Plates-formes électroniquesde gestion de connaissances

et de travail partagé

Nicole PINHAS

Hugues RASSER

PLAN

• Présentation de l ’Inserm• Evolution de l ’IST à l ’Inserm• Le travail en réseau• Les plates-formes électroniques

– méthodologie– outils

• Des exemples• Conclusion/bilan

INSERMInstitut National de la SantéInstitut National de la Santé et de la Recherche Médicale et de la Recherche Médicale

• Un réseau de 300 laboratoires

• 74 Instituts fédératifs de recherche

• Une communauté scientifique, médicale et technique de 10 000 personnes

Missions• Contribuer par la recherche

à mieux connaître et améliorer

la santé de l ’homme

• Transférer les connaissances acquises vers la société– De la biologie fondamentale à la santé

publique• recherche fondamentale • recherche médicale cognitive• recherche médicale appliquée

Une activité scientifique

dans tous les domaines de la santé

De l ’IMA au réseau DISC-DOC

• 1968 : Création de l ’IMA

Accord Inserm/NLM • 1972 : Accès Medline en ligne• 1984 : Accord Medata (Inserm/CNRS et

Questel)• 1988 : Accès Medline /Minitel• 1993 : Création du réseau DIC-DOC• 1994 : Réalisation d ’une première base

DICDOC « mémoire »• 1996 : Projets collaboratifs thématiques

Les objectifs du DISCdepuis 1992

Répondre aux besoins de la communauté Répondre aux besoins de la communauté scientifique en matière de gestionscientifique en matière de gestion

de l’informationde l’information• Faciliter l’accès et le partage de toutes les informations

scientifiques nécessaires

• Maîtriser les outils de communication électronique

• Aider au développement de « collaboratoires »

Travail de longue haleineTravail de longue haleine

• Au niveau technologique :– Environnement favorable au changement

cablage et accès INTERNET.

• Au niveau institutionnel :– Regroupement collaboratif thématique des

équipes : Fédération de laboratoires de recherche Réseaux cliniques de recherche

– Accentuation du transfert des connaissances Expertise collective.

Une organisation en réseau :dans quel contexte ?

L'enjeu : la gestion et le partage de la connaissance

• Nous sommes sortis de l'ère de la maîtrise technique

pour entrer dans l'ère de la connaissance

• D'un mode opératoire mono-hiérarchique (division des tâches au sein d'une pyramide hiérarchique) à un mode multidimensionnel en réseaux de professionnels:– travaillant ensemble pour être plus efficaces et plus inventifs– mettant en commun leurs compétences– partageant des connaissances– enrichissant ainsi leurs compétences

• C’est une rupture avec les modèles traditionnels de gestion et d’organisation Eléments d’une étude réalisée par Arthur Andersen Management-1997

Le levier vital : la communication électroniquePour traiter le volume, l’éclatement des sources

et la diversité des informations

Pour permettre l’accès à tous les types ’accès à tous les types d’informationsd’informations (bibliographiques, texte intégral, données factuelles…)

Pour créer un état d’esprit nouveau, en rupture avec les modes traditionnels d’échanges de la communauté scientifique et médicale

Un constat cependant

l’appropriation est lente

DIC

Ile de FranceAlsace

-Rhône Alpes

PACALanguedoc- RoussillonMidi-Pyrénées

Au début : le réseau Dic-Doc 20 ingénieurs en information 1 ingénieur en informatique

• Passage de la gestion documentaire interne

à

• La gestion des connaissances scientifiques thématiques

selon un processus collaboratif

Des plates-formes électroniques thématiques

• Favoriser l ’échange et le partage d ’informations scientifiques

autour d ’une thématique,

dans un contexte « collaboratif »

• Diffuser l ’information

via Internet

Objectifs des plates-formesObjectifs des plates-formes

Info brute

Info traitée

Info à valeur ajoutée

Connaissance

Composantes nécessaires

1- Un partenariat• Communauté scientifique ou médicale

• Ingénieurs en information

• Informaticiens

2 - Des outils adaptés aux besoins• Opérationnels

• Fiables

• Simples

Les plates-formes : un trio

Scientifiqueet

Citoyen

L ’ingénieur en information

• repère• collecte• trie• structure• indexe • filtre

• analyse• valide• commente• personnalise

L ’informaticien

• adapte

• développe

La communauté biomédicale

Une structure de travail

Comité éditorial

Comité de pilotage

Correspondant

CorrespondantCorrespondant

Comité scientifique

L ’Apport du DISC-DOC

• Savoir faire documentaire

• Méthodes de travail en réseau

• Outils développés en fonction des besoins exprimés

Des outils adaptés aux besoins

Travailler sur des bases communes

• Gestion des droits• Historique des versions• Mise à jour des bases dispersées• Travail possible quelque soit la

localisation géographique• Diffusion sur Internet

Un choix : Lotus Notes

• Un logiciel de travail collaboratif (groupware)• Des possibilités de recherche (Topic de Verity)• Une interaction des documents Notes avec le Web• Un logiciel adaptable à des applications de

différentes natures

administrateur / client Notes

administrateur / client Notes

accès contrôlé et identifié- création / suppression- modification

NO

TE

S

DO

MIN

O

REPLICATIO

N

Serveur thématique

- consultation- interactivité par messagerie intégrée

accès libre

Clients web

Processus coopératif

• UN OU PLUSIEURS SERVEURS– création de bases de travail communes– gestion des droits– validation

• DES CLIENTS REPARTIS– poste de travail intégré : secrétariat

électronique et bases de travail partagé

• UN PROCESSUS DE REPLICATION– mise à jour partielle ou totale des bases

Quels usages?

• Outil de gestion des informations

• Outil d ’extraction des connaissances

• Outil d ’animation de la recherche– colloques électroniques

• Outil de communication vers– les professionnels de santé– le citoyen

• Outil de publications électroniques

Des plates-formes pour quelle information ?

• Du bibliographique aux

• texte intégral

• données cliniques, biologiques

• images

• De l’article de périodique aux

• DEA/thèses

• congrès

• presse

• législation

• Adresses internet

InteractivitéInteractivité

• Commentaires• Forum

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