Rangkuman Tanggung JawabCommunity Management
Pada lowongan pekerjaan communitymanagement, seseorang diutus oleh perusahaansebagai perwakilan pimpinan komunitas jejaringsosial yang anggotanya terdiri dari konsumenproduk atau brand perusahaan.
Penugasan divisi community management secaragaris besar diberi tanggung jawab untukmemoderasi komunikasi internal perusahaankepada publik terkait campaign perusahaan yangdigencarkan lewat saluran jejaring sosial digital.
Memahami ketentuan ini biasanya sipemberi kerja mencantumkanbesarnya kisaran gaji maupuntunjangan yang ditawarkan dalamsebuah iklan lowongan kerja.
Tujuannya adalah supayaekspektasinya jelas di awal sertasaling melindungi kedua belah pihak.Gaji dan tunjangan tersebutdikelompokkan dalam ketentuanyang memiliki kekuatan hukumseperti berikut ini.
Usaha memoderasi tersebutdilakukan agar konsumen ikutterlibat dalam aktivitas campaignyang diarahkan, seperti tampakpada porsi tanggung jawab seorangcommunity manager dibawah ini :
30% Strategi Komunikasi
Tugas community managementdi sini adalahmempresentasikan caramengkomunikasikan kampanyetersebut kepada konsumenlewat strategi yang efektif.Upaya ini bertujuan untukmengkoordinasikan eksekusi ketim internal yang terkait agarsupport mereka memberikanandil tercapainya tujuanmelalui teamwork.
60% Manajemen dan Moderasi
Menuntaskan strategikomunikasi yang telahdijalankan akan menentukankeberhasilan suatu campaign.
Me-review kemudianmembalas komentar danpostingan-an konsumenmenjadi bagian dari tugasmemoderasi strategikomunikasi.
Moderasi yangdilakukan haruslahsejalan dengancampaign yang sedangdijalankan, yaitu denganmemberikan responyang tepat agarkonsumen terus terlibatdan merasakanpengalaman yang positifakan aktivitas campaignyang dijalankan.
10% Kepemimpinan Tim
Skill kepemimpinan diperlukan dalamberpartisipasi secara komunikasi aktifdengan tim dari departemen lain terkaiturusan moderasi yang di luar bataspengetahuan tim communitymanagement.
Terkadang tak hanya pertanyaan, ada jugakeluhan sengit yang dilontarkankonsumen berhubungan dengan divisilain, dalam kasus ini secara inisiatif divisicommunity management harus bergerakmenunjukkan kepemimpinannya dalamberinteraksi mencari verifikasi atauklarifikasi dengan divisi lain secara santun.
Kesimpulan dari rangkumantanggung jawab lowonganpekerjaan yang satu ini menuju100% keberhasilan campaignperusahaan ditentukan dariterciptanya gaung pesan komunikasiyang telah distrategikan dalamcampaign tersebut
Tak hanya kepada konsumenloyal, tapi juga ke seluruhjaringan pertemanan merekayang berlapis-lapis.
Selamat mencoba dan Sukses !
Recommended
