MOBBING
C.
I.
P.
RECOMANDRI I STRATEGII DE LUCRU CU PERSOANELE
VICTIME ALE HRUIRII PSIHOLOGICE LA LOCUL DE MUNC
P S I H . F L O R I - A N A B U Z I L ( A N D R O N A C H E )
CE ESTE MOBBING-UL?
Mobbing-ul este o form de hruire psihologic sistematic la locul de munc, atunci cnd un salariat este atacat i stigmatizat de colegi sau superiori prin zvonuri, intimidare, umilire,
discreditare i izolare, punndu-se n pericol att starea emoional ct i abilitile profesionale ale victimei. H.Leymann
MOBBING-UL TRAUM DE RELAIE
CASILI: mobbing-ul este un fel de viol moral; de acesta se leag senzaia de ruine i incapacitate de a povesti n mod adecvat aceast experien dramatic.
Leymann: locul de munc este singurul loc n care poi comite o crim fr s ajungi n nchisoare.
MOBBING-UL ACCEPIUNI
Accepiunea atenuat = PERSECUIE
Accepiunea radical = PSIHOTEROARE
la locul de munc
STUDIU DE CAZ
INTERVIU CU O VICTIM A MOBBING-ULUI
- sex: femeie
- vrsta: 30 ani
- durata: 3 ani
- tip mobbing: psihoteroare
MOBBING-UL INDICATORI
METODA HARALD EGE 2002
1. LOC DE MUNC
2. DURATA (min. 6 luni, 3 luni quick mobbing, dublu mobbing)
3. FRECVENA (x ori/lun x ori / sptmn zilnic) 4. TIPURI DE ACIUNI (5 categorii min. 2) 5. INEGALITATEA (ierarhic, de putere, numeric)
6. INTENTIA DE PERSECUIE 7. PROCESUALITATE
PRINCIPALELE SEMNALE
I. mpiedicarea posibilitii de a se exprima (cine i-a cerut prerea?, ntreruperi) II. Desconsiderarea n faa colegilor + atacul reputaiei (sacoul tu seamn cu o pijama) III. Izolarea sistematic (mutarea biroului, absena invitaiei de a lua masa mpreun etc.) IV. Discreditarea profesional (schimbare frecvent a sarcinilor peste/sub competene: contabil pus doar s fotocopieze) V. Compromiterea sntii (violen, sabotaj etc.)
FAZELE MOBBING-ULUI
TIPURI DE MOBBING
CUM NE AFECTEAZ MOBBING-UL
CAUZELE MOBBING-ULUI
EFECTELE MOBBING-ULUI
ASUPRA ORGANIZAIEI
PREVENIA PERSPECTIVA ANGAJATORULUI
CENTRUL / BIROUL ANTI-MOBBING INSTRUMENT DE COMBATERE
A MOBBING-ULUI
BIROUL ANTI-MOBBING SERVICII PSIHOLOGICE
ORIENTAREA PROFESIONAL I CONSILIEREA CARIEREI
TESTARE I EVALUARE PROFIL PROFESIONAL
INTERVENIE INDIVIDUAL I DE GRUP
CONSILIERE PSIHOLOGIC I PSIHOTERAPIE
TESTARE PSIHOLOGIC INTERVENIE INDIVIDUAL I DE
GRUP
PRELUARE CAZ I ASCULTARE
EVALUARE INFORMARE SI CONSILIERE INITIALA
SERVICIUL DE INFORMARE I CONSILIERE JURIDIC
ETAPE
DEMERSURILE LEGALE
LEGISLAIE
Constituia Romniei
Codul muncii
Codul Penal
Ordonana de Guvern nr.137/2000 privind prevenirea i sancionarea tuturor formelor de discriminare;
Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de anse i de tratament ntre femei i barbai;
Legea nr. 319/2006 a securitii i sntii n munc
SERVICIUL DE TESTARE, EVALUARE I CONSILIERE PSIHOLOGIC I PSIHOTERAPIE
(INDIVIDUAL I DE GRUP)
EVALUAREA SITUAIEI DE MOBBING
Instrumente:
1. Prezentare situaiei de mobbing
2. Interviu semi-structurat de identificare a indicatorilor mobbing-ului
3. Kit testare psihologic
oASSET
oNEO-PI-R
oSTAXI
oTAT
oDAP
oARBORE
SPECIFIC INTERVENIE PSIHOLOGIC
Mobbingul presupune traumatizare cumulativ.
Consilierea antimobbing presupune: informarea asupra posibilitilor legale i organizaionale de a se proteja i clarificarea i luarea celei mai bune decizii pentru viaa sa.
Psihoterapia presupune: vindecarea efectelor mobbingului (vindecarea traumei psihice)
GRUPUL DE SUPORT
OBIECTIVE
Primirea i oferirea susinerii i feedback-ului mbuntirea relaiilor i a comunicrii interpersonale Contientizarea i nelegerea fenomenului de mobbing din experiena
altor persoane
Descoperirea i experimentarea unor noi strategii de a face fa aciunilor de mobbing
Exprimarea onest i direct a propriilor sentimente mbuntirea imaginii de sine i a stimei de sine Dizolvarea sentimentului de vinovie pentru fenomenul de mobbing Dobndirea nelegerii propriilor gnduri, sentimente i comportamente
prin examinarea tiparelor relaionale att n grup ct i n exteriorul lui Dobndirea nelegerii gndurilor, sentimentelor i comportamentelor altor
persoane
Experimentarea de noi comportamente interpersonale Transferarea achiziiilor din interiorul grupului n viaa personal din
exteriorul grupului
SERVICIUL DE ORIENTARE PROFESIONAL I CONSILIERE A CARIEREI
(INDIVIDUAL I DE GRUP)
ETAPELE PROCESULUI DE
CONSILIERE N CARIER
Evaluarea profilului profesional al beneficiarului;
Stabilirea planului de carier;
Explorarea alternativelor de a implementa schimbri i luarea deciziilor;
Consultan i asisten n concepere i redactare CV;
Dezvoltarea abilitilor de informare i cutare a unui loc de munc;
Dezvoltarea abilitilor de comunicare i (auto)prezentare n vederea obinerii succesului la interviul de angajare;
Follow-up;
ncheierea consilierii.
RANA N MOBBING
Traum de relaie Pierderi: o integritii eului o unei relaii semnificative o a structurii familiale,
o a prietenilor,
o a statutului,
o a mijloacelor economice,
o a poziiei profesionale sau sociale Suferina este legat de confuzie, stim sczut Terapia presupune clarificarea confuziei, ameliorarea furtunii
emoionale, a durerii sufleteti Vindecarea presupune reabilitarea emoional, clarificare i
reabilitare relaional
PRINCIPII DE INTERVENIE N PSIHOTERAPIA TRAUMEI DE TIP MOBBING / HRUIRE
PSIHOLOGIC
Diana Vasile (2012):
1. Intervenia este de tip procesual.
2. Este caracterizata de acceptare necondiionat (necesit mult rbdare)
3. Cuprinde identificarea prilor sntoase.
4. Vindecarea se produce n partea sntoas.
5. Combinarea interveniilor.
6. Procesul terapeutic nu este vindecare, ci stimuleaz vindecarea.
REPERE DE LUCRU TERAPEUTIC
Rbdare procesul poate fi foarte lent Acceptm emoiile (ruinea, trdarea, neputina) Gestionarea emoiilor i a amintirilor n psihicul nostru exist informaia despre sntate, adevr,
evoluie Acceptarea rnii de abuz acceptarea procesului traumatic Difereniere: proces de vindecare i proces terapeutic Redefinirea i reconstruirea relaiei cu agresorul Reconstruirea relaiei cu propria persoan Redefinirea realitii persoanei Stimularea respectului i auto-empatiei pentru propriul
proces
Stimularea plcerii, ncurajarea bucuriei, a prii sntoase
CUM S TE APERI DE MOBBING
RECOMANDRI PENTRU VICTIMELE
MOBBING-ULUI
CUM S TE APERI DE MOBBING
Casilli (A. A. Casilli, Stop Mobbing: resistere alla violenza psicologica sul luogo di lavoro, Derive Approdi 2000, Roma):
remediul homeopat pentru Mobbing. 2 principii fundamentale:
1) similarul vindec similarul 2) pentru a te vindeca nu trebuie vindecate simptomele ci boala nsi.
3 caracteristici principale:
Trebuie s fie aplicat la locul de munc; Trebuie s dureze n timp; Trebuie s se bazeze pe o strategie.
CUM S TE APERI DE MOBBING
INFORMARE MOBBING n general articole, site-uri, orice surs de informare
Culegere informaii din organizaie: au existat CAZURI SIMILARE cu al su n trecut?
JURNAL al aciunilor prob proces penal. Cuprinde toate aciunile ostile prin indicarea: datei, locului, persoanelor prezente, simptomele psihice si fizice n urma atacului.
DENUNARE: sindicat, departament RU, instan, pres. (denunarea public pentru c a se defini victim a mobbing-ului ajut la de-normalizarea violenei psihologice, realiznd un adevrat proces de redefinire a mobizatului.)
JURNAL PROPRIU rol de catharsis.
CUM S TE APERI DE MOBBING
Psihoterapeuta franceza Hirigoyen (M. F. Hirigoyen, 2000, Molestie morali: la violenza perversa nella famiglia e nel lavoro, Einaudi Editore, Torino)
CONTIENTIZAREA FENOMENULUI
CONTIENTIZAREA situaiei n care se afl (la nceput victima se afl ntr-un fel de ignoran n care nu reuete s perceap ce se ntmpl)
SIMULAREA INDIFERENEI (s nu rspund la atacuri cu atac / agresivitate)
ELIBERAREA DE VINOVIE I DE SLABA NCREDERE N SINE (alturi de un psiholog)
CUM S TE APERI DE MOBBING
dez-emoionarea conflictului : victima nu trebuie niciodat s devin emotiv i trebuie s fac eforturi s i pstreze luciditatea;
sa stea cateva zile acas pentru a se reincarca;
sa scrie orice se intampla in birou;
S-i intensifice viaa privat: ntr-o astfel de situaie, este uor s se nchid n sine, n timp ce ar fi indispensabil s aib supape de descrcare a agresivitii, cum ar fi de exemplu practicarea sportului;
s scrie: scrisul are efecte terapeutice, de fapt, scrierea propriilor suferinte inseamna sa le redimensioneze si sa le vada mai obiectiv;
s nu se frustreze niciodat: victima nu trebuie s accepte glumele i vorbele grele spuse n mod repetat, deoarece altfel risc s-i piard propria autoritate.
CUM S TE APERI DE MOBBING
CONTACT I RMAS BUN!
CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE Persoan de contact: FLORI-ANA BUZIL (ANDRONACHE) Mobil: 0726.10.20.69
E-mail: [email protected]
floriandronache.wordpress.com
ASOCIAIA SPRING www.asociatiaspring.ro
Facebook: Asociatia Spring sau Aleg sa ma implic. Stop bullying!
CENTRUL MEDICAL BELLANIMA www.bellanima.ro
MULUMESC I MULT SUCCES!!!