UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PLAN DE EMPRESA:
PORTAL DE ANUNCIOS CLASIFICADOS TACNAANUNCIOS.COM
POR:
EDWARD PAUCARA NÚÑEZ
CURSO:
EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
DOCENTE:
ING. RICARDO VALCÁRCEL ALVARADO
TACNA, 2012
* UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
CONTROL DE VERSIONES
Versión Fecha Descripción del cambio Modificado Aprobado
1.021/06/201
2
Creación del documento Descripción del Proyecto, del Producto Estudio de Mercado (Tendencias, análisis
de la competencia, barreras de entrada).
EPN
1.105/07/201
2
Plan de Marketing Estudio Financiero Otros.
EPN
[ Pág. ii ]
* UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CONTROL DE VERSIONES.............................................................................................. ii
ÍNDICE DE CONTENIDOS................................................................................................. i
1. RESUMEN GENERAL............................................................................................1
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL................................................1
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO....................................................1
3.1. DESCRIPCIÓN GENERAL.....................................................................................1
3.2. ESTIMACIÓN DE VENTAS....................................................................................2
3.3. ESTACIONALIDAD.................................................................................................2
4. ESTUDIO DE MERCADO.......................................................................................3
4.1. ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR..............................................................3
4.2. CLIENTES POTENCIALES....................................................................................3
4.2.1. PERFIL DEL CLIENTE POTENCIAL........................................................3
4.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.........................................................................3
4.3.1. EVOLUCIÓN DEL MERCADO..................................................................3
4.3.2. PRODUCTOS SUSTITUTOS...................................................................4
4.3.3. IDENTIFICACIÓN DE EMPRESAS COMPETIDORAS............................4
4.4. BARRERAS DE ENTRADA / SALIDA.....................................................................7
4.4.1. ANÁLISIS DE BARRERAS DE ENTRADA...............................................7
5. PLAN DE MARKETING..........................................................................................8
5.1. OBJETIVOS DE POSICIONAMIENTO...................................................................8
5.1.1. ESTRATEGIAS.........................................................................................8
5.2. OBJETIVOS DE VENTAS.......................................................................................8
5.2.1. ESTRATEGIA...........................................................................................8
6. PRODUCCIÓN Y MEDIOS.....................................................................................9
7. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.........................................................9
8. FORMA JURÍDICA................................................................................................10
9. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO................................................................11
[ Pág. i ]
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1. RESUMEN GENERAL
El presente es un estudio previo a la implementación del negocio: Portal de
Anuncios Clasificados TACNAANUNCIA.COM. Cubre el análisis previo y
estimaciones necesarias para validar si el proyecto es rentable y sobre cuáles y
cuándo aplicar estrategias para consolidar su éxito.
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
Consiste en la implementación de un Sistema de Anunciantes, basados en la
publicación de sus contenidos en diferentes canales, como son un Sitio Web
(www.tacnaanuncios.com), a través de las redes sociales (Facebook y
YouTube) y a través de campañas de emailing. Es importante la construcción
de una imagen de marca para asegurar una cantidad mínima de anunciantes,
por lo que se prevé campañas de capacitación y asesoría en ventas para
conseguir y conservar clientes finales. Adicionalmente, se puede conseguir
fuentes de ingresos adicionales a medida que el tráfico se incremente, como
ser venta de espacios publicitarios, alianzas con otros portales u
organizaciones.
El posicionamiento del negocio esta dividido en 02 etapas:
Etapa 1: Lanzamiento del servicio hasta consolidación (Aprox. 04 meses).
Etapa 2: Consolidación hasta Cartera de Clientes fija (Aprox.08 meses).
Definitivamente, la presente es una iniciativa para primeramente consolidar una
cartera de anunciantes, y posteriormente migrar a un sistema local tipo
mercadolibre o ebay.
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
3.1. DESCRIPCIÓN GENERAL
TIPO Servicio
DENOMINACIÓN PUBLICACIÓN DE ANUNCIO CLASIFICADO
CLASIFICACIÓN
Anuncio Tipo 1 (Texto) Anuncio Tipo 2 (Texto + Imagen JPG ó GIF) Anuncio Tipo 3 (Texto + Imagen JPG ó GIF +
Posicionamiento)DURACIÓN 01 MesServicios / Productos Adicionales (Opcionales)
Diseño de Anuncios. Asesoramiento Comercial (Estudios de Mercado,
Análisis de Competencia, Estrategias de
[ Pág. 1 ]
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posicionamiento, CRM) Branding / Merchadising. Diseño de Sitio Web. Campañas de Publicidad (Audio/Video). Organización de Eventos.
Precios Estimados Tipo 1: S/.0.00 Tipo 2: S/.5.00 Tipo 3: S/.15.00(*) Tipo 2 y Tipo 3, incluyen reporte de visitas.
3.2. ESTIMACIÓN DE VENTAS
ETAPA 1
PRODUCTO P.U. CANT. TOTAL
ANUNCIO TIPO 1 0.00 100 0.00
ANUNCIO TIPO 2 5.00 15 75.00
ANUNCIO TIPO 3 15.00 5 75.00
SERV. ADICIONALES 10.00 5 50.00
TOTAL INGRESOS X MES 200.00
CANT. MÁX. DE ANUNCIANTES 120
ETAPA 2
PRODUCTO P.U. CANT. TOTAL
ANUNCIO TIPO 1 1.00 200 200.00
ANUNCIO TIPO 2 5.00 50 250.00
ANUNCIO TIPO 3 15.00 15 225.00
SERV. ADICIONALES 10.00 15 150.00
TOTAL INGRESOS X MES 825.00
CANT. MÁX. DE ANUNCIANTES 265
3.3. ESTACIONALIDAD
Los anuncios estándar tienen vigencia por defecto de 01 mes.
El proyecto está sometido a un período de prueba de 01 año, dividido en 02
etapas: Consolidación y Cartera Fija. Después del período de prueba, debe
reformularse para alcanzar nuevos objetivos.
[ Pág. 2 ]
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4. ESTUDIO DE MERCADO
4.1. ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR
El negocio de Anuncios Clasificados, está clasificado como un servicio de
Publicidad o Marketing. Es usado como una herramienta o como parte de una
estrategia para establecer la presencia de un producto en el mercado o
simplemente para asegurar su venta.
El uso de la Internet, contrastado con los medios tradicionales de comunicación
(impreso, TV y radio), no es precisamente una novedad, pues en el Perú, se
viene aplicando desde hace buen tiempo.
Para más detalle, véase el ítem 4.3.1. Evolución del Mercado.
4.2. CLIENTES POTENCIALES
4.2.1. PERFIL DEL CLIENTE POTENCIAL
DENOMINACIÓN ANUNCIANTE
RANGOS DE EDAD
0-15: No permitido 16-22: 10% 23-29: 30% 30-36: 30% 37-43: 20% 44-más: 10%
SEXO CualquieraNIVEL ECONÓMICO Principalmente MedioNIVEL CULTURAL Básico, Técnico, Profesional
(*) Tipo 2 y Tipo 3, incluyen reporte de visitas.
4.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
4.3.1. EVOLUCIÓN DEL MERCADO
Como referencia, podemos analizar el siguiente gráfico, que muestra
la tendencia de búsqueda de “clasificados” en el Perú, durante los
últimos 9 años:
[ Pág. 3 ]
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Siendo las principales ciudades donde se realizaron las búsquedas:
Lima, La libertad y Arequipa. Esto probablemente se debe a la
proporción con la cantidad de habitantes que usan Internet, que es
mayor con relación a otros departamentos.
Adicionalmente, hay que considerar que existen medios tradicionales
de anuncios clasificados, que han volcado sus servicios al ámbito
web, tal vez como estrategia para reforzar su posición en el mercado
ó como parte de un Servicio de valor agregado.
Muy aparte de los servicios de análisis de búsquedas y demandas de
Google, una buena fuente de referencia son los productos más
buscados o comentados en sitios web de la competencia.
4.3.2. PRODUCTOS SUSTITUTOS
Volanteo o flying.
Campañas de publicidad Radial
Campañas de publicidad por TV
Campañas de publicidad en medios escritos.
Campañas de publicidad por sms o mms.
Catálogos o directorios empresariales (privados o auspiciados por
el gobierno).
Búsquedas en Google, Bing u otros.
Búsquedas en Servicios de Anuncios Mercadolibre.com,
kotear.com u otros.
Cualquier otro medio de publicidad.
4.3.3. IDENTIFICACIÓN DE EMPRESAS COMPETIDORAS
Estrictamente local:
D’negocios Tacna
Empresa de publicidad, edita un periódico de circulación local, de
anuncios clasificados. No tiene mayor presencia en Internet.
[ Pág. 4 ]
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directoriotacna.com
Portal privado de promoción empresarial, cuenta con buena
cantidad de afiliados. Servicios de Información turística como
valor agregado. Actualmente fuera de servicio por problemas
técnicos.
negociostacna.com
El sitio Web es administrado por Luis Fernandez C., quien aplica
la estrategia de identificar a sus negocios asociados con un cartel
o anuncio en un lugar visible del negocio físico. De este modo se
crea una marca y se asocia al negocio al directorio
negociostacna.com.
[ Pág. 5 ]
* UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
turismotacna.com/directorio_tacna
Propiedad de OGD Tur, iniciativa de carácter promocional
turístico, que cuenta con convenios con empresas del rubro
turístico que anuncian y contratan servicios de publicidad al
portal.
Ámbito nacional, con localización Tacna:
paginasamarillas.com.pe/empresas-actividades/tacna
[ Pág. 6 ]
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tacna.mundoanuncio.com.pe
ciudadtacna.olx.com.pe
vendeloperu.com/tacna
tacna.eavisos.com.pe
compra-venta.org/peru/tacna
anunciosclasificados.pe/categoria/_Tacna
tacna.nexolocal.com.pe
Etc.
4.4. BARRERAS DE ENTRADA / SALIDA
Nos permiten analizar la competitividad del mercado.
4.4.1. ANÁLISIS DE BARRERAS DE ENTRADA
Gasto de inversión: No representa un factor determinante.
Regulación del mercado: No existe.
Dumping: No existe.
Propiedad intelectual: No están definidas, el modelo de anuncios
clasificados y la publicación de contenidos en la Internet son de
uso común.
Economías de escala: Es posible, considerando que grandes
grupos corporativos del Perú, como el Grupo El Comercio, o
Telefónica cuentan con el Servicio de anuncios clasificados.
Ventajas absolutas de costes: No existe.
Globalización: Inherente al concepto de negocios online, pero no
representa gran peso en la decisión de un anunciante local.
[ Pág. 7 ]
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Lealtad de los consumidores: En ámbito local, a excepción de
negociostacna.com, nadie ha desarrollado una estrategia de
idealización u identificación del cliente final.
Publicidad: Existe, pero no concentra mayor atención de la
competencia.
I+D: en ámbito local, no es aplicado.
Costes irrecuperables: los costos de inversión son bajos.
5. PLAN DE MARKETING
5.1. OBJETIVOS DE POSICIONAMIENTO
O1: Figurar en la primera página de resultados de búsquedas locales más
frecuentes de Google y de Bing, para los principales rubros de
anunciantes.
5.1.1. ESTRATEGIAS
E1: Utilizar permanentemente un sistema para monitorear las
preferencias de búsquedas más frecuentes.
E2: Usar estrategias de posicionamiento Web, para rankear el
sitio Web.
E3: Participar del sistema de anuncios AdWords o similares.
E4: Fortalecer la presencia a través de campañas de emailing y
de las redes sociales.
E5: Crear un sistema de incentivos para promocionar el Sitio
Web.
5.2. OBJETIVOS DE VENTAS
O2: Alcanzar la cuota de 120 anunciantes, con un ingreso total de
S/.200.00 mensuales para la Etapa 01.
O3: Alcanzar la cuota de 250 anunciantes, con un ingreso total de
S/.825.00 mensuales para la Etapa 02.
5.2.1. ESTRATEGIA
E6: Estructurar los costos del servicio y cuotas para cada tipo de
servicio del siguiente modo:
[ Pág. 8 ]
* UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
ETAPA 1
PRODUCTO P.U. CANT. TOTAL
ANUNCIO TIPO 1 0.00 100 0.00
ANUNCIO TIPO 2 5.00 15 75.00
ANUNCIO TIPO 3 15.00 5 75.00
SERV. ADICIONALES 10.00 5 50.00
TOTAL INGRESOS X MES 200.00
CANT. MÁX. DE ANUNCIANTES 120
ETAPA 2
PRODUCTO P.U. CANT. TOTAL
ANUNCIO TIPO 1 1.00 200 200.00
ANUNCIO TIPO 2 5.00 50 250.00
ANUNCIO TIPO 3 15.00 15 225.00
SERV. ADICIONALES 10.00 15 150.00
TOTAL INGRESOS X MES 825.00
CANT. MÁX. DE ANUNCIANTES 265
6. PRODUCCIÓN Y MEDIOS
7. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
[ Pág. 9 ]
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8. FORMA JURÍDICA
Se ha seleccionado la siguiente:
EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA: EIRL
Porque permite lo siguiente:
Ser el único titular de tu empresa, a diferencia de la sociedad de responsabilidad
limitada y la sociedad anónima que requieren que exista más de un socio para
crearlas, esto deriva en propiedad exclusiva.
Desarrollar una actividad comercial de manera sencilla, sin complejas
estructuras tributarias o legales como la sociedad por acciones.
[ Pág. 10 ]
Dirección
Ventas
Promotores
Soporte
Tecnológico
Contable
Operación
Operadores
Diseñadores
Coordinador
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9. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO
9.1. ANÁLISIS DE COSTOS DEL PROYECTO
9.1.1. COSTOS DEL PROYECTO
Los costos del proyecto están compuestos por: costo del diseño,
costo de los equipos, y los costos de implementación.
Entonces, para la implementación del proyecto, se tendrán una
inversión inicial y los egresos serán los costos de operación del sitio
Web y del Sistema de Ventas. Bajo estas consideraciones, a
continuación se describen estos componentes, para dimensionar el
costo total del proyecto.
COSTOS DEL DISEÑO
Para la realización del diseño del sitio Web, se realizó previamente un
estudio de mercado y de las posibles barreras de ingreso. Este fue
realizado por el emprendedor, no implicando un costo significativo, sin
embargo, se considera en la estructura de costos, con un estimado
para los cálculos, pues se emplean recursos como electricidad, tinta,
papel, tiempo, movilidad, comunicaciones, etc,
ConceptoTOTAL(USD$)
Estudio de Mercado 120.00
Plan de Marketing 200.00
Supervisión y Evaluación de Objetivos 300.00
Costo General $ 620.00
COSTOS DE LOS EQUIPOS
Equipos necesarios para la ejecución del proyecto.
DESCRIPCION DEL EQUIPO
COSTO UNIT.
(USD$) CANT.TOTAL(USD$)
Switch 12 puertos + WiFi 120.00 1 120.00
Impresora multifuncional + Sistema contínuo 200.00 1 200.00
Computadoras 1,300.00 5 6,500.00
UPS de 1 KVA (Opcional) 800.00 1 800.00
Total General $ 7,620.00
[ Pág. 11 ]
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COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DEL SITIO WEB
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO COSTO UNIT.
(USD$)
UNID. CANT. TOTAL(USD$)
Registro de dominio / Anual 15.00 -- 1 15.00
Servicio de Hosting Web / Anual 120.00 -- 1 120.00
Servicio de Diseño y Programación de Sitio Web
600.00 -- 1 600.00
Sistema de control de Gastos / Contabilidad
200.00 -- 1 200.00
Servicio de Configuración de la Plataforma y Capacitación en Administración
200.00 -- 1 200.00
Total General $ 1,135.00
COSTOS DE OPERACIÓN, MANTENIMIENTO Y
ADMINISTRACIÓN DEL SITIO WEB
.
DESCRIPCIÓN CANT.COSTO
MENSUAL(USD$)
COSTO ANUAL(USD$)
Alquiler de Oficinas 1 250.00 3,000.00
Energía Eléctrica, Teléfono e Internet
-- 100.00 1,200.00
Remuneración Administrador
1 300.00 3,600.00
Remuneración Coordinador
1 220.00 2,640.00
Remuneración Promotores de Ventas
4 240.00 11,520.00
Remuneración Soporte Tecnológico y Contable
2 240.00 5,760.00
Remuneración Operadores y Diseñadores
4 220.00 10,560.00
Otros --- 200.00 2,400.00
Total General (USD$)
40,680.00
DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN
Los equipos de hardware se deprecian linealmente y totalmente en
tres años, y los elementos de software, configuraciones de equipos y
[ Pág. 12 ]
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diseño de proyectos se amortizan lineal y totalmente en un periodo de
cinco años.
Con base en esta consideración se presentan la depreciación de
los equipos, y la amortización de los intangibles en la implementación
del Sitio Web.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
DEPRECIACIÓN
Costo total de
equipos
-- 2,540.00 2,540.00 2,540.00 -- --
AMORTIZACIÓN
Costo del diseño
y configuración
de equipos
-- 124.00 124.00 124.00 124.00 124.00
CRONOGRAMA DE INVERSIONES
La inversión inicial total está compuesta por el costo del diseño, el costo de
adquisición de equipos, y el costo de configuración de los mismos. Para los
demás años los gastos implican el mantenimiento, administración y operación del
Sitio Web.
AÑO INVERSIÓN
(EGRESOS EN USD$)
0 18,750.00
1 40,680.00
2 40,680.00
3 40,680.00
4 40,680.00
5 40,680.00
9.1.2. INGRESOS DEL PROYECTO
[ Pág. 13 ]
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AÑO DESCRIPCIÓN CANT.INGRESO MENSUAL
(USD$)
INGRFSO ANUAL(USD$)
0 --
1 Ventas Etapa 1 4 75.00 300.00
1 Ventas Etapa 2 8 300.00 2,400.00
2 Ventas 12 450.00 5,400.00
3 Ventas 12 650.00 7,800.00
4 Ventas 12 800.00 9,600.00
5 Ventas 12 950.00 11,400.00
Total General (USD$)
36,900.00
9.1.3. INGRESOS Y EGRESOS
AÑO
INGRESOS
(USD$)
EGRESOS
(USD$)
0 -- 18,750.00
1 2,700.00 40,680.00
2 5,400.00 40,680.00
3 7,800.00 40,680.00
4 9,600.00 40,680.00
5 11,400.00 40,680.00
9.2. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO
Para evaluar la viabilidad de un Proyecto, los indicadores más utilizados por los
expertos son: Flujo de caja, valor actual neto (VAN), tasa interna de retorno (TIR),
y el período de recuperación de la inversión. Estos indicadores permiten dar una
medida de la rentabilidad que podemos obtener con el presente Proyecto.
9.2.1. FLUJO DE CAJA
En todo proyecto de inversión es necesario realizar la respectiva evaluación
económica, para así determinar su viabilidad; considerando varios aspectos que
permitan determinar en qué medida el Proyecto va a ser rentable.
[ Pág. 14 ]
* UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
La evaluación de este tipo de Proyectos se basa normalmente en el estudio de los
ingresos y gastos relacionados con el Proyecto, teniendo en cuenta cuando son
efectivamente recibidos y entregados, es decir, en los flujos de caja que se
obtienen en dicho Proyecto con el fin de determinar si son suficientes para
soportar el servicio de la deuda anual, y de retribuir adecuadamente el capital
aportado por la institución.
La proyección del flujo de caja o flujo de fondos, constituye uno de los elementos
más importantes en la evaluación del Proyecto, ya que esta se efectuará sobre los
resultados que en ella se determinen.
Signo Descripción 0 1 2 3 4
+ Ingresos 0.00 2700.00 5400.00 7800.00 8600.00
- Costos 18750.00 40680.00 40680.00 40680.00 40680.00
- Depreciación 0.00 2540.00 2540.00 2540.00 0.00
- Amortización 0.00 124.00 124.00 124.00 124.00
Utilidad neta -18750.00 -40644.00 -37944.00 -35544.00 -32204.00
- Impuesto a la utilidad 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Flujo de fondos neto -18750.00 -40644.00 -37944.00 -35544.00 -32204.00
9.2.2. VALOR ACTUAL NETO (VAN)
El Valor Actual Neto (VAN) mide la rentabilidad que excede a la deseada después
de recuperar la inversión, permitiendo determinar el valor de ganancia que se
podría percibir por adelantado al comenzar un proyecto.
Es necesario fijar una tasa de rentabilidad para el proyecto, debido a que es uno
de los principales factores que determinan la viabilidad del mismo, razón por la
cual se ha fijado una tasa de rentabilidad del 15%, que es la tasa de rentabilidad
de proyectos fijada por el Banco Nacional de Fomento. El cálculo del VAN se lo
realiza por medio de la siguiente expresión:
VAN=∑t=1
t
[ FC( i+1 )t ]−I 0Donde:
FC = Flujo de caja
i = Tasa de rentabilidad
t = Tiempo de vida del proyecto
[ Pág. 15 ]
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I0 = Inversión inicial del proyecto
VAN=∑t=1
5
[−14618.98(0.15+1 )t ]−2700VAN=−145395.52
El VAN es negativo. El proyecto no es rentable
9.2.3. TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
La tasa interna de retorno o TIR, es la tasa de interés efectiva que da la inversión
en el negocio en evaluación. Es la máxima tasa que es posible pagar por el
financiamiento de un Proyecto, ya que devolviendo un préstamo con esa tasa, con
los ingresos generados, el Proyecto no daría ganancia ni pérdida.
Para calcular la TIR, se debe utilizar la siguiente expresión:
0=∑t=1
t
[ FC(1+TIR )t ]−¿ I 0¿
Donde:
FC = Flujo de caja
t = Tiempo de vida del proyecto
I0 = Inversión inicial del proyecto
No se puede aplicar la fórmula del TIR con estos datos.
De esta manera, se concluye que las condiciones para la recuperación de la
inversión necesaria para la implementación del Proyecto NO SON IDÓNEAS, ya
que dicha inversión no sería recuperada en el tiempo de vida del proyecto.
[ Pág. 16 ]