Download pdf - Regulamin aplikacji, w biznesie online

PROJECT X

1

Regulamin w biznesie online

Ekspert: Beata Marek Webinar, 03 sierpnia 2016

+

PROJECT X

2

Czym się zajmujemy w Cyberlaw? Biznes | Prawo | Cyberbezpieczeństwo

E-USŁUGI, CLOUD COMPUTING, BIG DATA, INTERNET RZECZY DANE OSOBOWE

PRAWO AUTORSKIE, BAZY DANYCH, ZNAKI TOWAROWE, PATENTY, DOMENY

MEDIA, REKLAMA, OCHRONA WIZERUNKU BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI, BYOD

PROJECT X

3

Po co mi regulamin?

PROJECT X

4

Gdzie powinien się znaleźć? Jak go wyświetlać? Co to jest trwały nośnik?

PROJECT X

5

Jakie są postanowienia „must have” regulaminu?

Firma Właściwość usługi Odstąpienie Dane osobowe Wymagania techniczne

Adresy Rodzaj usługi Rozwiązanie Prywatność SLA

Dane rejestrowe Sposób płatności Prawa Usuwanie konta Własność intelektualna

Dane kontaktowe Terminy Obowiązki Usuwanie danych

Zasady korzystania Odpowiedzialność Udostępnianie danych

Reklamacje/zwroty Spory

PROJECT X

6

Jak uregulować ochronę konsumentów?

PROJECT X

7

Najważniejsze różnice w sprzedaży B2B I B2C

Odstąpienie

Rękojmia Gwarancja

Trwały nośnik

Spory

PROJECT X

8

Projektowanie procesów a regulamin

PROJECT X

9

Case study Sprzedaż szkoleń

4 3 2 1

Koszyk zakupowy

Komunikaty

SSL

Regulamin

PROJECT X

10

Jak akceptować regulamin?

Przycisk

Np. Akceptuję Regulamin

Check box

Np. Akceptuję Regulamin i nie wnoszę do niego zastrzeżeń

PROJECT X

11

Jak zbierać zgody na newsletter?

Własne informacje handlowe

Np. Chcę zapisać się na newsletter i otrzymywać informacje o nowościach, produktach i ofertach Firmy X z siedzibą przy ul. Przykładowej 123 w Mieście Y. Podanie danych jest dobrowolne. Przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych, poprawienia, usunięcia.

Własne + partnerów

Np. Chcę zapisać się na newsletter i otrzymywać informacje o nowościach, produktach i ofertach od Firmy X z siedzibą przy ul. Przykładowej 123 w Mieście Y oraz od jej partnerów. Podanie danych jest dobrowolne. Przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych, poprawienia, usunięcia.

PROJECT X

12

Jakie zapisy przy zmianie regulaminu?

Umowa na czas nieokreślony

Np. 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia. 2. O każdej, istotnej zmianie warunków Umowy, Użytkownik zostanie poinformowany na co najmniej 14-dni przed planowanym wejściem w życie nowego regulaminu. Usługodawca prześle stosowną wiadomość na adres e-mail Użytkownika. 3. W przypadku, o którym mowa powyżej, Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę do czasu planowanego wejścia w życie nowego regulaminu. Nie zgłoszenie chęci rozwiązania Umowy bądź jej nie rozwiązanie do tego czasu poczytuje się za zgodę Użytkownika na świadczenie Umowy, na zasadach zgodnych z nowym regulaminem. 4. Każdy, nowy regulamin, obowiązuje z początkiem nowego Okresu Rozliczeniowego. 5. Zmiana zakresu lub/i rodzaju Usług nie naruszająca Regulaminu nie stanowi istotnej zmiany warunków Umowy. Zmiana Cennika stanowi istotną zmianę warunków Umowy.

PROJECT X

13

Zbiory danych osobowych Jakie rejestrujemy w GIODO?

� �

� �

� �

Klienci

Użytkownicy

Kontrahenci

Newsletter

Oferty

Kontakt

PROJECT X

14

Od 17 kwietnia 2016r. Prezes Urzędu określa środki usunięcia trwających skutków naruszenia mając na uwadze by były one proporcjonalne do wagi i rodzaju naruszenia oraz konieczne do usunięcia jego skutków. •  Informacja •  Oświadczenie •  Kara pieniężna do 10 000 euro za

każdy dzień opóźnienia

Masz klauzule niedozwolone

PROJECT X

15

Jakich postanowień nie używać? bo są niedozwolone

wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności względem konsumenta za szkody na osobie

1

2

3

wyłączenia lub istotne ograniczenia odpowiedzialności względem konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania

wyłączenia lub istotne ograniczenia potrącenia wierzytelności konsumenta z wierzytelnością Twojej firmy

PROJECT X

16


postanowienia, z którymi konsument nie miał możliwości zapoznać się przed zawarciem umowy

4

5

6

zezwolenia dla Twojej firmy na przeniesienie praw i przekazanie obowiązków wynikających z umowy bez zgody konsumenta na inny podmiot

uzależniające zawarcie umowy od przyrzeczenia przez konsumenta zawierania w przyszłości dalszych umów podobnego rodzaju

PROJECT X

17


uzależniające zawarcie, treść lub wykonanie umowy od zawarcia innej umowy, niemającej bezpośredniego związku z umową zawierającą oceniane postanowienie

7

8

9

uzależniające spełnienie świadczenia od okoliczności zależnych tylko od woli Twojej firmy

przyznające Twojej firmie uprawnienia do dokonywania wiążącej interpretacji umowy

PROJECT X

18


uprawniające Twoją firmę do jednostronnej zmiany umowy bez ważnej przyczyny wskazanej w tej umowie

10

11

12

przyznające tylko Twojej firmie uprawnienie do stwierdzania zgodności świadczenia z umową

wyłączające obowiązek zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty za świadczenie niespełnione w całości lub części, jeżeli konsument zrezygnuje z zawarcia umowy lub jej wykonania

PROJECT X

19


przewidujące utratę prawa żądania zwrotu świadczenia konsumenta spełnionego wcześniej niż świadczenie Twojej firmy, gdy strony wypowiadają, rozwiązują lub odstępują od umowy

13

14

15

pozbawiające wyłącznie konsumenta uprawnienia do rozwiązania umowy, odstąpienia od niej lub jej wypowiedzenia

zastrzegające dla kontrahenta konsumenta uprawnienie wypowiedzenia umowy zawartej na czas nieoznaczony, bez wskazania ważnych przyczyn i stosownego terminu wypowiedzenia

PROJECT X

20


nakładające wyłącznie na konsumenta obowiązek zapłaty ustalonej sumy na wypadek rezygnacji z zawarcia lub wykonania umowy

16

17

18

nakładające na konsumenta, który nie wykonał zobowiązania lub odstąpił od umowy, obowiązek zapłaty rażąco wygórowanej kary umownej lub odstępnego

stanowiące, że umowa zawarta na czas oznaczony ulega przedłużeniu, o ile konsument, dla którego zastrzeżono rażąco krótki termin, nie złoży przeciwnego oświadczenia

PROJECT X

21


przewidujące wyłącznie dla kontrahenta konsumenta jednostronne uprawnienie do zmiany, bez ważnych przyczyn, istotnych cech świadczenia

19

20

21

przewidujące uprawnienie kontrahenta konsumenta do określenia lub podwyższenia ceny lub wynagrodzenia po zawarciu umowy bez przyznania konsumentowi prawa odstąpienia od umowy

uzależniające odpowiedzialność Twojej firmy od wykonania zobowiązań przez osoby, za pośrednictwem których Twoja firma zawiera umowę lub przy których pomocy wykonuje swoje zobowiązanie, albo uzależniają tę odpowiedzialność od spełnienia przez konsumenta nadmiernie uciążliwych formalności

PROJECT X

22


przewidujące obowiązek wykonania zobowiązania przez konsumenta mimo niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Twoją firmę

22

23 wyłączające jurysdykcję sądów właściwych dla miejsca zamieszkania konsumenta lub poddające sprawę pod rozstrzygnięcie sądu polubownego polskiego lub zagranicznego albo innego organu, a także narzucające rozpoznanie sprawy przez sąd, który wedle prawa konsumenta nie jest miejscowo właściwy ( właściwy jest sąd miejsca zamieszkania)

PROJECT X

23

Dziękujemy za uwagę

(+48) 58 732-21-11 [email protected]

www.paylane.pl

(+48) 500-435-372 [email protected]

www.cyberlaw.pl

PROJECT X

24

Czas na pytania!