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Rapport de stage Aire TELECOM!!Lionel JOST - du 12 mai au 11 juillet 2014

TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 1

!!!Tuteur cole : M. Denis FABRE!!Tuteur entreprise : M. Alexandre DUTHOIT!!Elve : Lionel JOST !!Promotion : FI17

Introduction!!! Pour ma recherche de stage, jai envoy une centaine de candidatures diverses entreprises situes dans la rgion lilloise et strasbourgeoise. Jai obtenu une rponse favorable de la part de la socit Aire TELECOM, entreprise de tlcommunications et cblage sise au 12 rue de Cannes Lille.!Jai t reu par M. Alexandre Duthoit, responsable du dpartement tlcommunication qui ma dtaill le rle de ma mission: savoir la mise en place dune solution libre dERP en remplacement de leur logiciel de gestion actuel 4D.!Pour cela, je devais paramtrer et personnaliser leur nouveau logiciel Open ERP, une solution ERP libre adaptable aux besoins de leur entreprise. Jai accept cette mission et commenc mon stage au service informatique le 12 mai 2014.


!Remerciements!

!Tout dabord, je souhaiterais remercier mes deux tuteurs de stage, M. Denis FABRE et M. Alexandre DUTHOIT pour leur disponibilit, leurs conseils et leur coute tout au long de mon stage.!!Ensuite je tiens remercier lensemble du service informatique, Anthony et Alexandra, pour leur humour, leur bonne humeur au quotidien ainsi que leur aide dans les phases de blocage de mon projet. Ainsi que lensemble du personnel dAire TELECOM, savoir Marc, Patrice, Vanessa, Andr et Renaud, pour leurs remarques pertinentes me permettant davancer et damliorer mon logiciel aprs sa prsentation lensemble du personnel.!

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Sommaire!Introduction! 2! Remerciements! 3! Sommaire! 4! 1. Prsentation dAire TELECOM! 6!

1.1 Historique! 6!1.2 Secteurs dactivits! 6!1.3 Organisation ! 7!1.4 Concurrence! 8!

2. Le dploiement dOpen ERP! 10! 2.1 Un ERP, dans quel but?! 10!2.2 Prsentation et historique du logiciel Open ERP! 12!2.3 Pr-requis avant installation! 13!2.4 Installation dOpen ERP! 15!2.5 Connexion sur linterface web et installation des modules! 16!2.6 Paramtrage du logiciel! 17!2.7 Cration des utilisateurs et groupes dutilisateurs! 17!2.8 Saisie des donnes clients et fournisseurs! 18!2.9 Prsentation aux utilisateurs! 19!

3. Analyse du vcu! 20! 3.1 Difficults rencontres ! 20!3.2 Relations avec les employs et autres stagiaires! 21!3.3 Analyse de ma progression lors du stage! 21!

4. Gros plan sur Ubuntu! 22! 4.1 Historique! 22!4.2 Exemple dutilisation dUbuntu! 23!4.3 Versions dUbuntu! 24!

Conclusion! 25!


Glossaire! 26! SOURCES! 27! ANNEXE 1! 28! ANNEXE 2! 31


!1. Prsentation dAire TELECOM!

!1.1 Historique!

! Aire TELECOM est une socit qui a t cre en 2007 par M. Marc DUTHOIT, actuellement directeur gnral, ainsi que par deux associs, M. Jean-Pierre LACASSAGNE et M. Patrice DESSOUTER. Cette entreprise sest spcialise dans le secteur des rseaux tlphoniques, des rseaux informatiques ainsi que de la scurit.!!En 2012, AIRE TELECOM rachte ADG, une PME travaillant dans le mme secteur dactivit. En raison de sa taille, les bureaux dADG sont intgrs dans les locaux dAire TELECOM. Nanmoins, Aire TELECOM et ADG restent lgalement indpendants.!!En 2013, Aire TELECOM agrandit ses bureaux, en rachetant une partie des locaux au premier tage.!!Actuellement, Aire TELECOM comprend 11 salaris tandis quADG en comprend 3.!!

1.2 Secteurs dactivits!

! Aire TELECOM est une entreprise spcialise dans les tlcommunications et dans larchitecture des rseaux.!!Ainsi, les activits dAire TELECOM sont les suivantes : !- La scurit, cest--dire linstallation dalarmes et de vidosurveillance!


- Linstallation de systmes informatiques (matriel et rseau) et la maintenance du rseau informatique!

- Linstallation de systmes tlphoniques (matriels et rseaux) et la maintenance des lignes et rseaux tlphoniques.!

- Le fournisseur daccs Aire LINK, filiale dAire TELECOM propose des offres ADSL/SDSL, des lignes analogiques/T0/T2, des offres dhbergement et de sauvegarde.!!

1.3 Organisation !

!!! Aire TELECOM est compose globalement de cinq dpartements : !!


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# !Organigramme dAire TELECOM!

!!1.4 Concurrence!

! Aire TELECOM oprant dans plusieurs domaines comme la tlphonie, la scurit, les rseaux informatiques, fournisseurs daccs, les concurrents sont nombreux, oprant chacun dans plusieurs secteurs, et de diverses tailles.!!La plupart des concurrents proposent des offres de tlphonie, de scurit et dinformatique. Ces concurrents sont : !


- COFELY INEO est une entreprise avec 15 550 collaborateurs et 300 implantations en France. Cette entreprise fait partie du groupe GDF-Suez, ralisant un chiffre daffaires de 97 milliards deuros en 2012 (source : site officiel GDF Suez).!

- SPIE, avec 500 implantations dans plus de 30 pays et 30 200 collaborateurs, ralise un chiffre daffaires denviron 4,57 milliards en 2013. (source : site officiel Spie)!

- NEXTIRAONE est une entreprise comprenant plus de 6000 personnes, prsente dans 16 pays europens pour un chiffre daffaires de 1,5 milliards deuros. (source Wikipedia)!

- ETN Groupe est une PME dont le chiffre daffaire est denviron 3,5 millions deuros en 2011.!

- BURCOM est une PME dont le chiffre daffaires est denviron 500 000 euros en 2011.!!La deuxime catgorie de concurrents est principalement compose doprateurs et de fournisseurs daccs : !- le Groupe Orange, avec Orange Business Service, qui regroupe 2 millions de clients

pour un chiffre daffaires de 6,5 milliards deuros en 2013.!- SFR, avec 160 000 clients entreprise, runit un chiffre daffaires denviron 1,7 milliards

deuros pour sa partie entreprise.!!La troisime catgorie de concurrents est la catgorie des oprateurs marque blanche , tout comme Aire LINK, et rachte des lignes pour les proposer leurs clients : !- SCT Telecom est une entreprise de 100 259 salaris, son chiffre daffaires en 2013 est

gal 2,5 millions deuros.!- Paritel, faisant partie du groupe global concept, possde plus de 40 agences

commerciales et techniques.!!


!2. Le dploiement dOpen ERP!

2.1 Un ERP, dans quel but?!

! ERP est un terme provenant de langlais qui signifie Enterprise Ressource Planning. Un ERP a donc pour but de rendre homogne le systme dinformation dune entreprise. En effet, il permet de couvrir la majorit des services dune entreprise et donc dviter la multiplicit des logiciels. Un ERP permet aussi dviter la double saisie (voire triple saisie) des informations, dviter la divergence des informations parce que tout est stock dans la mme base de donnes. Il permet aussi une meilleure matrise des stocks.!!

!!Un ERP est donc constitu de diffrents modules permettant de raliser les fonctions dcrites ci-dessus.!!Dans le cas dAire TELECOM, le dploiement en place dun ERP a t un choix logique afin de remplacer le logiciel de gestion actuel, 4D, vieillissant et disposant dune interface peu ergonomique.!


Un ERP doit tre capable de couvrir les fonctions suivantes : !- gestion des achats!- gestion des ventes!- gestion comptable!- contrle de gestion!- gestion de production !- gestion des stocks

!Interface du logiciel de gestion 4D!!!Les fonctions recherches par Aire TELECOM sont donc : !- la gestion des achats!- la gestion des ventes!- la gestion comptable!- la gestion des stocks!!!


!2.2 Prsentation et historique du logiciel Open ERP!

! En 2002, Fabien Pinckaers, un tudiant en informatique belge, fonde Tiny SPRL, une entreprise qui soccupe de la revente dobjets darts sur internet, mais aussi du dveloppement dune solution dERP libre de droits : Tiny ERP.!Cependant, ce nest quen 2005 quest lance la premire version de Tiny ERP. La dernire version de Tiny ERP est lance en 2007 (version 4.0).!Cette socit ainsi que le logiciel volue et Open ERP est officiellement mise sur le march en avril 2009 (soit la version 5.0 du logiciel).!Avec les versions 6.0 et 6.1, sorties respectivement en janvier 2011 et fvrier 2012, Open ERP acquiert la reconnaissance des entreprises, en leur fournissant un ERP gratuit, complet et stable. Aujourdhui encore, ces versions sont utilises par certaines entreprises.!Le 22 dcembre 2012, Open ERP sort la version 7.0 qui intgre une interface web plus ergonomique. Cest cette version que le responsable dAire TELECOM ma charg de dployer.!Durant mon stage, la socit Open ERP a encore volu en changeant notamment de nom (ODOO) et en mettant en ligne un nouveau site web beaucoup plus clair et plus intuitif.!Odoo tant en perptuelle volution, les versions futures sont la version 8.0 dont la sortie est prvue pour le 7 juillet 2014 et la version 9.0, prvue pour juin 2015.!Grce une communaut trs active linternational, Odoo bnficie aujourdhui de plus de 3000 modules et dun forum avec plus de 15 000 questions poses.!!Actuellement, Open ERP permet donc la gestion :!- des ventes!- des relations clients!- des projets!- des entrepts!- de la production!


- de la comptabilit!- des ressources humaines!

2.3 Pr-requis avant installation!

! Avant dinstaller Open ERP, il a t ncessaire dinstaller dautres logiciels et de se renseigner sur la configuration minimum du serveur pour faire tourner Open ERP.!!Au niveau matriel, le logiciel Open ERP ncessite : !- 512 Mo de mmoire vive (RAM) minimum!- 150 Mo despace disque dur!- un PC capable de faire tourner un serveur virtuel.!!Au niveau logiciel, les pr-requis sont les suivants : !- Python 2.7 ou une version ultrieure (jai prfr la version 3.4 qui est la version

actuelle)!- PostGre SQL Server 9.1!- Ubuntu Server 12, (on aura choisi Ubuntu Server 14 LTS, pour une maintenance plus

long terme)!!!!!!!!!!!!!!


Schma du rseau une fois le logiciel Open ERP dploy!!!Mon tuteur de stage ma donc install Ubuntu Server 14 sur une machine virtuelle hberge sur son PC. Il a fait le choix de minstaller une version sans interface graphique afin de prendre moins despace sur le serveur. Ensuite, il ma conseill de tlcharger un client SSH, pour accder au serveur : PuTTY.!

!!!TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 14

Logo de putty

Grce ce client, jai pu installer tout dabord PostGre Sql serveur. Nayant jamais utilis Linux, jai t dstabilis par la diffrence entre un systme libre et un systme sous licence (par exemple, Windows ou Mac OS).!Sur mon serveur, tout devait tre effectu en entrant des lignes de commande dans la console. Je me suis donc rendu sur des forums sur internet pour apprendre quelques commandes de bases ncessaires pour naviguer sur le serveur Ubuntu. Grce des tutoriels disponibles en lignes, jai pu installer les diffrents pr-requis logiciels cits prcdemment. (cf annexe 1 pour la procdure).!!

2.4 Installation dOpen ERP!

! Une fois tous les pr-requis installs, jai pu passer linstallation dOpen ERP. Jai donc d tlcharger directement le logiciel depuis le serveur. Jai cherch le lien de tlchargement sur internet puis je lai copi sur la console et en entrant une commande, jai command au serveur de tlcharger le logiciel dsir.!Cela sest rvl plus complexe que prvu puisque que le logiciel est tlcharg sous forme darchive (tar.gz) et de ce fait, je ne connaissais pas lemplacement du tlchargement.!Il ma donc fallu une nouvelle fois faire des recherches sur internet pour trouver une commande pour dsarchiver le fichier et trouver son emplacement.!Une fois ces tapes effectues, jai pu accder une interface graphique via mon navigateur web en saisissant uniquement ladresse IP de mon serveur ainsi que le numro de port.


!2.5 Connexion sur linterface web et installation des modules!

! Lorsquon accde pour la premire fois linterface web, le logiciel nous demande de crer une base de donnes. Jen ai donc cre une. !!

# !!!Ensuite, il nous demande un mot de passe ainsi quun login pour ladministrateur de la base de donnes qui pourra modifier le logiciel son gr.!Aprs avoir effectu cette tape, je me suis donc connect linterface de connexion dOpen ERP en saisissant mon login ainsi que le mot de passe. Jai russi me connecter avec les privilges administrateur.!La premire tape sur cette interface web a donc t de choisir les bons modules en fonction des besoins de lentreprise afin de ne pas surcharger le logiciel.!Dans le cas dAire TELECOM, il est vident quun module permettant de grer la production se rvle inutile puisquAire TELECOM est une entreprise de services. Par contre, un module permettant de crer des devis est trs utile, plusieurs devis tant crs par jour.!!!!!!


2.6 Paramtrage du logiciel!

! Une tape importante a aussi t de paramtrer le logiciel. En effet, une fois les modules installs, il faut rentrer dans le panneau de configuration des modules pour adapter ces modules au besoin de lentreprise en cochant les fonctions recherches, la plupart des modules tant polyvalents.!!

# !Ce sont des petits dtails comme lajout du logo de lentreprise lors de lenvoi de chaque e-mail qui

font la diffrence entre un logiciel adapt et un logiciel non adapt!

2.7 Cration des utilisateurs et groupes dutilisateurs!

! Dans le cas du dploiement dun ERP, il est vident quun utilisateur ne doit pas avoir accs tous les modules ainsi qu toutes les fonctions proposes. Par exemple, il serait irresponsable de laisser un technicien accder aux informations bancaires confidentielles de lentreprise ainsi qu toutes les donnes comptables (gestion des salaires, feuilles de paie, etc.)!


Tout dabord, en suivant les conseils de mon responsable de stage, jai donc cr diffrents groupes dutilisateurs : technique, commercial, RH & Compta, chef de service.!

Jai donc donn accs diffrents menus pour chaque groupe dutilisateurs en fonction de leurs besoins.!Ensuite, jai cr un utilisateur pour chaque employ dAire TELECOM, avec un login et un mot de passe que chacun pourra personnaliser. !!

2.8 Saisie des donnes clients et fournisseurs!

! Afin de crer une maquette de test, une partie de ma mission a t de rentrer une quinzaine de clients et de fournisseurs dans le logiciel Open ERP. Cela a t contraignant puisque la base de donnes actuelle se situe sur le logiciel de gestion 4D, qui est vieillissant et dont Open ERP sera le remplaant. Nayant aucun moyen dimporter les donnes sur Open ERP, jai d recopier les donnes manuellement depuis 4D, cela se rvlant, par consquent, long et fastidieux.!

!!Une fois les donnes des clients et fournisseurs rentres, jai recopi quelques devis depuis 4D, en ajoutant donc tous les articles manuellement.!!!!


2.9 Prsentation aux utilisateurs!

! Une fois la base de donnes configure, jai fait une prsentation du logiciel Open ERP aux employs dAire TELECOM. Je leur ai donc propos une prsentation rapide dune demi-heure une heure suivant la comprhension et le niveau en informatique de chaque employ. Jai aussi rpondu leurs questions concernant certaines fonctionnalits du logiciel. Linterface tant relativement simple, la plupart des employs dAire TELECOM ont apprci ma version dOpen ERP. En effet, Open ERP possde une interface constitue de plusieurs onglets, ce qui permet de sy retrouver facilement.!!

!Le logiciel Open ERP est donc trs intuitif et ne pose logiquement pas de difficult majeure de comprhension ni dadaptation. De plus, son design est assez agrable loeil avec des couleurs en harmonie avec celles dAire TELECOM.


!3. Analyse du vcu!

3.1 Difficults rencontres !

! Nayant jamais travaill sur un projet en entreprise, jai tout dabord eu quelques difficults saisir le concept dun projet.!En effet, une erreur de base consiste se lancer tte baisse dans le projet en installant des programmes et logiciels nimporte comment et en ne saisissant pas les concepts fondamentaux. Une erreur effectue lors de linstallation peut se rvler trs difficile corriger une fois le logiciel dploy et peut mme dans certains cas, forcer le dveloppeur recommencer son projet zro.!Jai donc d grer mon entrain pour le projet et tre patient en me documentant pendant environ une deux semaines sur le logiciel, son architecture, ses qualits, ses dfauts, sa complexit, etc.!

Une autre difficult a t de dbuter dans un environnement Linux. Nayant quasiment jamais utilis de lignes de commandes de ma vie, je ne connaissais pas du tout les commandes de base comme celle pour rechercher un fichier (locate), se diriger vers le rpertoire du menu

(cd), redmarrer le serveur (shutdown -r now), etc.!Ces lignes de commande ont donc ncessit lapprentissage dun langage jusque-l encore inconnu pour moi.!Heureusement, il existe diffrents forums et tutoriels sur internet qui mont grandement aid franchir cette tape. Aussi, lorsque laide disponible sur internet ne suffisait pas, il me suffisait de solliciter laide de mon tuteur de stage pour obtenir une rponse.!!TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 20

3.2 Relations avec les employs et autres stagiaires!

! Les relations avec les employs du service taient bonnes. Durant ma mission, jai d madapter au vocabulaire de lentreprise et utiliser un vocabulaire non-technique en prsentant mon projet certains employs (par exemple, employ du service comptabilit).!Enfin, les relations avec les deux autres stagiaires Mathias et Pierre taient excellentes puisque nous nous entraidions pour les problmes consquents rencontrs.!!

3.3 Analyse de ma progression lors du stage!

! Tout au dbut de mon stage, mes connaissances en informatique et rseaux taient quasi-inexistantes. Cependant, lors des trois premires semaines, jai acquis quelques notions en Linux. Aussi, une fois linterface web installe, jai appris rechercher la solution par moi-mme afin de trouver la case cocher dans linterface web ou le module installer.!!Jai aussi appris durant ce stage ne pas me dcourager lorsque je ne trouvais pas la solution immdiatement et ne pas hsiter demander de laide sur internet lors de blocages dans lavancement de mon projet puisque la plupart des utilisateurs dOpen ERP rencontre probablement les mmes difficults que moi.!!


!4. Gros plan sur Ubuntu!

4.1 Historique!

! Le projet Ubuntu est lanc en 2004 par le sud-africain Mark Shuttleworth. Devenu millionnaire aprs la vente de sa prcdente entreprise, cet ancien dveloppeur Debian souhaitait une version plus facile daccs pour les novices et se consacra donc la ralisation de ce projet.!Paralllement ce projet, il cre Canonical, une socit commanditaire officielle du systme dexploitation Ubuntu.!En 2006, Ubuntu 6.06 LTS est la premire version issue dun cycle de dveloppement de 2 ans. En 2007, la version Ubuntu 7.04 inaugure les effets 3D.!En 2010, le nombre dutilisateurs dans le monde est estim 12 millions.!En octobre 2012, pour la version 12.10, Canonical dcide dintroduire des liens publicitaires vers le site dAmazon.!!!!!!!!!!!!!!!


!4.2 Exemple dutilisation dUbuntu!

Voici le bureau dUbuntu (avec interface graphique)!!

! Ubuntu a t utilis dans la gendarmerie nationale franaise. Puisque quUbuntu est gratuit, cela permet de supprimer les cots de licence lis Windows. Entre 2004 et 2009, cela aurait donc reprsent une conomie de 50 millions deuros.!Concrtement, pour un particulier, Ubuntu permet dconomiser une centaine deuros par ordinateur tournant sous Ubuntu au lieu de Windows.!Dans le cas dAire TELECOM, le dploiement dOpen ERP sur Ubuntu la place de Windows (Open ERP tant compatible avec ces deux systmes dexploitation) permet notamment lentreprise dconomiser une licence Windows server.!!!!


4.3 Versions dUbuntu!

! Une version dUbuntu sort tous les 6 mois, cependant, les cycles de dveloppement dUbuntu tant de deux ans, une version LTS (Long Term Support, support long terme) sort tous les deux ans.!Ces versions LTS sont plus optimises, stables, et supportes durant cinq ans.!Les versions LTS conviennent donc particulirement aux besoins dune entreprise, la maintenance tant assure pendant 5 ans. En ayant install la version 14.04 Trusty Tahr, Aire TELECOM fait un investissement pour lavenir puisque la maintenance sera assure jusquen avril 2019. En plus de cela, les versions LTS ont la particularit de pouvoir bnficier dun support technique payant par Canonical Ltd., lentreprise qui commercialise Ubuntu.!!

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!Conclusion!

!! Avec plus de deux millions dutilisateurs dans le monde, Open ERP est un logiciel qui a su se dvelopper et acqurir de la notorit auprs des entreprises. Les avantages au dploiement dOpen ERP sont nombreux : rduction des cots de licence (logiciel gratuit), interface ergonomique, beaucoup de fonctions couvertes, grande communaut de dveloppeurs, etc.!Pour ces raisons, lentreprise Aire TELECOM ma confi cette mission.!En effet, Aire TELECOM souhaitait renouveler son logiciel de gestion. !Jai donc pu mettre en place une version quasi-fonctionnelle dOpen ERP qui sera dploye par la suite la rentre 2014.!Limpact de mon stage sur lentreprise Aire TELECOM aura donc t important, en faisant notamment gagner du temps aux employs grce ce nouveau logiciel.!Finalement, ce stage de 9 semaines maura aussi permis dacqurir de lexprience dans ma vie professionnelle et des comptences en gestion de projet qui me serviront pour la suite de mes tudes.!!!


!Glossaire!

Adresse IP : numro didentification attribu chaque appareil se situant sur un rseau informatique!!ADSL ( Asymmetric Digital Subscriber Line) : liaison asymtrique qui permet un accs internet avec plus de dbit en rception (tlchargement) quen mission (envoi).!!Port : la notion de port permet de distinguer diffrents interlocuteurs sur un rseau informatique.!!PostGre SQL : systme de gestion de base de donnes relationnelle et objet. Cest un outil libre.!!PuTTY : logiciel libre comprenant un client grant les SSH, Telnet, rlogin et TCP brut.!!SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line) : liaison qui contrairement lADSL est symtrique et permet des dbits gaux en rception et en mission.!!SSH : protocole de communication scuris!!T0 : Accs de base qui permet de passer deux communications tlphoniques en simultan !T2 : Accs primaire qui permet entre quinze et trente communications tlphoniques simultanes.!!Tar : logiciel darchivage standard des systmes de fichiers!!Ubuntu : systme dexploitation libre


!SOURCES!

! - www.entreprise-erp.com : site qui dfinit un ERP et voque les diffrentes solutions dERP.!! - https://www.odoo.com : site web dOpen ERP (en anglais)!!- http://ubuntu-fr.org : forum franais sur lutilisation dUbuntu!!- https://www.youtube.com/watch?v=5jRC27vbhN4 : tutoriel dinstallation qui ne fonctionne pas totalement sur Ubuntu 12 car la version installe est la 14.!

!- Wikipedia!!!


!ANNEXE 1!

!Sujet Comment installer Open ERP ?

Prrequis Installation dun client SSH pour pouvoir se connecter au serveur Connaissance des commandes linux!

1 re tape Ajout dun utilisateur dOpen ERP

2e tape Installation de PostGre SQL server

3e tape Installation de Python

4e tape Tlchargement dOpen ERP

5e tape Dcompression de larchive tlcharge

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6e tape Configuration des paramtres dOpen ERP

7e tape Configuration dOpen ERP en rentrant dans les paramtres du serveur

nano est un diteur de texte sous Linux qui permet deffectuer cette fonction

8e tape Lancement du serveur

9e tape Installation dun script permettant le dmarrage automatique du serveur chaque ouverture de session

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!En savoir plus http://www.jeconstruismonpc.com/component/k2/64-comment-installer-openerp-7-0-sur-ubuntu-12-04-lts-12-10.html

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!ANNEXE 2!

!Sujet Planning de dploiement dOpen ERP Date 23 mai 2014

Etapes 2 semaines : dploiement du logiciel 1 semaine : remplissage de la base pour tests et adaptation des modules 1 semaine : dmonstration au service informatique 1 semaine : rajustement en fonction des dmonstrations 1 semaine : dploiement sur serveur physique!

Remarques Ce planning na pas pu tre tenu en raison de la difficult de ladaptation des modules aux besoins de lentreprise. De plus, les rajustements en fonction des dmonstrations ont pris plus de temps que prvu car les exigences des salaris dAire TELECOM sont nombreuses
