2/2009

Z obsahu 2 Na rok 2010 plánuje PPG rozsáhlé investice do své prodejní sítě

3 Jak vznikal Primalex PRoFITECh a co se skrývá za jeho kvalitou

4 Náš franšízový partner – Vladimír Motl, Dům barev Letohrad

Vážení kolegové,mám velkou radost, že vás mohu opět po-zdravit v úvodníku druhého čísla newslette-ru Dům barev.

Od chvíle, kdy jsem psal minulý úvod-ník, jsme pokračovali v otevírání nových prodejen, abychom nahradili ty, z nichž jsme byli násilně vystěhováni. Ve velmi krát-ké době jsme otevřeli šest nových obcho-dů. Další dva budou brzy otevřeny v Ústí nad Labem a jeden v Teplicích, pouhých 50 metrů od naší původní prodejny. Ta nejlepší zpráva je pro mě ovšem to, že všechny do-sud otevřené nové obchody úspěšně pro-dávají. Hledáme prostory také ve třech dal-ších lokalitách, kde otevřeme prodejny ještě před koncem roku. V prvních měsících roku 2010 je v plánu otevření dalších šesti.

Na rok 2010 máme také výhodnou na-bídku pro franšízy Dům barev, které budou mít zájem přejít na nový, renovovaný prodej-ní formát. V roce 2010 bychom chtěli mo-dernizovat 18 franšízových prodejen a dou-fáme, že franšízanti budou souhlasit s naším konečným cílem – totiž aby všechny prodej-ny, jak ty vlastněné PPG, tak franšízy, pro-šly rekonstrukcí do konce roku 2012. Pro PPG to znamená zásadní investici, která je ovšem součástí celkového několikaleté-ho plánu, jehož cílem je dostat Dům barev do pozice dobře známé národní značky.

Všechny hlavní ekonomické ukazatele nasvědčují tomu, že po zbytek roku a v roce 2010 půjde ekonomika dále dolů. Inflace je v podstatě na nule, HDP klesá, a nezaměst-nanost naopak roste. Nicméně ekonomický pokles se postupně zpomaluje a většina ex-pertů předpovídá návrat k růstu na počát-ku roku 2011. Jsem si jist tím, že právě teď je ta správná doba na to, abychom do své prodejní sítě investovali. Budeme tak dob-ře připraveni využít své výhody ve chvíli, kdy se situace zlepší.

Doufám, že je pro vás tento newsletter Domu barev přínosný a že v něm nacházíte zajímavé a důležité informace.

Dobré tržby!

stephen hillManaging Director – Česká republika

a Slovenská republika

V mnoha oblastech, kde nás konkurence podvodným způsobem připravila o naše prodejní prostory, jsme v rekordně krát-kém čase zvládli otevřít prodejny nové. Díky obdivuhodnému nasazení nově při-jatých zaměstnanců i těch, kteří s PPG zůstali, se tak podařilo zabránit propadu prodejů a nové obchody začaly okamži-tě prosperovat.

V prvním čísle tohoto newsletteru jsme informovali o nekalém útoku konkurence na dvanáct našich obchodů, kterým byly ukončeny nájemní smlouvy proti vůli PPG. Do uzávěrky tohoto vydání se nám podaři-lo již v sedmi z postižených lokalit najít, zaří-dit a otevřít nové prodejní prostory.

Cesta k tomuto úspěchu ale neby-la jednoduchá. Konkurence usilovala o pře-tažení vedoucích prodejen na svou stranu

s přesvědčením, že za vedoucím budou ná-sledovat i zákazníci. V některých případech byly tyto pokusy úspěšné – odvedli nám tedy zaměstnance, což je nepříjemné, proto-že personál je jedním z pilířů naší obchodní strategie. Mimo jiné díky úsilí těch, kteří zů-stali PPG věrní, se však podařilo velmi rych-le najít a vyškolit nové zaměstnance a nadá-le poskytovat perfektní služby, na které byli zákazníci zvyklí – a ti se k nám začali vracet. Kromě skvělého servisu může být důvodem pro návrat k nám například i dostupnost značky, na kterou je zákazník zvyklý. Je-den příklad za všechny: Primalex je vedou-cí značkou jednoho segmentu nátěrových hmot a mezi zákazníky je velmi populární – u konkurence ale nebude k dostání, a po-kud ano, tak za nepřijatelně vysoké ceny.

Výsledky všech nově otevřených pro-dejen jsou od samého začátku velmi dob-ré a v některých případech dokonce předči-ly ta nejoptimističtější očekávání. Za všechny uveďme jeden zvlášť pozitivní příklad, kterým je obchod v Brně v Kšírově ulici. Vedoucí pů-vodní prodejny přešel ke konkurenci a jeho nástupcem v novém obchodě se stal Pavel Bdinka, který byl dříve jeho zaměstnancem, ale rozhodl se zůstat v PPG. Pod jeho ve-dením začala nová prodejna okamžitě pro-sperovat. O tom, co se skrývá za jeho obdi-vuhodným úspěchem se můžete dočíst více v rubrice Otazníky na straně 3.

otevíráme nové prodejny

brno – ul. Kšírova opava Ústí nad LabemJihlava České budějovice Žďár nad sázavou břeclav

KDE JsME oTEVřELI NoVé PRoDEJNy

Nová prodejna byla otevřena během je-diného týdne. Zaměstnanci zůstali věrní PPG, což nám situaci výrazně ulehčilo. Našli jsme nové prostory a velmi rych-le podchytili zákaznickou základnu. Pro-ces přemístění prodeje probíhal v násle-dujícím tempu:n Hledání nových prostor 1 měsícn Získání zdravotních a bezpečnostních

certifikátů od městského úřadu 1 týdenMezi vystěhováním z původní prodejny a otevřením prodejny nové uběhlo pou-hých 5 dní:n Stavební úpravy 1 denn Výroba vnějšího označení prodejny 5 dnín Instalace vnějšího označení

prodejny 1 denn Instalace prodejních regálů 1 denn Umístění zboží 2 dnyn Výroba reklamních plakátů,

letáků atd. 2 dny

PRoDEJNa V JIhLaVě KRoK Za KRoKEM

EDIToRIaL

Moje profese je zednictví. Této práci se vě-nuji už asi 10 let. Provádíme výstavby domů od základů až po střechu, včetně zateplení fasád, které je samozřejmostí. Dále stavíme také zahradní domky a pergoly, ploty, atd.

V Domě barev Hodonín už nakupu-ji zhruba tři roky a dostanu se sem přibliž-ně desetkrát měsíčně. V jiném Domě ba-rev jsem zatím nenakupoval, takže nemám

možnost srovnávat, ale se službami Domu barev Hodonín jsem velmi spokojen. Nikdy nebyl žádný problém s dostupností sorti-mentu. Jediné zlepšení, které bych mohl navrhnout vzhledem k tomu, že se v po-slední době stále zvyšuje poptávka po si-likátových fasádních omítkách, je pořízení míchacího stroje v DB Hodonín. Jiné připo-mínky nemám.

Náš ZáKaZNíK

Dům barev Jihlava

Dík za všechny tyto úspěchy patří na prv-ním místě loajálním zaměstnancům, kte-ří v náročném okamžiku zůstali na straně své-ho zaměstnavatele PPG a obětavě se podíleli na hledání nových prodejních prostor, vyřizová-ní potřebných formalit s místními úřady, instala-ci nového označení obchodů a jejich propagaci a kteří s nasazením kontaktovali stávající i po-tenciální nové klienty, aby mohli navázat na do-savadní obchodní úspěchy svých prodejen. Poděkování a uznání je třeba vyjádřit také zá-kazníkům, kteří se dokázali v nově vzniklé a re-lativně komplikované situaci zorientovat a zů-stali nám věrni.

Skutečnost, že se nám povedlo celý ten-to složitý proces úspěšně dovést do kon-ce již na tolika místech, potvrzuje, jak zásad-ní význam pro nás má práce v týmu s jasnou a společnou vizí, stejně jako to, že síť Dům barev nabízí svým zákazníkům nejen vedou-cí značky na trhu za seriózní ceny, ale přede-vším servis na vysoké úrovni. A to je hodnota, pro kterou stojí za to jít nakoupit o pár metrů dál! n� –red–

Michal bohunský

RoZhoVoR ZaosTřENo Na...

společnost PPG prochází rozsáhlou změnou obchodní struktury. Ta by měla vést ke zlepšení obchodních výsled-ků nejen společnosti PPG a sítě jejích vlastních prodejen, ale měla by se odra-zit i na prosperitě franšízových partnerů. „Každý region bude mít jen jednu ‚hlavu‘ v podobě regionálního managera, pro kterého jsou hlavní prioritou Domy ba-rev v daném regionu – a v tomto duchu povede i celý svůj obchodní tým,“ říká retail sales manager Jiří Krejčí.

Proč došlo ke změně původní obchodní struktury? Jaké byly její problémy?Hlavním problémem byla nedostatečná pro-vázanost obchodních týmů uvnitř jednotli-vých regionů – každý jednotlivý region měl více hlav a působily v něm dva různé ob-chodní týmy, které fungovaly víceméně ne-závisle na sobě. Byl tu tým managerů pro klíčové zákazníky a pak tým obchodních zá-stupců, kteří se starali o ty ostatní. Tito lidé se pohybovali v rámci stejného regionu, ale měli jiné vedení, takže jejich postupy neby-ly tak docela koordinované a mohly snad-

no působit proti sobě. Pak tu byli další ma-nageři, kteří se starali o naše prodejny Triga Trade a lidé, kteří zajišťovali technickou pod-poru – a ti stáli zcela mimo struktury regio-nálních obchodních týmů. Proto vznikla nová obchodní struktura založená na regionálním řízení. Republika je v ní rozdělena na pět re-gionů, každý z nich má svého jasného šéfa, který koordinuje veškeré aktivity v daném re-gionu od nejmenších zákazníků až po naše franšízové partnery tak, aby obchodní pod-mínky i jakákoli technická podpora v rámci regionu byly zcela transparentní. Šéf regionu je přímo nadřízen dvěma obchodním zástup-cům, kteří zajišťují v daném regionu veškeré obchodní aktivity. Obchodníci mají ve svém regionu k dispozici ještě další dva lidi, kte-ří jim poskytují technickou podporu. Důle-žitým aspektem nové obchodní struktury je provázanost těchto čtyř lidí v rámci regionu – všichni jsou na jedné „lajně“ a jejich úkolem je spolupracovat, fungovat jako jeden tým.

I když na vrcholku struktury má každý tře-ba jiného šéfa.

Jak změnu obchodní struktury pocítí vaši partneři?Určitě by měli změnu zaregistrovat výrazně. Tím, že má region na starosti jeden vedou-cí, který v něm kočíruje veškeré obchodní aktivity, je možné mnohem lépe zajistit, aby obchodní strategie v daném regionu byla v souladu s našimi prioritami. A absolutní pri-oritou jsou Domy barev. Další změnou je sna-ha umožnit lepší využívání technické pod-pory, jejíž zajištění se přesouvá z franšízanta na naši strukturu. Je tu obchodně-technický zástupce, který našemu franšízovému partne-rovi poskytne veškerou potřebnou technickou podporu – když náš franšízový partner potře-buje např. zpracovat návrh nátěrového systé-mu, bude přesně vědět, na koho se ve struk-tuře PPG s tímto požadavkem obrátit. A pak je tu obchodní zástupce pro vlastní značky, který zajistí u našeho franšízového partnera např. produktové školení pro nové zaměst-nance na prodejně nebo poradí se změnou umístění našich produktů v regálech.

Nová struktura je zavedena od 1. srp-na. Jak dalece se daří naplňovat její cíle v praxi?Co se týče obchodníků, je to na velice dobré cestě – řekl bych, že jsme někde na 90–95 procentech. Co se týká integrace těch dal-ších dvou pozic, které nemají na starosti pří-mo obchod, ale s ním související technickou podporu – obchodně-technického zástup-ce a obchodního zástupce pro vlastní znač-ky – tam to bude trvat trochu déle. Naráží-me tu trochu na problém „integrace mozků“. Jsou tu lidé z firem, které PPG koupila, a ješ-tě všichni nepochopili, že přestože dříve byli konkurenty, teď kopou za jeden tým. Nej-později do konce roku však musí být vše doladěno a usazeno. Vše je v lidech. Nová obchodní struktura je sama o sobě nastave-ná dobře, teď je jen důležité, aby si každý člověk uvědomil svou roli a své vazby v da-ném regionu a aby všichni pochopili, že jsou na jedné lodi a v dálce vidí stejný cíl. n�–red–

Domy barev zazáří novotou

Pro následující tři roky plánuje PPG roz-sáhlé investice do prodejní sítě Dům ba-rev. Cílem investic bude jak rozšíření sítě o nové prodejny, tak renovace a moder-nizace prodejen stávajících. V první fázi, která proběhne v příštím roce, se zaměří-me především na prodejny našich franší-zových partnerů. Do konce roku 2010 by se jich v nové podobě mělo objevit osm-náct, v následujících dvou letech by pak renovací měly projít všechny.

Plán investic pro rok 2010 počítá s dostateč-nou částkou pro všech osmnáct plánovaných prodejen. Tato suma bude pokrývat nákla-dy na nové vnější označení obchodů, vnitř-ní vybavení zahrnující pokladní pult a stojany se vzorníky odstínů a propagační materiály. PPG dále franšízám poskytne know-how tý-kající se obchodní strategie či rozvržení pro-dejní plochy a umisťování zboží do regá-lů. Marketingová podpora bude zaměřena na propagační aktivity spojené s otevřením rekonstruované prodejny a bude pokrývat ši-roké spektrum médií od reklam v prostřed-cích městské hromadné dopravy po přímý marketing.

Konkrétní podoba investičního plánu vzniká v rámci diskuse se zástupci franšízo-vých partnerů, kteří mají možnost vyjádřit se k jejím jednotlivým bodům, stejně jako k pod-mínkám, na nichž je investice závislá. Závazky ze strany provozovatelů modernizovaných ob-chodů se budou týkat zejména plnění předem stanovených prodejních plánů. Investice by totiž měla být doprovázena zvýšením prode-je, z naší strany tedy prodejny obdrží závaz-nou výši obratu, kterého je třeba dosáhnout. Nebude se jednat o žádný nespl-nitelný cíl, účelem je pouze podpořit motivaci maji-telů prodejen k usilová-

ní o vlastní úspěch. Druhým závazkem bude zvýšená podpora značek vlastněných PPG – v tomto případě by došlo ke shodě na tom, jaký bude celkový podíl značek PPG na náku-pu zboží u Trigy Color.

Vybrali jsme první potenciální uchazeče o rekonstrukci – v současné době s nimi in-dividuálně diskutujeme o tom, jestli mají zá-jem účastnit se tohoto poměrně náročné-ho procesu hned v první fázi, a o tom, jakou konkrétní náplň by měl v jejich případě mít. Z těchto rozhovorů by mělo vyjít 18 franší-zových prodejen, které získají novou tvář už v příštím roce.

Pokud jde o síť vlastních prodejen PPG, plánujeme otevření šesti nových obchodů a rekonstrukci dalších osmi.

Investiční plán kromě renovací prodejen počítá také se dvěma velkými celorepubliko-vými reklamními kampaněmi, které budou za-měřeny na podporu značek PPG v síti Dům barev. Také v tomto případě bude PPG na vý-sledné podobě kampaně spolupracovat s Ra-dou sítě Dům barev a franšízovými partnery, a to zejména pokud jde o konkrétní postupy a použitá média.

V budoucnu plánujeme na stránkách tohoto newsletteru informovat o výsled-cích konkrétních prodejen v rámci případo-vých studií, které se budou zabývat tím, jak modernizace prodejny a související opatření ovlivnily prodej. n� –red–

n naplnění zvýšeného prodejního plánu

n nová koncepce prodejního prostoru a rozmístění zboží

n nárůst podílu nákupu od Trigy Color na celkovém nákupu

n zvýšená podpora vlastních značek PPG

PoDMíNKy, Na NěŽ buDou INVEsTICE Do RENoVaCí PRoDEJEN NaVáZáNy

Změnit myšlení lidí chvíli trvá

Jiří Krejčí

Franšízová prodejna Dům barev Letohrad

Jaké je pozadí vašeho úspěšného startu tak krátce po otevření nového Domu barev?stephen hillManaging Director – Česká republika a slovenská republika

Pavel bdinkaDům barev brno, Kšírova

Nedokážu přesně posoudit úspěšnost naší prodejny, jelikož neznám výsledky jiných. Osobně si myslím a cítím, že by to mohlo být ještě lepší. Možná je to tím, že mne ne-ustále něco žene dopředu.

Za své dosavadní úspěchy ale určitě vděčíme v prvé řadě poloze prodejny a její dobré dostupnosti. Její vybavenost, vzhled a sortiment jsou jistě také nezanedbatelný-mi faktory. Také se nám dostalo dobré mar-ketingové podpory ze strany managementu – aby se o prodejně vědělo, proběhla velká informační akce za použití letáků, navigace, poutačů atd.

Já osobně se snažím zúročit dlouhole-tou zkušenost v oboru malíř-natěrač a pat-náctiletou praxi ve vedení prodejny. Člověk se musí naučit vnímat zákazníka jako své-ho živitele. Má obchodní filozofie se zaklá-dá na pokoře, slušnosti, ochotě vyhovět a v neposlední řadě na komunikaci: u nás neustále oslovujeme zákazníky (telefonic-ky nebo osobně), informujeme je o akcích a novinkách, zavážíme jim zboží až na místo a podobně. Prodejně se věnuji i po pracovní době, což je náročné s ohledem na rodinu.

Nechci ale psát pouze o sobě – mu-sím se zmínit také o svém kolegovi. Nemá sice odborné vzdělání, jak pokud jde o bar-vy, tak co se týče prodeje (přičemž zorien-tovat se především v prodeji je, jak sám vím, velice náročné), ale právě proto a o to více si vážím jeho snahy mi vše ulehčit!

Máme v Brně obrovskou konkuren-ci, takže denně bojujeme o každého zákaz-níka. To je nutné i z toho důvodu, že jsme nová prodejna na novém místě s novým personálem a s novou klientelou. n

PRoDuKT oTaZNíKy

Tajemství řady PRoFITECh

Jdu krást, řekl policii. Nepřijela

Dlouho očekávaná a s velkou péčí vy-víjená nová exkluzivní řada interiéro-vých a exteriérových barev pro profesi-onály Primalex PRoFITECh je na světě. byla vyvinuta ve spolupráci se špičko-vými evropskými vývojovými laborato-řemi PPG architectural Coatings. „s vý-vojem celé řady jsme začali zhruba před rokem a půl, byla to časově velice ná-ročná záležitost, ale myslím, že výsledek bude stát za to a zákazníci ocení její vy-sokou kvalitu,“ míní technolog kolorová-ní Jan spurný.

Celá řada Primalex PROFITECH vznikla jako nástupce někdejší řady výrobků distribuo-vaných pod značkou Sigma. Špičková kva-lita byla hlavním imperativem celého vývoje. Nejprve se vývoj ubíral směrem k na-lezení kombina-cí surovin, které doda j í bu -doucím vý-robkům řady Primalex PRO-FITECH ty nej-lepší vlastnosti – co nejvyšší kryvost, aplikační vlastnosti, přídržnost k podkla-du, paropropustnost, světe lnou stab i l i tu apod.

„V případě fasád-ních produktů jsme na-vázali spolupráci s fran-couzskou laboratoř í v Sermamagny, která se specializuje na vý-voj exteriérových nátě-rových hmot, takže zde mají velké zkušenos-ti s používáním přísluš-ných aditiv, plniv nebo disperzí a podobně. U in-teriérových produktů jsme spolupracovali s německou laboratoří v Bochumi v čele s Dr. Robertem Lechlerem, kte-

rý patří mezi nejzkušenější odborníky v labo-ratořích PPG zabývajících se vývojem vnitř-ních nátěrových hmot. Komunikaci mezi R&D Břasy a zmíněnými laboratořemi společně s harmonogramem vývoje ředy PROFITECH zajišťoval vedoucí české laboratoře Michal Řeboun,“ popisuje okolnosti vývoje nových produktů Spurný.

„V zahraničních laboratořích jsme u fa-sádních produktů nechávali testovat a měřit parametry jako křídování, tvorbu prasklin, pa-ropropustnost, kapilární vzlínavost, zpuchý-řování nebo světelnou stabilitu odstínů atd. U vnitřních barev byl důraz kladen na krycí schopnost, barevnou přesnost, lesk, respekti-ve mat a aplikační přívětivost. Snažili jsme se monitorovat co nejvíce veličin, neboť jsme nic

nechtěli ponechat náhodě. Tato fáze vývoje tr-vala poměrně dlouho, protože jsme zkouše-li různé kombinace surovin s cílem dosáhnout kvality TOP výrobků na českém trhu,“ dodá-vá Spurný.

Po nalezení vhodné kombinace surovin následovalo koloristické nastavení, které pro-bíhalo ve spolupráci s evropskou PPG Color-bankou v Holandsku. „V této vývojové etapě jsme již samozřejmě neměnili vybrané suro-viny, pouze jsme dílčím způsobem „hýbali“ s jejich množstvím tak, abychom získali op-timální přesnost odstínů se vzorníkem a záro-veň zachovali technické parametry,“ popisu-je Spurný.

Ani barevné zpřesňování však nebyl ni-jak snadný proces. „Například u transparentní

báze Z pro interiéry jsme dosáhli počtu 28 variant, až 29. byla koneč-

ná,“ prozrazuje Jan Spur-ný. „U bází D a L jsme

připravovali 15–20 variant, přičemž připravit jednu variantu dané

báze a k ní sadu odstínů trvá zhru-

ba tři až čtyři hodiny, nezapočítávám aplika-

ci, vizuální hodnocení odstínů, měření a další kroky,“ dodává.

Náročný proces vý-voje se ale podařilo do-táhnout do úspěšného konce. Jeho výsledkem je řada produktů, kte-rá přináší ideální kombi-naci požadovaných vlast-nost í spolu s možnost í kolorovat k dnešnímu dni 23 600 odstínů a která se může směle měřit s těmi nej-kvalitnějšími výrobky konku-renčních značek.

S e b e l e p š í v ý r o b e k j e a l e k n i č e m u , p o -

kud ho odborníci v obcho-dech nevyzkouší a následně

nedoporučí. n –red–

HOŘOVICE Minulý pátek krátce po osmé hodi-ně ranní se před skladem na kraji Hořovic sešli lidé z firmy Triga Trade se svým právníkem Vác-lavem Láskou. Uvnitř skladu byly jejich plechov-ky s barvami a další zboží za zhruba tři a půl mi-lionu korun. Zboží jim bylo podle Lásky před časem zcizeno. Nikdo nezpochybňuje, že jim patří. Několik měsíců se snažili domoci vrácení zboží právní cestou.

Marně. Pak se právník a zároveň předse-da správní rady Transparency International Lás-ka rozhodl pro radikální krok. Marcele Hrubé z pražského státního zastupitelství napsal, že už má její nečinnosti dost: „Svépomocí učiním kro-ky vedoucí k vrácení majetku poškozené firmě.“

Státní zástupkyně mu přes policisty vzká-zala: Když se pokusíte zboží převzít, dopustíte se krádeže. Právník Láska proto čekal, že v den a hodinu, kterou předem nahlásil, na něj bude policie před hořovickým skladem čekat.

Policii se ztratil fax„Nikdo se k nám nehlásí. Asi policii zavolám sám,“ podivoval se bývalý policista Láska v pátek ráno před hořovickým skladem. Ne-

chápal, proč předem ohlášenému „trestné-mu činu“ policisté nepřijeli zabránit.

de Luboš Henžlík. „Toho jsme nebyli schop-ní, tak naše zboží v hodnotě asi osmi milionů korun sami rozvezli do skladů.“

Většinu zboží si Triga Trade mohla poz-ději odvézt. Zbyl jen sklad v Hořovicích. Do něj se v pátek právník Láska vsoukal ok-nem.

Společnost Tiscol Bohemia totiž od-mítla zboží vydat dříve, než jí Triga Trade za-platí jeden a půl milionu za stěhování zboží, uskladnění a nahradí ušlý zisk. „Nesouhlasí-me s tím. Kdyby nám dali čas, zboží bychom sami odvezli a žádné náklady by nevznikly,“ říká jednatel Henžlík. „Ať se obrátí na soud. Když řekne, že jejich nároky jsou oprávněné, zaplatíme. Ale nemohou nám kvůli tomu za-držovat zboží.“

Právník Láska dal na firmu Tiscol Bo-hemia trestní oznámení pro krádež. „Policie nám chtěla zboží vrátit. Státní zástupkyně to ale nedovolila,“ říká Láska.

[…]Pavel Ildža z Tiscol Bohemia, který

za zadržováním zboží stojí, se k věci odmítá vyjadřovat. n� (Text: Hana Čápová, Lidové noviny, pon-dělí 17. srpna 2009, redakčně kráceno)

Výsledek Láskova telefonování byl šo-kující. Příslušný policista ze středočeské kraj-ské policie poslal fax o tom, co Láska chystá, do Berouna. Tam ale o faxu nic nevěděli.

„V Berouně tvrdí, že žádný fax nedosta-li. Proto prý nemohou konat,“ shrnuje Láska. „Na kraji zase tvrdí, že už se tím nemohou dál zabývat. Jejich věcná příslušnost prý skončila tím, že odeslali fax.“

[…]

stěhování, nebo krádež?Kauza začala letos na jaře. Společnost Tri-ga Trade provozovala osm prodejen barev a laků po celé republice. Prostory prodejen měla v nájmu. Konkurenční skupina, tvořená některými bývalými zaměstnanci Triga Trade, se ale rozhodla v prostorách prodejen otevřít konkurenční obchody.

Dohodla se proto s majiteli nemovitostí, ve kterých prodejny sídlí, a nájemní smlouvy převedla na svou firmu. Triga Trade se měla okamžitě vystěhovat. Krajský soud se jí ale zastal: Vystěhuje se, ale má na to zákonnou lhůtu. To konkurenční firma nerespektovala.

„Obsadili prodejny a chtěli, ať si zbo-ží hned vystěhujeme,“ říká jednatel Triga Tra-

NaPsaLI o Nás

Vidíte nějaký přínos v začleně-ní Balakrylu do portfolia sítě Dům barev? Proč?

aNKETa MoJE ZKušENosT

LIsTáRNa

Své otázky týkající se fungování Domů barev nám posílejte na e-mailovou adresu dominik.duda@ppg.com. Rádi na ně odpovíme!

Dům barev – 2/2009 Vydavatel: PPG Architectural Coatings Region Eastern Europe a.s., Palladium, Na Poříčí 3a/1079, 110 00 Praha 1 Kontakt: e-mail: dominik.duda@ppg.com tel.: 222 333 700 www: www.dumbarev.cz Redakční rada: Petr Hlaváček, Dominik Duda, Petr Kavalír, Radek Škornička, Petr Havlena, Terezie Tomšíková Výroba: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37/708, 171 00 Praha 7, tel.: 244 023 101, www.bpublishing.cz

Naše síla je ve spolupráciZKušENosT VEDouCího NoVého Db LETohRaD

Na rekonstrukci prodejny se podílela i PPG

Martina JanouškováDům barev MostZačlenění značky Balakryl bych určitě hodnotila jako přínos. Na trhu působí tato značka již dlouhou dobu a u zákazníků je většinou kladně hodnocena.

Lenka KoktováDům barev Plzeň, JatečníV naší provozovně byl Balakryl běžně k dostání, takže jsme žádný přínos neza-znamenali, pro naše zákazníky nenastala žádná změna.

Michal DoudaDům barev TáborZačlenění Balakrylu do portfolia Domu ba-rev považuji za velice přínosné. Nyní jsme bezkonkurenční jedničkou na trhu barev v prodeji dvou nejznámějších značek v ČR – Balakryl a Primalex. Balakryl je pro zá-kazníky dobře známý a jeho prodej je bez-problémový. Rozšíření sortimentu o Ba-lakryl je pro naše zákazníky zajímavým zvětšením výběru v oblasti vodou ředitel-ných nátěrových hmot.

Markéta benešováDům barev Česká TřebováBalakryl se u nás obecně příliš neprodává, takže jeho začleněním do portfolia Domu barev nedošlo k žádné výrazné změně.

Maryška LadislavDům barev ChebUrčitě je to přínos, neboť lidé jsou s Ba-lakrylem velice spokojeni a my jim takto dokážeme nabídnout plný sortiment s pří-mou podporou PPG.

L. VentrčováDům barev brno, PorážkaCo se týče bezbarvých laků, tak určitě v začlenění Balakrylu do portfolia přínos vidím, ovšem pokud jde o vodou ředitelné barvy, myslím si, že přínos nebude. n

společnost F plus, spol. s r. o., Jablonné nad orlicí byla založena v roce 1993 dvěma společníky, kteří ji vlastní dodnes, se zámě-rem věnovat se specializované obchodní činnosti se sortimentem barev, laků a ma-lířských potřeb.

Svou první specializovanou prodejnu jsme ote-vřeli v roce 1994 v pronajatých prostorách v Jablonném nad Orlicí. V nabídce jsme měli jak tehdy dostupné tuzemské zboží (Balakom, Primalex, Het), tak i některé zahraniční značky (např. Beckers nebo Sadolin). Velmi brzy jsme zakoupili ruční tónovací stroj. Dalšími služba-mi, které jsme zákazníkům postupně nabídli, je např. míchání autolaků, včetně plnění do sprejů, tónování mořidel a olejů, kvalifikovaná poraden-ská činnost, rozvoz zboží. K tomu všemu přistu-puje trvalá snaha o stále lepší servis. Již tehdy byla navázána spolupráce s naším významným dodavatelem – velkoobchodem Triga Color.

V roce 2000 jsme otevřeli druhou spe-cializovanou prodejnu v sousedním Žamber-ku a v roce 2005 třetí ve městě Králíky. Letos v srpnu přibyla poslední prodejna – v Leto-hradu. Všechny prodejny byly od počátku za-členěny mezi Domy barev. Po předcházejí-cí účasti v projektu Trigy s názvem TOP 50, jsme uzavřeli franšízovou smlouvu a provozuje-me ve svěřeném regionu své prodejny. Orien-tujeme se na zákazníky z řad malospotřebite-lů a spolupracujeme i s řemeslníky, živnostníky a menšími firmami.

V rámci sítě Dům barev se naše prodej-ny postupně stále výrazněji orientují na sorti-

ment preferovaných značek PPG. Nejedná se o proces zcela bezproblémový, neboť někte-ré značky, které ještě v nedávné minulosti byly v portfoliu doporučovaných, jsou postupně na-hrazovány značkami novými, a tak je třeba kli-entelu stále znovu učit na nové výrobky. To při-náší určité těžkosti, zejména tehdy, pokud je těchto změn v krátkém čase více.

Jak již bylo uvedeno, naše dlouhodobá spolupráce s významným partnerem, kterým Triga bezesporu byla, je a předpokládám, že bude i nadále, přináší pozitivní výsledky obě-ma stranám. Naše prodejny se mohou opřít o silnou pozici významného dodavatele a or-ganizátora sítě, my se zase snažíme doporu-čovat preferované a podporované značky sítě v co největší míře našim zákazníkům. Naše nově otevřená prodejna v Letohradu je mož-ným příkladem vzájemné oboustranné spolu-práce. Prodejna již byla upravena podle nové koncepce, zahrnuje jednotnou architekturu, co se týká venkovního vzhledu a označení, vnitřní-ho uspořádání, regálů, pultů i umístění jednotli-vých druhů zboží na prodejně. I když jsou s re-alizací spojeny nemalé náklady, významným způsobem se podílela i společnost PPG. Velmi podstatná byla v této věci i úloha konkrétních osob, se kterými jsem měl možnost spolupra-covat. Chtěl bych proto především poděkovat Ing. Krejčímu, Ing. Tomšíkové a V. Soukupo-vi. Ve velmi krátké době od přijetí záměru jsme díky společné akceschopnosti mohli prodejnu otevřít. Samozřejmě nic se neobejde bez kom-plikací a drobných nedostatků, ale stále spat-řuji dobrou vůli je společně řešit a napravovat.

Prožíváme všichni nelehké období, které je provázeno jak poklesem obratu, tak i zvý-šeným tlakem všech skupin našich zákazníků na cenu našeho zboží. Velmi agresivně si po-číná i naše konkurence, protože každý chce ve svém konání co nejlépe obstát. Velmi bych se proto přimlouval, abychom další vzájem-nou spoluprací v rámci sítě Dům barev i na-dále vylepšovali své postavení na trhu, byli stále lepšími obchodníky v očích našich zá-kazníků. Chyby jsme samozřejmě také děla-li a zřejmě jich ani nebylo málo, je třeba se z nich včas poučit a pokud možno je příště neopakovat. Přimlouvám se za ukončení pro-cesu neustálých změn značek, stabilizaci sor-timentu, který zákazníky osloví – také v tomto vidím určitou rezervu. Protože k dosavadním značkám PPG – Primalex, Johnstone’s, Prak-tik, Balakryl, Progold – si každý z nás provo-zovatelů jednotlivých Domů barev musí ještě něco dalšího přidat, aby ekonomicky zvládl situaci. Pokud těchto individuálních přídav-ků bude postupně ubývat a bude více těch společných, může být naše síť ještě efektiv-nější, než tomu je doposud. Optimismem mě naplňuje sdělení p. Stephena Hilla v minu-lém čísle tohoto newsletteru o tom, co chce-me, jakou máme vizi a jak ji naplníme. A po-kud společně umíme pojmenovat problémy, měli bychom umět společně najít i odpovída-jící řešení. n

Vladimír Motl F Plus Jablonné nad Orlicí Dům barev Jablonné nad Orlicí,

Žamberk, Králíky, Letohrad