1egraveres rencontres numeacuteriques du Rhocircne

Agrave destination des professionnels du tourisme

26 Avril 2012 bull Domaine de Lacroix-Laval

Reacuteunion drsquoinfo 1

En partenariat avec

Intervenants

Sakina Bounif Rhocircne Tourisme

Yannick Saunier Rhocircne Tourisme

Animation Numeacuterique de Territoire

Evolution des meacutetiers du tourisme

Animation numeacuterique crsquoest quoi 1

Vous vous posez des questions

Jrsquoai des chambres drsquohocirctes et je veux

des conseils sur les sites drsquoavis en ligne

Je suis restaurateur et

mon site nrsquoest pas bien reacutefeacuterenceacute

Je travaille dans un OT et je voudrais installer le wifi

territorial

Jrsquoai un site drsquoactiviteacutes loisirs et tout le

monde me dit qursquoil faut des videacuteos

Animateur Numeacuterique de Territoire [ ant ] Personne qui combat la fracture numeacuterique en pratiquant le e-tourisme illustreacute et deacutemystifieacute

Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels

Rocircle drsquoun

Animateur

Numeacuterique

de

Territoire

Deacutemystifier les termes informatiques hellip pour en tirer des ideacutees laquo touristiques raquo

hellip applicables dans tous les projets laquo Tourisme raquo de lrsquohocirctel au museacutee en passant par lrsquooffice de tourismehellip

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

Intervenants

Sakina Bounif Rhocircne Tourisme

Yannick Saunier Rhocircne Tourisme

Animation Numeacuterique de Territoire

Evolution des meacutetiers du tourisme

Animation numeacuterique crsquoest quoi 1

Vous vous posez des questions

Jrsquoai des chambres drsquohocirctes et je veux

des conseils sur les sites drsquoavis en ligne

Je suis restaurateur et

mon site nrsquoest pas bien reacutefeacuterenceacute

Je travaille dans un OT et je voudrais installer le wifi

territorial

Jrsquoai un site drsquoactiviteacutes loisirs et tout le

monde me dit qursquoil faut des videacuteos

Animateur Numeacuterique de Territoire [ ant ] Personne qui combat la fracture numeacuterique en pratiquant le e-tourisme illustreacute et deacutemystifieacute

Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels

Rocircle drsquoun

Animateur

Numeacuterique

de

Territoire

Deacutemystifier les termes informatiques hellip pour en tirer des ideacutees laquo touristiques raquo

hellip applicables dans tous les projets laquo Tourisme raquo de lrsquohocirctel au museacutee en passant par lrsquooffice de tourismehellip

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

Animation Numeacuterique de Territoire

Evolution des meacutetiers du tourisme

Animation numeacuterique crsquoest quoi 1

Vous vous posez des questions

Jrsquoai des chambres drsquohocirctes et je veux

des conseils sur les sites drsquoavis en ligne

Je suis restaurateur et

mon site nrsquoest pas bien reacutefeacuterenceacute

Je travaille dans un OT et je voudrais installer le wifi

territorial

Jrsquoai un site drsquoactiviteacutes loisirs et tout le

monde me dit qursquoil faut des videacuteos

Animateur Numeacuterique de Territoire [ ant ] Personne qui combat la fracture numeacuterique en pratiquant le e-tourisme illustreacute et deacutemystifieacute

Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels

Rocircle drsquoun

Animateur

Numeacuterique

de

Territoire

Deacutemystifier les termes informatiques hellip pour en tirer des ideacutees laquo touristiques raquo

hellip applicables dans tous les projets laquo Tourisme raquo de lrsquohocirctel au museacutee en passant par lrsquooffice de tourismehellip

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

Vous vous posez des questions

Jrsquoai des chambres drsquohocirctes et je veux

des conseils sur les sites drsquoavis en ligne

Je suis restaurateur et

mon site nrsquoest pas bien reacutefeacuterenceacute

Je travaille dans un OT et je voudrais installer le wifi

territorial

Jrsquoai un site drsquoactiviteacutes loisirs et tout le

monde me dit qursquoil faut des videacuteos

Animateur Numeacuterique de Territoire [ ant ] Personne qui combat la fracture numeacuterique en pratiquant le e-tourisme illustreacute et deacutemystifieacute

Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels

Rocircle drsquoun

Animateur

Numeacuterique

de

Territoire

Deacutemystifier les termes informatiques hellip pour en tirer des ideacutees laquo touristiques raquo

hellip applicables dans tous les projets laquo Tourisme raquo de lrsquohocirctel au museacutee en passant par lrsquooffice de tourismehellip

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

Animateur Numeacuterique de Territoire [ ant ] Personne qui combat la fracture numeacuterique en pratiquant le e-tourisme illustreacute et deacutemystifieacute

Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels

Rocircle drsquoun

Animateur

Numeacuterique

de

Territoire

Deacutemystifier les termes informatiques hellip pour en tirer des ideacutees laquo touristiques raquo

hellip applicables dans tous les projets laquo Tourisme raquo de lrsquohocirctel au museacutee en passant par lrsquooffice de tourismehellip

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels

Rocircle drsquoun

Animateur

Numeacuterique

de

Territoire

Deacutemystifier les termes informatiques hellip pour en tirer des ideacutees laquo touristiques raquo

hellip applicables dans tous les projets laquo Tourisme raquo de lrsquohocirctel au museacutee en passant par lrsquooffice de tourismehellip

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

Les diffeacuterentes egraveres de lrsquoutilisation du web

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

MON SITE WEB

TOURISTONAUTES

VIDEOS EN LIGNE PHOTOS

EN LIGNE FORUMS

PARTENAIRES

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Pour rappel on parle de SOLUTION ETOURISME Un petit tour drsquohorizon Etouristique

TOURISTES

GEO MARKETING

COMMUNAUTE

INTERNET va vite tregraves vite difficile de suivre

Connaicirctre le cycle du voyageur

laquo Le boom drsquoInternet des reacuteseaux sociaux des smartphones a placeacute le voyageur au centre drsquoun cycle environneacute par le web et les nouvelles technologies depuis lrsquoorganisation du seacutejour jusqursquoau retour de vacances raquo

Srsquoinspirer et planifier

Comparer

Reacuteserver

Voyager

Partager

Inteacutegrer tout le parcours du voyageur dans ses actions

Les animateurs vous conseillenthellip

Internet reste un supporthellip

Il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et strateacutegique en amont

Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme gardez comme prioriteacute

votre strateacutegie touristique

Si je nrsquoai rien agrave dire si je le dis agrave la mauvaise cible identifieacutee le plus joli des sites nrsquoaura aucune pertinence et nrsquoaugmentera pas le chiffre drsquoaffaires

Deacutefinissez-bienhellip

Il nrsquoest pas forceacutement le mecircme pour toushellip hellipDeacutevelopper la notorieacuteteacute drsquoune destination pour un OT hellipOptimiser le taux drsquooccupation pour un heacutebergement hellipDeacutevelopper une laquo marque raquo pour des regroupements de producteursviticulteurshellip hellipAugmenter son chiffre de vente pour une boutique

bull Etude de clientegravele bull Identifier les attentes speacutecifiques bull Identifier les niches tribushellip

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

En reacutesumeacute votre positionnement marketing

Diagnostic numeacuterique

Pour mieux connaicirctre les prestataires et identifier leurs besoins

Diagnostic numeacuterique 2

(source chiffres cleacutes extraits de lrsquoenquecircte meneacutee par Rhocircne Tourisme)

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Connaicirctre le cycle du voyageur

laquo Le boom drsquoInternet des reacuteseaux sociaux des smartphones a placeacute le voyageur au centre drsquoun cycle environneacute par le web et les nouvelles technologies depuis lrsquoorganisation du seacutejour jusqursquoau retour de vacances raquo

Srsquoinspirer et planifier

Comparer

Reacuteserver

Voyager

Partager

Inteacutegrer tout le parcours du voyageur dans ses actions

Les animateurs vous conseillenthellip

Internet reste un supporthellip

Il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et strateacutegique en amont

Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme gardez comme prioriteacute

votre strateacutegie touristique

Si je nrsquoai rien agrave dire si je le dis agrave la mauvaise cible identifieacutee le plus joli des sites nrsquoaura aucune pertinence et nrsquoaugmentera pas le chiffre drsquoaffaires

Deacutefinissez-bienhellip

Il nrsquoest pas forceacutement le mecircme pour toushellip hellipDeacutevelopper la notorieacuteteacute drsquoune destination pour un OT hellipOptimiser le taux drsquooccupation pour un heacutebergement hellipDeacutevelopper une laquo marque raquo pour des regroupements de producteursviticulteurshellip hellipAugmenter son chiffre de vente pour une boutique

bull Etude de clientegravele bull Identifier les attentes speacutecifiques bull Identifier les niches tribushellip

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

En reacutesumeacute votre positionnement marketing

Diagnostic numeacuterique

Pour mieux connaicirctre les prestataires et identifier leurs besoins

Diagnostic numeacuterique 2

(source chiffres cleacutes extraits de lrsquoenquecircte meneacutee par Rhocircne Tourisme)

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Srsquoinspirer et planifier

Comparer

Reacuteserver

Voyager

Partager

Inteacutegrer tout le parcours du voyageur dans ses actions

Les animateurs vous conseillenthellip

Internet reste un supporthellip

Il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et strateacutegique en amont

Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme gardez comme prioriteacute

votre strateacutegie touristique

Si je nrsquoai rien agrave dire si je le dis agrave la mauvaise cible identifieacutee le plus joli des sites nrsquoaura aucune pertinence et nrsquoaugmentera pas le chiffre drsquoaffaires

Deacutefinissez-bienhellip

Il nrsquoest pas forceacutement le mecircme pour toushellip hellipDeacutevelopper la notorieacuteteacute drsquoune destination pour un OT hellipOptimiser le taux drsquooccupation pour un heacutebergement hellipDeacutevelopper une laquo marque raquo pour des regroupements de producteursviticulteurshellip hellipAugmenter son chiffre de vente pour une boutique

bull Etude de clientegravele bull Identifier les attentes speacutecifiques bull Identifier les niches tribushellip

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

En reacutesumeacute votre positionnement marketing

Diagnostic numeacuterique

Pour mieux connaicirctre les prestataires et identifier leurs besoins

Diagnostic numeacuterique 2

(source chiffres cleacutes extraits de lrsquoenquecircte meneacutee par Rhocircne Tourisme)

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Les animateurs vous conseillenthellip

Internet reste un supporthellip

Il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et strateacutegique en amont

Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme gardez comme prioriteacute

votre strateacutegie touristique

Si je nrsquoai rien agrave dire si je le dis agrave la mauvaise cible identifieacutee le plus joli des sites nrsquoaura aucune pertinence et nrsquoaugmentera pas le chiffre drsquoaffaires

Deacutefinissez-bienhellip

Il nrsquoest pas forceacutement le mecircme pour toushellip hellipDeacutevelopper la notorieacuteteacute drsquoune destination pour un OT hellipOptimiser le taux drsquooccupation pour un heacutebergement hellipDeacutevelopper une laquo marque raquo pour des regroupements de producteursviticulteurshellip hellipAugmenter son chiffre de vente pour une boutique

bull Etude de clientegravele bull Identifier les attentes speacutecifiques bull Identifier les niches tribushellip

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

En reacutesumeacute votre positionnement marketing

Diagnostic numeacuterique

Pour mieux connaicirctre les prestataires et identifier leurs besoins

Diagnostic numeacuterique 2

(source chiffres cleacutes extraits de lrsquoenquecircte meneacutee par Rhocircne Tourisme)

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Deacutefinissez-bienhellip

Il nrsquoest pas forceacutement le mecircme pour toushellip hellipDeacutevelopper la notorieacuteteacute drsquoune destination pour un OT hellipOptimiser le taux drsquooccupation pour un heacutebergement hellipDeacutevelopper une laquo marque raquo pour des regroupements de producteursviticulteurshellip hellipAugmenter son chiffre de vente pour une boutique

bull Etude de clientegravele bull Identifier les attentes speacutecifiques bull Identifier les niches tribushellip

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

En reacutesumeacute votre positionnement marketing

Diagnostic numeacuterique

Pour mieux connaicirctre les prestataires et identifier leurs besoins

Diagnostic numeacuterique 2

(source chiffres cleacutes extraits de lrsquoenquecircte meneacutee par Rhocircne Tourisme)

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Diagnostic numeacuterique

Pour mieux connaicirctre les prestataires et identifier leurs besoins

Diagnostic numeacuterique 2

(source chiffres cleacutes extraits de lrsquoenquecircte meneacutee par Rhocircne Tourisme)

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Contexte

2 034 prestataires du tourisme interrogeacutes

312 reacutepondants

agrave lrsquoenquecircte meneacutee du 2 feacutevrier au 10 avril 2012

soit 15

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Typologie des reacutepondants

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Heacutebergement 47

Restaurant 12

Viticulteur producteur

10

Prestataire dactiviteacutes de

loisirs 9

Office de tourisme

pays 4

Museacuteesite touristique

4

Autres 14

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull 99 des reacutepondants

sont eacutequipeacutes de mateacuteriel informatique (ordinateur etou smartphone tablettehellip)

bull 96 des prestataires

reacutepondants disposent drsquoune connexion internet haut-deacutebit ADSL

Deacutebutant 10

Amateur 61

Confirmeacute 26

Expert 3

NIVEAU DE PRATIQUE

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Utilisation de lrsquoe-mail dans la relation client

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

des reacutepondants consultent leurs e-mails au moins

1 fois par jour 96

96 des reacutepondants utilisent lrsquoe-mail pour reacutepondre aux demandes

79 pour confirmer les reacuteservations

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull 72 des reacutepondants

ont un site internet plus de la moitieacute a moins de 2 ans

bull 23 des reacutepondants

sont en mesure de mettre agrave jour leur site eux-mecircmes

1 ou plusieurs fois par

jour 4

1 ou plusieurs fois par semaine

13

1 ou plusieurs fois par

mois 39

1 ou plusieurs

fois par an 42

Jamais 2

FREacuteQUENCES DE MISE Agrave JOUR

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Ventes geacuteneacutereacutees par le biais du site internet

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Entre 0 et 25 de mon chiffre drsquoaffaires

22 Entre 25 et 50 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Entre 50 et 75 de mon chiffre drsquoaffaires

10

Entre 75 et 100 de mon chiffre drsquoaffaires

9

Je ne sais pas 50

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Heacutebergements disponibiliteacutes et reacuteservation en ligne

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Reacuteservation avec paiement en ligne

Reacuteservation en ligne

Disponibiliteacutes en ligne

oui

non

NSP

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Utilisation des reacuteseaux sociaux comme support de promotion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Reacuteseaux sociaux les raisons de la non-utilisation

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manque de ressources

Manque de strateacutegie

Frilositeacute meacutefiance

Crainte drsquoencourir un risque en termes drsquoimage

Aspect gadget

Moyens de communication peu efficaces par rapport aux autres

Other

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Les avis clients

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Linkinbar

Zoover

Dismoiougrave

Lafourchettecom

Hotelscom

Lyon restau

Cityvox

Booking

Google Adresse

Tripadvisor

oui

non

nsp

des reacutepondants ne reacutepondent pas aux avis laisseacutes par les internautes 67

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

En guise de conclusion

Votre objectif principal

Votre cible et vos modes de communication

Une bonne implication des prestataires reacutepondants sur les outils numeacuteriques

Des pratiques agrave affiner voire agrave ameacuteliorer

Des services numeacuteriques agrave mettre en place pour les clients

Une certaine meacuteconnaissance de certains outils

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Ateliers numeacuteriques

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Google est un moteur de recherche en quasi

monopole bull Google Adresses est un

outil gratuit de reacutefeacuterencement des entreprises

bull Destineacute agrave toutes les

entreprises qursquoelles aient un site internet ou non

bull 91 des franccedilais

utilisent Google comme moteur de recherche

bull 1er site visiteacute au

monde

bull 620 millions de visiteurs jour

bull 72 milliards de pages vues par jour

bull 878 milliards de requecirctes chaque mois

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

La Google Adresse crsquoest plus fort que les Pages Jaunes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Googlelisez-vous et gagnez en visibiliteacute

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

3h pour creacuteer son identiteacute sur Google alors commencez par ici

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

1 Preacutesentation du moteur de

recherche Google

2 Creacuteation drsquoun compte Google

3 Creacuteation de la Google

Adresse de votre

eacutetablissement (ou

laquo revendication raquo si elle

existe deacutejagrave)

4 Geacuteolocalisation de votre

structure

5 Insertion du contenu (texte

photos lien vers votre site

web)

6 Deacutecouverte de

fonctionnaliteacutes de la Google

Adresse (fonction guidage

avis clients statistiques de

freacutequentationhellip)

LrsquoATELIER Google Adressehellip

Au programme

3 sessions

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

2905

apregraves-midi

0506 apregraves-midi

1206 apregraves-midi

Atelier Google Adresse Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull 77 des internautes

franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social

bull 385 des internautes

franccedilais sont sur Facebook

bull 40 millions de franccedilais sur

Viadeo

bull 135 millions de pros sur

LinkedIn

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Des meacutedias sociaux agrave la pelle

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Facebook lrsquoun des plus utiliseacutes

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Twitter un microblogging

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Flickr site de partage de photos

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Picasa site de partage de photos

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

YouTube site de partage de videacuteos

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Dailymotion site de partage de videacuteos

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Animoto site de partage videacuteos

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Sociabilisez-vous et communiquez

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

3h pour mesurer les enjeux des reacuteseaux sociaux alors effet de mode ou pas

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

1Panorama des

principaux reacuteseaux sociaux

(Facebook Viadeo

Foursquare Pinterest hellip)

2Lrsquousage du blogging

et micro-blogging

(Twitter blog drsquoentreprise)

3 Les outils de partage

plurimeacutedias (wiki

YouTube Flickr Slideshare

Issuu Calameohellip)

4Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur les

reacuteseaux sociaux

LrsquoATELIER meacutedias sociauxhellip

Au programme

3105 Apregraves-midi

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull 90 des internautes franccedilais utilisent le moteur de recherche Google

bull 40 de la freacutequentation des sites est issue des moteurs de recherche

bull 75 des visites issues des moteurs de recherche proviennent du reacutefeacuterencement naturel

bull Les internautes explorent les

reacutesultats des 3 premiegraveres pages 60 la premiegravere page 20 la deuxiegraveme 10 la troisiegraveme

bull 60 des recherches srsquoeffectuent sur 2 ou 3 expressions

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull Comprendre les logiques de reacutefeacuterencement

bull Connaicirctre les bases drsquoun reacutefeacuterencement naturel optimal

bull Identifier les bonnes pratiques

bull Surveiller le reacutefeacuterencement de son site internet

Reacutefeacuterencez

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Bien reacutefeacuterencer son site internet est une prioriteacute

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Optimisez votre site et reacutefeacuterencez

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

1 Comprendre le

fonctionnement des

moteurs de recherche

leur lecture des pages web

2Augmenter le

classement de son site

avec des pages adapteacutees

(structure contenu mots et

expressions cleacutes adopter des

url en langage naturel liens

qualifieacuteshellip)

3 Veacuterifier sa page rank et

geacuterer ses outils drsquoanalyse de

freacutequentation comme Google

Analytics

LrsquoATELIER reacutefeacuterencementhellip

Au programme

2 dates

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Atelier Reacutefeacuterencement

1206 matin

1906 apregraves-midi

Lieu Lyon Dureacutee 3h

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull 85 des internautes

utilisent les avis avant drsquoacheter un voyage

bull 90 font confiance aux

recommandations drsquoavis

laquo Le touriste est votre meilleur VRP raquo

Deacutepenser futeacute

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull 73 des franccedilais utilisent

internet pour partir en vacances

bull 74 drsquoentre eux ont lu des

avis clients

bull 63 se sont deacuteclareacutes

influenceacutes par ceux-ci

Les moteurs de recherche offrent une place de choix aux avis clients

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Pourquoi les avis clients ont-ils autant de succegraves

Fraicheur Authenticiteacute

Sagesse des foules

Confiance

des avis nouveaux tous les jours

les photos de voyageurs ne mentent pas

lrsquoavis de 100 personnes comme moi compleacutemente

celui drsquoun expert

les recommandations drsquoautres clients sont consideacutereacutees comme les plus fiables

1 2

3 4

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

TRIPADVISOR

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

BOOKING

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

ZOOVER

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

DISMOIOU

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

LYONRESTO

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

TRIVAGO un comparateur de prix

Crsquoest la communauteacute qui construit le contenu (principe du wiki) et preacutesente votre destination (veacuterifiez vous-mecircme )

En participant agrave Trivago chaque membre gagne des trivago miles et de lrsquoargent de poche pour ses prochaines vacances

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

VINIVI ne publie que des avis certifieacutes

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Lrsquoe-reacuteputation crsquoesthellip

laquo lrsquoimage de votre entreprise au sein de lrsquoespace virtuel de communication qursquoest Internet crsquoest

lrsquoideacutee e-meacutediate et paradoxalement immeacutediate qursquoon se fait drsquoune entreprise lrsquoinfo

veacutehiculeacutee sur soi via le web raquo

Geacuterer son e-reacuteputation et savoir anticiper

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

bull Google Alertes

bull Netvibeshellip

Organiser son espace de veille et suivre les moteurs de recherche

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Tirez parti des avis et engagez la conversation

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

3h pour se rendre visible aupregraves des consommrsquoacteurs internautes

alors positivez les avis

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

1 Se familiariser avec les sites

drsquoavis clients

2 Identifier les sites drsquoavis

pertinents pour sa

structure

3Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de reacuteponses aux

avis clients

4 Inciter ses clients agrave deacuteposer

des avis sur le net

5 Geacuterer sa ereacuteputation en

assurant une veille

efficace simple et rapide

LrsquoATELIER avis clients et e-reacuteputationhellip

Au programme A lrsquoautomne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

Illustrez bien bull 210 000 photos

teacuteleacutechargeacutees sur Flickr en 1 minute

bull 30 millions de vue par

mois sur Flickr

bull 1er site de partage de

photos en ligne

FLICKR vu par les artisteshellip 24h de Flickr

FLICKR une page deacutetailleacutee

PANORAMIO utiliseacute par Google

Photos geacuteolocaliseacutees Utiliseacutee dans Google Maps dans Street View

ET GOOGLE dans tout ccedila

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Photographiez et diffusez

3h non pas pour devenir photographe mais pour srsquoinitier alors testez

La Terre Vue du Ciel par Yann Arthus-Bertrand

1 Connaicirctre les fondamentaux

de la prise de vue (paysage

portrait deacutetail cadrage

compositionhellip)

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de prise de vue dans

le tourisme

3 Preacutesentation du cadre

reacuteglementaire (droits agrave

lrsquoimagehellip)

4 Reacutealiser ses prises de vue et

faire soi-mecircme des retouches

photos simples avec des logiciels

gratuits

5 Heacuteberger et diffuser ses

photos en ligne

LrsquoATELIER PHOTOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull 800 millions de visiteurs

bull 48h de videacuteos en plus

chaque minute

bull 1er site de videacuteos en ligne

et outil Google

bull Traductions sous-titreacutees

reacutealisables en ligne

bull Afficheacutees en option dans

Google Maps et inteacutegrables dans ses propres cartes

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Photographiez et diffusez

3h non pas pour devenir photographe mais pour srsquoinitier alors testez

La Terre Vue du Ciel par Yann Arthus-Bertrand

1 Connaicirctre les fondamentaux

de la prise de vue (paysage

portrait deacutetail cadrage

compositionhellip)

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de prise de vue dans

le tourisme

3 Preacutesentation du cadre

reacuteglementaire (droits agrave

lrsquoimagehellip)

4 Reacutealiser ses prises de vue et

faire soi-mecircme des retouches

photos simples avec des logiciels

gratuits

5 Heacuteberger et diffuser ses

photos en ligne

LrsquoATELIER PHOTOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull 800 millions de visiteurs

bull 48h de videacuteos en plus

chaque minute

bull 1er site de videacuteos en ligne

et outil Google

bull Traductions sous-titreacutees

reacutealisables en ligne

bull Afficheacutees en option dans

Google Maps et inteacutegrables dans ses propres cartes

3h non pas pour devenir photographe mais pour srsquoinitier alors testez

La Terre Vue du Ciel par Yann Arthus-Bertrand

1 Connaicirctre les fondamentaux

de la prise de vue (paysage

portrait deacutetail cadrage

compositionhellip)

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de prise de vue dans

le tourisme

3 Preacutesentation du cadre

reacuteglementaire (droits agrave

lrsquoimagehellip)

4 Reacutealiser ses prises de vue et

faire soi-mecircme des retouches

photos simples avec des logiciels

gratuits

5 Heacuteberger et diffuser ses

photos en ligne

LrsquoATELIER PHOTOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull 800 millions de visiteurs

bull 48h de videacuteos en plus

chaque minute

bull 1er site de videacuteos en ligne

et outil Google

bull Traductions sous-titreacutees

reacutealisables en ligne

bull Afficheacutees en option dans

Google Maps et inteacutegrables dans ses propres cartes

1 Connaicirctre les fondamentaux

de la prise de vue (paysage

portrait deacutetail cadrage

compositionhellip)

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques de prise de vue dans

le tourisme

3 Preacutesentation du cadre

reacuteglementaire (droits agrave

lrsquoimagehellip)

4 Reacutealiser ses prises de vue et

faire soi-mecircme des retouches

photos simples avec des logiciels

gratuits

5 Heacuteberger et diffuser ses

photos en ligne

LrsquoATELIER PHOTOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull 800 millions de visiteurs

bull 48h de videacuteos en plus

chaque minute

bull 1er site de videacuteos en ligne

et outil Google

bull Traductions sous-titreacutees

reacutealisables en ligne

bull Afficheacutees en option dans

Google Maps et inteacutegrables dans ses propres cartes

bull 800 millions de visiteurs

bull 48h de videacuteos en plus

chaque minute

bull 1er site de videacuteos en ligne

et outil Google

bull Traductions sous-titreacutees

reacutealisables en ligne

bull Afficheacutees en option dans

Google Maps et inteacutegrables dans ses propres cartes

YOUTUBE

Faites vos playlists

DAILYMOTIONhellip

ANIMOTO mix de videacuteos photos et musique

VIMEOhellip qualitatif et sonoriseacute

DAILYMOTIONhellip

ANIMOTO mix de videacuteos photos et musique

VIMEOhellip qualitatif et sonoriseacute

ANIMOTO mix de videacuteos photos et musique

VIMEOhellip qualitatif et sonoriseacute

VIMEOhellip qualitatif et sonoriseacute

JAMENDOhellip musique libre de droit

hellipmais ccedila ne veut pas dire tout gratuit

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Filmez et diffusez

3h crsquoest peu pour ecirctre le prochain Spielberg mais essayez

1 Connaicirctre les

fondamentaux de la prise

de vue et du montage audio

et videacuteo au format

numeacuterique

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques du tournage et du

montage pour le web

3 Sceacutenariser ses videacuteos pour

le web

4 Creacuteer ses videacuteos et faire soi-

mecircme des montages avec

des logiciels gratuits ou

comment sous-traiter

5 Heacuteberger et diffuser ses

videacuteos en ligne

LrsquoATELIER VIDEacuteOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull Non plus une tendancehellip

bull Un reacuteel usage est neacute

bull En seacutejour wifi

Iphone Android agrave la recherche du mobinaute

bull 15 millions de franccedilais

ont un smartphone

bull 7 millions de franccedilais

ont scanneacute des Qrcodes

bull Plus de 3 millions de

franccedilais ont acheteacute agrave partir de leur mobile

LA MOBILITEacute

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

15 janvier 2011 au

03 mars 2011

06 juillet 2011 au

28 juillet 2011 15 Aoucirct 2011

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

UN TOURISTONAUTE qui preacutepare classiquement son seacutejour

UN MOBITOURISTONAUTE REDUIT LrsquoESPACE TEMPS

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

18h48 Place du Marcheacute

19h52 Restaurant du Marcheacute

22h48 Place du Marcheacute

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

3h crsquoest peu pour ecirctre le prochain Spielberg mais essayez

1 Connaicirctre les

fondamentaux de la prise

de vue et du montage audio

et videacuteo au format

numeacuterique

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques du tournage et du

montage pour le web

3 Sceacutenariser ses videacuteos pour

le web

4 Creacuteer ses videacuteos et faire soi-

mecircme des montages avec

des logiciels gratuits ou

comment sous-traiter

5 Heacuteberger et diffuser ses

videacuteos en ligne

LrsquoATELIER VIDEacuteOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull Non plus une tendancehellip

bull Un reacuteel usage est neacute

bull En seacutejour wifi

Iphone Android agrave la recherche du mobinaute

bull 15 millions de franccedilais

ont un smartphone

bull 7 millions de franccedilais

ont scanneacute des Qrcodes

bull Plus de 3 millions de

franccedilais ont acheteacute agrave partir de leur mobile

LA MOBILITEacute

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

15 janvier 2011 au

03 mars 2011

06 juillet 2011 au

28 juillet 2011 15 Aoucirct 2011

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

UN TOURISTONAUTE qui preacutepare classiquement son seacutejour

UN MOBITOURISTONAUTE REDUIT LrsquoESPACE TEMPS

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

18h48 Place du Marcheacute

19h52 Restaurant du Marcheacute

22h48 Place du Marcheacute

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

1 Connaicirctre les

fondamentaux de la prise

de vue et du montage audio

et videacuteo au format

numeacuterique

2 Tour drsquohorizon des bonnes

pratiques du tournage et du

montage pour le web

3 Sceacutenariser ses videacuteos pour

le web

4 Creacuteer ses videacuteos et faire soi-

mecircme des montages avec

des logiciels gratuits ou

comment sous-traiter

5 Heacuteberger et diffuser ses

videacuteos en ligne

LrsquoATELIER VIDEacuteOhellip passez de lrsquoautre cocircteacute

Au programme A lrsquoautomne

bull Non plus une tendancehellip

bull Un reacuteel usage est neacute

bull En seacutejour wifi

Iphone Android agrave la recherche du mobinaute

bull 15 millions de franccedilais

ont un smartphone

bull 7 millions de franccedilais

ont scanneacute des Qrcodes

bull Plus de 3 millions de

franccedilais ont acheteacute agrave partir de leur mobile

LA MOBILITEacute

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

15 janvier 2011 au

03 mars 2011

06 juillet 2011 au

28 juillet 2011 15 Aoucirct 2011

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

UN TOURISTONAUTE qui preacutepare classiquement son seacutejour

UN MOBITOURISTONAUTE REDUIT LrsquoESPACE TEMPS

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

18h48 Place du Marcheacute

19h52 Restaurant du Marcheacute

22h48 Place du Marcheacute

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

bull Non plus une tendancehellip

bull Un reacuteel usage est neacute

bull En seacutejour wifi

Iphone Android agrave la recherche du mobinaute

bull 15 millions de franccedilais

ont un smartphone

bull 7 millions de franccedilais

ont scanneacute des Qrcodes

bull Plus de 3 millions de

franccedilais ont acheteacute agrave partir de leur mobile

LA MOBILITEacute

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

15 janvier 2011 au

03 mars 2011

06 juillet 2011 au

28 juillet 2011 15 Aoucirct 2011

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

UN TOURISTONAUTE qui preacutepare classiquement son seacutejour

UN MOBITOURISTONAUTE REDUIT LrsquoESPACE TEMPS

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

18h48 Place du Marcheacute

19h52 Restaurant du Marcheacute

22h48 Place du Marcheacute

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

15 janvier 2011 au

03 mars 2011

06 juillet 2011 au

28 juillet 2011 15 Aoucirct 2011

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

UN TOURISTONAUTE qui preacutepare classiquement son seacutejour

UN MOBITOURISTONAUTE REDUIT LrsquoESPACE TEMPS

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

18h48 Place du Marcheacute

19h52 Restaurant du Marcheacute

22h48 Place du Marcheacute

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

UN MOBITOURISTONAUTE REDUIT LrsquoESPACE TEMPS

de Preacuteparation au ldquoseacutejourrdquo

ou agrave lrsquoactiviteacute touristique

de Seacutejour en cours

ou activiteacute

touristique

de Retour

Remerciements Avis

Commentaires

18h48 Place du Marcheacute

19h52 Restaurant du Marcheacute

22h48 Place du Marcheacute

LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEURhellip LrsquoINTERNEThellip

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

LrsquoATOUT Ndeg1 du mobilehellip la notion autour de moi

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

Exemple capture Appli IRHONE ou sur les coteaux du Lyonnais ex Interbeaujolais lyon traboules

Un exemple drsquoappli gratuite agrave teacuteleacutecharger I-RHONE

Disponible sur

LES SMARTPHONEShellip yrsquoen a pour tous les goucircts

LES TAGS 2D (QrCode) et LES URL COURTES

LES TAGS 2D (QrCode) et LES URL COURTES

Communiquer avec les TAGS 2D et LES URL COURTES

EXEMPLE de supports de communication bull Cartes de visites bull Affichespanneaux bull Documents (menushellip)

LES TABLETTES TACTILEShellip agrave ne pas neacutegliger

LES TABLETTES TACTILEShellip agrave ne pas neacutegliger

WIRENODEhellip le Jimdo Mobile pour creacuteer un site mobile

Pour ecirctre adapteacute aux smartphones

Et maintenant crsquoest agrave vous de jouer

Mobilisez et diffusez

3h pour comprendre le tourisme mobile alors essayez

1 Creacuteer son site mobile

avec des logiciels gratuits

2 Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur la

mobiliteacute

3 Creacuteer ses URL courtes

pour ecirctre plus rapidement

lu sur les smartphones

4 Creacuteer des Qr Codes et les

personnaliser pour mieux

communiquer

LrsquoATELIER MOBILITE

Au programme A lrsquoautomne

Drsquoautres actions compleacutementaires

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Lrsquoaudit personnaliseacute

bull Du sur-mesure pour vos sites internet

bull Apport de conseils rapides agrave mettre en œuvre (points de controcircle)

Vous avez toujours recircveacute de faire tester votre site aupregraves drsquoune population test mais vous nrsquoavez pas le budget

profitez de vos animateurs (ANT) pour analyser votre site (deacuteterminer les forces et faiblesses)

ATTENTION lrsquoanimateur numeacuterique nrsquoest pas une agence web il ne va pas regarder lrsquoaspect purement technique

‟ bdquo

La veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partageacutee

bull Lrsquoanimateur numeacuterique gracircce agrave son reacuteseau de veille vous mettra agrave disposition reacuteguliegraverement lrsquoactu inteacuteressante deacutenicheacutee rien que pour vous bull Il triera pour vous les eacutevolutions touristiques pertinentes

bull Un flot drsquoinfo au quotidien des milliers drsquoarticles publieacutes tous les jours en ligne

bull Vous nrsquoavez pas le temps de tout lire

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

3h pour comprendre le tourisme mobile alors essayez

1 Creacuteer son site mobile

avec des logiciels gratuits

2 Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur la

mobiliteacute

3 Creacuteer ses URL courtes

pour ecirctre plus rapidement

lu sur les smartphones

4 Creacuteer des Qr Codes et les

personnaliser pour mieux

communiquer

LrsquoATELIER MOBILITE

Au programme A lrsquoautomne

Drsquoautres actions compleacutementaires

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Lrsquoaudit personnaliseacute

bull Du sur-mesure pour vos sites internet

bull Apport de conseils rapides agrave mettre en œuvre (points de controcircle)

Vous avez toujours recircveacute de faire tester votre site aupregraves drsquoune population test mais vous nrsquoavez pas le budget

profitez de vos animateurs (ANT) pour analyser votre site (deacuteterminer les forces et faiblesses)

ATTENTION lrsquoanimateur numeacuterique nrsquoest pas une agence web il ne va pas regarder lrsquoaspect purement technique

‟ bdquo

La veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partageacutee

bull Lrsquoanimateur numeacuterique gracircce agrave son reacuteseau de veille vous mettra agrave disposition reacuteguliegraverement lrsquoactu inteacuteressante deacutenicheacutee rien que pour vous bull Il triera pour vous les eacutevolutions touristiques pertinentes

bull Un flot drsquoinfo au quotidien des milliers drsquoarticles publieacutes tous les jours en ligne

bull Vous nrsquoavez pas le temps de tout lire

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

1 Creacuteer son site mobile

avec des logiciels gratuits

2 Tour drsquohorizon des

bonnes pratiques sur la

mobiliteacute

3 Creacuteer ses URL courtes

pour ecirctre plus rapidement

lu sur les smartphones

4 Creacuteer des Qr Codes et les

personnaliser pour mieux

communiquer

LrsquoATELIER MOBILITE

Au programme A lrsquoautomne

Drsquoautres actions compleacutementaires

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Lrsquoaudit personnaliseacute

bull Du sur-mesure pour vos sites internet

bull Apport de conseils rapides agrave mettre en œuvre (points de controcircle)

Vous avez toujours recircveacute de faire tester votre site aupregraves drsquoune population test mais vous nrsquoavez pas le budget

profitez de vos animateurs (ANT) pour analyser votre site (deacuteterminer les forces et faiblesses)

ATTENTION lrsquoanimateur numeacuterique nrsquoest pas une agence web il ne va pas regarder lrsquoaspect purement technique

‟ bdquo

La veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partageacutee

bull Lrsquoanimateur numeacuterique gracircce agrave son reacuteseau de veille vous mettra agrave disposition reacuteguliegraverement lrsquoactu inteacuteressante deacutenicheacutee rien que pour vous bull Il triera pour vous les eacutevolutions touristiques pertinentes

bull Un flot drsquoinfo au quotidien des milliers drsquoarticles publieacutes tous les jours en ligne

bull Vous nrsquoavez pas le temps de tout lire

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

Drsquoautres actions compleacutementaires

Pour tisser sa toile sur le web

Plan drsquoactions 3

Lrsquoaudit personnaliseacute

bull Du sur-mesure pour vos sites internet

bull Apport de conseils rapides agrave mettre en œuvre (points de controcircle)

Vous avez toujours recircveacute de faire tester votre site aupregraves drsquoune population test mais vous nrsquoavez pas le budget

profitez de vos animateurs (ANT) pour analyser votre site (deacuteterminer les forces et faiblesses)

ATTENTION lrsquoanimateur numeacuterique nrsquoest pas une agence web il ne va pas regarder lrsquoaspect purement technique

‟ bdquo

La veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partageacutee

bull Lrsquoanimateur numeacuterique gracircce agrave son reacuteseau de veille vous mettra agrave disposition reacuteguliegraverement lrsquoactu inteacuteressante deacutenicheacutee rien que pour vous bull Il triera pour vous les eacutevolutions touristiques pertinentes

bull Un flot drsquoinfo au quotidien des milliers drsquoarticles publieacutes tous les jours en ligne

bull Vous nrsquoavez pas le temps de tout lire

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

Lrsquoaudit personnaliseacute

bull Du sur-mesure pour vos sites internet

bull Apport de conseils rapides agrave mettre en œuvre (points de controcircle)

Vous avez toujours recircveacute de faire tester votre site aupregraves drsquoune population test mais vous nrsquoavez pas le budget

profitez de vos animateurs (ANT) pour analyser votre site (deacuteterminer les forces et faiblesses)

ATTENTION lrsquoanimateur numeacuterique nrsquoest pas une agence web il ne va pas regarder lrsquoaspect purement technique

‟ bdquo

La veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partageacutee

bull Lrsquoanimateur numeacuterique gracircce agrave son reacuteseau de veille vous mettra agrave disposition reacuteguliegraverement lrsquoactu inteacuteressante deacutenicheacutee rien que pour vous bull Il triera pour vous les eacutevolutions touristiques pertinentes

bull Un flot drsquoinfo au quotidien des milliers drsquoarticles publieacutes tous les jours en ligne

bull Vous nrsquoavez pas le temps de tout lire

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

La veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partageacutee

bull Lrsquoanimateur numeacuterique gracircce agrave son reacuteseau de veille vous mettra agrave disposition reacuteguliegraverement lrsquoactu inteacuteressante deacutenicheacutee rien que pour vous bull Il triera pour vous les eacutevolutions touristiques pertinentes

bull Un flot drsquoinfo au quotidien des milliers drsquoarticles publieacutes tous les jours en ligne

bull Vous nrsquoavez pas le temps de tout lire

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

Drsquoautres projets drsquoaction en cours

Un espace pro sur notre site Internet deacutedieacute agrave lrsquoanimation numeacuterique de territoire ndash wwwrhonetourismecom

Lrsquoorganisation drsquoune confeacuterence e-tourisme agrave lrsquoautomne animeacutee par des experts

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

A quoi servent les nouvelles technologies si vous nrsquoen profitez pas

Alors on compte sur vous

pour participer agrave nos ateliers

Merci de votre attention

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66

VOS CONTACTS Les animateurs numeacuteriques de territoire du Rhocircne

POUR RHONE TOURISME Sakina Bounif sbounifrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 55 Yannick Saunier ysaunierrhonetourismecom ndash Teacutel 04 72 56 70 43

POUR LE LYONNAIS MONTS ET COTEAUX Emilie Tabardel contactle-lyonnaiscom ndash Teacutel 04 78 48 57 66