1
1. Rezumat Managerial
Echipa departamentului de marketing a firmei Dove a cerut realizarea unui studiu de pia
urmrind diferite obiective de cercetare cu mar fi:
S se cunoasc nivelul veniturilor populaiei oraului Iai la nivel de gospodrie;
S se cunoasc repartizarea veniturilor populaiei pe categorii de chetuieli;
S se cunoasc frecvena de cumprare pe categorii de produs;
S se cunoasc consumul pentru fiecare categorie de produs la nivel de gospodrie;
S se cunoasc structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie;
S se cunoasc gradul de fidelitate a consumatorului faa de produsele din gama DOVE;
S se cunoasc principalele caracteristici,avantaje pe care consumatorul le caut la noul
produs.
Compania noastr urmrete n momentul de fa, lansarea unui nou produs i se dorete de asemeni
s se afle ce impact va avea acesta asupra clienilor din piaa int.
Deoarece produsele Dove se adreseaz n mare parte femeilor i brbailor se dorete lansarea unui
nou produs care se adreseaz special copiilor.
Primul pas n acest demers a fost format de efectuarea unei cercetri calitative, n scopul
concluzionrii ipotezelor pentru urmtoarele etape ale cercetarii. S-a organizat un focus grup iar n
urma lui s-a efectuat centralizarea tuturor datelor care ne-au dus la progres.
n urma elaborrii ipotezelor s-a decis realizarea unei anchete care a avut la baz un chestionar
,rezultat n urma discuiilor purtate cu participanii de la Focus Grup.
Chestionarul a fost aplicat n urmtoarele locaii din Iai:
Complexul Studenesc Tudor,n faa cminului T17;
Piaa Unirii;
Parcul Copou;
Parcul Agronomiei.
Zonele enumerate mai sus au fost considerate zonele cele mai potrivite fiind frecventate des de
persoanele care se ncadreaz cel mai bine n piaa int.
S-a aplicat acelai numr de chestionare pentru fiecare zon n parte, cte 30 de chestionare pentru
fiecare zon n parte.
2
2. Problem de decizie
1) Se dorete s se afle ce impact va avea asupra clienilor din piaa int noul sub-brand Dove,
crem-spun cu uleiuri bio Dove Biobaby, ce va fi lansat pe pia de ctre firma Unilever.
2) Crema-sapun Dove Biobaby este una care se adreseaz segmentului premium de clieni, avnd
preuri mai ridicate n comparaie cu celelalte branduri existente pe pia, dar nivelul calitii fiind
unul nalt. Aadar, clientela este una de top reprezentat de persoanele ce se ncadreaz n intervalul
de varst 25-54 de ani, cu copii mici i cu un venit mediu lunar substanial.
3. Problem de cercetare:
Pentru lansarea noului produs, Unilever trebuie s afle caracteristicile pieei int, deoarece nu se
cunosc urmtoarele aspecte privind cercetarea de marketing :
1. Nu se cunoate potenialul de pia la nivelul populaiei oraului Iai.
Nu se cunosc veniturile populaiei i repartizarea acestora pe categorii de cheltuieli;
Nu se cunosc frecvena de cumprare i consumul specific pentru fiecare categorie de
produse.
2. Nu se cunoate comportamentul de consum al populaiei vizate:
Nu se cunoate structura coului zilnic de cumprturi;
Nu se cunosc principalele caracteristici, avantaje, pe care consumatorul le caut la noul
produs (ambalaj, form, culoare, gramaj, beneficii);
Nu se cunoate gradul de fidelitate al consumatorului fa de produsele din gama Dove.
4. Metodologie
a) Design-ul cercetrii:
Vom folosi termenul de design n sens restrns, referindu-ne la strategia de cercetare. Cercetarea
noastr este una orientat spre explicaie (abordare cantitativ), existnd o interaciune ntre
cercettor i subiect .
Din punct de vedere al timpului design-ul acestei cercetri este unul transversal, ancheta
desfurndu-se ntr-un singur moment de timp, rezultatul ei fiind o seciune transversal a
fenomenului studiat.
b) Surse de informare:
3
n cadrul anchetei sursele de informare luate n considerare au fost rspunsurile furnizate de
persoanele intervievate n locaiile propuse.
Rspunsurile au fost centralizate ntr-o baz de date iar pe baza lor s-au facut interpretrile i s-au
extras concluziile.
c) Design-ul chestionarului
Chestionarul aplicat n cadrul acestei anchete conine 15 ntrebri, alese n urma Focus-grupului
realizat, strategic gndite n scopul atingerii obiectivelor cercetrii.
Chestionarul este structurat astfel: prima ntrebare va testa notorietatea brandului DOVE . Ideea a
fost ca ntrebarea s conin mai multe variante de rspuns, 7 fixe i una deschis (altele) iar
intervievatorul s nu dea nici un fel de indiciu subiecilor c aparine firmei Unilevar.
A doua ntrebare msoar frecvena de cumprare a sapunuli Dove ,dorindu-se a se afla i celelalte
preferine n materie de spun.
A treia ntrebare este o ntrebare filtru pentru ntrebarea nr.4 i dorim s aflm ce fel de produs de
igien cu avantaje speciale achiziioneaz persoanele intervievate.
ntrebarea nr.5 va testa prerea subiecilor n legatura cu anumite idei de produs iar ntrebarea
numrul 6 este una de asociere pentru ideea sapunului crem pentru bebelu.
Ca i ntrebarea numrul 5 ,ntrebarea nr.7 va conine variabile continue, subiectul dnd o not
diferitelor avantaje ce le-ar putea aduce noul tip de produs.
ntrebarea nr.8 va urmri dac posibilii consumatori sunt de acord cu ideea de a scoate un spun
special pentru bebelui, sntos pentru piele.
ntrebarea nr.9 , ntrebarea nr.11 i ntrebarea nr. 13 urmresc cunoaterea frecvenei de cumprare
pe categorii de produs.
ntrebarea nr.10 ajut la cunoaterea nivelului venitului la nivel de gospodrie.
ntrebarea nr.12 va reflecta structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie.
Cheltuiala medie lunar petru produsele de igien va fi cunoscut prin ntrebarea nr.14 iar prin
ntrebarea nr.15 se va afla i sexul persoanelor intervievate.
d) Pretestarea
Procesul de pretestare a chestionarului, n ansamblul su conduce la atingerea a trei obiective
majore:
Evaluarea gradului de adecvare a chestionarului;
Estimarea duratei chestionarului;
Evaluarea calitii operatorilor de teren.
4
n scopul acestei pretestri s-au atins 4 etape:
1. Chestionarul a fost revizuit de 2 ori de ctre metodologi, mbuntindu-se structura
sa,Experiena i cunoaterea altor cercettori adus la un nivel ala calitii anchetei ridicat.
2. n scopul de a evalua calitile cognitive i motivaionale s-a realizat interviul test pentru a
se afla gradul de nelegere al respondenilor faa de ntrebari i msura n care respondenii
dau raspunsurile corespunztoare.
3. Un studiu pilot realizat n timp foarte scurt n cadrul cruia ntrebrile din chestionar la care
nu s-au raspuns n primele doua etape sunt acum clarificate.
4. Corectarea i verificarea de eventuale greeli gramaticale, aezarea n pagin, filtrele
ntrebrilor,etc.
e) Eantionul i procedura de eantionare
Populaia total a judetului Iai este de 824.780 de persoane reprezentnd aproximativ. Dove
vizeaz persoane fizice, care au vrste de peste 25 de ani, din mediul urban, indiferent de studii,
educaie, mediu social de provenien, etnie, sex sau religie.
Unitatea de sondaj va fi reprezentat de persoane fizice, att brbai, ct i femei, cu vrsta cuprins
n intervalul 25 54 ani, consumatoare de produse dove , din zona municipiului Iai. Categoria de
persoane care va fi supus anchetei, va fi format din consumatori de spun (produsul generic, i
nu un brand anume), deoarece astfel vom identifica att consumatorii de spun, marca Dove, ct i
consumatori ai mrcilor concurenei, care ar fi dispui s foloseasc, noul tip de spun crem .
Cercetarea se va realiza pe un eantion reprezentativ, format din 200 de persoane. Eantionul va fi
determinat prin tehnica de sondare neprobabilistic, pe cote. Aceasta va consta n alegerea a dou
caracteristici demografice, sexul i vrsta, pentru care am calculat distribuia lor n cadrul populaiei
studiate.
Eantionarea a fost una probabilist, aleatoare stratificat participanii fiind aleator selectai n
straturi ale populaiei( stratul ntre 25 -54 de ani) .
Stabilirea mrimii eantionului: Eantionul a fost unul de 120 de persoane ncadrate n intrevalul de
vrst propus.
5. Rezultate
1. Nivelul veniturilor populaiei (subiecii cuprini n intervalul de vrst 25- 54 de ani
reprezentativi ntregului ora) municipiului Iai la nivel de gospodrie .
5
Dvs. sunteti de gen ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Masculin 58 48.3 48.3 48.3
Feminin 62 51.7 51.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 400-800 Lei/luna 21 17.5 17.5 17.5
800-1200 Lei/luna 56 46.7 46.7 64.2
1200-1600 Lei/luna 17 14.2 14.2 78.3
1600-2000 Lei/luna 14 11.7 11.7 90.0
2000-2400 Lei/luna 8 6.7 6.7 96.7
2400-2800 Lei/luna 1 .8 .8 97.5
Mai mult de 2800 3 2.5 2.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Dvs. sunteti de gen ? * Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul Crosstabulation
Count
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul
Total
400-800
Lei/luna
800-1200
Lei/luna
1200-1600
Lei/luna
1600-2000
Lei/luna
2000-2400
Lei/luna
2400-2800
Lei/luna
Mai mult de
2800
Dvs. sunteti de
gen ?
Masculin 12 25 5 9 4 1 2 58
Feminin 9 31 12 5 4 0 1 62
Total 21 56 17 14 8 1 3 120
Din analiza bazei de date au fost chestionate 62 de femei si 58 de brbai. Nivelul veniturilor lunar
al brbailor, dominant fiind cel cuprins n intervalul 800-1200 lei/luna ca i n cazul femeilor.
6
2.
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul * In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de
igiena ? Crosstabulation
Count
In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de
igiena ?
Total
20-40/ Lei/luna 40-60 Lei/luna 60-100 Lei/luna
Mai mult de 100
de lei
Nivelul venitului dvs. lunar
este cuprins in intervalul
400-800 Lei/luna 20 1 0 0 21
800-1200 Lei/luna 36 15 3 2 56
1200-1600 Lei/luna 2 13 2 0 17
1600-2000 Lei/luna 1 5 7 1 14
2000-2400 Lei/luna 1 3 3 1 8
2400-2800 Lei/luna 0 0 1 0 1
Mai mult de 2800 0 2 1 0 3
Total 60 39 17 4 120
S-a realizat o distribuie bivariat obinndu-se rezultate exacte n vederea repartizrii veniturilor
populaiei pe categorii de cheltuieli. Astfel s-a ajuns la conlcuzia c cele mai multe persoane care au
un venit lunar cuprins n intervalul 800-1200 lei/ lun cheltuie n medie lunar 20-40 lei/luna. Tot n
aceast categorie regsindu-se i consumatori ce au un venit lunar de 400 -800 lei/lun.
3.
Statistics
Cat de des achiztionati sampon ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 2.01
Median 2.00
Mode 2
Std. Deviation .420
7
Cat de des achiztionati sampon ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid O data la 2 luni 10 8.3 8.3 8.3
O data pe luna 99 82.5 82.5 90.8
O data la 2 saptamani 11 9.2 9.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
Statistics
Cat de des achizitionati sapun ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 1.63
Median 2.00
Mode 2
Std. Deviation .595
Cat de des achizitionati sapun ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid O data pe luna 52 43.3 43.3 43.3
O data la 2 saptamani 61 50.8 50.8 94.2
Saptamanal 7 5.8 5.8 100.0
Total 120 100.0 100.0
8
Statistics
Cat de des achiztionati deodorant ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 1.41
Median 1.00
Mode 1
Std. Deviation .527
Cat de des achiztionati deodorant ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid O data pe luna 73 60.8 60.8 60.8
O data la 2 saptamani 45 37.5 37.5 98.3
Saptamanal 2 1.7 1.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Pentru fiecare categorie de produs s-a determinat frecvena de cumprare i s-a constatat c n cazul
cumprrii de ampon frecvena medie este de o data pe lun analiza artnd acest rezultat prin
procentaj, medie, mediana i modul.
Deviaia standard este de 0.420. n cazul achiziionrii de spun mediana ne d un rezultat concret i
anume faptul c frecvena dominant semnificativ este dat de a doua variabil i anume o data la
doua sptmni.
n cazul achiziionrii de deodorant , media este de 1,41 i ne arat c prima variabil i anume o
dat pe luna este cel mai des ntlnit, nclinnd puin i spre a doua, frecvena de o data la doua
sptmni avnd un procentaj de 37,5.
9
4.
Statistics
Ce produse nu lipsesc niciodata in
cosul dvs. lunar de cumparaturi ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 6.29
Median 6.00
Mode 8
Std. Deviation 1.938
10
Ce produse nu lipsesc niciodata in cosul dvs. lunar de cumparaturi ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun
3 2.5 2.5 2.5
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Servetele
umede
1 .8 .8 3.3
Gel de dus, Sampon, Sapun,
Antiperspirant
2 1.7 1.7 5.0
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Servetele
umede, Antiperspirant
13 10.8 10.8 15.8
Pasta de dinti, Sampon,
Sapun, Deodorant,
Antiperspirant
24 20.0 20.0 35.8
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Deodorant,
Antiperspirant
20 16.7 16.7 52.5
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun,
Antiperspirant
22 18.3 18.3 70.8
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Servetele
umede, Antiperspirant,
Deodorant
26 21.7 21.7 92.5
Gel de dus, Sampon, Sapun,
deodorant
1 .8 .8 93.3
Pasta de dinti, Sampon,
Sapun, Servetele umede,
Antiperspirant
7 5.8 5.8 99.2
Gel de dus, Pasta de dinti,
Deodorant
1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
11
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
Ce produse nu lipsesc
niciodata in cosul dvs. lunar
de cumparaturi ?
120 6.29 1.938 .177
One-Sample Test
Test Value = 0
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the
Difference
Lower Upper
Ce produse nu lipsesc
niciodata in cosul dvs. lunar
de cumparaturi ?
35.569 119 .000 6.292 5.94 6.64
n urma analizei s-a determinat media produselor ce nu lipsesc niciodat din coul lunar de
cumprturi ale persoanelor intervievate.
Media are o valoare de 6 i ne arat faptul c variabila 6 i anume combinaia de produse gel de
du, past de dini, ampon, spun ,erveele umede,antiperspirant,deodorant este cea mai
semnificativ, totodat s-a facut un test T i s-a determinat c diferena mediilor este de 6,292.
Se observ c valoarea lui Sig.= 0, aadar ipoteza de nul este respins cu o probabilitate de 100%.
Concluzia de respingere a ipotezei de nul poate fi respinse i studiind intervalul de ncredere al
diferenelor de medii i nu conine valoarea 0. Aadar, cele doua medii nu pot fi egale.
5.
Correlations
Nota balsam
Nota sapun-
crema pentru
bebelusi
Nota balsam Pearson Correlation 1 -.176
Sig. (2-tailed) .055
N 120 120
Nota sapun-crema pentru
bebelusi
Pearson Correlation -.176 1
Sig. (2-tailed) .055
N 120 120
12
Correlations
Nota solutie
tratament
anticearcane
Nota lac pentru
unghii cu efect
intaritor
Nota solutie tratament
anticearcane
Pearson Correlation 1 -.229*
Sig. (2-tailed) .012
N 120 120
Nota lac pentru unghii cu
efect intaritor
Pearson Correlation -.229* 1
Sig. (2-tailed) .012
N 120 120
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
Nota balsam
Nota servetele
demachiante
Nota balsam Pearson Correlation 1 -.314**
Sig. (2-tailed) .000
N 120 120
Nota servetele demachiante Pearson Correlation -.314** 1
Sig. (2-tailed) .000
N 120 120
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Nota sapun-
crema pentru
bebelusi
Nota servetele
demachiante
Nota sapun-crema pentru
bebelusi
Pearson Correlation 1 -.336**
Sig. (2-tailed) .000
N 120 120
Nota servetele demachiante Pearson Correlation -.336** 1
Sig. (2-tailed) .000
N 120 120
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
13
Correlations
Nota sapun-
crema pentru
bebelusi
Nota servetele
demachiante
Nota sapun-crema pentru
bebelusi
Pearson Correlation 1 -.336**
Sig. (2-tailed) .000
N 120 120
Nota servetele demachiante Pearson Correlation -.336** 1
Sig. (2-tailed) .000
N 120 120
S-au realizat corelaii ntre notele acordate de intervievai pentru ideile de
produs propuse. n toate cele 4 corelaii, valoare coeficientului Pearson
nclin spre -1 ceea ce arat c nu exist corelaie puternic ntre ele ba
mai mult tinde spre o legtur invers puternic.
Statistics
Nota Fermitate Nota Elasticitate Nota Catifelare
Nota Protectie
anti-bacteriana
Nota Hidratare a
pielii
N Valid 120 120 120 120 120
Missing 0 0 0 0 0
Mean 14.83 14.46 18.17 30.13 22.42
Median 15.00 10.00 20.00 25.00 20.00
Mode 20 10 20 20 20
Std. Deviation 9.165 8.954 10.903 20.737 14.552
14
Nota Fermitate
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 14 11.7 11.7 11.7
5 9 7.5 7.5 19.2
10 33 27.5 27.5 46.7
15 6 5.0 5.0 51.7
20 43 35.8 35.8 87.5
25 4 3.3 3.3 90.8
30 9 7.5 7.5 98.3
35 1 .8 .8 99.2
50 1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Nota Elasticitate
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 10 8.3 8.3 8.3
5 9 7.5 7.5 15.8
10 47 39.2 39.2 55.0
15 7 5.8 5.8 60.8
20 30 25.0 25.0 85.8
25 4 3.3 3.3 89.2
30 11 9.2 9.2 98.3
35 1 .8 .8 99.2
50 1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
15
Nota Catifelare
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 8 6.7 6.7 6.7
5 7 5.8 5.8 12.5
10 32 26.7 26.7 39.2
15 3 2.5 2.5 41.7
20 41 34.2 34.2 75.8
25 4 3.3 3.3 79.2
30 17 14.2 14.2 93.3
40 5 4.2 4.2 97.5
50 3 2.5 2.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
16
Nota Protectie anti-bacteriana
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 1 .8 .8 .8
5 3 2.5 2.5 3.3
10 14 11.7 11.7 15.0
15 1 .8 .8 15.8
20 40 33.3 33.3 49.2
25 12 10.0 10.0 59.2
30 18 15.0 15.0 74.2
35 2 1.7 1.7 75.8
40 8 6.7 6.7 82.5
50 10 8.3 8.3 90.8
60 1 .8 .8 91.7
70 3 2.5 2.5 94.2
75 1 .8 .8 95.0
80 1 .8 .8 95.8
90 1 .8 .8 96.7
100 4 3.3 3.3 100.0
Total 120 100.0 100.0
17
Nota Hidratare a pielii
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 4 3.3 3.3 3.3
5 7 5.8 5.8 9.2
10 19 15.8 15.8 25.0
15 2 1.7 1.7 26.7
20 45 37.5 37.5 64.2
25 13 10.8 10.8 75.0
30 17 14.2 14.2 89.2
35 2 1.7 1.7 90.8
40 2 1.7 1.7 92.5
50 5 4.2 4.2 96.7
60 1 .8 .8 97.5
70 2 1.7 1.7 99.2
100 1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Pentru a se cunoate principalele caracteristici, avantaje pe care consumatorul le caut la noul
produs s-au analizat notele acordate de intervievai pentru fiecare tip de avantaj i astfel s-a
constatat c cea mai mare atenie i este oferit proteciei antibacterian. Notele acordate
avantajelor hidratrii pielii este pe locul 2 n acest clasament al importanei.
Statistics
Nota balsam
Nota solutie
tratament
anticearcane
Nota sapun-
crema pentru
bebelusi
Nota lac pentru
unghii cu efect
intaritor
Nota servetele
demachiante
N Valid 120 120 120 120 120
Missing 0 0 0 0 0
Mean 3.67 3.48 3.39 2.53 1.92
Median 4.00 4.00 3.00 2.00 1.00
Mode 5 5 3 2 1
Std. Deviation 1.279 1.290 1.245 1.107 1.326
18
Nota balsam
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 11 9.2 9.2 9.2
2 12 10.0 10.0 19.2
3 22 18.3 18.3 37.5
4 36 30.0 30.0 67.5
5 39 32.5 32.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Nota solutie tratament anticearcane
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 12 10.0 10.0 10.0
2 15 12.5 12.5 22.5
3 29 24.2 24.2 46.7
4 31 25.8 25.8 72.5
5 33 27.5 27.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Nota sapun-crema pentru bebelusi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 8 6.7 6.7 6.7
2 24 20.0 20.0 26.7
3 31 25.8 25.8 52.5
4 27 22.5 22.5 75.0
19
5 30 25.0 25.0 100.0
Total 120 100.0 100.0
Nota servetele demachiante
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 70 58.3 58.3 58.3
2 19 15.8 15.8 74.2
3 13 10.8 10.8 85.0
4 7 5.8 5.8 90.8
5 11 9.2 9.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
Pentru a urmri gradul de importan conceput de fiecare intervievat n legtur cu ideile de
produse s-au analizat variabilele din baza de date i s-a ajuns la urmtoarea concluzie: valoarea cea
mai mare a notelor o are ideea de balsam de corp iar cea de-a doua ,soluie tratament anticearcne
avnd o medie a notelor plasat pe locul 2. Ideea urmrit n special de ctre noi i anume spun
crema pentru bebelui este plasat pe locul 3 n lista preferinelor posibililor viitori consumatori.
6.
Statistics
Care este primul cuvant care va vine in
minte cand auziti de aceasta idee de
produs ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 5.35
Median 4.00
Mode 0
Std. Deviation 5.420
20
Care este primul cuvant care va vine in minte cand auziti de aceasta idee de produs
?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Nu a raspuns 30 25.0 25.0 25.0
Bebelus 15 12.5 12.5 37.5
Moale 1 .8 .8 38.3
Copil 12 10.0 10.0 48.3
Sapun 6 5.0 5.0 53.3
Crema 6 5.0 5.0 58.3
Curat 4 3.3 3.3 61.7
Catifelare 8 6.7 6.7 68.3
Hidratare 8 6.7 6.7 75.0
Igiena 6 5.0 5.0 80.0
Fin 5 4.2 4.2 84.2
Dalin 1 .8 .8 85.0
Delicat 5 4.2 4.2 89.2
Practic 2 1.7 1.7 90.8
Convenabil 2 1.7 1.7 92.5
Super 1 .8 .8 93.3
Ingrijire 2 1.7 1.7 95.0
Special 1 .8 .8 95.8
Mama 1 .8 .8 96.7
Mic 1 .8 .8 97.5
Protectie 2 1.7 1.7 99.2
Placere 1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
n chestionar s-a introdus o ntrebare de asociere a ideii de produs Spun crem pentru bebelui n
scopul observrii percepiei viitorilor posibili cumprtori fa de aceast inovaie. Din analiza
21
bazei de date cel mai mare numr de persoane a asociat ideea cu termenul bebelu. Al doilea cuvnt
cel mai des ntlnit a fost copil.
Descriptives
Dvs. sunteti de gen ?
N Mean Std. Deviation Std. Error
95% Confidence Interval for Mean
Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound
Da, sunt de acord 82 1.59 .496 .055 1.48 1.69 1 2
Da, sunt de acord, insa as
achizitiona si unul normal
33 1.33 .479 .083 1.16 1.50 1 2
Nu, nu sunt de acord 5 1.60 .548 .245 .92 2.28 1 2
Total 120 1.52 .502 .046 1.43 1.61 1 2
Test of Homogeneity of Variances
Dvs. sunteti de gen ?
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.610 2 117 .204
ANOVA
Dvs. sunteti de gen ?
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 1.531 2 .765 3.149 .047
Within Groups 28.436 117 .243
Total 29.967 119
n cazul ntrebrii ct de mult sunt de acord intervievaii cu ideea ca pe viitor s existe pentru
bebelui un spun special sntos pentru piele s-a folosit testul One Way ANOVA i s-a ajuns la
concluzia c cei mai muli dintre subieci au fost de acord . Valoarea Sig. pentru testul de
omogenitate a variantelor este mai mare ca 0,05 (0,204), sugernd c variantele pe cele 2 categorii
de consumatori sunt egale deci restricia de homoscedasticitate este ndeplinit i astfel se poate
aplica ANOVA.
22
Statistics
Dintre brandurile de mai jos, care va
este cunoscut ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 7.82
Median 6.50
Mode 3
Std. Deviation 4.948
23
Dintre brandurile de mai jos, care va este cunoscut ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Fa, Dove, Protex 1 .8 .8 .8
Fa, Camay, Palmolive, Dove 15 12.5 12.5 13.3
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Protex
19 15.8 15.8 29.2
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Duru, Activex
1 .8 .8 30.0
Fa, Palmolive, Dove, Protex 16 13.3 13.3 43.3
Fa, Palmolive, Dove 8 6.7 6.7 50.0
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Duru
10 8.3 8.3 58.3
Fa, Camay, Dove, Protex 2 1.7 1.7 60.0
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Duru
10 8.3 8.3 68.3
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Protex, Duru, Activex
4 3.3 3.3 71.7
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Duru, Nivea
1 .8 .8 72.5
Fa, Dove, Nivea 1 .8 .8 73.3
Fa, Palmolive, Dove, Duru 4 3.3 3.3 76.7
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Activex
5 4.2 4.2 80.8
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Protex, Duru
17 14.2 14.2 95.0
Camay, Palmolive, Dove 1 .8 .8 95.8
Palmolive, Dove, Protex 4 3.3 3.3 99.2
Fa, Camay, Dove 1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
24
Pentru a reflecta notorietatea mrcii DOVE dar i acel a mrcilor concurente am apelat la o prim
ntrebare n care se verific gradul de cunoatere al persoanelor participante la interviu fa de ele.
n urma analizei s-a ajuns la concluzia c cele mai cunoscute mrci de spun sunt : FA ,Camay,
Palmolive, Duru, dar i marca noastr DOVE.
Statistics
Dintre brandurile de mai jos, care este
sapunul cumparat de dvs cel mai
frecvent ?
N Valid 120
Missing 0
Mean 3.64
Median 4.00
Mode 4
Std. Deviation 1.346
Dintre brandurile de mai jos, care este sapunul cumparat de dvs cel mai
frecvent ?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Fa 14 11.7 11.7 11.7
Camay 8 6.7 6.7 18.3
Palmolive 17 14.2 14.2 32.5
Dove 58 48.3 48.3 80.8
Protex 17 14.2 14.2 95.0
Duru 3 2.5 2.5 97.5
Activex 3 2.5 2.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
25
A doua ntrebare a urmrit cunoaterea frecvenei de cumprare n cadrul mrcilor de spun
sominante n aceast piaa. n urma analizei s-a obinut un rezultat favorabil brandului DOVE,
afland ca 48,3% din cei chestionai mai prefer prodsul nostru.
6. Concluzii i recomandri
n urma acestei cercetri am ajuns la urmtoarele concluzii i recomandri :
1. Brandul DOVE este unul dintre cele mai cunoscute spunuri avnd un grad de notorietate
ridicat alturi de mrci ca FA ,Camay, Palmolive i Duru.
2. Marca spunului DOVE este cel mai frecvent cumprat avnd un procentaj de aproape 50%
din piaa spunurilor.
3. Testnd reacia viitorilor consumatori fa de ideea spunului crem pentru bebelui am aflat
c aceasta este preferat naintea lacului pentru unghii cu efect ntritor dar mai ales a
erveelelor demachiante ceea ce ne conduce la concluzia c noul produs poare avea un
succes destul de bun pe pia.
4. ntrebarea de asociere a noii idei de produs nu a reflectat nimic negativ ci pe msura
ateptrilor noastre i anume faptul c viitorii consumatori vor altura cuvinte ca bebelu,
copil, acestei noi idei de spun.
5. Un alt factor important rezultat din aceast cercetare este faptul c noul produs va trebui s
aiba un avantaj mai accentuat la protectia antibacterian i la hidratarea pielii.
6. Noul produs va fi acceptat ca fiind n regul i chiar posibil de cumprat n concepia
viitorilor consumatori,n urma analizei afland c 82 din cei 180 de subieci chestionai sunt
de acord cu aceast inovaie.
7. Totodat am aflat i consumul pentru fiecare categorie de produs,astfel pentru ampon am
aflat c mai mult de 80% achiziioneaz produsul odata pe lun.n cazul spunului
aproximativ 51 % cumpr o data la doua sptmni iar n cazul deodorantului aproximativ
61% cumpr aceste tipuri de spraz odata pe lun.
Ne putem atepta ca Dove BioBaby va fi achiziionat de viitorii cumprtori odata la 2
sptmni.
8. Coul lunar de cumprturi a reprezentat un factor important de studiat i astfel n urma
cercetrii am ajuns la conlcuzia c spunul alturi de gelul de du, pasta de dini, amponul,
ervetelele umede ,antiperspirant i deodorant, nu lipsesc niciodat din lista cumprtorilor.
9. Analizand nivelul venitului lunar al subiecilor am ajuns la concluzia c persoanele int
pentru Dove BioBaby sunt cele ce au un venit de 800-1200 lei/lun, mai mult de jumtate
dintre acestea prefernd s cheltuiasc n medie 20-40 lei/lun.
26
7. Limitele cercetrii
Cercetarea realizat poate avea gradul de veridicitate diminuat de posibilele rspunsuri superficiale
din partea respondenilor dar i a lipsei de experien a intervievatorilor, existnd posibilitatea ca
acetia s nu formuleze corect ntrebarea (pe ntelesul persoanelor chestionate), s nu fi pstrat
confidenialitatea faptului c el reprezint firma Unilever .
Bibliografie
Suportul de curs Cercetri de Marketing, Facultatea de economie i Administrarea Afacerilor;
Introducere n SPSS ,editura Polirom