A Empresa deve selecionar os seus subcontratados e estabelecer procedimentos para assegurar que os itens e/ou serviços adquiridos estejam conformes.
Estes procedimentos incluem dados de compra, inspeção, verificação dos produtos e dos sistemas dos subcontratados, de modo a garantir a qualidade dos itens e/ou serviços adquiridos.
Aquisição
É da responsabilidade da Empresa a verificação da adequabilidade de todo item ou serviço a ser incorporado ao processo de produção, e que tenha sido fornecido pelo próprio cliente
Controle de Produto Fornecido ao Cliente
A Empresa deve assegurar através de procedimentos que o item e/ou serviço está livre de defeitos, tem manutenção, é armazenado e manuseado adequadamente
Tudo isso não isenta o cliente de prover produtos aceitáveis.
A identificação do produto em itens ou lotes é importante quando os produtos diferem, e esta diferença não é visível ou quando o fornecimento se destina a vários clientes.
Identificação e Rastreabilidade do Produto
Quando a rastreabilidade é exigida, a identificação do produto irá permitir que seja percorrida a rota de uma não conformidade até a sua origem ou até mesmo a localização de produtos defeituosos entre seus clientes.
Devem possuir, sob a forma de documentos, as instruções necessárias à execução de forma clara e controlada de todas as operações do processo produtivo.
Controle de Processo
Normalmente os clientes especificam requisitos, os quais devem ser documentados de forma clara, visando agilizar o trabalho.
Boas instruções de trabalho definem a autoridade, responsabilidade e como o serviço tem que ser executado.
A Empresa deve estabelecer procedimentos para evitar o uso, a expedição e a mistura de itens não conformes com itens conformes.
Controle de Produto Não Conforme
Os procedimentos deverão prever identificação, documentação,
avaliação, segregação e o tratamento para os itens
não conformes.
Cópias dos Relatórios deverão ser distribuídas para efeito de registro e ações corretivas.
Controle de Produto Não Conforme
Uma vez detectadas as não conformidades, faz-se necessário corrigir as instruções de trabalho deficientes, projetos e especificações imperfeitas responsáveis pelos desvios.
Ação Corretiva
Estas correções devem abranger também os serviços, peças, materiais e produtos fornecidos
pelos subcontratados
É de responsabilidade da empresa, por meio de
procedimentos, determinar o manuseio, armazenagem,
embalagem e expedição de materiais, componentes e itens
acabados ou em processo.
Manuseio, Armazenamento, Embalagem, Preservação e Entrega
Os procedimentos deverão evitar que:
MANUSEIO, ARMAZENAMENTO, EMBALAGEM, PRESERVAÇÃO E ENTREGA
Os procedimentos deverão prever também a identificação do produto onde for necessário, visando a preservação da sua qualidade.
Que os componentes frágeis fiquem sem proteção adequada.
Que haja contaminação
Os itens sejam misturados a outros similares de qualidade desconhecida
A Empresa deve manter registros das auditorias da qualidade, de inspeções e testes de calibração dos equipamentos de aprovação, concessão, ações corretivas, etc .
Controle de Registros da Qualidade
Esses registros Devem ser armazenados e mantidos de tal forma que sejam prontamente recuperáveis.
Servirão como evidências objetivas do atendimento à qualidade desejada pelos seus clientes.
Controle de Registros da Qualidade
Devem ser executadas com base em procedimentos documentados para a verificação de que as atividades estão sendo realizadas conforme planejado.
Auditorias Internas da Qualidade
Visam detectar desvios, eliminar perdas e verificar que as ações corretivas recomendadas foram tomadas pelo órgão responsável.
A empresa deverá dar o treinamento adequado ao seu pessoal para que estes executem as atividades de acordo com os requisitos do seu Sistema da Qualidade.
A competência deverá ser demonstrada por meio de exames, testes ou certificações internas ou externas.
Treinamento
Os registros apropriados da realização do treinamento devem ser mantidos.
Quando ao serviço associado for especificado em contrato, a Empresa deverá estabelecer procedimentos para controle e verificação do serviço realizado.
Serviços Associados
A capacidade do processo Identificação dos lotes Classificação das características do produto O método de seleção das amostras Valores de aceitação e rejeição Segregação e separação de lotes rejeitados
Técnicas Estatísticas Deverão definir o método adequado que estabeleça:
O Programa 5S nasceu no Japão, e os “S” referem-se a cinco princípios cultivados pelos japoneses, sendo que, após vários estudos, foram traduzidos de modo a transmitir seu melhor significado:
Mudar evoluir
O Programa 5S visa, sobretudo, a melhoria da qualidade de vida das pessoas em todos os aspectos, principalmente em seu ambiente de trabalho.
Por que mudar?
CADA LETRA CORRESPONDE A UMA ETAPA DO PROGRAMA 5S.
EM CADA UMA DELAS, SUA PARTICIPAÇÃO É MUITO
IMPORTANTE, POIS SOMENTE VOCÊ PODE MELHORAR O SEU
AMBIENTE DE TRABALHO.
Mudar evoluir
SIGNIFICADO DO 5S
Utilização, Seleção, Classificação
SEIRI
SHITSUKE Autodisciplina, Autocontrole, Respeito
SEIKETSU Saúde, Higiene, Padronização, Asseio
SEISO Limpeza, Inspeção
SEITON Ordenação, Arrumação, Organização
Para quê?
Senso de Utilização
Diminuir custos Reduzir acidentes Combater a burocracia Poupar a energia das pessoas
Elevar a produtividadeEliminar materiais desnecessários
Reaproveitar recursosLiberar espaços
Senso de Utilização
Aplique o Princípio UM – uma ferramenta, uma cópia, uma hora de reunião, uma caneta, etc
Como praticar?Analise os recursos disponíveis conforme a
necessidade e utilização diáriaRetire o inútil, descartando segundo as
normasBusque as causas do acúmulo e evite-o
Senso de OrganizaçãoPara quê? Economizar tempo e material
Trabalhar melhor e com mais conforto Facilitar a comunicação Elevar a produtividade Reduzir acidentes
Poupar a energia das pessoas
Um lugar para cada coisa, cada coisa em
seu lugar.
Um lugar para cada coisa, cada coisa em
seu lugar.
Senso de Organização
Guarde objetos semelhantes no mesmo lugar
Como praticar?Defina o arranjo físico de sua área de
trabalhoPadronize nomes, referências e índicesSinalize a área de trabalho
Senso de Organização
Comprometa-se com a manutenção da ordem.
Como praticar?
Controle a validade dos materiais para não perder
Use rótulos e cores na identificação dos materiais
Após o uso, recoloque os objetos no lugar
Senso de Organização
Senso de Limpeza
Deve-se limpar e manter, conservar e melhorar as condições do local, dos objetos e equipamentos
Habitue-se a não sujar os ambientes.
Eliminar tudo o que trouxer mal-estar para o ambiente (mau-humor, maledicências, boatos, fofocas, etc.)
Para quê?Eliminar toda e qualquer sujeira
Valorizar as pessoas pelo ambienteMaior controle sobre o estado de conservação
Senso de Limpeza
UM AMBIENTE LIMPO E SAUDÁVEL É DIREITO E OBRIGAÇÃO DE TODOS.
LIMPEZA É SAÚDE E RESPEITO ÀQUELES QUE
CONVIVEM NO AMBIENTE DE TRABALHO.
Senso de Limpeza
Recolha o lixo seletivamente
Como praticar?Policie-se para não sujar ou poluir o
ambienteSe o ambiente está sujo, limpeApós o uso, limpe os objetosConserve a limpeza e a manutenção da viatura, do armário, da mesa, das gavetas, etcElimine as causas da sujeira
Senso de Limpeza
Sujou? – limpe!
Como praticar?Verifique sempre o estado das
instalações e dos objetos e não permita que sejam danificados
Não sujeNão polua
Não danifiqueQuebrou? – conserte!
Senso de Limpeza
Viver com mais qualidade > Aumentar a motivação
para o trabalho > Eliminar qualquer tipo de poluição > Melhorar o convívio social >Melhorar o nível
de segurança no trabalho > Melhorar a apresentação pessoal > Melhorar a imagem da EMPRESA
Para quê?
Senso de Saúde
Faça exercícios físicos regularmente
Como praticar?Pense e aja positivamente
Cultive a higiene mentalMantenha a higiene corporalVisite regularmente o seu médico e o seu dentista
Senso de Saúde
Como praticar?Cuide da alimentação, evitando
alimentos danosos à sua saúdeEvite o fumo e o álcool
Evite qualquer tipo de poluiçãoObserve o seu ambiente de trabalho e
traga sempre sugestões de melhoria
Senso de Saúde
Senso de Autodisciplina
Buscar o que é correto, moral e ético
Devemos:Manter a limpeza, a saúde e a organização
Respeitar-se e respeitar o próximo
Aumentar a satisfação das pessoas
Para Quê?
É melhor o autocontrole do que viver sob pressão
Facilitar a manutenção do ambiente agradável
Elevar a previsibilidade dos resultados
Senso de Autodisciplina
Manter os padrões de qualidade
Para Quê?Estimular o desenvolvimento pessoal
Melhorar o clima organizacionalAumentar a produtividade
Senso de Autodisciplina
“ Um por todos, todos por um! “Mantenha a limpeza, a saúde e a ordemCompartilhe dos objetivos da EMPRESA
Busque o que é correto, moral e ético
Senso de Autodisciplina
Comprometa-se com o seu trabalho. Dele pode vir a sua realização
“ Um por todos, todos por um! “Melhore sua auto-imagem e a imagem
da sua organizaçãoBusque o autodesenvolvimento, pois
dele virá a sua realização profissional
Senso de Autodisciplina
Até o próximo encontro!