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Institut für Wirtschaftsinformatik – Lars Algermissen
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
Prozessidentifikation und Prozessclusterung Prozessidentifikation und Prozessclusterung zur Schaffung von Transparenz zur Schaffung von Transparenz
bei der Reorganisation öffentlicher Verwaltungenbei der Reorganisation öffentlicher Verwaltungen Internationales Internationales
Rechtsinformatik SymposionRechtsinformatik Symposion
IRIS 2006, WienIRIS 2006, Wien
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Universität Münster und ERCIS
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Ganzheitlicher Problemlösungsansatz
Wirtschaftsinformatik
Betriebswirtschaftslehre
Informations-, Telekom- munikations und Medien- recht (ITM)
Angewandte Informatik und Quantitative Methoden
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Prof. Dr. Jörg Becker
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement
E-GovernmentModernisierung öffentlicher Verwaltungen
ProzessmanagementVorgehensmodelle, Methodik, WFMS-Einsatz
ReferenzmodellierungKonfigurative, komponentenbasierte Referenzmodelle
Data WarehousingModellierung von Führungsinformationssystemen
Handels-H-ModellArchitektur für Handelsinformationssysteme
InternetökonomieModellierung hybrider Informationssysteme
Controlling
E IS
U. -P lan.
K reditoren-buchhaltung
Rechnungs-prüfung
Waren-eingang
Disposition
E inkauf
Lager
Debitoren-buchhaltung
Fakturierung
Waren-ausgang
V erkauf
Mark eting
P ersonalwirtschaft
K ostenrechnung
Haupt- und A nlagenbuchhaltung
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
ERCIS - assoziierte Mitglieder
Österreich, Wienec3 - eCommerce Competence Center
Schweiz, St. GallenUniversität St. GallenInstitut für Wirtschafts-informatik
Dänemark, KopenhagenCopenhagen Business SchoolDepartment of Informatics
Polen, DanzigUniwersytet Gdański - University of GdanskDepartment of Information Systems
Finnland, TurkuTurun Kauppakorkeakoulu - Turku School of Economics and Business AdministrationInstitute for Information Systems Science
Slovenien, MariborUniverza V Mariboru – University of MariborFaculty of Organizational Sciences
Australien, BrisbaneQueensland University of TechnologyCentre for Information Technology Innovation
USA, New JerseyStevens Institute of TechnologyWesley J. Howe Schoolof Technology Management
Deutschland, MünsterERCIS-HeadquarterUniversität Münster
Italien, MailandUniversità Cattolica del Sacro Cuore
Institute of Enterprise Economy
Spanien, MadridUniversidad Politécnica de Madrid
Facultad de Informática
Irland, DublinUniversity College Dublin
Department of MIS
Niederlande, EnschedeTelematica Instituut
Großbritannien, ManchesterThe University of ManchesterManchester Business School
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
PICTURE - Basisdaten
SIXTH FRAMEWORK PROGRAMME
PRIORITY 2: INFORMATION SOCIETY TECHNOLOGIES
Fokus: ICT Research for innovative government
Instrument: Specific Targeted Research or Innovation Projekt – STREP
Laufzeit: 3 Jahre
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Agenda
Wer sind wir ?Die PICTURE Methode
ProblemstellungLösungsansatzVorgehensweiseAufwand & Nutzen
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Ausgangssituation der Kommunen
?
Quelle: Budäus, Schwiering 1999
1990 1999
Modernisierungs-und Leistungslücke
Aufgabenvolumen (A)Leistungspotenzial (P)
P
A
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Fokus auf Back-Office-Reorganisation
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Geschäftsprozesse im Back Office
Finanz- und Kreditwirtschaft - FD20Personalwesen - FD10
Bürgermeister
Organisationsgestaltung AnwendungssystemgestaltungControlling
Struktur Prozesse LeitbildErfolgsmessung
RechtFD30
ADVFD10
KasseFD20
Gebäude-management
FD63
Öffentlich-keitsarbeit
FD10
BaubetriebshofFD70
VermessungFD61
Öffentliche Ordnung
FD30
BürgerbüroFD30
StandesamtFD30
SteuernFD20
BauordnungFD63
Gebäudenutzung und -betreuung
FD40
Sport- und Kulturförderung
FD40
Kapazitätsplanung Schule FD40
Wirtschafts-förderung
FD23
Wohnbau-förderung
FD23
Stadtentwicklung und Umwelt
FD61
SozialleistungenFD50
Planung von Spiel- und
FreizeitflächenFD51
Verw. Kinder-gärten, Spiel- und
FreizeitflächenFD51
Fahrkarten und Fahrplanauskunft
FD40
Wohnraum-kontrolle und
Kleingärten FD23
Förderung der Kinder-, Jugend-
und Familienarbeit FD51
Jugend- und Familienarbeit
FD51
Vermarktung unbebauter
Flächen FD23
Anforderungen
Wirtschaftlichkeit Auftragserfüllung
KundenzufriedenheitMitarbeiterzufriedenheit
SitzungsdienstFD10
Straßen und Entsorgung
FD66
Leistungen
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PICTURE – Problemstellung
Keine Investitionen in Reorganisation€
Workflow Management System
Archiv
Informations- und Kommunikationstechnologie
Reorganisationskonzepte
Document Management System
Digitale Signatur
Organisation
Technik
V
V
V
Öffentliche Verwaltung
Geschäftsprozesse im Back Office
Reo
rgan
isat
ions
- p
o ten
tial
Pot
entie
ller
Nu t
zen
der R
eorg
anis
a tio
n
Entscheider
Reorganisations-entscheidungen in
Öffentlichen Verwaltungen
Ris i
k o
Argu
men
tatio
n
Unsi
cher
hei t
PROBLEM
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Lösungsansatz
V
VV
Geschäftsprozess-Blöcke im Back Office Reorganisationsbausteine
Reo
rgan
isat
ions
- p
oten
tial
Pot
entie
ller
Nut
zen
von
IKT
Quantitative Effekte
Qualitative Effekte
Monetäre Effekte
VEntscheider
Reorganisations-entscheidungen in Öffentlichen
Verwaltungen mit PICTUREÖffentliche Verwaltung Informations- und Kommunikationstechnologie
PICTURE
Forschungsziel I Forschungsziel IIForschungsziel III
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PICTURE
Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Konzept der ProzessbausteineProzessablauf Input Output Führt aus & unterstützt IT Fü...O
r...
.
BEC_Antrag aufSchülerfahr-kostenerstat-
tung is ...
BEC_Antrag aufSchülerfahr-
kosten istelektron isc...
BEC_Entfernungstabelle (verkehrsüblich)
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
Doppelantragssteller werden aufgespürt
BEC_Ents tehen-de Kos ten sind
höher a lsÖPNV-Kosten
BEC_Entstehen-de Kosten sindnicht höher alsÖPNV-Kosten
BEC_ÜberprüfeKlassen- und
Schulangaben
BEC_PrüfeAntrag auf
Vollständigkeit
BEC_Prüfe, obAntragste llerberei ts Antrag
gestell t hat
BEC_Klass eliegt an
angegebenerSchule n icht vor
BEC_Anspruchist genere llgegeben
BEC_Klass eliegt an
angegebenerSchule vor
BEC_Anspruchis t nichtgegeben
BEC_HalteRücksprache mit
Antrag-stel ler/Schule
BEC_Antrag is tvol lständig
BEC_Antrag istunvollständig
Kein Anspruch für Berufsschüler
BEC_Prüfe, obAnspruch fürangegebene
Klasse besteht
BEC_Antrag istberei ts geste llt
worden
BEC_Antrag is tnoch n icht ge-stel lt worden
BEC_FehlendeDaten sind
ermittel t
BEC_FehlendeDaten sind n icht
zu ermi tte ln
BEC_GleicheAntrags teller-
daten mitSchülerdaten ab
BEC_Bewi lligeAntrag
(Schülerjahres-karte)
BEC_Antrags tel lerdaten sind
nicht zuvalid ieren
BEC_Antrag-stel lerdaten sind
validiert
BEC_ÜberprüfeAnspruchs-
voraussetzungen
BEC_Anspruchsvoraussetz-ungen sind
erfüllt
BEC_Anspruchsvoraussetz-
ungen sind nichterfü llt
BEC_Prüfe, obAntrag Mitfahrer
einschließt
BEC_Mitfahrersind im Antrag
mit einge-schlossen
BEC_Antrag istohne Mitfahrer
BEC_Schüler-datensatz is teingepflegt
BEC_Ermi ttlegewünschtes
Verkehrsmittel
BEC_BenutzesVekehrsmittel ist
ÖPNV
BEC_BenutzesVerkehrs mittelis t n icht ÖPNV
BEC_Prüfe obÖPNV für diese
Streckeverfügbar
BEC_ÖPNV is tnicht verfügbar
BEC_ÖPNV is tverfügbar
BEC_PrüfeZumutbarke it
derÖPNV-Nutzung
BEC_ÖPNV is tzumutbar
BEC_ÖPNV is tnicht zum utbar
Ist beispie lsweise e in mehrwöchiges Praktikum vorgesehen
BEC_PrüfeEinstiegs- undAusstiegs halte-
ste lle
BEC_Prüfe, obJahreskarte
wirtschaftlicher
BEC_Schüler-jahres karte istwirtschaftlicher
BEC_Schüler-jahreskarte ist
nicht wi rt-schaftlicher
BEC_Prüfe, obSchule nächs t-
gelegene Schuleist
BEC_Schule istnächstgeleg-ene mögliche
Schule
BEC_Schule istnicht nächst-
gelegenemögliche Schule
BEC_Ermi ttleLänge des ver-kehrsübl ichenSchulwegs zur
BEC_Schulweg-länge ist nic ht
bekannt
BEC_Ste lleVermessungs-
antrag
BEC_Vermess-ungsdaten sindeingegangen
BEC_ErgänzeWeglängenl iste
(verkehrs-üblich)
BEC_Schulweg-länge is tbekannt
BEC_VermesseLänge des
verkehrs übl ichenSchulwegs
BEC_Länge is taus reichend
genau messbar
BEC_Länge is tnicht
ausreichendgenau messbar
BEC_Prüfe, obzu bestellende
Karte teurer a lsErstattungsgr...
BEC_Karte istzu teuer
BEC_Karte istnicht zu teuer
BEC_Prüfe, obAntrags tel ler für
zusätzl icheKoste...
BEC_Antrag-stel ler kommt
nicht fürzusätzlich...
BEC_Antrag-ste ller kommt für
zusätzlicheKosten auf
BEC_LegeMitfahrer
Anträge zuGrunde
BEC_LegeMitfahrer
Anträge zuGrunde
BEC_Vergle icheentstehendeKos ten mi t
ÖPNV-Kosten
BEC_Prüfe, obAntrag Mitfahrer
einschl ießt
BEC_Mitfahrersind im Antrag
mit einge-schlossen
BEC_Antrag is tohne Mitfahrer
BEC_Ermi ttleentstehende
Kos ten
BEC_Prüfe, obAblehnung zuerstel len ist
BEC_Ablehn-ungsbescheid ist
zu erstellen
BEC_Ablehn-ungsbescheid istnicht zu ers tel len
BEC_VerwerfeAntrag
BEC_LehneAntrag ab
BEC_Bewi lligeAntrag
(Kostener-stattung)
BEC_Ers tatteFahrkarten
nachträgl ich
BEC_BearbeiteAntrag n icht
weiter
BEC_DruckeAblehnungsbe-
scheid(e)
BEC_VersendeAblehnungsbe-
scheid(e)
BEC_Ablehn-ungsbes cheidesind versandt
BEC_Alle neuenSchülerdaten
sind eingepflegt
BEC_ExportiereBestel ll isten pro
Schule undVerkehrs träger
BEC_Vers endeBestell liste(n)
BEC_Bestell -lis te(n) s ind
vers andt
BEC_PrüfeExistenz weiterer
Anträge
BEC_DruckeBewill igungsbe-
scheid(e)
BEC_Vers endeBewill igungsbe-
scheid(e)
BEC_Erstatt-ungsbeschei(e)sind versandt
BEC_Schüler-jahres karte(n)
ist(s ind)eingegangen
BEC_GleicheKontrollbogen ab
BEC_Bes tel lungis t korrekt
BEC_Bestellungis t n icht korrekt
BEC_VersendeSchülerjahres-
karte(n) anSchulen
BEC_Schüler-jahreskarte(n)sind versandt
BEC_VeranlasseNachbesserung
BEC_Nachbes-serung istveranlas st
BEC_Erste lleAus zahlungs-anordnung
BEC_LeiteAuszahlungs -anordnung anStadtkas s...
BEC_Auszahlungsanordnung is t
wei tergeleitet
BEC_Aus zah-lungsanordnung
ist erstell t
BEC_PrüfeÜberweisungzuzahlungs-pflichtige...
BEC_Überweis-ungen sind
eingegangen
BEC_Überweis-ungen sind noch
nicht einge-gangen
BEC_Haltezuzahlungs-
pfl ichtige Kartenzurück
BEC_Überweis -ung ist
eingegangen
BEC_VeranlasseSchülerspezial-
verkehr
BEC_Prüfe, obSchülerspezial-
verkehrwi rtschaftlicher
BEC_ErstatteBeförderung mit
eigenemFahrzeug
BEC_Prüfe, obaußergewöhn-liche Umstände
Taxieinsat...
BEC_Ers tatteBeförderung inangemietetenFahrzeugen
BEC_Schüler-spezialverkehr
is t wirt-schaftlicher
BEC_Schüler-spezialverkehrist n icht wirt-schaftlicher
BEC_Taxi beivol ler Erstattungist erforderl ich
BEC_Taxi beivol ler Erstattung
ist n ichterforderlich
BEC_Prüfe, obAntrags teller-stam mdatenerfasst sind
BEC_Antrag-stel ler ist berei ts
erfas st
BEC_Antrag-stel ler ist nochnicht erfasst
BEC_Erfasse/Übernehme
Antrags tel ler-daten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antrags tel lers tammdaten
BEC_Antragstellers tammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten BEC_Schülerdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten BEC_Schulangebotsl iste
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Antrags tel lers tammdaten
BEC_Antragstellerstammdaten BEC_Anspruchsl isten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Routenplaner/Topographieprogramm
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schulangebotsliste
BEC_Antragstellerstammdaten BEC_Entfernungstabelle (verkehrs übl ich)
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Routenplaner/Topographieprogramm
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Routenplaner/Topographieprogramm
BEC_Busfahrpläne
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Vermessungsantrag
BEC_Ermittle zubenutzenden
Verkehrs träger
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Busfahrpläne
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Vermessungsantrag
BEC_Entfernungstabelle (verkehrsübl ich)
BEC_Entfernungstabelle (verkehrsübl ich)
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Busfahrpläne
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_ÖPNV-Preisl iste
BEC_ÖPNV-Preisl iste
BEC_ÖPNV-Preisl iste
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Antragstellerstammdaten
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Beste lll iste
BEC_Bes telll iste
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schülerjahres karten-Bestellung
BEC_E-Mai l-Programm
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Ablehnungsbescheid
BEC_Ablehnungsbescheid
BEC_Bewil ligungsbescheidBEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Kontro ll iste
BEC_Beste lll iste
BEC_Kontroll iste
BEC_Kontro ll iste
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Haushaltskassens yste
m
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Auszahlungsanordnung
BEC_Auszahlungs anordnung
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Schülerstammdaten BEC_Antrags tel lers tammdaten
BEC_GebeAns pruch nicht
statt
BEC_Bewi lligungsbescheid
BEC_PflegeBewill igungsart
und -höhe
BEC_Schülerdatensatz
BEC_Schülerdatensatz
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Kostenaufstel lung
BEC_Kostenaufstel lung BEC_Schülerdatensatz
BEC_Schülerfahr-kosteners tattung...
BEC_Schülerfahr-kosteners tattung...
BEC_Schülerfahr-kosteners tattung...
BEC_Schülerfahr-kosteners tattung...BEC_Schülerfahr-
kosteners tattung...BEC_Schülerfahr-kostenerstattung...
Bei elektronischen Anträgen s oll te dieVollständigkei tsprüfung automatisiert ges chehen
Versand so llte wenn mögl ich elektronis ch erfolgen
BEC_Schüler-fahrkos ten-program m
BEC_Ents cheideob Schüler-jahreskarte
ausgeste ll...
BEC_Schüler-jahreskarte istauszustel len
BEC_Schüler-jahres karte ist
nicht aus -zustel len
BEC_Sach-bearbeiter
BEC_Antragstellerstammdaten
Antrag auf Wohngeld geht ein
Erfassen und Registrieren
Eingabe des Antrags in die EDV
Prüfung der übernommenen
Daten
Erstellung der vorläufigen
Genehmigung
Versand der vorläufigen
Genehmigung zur zentralen Prüfung
Genehmigung kommt wieder
zurück
Eingabe der Genehmigung in
die EDV
Ausdruck der Genehmigung
Interne Weiterleitung der
Genehmigung
Versand der Genehmigung zum
Bürger
Dokument / Information geht ein
postalisch
formgebunden
Email…
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Konzept der Funktionsbausteine
Funktionsbündel – Basistechnologien
Analyse von „Basistechnologien“Herstellerunabhängig Matching der Technologien mit den Prozesskomponenten Idee: Splitte Basistechnologien zu Funktionsbündeln auf
WfMSVirtuelle Poststelle
Ablauf-steuerung
Erinnerungsfunktion
AblaufsteuerungDigitale Signatur
Authentifizierung
Rollen-konzept
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Konzept zur Auswertung
Auswertung
Beispiel Auswertungsregel:
Dokument / Information geht ein
formgebunden
Unterschrift erforderlichPersönliche Anwesenheit
nicht erforderlich+ Web-Interface
+Digitale Signatur
Dateneingabe in die EDV
Prozesskomponenten Teilprozessattribute Funktionsbündel Nutzen
Monetäres Einsparpotential
Schnellere Bearbeitung
Fehlervermeidung
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
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Institut für Wirtschaftsinformatik – Prof. Dr. Jörg Becker
Prozessanalyse Technologieanalyse
Erfassung des Informationsbedarfs
Entwicklung der Modellierungsmethode
Entwicklung der Auswertungsmethode
Umsetzung / Implementierung
Test und Einführung
PICTURE – Projektplan
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Nutzen
Ganzheitliche Erfassung aller Prozesse („360° - Blick“ )
Sinnvolle Strukturierung und Gruppierung von Prozessen mit ähnlichen Merkmalen
Eine Reorganisation kann effektiver und effizienter als bisher durchgeführt werden, da
Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen nachgewiesen werden kann,durch einheitliches Vorgehen Transparenz unter beteiligten Akteuren herrscht undRisikominderung durch umfangreichere Information erreicht werden kann.
Vereinfachte Entscheidungssituation durch Kosten- und Wirtschaftlichkeitsberechnung.
Langfristige Strategie zur Umsetzung von Reorganisationsmaßnahmen, insb. im Rahmen der Einführung von Basiskomponenten (sog. eGovernment-Masterplan).
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Fragen und Diskussion
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Nächste Schritte
1. Evaluation: Universitätsverwaltung (bis März)2. Evaluation: Flächendeckende Anwendung in der Stadt Münster (März bis September)3. Parallel laufendes EU-Projekt ab Februar
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Teilnehmende PartnerPartic.
Role* Partic. no. Participant name Participant
short name Country
CO 1 SAP AG SAP Germany CR 2 CSI-Piemonte CSI Italy
CR 3 European Research Center for Information Systems (ERCIS) - University of Muenster
ERCIS Germany
CR 4 FileNet-London FILENET Great Britain
CR 5 Institute of Information Management, University of St. Gallen
IWI-HSG Switzerland
CR 6 Planet S.A. PLANET Greece
CR 7 Department of Business Informatics, University of Lodz
ZIE Poland
CR 8 City of Amaroussion COA Greece CR 9 City of Lodz COL Poland CR 10 City of Muenster COM Germany CR 11 City of Turin COT Italy CR 12 City of Winterthur COW Switzerland