuentran diferencias por sexo, ya que hay más hombres que mujeres
cuyo motor de impulso en su inicio en Internet es el propio interés individual (“Por su
cuenta” 37% Hombres vs. 25% Mujeres), mientras que en el polo opuesto las mujeres se
inician en mayor medida que ellos a través de terceras personas, en centros de
estudios/lugares de trabajo y en los cursos impartidos por Organismos Públicos.
Gráfico ·9· Cómo se inició en el uso de Internet
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 16
0,7
0,5
1,1
4,0
3,1
27,9
27,9
36,6
1,2
1,5
0,8
8,9
3,2
31,2
30,5
24,9
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Nc
Ns
Otros
Cursos impartidos por Organismos
Públicos
Academia/Centro de formación
privado
Centro estudios/Lugar trabajo
A través de familiar/amigo
Por mi cuenta
Hombres Mujeres
Base: Usuarios de Internet
3.4. Antigüedad en el uso de Internet
Si comparamos el porcentaje de individuos que en el III Trimestres de 2003 declaraban
utilizar Internet desde hace más de tres años (27,9%) con los que en el III Trimestre de
2005 dicen tener más de tres años de experiencia (42,5%), se observa un crecimiento
del 52%.
Aquellos que llevan entre 3 y 5 años utilizando este medio han experimentado un
aumento de 2,7 puntos. Mientras, los internautas que tienen una antigüedad de más de
5 años aumentan entorno a doce puntos con respecto a hace dos años.
Así, no sólo hay más usuarios de Internet que en el período Julio-Septiembre de 2003,
sino que han aumentado de manera acusada los usuarios con una mayor experiencia con
el medio. Parece, por tanto, que se corrobora la hipótesis presentada en el informe “Uso
y perfil de usuarios de Internet de Octubre de 2005”: una vez que un usuario accede a
Internet existen bajas probabilidades de que la abandone.
Gráfico ·10· Cómo se inició en el uso de Internet por sexo
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 17
5,9 6,45,6 9,310,3
18,112,9
18,620,7
18,021,8
9,9
22,8 19,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jul-Sep 05 Jul-Sep 03
<6 meses 6 meses-1 año 1-2 años 2-3 años
3-5 años >5 años Ns/Nc
Base: Usuarios de Internet
Sexo
Un análisis de esta variable por sexo pone de manifiesto las diferencias existentes entre
hombres y mujeres en cuanto al uso de Internet, puesto que la antigüedad es mayor
entre los primeros. Así, cerca del 46% de los hombres llevan utilizando Internet desde
hace tres o más años, frente a un 39% de mujeres.
5,9 5,5 6,45,6 5,9 5,4
10,3 9,7 10,9
12,9 12,6 13,3
20,7 21,6 19,8
21,8 24,0 19,3
22,8 20,7 25,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jul-Sep 05 Hombres Mujeres
<6 meses 6 meses-1 año 1-2 años 2-3 años
3-5 años >5 años Ns/Nc
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·11· Antigüedad uso Internet
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Gráfico ·12· Antigüedad uso Internet desglosado por sexo
Usos de Internet en los Hogares españoles 18
Edad
Se observa cómo el segmento más familiarizado con el uso de Internet es el de 25-34
años. Entre los más jóvenes (menores de 14 años) un 16,3% tiene una antigüedad de
uso entre 1-2 años.
5,5 5,74,5
6,46,3
10,3
16,3
9,8
12,6
9,0 9,48,1
12,9 13,7 12,915,1
10,8
13,812,7
7,96,8
21,9
25,3 24,5
18,717,6
13,8
21,8
3,6
14,7
28,4
25,5 26,1
10,7
36,8
21,6 22,1
18,720,5
23,5
49,8
5,9
5,9
11,0
7,4
5,6 5,15,6
11,9
4,14,7 5,6 4,9
20,7
23,322,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Jul-Sep 05 -14 15+ 15-24 25-34 35-49 50-64 65+<6 meses 6 meses-1 año 1-2 años 2-3 años 3-5 años >5 años Ns/Nc
Base: Usuarios de Internet
3.5. Valoración del uso de Internet
La práctica totalidad de los usuarios de Internet encuestados afirma que es fácil o muy
fácil de utilizar. Sólo un 10% tiene una opinión diferente a ésta siendo en mayor medida
usuarios de los tramos de edad más altos.
Gráfico ·13· Antigüedad uso de Internet desglosado por edad
Usos de Internet en los Hogares españoles 19
34,1
55,4
8,01,7 0,8
Muy sencillo de utilizar Fácil de utilizar
Difícil de utilizar Muy complicado de utilizarNs/Nc
Base: Usuarios de Internet
Respecto a las expectativas puestas en Internet, más del 80% de los usuarios afirma que
Internet ha superado (21%) o cubierto (61%) sus expectativas, siendo este porcentaje
menor en los tramos de edad más altos. La favorable experiencia de los internautas
podría utilizarse como prescriptor para aquellos que aún no conocen las ventajas de la
Red.
21,1
61,0
14,02,3 1,6
Ha superado mis expectativas
Ha cubierto mis expectativas
No ha cubierto mis expectativas
Me ha decepcionado
Ns/Nc
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·14· Dificultad en el uso de Internet
Gráfico ·15· Relación expectativas puestas en Internet
Usos de Internet en los Hogares españoles 20
3.6. Acceso a Internet
La conexión desde el propio hogar (55,2%) en primer lugar y desde el trabajo (34,4%)
en segundo, siguen siendo, con unos porcentajes que no experimentan movimientos
significativos entre los periodos analizados, los principales lugares desde los que los
usuarios se conectan a Internet.
Los lugares de acceso a Internet que sí experimentan un incremento destacable con
respecto al tercer trimestre de 2003 son “En casa de familiares/amigos”, “En la
Biblioteca” y “En un punto de acceso público” con unos incrementos de 3, 2 y 1 puntos,
respectivamente.
1,9
0,2
14,8
5,5
7,6
16,4
33,9
20,4
54,5
1,3
0,2
13,3
6,9
9,6
15,9
34,4
23,8
55,2
0 10 20 30 40 50 60
Nc
Ns
En un centro de acceso público
En un punto de acceso público
En la biblioteca
En el centro de estudios
En el trabajo
En casa de familiares, amigos
En casa
Jul-Sep 03 Jul-Sep 05
Base: Usuarios de Internet
Existen diferencias en cuanto al lugar de acceso a Internet por sexo y edad del usuario.
Así, entre los que acceden desde casa existe un mayor porcentaje de hombres y de
usuarios entre 50 y 64 años, mientras que en el centro de estudios el acceso es mayor
entre las mujeres y entre los menores de 25 años.
Tanto en lugares o Puntos de Acceso Público como en bibliotecas el acceso se da en
mayor medida entre los usuarios más jóvenes y entre los mayores.
En cuanto al dispositivo mediante el que los usuarios se conectan a Internet, el
ordenador de sobremesa (93%) aparece extendido de manera prácticamente universal,
siendo el resto de dispositivos de conexión muy minoritarios a excepción si cabe del
ordenador portátil.
Gráfico ·16· Lugar de acceso a Internet
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 21
45,1%
56,0% 57,0%
50,4%
59,0%
65,1%
40,7%
23,8%
30,7%
23,2%
38,2%
29,0%
11,1%
5,9%
24,1%
34,4%
1,1%
37,2%
11,6%
47,3% 47,6% 47,4%
9,9%
38,5%
2,4% 3,3%
8,6%6,9%
12,1%
6,5%9,5%
6,0% 4,9% 3,9%
11,2%
25,1%
14,2%
55,2%
5,7%7,3%
38,2%
14,0%15,9%
4,5%5,7%7,2%
16,3%
8,8%
19,5%
9,6%
3,8%5,3%
12,7%
19,6%
13,3%
0
10
20
30
40
50
60
70
Total -14 15+ 15-24 25-34 35-49 50-64 65+
En casa En casa de familiares, amigos En el trabajo En el centro de estudios
En la biblioteca En un punto de acceso público En un centro de acceso público
Base: Usuarios de Internet
2,1
0,3
0,4
3,5
0,5
12,2
93,0
0,8
0,3
0,6
3,7
0,7
17,2
92,6
4,1
0,3
0,1
3,1
0,2
4,5
93,5
0 20 40 60 80 100
Ns/Nc
Otros
Videoconsola
Teléfono móvil
PDA
Ordenador portatil
Ordenador de sobremesa
Total Tiene Internet en Hogar No tiene Internet en Hogar
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·17 Lugar de acceso a Internet por edad
Julio-Septiembre 2005
Gráfico ·18· Dispositivo de conexión a Internet
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 22
3.7. Actividades realizadas en Internet
Las principales actividades que realizan los usuarios de Internet en el periodo Julio-
Septiembre de 2005 son las consultas en buscadores (72%), el uso del correo electrónico
(68%) y, en tercer lugar, la consulta de noticias con un 53%, si bien las tres
experimentan un retroceso en el uso de entre el 5%-6% con respecto al mismo período
del 2003. Esta caída se explica por la incorporación a lo largo del período de un elevado
número de internautas que se encuentran en las primeras fases de uso de Internet y que
realizan un escaso uso de las posibilidades que le ofrece la Red.
En el extremo opuesto, las actividades menos realizadas cuando se navega por Internet
son las compras de entradas, vacaciones, billetes, libros/música, etc. por un lado, y la
videoconferencia y los cursos de formación on-line por otro.
Se observa con claridad como la búsqueda de información y la comunicación con
terceros, son las utilidades más demandadas al medio, mientras que las compras y
contrataciones de servicios son las actividades menos realizadas.
Aunque sigue existiendo cierta desconfianza hacia aquello relacionado con la seguridad
en Internet que lleva implícita la compra de productos a través de un medio no físico, las
ofertas de calidad-precio que pueden encontrarse a través de este medio han
incrementado la contratación de vacaciones/billetes y noches de hotel en cerca de 4
puntos porcentuales en los dos últimos años.
Con respecto al período Julio-Septiembre de 2003, la actividad que experimenta un
incremento mayor en cuanto a su uso en el mismo período de 2005 es la mensajería
instantánea. En sólo dos años se ha pasado de un 34% a un 42% de uso, aumentando
así ocho puntos. Además de este ítem y la compra de vacaciones, aumenta de manera
significativa la descarga de vídeos (19% III Trimestre de 2003 vs. 23% III Trimestre de
2005) y la formación online (7% III Trimestre de 2003 vs. 10% III Trimestre de 2005).
Actividades que decrecen entre ambos períodos son, en primer lugar, el uso del chat, con
un descenso de 10 puntos porcentuales, seguida de la descarga de otros archivos que se
reduce 9 puntos, el buscador con una bajada de 6 puntos, así como la descarga de
software/música/películas y el correo electrónico, ambas 5 puntos porcentuales menos
que en el período anterior.
Usos de Internet en los Hogares españoles 23
6,7
7,5
7,8
9,8
7,3
11,3
13,6
13,7
21,5
23,7
19,1
34,4
24,7
26,9
28,7
37,2
41,1
35,3
40,6
33,8
59,1
72,4
78,4
7,3
7,5
7,7
9,3
9,7
10,7
12,6
17,2
20,0
21,9
23,0
24,1
24,7
26,6
29,7
31,8
32,1
32,2
32,2
35,0
42,1
52,8
67,9
72,1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Videoconferencia
Comprar libros, revistas, música, películas
Otras compras
Comprar entradas para espectáculos
Cursos de formación online
Transmisión de f icheros via FTP
Operaciones bancarias y f inancieras
Comprar vacaciones, billetes, noches de hotel
Juegos en red
Foros
Descarga de video
Chat
Visitar site Ayto.
Consulta de cuentas bancarias
Búsqueda info. Salud
Descarga softw are/música/películas
Descarga otros archivos
Descarga de música
Visitar site Admon. Púb.
Ayuda para el estudio
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Correo electrónico
Buscador
Jul-Sep 03 Jul-Sep 05
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·19· Actividades en Internet.
Julio-Septiembre 2005-Julio-Septiembre 2003
Usos de Internet en los Hogares españoles 24
Por variables sociodemográficas existen diferencias significativas en cuanto a los usos de
Internet.
En primer lugar, se observa que la intensidad en cuanto a los usos de Internet es mayor
entre los hombres que entre las mujeres para la mayoría de actividades.
Si bien las actividades más habituales son comunes en ambos (buscador, correo
electrónico, consulta de noticias, mensajería instantánea), hay diferencias en cuanto a
otras menos habituales. Los hombres tienen mayores porcentajes en actividades
relacionadas con las descargas en general, mientras que las mujeres usan en mayor
medida Internet como ayuda para el estudio, obtener información sobre salud, participar
en foros o consultar portales de la Administración Pública.
Junto al género, emerge la ocupación como otra de las variables sociodemográficas que
condicionan las actividades realizadas en Internet.
Frente al resto de grupos, los ocupados destacan por utilizar Internet para consultar
cuentas bancarias, comprar en general, recibir formación online, consultar noticias y
visitar portales de Organismos Públicos.
Jubilados y pensionistas destacan frente al resto por contratar vacaciones/billetes y por
realizar operaciones bancarias y financieras.
Los parados no realizan ninguna actividad en mayor medida que todo el resto de grupos,
aunque son los que en segundo lugar más visitan los portales de Organismos Públicos y
reciben cursos de formación online.
Los estudiantes son, junto a los ocupados, el grupo que más usos hace de Internet. Son
los que más realizan descargas, más utilizan herramientas de comunicación como el
chat, la mensajería instantánea, los Foros, la videoconferencia y los juegos en red, así
como búsquedas que ayuden al estudio.
Por último, el grupo de otros inactivos, en mayor medida que el resto de grupos, busca
información sobre salud y realiza otras compras.
La edad es otra de las variables que influyen en las actividades realizadas por los
usuarios. Los más jóvenes utilizan en mayor medida los juegos en red, el chat, la
mensajería instantánea y las consultas orientadas a la ayuda para el estudio. En
definitiva, hay una gran diferencia en las actividades practicadas según sean éstas
funcionales, a favor de los más adultos, de ocio, que se inclinan hacia los más jóvenes.
Por clase social, se observa que la clase alta/media alta realiza actividades más
relacionadas con la funcionalidad y las operaciones de tipo bancario por un lado y el
correo electrónico y el buscador por otro. La comunicación y las descargas son
actividades más relacionadas con la clase media, mientras que las clases con un status
menor tienen un uso mayor del chat.
En función del hábitat cabe destacar que, en líneas generales, las actividades que
cuentan con mayor número de usuarios se desarrollan más en hábitats de mayor
tamaño, salvo el chat y la formación, cuyos porcentajes de uso son mayores en hábitats
más pequeños.
Usos de Internet en los Hogares españoles 25
7,3
7,5
7,7
9,3
9,7
10,7
12,6
17,2
20,0
21,9
23,0
24,1
24,7
26,6
29,7
31,8
32,1
32,2
32,2
35,0
42,1
52,8
67,9
72,1
9,0
8,3
10,0
10,0
9,2
13,8
15,0
17,9
24,1
25,2
29,9
24,5
24,7
6,8
26,4
39,5
38,2
39,9
31,8
33,7
41,2
56,2
69,5
73,4
5,6
6,6
5,1
8,6
10,1
7,3
10,0
16,4
15,7
28,4
15,5
23,6
24,8
3,5
33,4
23,5
25,5
23,9
32,7
36,3
43,0
49,0
66,1
70,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Videoconferencia
Comprar libros, revistas, música, películas
Otras compras
Comprar entradas para espectáculos
Cursos de formación online
Transmisión de ficheros via FTP
Operaciones bancarias y financieras
Comprar vacaciones, billetes, noches de hotel
Juegos en red
Foros
Descarga de video
Chat
Visitar site Ayto.
Consulta de cuentas bancarias
Búsqueda info. Salud
Descarga software/música/películas
Descarga otros archivos
Descarga de música
Visitar site Admon. Púb.
Ayuda para el estudio
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Correo electrónico
Buscador
Total Hombres Mujeres
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·20· Actividades en Internet desglosadas por sexo.
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 26
67,9
72,1
24,1
42,1
52,8
20,0
35,0
9,7
7,3
32,2
23,0
32,1
10,7
26,6
12,6
24,7
32,2
7,5
29,7
17,2
9,3
7,7
43,6
57,3
40,8
20,2
51,9
26,4
28,7
49,7
55,0
4,2
19,6
21,3
2,9
0,7
1,3
6,6
2,1
3,6
7,0
3,4
2,5
2,4
69,9
73,3
22,7
41,3
55,0
17,6
33,3
10,1
7,3
33,0
11,3
28,7
13,6
26,3
34,7
7,8
31,6
18,3
9,9
8,1
21,9
31,8
32,6
8,1
22,1
32,0
23,3
32,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Correo electrónico
Buscador
Chat
Foros
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Descarga software/música/películas
Juegos en red
Ayuda para el estudio
Cursos de formación online
Videoconferencia
Descarga de música
Descarga de vídeo
Descarga otros archivos
Transmisión de ficheros via FTP
Consulta cuentas bancarias
Operaciones bancarias y financieras
Visitar site Ayto.
Visitar site Admón. Púb.
Comprar libros,revistas,música,películas
Búsqueda info. Salud
Comprar vacaciones, billetes, noches hotel
Comprar entradas para espectáculos
Otras compras
Total -14 15+
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·21· Actividades en Internet desglosadas por edad.
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 27
6,6
8,7
9,5
10,3
10,6
13,4
15,8
17,4
19,8
20,0
20,3
21,0
27,5
29,4
32,3
32,5
33,5
34,1
35,1
40,7
41,4
59,3
77,5
80,2
8,7
7,3
5,7
10,3
10,0
10,0
20,9
12,8
25,3
23,7
23,7
16,7
34,1
34,3
24,1
32,5
30,4
26,8
35,6
43,9
31,4
53,4
68,6
72,9
5,6
7,8
8,0
7,8
7,1
8,5
23,6
6,8
27,2
27,3
21,8
13,8
36,2
31,7
16,8
32,4
24,1
17,5
33,5
42,4
24,2
45,5
56,9
62,9
7,7
3,1
8,9
7,5
4,4
9,5
23,2
5,8
25,9
12,4
14,5
11,0
25,0
20,1
16,6
21,1
24,5
14,9
35,7
29,6
14,2
35,1
44,0
49,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Videoconferencia
Otras compras
Comprar libros, revistas, música,
películas
Realizar cursos de formación online
Comprar entradas para espectáculos
Transmisión de ficheros vía FTP
Juegos en red
Operaciones bancarias y financieras
Chat
Descarga de vídeo
Foros
Comprar vacaciones, billetes de avión,
tren...
Descarga de música
Descarga de softw are, música o
películas
Visitar el site de su ayuntamiento
Descarga de otro tipo de archivos
Búsqueda de información sobre salud
Consulta de cuentas bancarias
Ayuda para el estudio
Mensajería instantánea
Visitar otros sites de la administración
pública
Consulta de noticias
Correo electrónico
Buscador
Alta + Media Alta Media Media Baja Baja
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·22· Actividades en Internet desglosadas por clase social
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 28
6,6
7,8
3,9
9,4
4,8
6,5
8,6
14,7
18,6
16,8
24,3
14,4
19,8
18,6
22,3
38,0
27,0
27,6
26,0
26,5
38,5
48,1
61,2
63,5
13,2
8,3
7,2
13,7
10,4
12,6
12,9
14,7
18,5
27,6
26,1
26,1
22,7
24,5
35,0
39,0
29,8
34,5
36,5
31,9
38,0
55,2
72,0
80,9
7,7
7,3
8,0
9,0
10,1
9,9
12,3
17,8
16,6
21,1
20,9
20,5
25,0
27,5
27,9
35,1
35,3
28,2
30,2
27,9
40,9
49,0
62,5
67,4
5,4
10,3
11,2
6,2
13,1
11,3
13,7
17,2
24,4
20,7
22,3
28,4
31,8
23,6
31,2
33,8
35,9
37,4
32,4
34,3
49,1
52,8
74,1
74,1
6,7
7,1
7,9
9,6
10,1
12,2
14,2
18,7
21,3
23,3
24,8
25,6
25,9
31,1
32,0
32,7
33,4
33,9
34,2
34,8
43,7
55,6
70,2
74,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Comprar libros, revistas, música, películas
Otras compras
Videoconferencia
Realizar cursos de formación online
Comprar entradas para espectáculos
Transmisión de f icheros vía FTP
Operaciones bancarias y f inancieras
Comprar vacaciones, billetes de avión, tren...
Juegos en red
Foros
Chat
Descarga de vídeo
Visitar el site de su ayuntamiento
Consulta de cuentas bancarias
Búsqueda de información sobre salud
Ayuda para el estudio
Visitar otros sites de la administración
pública
Descarga de música
Descarga de otro tipo de archivos
Descarga de softw are, música o películas
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Correo electrónico
Buscador
-10mil 10m a 20m 20m a 50m 50m a 100m +100m y cap.
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·23· Actividades en Internet desglosadas por hábitat
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 29
2,6
8,9
5,9
3,5
2,0
3,9
3,7
3,1
32,7
35,2
14,5
22,5
3,7
6,0
51,8
30,3
19,0
38,3
6,2
12,9
33,8
26,7
34,9
53,9
5,5
6,9
6,3
5,5
3,8
3,1
5,7
6,5
38,6
32,9
23,8
28,6
7,2
11,9
35,8
32,6
27,4
37,5
11,7
14,5
45,2
35,8
50,8
54,3
7,4
7,5
4,7
4,2
10,1
9,3
7,8
12,6
26,4
26,5
23,4
26,6
22,8
23,8
34,0
35,8
31,4
35,0
26,4
26,4
47,0
45,3
58,8
65,5
8,5
7,0
10,3
8,5
12,8
9,5
11,7
18,3
21,5
17,6
22,3
22,1
30,6
23,2
30,3
32,5
33,2
32,6
31,5
31,6
43,6
57,3
71,0
74,8
8,4
13,0
7,8
17,4
14,0
14,2
24,5
17,8
11,7
19,9
21,4
34,0
34,3
39,2
32,4
34,8
29,2
48,2
38,6
38,2
64,1
79,8
82,5
7,0
15,4
11,6
22,4
12,3
15,2
27,3
16,4
8,5
21,4
17,0
40,0
38,2
37,6
23,9
36,2
23,9
53,4
40,3
34,8
64,4
85,5
86,4
8,48,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Otras compras
Videoconferencia
Cursos de formación online
Comprar libros,revistas,música,películas
Operaciones bancarias y financieras
Comprar entradas para espectáculos
Transmisión de ficheros via FTP
Comprar vacaciones, billetes, noches hotel
Chat
Juegos en red
Foros
Descarga de vídeo
Consulta cuentas bancarias
Visitar site Ayto.
Ayuda para el estudio
Descarga software/música/películas
Descarga otros archivos
Descarga de música
Visitar site Admón. Púb.
Búsqueda info. Salud
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Correo electrónico
Buscador
Sin estudios Primarios Bach. Elem. Bach. Sup. Univ. Medio Univ. Sup
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·24· Actividades en Internet desglosadas por nivel de estudios
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 30
12,4
7,7
9,9
11,6
14,2
14,6
15,1
16,7
18,0
19,5
20,9
25,3
27,5
29,0
31,7
34,5
35,3
36,9
39,8
40,2
42,8
57,7
75,3
76,8
10,8
2,9
4,5
7,2
21,1
3,6
9,0
18,1
14,3
10,4
9,8
6,7
24,4
21,0
8,9
13,4
15,1
13,7
19,6
26,3
15,6
48,8
50,8
47,2
4,7
6,9
8,9
9,5
10,4
4,3
8,8
12,1
21,1
7,8
20,6
17,3
23,1
22,5
30,9
23,9
23,1
20,8
31,9
36,1
34,5
44,8
57,9
68,7
5,6
10,3
7,6
6,7
4,0
8,8
11,3
10,7
43,9
38,9
32,3
35,2
9,9
17,1
57,6
45,5
37,8
48,7
17,4
20,5
62,4
45,7
66,0
69,7
14,7
4,5
8,0
8,7
7,4
5,8
8,0
9,7
23,1
7,4
13,2
25,9
26,4
20,6
24,8
37,2
35,1
37,9
27,4
42,1
44,4
44,9
63,2
67,1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Otras compras
Videoconferencia
Cursos de formación online
Comprar libros,revistas,música,películas
Operaciones bancarias y financieras
Comprar entradas para espectáculos
Transmisión de f icheros via FTP
Comprar vacaciones, billetes, noches hotel
Chat
Juegos en red
Foros
Descarga de vídeo
Consulta cuentas bancarias
Visitar site Ayto.
Ayuda para el estudio
Descarga softw are/música/películas
Descarga otros archivos
Descarga de música
Visitar site Admón. Púb.
Búsqueda info. Salud
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Correo electrónico
Buscador
Ocupados Jubilado / pensionista Parado Estudiantes Otros inactivos
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·25· Actividades en Internet desglosadas por ocupación
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 31
3.8. Evolución de la conexión a Internet en los hogares
Por último, y aunque no se trate en sentido estricto de usos de Internet, resulta
conveniente incluir un dato adicional sobre la evolución en la conexión de hogares a
Internet: se ha experimentado un aumento de 7,5 puntos desde Julio-Septiembre de
2003 hasta el período Julio-Septiembre de 2005, pasando así de un 29,3% a un 36,8%
de hogares conectados.
Base: Total individuos
Gráfico ·26· Evolución de individuos con conexión a Internet en el Hogar
Julio-Septiembre 03 a Julio-Septiembre 05
Jul-Sept 05
SI
36,8%
NO
63,2%
Jul-Sept 03
SI
29,3%
NO
70,7%
Usos de Internet en los Hogares españoles 32
4. EVOLUCIÓN DEL USO DE INTERNET: ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE GRUPOS
En este apartado se profundiza en la evolución de la frecuencia de uso de Internet
tomando como base los grupos de internautas descritos en el documento comparativo
Septiembre 2003-Marzo 2005 “Uso y Perfil de usuarios de Internet en España” de
Octubre 2005.
Para comprender mejor la evolución del uso de Internet en los dos últimos años se
refleja en primer lugar un análisis de los grupos de internautas de acuerdo a la
frecuencia de uso desde dos puntos de vista:
Cómo han evolucionado los grupos iniciales de Julio-Septiembre de 2003
De dónde proceden los grupos actuales de Julio-Septiembre de 2005
4.1. Descripción de los grupos
Clasificación por frecuencia de uso
La clasificación inicial de usuarios, según su frecuencia de uso, establece tres tipos de
usuario: Frecuente o con uso alto, considerando como tal haber utilizado Internet
desde cualquier lugar durante la semana anterior a la encuesta; Habitual o uso medio,
que comprende el uso durante el último mes; Esporádico o uso bajo para quienes lo
utilizaron desde hace más tiempo de un mes, dejando a los No-usuarios en un cuarto
grupo.
Gráfico 27 Agrupación de usuarios por frecuencia de uso y evolución de la misma
Julio-Septiembre 03 a Julio-Septiembre 05
Sep’03 Sep’05Intensivos estables
Uso progresivo
Uso estable
Usoregresivo
Incorporados Ex usuarios
(32%) (13,3%) (10,4%) (8,2%) (32,2%) (3,8%)
Frecuente
Habitual
Esporádico
No es usuario
TIPOS DE USUARIO
Sep’03 Sep’05Intensivos estables
Uso progresivo
Uso estable
Usoregresivo
Incorporados Ex usuarios
(32%) (13,3%) (10,4%) (8,2%) (32,2%) (3,8%)
Frecuente
Habitual
Esporádico
No es usuario
TIPOS DE USUARIO
Usos de Internet en los Hogares españoles 33
A continuación se definen estos seis grupos de población, cuantificados en porcentaje sobre la base de individuos que usan o han usado Internet, excluyendo, por tanto, al grupo de Ajenos a Internet:
1. Intensivos estables. Suponen el 32% del total usuarios del período. Este grupo mantiene la frecuencia de uso de Internet a lo largo de veinticuatro meses de estudio en niveles altos. Sus principales características sociodemográficas son: hombres 62%, con una tasa de ocupación laboral de 63% y con un 44% de titulados universitarios.
2. Incorporados. Individuos que no eran usuarios en el III Trimestre de 2003 y sí lo son en el III Trimestre de 2005. Son el grupo más numeroso –por delante de aquellos que mantienen estable un uso intensivo-, representando el 32,2% del total de usuarios del período. En cuanto a las características sociodemográficas las mujeres son mayoría en este grupo (57%), con un 8% de parados siendo el nivel formativo más habitual el Bachillerato (52%).
3. Progresivos. Aquellos que han incrementado su frecuencia de uso de Internet hasta niveles próximos a los de los intensivos estables en el período de veinticuatro meses del estudio. Representan el 13,3% del total de internautas del período. Sus principales características sociodemográficas son: estudiantes 39%, con formación de Bachillerato 58%.
4. Estables de uso medio. Representan el 10,4% del total usuarios. Mantienen una frecuencia parecida de uso entorno a niveles medios. Principales características sociodemográficas: mayoritariamente mujeres 61%, con una tasa de parados del 8%, con formación de bachillerato 65%, y pertenecientes a la clase media el 49%.
5. Regresivos. Usuarios que han disminuido su alta frecuencia de uso pero se mantienen como internautas bien habituales o bien esporádicos. Suponen el 8,2% del total de internautas. De este colectivo, el 64% son ocupados, el porcentaje de titulados universitarios es del 37%; un 35% pertenece a la Clase alta/media-alta.
6. Ex usuarios. Individuos que han abandonado Internet en el transcurso de los veinticuatro meses del período de estudio. Suponen el 3,8% del total de internautas. Las características sociodemográficas son: hombres en el 63% de los casos; la tasa de jubilados ó pensionistas es del 9% y un 39% de este grupo es sin estudios o con estudios elementales.
Usos de Internet en los Hogares españoles 34
32,0
13,3
10,48,2
32,2
3,8
0
5
10
15
20
25
30
35
Intensivos
estables
Uso
progresivo
Uso estable Uso regresivo Incorporados Ex usuarios
Base: Usuarios de Internet
Con respecto a la ola de Julio-Septiembre de 2003 hay un incremento del grupo de
Incorporados y a su vez del grupo de Regresivos sobre el total de internautas.
Los grupos que cuentan con un porcentaje más bajo de internautas en Julio-Septiembre
de 2005 en relación a hace veinticuatro meses son los Intensivos estables junto con los
que hacen un uso Progresivo de Internet.
Finalmente, aquellos grupos que mantienen unos porcentajes similares a los de hace dos
años son el grupo de usuarios Estables junto con el de Ex usuarios.
En cuanto a la evolución de grupos de internautas por la frecuencia de uso se observa
que hay un crecimiento notable de la frecuencia habitual en los veinticuatro meses del
estudio de más de cinco puntos.
Se ha producido un incremento notable en el uso esporádico de alrededor de siete
puntos. El grupo que menos crece es el de aquellos que utilizaron Internet durante el
último mes, el cual permanece prácticamente en los mismos niveles con respecto al
mismo período de 2003.
El grupo que más decrece es el de No usuarios. En Julio-Septiembre de 2005 hay muchos
menos no usuarios que hace dos años, por lo que se puede afirmar que el uso de
Internet, independientemente de su intensidad o frecuencia, avanza progresivamente e
impulsa la expansión de la Sociedad de la Información.
Gráfico ·28· Distribución de Internautas por evolución de frecuencia de uso
Julio–Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 35
7,713,4
53,6
19,8
6,4 6,5
67,3
25,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Frecuente Habitual Esporádico No es usuario
Julio-Sept 05 Julio-Sept 03
Base: Total individuos
4.2. Uso de Internet en Hogar
El uso de Internet en el hogar aumenta en todos los grupos excepto, por la propia
definición de los mismos, en los grupos que utilizan cada vez menos o han dejado de
utilizar Internet.
La penetración de Internet en el Hogar ha crecido en los últimos veinticuatro meses en
primer lugar entre el grupo de Incorporados (del 11% en el III Trimestre de 2003 al 42%
en el III Trimestre de 2005) seguido en segundo lugar por aquellos que están haciendo
un uso progresivo de la Red.
Entre los Intensivos Estables la variación con respecto a la ola de Julio-Septiembre de
2003 es de cuatro puntos por encima, mientras que se mantiene en los mismos niveles
entre los usuarios estables y decrece la penetración en el hogar de Internet entre los
usuarios regresivos y sobre todo entre los que han dejado de utilizar la Red.
Gráfico ·29· Evolución de grupos de internautas por frecuencia de uso de Internet
Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 36
80,3
62,9
30,7
61,6
41,6
75,9
43,6
29,9
62,7
11,1
19,824,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Intensivos
estables
Uso
progresivo
Uso estable Uso regresivo Incorporados Ex usuarios
Jul-Sept 05 Jul-Sept 03
Base: Usuarios de Internet
4.3. Usos de Internet por categoría de actividades
En este apartado, se ha procedido a realizar un análisis factorial1 para agrupar las
variables y hacer más comprensible el fenómeno global de los usos de Internet. Así, bajo
una misma categoría o factor, se agrupan aquellas actividades que presentan
características homogéneas. Los factores (categorías de actividades por Internet)
identificados son:
Descargas: agrupación que incorpora todas aquellas actividades que impliquen
descarga de ficheros en la Red o transmisión de los mismos a través de Internet.
Son cuatro tipos de descargas: música, vídeo y software (a través de Web o
redes P2P2) y otros archivos.
Actividades funcionales: agrupación que incorpora una amplia gama de
actividades que van desde la utilización del correo electrónico3, la búsqueda de
1El análisis factorial es una técnica estadística encaminada a identificar un número relativamente pequeño de
factores que permiten describir relaciones entre un número alto de variables por cada uno de los grupos de
internautas. El número de factores obtenidos ha de ser menor que el número de variables iniciales. En este
caso el número de factores idóneo extraído es de cinco factores, los cuales reflejan un 54% de la varianza
explicada.
2 P2P = Peer to Peer, redes donde los usuarios comparten sus ficheros
3 El correo electrónico, a pesar de ser una actividad de comunicación ayuda a explicar en mayor medida este
factor de actividades funcionales, y, en este sentido, el e-mail es también una herramienta que ayuda a la
satisfacción de una necesidad de otro tipo, y que va más allá del elemento comunicativo en sí.
Gráfico ·30· Evolución de grupos de internautas por uso de Internet en el hogar
Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
Usos de Internet en los Hogares españoles 37
información, la utilización de buscadores, hasta la realización de trámites con
diversos agentes del mercado a través de la Red (bancos, Administraciones
Públicas). Esta categoría la forman: visita a portales de la Administración
Pública, consulta de noticias, Buscador, visita portales de Ayuntamientos,
consulta de cuentas bancarias, correo electrónico, búsqueda de información
sobre salud, operaciones bancarias y financieras.
Compras: incluye todas aquellas actividades que impliquen una compra de
bienes o servicios a través de Internet como son la compra de entradas,
vacaciones/billetes/noches de hotel, libros/revistas/música/películas y otras
compras.
Formación: actividades relacionadas con la enseñanza y la formación en
general (tanto en lo que se refiere a información, plataformas tecnológicas de
enseñanza como a la realización de cursos específicos por Internet). Las
variables que aúna este factor son: cursos online, ayuda para el estudio,
videoconferencia.
Comunicación: actividades relacionadas con los mecanismos de comunicación
entre personas, tanto en tiempo real (mensajería instantánea) como en tiempo
más retardado (foros. Los juegos en red aparecen ligados a esta agrupación ya
que exigen una interacción/comunicación a tiempo real entre dos o más
usuarios. Las actividades de este factor son: chat, mensajería instantánea,
foros, juegos en red.
4.3.1. Descargas
Por grupos de usuarios
En líneas generales, los grupos que llevan a cabo más actividades relacionadas con
las descargas son los Intensivos Estables junto con aquellos que realizan un uso
Progresivo, mientras que los Incorporados y los Estables son los que menos uso
hacen de este tipo de actividades, si bien entre estos últimos la intensidad de uso
varía según la actividad.
Los Intensivos Estables descargan archivos (46,9%), software/música/películas (vía
programas P2P) (46,8%) y descarga de música (41,4%). Estos porcentajes de uso
son similares a aquellos que utilizan Internet de modo progresivo.
El grupo de Estables destaca por hacer un uso más bien moderado de las descargas,
siendo la actividad más realizada la descarga de música con un 14% de menciones.
Los Regresivos hacen menor uso de las descargas en comparación a los dos grupos
anteriores, comportamiento lógico y coherente con su propia definición. Las
descargas dentro de este grupo tienen una incidencia ligeramente inferior al 30%.
Las descargas de vídeos se sitúan en un porcentaje de uso similar a aquellos que se
están incorporando a Internet. Otras actividades aún no cuentan con tantos usuarios
incorporados.
El grupo de Incorporados arroja unos porcentajes de uso que, si bien resultan bajos
con respecto a la media global, se sitúan por encima de los de otros grupos más
familiarizados y experimentados con Internet como es el caso de los usuarios
Estables. La principal actividad realizada por estos internautas noveles dentro de este
factor es la descarga de música (20,4%). De esta forma, esta actividad constituye
Usos de Internet en los Hogares españoles 38
una de las principales vías de acceso y un reclamo potente para la bolsa de no
usuarios de Internet.
Para finalizar, destacar que la transmisión de ficheros vía FTP4 es realizada por los
Intensivos Estables más del doble de veces de lo que lo hace cualquiera del resto de
grupos. Este tipo de actividades específicas son propias de aquellos más
experimentados en Internet y con un perfil laboral más especializado.
Por lugar de acceso
El principal lugar desde el que se realizan las descargas es el hogar, ya que esta
actividad necesita un tiempo de realización alto y una logística que no siempre
ofrecen otros puntos de acceso. Cerca de la mitad de las descargas de música
(44,8%), archivos (42,9%) y software/música/películas (45%) se producen desde el
hogar. Otros puntos de acceso utilizados para hacer descargas, además de los
hogares, son los centros de estudio y los hogares de familiares/amigos.
La descarga de vídeo es la cuarta actividad más realizada y el lugar de acceso desde
el que se realiza es mucho más heterogéneo que las anteriores, si bien se mantienen
como principales puntos de acceso el hogar propio (33,2%), el hogar de
familiares/amigos (30,2%) y los centros de estudios (29,7%).
4 File Transfer Protocol, Protocolo de Transferencia de Archivos
Gráfico 31 Actividades en Internet III Trimestre de 2005: DESCARGAS
46,8
41,4
32,2
46,9
21,8
42,5 42,7
31,8
43,4
9,5
12,414,1
8,0
11,3
2,3
23,6
28,9
15,3
28,1
10,1
16,5
20,4
15,2
17,6
3,0
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Descarga
sof tware/música/películas
Descarga de música Descarga de vídeo Descarga otros archivos Transmisión de f icheros via FTP
Intensivos estables Uso progresivo Uso estable Uso regresivo Incorporados
Base: Usuarios de Internet
Usos de Internet en los Hogares españoles 39
La transmisión de ficheros vía FTP se realiza fundamentalmente desde el trabajo y
desde otros puntos de acceso diferentes a los habituales, debido a la especificidad
tanto de la actividad como sobre todo del perfil del usuario.
4.3.2. Actividades Funcionales
Por grupos de usuarios
El correo electrónico y el buscador son las actividades de tipo funcional más
realizadas por todos los grupos en general, seguidas de la consulta de noticias. Por el
contrario, aquellas actividades menos realizadas son la búsqueda de información
sobre salud y las operaciones bancarias. Al entrar más en detalle se aprecian
diferencias por grupos de usuarios.
Si se observa a los Intensivos Estables, se puede apreciar cómo es el grupo que más
realiza consulta de cuentas bancarias (48,1%) y más realiza operaciones financieras
21,15%) a través de la Red. Esto está relacionado doblemente con el perfil de este
usuario -con una tasa de ocupación laboral mayor que otros grupos- y con su mayor
experiencia en la Red que les proporciona una mayor confianza para la realización de
este tipo transacciones.
Los usuarios Progresivos destacan en mayor medida que casi todos los demás grupos
por acceder a los portales de la Administración Pública (37,9%) y Municipal (33,8%).
Gráfico ·32· Actividades en Internet según lugar de acceso. III Trimestre de 2005: DESCARGAS
15,2
33,2
45
42,944,8
12,5
30,2
38,2 38,2
42,1
16,2
19,2
29,4
35,8
26,4
12,1
29,7
38,6 38,7
41,6
11,1
23,2
30,331,4 30,4
6,7
15
27,226,3
29,3
9,2
23,1
29,2
31,8 31,8
19,5
31,7
37,5 38,139,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Transmisión de f icheros via FTP Descarga de vídeo Descarga
softw are/música/películas
Descarga otros archivos Descarga de música
En casa En casa de familiares/amigos Trabajo Centro de estudios
Biblioteca Punto Acceso Público Cibercafé Otros
Base: Usuarios de Internet
Usos de Internet en los Hogares españoles 40
Esto viene explicado por el perfil de estudiantes y titulados universitarios que subyace
a este grupo, que concentra usuarios que se encuentran en una fase de vida propicia
para aprovechar la oferta de información relacionada con estudios, cursos de
formación, salidas profesionales, becas de estudio, oposiciones, etc. disponible en los
portales públicos.
Los internautas Estables destacan por realizar algunas actividades (correo, buscador,
noticias) de manera más intensa que el resto de posibilidades que ofrece la Red.
Tomando en consideración el perfil de este grupo (mayor porcentaje de parados e
individuos en busca de un primer empleo que otros) podría explicarse que los
porcentajes de uso de operaciones financieras y consulta de cuentas bancarias sean
muy discretos: 4,3% y 12,5%, respectivamente.
En línea con el perfil específico de este grupo, la actividad de tipo funcional más
realizada es el Buscador con un 55,4% de uso, herramienta que puede ser utilizada
para encontrar trabajo o información relacionada con el reciclaje profesional.
Los usuarios Regresivos tienen un uso poco estructurado de las actividades
funcionales. Las actividades que más realizan son las que también realizan de manera
más habitual los usuarios frecuentes de Internet: un 68,4% utiliza el correo
electrónico. Si asumimos que la funcionalidad es una de las principales fortalezas de
Internet, es natural que aquellos que tienden a disminuir la intensidad de uso no
sientan atracción por actividades que mantienen estable la frecuencia de uso de la
Red. En este sentido, este grupo no destaca dentro de este factor ni de manera
positiva ni negativa en cuanto a uso se refiere.
Finalmente, el grupo de Incorporados que han comenzado a utilizar Internet durante
el período de observación, destaca por realizar en mayor medida búsquedas por
Internet (49,4%). Esta actividad cumple en este grupo la función de educar en la Red
a aquellos internautas inexpertos aún en la materia.
Usos de Internet en los Hogares españoles 41
94,9 94,9
72,4
48,1
21,1
41,6
50,6
42,5
77,7
87,1
59,9
20,7
8,9
33,8
37,9
25
45,6
55,4
38,2
12,5
4,3
9,7
16,317,9
68,4
77
51,6
20,6
8
17,6
24,7 23,8
40,8
49,4
32,0
11,1
4,6
13,8
19,216,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Correo electrónico Buscador Consulta de
noticias
Consulta cuentas
bancarias
Operaciones
bancarias y
financieras
Visitar site Ayto. Visitar site Admón.
Púb.
Búsqueda info.
Salud
Intensivos estables Uso progresivo Uso estable Uso regresivo Incorporados
Base: Usuarios de Internet
Por lugar de acceso
Según el lugar de acceso se observa que algunas actividades funcionales se realizan en
mayor medida desde el trabajo, como por ejemplo las operaciones financieras (21,8%) y
la consulta de cuentas bancarias (44,1%).
Actividades propias de estudiantes y titulados universitarios como la visita a portales
públicos y municipales, tienen mayor relación con el acceso desde bibliotecas.
El hogar es el punto de acceso principal para utilizar los buscadores (84,4%) y acceder al
correo electrónico (82,3%) Esto podría estar relacionado con el hecho de ser un espacio
que permite mayor intimidad para usuario. No obstante, las diferencias en el porcentaje
de usuarios son muy pequeñas en relación al puesto de trabajo.
Gráfico 33· Actividades en Internet III Trimestre 2005: ACTIVIDADES FUNCIONALES
Usos de Internet en los Hogares españoles 42
17
30,1
34,237,3
38,7
62,5
82,384,4
10,7
21,6 22,7
27,6 27
47,7
65,7
72
21,8
35,7
44,1
39,8
50,8
66,8
82,384,2
4,1
21,3
12,3
23,6
19,7
45,8
60,7
66,3
25,4
28,9 28,1
64,7
70,1
4,9
21,824,1
21,6
59,1
66
16,814
17,9
25,7
41,9
65,1
17,9
32,5
19,4
37,4
33,9
55,4
52,1
62,6
6,1
13,1
47,9
14,8
43,1
6,3
67,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Operaciones
bancarias y
financieras
Visitar site Ayto. Consulta cuentas
bancarias
Búsqueda info.
Salud
Visitar site
Admón. Púb.
Consulta de
noticias
Correo
electrónico
Buscador
En casa En casa de familiares/amigos Trabajo Centro de estudios Biblioteca Punto Acceso Público Cibercafé Otros
Base: Usuario de Internet
4.3.3. Compras
Por grupos de usuarios
Aquellas actividades que tienen que ver con la adquisición de productos por Internet
son las que tienen un menor porcentaje de usuarios.
La más realizada en todos los grupos, dentro de esta agrupación, es la
contratación/compra de paquetes de vacaciones/billetes de avión/hotel, si bien es
una actividad muy asociada con los Intensivos Estables con un 21,3% de usuarios
dentro de este grupo. El hecho de que esta actividad concreta encabece el grupo de
actividades de la categoría podría deberse, entre otras razones, a la publicidad y el
efecto de las campañas de comunicación de las agencias de viaje, a través de sus
páginas Web, ofreciendo precios promocionales si la adquisición se realiza a través de
la Red. El resto de productos de las otras opciones de compra, van ligados a un
producto físico determinado (entradas o libros, por ejemplo) que los usuarios asocian
más a la compra en el establecimiento.
También es destacable la compra de productos culturales
(libros/revista/música/películas), que es realizada por un 13,2% de Intensivos
Estables.
Gráfico 34· Actividades en Internet según lugar de acceso. III Trimestre 2005:
ACTIVIDADES FUNCIONALES
Usos de Internet en los Hogares españoles 43
Los internautas Progresivos destacan por realizar también este tipo de compras
relacionadas con los viajes (14,4%), posiblemente por las contrataciones realizadas
por los estudiantes y universitarios presentes en este grupo.
Los usuarios Estables arrojan unos porcentajes de compra bajos, si bien esto guarda
relación por una parte con un perfil socioeconómico medio bajo y, por otro, con una
menor percepción de Internet como un medio seguro y que pueda aportarles
beneficios de gestión.
El cuarto grupo, el de los usuarios que cada vez utilizan menos Internet, destacan
frente a otros grupos por utilizar este medio para adquirir entradas para espectáculos
(10,9%), siendo el segundo grupo que más realiza esta actividad por detrás,
únicamente, de los Intensivos Estables.
Por último, en el grupo de los Incorporados se observa que arroja porcentajes de uso
mayor en la compra de vacaciones (9,1%). A su vez, hay un leve despunte frente a
otros grupos en lo que a la compra de música se refiere, que está unido a ese perfil
de persona joven que comienza a iniciarse en Internet a través de la
descarga/consumo de música.
13,2
21,3
14,0
11,9
3,5
14,4
3,0
7,0
3,2
9,4
6,4
2,0
3,4
11,410,9
5,34,9
9,1
3,13,7
0
5
10
15
20
25
Comprar
libros,revistas,música,películas
Comprar vacaciones, billetes,
noches hotel
Comprar entradas para
espectáculos
Otras compras
Intensivos estables Uso progresivo Uso estable
Uso regresivo Incorporados
Base: Usuarios de Internet
Por lugar de acceso
El lugar de acceso para realizar compras por Internet guarda relación con lo
anteriormente descrito a nivel de grupos. Así, se observa que las vacaciones se
Gráfico ·35· Actividades en Internet III Trimestre 2005: COMPRAS
Usos de Internet en los Hogares españoles 44
adquieren en un 25,1% desde el trabajo y un 16,2% lo hace desde Puntos de Acceso
Públicos. La compra desde el trabajo podría obedecer a la existencia de ciertas
infraestructuras (servidores seguros, posibilidad de imprimir los justificantes de
compra,…) que generan mayor confianza en el comprador.
La compra de artículos que asocian cultura y entretenimiento junto con la formación, y
que guardan más relación con un tipo de internauta joven e incorporado recientemente,
son realizadas en Bibliotecas en un 9%.
10,211,3
12,8
22,7
6,4 6,2
10,9
18,6
10,4 10,1
12,8
25,1
7,6
4,1
9,3
13,4
9,2
5,6
10,0
12,6
5,9
9,1 8,9
16,2
7,1
5,2
8,6
15,6
19,5
25,7
20,3
22,5
0
5
10
15
20
25
30
Comprar
libros,revistas,música,películas
Otras compras Comprar entradas para
espectáculos
Comprar vacaciones, billetes,
noches hotel
En casa En casa de familiares/amigos Trabajo Centro de estudios Biblioteca Punto Acceso Público Cibercafé Otros
Base: Usuarios de Internet
4.3.4. Formación
Por grupos de usuarios
Este factor está formado por tres variables, siendo la ayuda para el estudio la que
más peso tiene y la más realizada por los internautas Progresivos
(39,9%).Recordemos que este grupo cuenta entre sus miembros con estudiantes y
titulados universitarios.
Por lo que respecta a los cursos de formación online, aún se perfila como una
importante barrera de entrada la asociación tradicional de enseñanza ligada a la
presencia física de un profesor en el aula. La formación online guarda mayor relación
con un perfil de usuario ocupado y que debido a su poca disponibilidad de tiempo
Gráfico ·36· Actividades en Internet según lugar de acceso. III Trimestre 2005: COMPRAS
Usos de Internet en los Hogares españoles 45
personal utiliza y aprovecha las ventajas que tiene la formación no presencial de los
cursos online.
La videoconferencia es muy poco utilizada y constituye la actividad que presenta
menores diferencias entre los grupos de usuarios. Aún no cuenta con un amplio
número de usuarios, ya que en muchas ocasiones no se dispone del equipamiento
adecuado para llevarla a cabo5.
39,0
15,3
8,5
39,9
8,97,3
24,0
3,2 3,6
34,5
6,3 6,8
26,1
5,44,5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Ayuda para el estudio Cursos de formación online Videoconferencia
Intensivos estables Uso progresivo Uso estable Uso regresivo Incorporados
Base: Usuarios de Internet
Por lugar de acceso
En el caso de las actividades de Formación, por lugar de acceso se observa que el
porcentaje de usuarios que utilizan la Red para la ayuda al estudio en los centros de
estudio es del 56,5%, bibliotecas (49,6%) y hogar (41,5%). Resulta inevitable asociar la
ayuda al estudio con estos tres lugares.
Otra relación que cabe poner de manifiesto es la de la formación online y el acceso desde
el trabajo, que sigue la línea del argumento apuntado en el apartado anterior que
5 El porcentaje de individuos de 10 y más años de edad que disponen de Webcam en el hogar para el III
Trimestre de 2005 es del 9,7%.
Gráfico ·37· Actividades en Internet. III Trimestre 2005: FORMACIÓN
Usos de Internet en los Hogares españoles 46
relaciona cursos de formación no presencial con perfiles de usuarios ocupados a nivel
laboral.
1012,2
41,5
8,9 8,4
39,3
8,8
15,5
33,4
7,19,9
56,5
8,5
13,3
49,6
10,5
6,6
38
6,78,3
36,9
18,6 18,4
34,7
0
10
20
30
40
50
60
Videoconferencia Cursos de formación online Ayuda para el estudio
En casa En casa de familiares/amigos Trabajo Centro de estudios Biblioteca Punto Acceso Público Cibercafé Otros
Base: Usuarios de Internet
4.3.5. Comunicación
Por grupos de usuarios
La actividad más realizada por todos los grupos es la comunicación a través de
programas de mensajería instantánea, siendo el resto de actividades bastante más
parejas en cuanto al uso que de ellas se hacen.
En actividades de comunicación existen diferencias en cuanto a los grupos que más
las realizan. En líneas generales, el grupo que realiza más actividades de
comunicación es el de los Progresivos. Estos internautas utilizan todas las actividades
que componen la categoría más que cualquier otro grupo. Así, son los primeros en
cuanto al uso de mensajería instantánea (54,8%), juegos en red (35,8%) y uso del
chat (31,2%) compartiendo con los Intensivos Estables el primer lugar en cuanto a la
participación en foros se refiere (30,6% en ambos casos).
El grupo de Estables es el que arroja porcentajes más bajos, entorno al 10%, salvo
para la mensajería instantánea que tiene un uso del 24,2%.
Los internautas Regresivos tienen un uso medio de actividades de comunicación
destacando por un uso de la mensajería instantánea del 35%.
Gráfico ·38· Actividades en Internet según lugar de acceso. III Trimestre 2005: FORMACIÓN
Usos de Internet en los Hogares españoles 47
Respecto al grupo de Incorporados cabe destacar, relacionado con la edad más joven
que les caracteriza, un elevado uso del chat y de la mensajería instantánea: 24,1% y
31,2%, respectivamente. Ambas actividades son un elemento de enganche entre los
internautas con una antigüedad menor y sirven de paso previo hacia usos más
funcionales.
22,5
30,6
53,8
19,8
31,2
54,8
35,8
12,4
9,1
24,2
7,0
17,015,8
35,0
14,1
24,1
11,5
31,230,6
14,2
0
10
20
30
40
50
60
Chat Foros Mensajería instantánea Juegos en red
Intensivos estables Uso progresivo Uso estable
Uso regresivo Incorporados
Base: Usuarios de Internet
Por lugar de acceso
Para este tipo de actividades emerge el cibercafé o centro público de pago como uno de
los principales puntos de conexión. El chat y la mensajería instantánea son las dos
actividades más representativas en este sentido.
El centro de estudios y las bibliotecas, lugares donde se concentran una gran parte de los
jóvenes, guardan relación con la mensajería instantánea y la participación en foros.
Cabe destacar el bajo nivel de conexión que tienen las actividades de comunicación tipo
chat, foros de discusión, foros en red, etc. desde el trabajo.
Gráfico ·39· Actividades en Internet. III Trimestre 2005: COMUNICACIÓN
Usos de Internet en los Hogares españoles 48
24,8
29,7 29
54,7
28,2 27,2
31,4
50,8
12,0
21,7
17,9
37,0
33,5
29,5
55,2
27,225,1
37,0
46,0
24,421,8
28,8
39,7
28,3
24
34,5
48,7
40,338,6
36,9
43,7
37,9
0
10
20
30
40
50
60
Juegos en red Foros Chat Mensajería instantánea
En casa En casa de familiares/amigos Trabajo Centro de estudios
Biblioteca Punto Acceso Público Cibercafé Otros
Base: Usuarios de Internet
4.4. Usos de Internet por grupos
Además de analizar los usos de Internet desde el punto de vista de la agrupación de
actividades, así como el lugar de realización de las mismas, es importante estudiar
los usos de la Red según el grupo de usuarios que los realiza. Resulta interesante
destacar que, independientemente del grupo, que varía en función de la frecuencia de
acceso, las tres actividades principales que los internautas llevan a cabo desde la Red
son el correo electrónico, los buscadores y la consulta de noticias, todas ubicadas en
la categoría de actividades funcionales. En la actualidad, son las actividades más
populares en la Red. El correo electrónico se ha convertido en una herramienta no
sólo de comunicación con familiares y amigos, sino de trabajo diario.
El buscador, conforma el eje principal en torno al cual se pueden desarrollar las
principales categorías de usos, bien funcionales, de descarga, de comunicación, de
formación o de compras por la Red, ya que permite localizar todo tipo de información
y webs necesarias para llevar a cabo el resto de actividades.
La consulta de noticias cuenta con un gran número de usuarios que encuentran como
incentivo la posibilidad de disponer de noticias de cualquier parte del mundo y de
cualquier categoría en tiempo real, siendo además una actividad compatible con el
entorno laboral.
De la misma manera que estas tres actividades ocupan las primeras posiciones en el
ranking, con independencia del grupo de usuarios y del período de referencia, las
Gráfico ·40· Actividades en Internet según lugar de acceso. III Trimestre 05: COMUNICACIÓN
Usos de Internet en los Hogares españoles 49
actividades relacionadas con el comercio a través de Internet suelen ocupar las
posiciones más rezagadas, fruto de la desconfianza que aún mantienen muchos
usuarios en la seguridad de la Red.
4.4.1. Intensivos Estables
El grupo de los Intensivos Estables ha mantenido una elevada frecuencia de uso de
Internet entre el III trimestre de 2003 y el III trimestre de 2005.
Este grupo, con respecto al período analizado hace dos años, realiza usos más
funcionales y menos relacionados con el ocio en general, si bien lo fundamental es
que sigue intensificando el desarrollo de un gran número de actividades. Por este
motivo, se les presupone usuarios con una continuidad futura en cuanto a la
intensidad de uso de la Red.
Los datos referidos al período Julio–Septiembre de 2005, ponen de manifiesto que las
actividades que más utilizan en Internet esta categoría de usuarios son, por este
orden, el correo electrónico (94,9%), el buscador (94,9%), la consulta de noticias
(72,4%) y la mensajería instantánea (53,8%). Las tres primeras actividades, correo
electrónico, buscador y consulta de noticias pueden quedar enmarcadas dentro del
grupo de actividades funcionales.
Por otra parte, las actividades menos utilizadas por los usuarios Intensivos Estables
son la videoconferencia (8,5%), otras compras (11,9%), compras de libros, revistas,
música y películas (13,2%), además de la compra de entradas para espectáculos
(14,0%). A pesar de que las actividades de compras son las menos utilizadas por este
grupo, se mantienen como los que más emplean Internet para la realización de
compras electrónicas de bienes y servicios en relación a las demás categorías de
usuarios. Es el único caso en el que en 2005 se ha superado el 10% en todas las
categorías de compras.
La descarga de videos constituye la actividad en la que los usuarios intensivos
estables han aumentado más su uso, ya que en el III trimestre de 2003 lo utilizaban
un 22,2% de usuarios y en el mismo período de 2005 el porcentaje ha aumentado 10
puntos porcentuales. Le siguen, la mensajería instantánea con un incremento de 9,4
puntos, la consulta de cuentas bancarias (8,6 puntos) y la consulta de cuestiones de
salud (8,5 puntos más).
En sentido opuesto, el chat es la actividad que presenta una reducción más marcada,
ya que los internautas de este grupo disminuyen su uso entre el III trimestre de 2003
y el III trimestre de 2005 en más de 11 puntos porcentuales. En segundo lugar,
destaca la reducción que ha experimentado la descarga de otro tipo de archivos, con
una bajada de 8 puntos porcentuales. A más distancia aparecen reflejados los juegos
en red (-3,5 puntos) y las visitas a las páginas web de la Administración (-1,9
puntos).
Los patrones de evolución de las actividades que los usuarios intensivos estables han
realizado presentan un comportamiento coherente, de acuerdo con el perfil
sociodemográfico de estos usuarios, mayoritariamente hombres, ocupados, en
edades comprendidas entre los 25-34 años y con los niveles de estudios más
elevados. La propia caracterización les convierte en los mejores candidatos a valorar
la disposición de tiempo, de ahí que optimicen sus horarios resolviendo actividades
Usos de Internet en los Hogares españoles 50
funcionales bancarias y de información sanitaria, otorgando menor protagonismo a
las relacionadas con el ocio, como los juegos de Red.
4.4.2. Progresivos
Los internautas incluidos en el grupo de los Progresivos se caracterizan por ser los
usuarios que han incrementado su frecuencia de uso. Son principalmente mujeres
(aunque la diferencia es muy escasa frente al porcentaje de hombres), tienen 24
años o menos, son usuarios ocupados laboralmente y es el grupo que se caracteriza
por tener un amplio volumen de estudiantes.
De acuerdo a las cifras correspondientes al período Julio-Septiembre de 2005, las
principales actividades que lleva a cabo por Internet este grupo de usuarios son el
correo electrónico (77,7%), el buscador (87,1%) y la consulta de noticias (59,9%),
porcentaje no muy alejado del 54,8% asociado a la mensajería instantánea.
En sentido inverso, las actividades que menos desarrollan los usuarios Progresivos
son la videoconferencia (7,3%) y la realización de cualquier compra de bienes o
servicios a través de la Red otras compras (7,0%); compras de libros, revistas,
música y películas (3,5%); compra de entradas para espectáculos (3,0%)
Se ha producido un incremento notable en la proporción de usuarios Progresivos que
desarrollan la mayor parte de las actividades analizadas. De hecho, en todos los
casos, salvo en los correspondientes al chat y la compra de libros, revistas, música y
películas (donde se ha reducido el porcentaje de usuarios), ha aumentado.
Sin tener en cuenta la “ayuda al estudio”, que comenzó a tratarse de manera
independiente a partir de Julio-Septiembre de 2005, los mayores incrementos en el
porcentaje de usuarios se encuentran en la mensajería instantánea, con un
crecimiento de 33 puntos porcentuales, el correo electrónico, que presenta un
incremento de más de 25 puntos porcentuales y el buscador, donde se calculan casi
21 puntos de crecimiento.
4.4.3. Estables
El patrón de características de los usuarios Estables determina que son
principalmente mujeres, ocupadas laboralmente y con un nivel de formación
mayoritario de estudios secundarios.
Siguiendo la tónica general de todos los grupos, las tres actividades que
principalmente realizan los usuarios estables en el período Julio-Septiembre de 2005
son el buscador (55,4%), el correo electrónico (45,6%) y la consulta de noticias
(38,2%). Las actividades que cuentan con menor porcentaje de usuarios que las
realizan son las que implican alguna compra por la Red.
Por otro lado, y con respecto al resto de grupos, cabe destacar que el porcentaje de
usuarios por actividades es, en general, inferior. Para ejemplificar esta afirmación
puede observarse que en este grupo la actividad más realizada –el buscador- alcanza
un porcentaje de uso del 55%, mientras que en el resto de grupos la actividad más
realizada tiene unos porcentajes en ningún caso inferiores al 77%.
La comparativa de actividades realizadas por los usuarios entre Julio–Septiembre de
2003 y el mismo período de 2005 pone de manifiesto que no se han producido
aumentos muy notables en el porcentaje de internautas que desarrollan las
Usos de Internet en los Hogares españoles 51
actividades analizadas. De hecho, la mensajería instantánea y las compras de
vacaciones y billetes por Internet son las que más han aumentado y ninguna ha
superado los cuatro puntos porcentuales de diferencia con respecto a los valores
iniciales de 2003.
La tendencia decreciente en el número de usuarios por actividad ha sido más acusada
en el caso del chat (reducción de 10 puntos), descarga de música (más de 7 puntos)
y la descarga de otros archivos (casi 5 puntos y medio).
Como ya se apuntó con anterioridad, el efecto reducción viene justificado no por una
merma de los usuarios que realizan las actividades, sino por un aumento de los
usuarios del grupo de los incorporados que provocan un aumento de la base de
usuarios totales sobre la que se calculan los porcentajes, dando un resultado menor,
aun cuando el número de usuarios estables sea el mismo.
De manera adicional, puede apuntarse que el hecho de que los usuarios de este
grupo sean principalmente ocupados laborales provoca un trasvase de actividades
hacia las que por un lado, ocupan menos tiempo y, además, se pueden compatibilizar
con el entorno laboral.
4.4.4. Regresivos
Los usuarios Regresivos se caracterizan por ser aquellos que están disminuyendo la
frecuencia de uso. De hecho, en la mayor parte de las actividades categorizadas se
produce una reducción considerable del número de usuarios. La caracterización
sociodemográfica de estos usuarios es muy heterogénea.
Otro de los aspectos a destacar es que hay mucha diferencia en la intensidad de uso
de las actividades, puesto que la brecha que se produce entre las tres primeras más
realizadas y el resto es bastante acusada, dando cuenta del retroceso en el uso de
Internet que tiene lugar en este grupo así como de un cierto desencanto o decepción
que experimentan los usuarios tras un estado anterior de mayor interés o curiosidad.
El buscador continúa siendo, en el período Julio-Septiembre de 2005, la actividad más
realizada, con un 77% de usuarios regresivos que lo utilizan, seguida en segundo
lugar del correo electrónico (68,4%) y de la consulta de noticias en tercero, con un
51,6%. El resto de actividades arrojan unos porcentajes de uso sensiblemente
menores. Así, la mensajería instantánea apenas supera un uso de un 35%, mientras
que la ayuda para el estudio obtiene un 34,5% de respuesta.
Entre las actividades menos realizadas se encuentran las compras, de
libros/revistas/música (3,4%), otras compras (5,3%), así como los cursos de
formación online (6,3%) y las operaciones bancarias y financieras (8%).
La intensificación de las actividades es bastante discreta en este grupo. Aquellos usos
que más aumentan con respecto a Julio-Septiembre de 2003 se dan en las
actividades de mensajería instantánea (+6,4 puntos) y en la compra de
vacaciones/billetes/noches de hotel (+4,8 puntos), actividades que experimentan un
incremento de uso transversal a todos los grupos de internautas para el período
observado.
El grueso de las variaciones se produce en la disminución del uso generalizado de
actividades, como se ha apuntado anteriormente. Hay seis actividades que ven cómo
Usos de Internet en los Hogares españoles 52
su frecuencia de uso en este grupo disminuye en más de diez puntos porcentuales,
predominando aquellas relacionadas con la comunicación y con las descargas: juegos
en red (-15,8 puntos), visitas a páginas web de la Administración Pública (-15,6),
descargas de sofware/música/películas (-14,1), chat (-12,7), descarga de otros
archivos (-12), correo electrónico (-11,7).
En este sentido, se observa que aquellas actividades que más descienden en este
grupo son al mismo tiempo las que sirven de “enganche” o iniciación a los usuarios
de Internet, como son las relacionadas con la comunicación y las descargas,
principalmente. Puesto que otras actividades también descienden o permanecen
estables pero en niveles bajos de uso, nos encontramos ante la presencia de un
grupo que tiene falta de estímulo para seguir utilizando Internet de una manera
estable.
Usos de Internet en los Hogares españoles 53
8,5
11,9
13,2
14,0
15,3
19,8
21,1
21,3
21,8
22,5
30,6
32,2
39,0
41,4
41,6
42,5
46,8
46,9
48,1
50,6
53,8
72,4
94,9
94,9
6,9
11,5
10,7
13,1
10,4
23,3
18,9
15,8
16,4
34
28,4
22,2
40
35,8
34
44,1
54,9
39,5
52,5
44,4
66,2
89,5
89
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Videoconferencia
Otras compras
Comprar libros,revistas,música,películas
Comprar entradas para espectáculos
Cursos de formación online
Juegos en red
Operaciones bancarias y financieras
Comprar vacaciones, billetes, noches hotel
Transmisión de ficheros via FTP
Chat
Foros
Descarga de vídeo
Ayuda para el estudio
Descarga de música
Visitar site Ayto.
Búsqueda info. Salud
Descarga software/música/películas
Descarga otros archivos
Consulta cuentas bancarias
Visitar site Admón. Púb.
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Buscador
Correo electrónico
Jul-Sept 05 Jul-Sept 03
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·41· Actividades en Internet Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005
INTENSIVOS ESTABLES
Usos de Internet en los Hogares españoles 54
7,3
7,0
3,5
3,0
8,9
35,8
8,9
14,4
9,5
31,2
30,6
31,8
39,9
42,7
33,8
25,0
42,5
43,4
20,7
37,9
54,8
59,9
87,1
77,7
1,6
4
4,6
2,8
3,1
26,2
5,1
6,7
4,7
32,1
18,3
16,4
27,9
16,3
22
26
25,1
13,5
28,9
21,5
46,8
66,3
52,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Videoconferencia
Otras compras
Comprar libros,revistas,música,películas
Comprar entradas para espectáculos
Cursos de formación online
Juegos en red
Operaciones bancarias y financieras
Comprar vacaciones, billetes, noches hotel
Transmisión de ficheros via FTP
Chat
Foros
Descarga de vídeo
Ayuda para el estudio
Descarga de música
Visitar site Ayto.
Búsqueda info. Salud
Descarga software/música/películas
Descarga otros archivos
Consulta cuentas bancarias
Visitar site Admón. Púb.
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Buscador
Correo electrónico
Jul-Sept 05 Jul-Sept 03
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·42 Actividades en Internet Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005: PROGRESIVOS
Usos de Internet en los Hogares españoles 55
3,6
2,0
3,2
6,4
3,2
7,0
4,3
9,4
2,3
12,4
9,1
8,0
24,0
14,1
9,7
17,9
12,4
11,3
12,5
16,3
24,2
38,2
55,4
45,6
4,2
0,6
1,9
6,7
3,6
18
4,1
5,8
1,7
22,4
8,5
5,1
21,5
9,3
15,5
13,7
16,7
11
18,6
20,6
43,5
57,7
49,7
0 10 20 30 40 50 60 70
Videoconferencia
Otras compras
Comprar
libros,revistas,música,películas
Comprar entradas para
espectáculos
Cursos de formación online
Juegos en red
Operaciones bancarias y
financieras
Comprar vacaciones, billetes,
noches hotel
Transmisión de ficheros via FTP
Chat
Foros
Descarga de vídeo
Ayuda para el estudio
Descarga de música
Visitar site Ayto.
Búsqueda info. Salud
Descarga
software/música/películas
Descarga otros archivos
Consulta cuentas bancarias
Visitar site Admón. Púb.
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Buscador
Correo electrónico
Jul-Sept 05 Jul-Sept 03
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·43· Actividades en Internet Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005: ESTABLES
Usos de Internet en los Hogares españoles 56
6,8
5,3
3,4
10,9
6,3
14,1
8,0
11,4
10,1
17,0
15,8
15,3
34,5
28,9
17,6
23,8
23,6
28,1
20,6
24,7
35,0
51,6
77,0
68,4
6,4
3,3
5,1
10,4
4,8
29,9
9,9
6,6
9,4
29,7
15
17,7
34,9
27,2
28,8
37,7
40,1
19,5
40,3
28,6
55,8
84,3
80,1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Videoconferencia
Otras compras
Comprar libros,revistas,música,películas
Comprar entradas para espectáculos
Cursos de formación online
Juegos en red
Operaciones bancarias y financieras
Comprar vacaciones, billetes, noches hotel
Transmisión de ficheros via FTP
Chat
Foros
Descarga de vídeo
Ayuda para el estudio
Descarga de música
Visitar site Ayto.
Búsqueda info. Salud
Descarga software/música/películas
Descarga otros archivos
Consulta cuentas bancarias
Visitar site Admón. Púb.
Mensajería instantánea
Consulta de noticias
Buscador
Correo electrónico
Jul-Sept 05 Jul-Sept 03
Base: Usuarios de Internet
Gráfico ·44 Actividades en Internet Julio-Septiembre 2003 a Julio-Septiembre 2005: REGRESIVO
Usos de Internet en los Hogares españoles 57
4.5. Representación gráfica de grupos y actividades de Internet
A continuación se presentan de manera gráfica los resultados del cruce de actividades y
grupos mediante un mapa de dispersión obtenido a partir de un análisis de
correspondencias6.
Tal y como se puede apreciar existen actividades compartidas por más de un grupo y
otras que guardan relación con un solo grupo más que con otros.
A su vez se observa que aparecen dos tipos de grupos de usuarios de Internet diferentes
con unas actividades asociadas con una lógica distinta.
Por un lado, en la mitad y hacia la derecha del mapa, unas actividades
fundamentalmente funcionales y actividades de compras se asocian con aquellos grupos
con una mayor experiencia en el uso de Internet, bien por su estabilidad, bien porque ya
conocen o porque están haciendo un uso regresivo de ella.
Por otro, las actividades de descarga y el factor más relacionado con la comunicación son
las categorías de variables que más se asocian con los nuevos usuarios de Internet y con
aquellos que tienden a intensificar la frecuencia de uso.
Con todo esto puede trazarse una línea de evolución del uso de Internet en cuanto a las
actividades de uso. Aquellos que se incorporan a la Red o que cada vez van
intensificando su uso, realizan actividades más relacionadas con el ocio y la comunicación
con otros internautas como forma de conocer Internet y como modo más fácil de
familiarizarse con ella. De este modo puede afirmarse que la intensidad de uso y los usos
de Internet están relacionados: a mayor intensidad de uso más usos relacionados con
actividades funcionales, compras, etc. se dan, mientras que la menor intensidad de uso y
la menor experiencia con la Red llevan consigo la realización de actividades que implican
menor conocimiento y conllevan un uso más lúdico de Internet.
6 El análisis de correspondencia simple es una técnica estadística que permite representar las categorías de dos
variables en un espacio o mapa porcentual que permite interpretar, por un lado, las similitudes entre las
categorías de una respecto a las categorías de la otra y, por otro, las relaciones entre las categorías de ambas
variables. Es una técnica potente para analizar los vínculos entre las diferentes categorías de dos variables
cualitativas.
Usos d
e I
nte
rnet
en los H
ogare
s e
spañole
s
58
Grá
fico
·4
5·
An
álisi
s d
e C
orr
esp
on
den
cias
Act
ivid
ad
es
y G
rup
os
Jul-
Sep
tiem
bre
20
05
Co
rre
o e
lectr
ón
ico
Bu
sca
do
r
Chat
Foro
s
Me
nsa
jerí
a in
sta
ntá
ne
a
Co
nsu
lta
de
no
ticia
s
De
sca
rga
so
ftw
are
/mú
sic
a/p
elícu
las
Ju
eg
os e
n r
ed
Ayu
da
pa
ra e
l e
stu
dio
Cu
rso
s d
e f
orm
ació
n o
nlin
e
Vid
eo
co
nfe
ren
cia
De
sca
rga
de
mú
sic
a
De
sca
rga
de
víd
eo
De
sca
rga
otr
os a
rch
ivo
s
Tra
nsm
isió
n d
e f
ich
ero
s v
ia F
TP
Co
nsu
lta
cu
en
tas b
an
ca
ria
s
Op
era
cio
ne
s b
an
ca
ria
s y
fin
an
cie
ras
Vis
ita
r site
Ayto
.
Vis
ita
r site
Ad
món
. P
úb
.C
om
pra
r lib
ros,r
evis
tas,m
úsic
a,p
elícu
las
Bú
sq
ue
da
in
fo.
Salu
d
Co
mp
rar
va
ca
cio
ne
s,
bill
ete
s,
no
ch
es h
ote
l
Co
mp
rar
en
tra
da
s p
ara
esp
ectá
cu
los
Otr
as c
om
pra
s
Inte
ns
ivo
s e
sta
ble
s
Es
tab
les
Re
gre
siv
os
Inco
rpo
rad
os
Pro
gre
siv
os
88
% d
e e
xp
lica
ció
n
Usos de Internet en los Hogares españoles 59
4. CONCLUSIONES
Uno de los primeros datos a destacar es la positiva evolución del número de internautas
en los últimos dos años. En el período comprendido entre Julio-Septiembre de 2003 y
Julio-Septiembre de 2005 se incorporan más de seis millones de usuarios mayores de 10
años, lo que supone un aumento de 14 puntos porcentuales en el número de individuos.
El crecimiento de los hogares conectados se sitúa por encima del 20%
Además del crecimiento del número de internautas, es importante destacar el aumento
que se ha producido en la frecuencia de acceso a Internet por parte de los usuarios, que
están integrando la Red en su vida cotidiana. Casi la mitad de los internautas han
incrementado el uso de Internet, frente al 20% que ha reducido su frecuencia de
conexión.
La tendencia creciente del volumen de individuos que acceden a Internet, así como el
aumento de su frecuencia de acceso, vienen acompañados por un proceso de maduración
de los internautas, que llevan a cabo actividades electrónicas cada vez más
especializadas.
El proceso de maduración pasa por diferentes estados. Conforme aumenta la frecuencia y
la intensidad de uso de Internet desciende el interés por actividades relacionadas con el
ocio y aumenta el uso de las que reportan un beneficio directo personal, como son las
actividades de tipo funcional y práctico (operaciones bancarias, por ejemplo). Internet ya
no es sólo un medio de recepción o búsqueda de información generalista, sino que
permite al conjunto de usuarios elegir de acuerdo a sus intereses personales, cada vez
más específicos y concretos.
Se está produciendo un movimiento en el ciclo de e-vida del internauta desde una
primera fase donde toma contacto con la Red mediante actividades de comunicación u
ocio (mensajería instantánea o chat) hacia un uso progresivo más enfocado hacia
actividades de descarga que cuentan un grado más elevado de complejidad.
La especialización de los usuarios en actividades concretas se encuentra también ligada
al lugar de acceso a la Red. En función del tipo de actividad, el desarrollo de la misma
tiene lugar en el hogar, en el trabajo, en un centro de estudios o en un centro público de
acceso. Las actividades de descarga, por ejemplo, se realizan con mayor frecuencia
desde el hogar, mientras que las compras suelen hacerse, mayoritariamente desde el
trabajo. La compra desde el trabajo podría obedecer a la existencia de ciertas
infraestructuras (servidores seguros, posibilidad de imprimir los justificantes de
compra,…) que generan mayor confianza en el comprador. De manera adicional, las
actividades relacionadas con la formación cuentan con mayor número de usuarios en
centros de estudios, así como las de comunicación en los cibercafés. Las actividades
funcionales son las que presentan más heterogeneidad en el lugar de acceso, ya que las
operaciones financieras y las consultas bancarias se realizan más desde el trabajo, pero
el acceso a buscadores y el correo electrónico desde casa.
Tanto si se realiza un análisis de los internautas de acuerdo a las actividades que
desarrollan, como en función del grupo al que pertenecen -según la frecuencia de
acceso- puede apreciarse el fenómeno de la especialización en los usos. Con
independencia del grupo al que pertenece el usuario (Intensivos Estables, Estables,
Usos de Internet en los Hogares españoles 60
Progresivos, Regresivos), las actividades más desarrolladas son el correo electrónico, el
buscador y la consulta de noticias, todas ubicadas en la categoría de actividades
funcionales, compatibles con el quehacer diario del internauta, cualquiera que sea su
condición o caracterización sociodemográfica. En sentido contrario, las actividades menos
desarrolladas, cualquiera que sea el grupo, son aquellas relacionadas con las compras
por Internet, debido, principalmente, a la aún notable desconfianza de los usuarios en la
seguridad de la Red.
En este sentido, deberían llevarse a cabo políticas públicas enfocadas a aumentar la
confianza de los usuarios en la seguridad de Internet, solventando así una de las
principales barreras de entrada con las que se encuentran las actividades de comercio
por Internet.
No menos importante es mantener unas políticas dirigidas, no a incentivar actuaciones
de internautas cada vez más maduros, sino a continuar con el proceso de alfabetización
digital de la población que permita el inicio en la Red de los no usuarios. Las cifras
revelan que aún un 32% de la población argumenta que no utiliza Internet, no porque no
tenga oportunidad, sino porque “no sabe utilizarlo”.
La ejecución de políticas públicas deberá plantear dos tendencias paralelas y
complementarias. Una, desde la perspectiva del internauta avanzado, que realiza usos
cada vez más específicos y otra desde una perspectiva más básica dirigida a los no
usuarios y a los internautas con usos más limitados. Las líneas de actuación hacia los
usuarios especializados deben desarrollar incentivos a través de campañas de
dinamización atractivas, directas, interactivas y, en definitiva, especializadas, que
permitan a los usuarios no sólo conocer aspectos novedosos de la Red, sino asumir la
gama de las diferentes utilidades que le puede ofrecer la realización de actividades a
través de Internet. Por el contrario, las líneas dirigidas hacia los todavía no usuarios
deben estar fundamentadas en principios y procesos de formación que resulten atractivos
para captar el interés de los que no hacen uso de la Red por iniciarse.
Usos de Internet en los Hogares españoles 61
5. FICHA TÉCNICA
El presente informe ha sido realizado con la asistencia técnica de la empresa de
investigación de mercados Taylor Nelson Sofres y su división especializada en nuevas
tecnologías. Su alcance temporal corresponde a la oleada X del Estudio sobre la demanda
de servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información que se ofertan al
segmento residencial en España, es decir, al período comprendido entre Julio y
Septiembre de 2005, así como a la I oleada –tercer trimestre del año 2003, es decir
veinticuatro meses atrás- con fines comparativos.
Los informes de estas oleadas, junto con el resto de períodos del panel del estudio se
encuentran disponibles en www.observatorio.red.es/general/estudios/consumo.html
Se consideró una muestra representativa, en la X oleada (Julio-Septiembre 2005) de
3.066 hogares y 7.045 individuos, localizados en Península, Baleares y Canarias. Los
universos a los que hacen referencia estas muestras lo forman 15.197.000 hogares y
39.125.000 individuos de 10 y más años. Los tamaños muestrales considerados suponen
unos errores muestrales de ±1,91% para hogares y de ±1,19% para individuos,
asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, máxima indeterminación (p=q=0,50)
y nivel de confianza de 95,5%.
Para la primera oleada (Julio-Septiembre de 2003) la muestra estaba formada por 3.274
hogares y 7.876 individuos, igualmente residentes en Península, Baleares o Canarias. Los
universos a los que hacen referencia son 13.616.700 hogares y 36.991.152 individuos de
10 y más años. Los errores muestrales asociados a ambas muestras son de ±1,71% para
hogares y ±1,10% para individuos.
De los 7.045 individuos participantes en el panel en la X oleada se ha tomado a los 3.780
que han permanecido entre los dos períodos de estudio (Oleadas X y I). Esta sub-
muestra del panel, 3.780 individuos de los que disponemos de información histórica a
efectos del presente estudio, ha sido equilibrada para que represente a la población.