Bienvenue à bord !2014/2015
XL A
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sur
cou
r.
FRANCE
RovaniemiKittilä
FINLANDE
KrakoviePOLOGNE
ISRAËL
MAYOTTE
Zanzibar
LA RÉUNION
Paris
Marseille
OvdaTel Aviv
CAP VERT
Las PalmasILES CANARIES
RÉP. DOMINICAINE
GUADELOUPE
MARTINIQUE
BAHAMAS
ÉTATS-UNIS
MEXIQUE
Boa VistaPunta Cana
Puerto PlataSan Salvador
Cancún
San FranciscoLas Vegas
Miami
New York
Pointe-à-Pitre
Fort-de-France Sal
Saint-Denis
Dzaoudzi
FigariAjaccioBastia
PulaDubrovnik
BourgasSplit
PalermeOlbia
Catane AraxosAthènes
HéraklionFaro
CUBAVaradero
*Tarifs et rotations à certaines dates, susceptibles de modifications en cours d’année. Tarifs soumis à conditions. Sous réserve de disponibilités. Hors frais de service.
Départ DestiNatioN saisoNNalité*
Paris CDG t2A Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) novembre - septembre
Paris CDG t2A Fort-de-France (Martinique) novembre - septembre
Paris CDG t2A Saint-Denis (La Réunion) toute l’année
marseille Saint-Denis (La Réunion) toute l’année
Paris CDG t2A Dzaoudzi (Mayotte) toute l’année
marseille Dzaoudzi (Mayotte) toute l’année
Paris CDG t2A Cancún (Mexique) toute l’année
Paris CDG t2A Punta Cana (Rép. dominicaine) toute l’année
marseille Punta Cana (Rép. dominicaine) décembre - avril
Lyon Punta Cana (Rép. dominicaine) décembre - mars
nantes Punta Cana (Rép. dominicaine) décembre - avril
toulouse Punta Cana (Rép. dominicaine) décembre - février
bordeaux Punta Cana (Rép. dominicaine) février - avril
Paris CDG t2A new York JFK (USA) avril - septembre
marseille new York JFK (USA) juin - août
Paris CDG t2A miami (USA) juin - août
Paris CDG t2A San Francisco (USA) juin - août
Paris CDG t2A Las Vegas (USA) juillet - août
nOS LiGneS LOnG-COuRRieR
VOLS RÉGuLieRS VOLS AFFRÉtÉS
RÉSeAu XL AiRwAYS FRAnCe 2014/2015
FRANCE
RovaniemiKittilä
FINLANDE
KrakoviePOLOGNE
ISRAËL
MAYOTTE
Zanzibar
LA RÉUNION
Paris
Marseille
OvdaTel Aviv
CAP VERT
Las PalmasILES CANARIES
RÉP. DOMINICAINE
GUADELOUPE
MARTINIQUE
BAHAMAS
ÉTATS-UNIS
MEXIQUE
Boa VistaPunta Cana
Puerto PlataSan Salvador
Cancún
San FranciscoLas Vegas
Miami
New York
Pointe-à-Pitre
Fort-de-France Sal
Saint-Denis
Dzaoudzi
FigariAjaccioBastia
PulaDubrovnik
BourgasSplit
PalermeOlbia
Catane AraxosAthènes
HéraklionFaro
CUBAVaradero
Flotte
4
Longueur totale : 63,69 menvergure : 60,30 mVitesse de croisière : 880 km/h
Aménagement en cabine :408 sièges en classe ÉconomiquePitch : 30-31
,,
Longueur totale : 39,50 menvergure : 35,80 mVitesse de croisière : 840 km/h
Aménagement en cabine :• Version monoclasse : 189 sièges en classe Économique (pitch 30
,,)
• Version biclasse : 22 sièges en classe Galaxie et 156 siège en classe Économique
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
: siège classe Économique: siège classe Galaxie
: siège classe Galaxie
Longueur totale : 58,37 menvergure : 60,30 mVitesse de croisière : 870 km/h
Aménagement en cabine :21 sièges en classe GalaxiePitch : 36
,,343 sièges en classe Économique Pitch : 30-31
,,
AiRbuS A330-300
AiRbuS A330-200
bOeinG 737-800 nG
bienVenue
LeS SOCiÉtÉS Du GROuPe XL FRAnCe
Compagnie aérienne française créée en 1995, XL Airways développe depuis 2008 un réseau de lignes directes régulières vers les destinations loisirs plébicitées par les Français.
Ainsi, au départ de Paris Roissy – Charles de Gaulle, les passagers peuvent s’envoler toute l’année vers Fort-de-France et Pointe-à-Pitre (sauf de mi-septembre à fin novembre), Punta Cana (République dominicaine), Cancún (Mexique), La Réunion et Mayotte (l’océan Indien est également disponible au départ de Marseille).
La compagnie propose en plus des vols réguliers saisonniers : en été vers les États-Unis (Miami, San Francisco, Las Vegas et New York, également au départ de Marseille), et en hiver vers Punta Cana à partir des principaux aéroports de province (Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes et Toulouse).
XL Airways répond également aux demandes d’affrètement :• Séries : affrètement des appareils selon les besoins des tour-opérateurs.• Vols ponctuels : solution sur mesure pour les déplacements privés de sociétés, de clubs sportifs…• ACmi : affrètement avec équipage pour le compte d’autres compagnies aériennes.
• Fret : forte capacité d’emport cargo sur le réseau long-courrier.
RAiSOn SOCiALe : XL Airways France
nOm COmmeRCiAL : XL Airways France
FORme JuRiDique : Société Anonyme à Conseil d’Administration
CAPitAL : 17.997.200 €
SièGe SOCiAL : BP 13760 - 95727 Roissy Charles-de-Gaulle Cedex
RCS : Bobigny 401 858 659
SiRet : 401 858 659 00055
ACtiVitÉ PRinCiPALe : transport aérien de passagers et de fret
CODe APe : 5110Z
n° tVA intRACOmmunAutAiRe : FR 43 401 858 659
FLOtte : Boeing B737-800 NG (Next Generation), Airbus A330-200, Airbus A330-300
bASeS PRinCiPALeS D’OPÉRAtiOnS : CDG 2 et CDG 3
CODe COmPAGnie OACi : XLF
CODe COmPAGnie iAtA : SE
CODe biLLetteRie : 473
membRe DeS bSP : France - Allemagne - Angleterre - Belgique et Luxembourg - Danemark - Espagne - états-Unis (ARC) - Italie - Mexique - Norvège - République dominicaine - Suède - Suisse.
inFORmAtiOnS en GDS : Amadeus 1A - Galileo 1G - Sabre 1S - Apollo 1V - Worldspan 1P.
FiCHe D’iDentitÉ
Tour-opérateur généraliste, spécialisé dans la vente de voyages à forfait à prix attractifs.
Deux tour-opérateurs appartiennent à la compagnie. L’ensemble de ces sociétés forment le Groupe XL France.
Spécialiste de la Grèce et ses îles, Héliades propose également des destinations paradisiaques telles que la République dominicaine, le Cap Vert, les Antilles, et bien d’autres encore… Avec Italowcost, spécialiste des courts séjours, Florence, Rome et Venise sont proposés à petits prix.
5
Cabines Galaxie et Économique
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Classe éCoNomique
Sur les vols réguliers moyen-courrier, le personnel de bord proposera aux passagers une sélection payante de sandwichs, friandises et boissons (fraîches et chaudes). Dans le cas d’un affrètement, notre service à bord dépend du tour-opérateur qui affrète le vol. Une prestation ainsi que des boissons peuvent être offertes à l’initiative du voyagiste.
Pour les vols long-courrier, le service comprend une prestation chaude, un service d’eau et de boissons chaudes (thé, café, chocolat), une vaste sélection de boissons(1) ainsi qu’un programme audio et vidéo fréquemment renouvelé. Selon la durée du vol et les heures de départ et d’arrivée, un petit déjeuner ou une collation peut être également servi(1).
À leur arrivée à l’aéroport, les passagers enregistrent sans attente au comptoir qui leur est dédié. Ils peuvent ensuite profiter du confort d’un lounge privatif jusqu’à l’embarquement de leur vol (cette option sera disponible en novembre 2014).
À bord, ils s’installent dans l’un des confortables sièges en cuir de la cabine privative (15 ou 21 sièges sur Airbus A330-200). À leur disposition pendant toute la durée du vol, les membres d’équipage de la classe Galaxie les accueillent avec une coupe de champagne, la presse du jour, une pochette cosmétique et une trousse confort comprenant un masque, une brosse à cheveux, une brosse à dents, du dentifrice, des chaussettes et
des bouchons d’oreille.
Après le décollage, les passagers choisissent leurs plat chaud et dessert dans le menu et prennent un apéritif. Ils savourent ensuite une cuisine raffinée accompagnée de vins fins. Pour se divertir, chacun profite d’un iPad offrant des films récents, une sélection de 15 magazines ainsi que des dessins animés et des jeux pour les enfants. S’ils souhaitent acheter des produits duty free, un membre d’équipage s’occupera de leur commande en priorité, sans qu’ils aient à se déplacer.
Plus tard, une pause douceur ainsi qu’une collation contribuent à agrémenter le vol.
Classe galaxie
LeS CLASSeS ..........................................................................................................................................................................................................................................................................
(1) Prestation payante sur certains vols, reportez-vous aux pages Service à bord.Photos non contractuelles.
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Service à bord
eXemPLe De SAnDwiCHS PROPOSÉS À LA CARte
VOLS mOYen-COuRRieR
VOLS mOnO-CLASSe : CLASSe ÉCOnOmique uniquement
twiSt & wRAP POuLet
aux oeufs mimosa (190g)
COmPRiS DAnS Le PRiX Du biLLet
bAGAGe SoUte 1 pièce de 20 kg maxi
bAGAGe CAbINe 5 kg
PRoGRAMMe vIdÉo CeNtRALe Sur les vols de plus de 2h15
SÉLeCtIoN MUSICALe Classique, jazz, rock, variété...
ÉCoUteURS À discrétion
SAnDwiCHbAGuette
jambon, emmental,salade (150g)
CLub SAnDwiCH KebAb
pain aux céréales(120g)
produit halal
SAnDwiCHPAin ViennOiS
poulet cruditésaux herbes de Provence
(150g)
Cette sélection, non exhaustive, est donnée à titre d’exemple. Elle est renouvelée régulièrementL’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Photos non contractuelles.
AVeC SuPPLÉment
À LA CARte tARIFS ttC
boISSoNS ChAUdeS 2,50 t
boISSoNS FRAîCheS 2,50 t à 3,50 t
boISSoNS ALCooLISÉeS 4 t à 10 t
SANdwIChS 6 t à 6,50 t
MeNUS 4 t à 7,50 t
SNACkS SALÉS 2 t à 3,50 t
SNACkS SUCRÉS 2 t à 3 t
CoNFISeRIeS 1 t à 3 t
eNCAS 3 t à 6,50 t
kIt RePoS 7 t
Service à bord
8
deStINAtIoNS : LAS / SFo / RUN / dZA / CUN / MIA*
CLASSe GALAXie
VOLS LOnG-COuRRieR
*Vol mono-classe ou bi-classe en fonction du jour de rotation. Les menus sont renouvelés tous les mois sur les escales annuelles. Photos non contractuelles.
COmPRiS DAnS Le PRiX Du biLLet
bAGAGeS SoUte 2 pièces de 20 kg maxi (doM : 23 kg)
bAGAGe CAbINe 10 kg
CoUveRtURe vols aller et retour
oReILLeR vols aller et retour
tRoUSSe CoSMÉtIQUe vols aller et retour
tRoUSSe CoNFoRt vols aller et retour
SÉLeCtIoN PReSSe QUotIdIeNNe vols aller et retour
FILMS RÉCeNtS, MAGAZINeS Sur iPad mini
deSSINS ANIMÉS, jeUx PoUR eNFANtS Sur iPad mini
SÉLeCtIoN MUSICALe Classique, jazz, rock, variété...
CASQUe AUdIo vols aller et retour
LIvRet jeUx eNFANtS vols aller et retour
oShIboRI Chaud & froid
COnFORt
Plateau petit déjeuner
ACCUeIL À boRd Champagne, jus d’orange ou eau
RePAS ChAUd Avec choix de plats : dîner ou déjeuner selon les heures de départ
CoLLAtIoN oU PetIt dÉjeUNeR Adapté aux heures de départ et d’arrivée
boISSoNS offertes pendant le vol
PAUSe doUCeUR Corbeille de fruits, biscuits, barres chocolatées et boissons au choix
SÉLeCtIoN de vINS boUChÉSet ChAMPAGNe
Pendant tout le vol
ReStAuRAtiOn
LeS PLAteAuX GALAXie
COLLAtiOnDineR / DÉJeuneR
9
Service à bord
VOLS LOnG-COuRRieR
deStINAtIoNS : LAS / SFo / RUN / dZA / CUN / MIA
CLASSe ÉCOnOmique
COmPRiS DAnS Le PRiX Du biLLet
bAGAGe SoUte 1 pièce de 20 kg maxi (doM : 23 kg)
bAGAGe CAbINe 5 kg
CoUveRtURe Sur vols de nuit, à discrétion sur vols de jour
oReILLeR À discrétion
RePAS ChAUd vols aller et retour
eAU de SoURCe Pendant tout le vol
CAFÉ et thÉ Après le repas
SÉLeCtIoN de FILMS RÉCeNtS Sur écrans collectifs
SÉLeCtIoN MUSICALe Classique, jazz, rock, variété...
ÉCoUteURS À discrétion
LIvRet jeUx eNFANtS vols aller et retour
CoLLAtIoN oU PetIt dÉjeUNeR Selon les heures de départ
À LA CARte tARIFS ttC
boISSoNS ChAUdeS 2,50 t
boISSoNS FRAîCheS 2,50 t à 3,50 t
boISSoNS ALCooLISÉeS 4 t à 10 t
SANdwIChS 6 t à 6,50 t
MeNUS 4 t à 7,50 t
SNACkS SALÉS 2 t à 3,50 t
SNACkS SUCRÉS 2 t à 3 t
CoNFISeRIeS 1 t à 3 t
eNCAS 3 t à 6,50 t
kIt RePoS 7 t
AVeC SuPPLÉment
eXemPLeS De SnACKS SALÉS PROPOSÉS À LA CARte
Cette sélection, non exhaustive, est donnée à titre d’exemple. Elle est renouvelée régulièrement. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.Photos non contractuelles.
DORitOSnACHO CHeeSeS (44g)
COCKtAiL DeFRuitS SeCS (50g)
PRinGLeSORiGinAL (40g)
PRinGLeSPAPRiKA (40g)
PetitS FeuiLLetÉS APÉRitiFS
miCHeL & AuGuStin aux sésames et
graines de pavot (30g)
PetitS bâtOnSDe beRGeR
JuStin bRiDOu (35g)
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Photos non contractuelles.Cette sélection, non exhaustive, est donnée à titre d’exemple. Elle est renouvelée régulièrement.
SOuPe De nOuiLLeSau boeuf (64g)
bOX Petit DÉJeuneR1 boisson chaude au choix + 1 barre de
céréales (20,8g) + 2 biscuits LU (16,6g) + 1 Cake Milka (35g) + 1 portion Nutella (15g)
+ 1 jus d’orange 100% fruits Plein Fruit (20cl)
SALADe PiÉmOntAiSe (220g)SALADe Au CœuRDu meXique (220g)
bOite LunCH GOuRmet1 fromage (20g), 1x4 mini toasts (8g), 1 pâte à tartiner végétarienne (25g), 1 sachet de biscuits
tomate et olives, 1 mini Mars (19g), 1 biscuit spéculos enrobé de chocolat, 1 lingette main
eXemPLeS De bOX et SnACKS SALÉS PROPOSÉS À LA CARte
Service à bord
10
deStINAtIoNS : FdF / PtP / jFk / PUj
CLASSe ÉCOnOmique
VOLS LOnG-COuRRieR
bAGAGe SoUte 1 pièce de 20 kg maxi (doM : 23 kg)
bAGAGe CAbINe 5 kg
CoUveRtURe Sur vol de nuit, à discrétion sur vol de jour
oReILLeR À discrétion
RePAS ChAUd vols aller et retour
eAU de SoURCe Pendant tout le vol
CAFÉ et thÉ Après le repas
SÉLeCtIoN FILMS RÉCeNtS Sur écrans collectifs
SÉLeCtIoN MUSICALe Classique, jazz, rock, variété...
ÉCoUteURS À discrétion
LIvRet jeUx eNFANtS Sur vols aller et retour
COmPRiS DAnS Le PRiX Du biLLet
À LA CARte tARIFS ttC
boISSoNS ChAUdeS 2,50 t
boISSoNS FRAîCheS 2,50 t à 3,50 t
boISSoNS ALCooLISÉeS 4 t à 10 t
SANdwIChS 6 t à 6,50 t
MeNUS 4 t à 7,50 t
SNACkS SALÉS 2 t à 3,50 t
SNACkS SUCRÉS 2 t à 3 t
CoNFISeRIeS 1 t à 3 t
eNCAS 3 t à 6,50 t
kIt RePoS 7 t
AVeC SuPPLÉment
Services additionnels
11
PLAteAuX Du mOnDePLAteAuX SPÉCiAuX
DuttY FRee (On bOARD)
De nouvelles saveurs sont désormais disponibles à bord : pour 22 €, ils peuvent être réservés sur tous les vols long-courrier au départ de CDG (minimum 96h avant le départ).
SeLeCtiOn De SièGe et SuRCLASSement
bAGAGe SuPPLÉmentAiRe Contenu :• Une sélection de 10 films récents.• 15 magazines déjà téléchargés et disponibles à la lecture.• Un large choix de musique.• Des dessins animés et des jeux pour les enfants. 10 € par vol, casque audio compris.
Une large gamme de parfums, de produits cosmétiques, de bijoux, d’accessoires et d’objets high-tech est disponible à bord.À compter de l’hiver 2015, les passagers pourront précommander leurs produits préférés sur internet.Ils seront remis à bord par l’équipage après règlement.
Réservation sur xl.com :• Présélection de siège : à partir de 10 €.
Réservation sur xl.com ou à l’aéroport :• Sièges premier rang & issues de secours* : 50 €.• Siège confort** : 100 €.• Surclassement en classe Galaxie : 350 €.
Achetez votre bagage supplémentaire à l’avancesur xl.com• 70 € (sur vol long-courrier)• 40 € (sur vol moyen-courrier)
ACCèS AuX LOunGe
Pour plus de confort, les passagers de la classe Galaxie pourront accéder à un salon Premium au Terminal 2A de l’aéroport de CDG. Cette option (avec supplément) sera disponible dès novembre 2014.
Entrée : Salade de légumes thaï au pouletPlat : Curry Thaï au poulet et riz basmati Dessert : Plateau de fruits fraisBoisson : Au choix vin ou bière ou jus de fruit ou soda
MENU THAÏEntrée : Foie gras mi-cuitPlat : Cuisse de canard confite et poêlée sarladaise Dessert : Tartelette aux noix caraméliséesBoisson : Au choix vin ou bière ou jus de fruit ou soda
MENU TERROIR
SAVEURS D’ORIENTEntrée : Salade de légumes grillés à l’huile d’olivePlat : Filet de poulet au pesto et polenta de légumes du soleilDessert : Tartelette à la noisette et aux figues rôtiesBoisson : Au choix vin ou bière ou jus de fruit ou soda
Entrée : Mezzé libanaisPlat : Poulet façon orientale et riz aux épicesDessert : Pâtisseries arabesBoisson : Au choix vin ou bière ou jus de fruit ou soda
CoDE THML
MENU VégéTARIENCODEVGML
MENU CASHERCoDE KSML
MENU HALALCoDE MoML
CoDE oRML
CoDE SoML
CoDE ITML MENU ITALIEN
*Les sièges placés aux issues de secours sont soumis à des conditions d’attribution.**Uniquement sur les Airbus A330-200 commercialisés en mono-classe.
Les plateaux spéciaux (végétarien, casher et halal) seront disponibles pour 10 € (à compter de novembre 2014).
LOCAtiOn D’iPad
Franchises et excédents bagages
12
Pour les aéroports où le paiement en dollars américains est possible
idem140 US$ par
pièce de 20 kg maxi
14 US$/kg sup idem140 US$ par
pièce de 20 kg maxi
14 US$/kg sup 70 US$ 98 US$ 98 US$ par pièce 140 US$ par pièce
Taille maximum des bagages cabine sur tous nos vols : hauteur 55 cm x largeur 35 cm x profondeur 25 cm. Les dimensions maximales des bagages en soute sont définies comme suit : hauteur + largeur + profondeur (roulettes et poignées comprises) = 158 cm maxi.
23kg
23kg
23kg 23kg
Pour les aéroports où le paiement en dollars américains est possible
1 piècede 20 kg
maxi
84 US$ par pièce de
20 kg maxi8 US$/kg sup
1 piècede 32 kg
maxi
84 US$ par pièce de
20 kg maxi8 US$/kg sup 70 US$ 98 US$ 98 US$ par pièce 140 US$ par pièce
VOLS mOYen-COuRRieR
bAGAGeS CAbine
bAGAGeS SOute FRAnCHiSe PLOnGeuRS1
AnimAuX (chiens & chats uniquement)
FORFAit mAtÉRieL SPORt par trajet4
- poids maxi 32 kg/pièce
FORFAit mAtÉRieL HORS FORmAt par trajet4
- poids maxi 32 kg/pièce
FranchisePièce
supplémentaire
Kg sup. pour chaque pièce
ayant un poids entre 21 kg
et 32 kg maxi
FranchisePièce
supplémentaire
Kg sup. pour chaque pièce
ayant un poids entre 21 kg
et 32 kg maxi
Cabine 2 Soute3
Voile5 / ski / surf / snow board / vélo / matériel de golf /
kite surf / snow kite
Objets de plus de 158 cm (longueur + largeur + hauteur)
Classe Économique 5 kg
1 piècede 20 kg
maxi
60 € par pièce de
20 kg maxi6 €/kg sup
1 piècede 32 kg
maxi
60 € par pièce de
20 kg maxi6 €/kg sup 50 € 70 €
70 € par pièce(cannes à pêche de moins
de 8 kg : gratuit)100 € par pièce
1Sur présentation de la licence de plongée. 2 Le poids de l’animal et de la cage ne doit pas dépasser 7kg. 3 Soumis à disponibilité et à quota. 4 Le trajet figure sur le coupon de vol.5 Le transport de planche à voile est soumis à l’accord préalable du service Prépa Voyage ([email protected]).
Franchise bagage cabine sur les vols moyen-courrier au départ ou à destination de bastia, Ajaccio, Figari, Catane, Palerme et Las Palmas : 10 kg.
FRAnCHiSe bÉbÉ VOLS mOYen-COuRRieR et LOnG-COuRRieR
Vols affrétés Vols réguliers
bagage soute Aucune franchise Moyen-courrier : aucune franchise / Long-courrier : 10 kg
Pousette canne ou coque bébé type maxi Cosi Gratuit Gratuit
Pièce supplémentaire 50 € par pièce (68 US$ dans les aéroports où le paiement en dollars américains est accepté).
50 € par pièce (68 US$ dans les aéroports où le paiement en dollars américains est accepté).
Antilles & océan Indien
1 Sur présentation de la licence de plongée. 2 Le poids de l’animal et de la cage ne doit pas dépasser 7kg. 3 Soumis à disponibilité et à quota. 4 Le trajet figure sur le coupon de vol.5 Le transport de planche à voile est soumis à l’accord préalable du service Prépa Voyage ([email protected]).
VOLS LOnG-COuRRieR
bAGAGeS CAbine
bAGAGeS SOute FRAnCHiSe PLOnGeuRS1AnimAuX
(chiens & chats uniquement)
FORFAit mAtÉRieL SPORt par trajet4
- poids maxi 32 kg/pièce
FORFAit mAtÉRieL HORS FORmAt par trajet4 - poids maxi 32 kg/pièce
Franchise(DOm : 23 kg)
Pièce supplémentaire
Kg sup. pour chaque pièce
ayant un poids entre 21 kg
et 32 kg maxi
FranchisePièce
supplémentaire
Kg sup. pour chaque pièce
ayant un poids entre 21 kg
et 32 kg maxi
Cabine2 Soute3
Voile5 / ski / surf /snow board / vélo /matériel de golf /
kite surf / snow kite
Objets de plus de 158 cm (longueur + largeur + hauteur)
Classe Économique
5 kg1 pièce
de 20 kg maxi 100 € par
pièce de 20 kg maxi
(doM : 23 kg)
10 €/kg sup (doM : entre 24 et 32 kg
maxi)
1 pièce de 32 kg maxi
100 € par pièce de
20 kg maxi(doM : 23 kg)
10 €/kg sup (doM : entre 24 et 32 kg
maxi)
50 € 70 €70 € par pièce
(cannes à pêche de moinsde 8 kg : gratuit)
100 € par pièceClasse
Galaxie10 kg
2 piècesde 20 kg
maxi
1 pièce de 32 kg maxi + 1 pièce de 20 kg maxi
(doM : 23kg)
Le poids total de l’excédent demandé ne pourra pas dépasser 100 kg par personne.
Franchise bagage sur les vols à destination des doM (FdF/PtP/dZA/RUN) : 23kg
Tous les vols réguliers ontun numéro de vol SE.
Classes De réserVatioN
éCoNomie
Y
s
K
V
H
t
l
m
q
W
e
u
x
Classes Y à Q, classes applicables pour UM
tarifs promotionnels : pas de tarifstypologiques, pas de réduction Chd, non modifiable,non-remboursable, émission en ReR.
Classes de Y à w, combinables avec classes C et d
tarifs d’appel
ClassesDe réserVatioN
galaxie
C
D
Full fare
discount
13
CODe biLLeteRie : 473 CODe iAtA : Se
inFORmAtiOnS COmPLÉmentAiReS
• PAS DE SUNDAY RULE sur les vols xL Airways.• RedUCtIoN INF : -90% sur toutes les classes.• Chd qui devient Adt au retour : tarif Chd s’applique.• INF qui devient Chd au retour : voir avec help desk
Agences : 0820 488 388 (0,12 € ttC/min).
• PRÉSELECTION DE SIÈGE : service proposé avec supplément (voir tarifs sur le site xl.com), offert en Galaxie.
• SIÈGE CONFORT : il n’y a pas de classe en GdS correspondant aux sièges Confort (assise en cuir, meilleure inclinaison et plus d’espace pour les jambes). Il se réserve comme une attribution de siège et est
applicable à n’importe quelle classe de réservation.
• VOLS VERS LeS ÉtAtS-UNIS : concordance obligatoire entre le nom indiqué sur le billet et sur l’eStA.
FiCHe teCHnique GDS
Comment faire une demande de cotation groupe ?
Un groupe doit être constitué au minimum de 10 passagers voyageant ensemble à l’aller et au retour. Toutes les destina-tions en vols réguliers peuvent accueillir des groupes.
Les demandes de cotation doivent être envoyées par email à [email protected]
est-il possible d’attribuer les sièges sur les vols réguliers ou charter ?
L’attribution des sièges est possible sur les vols réguliers de la compagnie jusqu’à 72h avant le départ. Le seating est gratuit pour les passagers de la classe Galaxie (classe de réservation en GDS : C ou D). En revanche il est payant en classe économique. Le tarif dépend du type de siège choisi (hublot, couloir, issue de secours, etc.).
Pour procéder à une réservation de siège, il faut se connec-ter sur www.xl.com et cliquer sur « ma réservation ». Pour accéder à la réservation, il faudra renseigner le nom du passager et la référence GDS du PNR. La sélection de siège peut alors être effectuée et réglée par carte bleue. Elle sera ensuite confirmée par email à l’adresse qui aura été mentionnée.
Peut-on faire la demande de repas spéciaux ?
XL Airways proposera, à partir de novembre 2014, 3 menus spéciaux : le repas végétarien VGML, le repas casher KSML et le repas halal MoML. Ces plateaux sont disponibles en GDS - pour les vols réguliers - au prix unique de 10 €. La commande peut être faite après l’achat, sur le site xl.com via la page « ma réservation ».
Pour les passagers ayant acheté leur voyage chez un tour-opérateur, la demande doit être faite via leur voyagiste qui les orientera vers une page web dédiée.Ce service est disponible jusqu’à 96 heures avant le départ du vol.
À noter : depuis août 2014, les passagers peuvent également se faire plaisir en commandant un Plateau du Monde : Italien, Thaï, Saveurs d’orient ou Terroir.
Prix unique de 22 €, boisson au choix comprise (vin, bière, soda…)
quelles sont les conditions de voyage d’un bébé de moins de 2 ans ?
Jusqu’à l’âge de deux ans, les enfants doivent voyager sur les genoux d’un de leurs parents ou de leur accompagnateur. Les nacelles, à bord de nos appareils long-courrier (A330), sont disponibles uniquement pour les bébés âgés de 9 mois maximum. Leur nombre étant limité, leur attribution n’est pas systématique. Pour les vols réguliers, la demande doit être faite directement en GDS. Pour les vols charter et les passa-gers contactant directement la compagnie, il est recommandé d’en faire la demande au moins une semaine avant la date de départ en communiquant les nom(s) et prénom(s) du bébé et des personnes voyageant avec lui ainsi que les coordonnées du vol (date et numéro) à www.xl.com/contact
À bord, il n’est pas prévu d’alimentation spécifique pour les enfants ou les bébés. Les parents ou accompagnants sont autorisés à transporter la quantité de petits pots correspon-dant aux repas qui seront pris en vol.
Questions / Réponses
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Punta Cana
New York
Le personnel de cabine fournit néanmoins l’eau de source né-cessaire à la préparation des biberons. Ils pourront être réchauf-fés au bain-marie sur simple demande.
Sur les vols réguliers long-courrier, le bébé bénéficie d’une franchise bagage de 10 kilos (uniquement pour les passagers por-teurs d’un billet électronique avec numéro de billet XL Airways). Ce n’est pas le cas sur les vols charter.
Enfin, seul le transport des poussettes cannes est gratuit. Celles-ci sont étiquetées à l’enregistrement et retirées aux pas-sagers lors de l’embarquement. Les autres types de poussettes sont enregistrés et soumis à un éventuel excédent bagage (voir tableau page 14).
quelle est la procédure um sur les vols XL Airways ?
Tout mineur de 5 à 11 ans révolus voyageant non accompagné est considéré comme UM et fait l’objet d’un traitement particu-lier. Le nombre d’enfants UM est soumis à quota.
Lors de la réservation d’un billet UM (UMNR), il est nécessaire de renseigner les nom(s) et numéro(s) de téléphone des adultes accompagnant l’enfant à l’aéroport de départ, et de ceux ve-nant le chercher à l’arrivée. Le jeune voyageur UM doit être en possession d’une pièce d’identité ou d’un passeport. Il n’est pas débarquable.
Lors de son enregistrement, l’émission d’une décharge de res-ponsabilité signée par les parents ou l’accompagnant est obli-gatoire. Cette dernière doit préciser le nom et l’adresse de la personne venant le chercher à son arrivée. Les accompagna-teurs de passagers UM doivent impérativement attendre le décollage de l’avion avant de quitter l’aéroport, afin de pouvoir les récupérer en cas de nécessité.
À l’arrivée, l’enfant sera confié uniquement à la personne dési-gnée par l’un des titulaires de l’autorité parentale, et devra pro-duire un document officiel pour justifier de son identité.
Les classes de réservation pour UM vont de la classe Q à la classe Y. Il ne peut donc pas y avoir de réservation UM sur les classes X, U, E et W.
en cas d’erreur de nom sur un dossier, doit-on réémettre le billet ? quels sont les frais ?
Il faut savoir que le terme « erreur de nom » s’applique exclusi-vement en cas de mauvaise orthographe du nom du passager par exemple suite à une faute de frappe. Il ne s’agit en aucun cas d’une cession de billet entre deux personnes. Un billet d’avion n’étant pas cessible, un passager B n’est pas autorisé à voyager à la place d’un passager A.
En cas « d’erreur de nom », il est recommandé de réémettre le billet d’avion, ce qui implique des frais. Cependant, sur les vols moyen-courrier et certains vols long-courrier tels que les
DoM (Antilles et océan Indien), si l’erreur concerne seule-ment une ou deux lettres (et en aucun cas la première lettre du nom), elle est tolérée sans réémission du billet. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à contacter le Help desk Agences au 0820 488 388 (0,12 € TTC/min).
En revanche, sur les autres vols long-courrier, il est impératif que l’identité du passager figurant dans le dossier corresponde à celle indiquée sur son passeport avec les nom(s) et prénom(s) dans le même ordre.
Tout billet réémis suite à une correction de nom ou de prénom fait l’objet d’une pénalité de 80 euros en long-courrier et 50 euros en moyen-courrier.
Afin de procéder au changement de nom, il convient d’en in-former la compagnie en transmettant la bonne orthographe par email ([email protected]). Le billet devra ensuite être porté en remboursement via le BSP moins les 50 ou 80 euros de pénalité, en mentionnant le numéro du nouveau billet émis.
quelles sont les modalités de remboursement d’un billet XL Airways ?
Selon les conditions propres à chaque tarif, un billet peut être non remboursable (dans ce cas, seules les taxes d’aéroport sont rembour-sées, à l’exception de la XF sur les vols USA et de la YQ, surcharge carburant), remboursable avec frais ou remboursable sans frais.
Toute demande doit obligatoirement être effectuée via BSP Link (et non sur le GDS) en indiquant le détail de toutes les taxes.
Comment adresser une réclamation à la compagnie ?
Pour toutes questions concernant la préparation du voyage, les informations du vol ou les réclamations, rendez-vous sur :www.xl.com/contact et remplissez le formulaire.
Questions / Réponses
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Guadeloupe
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